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店内サービス、設備に関するご意見ご要望
加熱式タバコを台に座ったまま楽しみたいと・・・気持ちは分かりますが、加熱式の中には凄く匂う物があり気持ち悪くなることがあります。煙モクモクの以前に比べたら随分良くなったのですが、、、出来たらこのまま加熱式も喫煙コーナーでお願いできませんか？それと座っている横の台の背もたれにてをかけている人を見かけますのでスタッフの方に注意していただけますか？
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
加熱式たばこエリアにつきましては、賛否はあるとは思われますが、喫煙しながら遊技をしたいとのご要望も多く、実施につきましては、弊社本部と協議しながら検討を進めている最中でございます。実現する際は臭いの軽減に努めさせて頂きたく思います。何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
また、座っている横の台の背もたれに手をかけている件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。お客様のご迷惑になる行為として発見した場合は、ご協力いただけるようお声掛けするよう従業員へ伝達しております。お気づきの点などありましたら、お近くのスタッフにお知らせして頂ければ幸いでございます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
加熱式たばこエリアにつきましては、賛否はあるとは思われますが、喫煙しながら遊技をしたいとのご要望も多く、実施につきましては、弊社本部と協議しながら検討を進めている最中でございます。実現する際は臭いの軽減に努めさせて頂きたく思います。何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
また、座っている横の台の背もたれに手をかけている件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。お客様のご迷惑になる行為として発見した場合は、ご協力いただけるようお声掛けするよう従業員へ伝達しております。お気づきの点などありましたら、お近くのスタッフにお知らせして頂ければ幸いでございます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
加熱式タバコが台で吸えるようにしてほしい。
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
ご投書いただきました『加熱式たばこエリア』の実施につきましては、弊社本部と協議しながら検討を進めて参ります。
実現する際は店内ポスター等で事前にお知らせいたします。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご投書いただきました『加熱式たばこエリア』の実施につきましては、弊社本部と協議しながら検討を進めて参ります。
実現する際は店内ポスター等で事前にお知らせいたします。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
以前、書き込みをさせていただき、対応して下さった件についてです。トイレ出口付近に、おしぼりを置いて頂きたいと要望を出した際に、すぐに対応していただいてありがとうございました。ただ、今は撤去されています。なにか問題があり、止めてしまったのでしょうか？便利だったので非常に残念です。
ご意見を頂き、誠にありがとうございます。トイレ出口付近に設置していたおしぼりに関しては、おしぼりを入れているケースが一部破損しており、交換するための期間、一時撤去させて頂いておりましたが、現在は再び設置させて頂いております。この期間大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。同様の事案が発生しないよう、改善して参りますので、今後とも、玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
Wi-Fiが脆弱なのを何度か店員に申し出ましたが、改善がないために、メインの店を〇〇〇に変えました。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。今回ご投書頂いたWi-Fi が繋がりにくい件に関して、現在アクセスポイントの確認を行いながら、ルーター増設を視野にいれ対応中となっております。改善されるまでの期間、ご迷惑をお掛け致しますがご理解の程よろしくお願い致します。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
タマヤさんに遊びに行ったら今は喫煙スペース決まってるのに守らない客多すぎです。エレベーターの中でタバコ吸った客がいるのかタバコ臭すごかったです。後店内でも年配のお客さん喫煙ルール無視してる人もいました。店員さんは注意しないのですか。後駐輪場はいつから喫煙スペースになったのですか。外に出るとタバコ臭い。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。喫煙ブースの使用人数オーバーや、店舗周辺での指定場所以外での喫煙など気付いた際にはお声掛けさせて頂いていますが、
目の行き届いていない事でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまった次第となります。今後は定期的に確認を行ない改善して参ります。またエレベーター内には新たに禁煙の掲示を行なう事で対策して参ります。なお駐輪場の喫煙スペースは2020年4月より設置させて頂いています。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
目の行き届いていない事でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまった次第となります。今後は定期的に確認を行ない改善して参ります。またエレベーター内には新たに禁煙の掲示を行なう事で対策して参ります。なお駐輪場の喫煙スペースは2020年4月より設置させて頂いています。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
・パチンココーナーにも電子タバコOKにしてほしい。離席して引きが落ちる
投書を頂き誠にありがとうございます。パチンココーナーでも電子タバコが吸えるようにとのご希望ですが、今のところ全館喫煙の計画はなく、設備変更等も必要になるため、すぐの対応が難しい状況です。
ご期待に沿えず申し訳ございません。今回頂いたご要望は、今後の営業の参考にさせて頂きます。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(みえの)
ご期待に沿えず申し訳ございません。今回頂いたご要望は、今後の営業の参考にさせて頂きます。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(みえの)
男性トイレの匂いがきつい清掃はされているが換気がよくないのかにおいがいつも残っている
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
トイレ清掃につきましては定期的に行っておりますが十分に清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
清掃回数を増やすだけでなく換気扇などの設備面の点検も行いお客様に快適にご利用して頂ける様改善を行って参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
トイレ清掃につきましては定期的に行っておりますが十分に清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
清掃回数を増やすだけでなく換気扇などの設備面の点検も行いお客様に快適にご利用して頂ける様改善を行って参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
太宰府の玉屋の2.5スロに負けないで、これからも活気づいて欲しいです!!応援してます。2.5にも新しい吉宗の台や、新しいマクロスの台を是非導入検討おねがいします。沖ドキが入って嬉しいです!!筑前玉屋もっともっと勝たせて下さい 笑あといつも優しくしてくれるお兄さんいつもありがとう!!
いつも玉屋筑前店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
この度は、玉屋筑前店に激励、スタッフに感謝のお言葉を頂き、誠にありがとうございます。全従業員にお客様からのお声を伝えさせて頂いたところ、皆大変喜んでおりました。筑前店、太宰府店共にこれからもお客様に楽しんで頂ける様に、全員でお店を盛り上げて参ります。今回ご要望を頂いた2.5スロへのスマスロの導入に関しましては、現在のところ予定はございません。導入の際には改めて案内をさせて頂きます。
今後とも玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 コータロー
この度は、玉屋筑前店に激励、スタッフに感謝のお言葉を頂き、誠にありがとうございます。全従業員にお客様からのお声を伝えさせて頂いたところ、皆大変喜んでおりました。筑前店、太宰府店共にこれからもお客様に楽しんで頂ける様に、全員でお店を盛り上げて参ります。今回ご要望を頂いた2.5スロへのスマスロの導入に関しましては、現在のところ予定はございません。導入の際には改めて案内をさせて頂きます。
今後とも玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 コータロー
音がでない
女性トイレの乙姫について、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。点検の結果、電池切れでしたので交換を行い、正常に作動しております。今後は、今以上に確認の頻度を増やし再発防止に努めます。
今回、教えて頂き誠にありがとうございました。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
今回、教えて頂き誠にありがとうございました。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
来店ポイントの機械のセンサーをそうじしてほしい。カードが通らない！
いつも玉屋筑前店にご来店頂き誠にありがとうございます。
来店ポイントの機械については清掃を行い、正常動作を確認しましたので、安心してご利用頂ければと思います。もし不具合等が御座いましたら、お近くのスタッフにお声掛け頂ければすぐに対応させて頂きます。またカード自体が悪くなる事も御座いますので、その際にはカウンターにて対応させて頂きます。
今後とも玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 コータロー
来店ポイントの機械については清掃を行い、正常動作を確認しましたので、安心してご利用頂ければと思います。もし不具合等が御座いましたら、お近くのスタッフにお声掛け頂ければすぐに対応させて頂きます。またカード自体が悪くなる事も御座いますので、その際にはカウンターにて対応させて頂きます。
今後とも玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 コータロー
おしぼりが破れやすくなっててびっくりした。あとカウンターの近く、スロットコーナーにしか置いてないのでパチンココーナーもしくは台に置いてほしい。もっとしっかりした強度のおしぼりをお願いします。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
おしぼりの製造業者に確認したところ、製品の材質に変更はなく従来の製品と同様との返答を頂き、今後も変更の予定はございませんがご要望にあった厚手のおしぼりにつきまして商品のひとつとして取り揃えさせていただきます。
サービスのおしぼりの設置場所につきましては衛生管理上、設置場所を増やすことは困難ですがご入用の際はお近くのスタッフにお声をお掛け頂ければお席までお持ち致します。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
おしぼりの製造業者に確認したところ、製品の材質に変更はなく従来の製品と同様との返答を頂き、今後も変更の予定はございませんがご要望にあった厚手のおしぼりにつきまして商品のひとつとして取り揃えさせていただきます。
サービスのおしぼりの設置場所につきましては衛生管理上、設置場所を増やすことは困難ですがご入用の際はお近くのスタッフにお声をお掛け頂ければお席までお持ち致します。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
モンハンの音量が上がってました。誠実な対応、ありがとうございました。
お礼の投書を頂き誠にありがとうございます。
これからも安心して楽しくご遊技店頂けるよう努めて参りますので、お気づきの点などございましたら、お気軽に掲示板までご投書頂くか、お近くのスタッフにお声掛けください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
これからも安心して楽しくご遊技店頂けるよう努めて参りますので、お気づきの点などございましたら、お気軽に掲示板までご投書頂くか、お近くのスタッフにお声掛けください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
玉が詰まりすぎ。アタッカーを狙えでいつも玉が詰まって入らないから本当に迷惑です。もう来たくないです。
この度は、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。玉詰まりに関しましては、玉が通るところの部品の交換、動作の確認を行っております。ご不便おかけし申し訳ございません。今後もお客様が安心して楽しくご遊技頂けるよう努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
スロットからくりサーカスの上の空調が直接風があたるので寒すぎる。10スロのモンハンの音量が小さすぎる、それなのに周りの台は音が大きい。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。該当のコーナーにおきましては、直接風があたる場所のため、サーキュレーターを配置し、風の向きを変えおります。また、全体的な室温管理も定期的にチェックを行うようにしておりますので、ご遊技に集中して頂ける環境づくりに努めて参ります。
遊技機の音量についても確認を行い、該当機種並びに周囲の機種も音量に合わせて調整しております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
遊技機の音量についても確認を行い、該当機種並びに周囲の機種も音量に合わせて調整しております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
WI-FIがひどすぎる。つながらないか、回線遅すぎのどちらかしかないです。つなげない方がマシです。周りの客が鳥貴族のWI-FIにつなげたら良いという声が聞こえました。他店に迷惑かけてますよ。まるみつは快適なので見習ってください。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。今回ご投書頂いたWI-FIが繋がりにくい件に関しては、担当業者に問い合わせを行い改善に向け出来る限りの対応をさせて頂きます。この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
テレビの前の椅子を増やしてほしいです。長時間座っている方がいてなかなか座れません。何とかしてほしいです。※時間を決めてほしい。
いつもご来店いただきありがとうございます。
ご要望頂きましたレストルームの椅子について、コロナ禍での密を避ける目的で数を減らし、5類移行後も様子を見ておりましたが、同様のご意見を複数頂いており、2月10日(土)の新台入替より増席する方向で準備を進めております。どうか今しばらくお待ちくださいませ。
また、椅子のご利用時間につきましては、かねてより定時チェックを行い、滞在が長いお客様にはお声掛けを行っております。もしもご利用に際しお気付きの点がございましたら、最寄りのスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご要望頂きましたレストルームの椅子について、コロナ禍での密を避ける目的で数を減らし、5類移行後も様子を見ておりましたが、同様のご意見を複数頂いており、2月10日(土)の新台入替より増席する方向で準備を進めております。どうか今しばらくお待ちくださいませ。
また、椅子のご利用時間につきましては、かねてより定時チェックを行い、滞在が長いお客様にはお声掛けを行っております。もしもご利用に際しお気付きの点がございましたら、最寄りのスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
店の入り口にあった消毒液せめてスロットコーナー出入口にはおいてほしいです。ただでさえスロットのコインが臭くて嫌なのに。台の横の消毒液は置きっぱなしで意味がない。いつも帰る時は手を洗うけど消毒液も置いてほしいです。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂き、誠にありがとうございます。アルコール消毒液に関しては再設置を行う方向で進めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。準備が出来次第設置させて頂きます。尚、コインの臭いに於いてはコイン洗浄機のメンテナンスの回数を増やし対応させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後も玉屋555大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後も玉屋555大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
カウンターでのメダルで交換できる飲み物、食べ物を増やして欲しいです。飲み物も種類が少なくいつも困ります。ただでさえ、交換率だったりの問題できついんですよ。せめて選べるぐらいの種類のある飲み物、食べ物に交換はさせて欲しいかなと思います。
いつも玉屋筑前店にご来店頂き誠にありがとうございます。
お客様のご要望を店舗に伝え、賞品の種類を増やすように準備を進めております。食べ物に関しましても、気軽に食べられる軽食を毎週
金曜日に準備しており、今後も種類を増やす予定としております。
またお客様からのご要望等がございましたらスタッフにお申し付け
頂ければ準備させて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様のご要望を店舗に伝え、賞品の種類を増やすように準備を進めております。食べ物に関しましても、気軽に食べられる軽食を毎週
金曜日に準備しており、今後も種類を増やす予定としております。
またお客様からのご要望等がございましたらスタッフにお申し付け
頂ければ準備させて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
スロットにグラフを付けてくれ！！状況が分からん！全部マイナス収支だけん付けれんとやろ！いろいろと不誠実！
この度はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
スロットのデータ表示器につきましては構造上、一部グラフ表示のないコーナーがございます。変更には大規模の設備変更が必要な為、即時対応することは出来ませんが今後の改善点として変更を検討させて頂きます。
グラフ表示のできないコーナーにつきましてはお手数ですが大型のデータ表示器、スマホでの閲覧は可能となっております。
よろしければご利用ください。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
スロットのデータ表示器につきましては構造上、一部グラフ表示のないコーナーがございます。変更には大規模の設備変更が必要な為、即時対応することは出来ませんが今後の改善点として変更を検討させて頂きます。
グラフ表示のできないコーナーにつきましてはお手数ですが大型のデータ表示器、スマホでの閲覧は可能となっております。
よろしければご利用ください。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
・何回か来店するたびにトイレのドアの隙間がすごく不快です。いつまでたってもスポンジがボロボロになっててトイレの中が見えるのにやり替えませんね。直ぐにできる事だと思いますので隙間が無く快適にトイレを使用できるようにして下さい。お願いします。
この度は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘を頂きました、トイレの隙間に関しては、 閉店後スポンジの交換及び、隙間が無くなるように調整をさせて頂きました。管理が行き届いていない点があり、反省しております。今後もトイレ内のクレンリネスを保てる様に努力し、快適にご利用して頂ける様に努めて参ります。また、ご意見やご要望等ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)