お客様の声
掲示板
FORUM
久々に遊びに来ましたが、楽しめました。一つ気になったのがスロットがトイレのにおい？か何かで気になりました。
久しぶりのご来店、ありがとうございます。
また、「楽しめました」とのお言葉も大変嬉しく思います。
スロットコーナーのにおいについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいた箇所について、トイレ周辺を含め店内の臭いの原因を確認し、清掃や消臭、設備面など必要な対応を行ってまいります。
せっかく久しぶりにご来店いただいた中で、気になる点を教えていただきありがとうございます。
今後も気持ちよく遊んでいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
玉屋GO+屋形原店長
また、「楽しめました」とのお言葉も大変嬉しく思います。
スロットコーナーのにおいについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいた箇所について、トイレ周辺を含め店内の臭いの原因を確認し、清掃や消臭、設備面など必要な対応を行ってまいります。
せっかく久しぶりにご来店いただいた中で、気になる点を教えていただきありがとうございます。
今後も気持ちよく遊んでいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
玉屋GO+屋形原店長
いつものんびり楽しませてもらってます。 新台ではないですが、導入リクエストです。 ・ペルソナ5・FAILY TAIL2・炎炎ノ消防隊2 ご検討していただけると幸いです！ よろしくお願いします。
いつもご来店いただきありがとうございます。
「ペルソナ5」「FAIRY TAIL2」については、検定期間の関係から現在は導入することができません。ご希望に添えず申し訳ございません。
「炎炎ノ消防隊2」については、現時点で導入予定はございませんが、今後の導入できる機会があれば検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
玉屋本部
「ペルソナ5」「FAIRY TAIL2」については、検定期間の関係から現在は導入することができません。ご希望に添えず申し訳ございません。
「炎炎ノ消防隊2」については、現時点で導入予定はございませんが、今後の導入できる機会があれば検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
玉屋本部
甘デジの真怪獣王ゴジラの音量小さくして下さい!音量1でも十分聞こえます。台後ろから固定出来るなら音量1で固定して欲しいです。 お客側が音量下げても音量3.4だと爆音過ぎて周りの客も振り向くくらいです。また近場の台打っててもやめたくなります。以前音量うるさい人を見かけたら注意すると掲示板に書かれてますが全然注意する気配もなく知らんフリでイラっとしますよ！あと音量2までの啓発POPももっと知れ渡るようにして欲しい！
貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただきました「真怪獣王ゴジラ」の音量について、設定を確認いたしましたが、現在、店舗側で設定できる音量は最小の状態となっておりました。そのため、これ以上店舗側で音量を下げることが難しい状況ではございますが、周囲のお客様のご遊技に影響するような場合には、できる限り音量調整へのご協力のお声掛けを行ってまいります。また、音量設定のご協力をお願いするPOPについても、より多くのお客様に認識していただけるよう、掲示場所や見せ方を改めて確認し、改善を進めてまいります。
玉屋本部
ご指摘いただきました「真怪獣王ゴジラ」の音量について、設定を確認いたしましたが、現在、店舗側で設定できる音量は最小の状態となっておりました。そのため、これ以上店舗側で音量を下げることが難しい状況ではございますが、周囲のお客様のご遊技に影響するような場合には、できる限り音量調整へのご協力のお声掛けを行ってまいります。また、音量設定のご協力をお願いするPOPについても、より多くのお客様に認識していただけるよう、掲示場所や見せ方を改めて確認し、改善を進めてまいります。
玉屋本部
1円パチンコでいつもウロウロしている方がハイエナみたいに何回も巡回してくる。注意して下さい。
このたびは、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、同様の行為を確認し、周囲のお客様へのご迷惑となる場合や、対応が必要と判断した場合は、お声掛けを行ってまいります。
今後も、すべてのお客様に気持ちよくご遊技いただける環境づくりに努めてまいりますので、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお申し付けください。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
玉屋屋形原店 店長
今後、同様の行為を確認し、周囲のお客様へのご迷惑となる場合や、対応が必要と判断した場合は、お声掛けを行ってまいります。
今後も、すべてのお客様に気持ちよくご遊技いただける環境づくりに努めてまいりますので、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお申し付けください。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
玉屋屋形原店 店長
電子タバコの客が煙吐きながら店内を吸いながら歩き周るのはいかがなものか！今のご時世街の歩きタバコ（電子も含め）もマナーが問われる昨今。店としても一考して欲しいです。かく言う私も喫煙者（紙巻）ですが、余りにも見苦しく不快です。灰皿を使わず、すいかすを席に放置するは目やに余ります。改善を願います。
このたびは、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
店内で電子タバコを使用しながら歩き回る行為や、吸い殻の放置により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
店舗といたしましても、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただける環境づくりが大切であると考えております。巡回時にマナー違反と判断した場合は、お客様へお声掛けを行うなど、状況に応じて対応してまいります。また、スタッフへの周知を徹底するとともに、店内巡回を強化し、タバコのマナーに関する注意喚起ポスターの掲示も実施してまいります。
今後もお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお申し付けください。
玉屋本部
店内で電子タバコを使用しながら歩き回る行為や、吸い殻の放置により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
店舗といたしましても、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただける環境づくりが大切であると考えております。巡回時にマナー違反と判断した場合は、お客様へお声掛けを行うなど、状況に応じて対応してまいります。また、スタッフへの周知を徹底するとともに、店内巡回を強化し、タバコのマナーに関する注意喚起ポスターの掲示も実施してまいります。
今後もお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお申し付けください。
玉屋本部
台パン、うちかたうるさすぎる人を注意してほしい。 台がゆれてりしたり、頭にひびいたりして不愉快になります。 楽しく打ちたいのに不愉快になり、また来店したいとは思わなくなります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
せっかく楽しい時間を過ごそうとご来店いただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたような、遊技台を強く叩く行為や、周囲のお客様のご迷惑となる打ち方につきましては、スタッフによる巡回・確認を強化し、状況に応じてお声掛けを行うなど、安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
玉屋屋形原店 店長
せっかく楽しい時間を過ごそうとご来店いただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたような、遊技台を強く叩く行為や、周囲のお客様のご迷惑となる打ち方につきましては、スタッフによる巡回・確認を強化し、状況に応じてお声掛けを行うなど、安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
玉屋屋形原店 店長
他の店では打てなくなった台を入れてほしい 希望がとおるのなら一騎当千か最初のトラブルがもう一度打ちたい
貴重なご要望をいただき、ありがとうございます！
「他店ではもう打てない機種を打ちたい」という熱いお気持ち、大変嬉しく拝見しました。
ご要望いただいた「ToLOVEる」につきましては、現在導入に向けて前向きに進めておりますので、ぜひ楽しみにお待ちいただければと思います。
これからも「打ちたい」と思っていただける機種選定に努めてまいりますので、ご要望やお気付きの点がございましたら、いつでもお気軽にお聞かせください。
今後ともよろしくお願いいたします。
玉屋屋形原店 店長
「他店ではもう打てない機種を打ちたい」という熱いお気持ち、大変嬉しく拝見しました。
ご要望いただいた「ToLOVEる」につきましては、現在導入に向けて前向きに進めておりますので、ぜひ楽しみにお待ちいただければと思います。
これからも「打ちたい」と思っていただける機種選定に努めてまいりますので、ご要望やお気付きの点がございましたら、いつでもお気軽にお聞かせください。
今後ともよろしくお願いいたします。
玉屋屋形原店 店長
パチンコ打ちながら、ギャーギャー騒いでいる方がいます。 店員さんが誰も注意しないのであれば、今度私が注意しようと思いますが良いですか？
この度は、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。また、スタッフがその状況に気づき、迅速に対応することができず、重ねて心よりお詫び申し上げます。
お客様から「ご自身で注意しようか」とのお気遣いをいただきましたが、お客様同士の直接のご注意は、思わぬトラブルに発展してしまう恐れがございます。
そのため、誠に恐れ入りますが、直接のご対応はお控えいただき、次回以降もし同様の状況がございましたら、お近くのスタッフ、または呼出ランプにてご遠慮なくお知らせいただけますでしょうか。
今後も、快適にお楽しみいただけるよう、ホール内の巡回や目配りをより一層強化してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
玉屋本部
お客様から「ご自身で注意しようか」とのお気遣いをいただきましたが、お客様同士の直接のご注意は、思わぬトラブルに発展してしまう恐れがございます。
そのため、誠に恐れ入りますが、直接のご対応はお控えいただき、次回以降もし同様の状況がございましたら、お近くのスタッフ、または呼出ランプにてご遠慮なくお知らせいただけますでしょうか。
今後も、快適にお楽しみいただけるよう、ホール内の巡回や目配りをより一層強化してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
玉屋本部
スマスロの、ストライク・ザ・ブラッドが打ちたいです。
貴重なお声をありがとうございます。
「Lストライク・ザ・ブラッドZC」についてですが、店舗と協議のうえ、現在導入に向けて準備を進めております。 導入時期が決まりましたら、改めて店舗のお客様の声掲示板や店内ポスター、SNS等にてお知らせいたします。
また、他にもご要望やお気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にお聞かせください。
玉屋本部
「Lストライク・ザ・ブラッドZC」についてですが、店舗と協議のうえ、現在導入に向けて準備を進めております。 導入時期が決まりましたら、改めて店舗のお客様の声掲示板や店内ポスター、SNS等にてお知らせいたします。
また、他にもご要望やお気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にお聞かせください。
玉屋本部
グールを週間で推すのでしたら、スマスロの方も設置してください。 最新台、人気機種を全く入れないじゃないですか。
いつも玉屋屋形原店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度は、機種の導入に関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様よりいただきました「スマスロ東京喰種の導入」および「最新台・人気機種の設置」に関するご要望につきましては、真摯に受け止めております。せっかく足をお運びいただいているにもかかわらず、ご期待に沿うラインナップをご用意できておらず、大変申し訳ございません。今後も皆様に楽しんでいただける機種を、できる限り導入できるよう検討を重ねてまいります。
これからもお気づきの点やご要望がございましたら、ぜひお気軽にお聞かせください。
今後とも玉屋屋形原店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
お客様よりいただきました「スマスロ東京喰種の導入」および「最新台・人気機種の設置」に関するご要望につきましては、真摯に受け止めております。せっかく足をお運びいただいているにもかかわらず、ご期待に沿うラインナップをご用意できておらず、大変申し訳ございません。今後も皆様に楽しんでいただける機種を、できる限り導入できるよう検討を重ねてまいります。
これからもお気づきの点やご要望がございましたら、ぜひお気軽にお聞かせください。
今後とも玉屋屋形原店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
ファン感謝祭に行ったけど、参加券だけ配って時間にならないと抽選クジ引けないってあんまりだわ
この度は、ファン感謝デーの抽選につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。今回、抽選会の時間を設けておりましたが、ご都合によっては長時間の滞在が難しいお客様もいらっしゃる中で、ご案内や配慮が十分ではありませんでした。
なお、抽選につきましては抽選時間以外でも対応を行っておりましたが、その点が分かりづらく、ご不満を与えてしまう結果となりましたことお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより分かりやすいご案内・運用改善に努めてまいります。
玉屋本部
なお、抽選につきましては抽選時間以外でも対応を行っておりましたが、その点が分かりづらく、ご不満を与えてしまう結果となりましたことお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより分かりやすいご案内・運用改善に努めてまいります。
玉屋本部
ファン感謝デーに朝から当店に行きましたが11時に参加券だけ配ってクジを引けるのは15時半からってあまりにも客をバカにしてないか？せっかく朝から来てるのに！午前中しか打てない客は参加券貰っても意味ねーだろ。参加券だけ貰って長居できない客へは保障とかあるの？今まで通りのクジ配るシステムでいいのに。ここまで最悪なシステムのファン感謝デーは初めてだわ！この店のファン感謝デーには二度と行かないわ！！
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回、抽選時間を別で設けたのは、店舗側の思いとして遊技後に抽選会も含めて楽しんでいただけるよう、このような運用としておりました。しかしながら、ご案内や配慮が十分ではなく、ご不満を与えてしまう結果となってしまいました。なお、抽選につきましては抽選時間以外でも対応を行っておりましたが、その点のご案内が不足しており、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運用改善に努めてまいります。
玉屋本部
今回、抽選時間を別で設けたのは、店舗側の思いとして遊技後に抽選会も含めて楽しんでいただけるよう、このような運用としておりました。しかしながら、ご案内や配慮が十分ではなく、ご不満を与えてしまう結果となってしまいました。なお、抽選につきましては抽選時間以外でも対応を行っておりましたが、その点のご案内が不足しており、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運用改善に努めてまいります。
玉屋本部
藤商事のひきこまり吸血姫の悶々（パチンコ）を入れて！
この度は、5月11日発売予定の新台「eひきこまり吸血姫の悶々」につきまして、導入のご希望をいただき誠にありがとうございます。 楽しみにされている中でのお問い合わせだったかと思いますが、当該機種は誠に心苦しい限りではございますが、現時点では導入予定がない状況です。せっかくご要望をいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
いただいたご意見を参考にさせていただき、今後の中古機導入時などの機種選定の参考とさせていただきます。
今後も、気になる機種などご要望がございましたら、ぜひお気軽にお聞かせください。
玉屋屋形原店 店長
いただいたご意見を参考にさせていただき、今後の中古機導入時などの機種選定の参考とさせていただきます。
今後も、気になる機種などご要望がございましたら、ぜひお気軽にお聞かせください。
玉屋屋形原店 店長
炎炎ノ消防隊 紅丸ver.は戻ってきませんか…！？ できれば並びで2台置いてもらえるとうれしいです。
この度は導入のご要望をいただき、誠にありがとうございます。
ご要望いただきましたスマパチ「eF炎炎ノ消防隊2 紅丸ver.」に関しては現在導入に向けて進めております。
導入日が決まり次第、店内掲示等にてご案内いたしますので、ぜひご確認ください。
今後も、気になる機種などご要望がございましたら、ぜひお気軽にお聞かせください。
玉屋屋形原店 店長
ご要望いただきましたスマパチ「eF炎炎ノ消防隊2 紅丸ver.」に関しては現在導入に向けて進めております。
導入日が決まり次第、店内掲示等にてご案内いたしますので、ぜひご確認ください。
今後も、気になる機種などご要望がございましたら、ぜひお気軽にお聞かせください。
玉屋屋形原店 店長
台のメンテナンスされていますか？上皿の玉の流れがよく止まってイライラする時が多いです。特に認定3年過ぎた台、ドラム海やアグネス4とか。多分、上皿のレール部分の汚れが原因かと。玉の払出しが止まるのは設備が古いからしょうがないとまだ理解できますが、日頃の台のメンテをやってないのは流石になぁ。貸出しボタン押して打ち出してすぐに玉の流れが止まるとイラっとします。ちゃんと清掃して下さい！
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご遊技中にご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。店舗へ確認したところ、日常的なメンテナンスは実施しておりますが、一部において清掃・点検が十分でない箇所があったことを認識しております。現在、原因となる箇所の特定および清掃強化、必要に応じた部品交換の手配を進めております。
今後はより一層の管理体制強化に努めてまいります。
玉屋本部
また、ご遊技中にご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。店舗へ確認したところ、日常的なメンテナンスは実施しておりますが、一部において清掃・点検が十分でない箇所があったことを認識しております。現在、原因となる箇所の特定および清掃強化、必要に応じた部品交換の手配を進めております。
今後はより一層の管理体制強化に努めてまいります。
玉屋本部
月末（土・日）ポイント交換のゴミ袋の数量を増やして下さい。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
月末のポイント交換におけるゴミ袋につきまして、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
できるだけ多くのお客様にお渡しできるよう、数量を増やすとともに交換個数の制限を設け、朝・夕の2回に分けて補充を行っております。
しかしながら、交換されるお客様の人数によっては、品切れや数量不足となる場合があり、ご期待に沿えない状況もございます。
そのため、ご希望の際は、できる限りお早めの交換をおすすめしております。
今後も、可能な限りご用意できるよう努めてまいります。
玉屋屋形原店 店長
月末のポイント交換におけるゴミ袋につきまして、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
できるだけ多くのお客様にお渡しできるよう、数量を増やすとともに交換個数の制限を設け、朝・夕の2回に分けて補充を行っております。
しかしながら、交換されるお客様の人数によっては、品切れや数量不足となる場合があり、ご期待に沿えない状況もございます。
そのため、ご希望の際は、できる限りお早めの交換をおすすめしております。
今後も、可能な限りご用意できるよう努めてまいります。
玉屋屋形原店 店長
PAフィーバーシンフォギア4ライトver（3個戻し）を再導入して下さい！今回の入替で撤去されて残念です
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
この度、屋形原店へご要望いただきました「PAフィーバーシンフォギア4ライトver（3個戻し）」の再導入につきましては、店舗へ共有し、再導入に向けて進めてまいります。
導入日が決まり次第、店内掲示等にてご案内いたしますので、ぜひ 玉屋本部
この度、屋形原店へご要望いただきました「PAフィーバーシンフォギア4ライトver（3個戻し）」の再導入につきましては、店舗へ共有し、再導入に向けて進めてまいります。
導入日が決まり次第、店内掲示等にてご案内いたしますので、ぜひ 玉屋本部
甘デジのジューシーハニーの音量を下げて下さい！音量固定出来るなら音量1固定で！音量下げずに打つ年寄りいると近くで打ちたい台あってもうるさくて打つ気にもならないし嫌になります。サンセイの台はうるさい台が多いので音量1固定をデフォにして欲しい！
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました甘デジ「ジューシーハニー」の音量につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
当該機種の音量設定については、現段階でメーカー仕様上の最低音量にて運用していると店舗側が確認しております。
そのため、これ以上の音量調整が難しい状況ではございますが、
できる限り快適にご遊技いただけるよう、周囲へのお声がけ等も含め、対応可能な範囲での環境改善に引き続き努めていきます。
今後もお気づきの点がございましたらお聞かせください。
玉屋本部
ご指摘いただきました甘デジ「ジューシーハニー」の音量につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
当該機種の音量設定については、現段階でメーカー仕様上の最低音量にて運用していると店舗側が確認しております。
そのため、これ以上の音量調整が難しい状況ではございますが、
できる限り快適にご遊技いただけるよう、周囲へのお声がけ等も含め、対応可能な範囲での環境改善に引き続き努めていきます。
今後もお気づきの点がございましたらお聞かせください。
玉屋本部
不二子を入れて下さい。
この度は導入のご要望をいただき、誠にありがとうございます。
ご要望いただきました機種につきましては、スロット「LB不二子M2」でお間違いないでしょうか。誠に恐れ入りますが、当該機種は現在在庫の確保が難しい状況となっており、今回は導入を見送らせていただく判断となりました。ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後、導入が可能な状況となりました際には、改めて前向きに検討してまいります。
その他にもご要望等がございましたら、ぜひお気軽にお声をお聞かせください。
今後とも玉屋屋形原店をよろしくお願いします。
玉屋屋形原店 店長
ご要望いただきました機種につきましては、スロット「LB不二子M2」でお間違いないでしょうか。誠に恐れ入りますが、当該機種は現在在庫の確保が難しい状況となっており、今回は導入を見送らせていただく判断となりました。ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後、導入が可能な状況となりました際には、改めて前向きに検討してまいります。
その他にもご要望等がございましたら、ぜひお気軽にお声をお聞かせください。
今後とも玉屋屋形原店をよろしくお願いします。
玉屋屋形原店 店長
店員に、凄い睨まれました。気分が悪いです。
この度は、従業員の不適切な対応により、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
いただきましたご指摘を重く受け止め、当該従業員を含め全スタッフに対し、改めて接客態度の改善に努めるよう店舗責任者より指導をおこなっております。
今後もお楽しみいただける店づくりに邁進して参ります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
玉屋本部
いただきましたご指摘を重く受け止め、当該従業員を含め全スタッフに対し、改めて接客態度の改善に努めるよう店舗責任者より指導をおこなっております。
今後もお楽しみいただける店づくりに邁進して参ります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
玉屋本部