お客様の声
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店内サービス、設備に関するご意見ご要望
沖ドキゴールドのコーナーの照明をもう少し暗くしてほしいです。いつも優秀台が多くいっぱい光っているので、もう少し照明が暗いと凄くキレイでテンション上がると思います。
ご意見を頂き、誠にありがとうございます。スロット沖ドキゴールドコーナーの照明を暗くする事につきましては、業者様のお知恵もお借りして実現できるか前向きに検討させて頂きますので、今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋本部
使い捨ておしぼりを計数機の横に置いてくださっていますが、トイレの出口付近にも設置していただきたいです。トイレに行き、席に戻る時におしぼりをゲットできると嬉しいです。
いつも玉屋本店にお越しいただき、ありがとうございます。
トイレの出口付近に使い捨ておしぼりを設置にできるか調べたところ可能であると判断したため直ぐにご対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋本部
トイレの出口付近に使い捨ておしぼりを設置にできるか調べたところ可能であると判断したため直ぐにご対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋本部
角台に付いているUSBポートですがUSBを刺しても反応しない箇所が多々ありますので1度確認と修繕をよろしくお願いします。
このたびはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。早速店舗に伝達して、全台の動作確認を行い、不良個所の整備は完了しております。しかしながら、現在の太宰府店の設備では、充電に対応できない機種もあります。
その際は、景品カウンターでモバイルバッテリーの貸出を行っておりますので、お手数ではございますが、お近くのスタッフまでお声掛けいただくか、カウンターまでお越しください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
その際は、景品カウンターでモバイルバッテリーの貸出を行っておりますので、お手数ではございますが、お近くのスタッフまでお声掛けいただくか、カウンターまでお越しください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
リニューアルでイチパチ増台、ゆったりコーナーは台に向き合えるので私は好きです。台間のサービス飴はいろんな方が取りに来られてます、オシボリとともに補充が追いつかないのは残念、頑張ってください！ファフナーは要らないかな。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
1月12日(金)の1円パチンコ増台時に一部を「こだわりシート」としてゆったり、ゆっくり楽しめるコーナーに改装しております。台間サービスについてはお客様のおっしゃるとおり、補充が追いつかない場面もございますのでホールスタッフの巡回ルートの変更を行い、改善を行います。また、今後は遊技機のリクエストボックスも設置する予定でございますので 是非、希望機種のご要望を頂ければと思います。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 店長
1月12日(金)の1円パチンコ増台時に一部を「こだわりシート」としてゆったり、ゆっくり楽しめるコーナーに改装しております。台間サービスについてはお客様のおっしゃるとおり、補充が追いつかない場面もございますのでホールスタッフの巡回ルートの変更を行い、改善を行います。また、今後は遊技機のリクエストボックスも設置する予定でございますので 是非、希望機種のご要望を頂ければと思います。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 店長
以前、車内でゆっくりしたいが駐車場のBGMがうるさい⇒音を消して対応します。といった掲示板を見ました。車で来ない者はどこでゆっくりすればいいですか？通路にソファーが置いてありますが、通行人にジロジロ見られ気が休まりません。以前の様な隔離された休憩スペースや何か仕切りがあるスペースを検討して頂きたいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきまして、新宮店にて現場の確認を行いましたが、
現状、新宮店の店内に休憩コーナーを確保するスペースが無く、また
法律上の観点より、店内に1メートル以上の高さを有する仕切りを行う事が出来ない為、すぐに対応する事が難しくなっております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
しかしながら、今後の営業における貴重なご意見として、大規模な改修工事等の際には前向きに検討させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきまして、新宮店にて現場の確認を行いましたが、
現状、新宮店の店内に休憩コーナーを確保するスペースが無く、また
法律上の観点より、店内に1メートル以上の高さを有する仕切りを行う事が出来ない為、すぐに対応する事が難しくなっております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
しかしながら、今後の営業における貴重なご意見として、大規模な改修工事等の際には前向きに検討させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
女性目線ですみません。トイレの便座に座ってからサニタリーBOXまでの距離が遠く、交換後すぐに捨てれません。配置検討をお願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、すぐに配置変更を行う様に新宮店へ伝達して、配置変更の確認まで行っております。
尚、現在の配置場所につきまして、新宮店に設置しているサニタリーBOXは人感センサー付きで自動開閉するタイプとなっており、以前は便座から近すぎて、不必要の際にも開閉するのが不快というお客様のお声を考慮させて頂いた配置となりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、すぐに配置変更を行う様に新宮店へ伝達して、配置変更の確認まで行っております。
尚、現在の配置場所につきまして、新宮店に設置しているサニタリーBOXは人感センサー付きで自動開閉するタイプとなっており、以前は便座から近すぎて、不必要の際にも開閉するのが不快というお客様のお声を考慮させて頂いた配置となりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
なぜトイレの便座、温かくしないのですか？ヒーターがついてても、便座は温かい方が良いのですが、、、。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、全個室の確認を行い、設定温度の変更を行っております。
今後についても細かなチェックを行い、再発防止に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回のご意見につきましては、全個室の確認を行い、設定温度の変更を行っております。
今後についても細かなチェックを行い、再発防止に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
コロナ収束したから、おしぼり復活してほしい。
ご意見を頂きありがとうございます。
コロナ5類移行後、日常を取り戻してきた状況ではありますが、依然一定数の感染が発生していることなど、総合的に判断し布おしぼりの設置につきましては、今回は見送らせて頂きます。
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。しかしながら、今後状況に応じて再設置も検討して参りますので、ご理解頂けましたら幸いでございます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
コロナ5類移行後、日常を取り戻してきた状況ではありますが、依然一定数の感染が発生していることなど、総合的に判断し布おしぼりの設置につきましては、今回は見送らせて頂きます。
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。しかしながら、今後状況に応じて再設置も検討して参りますので、ご理解頂けましたら幸いでございます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
精算機が1台しかないのは不便なのでもう1台増やしてほしい。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。ご要望を頂きました、パチンコフロアの精算機の増設に関しては、現状は店内が狭く設置場所も困難となりますので、申し訳ございませんが見送らせて頂きます。もし、どうしてもお急ぎの時がございましたら、地下のスロットフロアにも精算機は設置しておりますので、ご利用をお願いしたいと思います。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
データロボのデータが見れない（表記されない）なぜ？最近、金保留・7リーチが当たり前の様にハズレます。常連客を見なくなりました。お店はもう少し考えて方が良いと思います。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
データーロボの不具合につきましては、翌日以降に確認を行いましたが、表示についての不具合は確認が出来ておらず、原因の特定には至っておりません。
次回ご来店の際、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。すぐに対応させて頂きます。
また演出・大当たりへのご意見につきましては、当店に設置している遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けた遊技機となっている為、
意図的に店側が操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
データーロボの不具合につきましては、翌日以降に確認を行いましたが、表示についての不具合は確認が出来ておらず、原因の特定には至っておりません。
次回ご来店の際、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。すぐに対応させて頂きます。
また演出・大当たりへのご意見につきましては、当店に設置している遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けた遊技機となっている為、
意図的に店側が操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
玉屋555大橋店なのですが、コインが臭い。多店舗ですが同じ要望を見ました。コイン洗浄機通して逆に生乾きになり雑菌がわくなら使わないほうが良いのではないでしょうか。手にも臭いがついて、身の回りの物をそのまま触るのも嫌です。
いつも玉屋５５５大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
今回は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござません。
コイン洗浄機の使用に関しては水量の調整、洗剤の量を見直し、更に機械のメンテンスの回数を増やし対応させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも玉屋５５５大橋店を宜しくお願いします。
玉屋 本部
今回は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござません。
コイン洗浄機の使用に関しては水量の調整、洗剤の量を見直し、更に機械のメンテンスの回数を増やし対応させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも玉屋５５５大橋店を宜しくお願いします。
玉屋 本部
いつ来ても女性トイレの一番手前が臭い
この度、ご不快な思いをさせてしまい、誠に大変申し訳ございません。
清掃スタッフとホールスタッフで定時のチェックを行っておりますが、行き届かない点があり、チェック体制を見直しております。臭い発生時は早期対応が出来るように個室チェックや清掃の頻度を増やしてまいりますので、何かお気づきの際は近くのスタッフへとご一報頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋太宰府店を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
清掃スタッフとホールスタッフで定時のチェックを行っておりますが、行き届かない点があり、チェック体制を見直しております。臭い発生時は早期対応が出来るように個室チェックや清掃の頻度を増やしてまいりますので、何かお気づきの際は近くのスタッフへとご一報頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋太宰府店を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
駐車場の放送、うるさい。店内の音に疲れて、ちょっと静かな車で休憩しようとしても鳴り響く「ありがたまや、ありがたまや」にウンザリです。本当に有り難いと思っているなら、もうちょい考えて欲しいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店に駐車場のBGM・放送を停止する様に指示して、現場の確認まで行っております。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店に駐車場のBGM・放送を停止する様に指示して、現場の確認まで行っております。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
手洗い場の湯、あつい。もう少し温度下げて下さい。
この度は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
女性トイレの手洗い場につきましては、温度調整が出来ない温水器を設置しております。現在、温度調整可能な温水器に交換する手配を進めておりますので、それまでの間、ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
女性トイレの手洗い場につきましては、温度調整が出来ない温水器を設置しております。現在、温度調整可能な温水器に交換する手配を進めておりますので、それまでの間、ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
いつまでサーキュレーターおいてるんですか‼早くヒーターにかえろ‼
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘を頂きました女性トイレ個室内にあるサーキュレーターについては早急に撤去を行い、ヒーターを置かせて頂きました。
尚、個室の広さの関係上、５部屋ある内の３部屋に配置させて頂いておりますので、ご了承下さい。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご指摘を頂きました女性トイレ個室内にあるサーキュレーターについては早急に撤去を行い、ヒーターを置かせて頂きました。
尚、個室の広さの関係上、５部屋ある内の３部屋に配置させて頂いておりますので、ご了承下さい。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
女子トイレのサニタリーBOXはセンサーの為、近づいたらすぐ開く。衛生上よくないし気持ち悪い。少し離してほしい。 （トイレットペーパーの近くはやめて）
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
サニタリーBOXの配置については、センサーが意図せず開かない様、変更させて頂きました。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
サニタリーBOXの配置については、センサーが意図せず開かない様、変更させて頂きました。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
いつもトイレ清掃、きれいにしてくれてありがとう。そろそろ、手洗い場の水を温水にして欲しいです。
いつも当店をご愛顧頂き、またお褒めの言葉も頂き、誠にありがとうございます。ご要望頂いた内容につきましては「温水」に変更しておりますのでご利用頂ければと思います。
引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
メダル機のデータグラフの更新が遅すぎて困ります。各台に計数機かデータグラフの機械を新しくして欲しいです。すぐに出来るものではないと思うので検討をお願い致します。あと、スロットを打っている客の中に台パンする人多くてうるさいので見かけたらすぐ注意して欲しいです。よろしくお願い致します。
いつもご来店頂きありがとうございます。①データグラフについてメーカー様に問い合わせましたが、更新速度は変更できないとの事でした。ご迷惑をおかけしますがご了承下さい。②各台計数機やデータランプの機械更新については、現状予定がございません。今後設備変更等を実施する際の参考とさせて頂きます。③台パンについて、気付く事が出来ておらず、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。今まで以上に巡回頻度を増やし、気付いた際は、お願いを入れさせて頂きます。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
各イスにごみ箱設置してあるが離席の際椅子を回転させて立ち上がった時椅子が元の位置に戻りかかとが挟まって負傷した。ほとんど誰も使ってないごみ箱撤去してください危ないです。むちゃくちゃ痛かったです。この意見もスルーするんですか？ 中尾店は。
この度は店舗設備にてご迷惑をお掛けする事となり、大変
申し訳ございませんでした。各椅子に設置しているごみ箱は撤去させて頂きます。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
申し訳ございませんでした。各椅子に設置しているごみ箱は撤去させて頂きます。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
Wi-Fiの電波を強くして下さい。入らないところが多い。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、携帯アプリを使用してホール内の通信状況の確認を行いましたが、不具合は確認出来ませんでした。
次回ご来店頂いた際、差支えがなければ、通信が悪い場所を教えて頂けると幸いです。
必要に応じてWi-Fi設備の変更も視野に入れて検討させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、携帯アプリを使用してホール内の通信状況の確認を行いましたが、不具合は確認出来ませんでした。
次回ご来店頂いた際、差支えがなければ、通信が悪い場所を教えて頂けると幸いです。
必要に応じてWi-Fi設備の変更も視野に入れて検討させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田