お客様の声
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店内サービス、設備に関するご意見ご要望
加熱式タバコ吸わせるなら吸わせるで、吸わない人に配慮した環境も考えるべき。いくら加熱式タバコでも隣で吸われたら匂いも煙も酷い。あと以前から気になっていたが店内入ったら匂いがきつく、20スロコーナーに至っては乾物店みたいな匂いがして不快で不潔。遊びづらいので対応してほしい。
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
この度は不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
666唐津の加熱式タバコ喫煙エリアについては、これまで多くのお客様からご要望をいただいており、社内で慎重に協議を重ねた結果、健康増進法に則り、換気環境を整えるなど、厳格な運用を行っております。ご理解いただけますと幸いです。
また、店内の匂いについてもご指摘いただき、ありがとうございます。
快適な環境を提供できるよう清掃・換気を徹底し、より快適な空間作りに努めてまいります。匂いが気になる場合は、各台に設置しております分煙ボードをご利用いただくか、カウンターでマスクをお渡しできますので、必要な際にはどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、玉屋666唐津をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋本部
この度は不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
666唐津の加熱式タバコ喫煙エリアについては、これまで多くのお客様からご要望をいただいており、社内で慎重に協議を重ねた結果、健康増進法に則り、換気環境を整えるなど、厳格な運用を行っております。ご理解いただけますと幸いです。
また、店内の匂いについてもご指摘いただき、ありがとうございます。
快適な環境を提供できるよう清掃・換気を徹底し、より快適な空間作りに努めてまいります。匂いが気になる場合は、各台に設置しております分煙ボードをご利用いただくか、カウンターでマスクをお渡しできますので、必要な際にはどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、玉屋666唐津をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋本部
紙たばこと入口に書いてあるが電子タバコを吸っている方がたくさんいる。入口に電子タバコルームを案内してそちらで吸って欲しい。電子タバコは時間が掛かるので普通に紙巻タバコを吸うので待ちが長すぎる。
いつも玉屋５５５大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
今回はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
パチンコ館の喫煙ルームに関しては、紙巻タバコ専用の表記が分かりづらかった為、新たに紙巻タバコ専用の表記の掲示を行っております。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。その他、気になる点があれば、お客様の声掲示板またはお近くのスタッフへとお気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
今回はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
パチンコ館の喫煙ルームに関しては、紙巻タバコ専用の表記が分かりづらかった為、新たに紙巻タバコ専用の表記の掲示を行っております。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。その他、気になる点があれば、お客様の声掲示板またはお近くのスタッフへとお気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
昨日1円パチンコの貯玉を使ってパチンコを打ちましたが、知らないうちに再プレイ手数料を取られている事に気付きました。 店内には貯玉再プレイには手数料が掛かる事の表示も無く、今後は手数料が掛かるようになるという事前の告知もありませんでした。 交換率が等価に変更されてるならば理解納得は出来ますが、交換率はこれまで通りで、更に手数料を告知も無く取るのは、非常に不誠実で酷い事をしれっとしてるなと感じました。
不快な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳ございません。
この度ご指摘を頂きました【再プレー手数料の事前告知】につきましては、昨年9月に【パチンコ・パチスロ店営業における貯玉・再プレーシステムに関するガイドライン】が制定され手数料の徴収が認められた事から、9月下旬より約4カ月間告知させて頂いておりました。
【再プレー手数料】につきましても、店内会員ブースへ掲示しておりましたが、何れの告知も分かり辛かった事と、心よりお詫び申し上げます。告知物につきましては、設置場所を増やし、認知頂けるよう努めて参りますので、今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
この度ご指摘を頂きました【再プレー手数料の事前告知】につきましては、昨年9月に【パチンコ・パチスロ店営業における貯玉・再プレーシステムに関するガイドライン】が制定され手数料の徴収が認められた事から、9月下旬より約4カ月間告知させて頂いておりました。
【再プレー手数料】につきましても、店内会員ブースへ掲示しておりましたが、何れの告知も分かり辛かった事と、心よりお詫び申し上げます。告知物につきましては、設置場所を増やし、認知頂けるよう努めて参りますので、今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今日、久しぶりにお店に行ったら、カードに入っている貯玉を使ったら200発ごとに10発プラスして引かれていました。 前はそんなことなかったと思うのですが、なぜそのようになったかちゃんとした理由が知りたいです。
屋形原店へのご来店、誠にありがとうございます。
今回お客様が疑問に思われた【再プレー手数料】についてご説明いたします。
昨年9月に【パチンコ・パチスロ店営業における貯玉・再プレーシステムに関するガイドライン】が制定され、貯玉再プレーに対する手数料の徴収が認められた事から、昨年9月下旬より告知を開始しており、今年の2月7日より再プレー手数料約5％にて運用を開始しております。
いっそう楽しんで頂ける営業をと考え運用を開始させて頂いた次第ですので、どうかご理解を頂ければ幸いです。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回お客様が疑問に思われた【再プレー手数料】についてご説明いたします。
昨年9月に【パチンコ・パチスロ店営業における貯玉・再プレーシステムに関するガイドライン】が制定され、貯玉再プレーに対する手数料の徴収が認められた事から、昨年9月下旬より告知を開始しており、今年の2月7日より再プレー手数料約5％にて運用を開始しております。
いっそう楽しんで頂ける営業をと考え運用を開始させて頂いた次第ですので、どうかご理解を頂ければ幸いです。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
メダルの事ですが、この店だけ何故自動補給にしないのですか？ しかも出てる時に補給しに来るのがめちゃくちゃ遅いのでイライラします。時間稼ぎですか？ それと自動補給なら遊戯が止まらないのですが、補給しないといけないのでエラーが出たあと何故か止まります。やけに自動補給を嫌がりますが遠隔的にではないですが、それで周期を変えているのでは？ 他店はどこも自動補給ですよ、検討してくださいね。 もう一つ、20スロと5スロのデータカウンターの差がありすぎです、同じお客様なのに差別じゃないですか？同じ機種にしてください。
この度は補給の際にお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
自動補給への設備変更、5円(184枚/1000円)スロットのデータランプにつきましては貴重なご意見として今後大きな改装を行う際には検討させて頂きます。
現状、不便をお掛けしておりますが、お待たせしない様に従業員で連携を取り、精一杯対応させて頂きます。
また、周期を変えているとういう内容につきまして、補給までの間で遊技が中断された際に受けられる抽選が変わるなどはなく、一時的に離席されている状態と変わりはございませんので、ご安心ください。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
自動補給への設備変更、5円(184枚/1000円)スロットのデータランプにつきましては貴重なご意見として今後大きな改装を行う際には検討させて頂きます。
現状、不便をお掛けしておりますが、お待たせしない様に従業員で連携を取り、精一杯対応させて頂きます。
また、周期を変えているとういう内容につきまして、補給までの間で遊技が中断された際に受けられる抽選が変わるなどはなく、一時的に離席されている状態と変わりはございませんので、ご安心ください。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
からくりサーカスのグッズ（ステッカー等）を賞品に入れてください。
いつも当店へのご来店、誠にありがとうございます。
パチンコ、スロット共に人気機種となっている「からくりサーカス」のグッズ（ステッカー等）のご要望ですが、お客様のご希望の賞品が分かりかねますのでお手数ですが、お近くの従業員にお声掛け頂ければ賞品の一覧をお持ち致しますので、ご要望頂ければと思います。
また当店に設置しております遊技機の「からくりサーカス」もご愛顧頂きます様、よろしくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
パチンコ、スロット共に人気機種となっている「からくりサーカス」のグッズ（ステッカー等）のご要望ですが、お客様のご希望の賞品が分かりかねますのでお手数ですが、お近くの従業員にお声掛け頂ければ賞品の一覧をお持ち致しますので、ご要望頂ければと思います。
また当店に設置しております遊技機の「からくりサーカス」もご愛顧頂きます様、よろしくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
マンガがあるのが最高です！
当店へのご来店、またレストルームをご利用頂き、誠にありがとうございます。
遊技を行ったあとの気分転換、またちょっとした待ち時間にご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来店、従業員一同お待ちしております。
統括店長 ヨネダ
遊技を行ったあとの気分転換、またちょっとした待ち時間にご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来店、従業員一同お待ちしております。
統括店長 ヨネダ
なんか掃除の洗剤とか変えました？ くさい・・・薬品臭というか・・・石油みたいなにおいします。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見については、掃除洗剤や用具等の確認を行いましたが、変更点はございませんでした。
薬品臭について原因追及を行っておりますが、今のところ原因の特定には至っておらず、再発防止を目指して、定期的な確認を行い、注意して参ります。
今後、同様の事案がございましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。直ちに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見については、掃除洗剤や用具等の確認を行いましたが、変更点はございませんでした。
薬品臭について原因追及を行っておりますが、今のところ原因の特定には至っておらず、再発防止を目指して、定期的な確認を行い、注意して参ります。
今後、同様の事案がございましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。直ちに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
ホールのBGMが聞こえない、なぜ？ ホールを明るく
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
店内BGMに関して、ホール内で聞こえづらい場所があったため、音量の調整を行っております。
また、ホールの雰囲気についても、お客様に明るく楽しい雰囲気を感じていただけるよう、より活気のある空間作りを目指しスタッフ一同取り組んでまいります。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
店内BGMに関して、ホール内で聞こえづらい場所があったため、音量の調整を行っております。
また、ホールの雰囲気についても、お客様に明るく楽しい雰囲気を感じていただけるよう、より活気のある空間作りを目指しスタッフ一同取り組んでまいります。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
いつもトイレをきれいにして下さり気持ちよいです。またこの店に来たいと思うようになります。タバコの臭いもほとんどなく、ありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉は全従業員に伝達を行い、常にクリーンな環境でご遊技を楽しんで頂けるよう、より一層の努力を行って参ります。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
お客様からのお褒めのお言葉は全従業員に伝達を行い、常にクリーンな環境でご遊技を楽しんで頂けるよう、より一層の努力を行って参ります。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
トイレの音が気になるので、音姫があればいいなと思います。
この度はお客様の声掲示板へご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、商品選定後に早急に手配を行い、本日の閉店後に各個室へ設置を行っております。
今までお客様への配慮が欠けており、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後もお客様に安心してご利用頂ける様、可能な限りの対応を行って参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見につきましては、商品選定後に早急に手配を行い、本日の閉店後に各個室へ設置を行っております。
今までお客様への配慮が欠けており、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後もお客様に安心してご利用頂ける様、可能な限りの対応を行って参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
コミックコーナーでパチンコ必勝ガイドを読みたいです。 新宮にはあったような。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
返答が遅くなり申し訳ございません。
ご要望頂きました、パチンコ必勝ガイドについてですが、以前は自店も設置しておりましたが、無料サイトを含めて手軽にインターネット等にて遊技台の情報が見られるようになった事で利用も少なくなり、撤退させて頂いた経緯がございます。
せっかくご意見を頂きましたが、今回は設置を見送らせて頂きます。誠に申し訳ございません。
これからも玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
返答が遅くなり申し訳ございません。
ご要望頂きました、パチンコ必勝ガイドについてですが、以前は自店も設置しておりましたが、無料サイトを含めて手軽にインターネット等にて遊技台の情報が見られるようになった事で利用も少なくなり、撤退させて頂いた経緯がございます。
せっかくご意見を頂きましたが、今回は設置を見送らせて頂きます。誠に申し訳ございません。
これからも玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
来店ポイントの景品が… せっかく貯めていたのに、カタログ無くなったのですね…。
この度は残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました来店ポイントの景品カタログにつきましては、玉屋グループ全店において、2024年9月に設置を終了させて頂いております。
しかし、現在でも日用品やお酒等、カウンターにて来店ポイント景品はご用意させて頂いております。
また、ご希望の景品などがございましたら、可能な限り手配させて頂きますので、カウンタースタッフまでお申し付け下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご意見を頂きました来店ポイントの景品カタログにつきましては、玉屋グループ全店において、2024年9月に設置を終了させて頂いております。
しかし、現在でも日用品やお酒等、カウンターにて来店ポイント景品はご用意させて頂いております。
また、ご希望の景品などがございましたら、可能な限り手配させて頂きますので、カウンタースタッフまでお申し付け下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
玉屋本店は250ccバイクとめるところありますか？
お問い合わせをいただき誠にありがとうございます。
自動二輪車に関しましては、駐車場のスロープを上がって頂き、3階付近に駐輪スペースを設けておりますので、ご利用いただけると幸いです。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします
玉屋本部
自動二輪車に関しましては、駐車場のスロープを上がって頂き、3階付近に駐輪スペースを設けておりますので、ご利用いただけると幸いです。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします
玉屋本部
店内におしぼりが少なすぎます。他店は何ヶ所かに設置してありますよ。よろしくお願いします。
掲示板へのご意見、誠にありがとうございます。
おしぼりの設置について貴重なご指摘をいただき、感謝申し上げます。
現在、カウンターにのみ設置しておりましたが、お客様の声を受けてスロットコーナーにも設置を増やしました。少しでも快適にご利用いただければ幸いです。
これからもお客様の声を大切にし、より良い環境作りに努めてまいります。
引き続き玉屋筑前店をよろしくお願いします。
店長コータロー
おしぼりの設置について貴重なご指摘をいただき、感謝申し上げます。
現在、カウンターにのみ設置しておりましたが、お客様の声を受けてスロットコーナーにも設置を増やしました。少しでも快適にご利用いただければ幸いです。
これからもお客様の声を大切にし、より良い環境作りに努めてまいります。
引き続き玉屋筑前店をよろしくお願いします。
店長コータロー
会員カードを作成し、貯メダルし後日使用しようとしたところ再プレイできませんでした。店員の方に聞いたところ「再プレイは出来ないので使用される場合は交換をしてください」また再プレイできるようになるのは決まっていないとのことでした。せめていつから利用できるようになるか決めてほしいです。何のために作ったかわかりません。
この度はご意見ありがとうございます。
再プレイに関してですが、現時点で再プレイを行うことは考えていない為、いつから始めるということをお伝えすることが難しいです。
今後、貯玉・貯メダルの再プレイを開始する場合は事前にお知らせいたしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
カードのメリットに関しては下記の通りとなっております。
①当日のみ有効な玉・コインがいつでも交換可能になる
②ＵＳＢケーブルの無料貸し出し（会員様限定）
③セキュリティ機能（万が一の紛失やカードを不正利用されない）
当店は「毎日楽しめる」というコンセプトから遊技機の品質向上を目指しておりますので、再プレイに関しては何卒ご理解・ご協力をお願い致します。
玉屋409雑餉隈 店長
再プレイに関してですが、現時点で再プレイを行うことは考えていない為、いつから始めるということをお伝えすることが難しいです。
今後、貯玉・貯メダルの再プレイを開始する場合は事前にお知らせいたしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
カードのメリットに関しては下記の通りとなっております。
①当日のみ有効な玉・コインがいつでも交換可能になる
②ＵＳＢケーブルの無料貸し出し（会員様限定）
③セキュリティ機能（万が一の紛失やカードを不正利用されない）
当店は「毎日楽しめる」というコンセプトから遊技機の品質向上を目指しておりますので、再プレイに関しては何卒ご理解・ご協力をお願い致します。
玉屋409雑餉隈 店長
店内は最新設備でとても遊技しやすい環境で嬉しいです。最近は面白い台も増えていて、個人的には「ゴッドイーター」「モンスターハンター」をもう少し増台してくれたら、更に嬉しく思います。店員さんも元気で活気よく、これからの雑餉隈に期待します！！
この度はお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
玉屋409雑餉隈は利便性を追求し、人を介さずに遊技開始から交換まで完結できるオールセルフ化を目指した設備を目指して導入を決めました。
お客様にとって満足いく結果となって大変嬉しく感じています。
またこれにより省力化を実現し、お客様に毎日ワクワクドキドキ出来る品質管理を目指し、毎日楽しめるお店となれるように頑張ります。
「モンスターハンター」増台の件につきましては、１月24日（金）新台入替にて増台を致しますので、ご来店をお待ちしております。
玉屋409雑餉隈 店長
玉屋409雑餉隈は利便性を追求し、人を介さずに遊技開始から交換まで完結できるオールセルフ化を目指した設備を目指して導入を決めました。
お客様にとって満足いく結果となって大変嬉しく感じています。
またこれにより省力化を実現し、お客様に毎日ワクワクドキドキ出来る品質管理を目指し、毎日楽しめるお店となれるように頑張ります。
「モンスターハンター」増台の件につきましては、１月24日（金）新台入替にて増台を致しますので、ご来店をお待ちしております。
玉屋409雑餉隈 店長
店内で流れている音楽が大音量なうえ、同じものなので気が狂いそうになります。やめていただかないとこのホールではパチンコできないと思いました。
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ぐに音量の調整およびBGMの変更を行っております。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
玉屋409雑餉隈 店長
直ぐに音量の調整およびBGMの変更を行っております。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
玉屋409雑餉隈 店長
セルフお菓子の横についているレシート入れのカゴをもう少し大きいものに変えてほしい。意外とねじ込んでいれています。
この度はご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お客様からの声を頂き、直ぐに大きい入れ物へと変更しております。
貴重なお声を頂き、誠にありがとうございます。
玉屋409雑餉隈 店長
お客様からの声を頂き、直ぐに大きい入れ物へと変更しております。
貴重なお声を頂き、誠にありがとうございます。
玉屋409雑餉隈 店長
開店時、席に向かう前に灰皿を取りやすくして欲しい。 入口近くの自販機前とかで配って欲しい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、灰皿の設置場所の見直しを行い、対応させて頂きます。
尚、ご希望を頂きました自動販売機付近は、非喫煙者のお客様も多数利用される場所となりますので、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様、自動販売機付近への灰皿の設置は見送らせて頂きます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見につきましては、灰皿の設置場所の見直しを行い、対応させて頂きます。
尚、ご希望を頂きました自動販売機付近は、非喫煙者のお客様も多数利用される場所となりますので、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様、自動販売機付近への灰皿の設置は見送らせて頂きます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田