お客様の声
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その他、ご意見ご要望
ボードゲーム等、家族で遊べる景品の種類を増やしてほしいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、室見店に賞品の見直しと手配を行う様に伝達しておりますが、ボードゲーム等のおもちゃは幅広くございますので、可能であればご希望の賞品を教えて頂けると幸いです。
お客様のご希望に沿った賞品を直ちにご用意させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
今回ご要望を頂きました件につきましては、室見店に賞品の見直しと手配を行う様に伝達しておりますが、ボードゲーム等のおもちゃは幅広くございますので、可能であればご希望の賞品を教えて頂けると幸いです。
お客様のご希望に沿った賞品を直ちにご用意させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
景品のお菓子が安っぽすぎませんか？特に珍味を好むのですが、酷すぎます。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、お菓子賞品の選定を見直す様に室見店へ伝達を行っております。
また、ご希望のお菓子等がございましたら、可能な限り対応させて頂きたいと考えておりますので、ぜひお知らせ下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、お菓子賞品の選定を見直す様に室見店へ伝達を行っております。
また、ご希望のお菓子等がございましたら、可能な限り対応させて頂きたいと考えておりますので、ぜひお知らせ下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
空き台整理もっと迅速にお願いします。空いてるのか空いてないのか微妙な台だと座りたくても座れません。人員が少ないから大変なのかもしれませんがお願いします。
このたびは当店スタッフが気づくことが出来ず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。コイン、及び私物等を放置した遊技台につきましては発見して10分後、もしくはデータランプにて10分の空き時間を確認したのちに店内放送でお知らせして、5分後に空台としてコイン、私物を整理させて頂く旨を店内放送にてお伝えしております。今回の事案は店舗へ伝え、空台管理を徹底するように指導いたしました。お客様もお気づきの点がございましたら対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。
引き続き、玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
引き続き、玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
トミカを置いて頂けませんでしょうか？他店ではシリーズで置いてあるのですが玉屋様は、置いていないので少しガッカリします。
ご要望を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご要望を頂きました『トミカ』のおもちゃにつきましては空港店の
景品コーナーの担当者に内容を伝え、賞品としてご用意出来る様、準備に
入っております。いましばらくお待ち下さいませ。また、ご意見・ご要望等
ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
玉屋 本部
お客様よりご要望を頂きました『トミカ』のおもちゃにつきましては空港店の
景品コーナーの担当者に内容を伝え、賞品としてご用意出来る様、準備に
入っております。いましばらくお待ち下さいませ。また、ご意見・ご要望等
ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
玉屋 本部
マスクをあごにしている人がいる。店員は注意すべき。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。玉屋全店では全てのお客様へホール内に入場の際に、必ずマスクを着用して頂くようご協力を頂いております。また遊技中にマスクを外されているお客様へは、従業員が随時お願いを入れさせて頂いておりましたが、徹底する事ができておらず、大変不安な気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今回のご意見については、店舗の従業員全員で話し合いを行い、直ちに改善を進めて参ります。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
米田 寿昭
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
米田 寿昭
自粛が始まった時は、早目に休業して、凄いと思ったが、他のパチンコ屋と同様に開けたと聞きがっかり。自分も、パチンコが好きなので我慢していたが少し残念な気持ちで玉屋についつい行ったが、その店の従業員は、対策をしている人、していない人、統一しているのは、マスクだけで、不快に感じたので、徹底するべきではないのか？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
福岡県からの休業要請解除に伴い、５月１６日（土）より営業を再開させて頂きました。
お客様と従業員の安全を第一に考え、福岡県遊技業協同組合のガイドラインに従った感染防止対策に加え、自社独自の感染防止対策を実施しておりますが、従業員によって個人差がある点については再度全店に通達し、取り組みを徹底して参ります。
玉屋本部
福岡県からの休業要請解除に伴い、５月１６日（土）より営業を再開させて頂きました。
お客様と従業員の安全を第一に考え、福岡県遊技業協同組合のガイドラインに従った感染防止対策に加え、自社独自の感染防止対策を実施しておりますが、従業員によって個人差がある点については再度全店に通達し、取り組みを徹底して参ります。
玉屋本部
新型コロナウイルスにより休業が解除になり16日から開業とのこと、15日午後にHPを調べてで知りました。せっかくLINE友達登録してるのにトークでの告知は未だにありませんね。最新情報のページに飛ばなくてもトークの新着でお知らせするほうが皆さんいち早く気付くと思われますよ。
ご意見を頂き、誠にありがとうございます。宗像店からLINEのお友だち登録をして頂いている方へ営業再開のご案内が、遅くなってしまった事について深くお詫びを申し上げます。今後は、お客様から頂きましたご意見を参考にさせて頂き、タイムリーに情報発信をするよう努めて参ります。
今後とも、玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
今後とも、玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
緊急事態宣言の延長で休業が伸びたと思われます。営業再開後（6月1日以降？）ですが台の間隔やお客のマスク着用義務等の対策は取られるのでしょうか？身分証提示はさすがに6月の段階だと開けてる所多いと思うので無いとは思いますが（あるなら従いますが・・・）
休業延長につきましては福岡県の要請解除まではお客様、地域の方、従業員の安全を最優先し継続して参ります。また、今回ご意見を頂きました営業再開後の対策につきましては現在検討を重ねながら準備しておりますので、正式に決まりましたら自社HP、LINE等でお知らせ致します。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
玉屋本部
玉屋本部
この度の新型コロナウイルスの感染者拡大の折も、店内の衛生面に対しても、徹底していて、安心して遊べていました。政府の緊急事態宣言を受け、指定業者でも無いのにも関わらず、いち早く福岡県下全店舗の一斉休業に踏み切られた事は、とても素晴らしいと思います。パチンコ好きなら行きたい→空いているから行く。になってしまうと思いますが、私達の事を本当に思ってくださってる上での一斉休業だと思います。新型コロナウイルスが一刻も早く終息して、また玉屋さんでスタッフの皆様にお目にかかりたいです。
心温まるご意見を頂き、誠にありがとうございます。新型コロナウィルス感染拡大による【非常事態宣言】に伴い、お客様、従業員の安全を最優先し福岡県下、玉屋14店舗において4月8日から当面の間、臨時休業とさせて頂きました。この取り組みに対してのご理解、弊社従業員に対して励ましのお言葉を頂き、深く御礼を申し上げます。営業再開につきましては、改めてホームページ、LINE、店舗案内等でお知らせさせて頂きます。今後とも、玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
いつも楽しく利用させて頂きありがとうございます。自粛休業は仕方ないことであるのはわかりますが、他の店舗では貯玉の交換は出来るのに、何故貴社は出来ないのでしょうか？急遽、休業に対応するのはいいことですが、顧客の金銭に関わるものを扱っているのでしたらその点まで配慮するのが本当に顧客視点にたったサービスではないのでしょうか？もう少し顧客視点での対応をお願いしたく苦言を申しあげております。また、その対応が出来るのでしたら、LINE等でのお知らせをいただけると幸いです。
この度は新型コロナウィルス感染拡大による「緊急事態宣言」に伴い、お客様と従業員の安全を最優先して４月８日より福岡県下１４店舗の臨時休業を行っております。貯玉対応につきましても当日清算出来なかったお客様へは大変ご迷惑をお掛けしました。今回のご意見を頂き、一部貯玉清算を対応されているホールもありますが、自社が取引しております景品卸業者、また景品買取業者共に休業の為、対応致しかねます。
営業再開後は営業時間内であれば今まで通り貯玉のご精算は可能ですので、どうかご安心頂き、営業再開までの間お待ちください。
玉屋本部
営業再開後は営業時間内であれば今まで通り貯玉のご精算は可能ですので、どうかご安心頂き、営業再開までの間お待ちください。
玉屋本部
玉屋さんのスタッフの方々はとても人当たりの良い、そして居心地の良い接客が印象的で仕事終わりに通っていました。仲良くなったスタッフの方はお店で働いているのが怖いと言っていました。玉屋さんの営業方針に口を出すようで申し訳ないですがスタッフの皆様の安全と安心を優先してあげてほしいです。HPにもあるファーストペンギンになってパチンコ業界、自粛を先陣を切りお客様、スタッフの信頼をさらにあげてほしい。本当にスタッフの方は大切にしてあげて下さい。コロナが収まったらまた遊びに行きます。
スタッフへのお心遣い誠に感謝致します。当社と致しましては日々変化する情報に即時対応しながら今できる最大限の対応を社内でも徹底して行っており、２月より全従業員にマスク着用をいち早く義務化させ、出勤時の体温チェック、手洗いうがいの徹底させております。精神面のケアについても十分に配慮し、今後も安心して働ける職場環境に努めて参ります。
また今現在、ご来店頂いているお客様も十分予防に気を付けながら遊技を楽しまれている事を鑑み、引き続き遊技環境の管理徹底を行いながら適切な営業を行いたいと考えております。
一日でも早い終息を願うと共に、皆さまのご健康を心よりお祈り申し上げます。
玉屋本部
また今現在、ご来店頂いているお客様も十分予防に気を付けながら遊技を楽しまれている事を鑑み、引き続き遊技環境の管理徹底を行いながら適切な営業を行いたいと考えております。
一日でも早い終息を願うと共に、皆さまのご健康を心よりお祈り申し上げます。
玉屋本部
喫煙所設置ありがとうございます!!数多くの口論トラブル見聞きしたし、自分自身も嫌な思いしました。あと10日ながいな!!
ご意見を頂き誠にありがとうございます。4月1日から改正健康増進法施行に伴い、パチンコ店は、紙巻タバコ、加熱式タバコ共に全席禁煙となり、玉屋全店においても喫煙ルームを設置し、喫煙される方も、喫煙されない方もより快適にご利用して頂けるように準備を進めております。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
ウイルス対策で台の拭き取り等して頂いて、多少の安心感はあります。メディア等で言われてる換気の状態が知りたいです。
ご意見を頂きありがとうございます。玉屋全店では、お客様に安心して、ご遊技を楽しんで頂けるよう、次の７つの項目について実施をさせて頂いております。①毎日の出勤時に従業員の体温チェックを実施しております。②従業員のマスク着用、手洗い、アルコール消毒を義務付けております。③遊技台の消毒を開店前、営業中にも実施しております。④スロットのコインは次亜塩素酸水で除菌洗浄を行っております。⑤アルコール消毒液をホール各所に設置しております。⑥お客様用手袋をパチンコ用、スロット用それぞれご用意しております。⑦店内の定期的な換気を実施させて頂いております。お問合せを頂きました換気の実施内容については、宗像店では2時間に1回、約10分程度、各出入口を開放して空気の入れ替えを行っておりますので、ご理解とご協力を頂きますようお願い申し上げます。
並ぶ際はしばらくの間マスク着用の義務付けお願いします。他のグループでもやってる所あるので検討してください。お返事待ってます。
今回のご意見に対して社内で協議を重ねましたが、現在のマスクの供給不足の状況からすべてのお客様に着用を義務付けすることは難しいと判断致しました。感染予防はお客様自身で行って頂くようお願い申し上げます。
又、従業員のマスク着用の徹底、アルコール消毒液の設置、次亜塩素酸を使用した遊技台の清掃は全店舗で実施しており、ご来店頂いたお客様に少しでも安心してご遊技頂ける環境作りに努めて参ります。
玉屋本部
又、従業員のマスク着用の徹底、アルコール消毒液の設置、次亜塩素酸を使用した遊技台の清掃は全店舗で実施しており、ご来店頂いたお客様に少しでも安心してご遊技頂ける環境作りに努めて参ります。
玉屋本部
スロットコーナーの大当たり表示機の上の旗がさしてあるところや精算機の上に、何日間も清掃していないことがうかがえるほどホコリがたまっていて、とても不衛生に感じました。毎日清掃はしてないんでしょうね。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。新宮店に現状確認を行ったところ、毎日の清掃は行っておらずホコリが付いた状態となっておりました。お客様に快適な空間を提供できるよう常日頃から指導を行っておりましたが、徹底する事ができておらず、深くお詫びを申し上げます。今後は必ず毎日清掃を行い、常に清潔な環境を整えるよう店長をはじめ全従業員に申し伝えております。
通常時だったのに台の電源を切って、お客さんを連れて来て、また台の電源を入れたら当たっており右打ちして下さいとなっているってどう言う事ですか？当たり台をプレゼントしているのですか？意味が分かりません。ちゃんと答えて下さい。
この度は玉屋新宮店にご来店頂きありがとうございます。ご投書頂いた内容に回答させて頂きます。まず、通常状態ではない台（大当たり・確変・時短等）を特定のお客様に提供することはございませんので、その点はご理解下さいませ。
ご投書頂いた日に同様の事案をスタッフが対応しておりましたのでご説明致します。1円パチンコの191番台「南国育ち」にて男性のお客様が残保留のある状態で遊技をやめられ、別の遊技台を探しにいかれた所、その残保留で大当たりしておりました。無人で大当たりしていた当該機をスタッフが発見し、台の電源を落とす対応をしております。その後、遊技台を探しに行かれていた男性のお客様にお声掛けをさせて頂き、大当たりしている台の電源を入れ大当たり状態から遊技を再開して頂いております。
上記をご投書への回答とさせて頂きます、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投書頂いた日に同様の事案をスタッフが対応しておりましたのでご説明致します。1円パチンコの191番台「南国育ち」にて男性のお客様が残保留のある状態で遊技をやめられ、別の遊技台を探しにいかれた所、その残保留で大当たりしておりました。無人で大当たりしていた当該機をスタッフが発見し、台の電源を落とす対応をしております。その後、遊技台を探しに行かれていた男性のお客様にお声掛けをさせて頂き、大当たりしている台の電源を入れ大当たり状態から遊技を再開して頂いております。
上記をご投書への回答とさせて頂きます、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
1パチコーナーが減るわ、2パチコーナーが消えるわ、利益ばかり追いかけていると大事な物を見失います。底レートで遊んでいる人はプラス収支だけでなくパチンコを楽しみたいんです。ご理解よろしくお願いします。
今回、ご投書頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、2パチについてはニーズが低いとの判断から廃止とさせて頂きました。
期せずしてお客様の楽しみを奪う結果となり大変申し訳ございません。
しかし、1パチについては以前と変わらず合計192台で営業を継続しております。
パチンコを楽しみにして下さるお客様が当店でご遊技頂ける事は、私どもも大変嬉しく感じております。
お客様がおっしゃられる低レート、1パチや0.5パチについては、現状の台数のまま変更は予定しておりませんので、
どうぞご安心してご来店頂きたいと思います。
お客様がおっしゃる通り、2パチについてはニーズが低いとの判断から廃止とさせて頂きました。
期せずしてお客様の楽しみを奪う結果となり大変申し訳ございません。
しかし、1パチについては以前と変わらず合計192台で営業を継続しております。
パチンコを楽しみにして下さるお客様が当店でご遊技頂ける事は、私どもも大変嬉しく感じております。
お客様がおっしゃられる低レート、1パチや0.5パチについては、現状の台数のまま変更は予定しておりませんので、
どうぞご安心してご来店頂きたいと思います。
早くタバコの喫煙所を！
今回ご投書頂きまして誠にありがとうございます。
現在、喫煙ブース設置に向けた工事を順次進めている状況となって
おります。喫煙ブースの完成は3月下旬頃を予定しております。
今しばらくの間お待ちくださいませ。
楢崎 文也
現在、喫煙ブース設置に向けた工事を順次進めている状況となって
おります。喫煙ブースの完成は3月下旬頃を予定しております。
今しばらくの間お待ちくださいませ。
楢崎 文也
以前、宗像店5スロにコードギアスR2 C.C. Ver.を導入リクエストした者です。昨日ふらっと寄ったらなんと導入されてる！！負けましたが、とーーっても嬉しかったです！可能な限り要望を実現してくれるお店で素敵です！(昔もブラクラ導入リクエストしたら入れてくれました。好きっ)ありがとうございます！
わざわざお言葉を頂き誠にありがとうございます。これに満足する事なく、お客様のニーズに最大限お応えできるよう努力して参ります。今後とも、玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
お店の前の屋台も楽しみの一つです。玉屋さんの屋台ももちろん美味しかったのですが、今まで来られていたお気に入りの屋台（北海道タコ使用のたこ焼き屋さん）があまり食べられなくなりました。是非、玉屋さんの屋台ではないのが申し訳ないですがバランス良く出店をお願いします。
いつも玉屋新宮店にご来店頂き誠にありがとうございます。ご投書頂いた屋台の出店バランスに関してですが、今のところ、「たまピー屋」をメインとしており、他の屋台業者様の出店予定はございませんのでご了承下さい。「たまピー屋」もバリエーションを増やす為に商品開発を行なっておりますので、そちらも楽しみにして頂ければと思います。