お客様の声
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その他、ご意見ご要望
店内にあるお客様の声やネットによる個人の特定が出来る様な書き込み、悪口が沢山あります。（脚色、ある事ない事を書かれたり、どんな格好や特徴をしているか…等）これ以上酷くなった場合は書き込んだ方の情報開示請求で特定をしようと思っています。お店側にもそういった個人の特定が出来る事や誹謗中傷等には厳しくして欲しいと思います。よろしくお願い致します。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
お声を頂き、室見店の掲示物の確認をしましたが個人が特定出来る内容の文書は確認出来ませんでした。
今後も引き続き、お客様のお声等の掲示物には細心の注意を払って参ります。
また、他社様の運営するネットやＳＮＳ等の書き込みにつきましては、ポスターを店内で掲出して注意喚起を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、有難う御座いました。
玉屋本部
お声を頂き、室見店の掲示物の確認をしましたが個人が特定出来る内容の文書は確認出来ませんでした。
今後も引き続き、お客様のお声等の掲示物には細心の注意を払って参ります。
また、他社様の運営するネットやＳＮＳ等の書き込みにつきましては、ポスターを店内で掲出して注意喚起を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、有難う御座いました。
玉屋本部
玉屋空港店の前を通る近所の者です。駐車場の出入口に立っている誘導員の方が、昨晩も暗い中ゴミ拾いをされている姿を見ました。パチンコをしない者からすると、あまりお店の前を通りたくないのですが、このような地域貢献の姿を見ると大変気持ちが良くなりました。ありがとうございます。
空港店のセキュリティースタッフ（誘導員）の行動に対し温かいメールを頂きまして誠に有難うございます。
今回頂きましたメール内容は、セキュリティースタッフは勿論、空港店全員へ伝達させて頂きました。
玉屋グループは企業理念のひとつに「地域への貢献、地域との共生」を掲げており、この様なメールを頂くと大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点が多々御座いますが、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回頂きましたメール内容は、セキュリティースタッフは勿論、空港店全員へ伝達させて頂きました。
玉屋グループは企業理念のひとつに「地域への貢献、地域との共生」を掲げており、この様なメールを頂くと大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点が多々御座いますが、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
玉屋本部
出店のパン屋さん、とっても美味しかったです。
貴重なお声を頂き、ありがとうございます。
満足して頂けて大変うれしく思います。早速パン屋さんにも伝え、次回入店の打ち合わせをした所、
5月15日に入店が決まりましたので是非またお越し頂ければと思います。
店舗でもお客様に楽しんで頂けるように物販も行っていますのでリクエスト等あれば教えて下さい。
またご来店をお待ちしております。
玉屋本部
満足して頂けて大変うれしく思います。早速パン屋さんにも伝え、次回入店の打ち合わせをした所、
5月15日に入店が決まりましたので是非またお越し頂ければと思います。
店舗でもお客様に楽しんで頂けるように物販も行っていますのでリクエスト等あれば教えて下さい。
またご来店をお待ちしております。
玉屋本部
土、日の抽選時間が早く、並ぶ時間が長すぎると思います。 他店は9時30分に抽選?並びがほとんど。 長い時間並ぶのかと考えると足が遠のきます。
ご意見を頂きありがとうございます。
今後の抽選状況を確認しながら変更につきましては検討させて頂きますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今後の抽選状況を確認しながら変更につきましては検討させて頂きますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
私はソフトバンクの携帯電話使用者です。店内、駐輪場の電波が悪すぎて使用できないレベルです。玉屋さんの管轄ではないかと思いますのでソフトバンクに改善要求されることを望みます。玉屋さんとしては店内Wi-Fiを提供されているでしょうが、社員さんは使われたことがありますか？Webページを開くことさえ一苦労です。私以外のソフトバンク（ワイモバイル含む）ユーザーも同じ思いをされていると思います。せめて店内Wi-Fiの速度を改善してください。よろしくお願いします。
この度はサービスとして提供しているものにも関わらず、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳御座いません。
直ぐに確認した所、お客様のおっしゃる通り、場所によって電波の入りにくい所が確認出来ました。
担当業者と相談し対応策としてＷｉ-ｆｉ機器を3台増やして電波の弱い部分の改善をいたします。
工事日程につきましては決まり次第お伝え致しますのでそれまでしばらくご不便をお掛けすることをお許し下さい。
この度はお声を頂き誠に有難う御座います。
これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
直ぐに確認した所、お客様のおっしゃる通り、場所によって電波の入りにくい所が確認出来ました。
担当業者と相談し対応策としてＷｉ-ｆｉ機器を3台増やして電波の弱い部分の改善をいたします。
工事日程につきましては決まり次第お伝え致しますのでそれまでしばらくご不便をお掛けすることをお許し下さい。
この度はお声を頂き誠に有難う御座います。
これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
急な状況の時にも女性にとって「羽あり」「羽なし」の生理用品は すごく助かりますし、嬉しいです。カウンターの店員さんも女性の方 であり・・・とても優しく感じの良い方です。男性店員さんだと気が 引ける思いは正直ありますが・・・。客としてはとても助かりました。 ありがとうございました。
私も女性としてお客様のお気持ちはすごく共感できます。
急な状況の時でもご安心頂けたなら大変嬉しく思います。
お客様の状況によっては必要なサービスであっても男性店員には言いづらいお気持ちもお察しします。
カウンターが男性店員の際でも店内には、女性店員が常駐していますので、
ご遠慮なく女性店員までお声をお掛けください。
もしお近くに女性店員が見当たらない場合は、
男性店員に「女性の店員いますか？」とお尋ね頂ければすぐに対応させて頂きますのでご安心ください。
副主任 角有紀
急な状況の時でもご安心頂けたなら大変嬉しく思います。
お客様の状況によっては必要なサービスであっても男性店員には言いづらいお気持ちもお察しします。
カウンターが男性店員の際でも店内には、女性店員が常駐していますので、
ご遠慮なく女性店員までお声をお掛けください。
もしお近くに女性店員が見当たらない場合は、
男性店員に「女性の店員いますか？」とお尋ね頂ければすぐに対応させて頂きますのでご安心ください。
副主任 角有紀
サラリーマンをしています。最近の新台入替が土曜日に多いような気がします。 土日は家族との時間があり、打ちたい台の新台入替に参加したくてもできません。 平日であれば有休使い朝から臨みたいですが、土曜日だとそれもままなにません。 できれば、新台入替は平日にしていただくと助かります。 よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、室見店店長と協議を行いながら、4月以降における新台入替実施日の参考にさせて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、室見店店長と協議を行いながら、4月以降における新台入替実施日の参考にさせて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも楽しく遊ばせてもらってます。本日ゾロ目の日、朝の並びの人がとても多く盛況でした。このような旧イベント日を察知して多くの人が並ぶとき抽選前や抽選後の整列時にマスクを外して喫煙可能コーナーじゃないのに喫煙する人がいます。とても不愉快です。何人も見かけていますが、店員さんに知らせるタイミングを逸しています。この点も巡回して注意をしてくださるようお願いします!
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
2月22日の抽選には300名を超えるお客様がご来店されており、喫煙所をご存じ無く、
その場で喫煙される方もいらっしゃいましたので、スタッフがその都度お願いを入れておりましたが、
対応が追い付いておらず大変申し訳ございませんでした。
朝の抽選で多数のお客様のご来店が予想される日のスタッフの配置、対応について店長に改善をするよう申し伝えております。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
2月22日の抽選には300名を超えるお客様がご来店されており、喫煙所をご存じ無く、
その場で喫煙される方もいらっしゃいましたので、スタッフがその都度お願いを入れておりましたが、
対応が追い付いておらず大変申し訳ございませんでした。
朝の抽選で多数のお客様のご来店が予想される日のスタッフの配置、対応について店長に改善をするよう申し伝えております。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
先日、顎マスク、鼻出しマスクのお客への指導をお願いしますとメールした者です。電子タバコを吸う人にその傾向が強いように思います。喫煙とマスク着用の両立は中々難しいと思いますが、コロナ予防のために指導をよろしくお願いします。
ご意見を頂きありがとうございます。現在玉屋全店において来店される全てのお客様へマスクの着用を必ずして頂くよう取り組んでおり、宗像店スロットコーナーにおいて加熱式タバコを吸い終わったお客様に対してもマスク着用のお願いを、時間をみてさせて頂いておりましたが、徹底する事ができておらず、不安な気持ちにさせてしまった事をお詫び申し上げます。今回のご意見については、店舗の従業員全員で話し合いを行い、改善を進めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
前回のファン感謝デーのくじは夕方1回のみで結局一度も引けませんでした。当たることより、どのお客様にもくじを引けるチャンスを作っていただくと嬉しいです。過去のくじはハズレでも日用品が貰えるのが嬉しかったのですよ。本店からの指示やコロナ対策などあるとは思いますが、宜しくお願い申し上げます。
ファン感謝デーについてのご意見を頂きありがとうございます。今回11月21日より行いますファン感謝デーの抽選時間については、前回の反省点を活かして15時に設定させて頂きました。抽選回数を増やす事については配布する景品の購入には、遊技場組合の申し合わせにより上限が設けられており、１日１回の抽選にさせて頂いている事をご理解して頂ければ幸いです。今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
玉屋 本部
クリスマスプレゼント用でハローキティの幼児おもちゃを置いてほしいな。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、早急に手配をさせて頂き、準備が出来ましたら室見店カウンターにてご用意させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
今回ご要望を頂きました件につきましては、早急に手配をさせて頂き、準備が出来ましたら室見店カウンターにてご用意させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
〇〇コーナーにいる、顎マスクや鼻出しマスクの人への指導をよろしくお願い致します。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。玉屋全店では全てのお客様に対してホール内に入場の際に、必ずマスクを着用して頂くようご協力を頂いております。また遊技中にマスクを外されているお客様へは、従業員が随時お願いを入れさせて頂いておりましたが、徹底する事ができておらず、大変不安な気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今回のご意見については、店舗の従業員全員で話し合いを行い、直ちに改善を進めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
店員さんの接客も素晴らしく、トイレ等の清掃も行き届いて、いつも楽しく遊戯させて頂いてます！さすが玉屋と思います！休日は本店様で遊戯し 平日の仕事帰りは空港店様で遊戯なのですが、本店様の景品は新しく選びながら交換するのですが、空港店様のは古い感じのが多く見受けられ、特にガラスケースの景品は残念でなりません。今一度、見直して頂ければ幸いです。
いつも本店 空港店へご来店頂き、誠に有難うございます。
ご指摘の賞品に関しては、ガラスケース内をはじめとした賞品コーナーを順次見直しをおこなって参ります。賞品の要望など御座いましたらスタッフまでお申しつけ下さいませ。
可能な限り取り揃え致します。また、接客や清掃に対しお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。これに甘んじる事なく精進して参りますので、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご指摘の賞品に関しては、ガラスケース内をはじめとした賞品コーナーを順次見直しをおこなって参ります。賞品の要望など御座いましたらスタッフまでお申しつけ下さいませ。
可能な限り取り揃え致します。また、接客や清掃に対しお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。これに甘んじる事なく精進して参りますので、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
玉屋本部
鬼滅の刃のグッズを置いてほしい。
筑前店へご要望を頂き、誠にありがとうございます。
鬼滅の刃のグッズに関しては、少量では御座いますがカウンターにて取り揃えております。しかし、お客様が望まれるグッズでは無いかもしれませんので、ご希望のグッズが有りましたらスタッフへお申しつけ下さいませ。可能な限り準備致します。これからも玉屋筑前店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
鬼滅の刃のグッズに関しては、少量では御座いますがカウンターにて取り揃えております。しかし、お客様が望まれるグッズでは無いかもしれませんので、ご希望のグッズが有りましたらスタッフへお申しつけ下さいませ。可能な限り準備致します。これからも玉屋筑前店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
トミカを置いてくださり、誠にありがとうございます！さっそく選ばせて頂きました。迅速なご対応、感謝いたします。
ご意見を頂きありがとうございます。お客様からのご要望をもとに宗像店の賞品選定スタッフと共に取り揃えをさせて頂いております。
今後もお客様から楽しんで頂ける店舗作りを行って参りますので、今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋本部
今後もお客様から楽しんで頂ける店舗作りを行って参りますので、今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋本部
昨日、室見店にお伺いしました。その際ディスクアップのリールメンテナンスされていました！！メンテナンスして頂き有難う御座います！！これからも遊戯しに足を運びたいと思います！！
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、先日お客様よりご指摘を頂いた後の対応となっており、本来であれば店舗が事前に把握して対応するべき事案となります。
今後については定期的なメンテナンスを実施する様に室見店へ指導を行っておりますので、これからも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、先日お客様よりご指摘を頂いた後の対応となっており、本来であれば店舗が事前に把握して対応するべき事案となります。
今後については定期的なメンテナンスを実施する様に室見店へ指導を行っておりますので、これからも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
Calbeeのポテトチップスを置いて頂けませんでしょうか？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、室見店に伝え、現在はカウンターの端玉賞品としてご用意をさせて頂いております。
今後は在庫切れや賞品の陳列不足が無い様に室見店へ指導を行っておりますので、これからも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
今回ご要望を頂きました件につきましては、室見店に伝え、現在はカウンターの端玉賞品としてご用意をさせて頂いております。
今後は在庫切れや賞品の陳列不足が無い様に室見店へ指導を行っておりますので、これからも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
本日、南国育ち台番号380番ですがスピーカー音量を最大にしても周囲の台の音しかし聞こえませんでしたのでコールボタンを押しスタッフを呼び音が出ていない事を伝えましたが、スピーカーに耳を近づけてスピーカーからは音は出ています。と言われました。確かにスピーカーに見当たらを近づけて聞けば聞こえるがそんなに事をして遊技出来ますか? 普通、音量最大にしたらうるさいぐらいになるのに。当たったけどわからないくらいの音量でした。打っていて楽しくなかった。ちゃんと音出るように修理してください!
いつも空港店へご来店頂き、誠に有難うございます。
この度は、遊技台の音量調整及び、対応スタッフの不手際がありました事を深くお詫び申し上げます。
南国育ち３８０番台に関しましては、遊技台内の音量調整が「最小」になっておりましたので音量調整を行っております。今回は音量の初期設定やお客様対応に問題が有った事を空港店店長共に深く反省致します。大変申し訳御座いません。
玉屋本部
この度は、遊技台の音量調整及び、対応スタッフの不手際がありました事を深くお詫び申し上げます。
南国育ち３８０番台に関しましては、遊技台内の音量調整が「最小」になっておりましたので音量調整を行っております。今回は音量の初期設定やお客様対応に問題が有った事を空港店店長共に深く反省致します。大変申し訳御座いません。
玉屋本部
ディスクアップのリールがバウンドしてます。リールのブレで非常に見にくく不快です。ビタ押し必須の台で少なくとも機械割に影響が出てしまいます。とても好きな台で長く打ちたいと思いますので、是非ともリールメンテナンスをお願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、室見店へ早急に遊技台のメンテナンスを行う様に指示しております。
メンテナンスで改善されない場合につきましては、遊技台部品の手配・交換の対応が必要となる為、その際はお時間を頂けると幸いです。
今後も、玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、室見店へ早急に遊技台のメンテナンスを行う様に指示しております。
メンテナンスで改善されない場合につきましては、遊技台部品の手配・交換の対応が必要となる為、その際はお時間を頂けると幸いです。
今後も、玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
おもちゃのトミカをおいて頂けないでしょうか？
ご意見を頂きありがとうございます。
トミカに関しては、取り扱っている業者様が見つかりましたので、近日中に、シリーズの中でも人気の高い商品
を取りそろえたいと考えておりますが、もしご希望の商品などございましたら、車種や品番をお聞かせ下さいませ。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
トミカに関しては、取り扱っている業者様が見つかりましたので、近日中に、シリーズの中でも人気の高い商品
を取りそろえたいと考えておりますが、もしご希望の商品などございましたら、車種や品番をお聞かせ下さいませ。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部