お客様の声
掲示板
FORUM
その他、ご意見ご要望
スロットにプロ軍団が多く、遊びにくい。今の時代にプロ軍団を放置してる店舗はどうかと思います。店側が雇っているサクラなのかも知れませんが。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。プロ集団、サクラがいるとのご意見に関して、弊社ではお客様に遊技を楽しんで頂くため、ご迷惑となるグループ打ちや、ハイエナ行為を禁止しております。またサクラ、打ち子などお客様を騙すような行為は一切行っておりませんので、ご安心下さい。グループ打ち（プロ集団）においてはすぐに状況確認し、禁止行為がある場合は責任を持って対応させて頂きます。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋本店はパチンコの遊タイムをラムクリしないせいで、朝イチ宵越し遊タイム狙いを、専業や大学生等が徒党を組んで抽選に臨む姿が多々。平日朝から集団で並べる奴等の為にしかならない遊タイムはラムクリして下さい。
この度はお客様の声掲示板へのご投書頂き、誠にありがとうございます。
遊タイム狙いで朝イチからの抽選に参加している方に関しましては、公平な入場抽選を行い、入場して頂いておりますが、他のお客様のご迷惑になると判断した場合はお声掛けをさせて頂いております。尚、お声掛けしてもお聞き入れ頂けない場合は、ご遊技、または出入りをお断りさせて頂いております。万が一、他のお客様のご迷惑となる行為を見かけた際にはお近くの従業員までお知らせ頂けましたら幸いです。また、遊タイムのラムクリア・出玉に関する回答は射幸心をそそる恐れがあることから、控えさせて頂いておりますが、今後の営業の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
遊タイム狙いで朝イチからの抽選に参加している方に関しましては、公平な入場抽選を行い、入場して頂いておりますが、他のお客様のご迷惑になると判断した場合はお声掛けをさせて頂いております。尚、お声掛けしてもお聞き入れ頂けない場合は、ご遊技、または出入りをお断りさせて頂いております。万が一、他のお客様のご迷惑となる行為を見かけた際にはお近くの従業員までお知らせ頂けましたら幸いです。また、遊タイムのラムクリア・出玉に関する回答は射幸心をそそる恐れがあることから、控えさせて頂いておりますが、今後の営業の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
打たないのに台に座って携帯触ってたり、後ろでずっと立ってみたり なんで注意しないのかわからない。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご意見を頂きました、遊技されない方が空いている台で休憩、通路での立ち見行為については
サービスの低下、他のお客様へのご迷惑にもなりますので、従業員が随時お願いを入れさせて頂いておりましたが、
徹底する事ができておらず、深くお詫び申し上げます。
今回のご意見については、店舗の従業員全員で話し合いを行い、直ちに改善を進めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
ご意見を頂きました、遊技されない方が空いている台で休憩、通路での立ち見行為については
サービスの低下、他のお客様へのご迷惑にもなりますので、従業員が随時お願いを入れさせて頂いておりましたが、
徹底する事ができておらず、深くお詫び申し上げます。
今回のご意見については、店舗の従業員全員で話し合いを行い、直ちに改善を進めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
エアコンからの臭いがきつい。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
業者様に調査を依頼致しましたので、早急に原因特定し、対応致します。
お知らせ頂き、誠にありがとうございました。
これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
業者様に調査を依頼致しましたので、早急に原因特定し、対応致します。
お知らせ頂き、誠にありがとうございました。
これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
女性スタッフの木村さん、いつも笑顔で愛想よく対応してくださり、感謝しております。
お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様からのお言葉は店長から本人に伝えております。
本人も大変喜んでおり、｢まだまだ未熟な私ですがこれからも笑顔を絶やさずに頑張ります」との事でした。
これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様からのお言葉は店長から本人に伝えております。
本人も大変喜んでおり、｢まだまだ未熟な私ですがこれからも笑顔を絶やさずに頑張ります」との事でした。
これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
いろんなホールは、CMで今日、明日にイベントとは言ってませんが、設定UPみたいな事をやってますよね？宗像店もお願いいたします。無理でしょうか？
ご意見を頂きありがとうございます。
一部のホール様で行われているインターネット動画、SNSを使ったお客様の射幸心を著しくそそる恐れのある行為は法令違反と捉えられる可能性がございます。
玉屋15店舗は遵法営業を行っており、ご要望にはお応え出来ない事をご了承下さいませ。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
一部のホール様で行われているインターネット動画、SNSを使ったお客様の射幸心を著しくそそる恐れのある行為は法令違反と捉えられる可能性がございます。
玉屋15店舗は遵法営業を行っており、ご要望にはお応え出来ない事をご了承下さいませ。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
ジャグラーコーナーでの一部の常連の態度が悪い。店員がその都度注意してくれれば良いのだが、スルーもしくは仲良く会話する始末。隣に大きく足をはみ出して足を組む、隣の台を回して掛け持ちする、知り合い同士で立ち話等。隣に座っていなければ足を投げ出して良いのか？そのせいで座るのを躊躇う客もいるのでは？ニコニコ笑顔で頭下げるだけが玉屋の接客方針なのか？気分悪いから通うのやめさせて頂く。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回頂きました内容を中尾店店長へ指導を行っております。
店舗従業員へ遊技台の掛け持ちや他のお客様へ迷惑をかける行為を行っているお客様がいないかの確認、
また禁止事項を行っているお客様へ必ずお願いを入れていくように伝えております。
今後も玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回頂きました内容を中尾店店長へ指導を行っております。
店舗従業員へ遊技台の掛け持ちや他のお客様へ迷惑をかける行為を行っているお客様がいないかの確認、
また禁止事項を行っているお客様へ必ずお願いを入れていくように伝えております。
今後も玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
本日ではなくていいので設定を教えて欲しい。完走した台などは特に知りたいです。
ご意見を頂きありがとうございます。
スロットの設定の公開については、たとえ後日であっても、射幸心を著しくそそる恐れのある行為に当たり法令上、
出来ない事をご了承下さいませ。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
スロットの設定の公開については、たとえ後日であっても、射幸心を著しくそそる恐れのある行為に当たり法令上、
出来ない事をご了承下さいませ。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
行く度に思う事は従業員の接客はいつも丁寧に対応してる事ですね‼️ 大変だろうなと感じる事が屡々見受けられますが感じ良いですね‼️ いつも笑顔対応ありがとうございます????
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
弊社は、お客様へ快適に遊技して頂けるよう接客、所作の改善にも取り組んでおりますが、
励みになるお言葉を頂きありがとうございます。
これからも全従業員一丸となって努力をして参りますので、今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
弊社は、お客様へ快適に遊技して頂けるよう接客、所作の改善にも取り組んでおりますが、
励みになるお言葉を頂きありがとうございます。
これからも全従業員一丸となって努力をして参りますので、今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
5月12日朝開店して台に座り打っているとずっと隣りどおしでしゃべっていた。しかも飛沫パネルを半分だけで、自分は不愉快な思いをしてすぐ打っている台をやめました。店員は注意をしない。何のための感染対策か全くわからなかった。凄く不愉快な思いをして帰りました。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
マスク着用をはじめ感染防止対策についてのルールを守って頂けないお客様へのお願いが不十分であった事について、
店長をはじめ従業員全員に申し伝えており、お客様に快適に遊技していただけるよう努めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
マスク着用をはじめ感染防止対策についてのルールを守って頂けないお客様へのお願いが不十分であった事について、
店長をはじめ従業員全員に申し伝えており、お客様に快適に遊技していただけるよう努めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
源さんライトを打っている時に赤く点滅しているデータ機を元に戻そうとする店員がいて、挨拶無しに少し斜め前真横に来てスマホをいじっている最中にやっていました。 挨拶無しに近づいて来て、おまけにスマホも覗かれている気がして、すごく気分が良くなかったです。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
従業員の対応に問題があった事を深くお詫び致します。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、全従業員に伝達を行い、
必ずお声掛けを行った後に対応を行うように指導しております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
従業員の対応に問題があった事を深くお詫び致します。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、全従業員に伝達を行い、
必ずお声掛けを行った後に対応を行うように指導しております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
CROSS FMで放送していた、たまピーの天気予報が終わってしまったのがとても残念です。 企業イメージの向上に直結していたと思うので、復活を希望します。
たまピーの天気予報をご聴取頂き、誠にありがとうございます。
CROSS FMで放送していた、たまピーの天気予報は、
期間満了につき、非常に残念ではございますが終了致しました。
現在のところ直近での再開予定はございません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
ラジオに限らず今後もよりお客様に楽しんで頂ける様に努めて参りますので、今後とも玉屋をよろしくお願い致します。
玉屋本部
CROSS FMで放送していた、たまピーの天気予報は、
期間満了につき、非常に残念ではございますが終了致しました。
現在のところ直近での再開予定はございません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
ラジオに限らず今後もよりお客様に楽しんで頂ける様に努めて参りますので、今後とも玉屋をよろしくお願い致します。
玉屋本部
玉屋新宮店の事です。不正を調べて下さい5月6日19時ぐらいの出来事です。134番台を打ち始めた人がいて画面に出玉が不足しています。店員を呼んで下さいとメッセージが出てるのに、本人は携帯いじってて、全く気づかない状態だったのに、店員を呼んでもいないのに、店員が来て、台の上を開けました。そのあとすぐ大当たりです。しかもラッシュです。これってどういう事ですか？普通の事なのでしょうか？それなら納得しますけど。教えてください。
ご意見を頂きありがとうございます。
さっそく新宮店での出来事をビデオカメラの録画映像で確認し、異常がありませんでしたので、この場を借りてご報告させて頂きます。
該当する134番台（Pヴァルヴレイヴ）にて5月6日19時ごろ、玉が詰まり発生し、玉が補給されていない状態でした。
すぐに遊技されているお客様は呼び出しボタンを押し、女性スタッフの岸が台の上を開け、玉詰まりの原因を取り除いていました。
その後、10分後に大当りをしていましたが、玉詰まりや、補給遅れが大当り抽選に及ぼす影響は全くございませんので、ご安心して頂ければ幸いです。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
さっそく新宮店での出来事をビデオカメラの録画映像で確認し、異常がありませんでしたので、この場を借りてご報告させて頂きます。
該当する134番台（Pヴァルヴレイヴ）にて5月6日19時ごろ、玉が詰まり発生し、玉が補給されていない状態でした。
すぐに遊技されているお客様は呼び出しボタンを押し、女性スタッフの岸が台の上を開け、玉詰まりの原因を取り除いていました。
その後、10分後に大当りをしていましたが、玉詰まりや、補給遅れが大当り抽選に及ぼす影響は全くございませんので、ご安心して頂ければ幸いです。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
先日、出禁になったヤツが打ってたがなぜ？サクラ？ルールは守りましょう！プロの打ち子とかグループ打ちダメでは？逸れともサクラ？！いずれにせよルールは守りましょう！
ご意見を頂きありがとうございます。
ただちに店舗にて調査を行いましたが過去に、当店のルールを守って頂けず、出入りをお断りした方や、打ち子などの存在は確認できておりません。
また弊社ではサクラ、打ち子などお客様を騙すような行為は一切行っておりませんのでご安心下さい。
今後もグループ打ち、ゴト行為などの犯罪行為、不審な行動をする方をお見掛けしましたら、
すぐに調査をいたしますので、ご一報くださいますよう、お願いいたします。
ご意見を頂きありがとうございました。
玉屋本部
ただちに店舗にて調査を行いましたが過去に、当店のルールを守って頂けず、出入りをお断りした方や、打ち子などの存在は確認できておりません。
また弊社ではサクラ、打ち子などお客様を騙すような行為は一切行っておりませんのでご安心下さい。
今後もグループ打ち、ゴト行為などの犯罪行為、不審な行動をする方をお見掛けしましたら、
すぐに調査をいたしますので、ご一報くださいますよう、お願いいたします。
ご意見を頂きありがとうございました。
玉屋本部
景品にツノッチ目覚まし時計をまた入れてほしい。 お願いします。仕入れされたら購入しに行きます。
筑前店へご要望を頂き、誠にありがとうございます。
ツノッチ目覚まし時計を1個取り寄せ致しました。
5月18日に納品致しますので、それ以降でしたら賞品交換が可能です。
ただ、販売業者へ確認した所、メーカー絶版品との事で1個しか入手出来ませんでした。
その為、今回、賞品陳列は行わず取り置き致しますので、賞品交換をされる際はカウンタースタッフへお申し付け下さいませ。
これからも玉屋筑前店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
ツノッチ目覚まし時計を1個取り寄せ致しました。
5月18日に納品致しますので、それ以降でしたら賞品交換が可能です。
ただ、販売業者へ確認した所、メーカー絶版品との事で1個しか入手出来ませんでした。
その為、今回、賞品陳列は行わず取り置き致しますので、賞品交換をされる際はカウンタースタッフへお申し付け下さいませ。
これからも玉屋筑前店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
タバコブースに入る取っ手の部分に巻いてある予防対策シールですが、ささくれて気持ちが悪い、ある程度したら交換してもらえませんか。 コロナ対策で台を拭いている職員の方々ありがとうございます。 ですがそこでお尋ねです。同じ布でずっと拭き続けておられるように見えます。大丈夫なのでしょうか？すみません、ちょっと気になります。感染対策はありがたいのですが。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
ブースの取っ手の件につきましては、シートは全て外し、光触媒コーティングを施し改善をしております。
消毒の件に関しましては、1台拭くごとに次亜塩素酸消毒液をつけて拭く様にしておりますが、
そのルールを徹底出来ていなかった事と、布も定期的に取り替える様に店舗には指導しております。
またお気づきの点などございましたら、お近くのスタッフにお声掛け頂くか、
コース入口付近に次亜塩素酸消毒液とティッシュを用意しておりますので、ご自由にご利用下さい。
今後も室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
ブースの取っ手の件につきましては、シートは全て外し、光触媒コーティングを施し改善をしております。
消毒の件に関しましては、1台拭くごとに次亜塩素酸消毒液をつけて拭く様にしておりますが、
そのルールを徹底出来ていなかった事と、布も定期的に取り替える様に店舗には指導しております。
またお気づきの点などございましたら、お近くのスタッフにお声掛け頂くか、
コース入口付近に次亜塩素酸消毒液とティッシュを用意しておりますので、ご自由にご利用下さい。
今後も室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
県内で一番強いお店だと思います。 定期的に台のリセット等も見られてましたんで、丁寧に多めの頻度で台を触られていて、設定がいれられたまま放置されている感じもあまり見られないため県内屈指の優良店だと思います。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
店舗にも共有しており、大変励みになっておりました。
今後も楽しんで頂ける様に努力していくとの事ですので、これからも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
店舗にも共有しており、大変励みになっておりました。
今後も楽しんで頂ける様に努力していくとの事ですので、これからも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今日初めて、玉屋屋形原店に行ったのですが、パチンコをやっている客でマスクをアゴにかけて打っている客がいました、前の中尾店では、マスクから鼻が出ていても注意されるのに屋形原店では完全スルーです。これでいいんでしょうか？
この度は玉屋屋形原店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
今回のご指摘について目が行き届いていない場面がございました事を深くお詫び致します。
今回頂いた内容は店長をはじめ全従業員に伝え、お客様が安心してご遊技頂けるよう改善して参ります。
今後とも玉屋屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご指摘について目が行き届いていない場面がございました事を深くお詫び致します。
今回頂いた内容は店長をはじめ全従業員に伝え、お客様が安心してご遊技頂けるよう改善して参ります。
今後とも玉屋屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
加熱式たばこ専用喫煙ルームや、女性専用喫煙ルームに紙たばこの方や男性が間違って入室してくるので声かけするか、分かりやすくしてほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
今後、定時のチェックを増やし、我々からお声掛けが出来る様に致します。
ブースは入室時に見える場所に案内ポスターを貼って対策しております。
他にも何か御座いましたら遠慮なく、お申し付け下さいませ。
玉屋本部
今後、定時のチェックを増やし、我々からお声掛けが出来る様に致します。
ブースは入室時に見える場所に案内ポスターを貼って対策しております。
他にも何か御座いましたら遠慮なく、お申し付け下さいませ。
玉屋本部
スロット青の祓魔師の音量が小さすぎてなんにも聞こえない！！！コロナで小さいのもわかるけど壊れてるの？？ってくらいどの演出も音がない打ってて面白くない。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早速、該当台の音量設定の確認を行ったところ、一番低い状態となっておりましたので、調整を行っております。
ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
早速、該当台の音量設定の確認を行ったところ、一番低い状態となっておりましたので、調整を行っております。
ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部