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その他、ご意見ご要望
2円パチンコも置いてほしいな。
筑紫野店へのご要望を頂きありがとうございます。
現在、いろんな機種を楽しく遊んで頂きたく思い、1.1円パチンコでの営業を行っております。今回ご要望を頂きました ２円パチンコに関しては、グループ内では宗像店が実施しております。宗像店の実績も踏まえ、筑紫野店のお客様にも新しい遊びのスタイルとしてご提供出来るかどうか店舗と協議致しましたが、今の所、現状の1.1円専門店のスタイルで営業を続ける方針となりました。大変申し訳御座いません。
玉屋本部筑紫野店へのご要望を頂きありがとうございます。現在、いろんな機種を楽しく遊んで頂きたく思い、1.1円パチンコでの営業を行っております。今回ご要望を頂きました ２円パチンコに関しては、グループ内では宗像店が実施しております。宗像店の実績も踏まえ、筑紫野店のお客様にも新しい遊びのスタイルとしてご提供出来るかどうか店舗と協議致しましたが、今の所、現状の1.1円専門店のスタイルで営業を続ける方針となりました。大変申し訳御座いません。
玉屋本部
現在、いろんな機種を楽しく遊んで頂きたく思い、1.1円パチンコでの営業を行っております。今回ご要望を頂きました ２円パチンコに関しては、グループ内では宗像店が実施しております。宗像店の実績も踏まえ、筑紫野店のお客様にも新しい遊びのスタイルとしてご提供出来るかどうか店舗と協議致しましたが、今の所、現状の1.1円専門店のスタイルで営業を続ける方針となりました。大変申し訳御座いません。
玉屋本部筑紫野店へのご要望を頂きありがとうございます。現在、いろんな機種を楽しく遊んで頂きたく思い、1.1円パチンコでの営業を行っております。今回ご要望を頂きました ２円パチンコに関しては、グループ内では宗像店が実施しております。宗像店の実績も踏まえ、筑紫野店のお客様にも新しい遊びのスタイルとしてご提供出来るかどうか店舗と協議致しましたが、今の所、現状の1.1円専門店のスタイルで営業を続ける方針となりました。大変申し訳御座いません。
玉屋本部
先日の話ですが、こんな事がありました。
【お客様】
台を変わろうとして、下皿の玉を 流して、返却ボタンを押したら、流した玉が出てきて(笑)また流して返却ボタ ンを押したら、また出てきて(笑)店員様をお呼びしたらこんな答えが(笑)100 個以上じゃないと出てきますと(笑)あら？25個じゃないですか？えっ？可笑 しいですよね？流した数は94個でした■その後、店員様がやったら、カード が出てきました(笑)おいおい■100個以上やないんかい(笑)もしかして・・・ホ ールコンですか？違法やないから良いけど･・・(笑)胡散臭いね(笑)こんなホー ルなかなか無いわ(笑)
【ご返答】
このたびはパチンコの各台計数機のご利用時の説明不足で不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。あらためて少量玉数の返却方法をご説明させて頂きます。パチンコのワンデーカードは1回の払い出しで最低100個の玉が入っていないとカード返却が出来ない仕組みとなっています。100個未満の残高で台移動等でカードを取り出したい時はお近くのホールスタッフへお申しつけ頂ければリモコン操作で強制的に取り出すことが出来ます。このご説明がきちんと出来ていなかったことと捉え、全員に再度、お客様には分かり易く、ご説明する様に指導しております。また、ご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。 店長 八谷
台を変わろうとして、下皿の玉を 流して、返却ボタンを押したら、流した玉が出てきて(笑)また流して返却ボタ ンを押したら、また出てきて(笑)店員様をお呼びしたらこんな答えが(笑)100 個以上じゃないと出てきますと(笑)あら？25個じゃないですか？えっ？可笑 しいですよね？流した数は94個でした■その後、店員様がやったら、カード が出てきました(笑)おいおい■100個以上やないんかい(笑)もしかして・・・ホ ールコンですか？違法やないから良いけど･・・(笑)胡散臭いね(笑)こんなホー ルなかなか無いわ(笑)
【ご返答】
このたびはパチンコの各台計数機のご利用時の説明不足で不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。あらためて少量玉数の返却方法をご説明させて頂きます。パチンコのワンデーカードは1回の払い出しで最低100個の玉が入っていないとカード返却が出来ない仕組みとなっています。100個未満の残高で台移動等でカードを取り出したい時はお近くのホールスタッフへお申しつけ頂ければリモコン操作で強制的に取り出すことが出来ます。このご説明がきちんと出来ていなかったことと捉え、全員に再度、お客様には分かり易く、ご説明する様に指導しております。また、ご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。 店長 八谷
最近出さないから まぢつまらん！
今回お客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございません。出玉に関する返答は差し控えさせてもらっておりますが、いつご来店して頂いてもお客様に楽しんで頂けるよう努力していきますので、 これからも玉屋本店をよろしくお願いします！！
店長 坂田
店長 坂田
全面禁煙スタイルにして下さい。遊戯中の喫煙マナーが酷い喫煙者が多く不快です。灰皿周りに灰を散らかす、床に直に落とす、酷いと上皿に落とす、エアコンの風に吹かれた灰が飛んで服につく等…激アツリーチが外れたり確率の3倍～4倍はまりしてイラついた客がよくやってますよ。禁煙ホールに出来ないのであれば、巡回強化して注意して下さい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、巡回強化と清掃面の徹底を行う様に室見店へ指導しております。また2020年4月1日から施行される「改正健康増進法」に伴い、パチンコホールは基本的に「全席禁煙」となり、喫煙室以外での喫煙は出来なくなります。室見店においても全席禁煙の実施に向けて準備中となっておりますので、今しばらくお待ち下さい。この度はご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
玉屋本部
今回のご指摘を真摯に受け止め、巡回強化と清掃面の徹底を行う様に室見店へ指導しております。また2020年4月1日から施行される「改正健康増進法」に伴い、パチンコホールは基本的に「全席禁煙」となり、喫煙室以外での喫煙は出来なくなります。室見店においても全席禁煙の実施に向けて準備中となっておりますので、今しばらくお待ち下さい。この度はご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
玉屋本部
はっきり言って低設定だらけです。 本気で〇〇〇〇〇勢い見せて？下さい。 ？設定ありますか？ 確認できないので！ よろしくお願いいたします。
玉屋伊万里店へのご来店、誠にありがとうございます。
このたびはご期待に添う事ができず申し訳ございません。
今回のご意見については射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせてもらっておりますが、いつご来店して頂いてもお客様に楽しんで頂ける様に努力して参ります。 今後も玉屋伊万里店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
このたびはご期待に添う事ができず申し訳ございません。
今回のご意見については射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせてもらっておりますが、いつご来店して頂いてもお客様に楽しんで頂ける様に努力して参ります。 今後も玉屋伊万里店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
おもちゃの種類を増やしてほしい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。おもちゃの種類ですね。是非、お応えしたいのですが出来ればどういう種類のおもちゃを揃えれば良いか、教えて頂ければと思います。具体的に教えて頂いた方がよりお客様のご要望に沿った対応が出来るのではと思います。是非、ご意見・ご要望を頂きたいと思います。どうぞ、宜しくお願い致します。
店長 八谷
店長 八谷
物で場所取りして並んどるもんば追い抜く○○のおる どおにかせろ
お足元の悪い中、玉屋伊万里店の創業日にご来店頂き、誠にあり
がとうございます。このたびは入場前にこちらの不手際があった為、
お客様に不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。今回の件を店舗へ確認しましたところ、私物等での場所取りはお断りしておりましたが、整列場所でその旨の明示がなかったこと、入場整理券配布前にスタッフが黙認していたことが原因であったと猛省しております。今後は私物等での場所取りをお断りする旨の明示、整列場所にスタッフを常駐させ、私物等での場所取りをご遠慮して頂き、私物のみに関しましては引き上げさせて頂くように徹底させてまいります。本部としても、今回の件は重く受け止め、再発防止に努めて参りますので、今後とも玉屋伊万里店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
がとうございます。このたびは入場前にこちらの不手際があった為、
お客様に不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。今回の件を店舗へ確認しましたところ、私物等での場所取りはお断りしておりましたが、整列場所でその旨の明示がなかったこと、入場整理券配布前にスタッフが黙認していたことが原因であったと猛省しております。今後は私物等での場所取りをお断りする旨の明示、整列場所にスタッフを常駐させ、私物等での場所取りをご遠慮して頂き、私物のみに関しましては引き上げさせて頂くように徹底させてまいります。本部としても、今回の件は重く受け止め、再発防止に努めて参りますので、今後とも玉屋伊万里店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
伊万里店は先着入場で前から飲み物で順番取りをしている人たちがいま す。配布数分前まで来ずにまともに並んでいる人達を普通に抜かして入って きますが、店員も見て見ぬ振りです。そんな風なら抽選入場にしてください。 それがダメならちゃんと注意すべきだと思います。
お足元の悪い中、玉屋伊万里店の創業日にご来店頂き、誠にありがとうございます。このたびは入場前にこちらの不手際があった為、お客様に不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。今回の件を店舗へ確認しましたところ、私物等での場所取りはお断りしておりましたが、整列場所でその旨の明示がなかったこと、入場整理券配布前にスタッフが黙認していたことが原因であったと猛省しております。今後は私物等での場所取りをお
断りする旨の明示、整列場所にスタッフを常駐させ、私物等での場所取りをご遠慮して頂き、私物のみに関しましては引き上げさせて頂くように徹底させてまいりますので、今後も先着順での入場を継続させて頂きたいと思います。本部としても、今回の件は重く受け止め、再発防止に努めて参りますので、今後とも玉屋伊万里店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
断りする旨の明示、整列場所にスタッフを常駐させ、私物等での場所取りをご遠慮して頂き、私物のみに関しましては引き上げさせて頂くように徹底させてまいりますので、今後も先着順での入場を継続させて頂きたいと思います。本部としても、今回の件は重く受け止め、再発防止に努めて参りますので、今後とも玉屋伊万里店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
トミカの賞品をおいてほしい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご要望にある『トミカの賞品』については景品業者様に相談し、早速注文を行っております。納品まではしばらくかかりますので少しの間、お時間を頂ければと思います。納品が済み次第、賞品コーナーに陳列さ
せて頂きます。 また、ご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。 店長 八谷
せて頂きます。 また、ご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。 店長 八谷
室見店に限らず、どの店もどうして釘をいじり調整するのでしょうか？ メーカーから出荷された状態で運用していると言い切れますか？ それとも、打ち続けている内に釘が微妙に曲がっています、とでも？ あからさまな釘調整で回収に余念がない様ですが釘調整、違法でしょ？ ご存知ですか？
この度はお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今回のご意見については射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせてもらっておりますが、いつご来店して頂いてもお客様に楽しんで頂ける様に努力して参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
今回のご意見については射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせてもらっておりますが、いつご来店して頂いてもお客様に楽しんで頂ける様に努力して参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
玉屋伊万里店がLINEを始めた頃に「月に1、2度ほどしか配信をしない」とのことでLINE登録をしましたが、最近は毎日のように代わり映えのないLINEやメールが届き煩わしく思います。配信の頻度が低いということで登録したのに、何故最初に言ったことを守らないのかと疑問に思います。新台入替前の店休日などはお知らせするのは分かりますが、全く出しもしないお店なのに毎日配信されるのは迷惑です。毎日の配信が変わらないのであればブロックや配信停止をしようと思います。常に一貫性を求めた行動をしてほしいです。
玉屋伊万里店へのご来店、誠にありがとうございます。
このたびは「月に1、2度ほどしか配信をしない」ということでLINE登録をして頂いたお客様に対して一貫性がなく、また配信が多いことで不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今回の件を店舗へ伝え、今後は店休日、新台入替のご案内等、お客様に必ずお知らせしなければならない情報のみを配信するように改善させて頂きます。またメールについても同様に改善させて頂きますので、これからも玉屋伊万里店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
このたびは「月に1、2度ほどしか配信をしない」ということでLINE登録をして頂いたお客様に対して一貫性がなく、また配信が多いことで不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今回の件を店舗へ伝え、今後は店休日、新台入替のご案内等、お客様に必ずお知らせしなければならない情報のみを配信するように改善させて頂きます。またメールについても同様に改善させて頂きますので、これからも玉屋伊万里店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
いつもは野方で遊ばせてもらってますが、たまに空港店にも行きま す。
【ご意見】
先日ですが、新台の設定付きのバイオハザードを打ちました。わ ずか9回転で金カットイン→役物落下→クリス参戦で超激熱です！ 見事外しました(笑)パチンコなんで、分かりますよ！けど、空港店は 酷すぎです！以前、甘デジのルパンで金保留→不二子カットイン→ タイプライター外しました(笑)アイマリンでは、左端に鳥が止まって→ ワリンリーチの魚群を外しました(笑)空港店の一番悪い所と言うか、 玉屋全体の悪い所ですかね？まず、回らない(笑)特に空港店！スロ ットの設定の低さ(笑)そんな事、じいさん婆さん知りませんからね(笑) 野方は遊べます。スロットだけですが(笑)屋形原もパチンコだけなら 遊べます。空港店……両方ダメです(笑)最近、パチンコパチスロは 適度に……って張り紙ありますが……あれは、あんたら店側が考え る事と思いますよ！まともな商売やれよ！ハイエナ商売も良いけど (笑)
【回答】
この度はせっかくのご来店時に、ご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございません。出玉に関することについては射幸心をそそる恐れがある為、返答は差し控えさせて頂きますがこの度の声を真摯に受け止め、お客様にお楽しみ頂ける様に精進して参ります。また、ご意見・ご要望等がございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
店長 八谷
先日ですが、新台の設定付きのバイオハザードを打ちました。わ ずか9回転で金カットイン→役物落下→クリス参戦で超激熱です！ 見事外しました(笑)パチンコなんで、分かりますよ！けど、空港店は 酷すぎです！以前、甘デジのルパンで金保留→不二子カットイン→ タイプライター外しました(笑)アイマリンでは、左端に鳥が止まって→ ワリンリーチの魚群を外しました(笑)空港店の一番悪い所と言うか、 玉屋全体の悪い所ですかね？まず、回らない(笑)特に空港店！スロ ットの設定の低さ(笑)そんな事、じいさん婆さん知りませんからね(笑) 野方は遊べます。スロットだけですが(笑)屋形原もパチンコだけなら 遊べます。空港店……両方ダメです(笑)最近、パチンコパチスロは 適度に……って張り紙ありますが……あれは、あんたら店側が考え る事と思いますよ！まともな商売やれよ！ハイエナ商売も良いけど (笑)
【回答】
この度はせっかくのご来店時に、ご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございません。出玉に関することについては射幸心をそそる恐れがある為、返答は差し控えさせて頂きますがこの度の声を真摯に受け止め、お客様にお楽しみ頂ける様に精進して参ります。また、ご意見・ご要望等がございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
店長 八谷
毎回北斗か海シリーズばかり出して、他のシリーズは出ない。 しかも通路側ばかり出す。 通路側にないシリーズは全く連荘しないので行く気が失せる。
この度はお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
出玉については射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、今回のご指摘を真摯に受け止めて、今後の営業に活かして参ります。
また「通路側ばかり出す」のご意見につきましては、当店の遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しており、店側が意図的に大当たりを操作する事は出来ません。その為、通路側の機種・遊技台を特定して大当たりさせるといった事はございませんので、その他の機種・遊技台についても安心してご遊技下さい。
店長 野田 卓
出玉については射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、今回のご指摘を真摯に受け止めて、今後の営業に活かして参ります。
また「通路側ばかり出す」のご意見につきましては、当店の遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しており、店側が意図的に大当たりを操作する事は出来ません。その為、通路側の機種・遊技台を特定して大当たりさせるといった事はございませんので、その他の機種・遊技台についても安心してご遊技下さい。
店長 野田 卓
いつも頂く景品のお菓子なのですが、賞味期限が短くて子供達が食べるには少し抵抗があります。もう少しご配慮頂ければ助かります。
この度は景品のお菓子につきまして不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。賞品の賞味期限の確認は月末毎にカウンタースタッフで期限が１ヶ月未満の賞品をチェックして省く様に管理しておりますが今回、お客様からのご指摘を受け、賞品(食品)の管理方法を玉屋本部で見直すことに致しました。玉屋本部で検討させて頂いた結果を正式な回答として後日、掲載させて頂きます。いましばらく、お時間を頂ければと思います又、ご意見・ご要望等がございましたら、お気軽にお寄せ下さいませ。
店長 八谷
店長 八谷
ジャグラーに酒臭い客が２、３人いつもいる。不快です。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
まず、当店内では酒類の提供は禁止されており、店内での飲酒もお断りしています。また、泥酔・酩酊状態のお客様は他のお客様にご迷惑が掛からない様にお見掛け次第、当店のホールスタッフで 注意して見させて頂き、トラブル防止に努めております。他のお客様のご迷惑になる行為は発見次第、退店して頂きますので何かお気付きの点がございましたらお近くのホールスタッフにご一報下さいませ。すぐに対応させて頂きます。また、ご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
店長 八谷
まず、当店内では酒類の提供は禁止されており、店内での飲酒もお断りしています。また、泥酔・酩酊状態のお客様は他のお客様にご迷惑が掛からない様にお見掛け次第、当店のホールスタッフで 注意して見させて頂き、トラブル防止に努めております。他のお客様のご迷惑になる行為は発見次第、退店して頂きますので何かお気付きの点がございましたらお近くのホールスタッフにご一報下さいませ。すぐに対応させて頂きます。また、ご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
店長 八谷
こちらのお店で良く遊技させて頂いているのですが、チラチラ他人の台ば っかり見て、イライラしながらレバーやボタンを強く叩いているお客さんをもう 少し注意して欲しいです。横にこういう方に座られたらもう少し遊びたいなと 思っても嫌になってその台をヤメたくなります。
玉屋唐津店へのご来店、誠にありがとうございます。
このたびは不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の遊技マナーにつきましては暴力行為、他のお客様への過度の干渉他のお客様に迷惑をかけることを禁止行為としてお断りさせて頂いておりますが、気づくことが出来ず、お詫び申し上げます。今回のご意見は店舗に伝達し、徹底してお断りを入れる様に指導してまいります。お客様が快適に遊技して頂けるように誠心誠意、努めさせて頂きますので、今後とも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
このたびは不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の遊技マナーにつきましては暴力行為、他のお客様への過度の干渉他のお客様に迷惑をかけることを禁止行為としてお断りさせて頂いておりますが、気づくことが出来ず、お詫び申し上げます。今回のご意見は店舗に伝達し、徹底してお断りを入れる様に指導してまいります。お客様が快適に遊技して頂けるように誠心誠意、努めさせて頂きますので、今後とも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋唐津店にて、一人のお客が二台しかないファンキージャグラーを同時 打ちして占領しています。店員さんもよくご存知ですよね？頼まれて目押しし ていらっしゃるので！止めさせて欲しいです。
玉屋唐津店へのご来店、誠にありがとうございます。
このたびは不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を受け、録画モニターを確認しましたところ、掛け持ち遊技（二台同時打ち）はされていない状況でしたが、お客様にその様に受け取られてしまったことは、反省すべきこととして店舗スタッフへの伝達、掛け持ち遊技をさせないように巡回強化を行う様、指導してまいります。 また、目押しに関しましては玉屋全店で行ってはおりません。
お客様が快適に遊技して頂けるように誠心誠意、努めさせて頂きますので、今後とも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。 玉屋本部
このたびは不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を受け、録画モニターを確認しましたところ、掛け持ち遊技（二台同時打ち）はされていない状況でしたが、お客様にその様に受け取られてしまったことは、反省すべきこととして店舗スタッフへの伝達、掛け持ち遊技をさせないように巡回強化を行う様、指導してまいります。 また、目押しに関しましては玉屋全店で行ってはおりません。
お客様が快適に遊技して頂けるように誠心誠意、努めさせて頂きますので、今後とも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。 玉屋本部
パチンコは毎回確定スルーばっかり。 面白くない。二度と行かない。
この度はご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。当店の遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しており、店側が意図的に大当りを発生させたり、出玉演出を操作したりする機能はなく、各遊技台で大当たりの抽選を行っております。しかし今回のお声は真摯に受け止めて、多くのお客様に楽しんで頂ける様に今後の営業に活かして参ります。次回のご来店を心よりお待ちしております。店長 野田 卓