お客様の声
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その他、ご意見ご要望
このご時世に平気でマスクをずらして打ってる人いるんで店員さん注意して見てて。危険極まりないです。
この度はご投書頂き誠にありがとうございます。
コロナ感染拡大防止の為、マスクを正しく着用していないお客様にはお声掛けをさせて頂いていますが、
管理が行き届いていない場面がございました事を深くお詫び致します。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、全従業員に伝達を行い巡回強化して対応致します。
今後とも玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
店長 田中
コロナ感染拡大防止の為、マスクを正しく着用していないお客様にはお声掛けをさせて頂いていますが、
管理が行き届いていない場面がございました事を深くお詫び致します。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、全従業員に伝達を行い巡回強化して対応致します。
今後とも玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
店長 田中
たまに書き込みしてるけど、ホントに掲載してるの？私の書き込みは1度も掲載見たことないんですが…。接客サービスだけど、全体的には感じはいいと思ってます。だけど約一部のスタッフには不満があります。いくら除菌対策いえ、コーナーの巡回が多すぎて遊戯中や台移動の時に何回も通られたりして正直不愉快です。又、遊技機に座って打ってたら飛沫シートに付けてる除菌済の札を取る時も無愛想というか流れ作業的に取ったりする所に目が行ってしまいます。一度店長へ報告して周知してもらいたいです。改善されるのを期待します。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
このたびはお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
従業員の接客サービスにつきましてはお客様のご意見を真摯に受け止め、
改善を行う様に店長から全員対して指導を行い、サービスの向上に努めて参ります。
お客様の声につきましては店内の掲示板にも掲示させて頂いております。
過去のお声も掲示板の下に置いてあるファイルに綴じて閲覧して頂ける様にしておりますのでご確認下さいませ。
今後より一層、お客様に楽しんで頂けるお店となれるよう日々、努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
このたびはお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
従業員の接客サービスにつきましてはお客様のご意見を真摯に受け止め、
改善を行う様に店長から全員対して指導を行い、サービスの向上に努めて参ります。
お客様の声につきましては店内の掲示板にも掲示させて頂いております。
過去のお声も掲示板の下に置いてあるファイルに綴じて閲覧して頂ける様にしておりますのでご確認下さいませ。
今後より一層、お客様に楽しんで頂けるお店となれるよう日々、努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
景品の種類が少ないので、Gショックの時計とかを置いてほしい。 お菓子より、Tシャツとか時計とかの方がいいと思う。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、好みやデザイン等もある為、ご希望の賞品を教えて頂けると幸いです。
また賞品価格10,560円（税込）を超える賞品につきましては、法律上、当店での取り扱いが出来ませんので、ご了承下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
今回ご要望を頂きました件につきましては、好みやデザイン等もある為、ご希望の賞品を教えて頂けると幸いです。
また賞品価格10,560円（税込）を超える賞品につきましては、法律上、当店での取り扱いが出来ませんので、ご了承下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
いつも楽しく遊技させて頂いております。この店は程好く勝たせて程好く遊べて良い店だと思うのですが、パチンコ、スロットもう少し程好く出玉があると良いのかな⁉ って思いますよ‼ やはりサービスより出玉でお客さんをコンスタントに集客できるのでは⁉ 店長さん頑張ってね。
いつも屋形原店へとご来店頂き、誠にありがとうございます。
お客様の温かいお言葉は店長にとっても励みになる事と存じます。
出玉に関する内容については射幸性の観点から詳細な回答を控えさせて頂きますが、
今回頂いたご意見は今後より楽しく遊んで頂けるお店作りの為の参考とさせて頂きます。
その上で接客やサービスについても決して疎かになる事の無いよう店舗共々励んでまいります。
これからも屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様の温かいお言葉は店長にとっても励みになる事と存じます。
出玉に関する内容については射幸性の観点から詳細な回答を控えさせて頂きますが、
今回頂いたご意見は今後より楽しく遊んで頂けるお店作りの為の参考とさせて頂きます。
その上で接客やサービスについても決して疎かになる事の無いよう店舗共々励んでまいります。
これからも屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
前にも書いた人がいたと思うんですけど、久しぶりに来たら海のコーナーでずっと顎にマスクして遊技している人がいた。最近福岡も感染者が増えているので、そういうところはちゃんと店員から注意してほしい。
この度は屋形原店へと久しぶりにご来店頂いたにも関わらず、行き届かない点で不安な思いをさせてしまう事となり大変申し訳ございません。
ご指摘を頂いた内容についてはすぐに店長の長尾 へと伝達の上、改善を求めております。
本部としましても、今後より一層お客様に安心してご来店・ご遊技頂く事が出来ますよう各店舗の対策強化を促進してまいります。
これからも屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご指摘を頂いた内容についてはすぐに店長の長尾 へと伝達の上、改善を求めております。
本部としましても、今後より一層お客様に安心してご来店・ご遊技頂く事が出来ますよう各店舗の対策強化を促進してまいります。
これからも屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
スロットや下まで降りてくるエレベーターのクーラーをもう少し 強めて下さい。マスクしてるためとても暑いです。
店内の温度について不快な思いをなさっているようで大変申し訳ございません。
スロットコーナー含め、店内については一層定時の温度チェックを徹底し、調整を図ってまいります。
なお、エレベーターは換気扇のみの為、温度調整は不可能となります。
高層階の建物と異なり内部の滞在時間が短い為、申し訳ございませんが今後も空調の設置予定はない事をご了承下さいませ。
最後に、マスクによる体感温度や息苦しさの対策としてカウンターにてインナーマスクを取り扱っておりますが、
複数のお客様に好評を頂いておりますので、よろしければ利用をご検討頂ければと思います。
店長 長尾
スロットコーナー含め、店内については一層定時の温度チェックを徹底し、調整を図ってまいります。
なお、エレベーターは換気扇のみの為、温度調整は不可能となります。
高層階の建物と異なり内部の滞在時間が短い為、申し訳ございませんが今後も空調の設置予定はない事をご了承下さいませ。
最後に、マスクによる体感温度や息苦しさの対策としてカウンターにてインナーマスクを取り扱っておりますが、
複数のお客様に好評を頂いておりますので、よろしければ利用をご検討頂ければと思います。
店長 長尾
休みの日や、仕事帰りに利用しております。毎回同じ人間が、顎マスクや鼻出しマスクの状態です。写真を撮って送りたいくらいです。コロナの変異株が猛威を振るう中、マスクをきちんとできない人間を注意する店員さんも大変だとは思いますが、宜しくお願い致します。
ご意見を頂きありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り昨今、福岡県のコロナ感染拡大は増加傾向であり、
お客様に安心してご利用して頂けるようマスク着用のルールを守って頂くように従業員に指導を行っておりましたが、徹底する事ができておらず深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉は宗像店店長をはじめ全従業員に申し伝え、早急に改善して参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
お客様がおっしゃる通り昨今、福岡県のコロナ感染拡大は増加傾向であり、
お客様に安心してご利用して頂けるようマスク着用のルールを守って頂くように従業員に指導を行っておりましたが、徹底する事ができておらず深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉は宗像店店長をはじめ全従業員に申し伝え、早急に改善して参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
すぐに当ったので気分よく打っていたら自分も音を下げようと思ってた。店の人が来て自分で音を下げていった。むかつく、わかっていたのに、店の人が勝手に人の台をさわってもいいのか、聞けよナ。 玉屋好きできてるのに今日ほど頭にきたことはない。 今日、1日玉屋にいるつもりだったのに、あげく整理券もかくしているみたいなこと、なんなのばかにするなよな。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
事実確認を行い「音量の件」「整理券回収の件」につきましては、お声掛けをさせて頂いたようですが、
お客様にしっかり伝わっておらず、大変申し訳なく思っております。
今後はお客様にしっかり伝わる様に対応を見直させて頂き、快くご遊技して頂ける環境をつくってまいります。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
店長 千代延
事実確認を行い「音量の件」「整理券回収の件」につきましては、お声掛けをさせて頂いたようですが、
お客様にしっかり伝わっておらず、大変申し訳なく思っております。
今後はお客様にしっかり伝わる様に対応を見直させて頂き、快くご遊技して頂ける環境をつくってまいります。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
店長 千代延
以前ポイントを貯めていろんな景品、肉とかフルーツとかビールなんかが交換できるパンフレットが店内にあったのですが、最近みかけませんが、サービスは終わったのでしょうか？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、引き続き室見店カウンターにてご用意をさせて頂いておりますが、
パンフレットの案内が不足しておりました。誠に申し訳ございません。
早急に改善を行う様に室見店へ指導を行っておりますので、今後とも
玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、引き続き室見店カウンターにてご用意をさせて頂いておりますが、
パンフレットの案内が不足しておりました。誠に申し訳ございません。
早急に改善を行う様に室見店へ指導を行っておりますので、今後とも
玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
持病の為、来店ポイントのお菓子、ドリンクはダメなんです。 洗剤も匂いが気になるのでダメ。 前みたいにトイレットペーパー、ゴミ袋、香りのしないティッシュペーパーを置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回ご要望を頂きました来店ポイント景品につきましては、引き続きカウンターにてご用意をさせて頂いておりますが、
陳列場所の変更伴い案内が不足しておりました。
誠に申し訳ございません。
ご希望の際はカウンタースタッフまでお気軽にお声掛け下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
今回ご要望を頂きました来店ポイント景品につきましては、引き続きカウンターにてご用意をさせて頂いておりますが、
陳列場所の変更伴い案内が不足しておりました。
誠に申し訳ございません。
ご希望の際はカウンタースタッフまでお気軽にお声掛け下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
いつも楽しませてもらっております。景品としてお菓子が頂けますが、そのお菓子は子供達のいる施設に寄付してるとの事。大変結構な事だと思いますが、肝心の貰えるお菓子がせんべいとか酒のつまみみたいなラインナップなので、せっかく寄付するのであればチョコレートとかクッキーとかビスケットとか子供ウケが良さそうなお菓子にしたらどうでしょうか。御検討の程よろしくお願いいたします。
ご意見を頂きありがとうございます。
さっそく賞品の仕入れ担当者にお客様のご意見を伝えたところ、おつまみ系賞品とスナック系賞品のバランスを見直しますと申しておりました。
弊社の社会貢献活動にご賛同頂き誠にありがとうございます。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
さっそく賞品の仕入れ担当者にお客様のご意見を伝えたところ、おつまみ系賞品とスナック系賞品のバランスを見直しますと申しておりました。
弊社の社会貢献活動にご賛同頂き誠にありがとうございます。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
1円パチンコ、貯玉貸し出し個数1プッシュで400玉って・・・。 貯玉をさせない為？下皿もすぐいっぱいになって無駄な作業が増える。 元に戻してほしいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、7月22日に行った「貯玉乗り入れシステム」開始に伴い、
貯玉再プレイの払い出し玉数が450玉に変更されておりました。お時間を頂き、業者様に確認を行った結果、対応可能と返答がありましたので、次回の店休日に実施させて頂きます。
業者様とのやり取りに時間を要してしまい、申し訳ございません。
今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
今回のご意見につきましては、7月22日に行った「貯玉乗り入れシステム」開始に伴い、
貯玉再プレイの払い出し玉数が450玉に変更されておりました。お時間を頂き、業者様に確認を行った結果、対応可能と返答がありましたので、次回の店休日に実施させて頂きます。
業者様とのやり取りに時間を要してしまい、申し訳ございません。
今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
トイレ清掃時にゴム手袋を使用されているがそのままドアノブを触り後で使用するお客はどうやってドアを開ける事ができますか、 便所清掃が終ったらゴム手袋を取って外に出てください。
いつもご来店頂き、誠に有難うございます。
この度は、お客様への配慮が足りず誠に申し訳ございません。ご指摘を頂きました件に付いて、トイレへの出入りの際は手袋を外してドアの開け閉めを行います。
清掃する従業員は勿論、全従業員と共有し全てのお客様が快適にご遊技して頂ける環境づくりに努めていきます。
これからも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
店長 千代延
この度は、お客様への配慮が足りず誠に申し訳ございません。ご指摘を頂きました件に付いて、トイレへの出入りの際は手袋を外してドアの開け閉めを行います。
清掃する従業員は勿論、全従業員と共有し全てのお客様が快適にご遊技して頂ける環境づくりに努めていきます。
これからも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
店長 千代延
沖海5、魚群を見たことが無い。 結構打ってるのに、上についているハイビスカス光った事が無い。 魚群はそちらの金魚鉢で眠っているんでしょうか？
この度はお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂ける様に頑張ります。
尚、当店に設置している遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、店側が大当たりや魚群演出等を操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
今回のご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂ける様に頑張ります。
尚、当店に設置している遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、店側が大当たりや魚群演出等を操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
新台入替と言わないで台の入れ替えと言ってほしい、新台なんて無いから。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
7月22日の新台入替においては、パチンコ最新台「めぞん一刻」と「ひぐらしのなく頃に(甘デジ)」、
スロット最新台「東京レイヴンズ」を導入しておりましたが、お客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございません。
8月については、パチンコ・スロット共に今回以上の新台を導入する予定となっておりますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
7月22日の新台入替においては、パチンコ最新台「めぞん一刻」と「ひぐらしのなく頃に(甘デジ)」、
スロット最新台「東京レイヴンズ」を導入しておりましたが、お客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございません。
8月については、パチンコ・スロット共に今回以上の新台を導入する予定となっておりますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
冷房寒い（温度）
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
店内の空調については、ホール内に設置している温度計で調整・管理を行っておりますが、管理が行き届いておらず、深く反省しております。
今回のご意見については全スタッフに伝達を行い、ホール内の温度調整を実施して参ります。
また、店内の温度設定については変更可能となっておりますので、暑い・寒いと感じられた際は、お近くのスタッフまでお声掛け下さい、すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
店内の空調については、ホール内に設置している温度計で調整・管理を行っておりますが、管理が行き届いておらず、深く反省しております。
今回のご意見については全スタッフに伝達を行い、ホール内の温度調整を実施して参ります。
また、店内の温度設定については変更可能となっておりますので、暑い・寒いと感じられた際は、お近くのスタッフまでお声掛け下さい、すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
エアコンの風が座る場所によってダイレクトに当たり寒いです。特に今の季節は外で汗をかいた状態で入店する為、集中的に冷気が身体に当たると非常に辛く感じます。エアコンの一部にはついていますが、気流を攪拌するプロペラを出来れば装着して欲しいです。もしくは、簡易的にプラスチック段ボール等、ぶら下げるのも風を和らげるので効果的だと思います。社内でご検討ください。
ご意見を頂き、ありがとうございます。
さっそくホール内で空調が効き過ぎている場所を点検し、パチンコ館、5円スロットコーナーにて確認しております。
遊技中に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後の対応として、早急に空調メンテナンスを行って頂いている業者様に連絡し調整を行っていきたいと考えております。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
さっそくホール内で空調が効き過ぎている場所を点検し、パチンコ館、5円スロットコーナーにて確認しております。
遊技中に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後の対応として、早急に空調メンテナンスを行って頂いている業者様に連絡し調整を行っていきたいと考えております。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
初めて来ました。接客すごくいいなと思いました。ありがとうござい ます。今日10万程負けましたが、また来ますｗ これを見た人がもし負けてイライラしてたら、少しでも気持ちが 和らぎますように・・・
わざわざお褒めのご投書を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様よりの温かいお言葉を頂きまして大変恐縮に感じますが、同時に大変嬉しく思います。
今回のお客様よりのご投書は全ての従業員で共有し今後の励みとし、より一層お客様がお楽しみ頂ける店作りに邁進して参ります。
次回来店の際はご遊技の結果も良いものとなります事を節に願っております。
楢崎 文也
お客様よりの温かいお言葉を頂きまして大変恐縮に感じますが、同時に大変嬉しく思います。
今回のお客様よりのご投書は全ての従業員で共有し今後の励みとし、より一層お客様がお楽しみ頂ける店作りに邁進して参ります。
次回来店の際はご遊技の結果も良いものとなります事を節に願っております。
楢崎 文也
ラジオCMでソフトバンクホークスのサポータ企業であることを大々的に放送されるのは、ホークスファン以外は来店するな！ということでしょうか？
この度はお客様の声掲示板へのご投書頂き、誠にありがとうございます。現在、ラジオにてソフトバンクホークスの応援CMを流させて頂いておりますが、ホークスファン以外のお客様の入店を拒否するといった事はございませんので、安心してご来店して頂けると幸いです。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
衰弱しているか転覆病に？なっていませんか？きのうが、寒かったからでしょうか？調子が悪そうであれば、温度をすこしだけあげるのも良いようですね。民間療法ですがわたしもむかし金魚を飼っていましたので。あのようだと、心配です。 かわいいですね。元気な姿を見ていたいものです。
ご心配の声、ありがとうございます。
店舗にて金魚を確認したところ元気にはしていましたが、
転覆病と思われる症状が見受けられましたので、餌の量と次回水槽の水交換時から水質を改善し、
経過を見ていきたいと思います。
改善が見受けられない場合はその他治療法も行ってみます。お知らせいただきありがとうございました。
これからも金魚ならびに玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
店舗にて金魚を確認したところ元気にはしていましたが、
転覆病と思われる症状が見受けられましたので、餌の量と次回水槽の水交換時から水質を改善し、
経過を見ていきたいと思います。
改善が見受けられない場合はその他治療法も行ってみます。お知らせいただきありがとうございました。
これからも金魚ならびに玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部