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その他、ご意見ご要望
コロナが福岡市拡大しています、清掃が、間に合ってないようです、椅子も、拭いて欲しいです、他の系列店は、必ず拭きます、衛生的に力を入れて下さい
この度は屋形原店の清掃状況に対して不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
以後、椅子をはじめ、清掃が追い付かなくなる事が無いよう、業務の優先順位も再度見直し改善致します。
なお、遊技をご希望の台が前のお客様の離席直後など、すぐに清掃が必要な際は個別に対応致しますので、その際はどうぞ遠慮なくスタッフへと申し付け下さいませ。
玉屋 本部
以後、椅子をはじめ、清掃が追い付かなくなる事が無いよう、業務の優先順位も再度見直し改善致します。
なお、遊技をご希望の台が前のお客様の離席直後など、すぐに清掃が必要な際は個別に対応致しますので、その際はどうぞ遠慮なくスタッフへと申し付け下さいませ。
玉屋 本部
LINEから閲覧できる機種情報（台データではないです）の更新が最近遅くなったようにお見受けします。以前は新台入れ替え前日に更新してくださってたので『明日これ打とうー』と思えてとても助かってました。お忙しいとは思いますが、私のように事前にチェックしてから遊技を楽しむ方もおられるかと思いますので何卒迅速な更新をお願いします。
不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐに現場の担当者に確認を取ったところ、新台情報を更新する作業に人為的なミスにより遅れが出ていたとの事でした。ご期待を裏切る結果となってしまった事を深くお詫び申し上げます。今後は新台入替前日までに新台情報の更新を確実に行い、再発防止策を徹底するよう店長に申し伝えております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
コロナ感染に留意して営業されているので、取り敢えず安心して遊べる場所だと思います。本日宗像店では和菓子が景品としてありまして、久しぶりに家族も好きなおはぎを交換しました。 帰宅して食べると…あんこから焦げた匂いがします。家族も同じだと言い、すごく残念でした。次はいつもの美味しい和菓子でありますように願います。
この度は当店が提供した賞品の不備により、お客様とご家族様を落胆させる様な事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様のお声は製造元に直接伝達し、今後この様な事が起らぬ様に改善を求めて参ります。
次回は2月2日の入荷予定となっておりますので、その際はいつもの美味しい和菓子をお客様へお届けできる様努めて参ります。
玉屋 本部
今回のお客様のお声は製造元に直接伝達し、今後この様な事が起らぬ様に改善を求めて参ります。
次回は2月2日の入荷予定となっておりますので、その際はいつもの美味しい和菓子をお客様へお届けできる様努めて参ります。
玉屋 本部
全国的に第６波のオミクロン株が流行ってるこの時期に、客の中には 飲食は別にしても、アゴマスクをしている輩が多数いるにも関わらす、店員さんに注意を促しても、注意もせずシカト????遊戯を楽しみにして訪れてるお客も、皆んな我慢して正しく装着してるのに一部の輩の為に不快に感じてならない‼️ 数多く店舗を構えるにしては、危機感が足りないのではと思うし、遊戯に行こうと思わなくなる‼️全国的な店舗さんは、入口付近など目立つ場所にマスクは正しく装着して等のボスターが貼ってある????有名な店舗にしては、残念でならない‼️
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
マスク着用について顎下にずらした着用など、正しいマスクの着用を行って頂けないお客様については
状況を確認してお声掛けさせて頂くルールで営業を行っておりますが
今回のご指摘を受け、再度、太宰府店全スタッフに伝達・指導を行い、お客様へのお声掛けを徹底する様に努めて参ります。
今後とも玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
マスク着用について顎下にずらした着用など、正しいマスクの着用を行って頂けないお客様については
状況を確認してお声掛けさせて頂くルールで営業を行っておりますが
今回のご指摘を受け、再度、太宰府店全スタッフに伝達・指導を行い、お客様へのお声掛けを徹底する様に努めて参ります。
今後とも玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつまで改装工事かかるんですか？いつまで改装費用改修されるんですか？建物より台の不具合直すのが先ではないのですか？玉飛ばなかったり、玉詰まりしたり・・・。何故、周りの客に迷惑かけないよう、音のボリュームも下げて、台に不具合起こさない様に真面目にハンドル固定しないで打ってる奴が負けて、音は最大で無理くりコインをハンドルにねじ込み固定して、リーチの旅にボタンや台をバンバン叩く奴が連チャンするんでしょうか？それで当たるのであれば私も同じようにして宜しいですか？壊れても文句は言わないですよね？
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
改装工事についてですが、店舗外壁の改装工事は今月下旬で完了する予定となっております。
しかし、周辺の商業施設トリアーダ宗像の再開発工事は来年初夏までの工事予定となっております。
ご迷惑をお掛け致しますがご理解のほどよろしくお願いいたします。
遊技台の不具合についてですが、日々メンテナンスを行なってはいますが、
不足している事でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
再度点検を徹底して遊技環境の改善を図って参ります。
遊技台の音量に関しましては、初期の音量設定は行っておりますが、任意で変更が可能な為、
全て改善する事は難しくなっておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ハンドル固定や激しいボタンプッシュに関しましては、お声掛けを行ってまいります。
玉屋本部
改装工事についてですが、店舗外壁の改装工事は今月下旬で完了する予定となっております。
しかし、周辺の商業施設トリアーダ宗像の再開発工事は来年初夏までの工事予定となっております。
ご迷惑をお掛け致しますがご理解のほどよろしくお願いいたします。
遊技台の不具合についてですが、日々メンテナンスを行なってはいますが、
不足している事でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
再度点検を徹底して遊技環境の改善を図って参ります。
遊技台の音量に関しましては、初期の音量設定は行っておりますが、任意で変更が可能な為、
全て改善する事は難しくなっておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ハンドル固定や激しいボタンプッシュに関しましては、お声掛けを行ってまいります。
玉屋本部
頻繁な店内の徘徊、特定のゾーン狙いお断りと通路のとこに書いてありますけど、朝から閉店までしてる〇〇似の男まだ出禁ならないのでしょうか？ お声かけさせてもらいますと書いてありますけど声掛けたんでしょうか？ 普通に打ってる人達からすれば邪魔でしかありません。 一声かけて下さい。あの男だけは有名で目立ちすぎます。 玉屋さんだけじゃなく他の店にも毎日現れてなんか気味悪いです。 何回も出たり入ったりそれが1日中気色悪い玉屋さんに車とめっぱなしで〇〇さんまで何往復も歩きで徘徊してるらしいですよ
唐津店へのご来店、ありがとうございます。
当店におきましては公平に判断させて頂いた上で
「当店ルールを守って頂けない方」
「他のお客様へ迷惑をかける方」はお断りを入れ、聞き入れて頂けない場合は入店をお断りしております。
今回の内容は店舗へ伝達して上記、行為を行っている方がいないかを確認してまいります。
お客様におかれましても、遊技中にお気づきの点がございましたら
当店スタッフまでお知らせ頂ければ、対応致しますのでよろしくお願いいたします。
引き続き、玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。 玉屋本部
当店におきましては公平に判断させて頂いた上で
「当店ルールを守って頂けない方」
「他のお客様へ迷惑をかける方」はお断りを入れ、聞き入れて頂けない場合は入店をお断りしております。
今回の内容は店舗へ伝達して上記、行為を行っている方がいないかを確認してまいります。
お客様におかれましても、遊技中にお気づきの点がございましたら
当店スタッフまでお知らせ頂ければ、対応致しますのでよろしくお願いいたします。
引き続き、玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。 玉屋本部
遊技中ジュースを飲むが目を離した隙やトイレや喫煙の際席を離れた時によく飲みかけのジュースを客の了承も得ず勝手に下げられイライラする。もし確変中にジュースを下げられ他の客に座られ席をとられたら店はどう責任をとるのか？接客業なら例えゴミでも客の了承得を得て下げるのが筋じゃないのか。今まで三回無断で下げられた。
このたびは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
接客業として基本的な教育が徹底されていなかったことを深くお詫び申し上げます。
今回の内容につきまして、お客様のお飲み物を引き上げる際は必ず一声お掛けして対応させて頂いており、
また私物のみの遊技台につきましては当店スタッフが発見して１０分経過後、店内放送でお呼び出しを行い、
さらに５分後に店内放送で私物を引き上げ空台にさせて頂く旨をお伝えさせて頂いておりますが、
今回のご指摘を踏まえ、お客様に不快な思いをさせない様に再度、指導してまいります。
お客様におかれましても１０分以上、席を離れられる際には
当店スタッフへお伝え頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願いいたします。
玉屋本部
接客業として基本的な教育が徹底されていなかったことを深くお詫び申し上げます。
今回の内容につきまして、お客様のお飲み物を引き上げる際は必ず一声お掛けして対応させて頂いており、
また私物のみの遊技台につきましては当店スタッフが発見して１０分経過後、店内放送でお呼び出しを行い、
さらに５分後に店内放送で私物を引き上げ空台にさせて頂く旨をお伝えさせて頂いておりますが、
今回のご指摘を踏まえ、お客様に不快な思いをさせない様に再度、指導してまいります。
お客様におかれましても１０分以上、席を離れられる際には
当店スタッフへお伝え頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願いいたします。
玉屋本部
髪の長い女の子（新人？） 礼儀正しくて好印象です！
この度は新宮店スタッフについて、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、新宮店店長より本人にお伝えした所、非常に喜んでおり、モチベーションの向上に繋がっております。
これからもお客様に楽しんで頂ける様、全従業員のサービス向上に努めて参りますので、玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店店長より本人にお伝えした所、非常に喜んでおり、モチベーションの向上に繋がっております。
これからもお客様に楽しんで頂ける様、全従業員のサービス向上に努めて参りますので、玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
10スロのリングにかけろがうるさい‼ デフォルトの音量をもっと下げてほしい。あとクランキーコンドルとバーサスもうるさい。これはこっち（遊技側）で音量が変えれないから本当に困る。
当店設置のスロット機種の音量について不快な思いをなさっているとの事で大変申し訳ございません。
早速【リングにかけろ】の音量は台側の音量設定を最小とさせて頂いております。
ただ、お客様による音量の調整幅を制限する事は出来ないようですので、私達の方でも上げ過ぎには気を付けてまいります。
なお、他の2機種については設定出来る音量が3段階しかなく、
いずれも現状が最小となっておりますので、その点はどうかご了承下さいませ。
店長 長尾
早速【リングにかけろ】の音量は台側の音量設定を最小とさせて頂いております。
ただ、お客様による音量の調整幅を制限する事は出来ないようですので、私達の方でも上げ過ぎには気を付けてまいります。
なお、他の2機種については設定出来る音量が3段階しかなく、
いずれも現状が最小となっておりますので、その点はどうかご了承下さいませ。
店長 長尾
悪い意味でやり過ぎの店。競合店の閉店で客数が増えるだろうという甘い見通しで営業するとこうなる。新台を大量導入するが上の人間から怒られたなど何の自慢にもならない。むしろ、その為の資金は客から出てきたもの。客商売とはなんたるかを会社を挙げて考えるべき。思い入れのある店だけに残念で仕方がない。悲しい
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
事前に新台入替のお知らせを店内にて掲示させて頂いておりますが、
告知の文面にて不適切と思われる内容が含まれており、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ただちに文面については修正しており、店長にはお客様の事を第一に考えた店内告知、広告を行うよう厳しく申し伝えております。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
事前に新台入替のお知らせを店内にて掲示させて頂いておりますが、
告知の文面にて不適切と思われる内容が含まれており、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ただちに文面については修正しており、店長にはお客様の事を第一に考えた店内告知、広告を行うよう厳しく申し伝えております。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
スタッフ中村さんの対応が素晴らしいです。 大ファンになりました。
この度はスタッフ中村の対応について、お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様に楽しんで頂ける様に、全スタッフでサービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
今回はお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごし頂く為、これからも笑顔で頑張りますので宜しくお願い致します。
中村 朱花
これからもお客様に楽しんで頂ける様に、全スタッフでサービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
今回はお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごし頂く為、これからも笑顔で頑張りますので宜しくお願い致します。
中村 朱花
店休日が分かりにくい。電話で来週の店休日教えて下さいって確認したら、まだ決まってないと言われた。来週の予定も分からないくらいに急に定休日を決めるんですか？
いつもご来店誠にありがとうございます。
当店の営業スケジュールに関しまして、店休日の日程を変更する場合も多く、予め掲示をすると、
かえってお客様にご迷惑をお掛けしてしまう為、確実に決定した日程をお客様にご案内しております。
また、メールやLINE、当店HPにて、ご案内させて頂いておりますのでご理解の程、宜しくお願いいたします。
メール登録：mail@39562.p-world.jp
LINE友達検索：@honten-tamaya(QRコードもご用意しております)
ご登録方法で分からない点がございましたら、お近くの従業員までお声掛け下さいませ。
すぐに対応させて頂きます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
当店の営業スケジュールに関しまして、店休日の日程を変更する場合も多く、予め掲示をすると、
かえってお客様にご迷惑をお掛けしてしまう為、確実に決定した日程をお客様にご案内しております。
また、メールやLINE、当店HPにて、ご案内させて頂いておりますのでご理解の程、宜しくお願いいたします。
メール登録：mail@39562.p-world.jp
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ご登録方法で分からない点がございましたら、お近くの従業員までお声掛け下さいませ。
すぐに対応させて頂きます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
店員から台の叩き方が迷惑だと言い掛かりをつけられた。 非常に頭にきた。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、全スタッフに伝達を行い、
スタッフからお客様へお声掛けをさせて頂く際の言葉遣いや対応について再度教育を行って参ります。
尚、お客様の怪我を未然に防ぐ為、遊技台を叩く・ボタンを強く叩く等の行為は、
当店スタッフよりお声掛けをさせて頂いておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後とも、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
今回のご意見につきましては、全スタッフに伝達を行い、
スタッフからお客様へお声掛けをさせて頂く際の言葉遣いや対応について再度教育を行って参ります。
尚、お客様の怪我を未然に防ぐ為、遊技台を叩く・ボタンを強く叩く等の行為は、
当店スタッフよりお声掛けをさせて頂いておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後とも、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
座れる所をもう少し増やして欲しいです。
ご来店誠にありがとうございます。
休憩スペースの椅子の数に関しましては、新型コロナウイルス感染症防止対策の一環として、
お客様同士の距離を十分に確保してご休憩頂ける様に数を減らしている為、現在の所、増やす対応は控えさせて頂きます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご理解、ご協力の程、よろしくお願い致します。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
休憩スペースの椅子の数に関しましては、新型コロナウイルス感染症防止対策の一環として、
お客様同士の距離を十分に確保してご休憩頂ける様に数を減らしている為、現在の所、増やす対応は控えさせて頂きます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご理解、ご協力の程、よろしくお願い致します。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
統合してから接客サービスが本当に良くなったと思います。 飛沫防止シート(でいいのかな？)の所に挟んである『除菌済み』の札を取る時も丁寧になったと感じます。特に、スタッフとすれ違う時に丁寧に挨拶してくれる事が凄く良いと感じました。負けてイライラする事もありますが、接客サービスが良くなったので最近は負けても気持ちよく帰ることが出来てます。今の接客サービスを維持してもらいたいです。 負けてもまた来ようって気持ちになれます。
ご来店頂き、誠にありがとうございます。
接客サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉は店舗スタッフに伝達し、仕事の励みとさせて頂きます。
今後より一層、お客様に楽しんで頂けるお店となれるよう日々、努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
接客サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉は店舗スタッフに伝達し、仕事の励みとさせて頂きます。
今後より一層、お客様に楽しんで頂けるお店となれるよう日々、努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
会員カードの磁気情報がすぐダメになります。カード入れの問題もあるかと思いますが、他のパチンコ店の会員カードは問題ありません。 再発行をお願いすると、ジェットカウンターで読み込み出来ないカードでも店舗 カウンターで使える分には再発行できないとの事でした。 仕方ないので紛失として再発行をお願いしたところ使えるようにはなりましたが、次の再発行は有料ということでした。 盗難、紛失での再発行有料は納得ですが磁気破損再発行出来ないのは疑問です。 見直し検討をお願いします。
この度は室見店の対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
室見店に確認を行った所、お客様よりご指摘を頂いた対応を行っていた為、
今後の対応につきましては、磁気不良の会員カードは再発行の手続きを行う様に室見店へ指導を行っております。
再発行の手続きに伴い、お客様のお時間を頂戴する事もございますが、今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
室見店に確認を行った所、お客様よりご指摘を頂いた対応を行っていた為、
今後の対応につきましては、磁気不良の会員カードは再発行の手続きを行う様に室見店へ指導を行っております。
再発行の手続きに伴い、お客様のお時間を頂戴する事もございますが、今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ファン感謝デーでくじ引き一度も回って来ませんでした。 きっと終わった方に台移動しているせいかと思いますが。 一昨日の福岡・佐賀も15時のくじ引き引けませんでした。
この度は、お客様に不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ファン感謝デー抽選につきましては、パチンコ・スロット共に1コース毎、順番に回らせて頂いております。
順番が回って来る前に台移動やご遊技台から離れられた場合は、お声掛けが出来なくなり、
抽選を受ける事が出来ない可能性がございます。
今後この様な事がない様に抽選開始時の店内アナウンスを増やしお客様により分かり易くご案内致します。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後も玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
ファン感謝デー抽選につきましては、パチンコ・スロット共に1コース毎、順番に回らせて頂いております。
順番が回って来る前に台移動やご遊技台から離れられた場合は、お声掛けが出来なくなり、
抽選を受ける事が出来ない可能性がございます。
今後この様な事がない様に抽選開始時の店内アナウンスを増やしお客様により分かり易くご案内致します。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後も玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
感謝デーだから、狙って又何万も出ると狙って来た人が居ました。朝から晩まで台を交代しながらやって迷惑です。 皆迷惑してました。 お菓子を散らかしながらパチンコやってました。
屋形原店へのご意見、誠にありがとうございます。
はじめに、ご意見内容の掲載にあたり個人の特定もしくは他の方との誤解が懸念される記載について
一部変更しておりますのでご了承下さいませ。
ご指摘の方について、店舗へは以後注意して見て行くよう伝達しておりますが、
今回頂いた内容だけでは『迷惑行為』と判断するか難しい点もあり状況次第では店舗の対応がお客様の意に沿わない事も考えられます。
以上からも、恐れ入りますが次回迷惑と感じられた際は直接お話を伺った上で確認させますので、
すぐにお近くのスタッフまでご一報頂ければ幸いです。
玉屋本部
はじめに、ご意見内容の掲載にあたり個人の特定もしくは他の方との誤解が懸念される記載について
一部変更しておりますのでご了承下さいませ。
ご指摘の方について、店舗へは以後注意して見て行くよう伝達しておりますが、
今回頂いた内容だけでは『迷惑行為』と判断するか難しい点もあり状況次第では店舗の対応がお客様の意に沿わない事も考えられます。
以上からも、恐れ入りますが次回迷惑と感じられた際は直接お話を伺った上で確認させますので、
すぐにお近くのスタッフまでご一報頂ければ幸いです。
玉屋本部
※感謝※ 精算機で精算する際、お札が全て表向きかつ顔が揃っているのが地味に嬉しいです。これだけでまたこの店に来ようという気になれます。こういった細やかな気遣いは大切だと思います。ぜひ、これからも継続をお願い致します。
この度は、玉屋大橋店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お札の向きに関しましては、以前よりお客様が数えやすいように向きを揃えさせて頂いておりましたが、
お褒めのお言葉を頂いたのは今回が初めてとなり本当に嬉しく思います。
これからもお客様への気遣いが喜びに繋がるように努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お札の向きに関しましては、以前よりお客様が数えやすいように向きを揃えさせて頂いておりましたが、
お褒めのお言葉を頂いたのは今回が初めてとなり本当に嬉しく思います。
これからもお客様への気遣いが喜びに繋がるように努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
初めてお邪魔させて頂きましたが店内がとても静かで広く快適な遊戯空間でした。静かさについては知ってるパチンコ屋でもっとも静かかも。耳栓いらずです。 トイレもとても清潔で良い匂いがして素晴らしい。愛姫を置くなど台のラインナップも好きです。頑張ってください。
このたびはご来店頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様に気持ち良く楽しんで頂けるお店となれるよう、今後も努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様に気持ち良く楽しんで頂けるお店となれるよう、今後も努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部