お客様の声
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その他、ご意見ご要望
厳密には唐津店への問い合わせではないのですが、問い合わせ内容の過去ログを見れる様にしてほしい。どのような問い合わせがありどのように対応したかを見ることで、客層や店舗側の考え方が分かると思いますので。
当グループへ関心を寄せて頂き誠にありがとうございます。
過去ログにつきましては当社ホームページ内の「お客様の声」よりご確認いただけます。
ご利用のブラウザにより表示形式が異なる場合がございますが質問内容をクリックして頂くとそのご質問に対しての返答、店舗名をクリックして頂くとその店舗に当てられた過去のご意見と返答をご覧いただけます。
これからも玉屋グループをよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
過去ログにつきましては当社ホームページ内の「お客様の声」よりご確認いただけます。
ご利用のブラウザにより表示形式が異なる場合がございますが質問内容をクリックして頂くとそのご質問に対しての返答、店舗名をクリックして頂くとその店舗に当てられた過去のご意見と返答をご覧いただけます。
これからも玉屋グループをよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
貯玉の全保持表示はやめてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、店舗運営に必要となる設備システムのバージョンアップを11月に実施させて頂いており、貯玉表示が変更されておりました。
担当業者に確認を行いましたが、システム上、以前の表示に戻す事は出来ないとの返答を受けております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、店舗運営に必要となる設備システムのバージョンアップを11月に実施させて頂いており、貯玉表示が変更されておりました。
担当業者に確認を行いましたが、システム上、以前の表示に戻す事は出来ないとの返答を受けております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
遊技の勝敗は仕方ない‼パチンコはギャンブルというけれど、私の家族の私生活は本当に真面目に働く私生活!! その中でパチンコは、各自一人になって孤独を楽しむ一面で楽しくストレス解消にとても…‼だから皆出かける!! 玉屋はスタッフ真面目に店内を動き、トイレも本当に客の為にとても良いサービスが整い、人生に楽しい遊び。良く考えて行動するならば、これは人生のパラダイスなのだ!!
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
この度はお褒めの言葉、また遊技へのご理解の深さに従業員一同、大変感激しております。
お客様のお言葉を励みに、これからも日々当店で楽しんで頂けますよう一層努力してまいります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
この度はお褒めの言葉、また遊技へのご理解の深さに従業員一同、大変感激しております。
お客様のお言葉を励みに、これからも日々当店で楽しんで頂けますよう一層努力してまいります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
未成年がいる、ちゃんと年齢確認した方が良い
ご投書頂きまして誠にありがとうございます。
18歳未満と見受けられる方の入場に関しまして、お見掛け次第
声掛けを行ない身分証等で年齢を確認させて頂いております。
身分証等の提示が無く、年齢の確認ができない方は退店して頂き次回来店時に身分証のご提示をお願いしております。
今回お客様よりのお声を受け、18歳未満の方の入店について再度管理の徹底を行なって参ります。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
18歳未満と見受けられる方の入場に関しまして、お見掛け次第
声掛けを行ない身分証等で年齢を確認させて頂いております。
身分証等の提示が無く、年齢の確認ができない方は退店して頂き次回来店時に身分証のご提示をお願いしております。
今回お客様よりのお声を受け、18歳未満の方の入店について再度管理の徹底を行なって参ります。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
5円スロットを置く台が高すぎて置くのが大変です。コインを入れて持ち上げるのは大変ですので、少し低くしてもらいたいです。
お客様にご苦労お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
スロットコーナーにはドル箱を別置きするための台車を準備しております。そちらをご利用頂ければドル箱の上げ降ろしの負担もかなり軽減できるのではないかと思います。
しかしながら台車には数に限りがあるため全台に事前に設置する事ができません。スタッフまでお声掛け下さればすぐに準備して設置させて頂きます。またドル箱の上げ降ろしも当店スタッフにて行わせて頂きますので、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 楢﨑文也
スロットコーナーにはドル箱を別置きするための台車を準備しております。そちらをご利用頂ければドル箱の上げ降ろしの負担もかなり軽減できるのではないかと思います。
しかしながら台車には数に限りがあるため全台に事前に設置する事ができません。スタッフまでお声掛け下さればすぐに準備して設置させて頂きます。またドル箱の上げ降ろしも当店スタッフにて行わせて頂きますので、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 楢﨑文也
新装で行ったけど、屋外駐車スペースがポツポツ空いていて『あれっ』と思ったが入ってみて納得。2.5スロが半列になっていてショック。座れんかった。暫くは他店に行こう。
この度はせっかくご来店いただいたにも関わらずご期待に添うことができず、誠に申し訳ございません。
玉屋唐津店は今回のリニューアルオープンで46枚スロットにスマスロを導入し、それに伴い10円スロット、2.5円スロットの設置台数を変更させて頂いております。
今後もより多くのお客様に楽しみをご用意できるように努めて参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋唐津店は今回のリニューアルオープンで46枚スロットにスマスロを導入し、それに伴い10円スロット、2.5円スロットの設置台数を変更させて頂いております。
今後もより多くのお客様に楽しみをご用意できるように努めて参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ファン感謝デーの時抽選時間が遅いので、いつもくじを引けません。楽しみがありません！！せめて15時ぐらいにして下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ファン感謝デーの抽選時間につきましては誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見は次回、ファン感謝デー開催時の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
ファン感謝デーの抽選時間につきましては誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見は次回、ファン感謝デー開催時の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
①太宰府食堂の営業時間が短すぎる。以前の時間帯で営業して欲しい。②台を叩く人が多すぎます。もう少し店員が注意して欲しい。③沖ドキ・チバリヨのハイエナする人が多すぎる。注意して下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お客様ご意見につきまして返答させて頂きます。
①太宰府食堂さんにつきましては営業の都合上、運営会社の 社長様より営業時間の短縮の要望があり、変更させて頂いた経緯もあり、すぐに時間を延長することは出来ません。運営会社様にはお客様のご要望をきちんと伝えさせて頂きます。
②・③台叩きやハイエナ行為等、他のお客様のご迷惑になる行為は発見次第、お断りを入れさせて頂きます。スタッフによる 巡回強化も行い、迷惑行為の防止に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
お客様ご意見につきまして返答させて頂きます。
①太宰府食堂さんにつきましては営業の都合上、運営会社の 社長様より営業時間の短縮の要望があり、変更させて頂いた経緯もあり、すぐに時間を延長することは出来ません。運営会社様にはお客様のご要望をきちんと伝えさせて頂きます。
②・③台叩きやハイエナ行為等、他のお客様のご迷惑になる行為は発見次第、お断りを入れさせて頂きます。スタッフによる 巡回強化も行い、迷惑行為の防止に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
中洲玉屋に遠征してます。来店ポイントについてもっと詳しくお願いします。『交換日やないと交換出来ない？』『景品はどんなの？』『限定のとかあるの？』『来店ポイントはどこで確認するの？』『来店ポイント交換は何時からでもオッケー？』
いつも玉屋本店にご来店頂きまして誠にありがとうございます。お問い合わせの内容について順番に説明させていただきます。
『交換日やないと交換出来ない？』【回答】交換日以外でも交換は可能となっております。
『景品はどんなの？』【回答】洗剤やキッチンタオルなどの日用品を常備しております。
『限定のとかあるの？』【回答】不定期で開催しております来店ポイント交換会にて限定の景品はご用意させて頂いております。
『来店ポイントはどこで確認するの？』【回答】各遊技台にカードを挿入し暗証番号を入力した後、【メニュー】からご確認頂けます。またカウンターでも確認が出来ますのでご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。
『来店ポイント交換は何時からでもオッケー？』【回答】営業時間内でしたらいつでも交換可能となっております。
その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
『交換日やないと交換出来ない？』【回答】交換日以外でも交換は可能となっております。
『景品はどんなの？』【回答】洗剤やキッチンタオルなどの日用品を常備しております。
『限定のとかあるの？』【回答】不定期で開催しております来店ポイント交換会にて限定の景品はご用意させて頂いております。
『来店ポイントはどこで確認するの？』【回答】各遊技台にカードを挿入し暗証番号を入力した後、【メニュー】からご確認頂けます。またカウンターでも確認が出来ますのでご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。
『来店ポイント交換は何時からでもオッケー？』【回答】営業時間内でしたらいつでも交換可能となっております。
その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
最近、韓国の方が数多くみえられてる見たいですが、マスクなし、マスク外しがかなり見受けられます。スタッフは見て見ぬ振りで注意すらしません。とても不快に思います。
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
感染防止の為、マスクを正しく着用していないお客様にはお声掛けをさせて頂いていますが、管理が行き届いていない場面がございました事を深くお詫び申し上げます。今回の頂きましたお言葉を全従業員に共有し、再発防止に努めて参ります。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
感染防止の為、マスクを正しく着用していないお客様にはお声掛けをさせて頂いていますが、管理が行き届いていない場面がございました事を深くお詫び申し上げます。今回の頂きましたお言葉を全従業員に共有し、再発防止に努めて参ります。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
タバコの種類を増やしてほしい。ラッキーストライクやラークといった洋もくも置いて下さい。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
タバコのご要望について検討させて頂きたいのですが、銘柄毎に
複数の種類がありますので、具体的にご希望の商品を教えて頂ければ幸いです。なお、仕入先の取り扱い状況次第ではご希望に沿えない場合もございますので、その点は予めご了承下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋
店長
タバコのご要望について検討させて頂きたいのですが、銘柄毎に
複数の種類がありますので、具体的にご希望の商品を教えて頂ければ幸いです。なお、仕入先の取り扱い状況次第ではご希望に沿えない場合もございますので、その点は予めご了承下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋
店長
音量１だと、全く聞こえなくなり、２だと、音量が大きくて苦情に成る場合が、あるので、貞子やバジリスクキン肉マンなどなど、他の台も点検と、調整して下さい。
遊技台へのご意見、ありがとうございます。まずは遊技台の音量で周りの方へ配慮して頂き、誠にありがとうございます。店舗では遊技台の音量に関しましては、メーカー毎に音量を設定（音量2程度）して運用しております。しかしながら、ご指摘の通り一部の機種・メーカーに関しては、極端に音量に差が出てしまい、店舗側の設定でも調整が出来ない台がございます。音量調整が難しい台については、お近くのスタッフまでお声掛け下さい。
今後も玉屋屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ドリンクサービスもいいですが、軽く食べる物も玉で運んで貰えたら嬉しいです。お腹が空いたし、パチ調子悪いから、帰る、お客様も、多々居ますから、普通にコンビニみたいに110円のフランクフルトみたいな、安い食べ物がいいです。
屋形原店へのご要望ありがとうございます。
現在は、カウンターにて焼きたてパンやおにぎりなどを取り寄せて軽食としてご用意しております。ワゴンサービス実施時間はドリンク同様の対応が出来るよう段取りしていきますので、しばらくお待ちください。然しながら、遊技台でのお食事は感染症対策の一環としてご遠慮いただいておりますので、お食事は店舗正面側の休憩スペースにてお願い致します。
また、フランクフルトなど店舗で調理しての食べ物をご提供する事は出来かねますので、ご了承いただければと思います。
これからも、玉屋屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
現在は、カウンターにて焼きたてパンやおにぎりなどを取り寄せて軽食としてご用意しております。ワゴンサービス実施時間はドリンク同様の対応が出来るよう段取りしていきますので、しばらくお待ちください。然しながら、遊技台でのお食事は感染症対策の一環としてご遠慮いただいておりますので、お食事は店舗正面側の休憩スペースにてお願い致します。
また、フランクフルトなど店舗で調理しての食べ物をご提供する事は出来かねますので、ご了承いただければと思います。
これからも、玉屋屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉受けに玉ではなくペットボトルだけ乗せ、何分、いや何時間も空き台にしてあるのでペットボトルは除いて下さい。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。離席時の時間において、見落としがあった事をお詫び申し上げます。現状、遊技台の離席時に関しては、玉以外に私物やペットボトルを置いた状況でお席を離れる様にお願いしております。店舗で協議を重ねた結果、現在の仕組みからペットボトルのみを無効にする事は一旦、見送らせて頂きます。もちろんペットボトル以外の私物に関しても、店内ルールに沿ってお戻りになられない場合は遊技台を開放致します。今一度運用ルールに基づいて、スタッフ一同、巡回強化を行って参ります。
本日は貴重なご意見誠にありがとうございました。
店長 千代延
本日は貴重なご意見誠にありがとうございました。
店長 千代延
『来店ポイント』これって【交換日のみ交換可能？】って事ですか？あと、そもそも来店ポイントって何ポイントで何と交換出来るの？自分が何ポイント持ってるか？とか分からない。もっと分かりやすく
いつも玉屋本店にご来店頂きまして誠にありがとうございます。
この度は来店ポイントに関してご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
お問い合わせ頂いた来店ポイントにつきましては、営業日であればいつでもお好きなタイミングで交換して頂けます。交換出来る賞品につきましては、カウンターにてブースを設置しております。加えて、常時交換して頂ける賞品とは別に、その日限り交換可能な食品や日用品を取り揃えた【来店ポイント交換会】も不定期で開催しておりますので是非ご覧下さい。また、お客様の所持ポイントにつきましては、各遊技台にカードを挿入し暗証番号を入力した後、【メニュー】からご確認頂けます。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
この度は来店ポイントに関してご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
お問い合わせ頂いた来店ポイントにつきましては、営業日であればいつでもお好きなタイミングで交換して頂けます。交換出来る賞品につきましては、カウンターにてブースを設置しております。加えて、常時交換して頂ける賞品とは別に、その日限り交換可能な食品や日用品を取り揃えた【来店ポイント交換会】も不定期で開催しておりますので是非ご覧下さい。また、お客様の所持ポイントにつきましては、各遊技台にカードを挿入し暗証番号を入力した後、【メニュー】からご確認頂けます。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
いつもきれいにされていて、遊技する時に気持ちが良いです。駐車場のスタッフの方も元気があり、勝ってても負けててもスッキリした気分になります。いつもありがとうございます。ぜひ、これからも続けて下さい！！
この度は当店スタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
まだまだお叱りを頂く事も多々ございますが、お客様に楽しんで頂ける様、より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
まだまだお叱りを頂く事も多々ございますが、お客様に楽しんで頂ける様、より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
たまピーやゲストの方が来店するイベントはしないのでしょうか？お掃除スタッフさんがロッカーの中まで拭かれているのを見て、ステキだなぁと思いました！ありがとうございます！！
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
たまピーにつきましては、社内の取り組みの一環として来店する事がございますが、ゲストやライターの方を招致する様な企画については玉屋全店で行っておらず、今後も実施する予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
また、当店クリーンスタッフへお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用頂ける様、今後も清掃活動に取り組んで参りますので、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
たまピーにつきましては、社内の取り組みの一環として来店する事がございますが、ゲストやライターの方を招致する様な企画については玉屋全店で行っておらず、今後も実施する予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
また、当店クリーンスタッフへお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用頂ける様、今後も清掃活動に取り組んで参りますので、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
LINEの機種ラインナップで間違った機種が有ることに未だに気がついていない。この事からも、管理がずさんであることが解る。経営も大雑把。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き、ありがとうございます。
この度は、スロット1機種の機種名と画像に誤りがあり、異なった情報を掲載してしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を受けて、すぐに修正しております。今回、お客様の投書により気付く事が出来ましたが、今後はチェック体制を見直して再発防止に努める様に店舗へは伝えております。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
この度は、スロット1機種の機種名と画像に誤りがあり、異なった情報を掲載してしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を受けて、すぐに修正しております。今回、お客様の投書により気付く事が出来ましたが、今後はチェック体制を見直して再発防止に努める様に店舗へは伝えております。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
初めて行きましたがスロットのラインナップの素晴らしさと盛り上がりっぷり、稼働の良さに驚きました。個人的には10スロは5スロでは物足りない、20スロでは怖いという時に丁度いい真ん中の好きなレートです。玉屋グループにおいては10スロは空港店がメインのレートですが、あの稼働を見ると稼働が少ない20スロの他の店舗も10スロレートを導入してみてはいかがでしょうか？御検討よろしくお願いします。
この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
玉屋空港店は低貸専門店として10スロ、1パチでお客様に
最新台を楽しんでいただけるように頑張っております。
又、グループ店においてもメインのレートではありませんが10スロ導入店舗は筑前、屋形原、太宰府、嘉麻、伊万里、唐津店がありますので近くに寄られた際には是非お立ち寄りくださいませ。お客様の貴重なご意見は参考にさせて頂きます。まだまだ至らない点もあろうかと思いますが今後も玉屋空港店をどうぞよろしくお願い致します。
店長 みえの
玉屋空港店は低貸専門店として10スロ、1パチでお客様に
最新台を楽しんでいただけるように頑張っております。
又、グループ店においてもメインのレートではありませんが10スロ導入店舗は筑前、屋形原、太宰府、嘉麻、伊万里、唐津店がありますので近くに寄られた際には是非お立ち寄りくださいませ。お客様の貴重なご意見は参考にさせて頂きます。まだまだ至らない点もあろうかと思いますが今後も玉屋空港店をどうぞよろしくお願い致します。
店長 みえの
ドンキの様な甘くておいしい焼きいも置いて下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご要望頂きました「おいしい焼きいも」につきましては賞品仕入担当者と検討させて頂いた結果、実施することで決定致しました。ショーケースの手配や商品の仕入れ先など決まり 次第、実施させて頂きますので、いましばらくお待ち下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
お客様よりご要望頂きました「おいしい焼きいも」につきましては賞品仕入担当者と検討させて頂いた結果、実施することで決定致しました。ショーケースの手配や商品の仕入れ先など決まり 次第、実施させて頂きますので、いましばらくお待ち下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長