お客様の声
掲示板
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その他、ご意見ご要望
店の外で流してるマリオのBGMとトリアーダ感謝祭かなんかの案内がずっと流れていてうるさい。音量もデカすぎ。ずっとしつこい。やめてくれ
このたびはお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の件につきましては今後、お客様の不快とならない案内方法に変更するように店舗へ伝達しております。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回の件につきましては今後、お客様の不快とならない案内方法に変更するように店舗へ伝達しております。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
先月、大橋店に伺いました。遊戯後、交換のため受付に行き、あまりを入れてください、と空港店で作ったカードを出したところ、そのカードは使えませんと言われました。最近は大橋店に来ていませんでしたが以前は来ており、変わったのでしょうか？もし変わったのでしたら（以前からそうだったとしても）相互に使えるようにしてほしいです。店舗ごとに作るのはたいへんだし、わかりにくくなるので、よろしくお願い致します。
いつも玉屋大橋店にご来店頂きありがとうございます。
以前よりグループ店の会員カードは大橋店にて使用が出来ない状態となっております。誠に申し訳ございません。
ご意見を頂きました、「会員カードの統一化」に関しましては、申し訳ございませんが、現在のところ統一化の予定はございません。
しかし、お客様からのご意見は今後の営業計画の参考にさせて頂きたいと思います。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
以前よりグループ店の会員カードは大橋店にて使用が出来ない状態となっております。誠に申し訳ございません。
ご意見を頂きました、「会員カードの統一化」に関しましては、申し訳ございませんが、現在のところ統一化の予定はございません。
しかし、お客様からのご意見は今後の営業計画の参考にさせて頂きたいと思います。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
態度の悪い客がおり、周りに迷惑をかけている、体をナナメにして文句を言って自分が悪いのに聞かずにそのまま店を出ていった。
この度は我々が先に気付いて対応することが出来ずに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。お客様が安心して遊技が出来る様に巡回の回数を増やし、早期発見が出来るように全員で改善致します。また同じ場面や同様なお客様がいらっしゃった場合は遠慮なく、近くのスタッフへお声掛けください。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
ハイエナがおおすぎる。誰も注意しないし店員の意味がない。ずっと歩いてる人、ゾーンだけ見る人即やめ交換してまた徘徊。居心地悪いし不愉快。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』に関しまして公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしております。今回の件は店舗へ伝達してそのような方が来店していないかを確認してまいりますのでご理解頂きたいと思います。お客様におかれましてもご遊技中にお気づきの点がございましたら、スタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』に関しまして公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしております。今回の件は店舗へ伝達してそのような方が来店していないかを確認してまいりますのでご理解頂きたいと思います。お客様におかれましてもご遊技中にお気づきの点がございましたら、スタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
・沖ドキゴールド、天井が多い。少しどけんかなりませんか？
・このたびは、ご来店頂いたのにご期待に添えず、誠に申し訳ございません。遊技の結果につきまして、ハマりもあれば短い回転数で当たることもあり、当たりの抽選結果はご遊技するその場その時で変わりますことをご理解頂ければと思います。玉屋グループの遊技台は全て福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しております。特定の機種・回転数によって大当りを発生させる事や出玉操作をする様な事は一切ございませんのでご安心下さいませ。今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
店長 三重野(ミエノ)
イスがぐらぐらして怖い！RE:ゼロの（1パチ）ハンドルぐらぐら
このたびはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
遊技台の椅子に関しましてはチェックを行い、不備箇所のメンテナンスを行っております。1円パチンコの「P RE：ゼロ鬼がかりver.」のハンドルにつきましては点検したところ、ハンドルの軸が破損しておりましたので部品交換の手続きを行う為、稼働を停止させて頂きます。復旧までしばらくお時間を頂き、お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒、ご了承の程、宜しくお願い致します。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
遊技台の椅子に関しましてはチェックを行い、不備箇所のメンテナンスを行っております。1円パチンコの「P RE：ゼロ鬼がかりver.」のハンドルにつきましては点検したところ、ハンドルの軸が破損しておりましたので部品交換の手続きを行う為、稼働を停止させて頂きます。復旧までしばらくお時間を頂き、お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒、ご了承の程、宜しくお願い致します。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
掲示板によく書き込みをするのですけど何故他の人ばかりで自分のは公表されないの？別にお店やスタッフさんの悪口や文句書いてる訳じゃないのに。納得いく説明してくれない？
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見については投書を頂きましてから出来る限りスピード感を持って回答するよう心掛けておりましたが、店舗担当者との行き違いが発生し回答が遅れてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
お客様の声に書き込みのあった事柄に対して全く改善されてません。過去の書き込みもあわせるとかなりの改善しなくてはならない事柄ばかりだと思います。ただ単に文句言われただけとおもわれているのでしょうか？この現実か客足を遠ざけてる原因だと理解してないのではないですか？もしくは職務怠慢か。店舗管理者一新した方がよくないですか？
今回ご投書頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご投書頂いた件に関しては随時改善を図っておりますが、まだまだ至らぬ点も多く、お客様へご迷惑をお掛けしてしまっている部分もあるかと思います。今後も店舗と連携しより良い改善となるよう日々取り組んで参ります。何かお気付きの点などございましたら、またこちらの掲示板を通じてご指摘頂ければ幸いに存じます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
お客様よりご投書頂いた件に関しては随時改善を図っておりますが、まだまだ至らぬ点も多く、お客様へご迷惑をお掛けしてしまっている部分もあるかと思います。今後も店舗と連携しより良い改善となるよう日々取り組んで参ります。何かお気付きの点などございましたら、またこちらの掲示板を通じてご指摘頂ければ幸いに存じます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
26周年おめでとうございます。バイオ・バジリスク・カバネリ（多数連）で最高設定が確認できました。正直こんなに入っていると思わなかったので、ビックリしましたが閉店まで楽しく遊べました。玉屋さんの益々の発展を期待しています。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
出玉へのご意見については、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂けた様で、嬉しく思います。
これからも従業員一同、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して、努力して参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
出玉へのご意見については、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂けた様で、嬉しく思います。
これからも従業員一同、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して、努力して参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
朝一の抽選でマスクを強要する意味が分からない。付ける義務はないのに強要するのはやめて頂きたい。それをするなら店内でもマスク着用必須にしないと意味がない。ましてや屋外なのだから充分に換気できているし、並んでる間は喋らないので感染するリスクって低いと思うのですが。人権侵害なので一刻も早くマスク無しで抽選を受けれるようにして下さい。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。現在、抽選時だけは周りのお客様との距離を保つ事が難しい為、マスク無し推奨の方、マスク着用を推奨している方、どちらの方に対しても配慮が出来るように今の形を取らせて頂いています。現在は入場までの時間のみどうかマスク着用のご協力をお願い致します。時期に応じてまたルールの変更をしていきますので宜しくお願い致します。 統括
店長 ヨネダ
店長 ヨネダ
2のつく日の抽選についてです。そもそも並んでいない人数の整理券番号が発行されるのは何故ですか？＋50人とかの分をいれるとその分、良番引ける可能性が減ります。時間はいつも8:30に来ていますが打てる回数は1/6位です。休みの日に玉屋で打ちたいと思ってますが毎回打てません。機会損失しまくっていていいんですか？普通に抽選は基本、スロット希望のみしかこないのに台数を越えた抽選番号じゃすわれないですよね？
玉屋本店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。さっそく店舗に確認したところ、抽選人数に関しては、機械トラブルなどで抽選が受けられない事を防止する為、実際に並ばれている人数から余裕を持たせた番号で抽選を行っております。お客様がおっしゃる良い番号を引ける可能性は下がっている一方で、実際に抽選を受けられているお客様の人数には変動がございませんので、引かれた番号から繰り上がった番号でご案内ができると思いますので、ご理解とご協力を頂ければ幸いです。また、スロット希望のお客様は多数いらっしゃいますが、その中でも朝からパチンコをご遊技される方も多数いらっしゃいますので、抽選の人数は現状のところ上限1,000名での打ち切りとさせて頂いております。休みの日に玉屋で遊技したいと思って頂ける様に、従業員一同精進して参ります。今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
玉屋 本部
・LINEのデータが今日のが見れません。改善してください。
この度は、お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。LINEから閲覧可能なデータサイトにつきましては、運営会社様のサーバー不調による通信不良が発生しておりましたので、業者様に対応して頂き、12日１７時現在復旧し正常にデータ閲覧が、可能となっております。先日からデータ更新の遅延並びに通信の不具合など、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後とも玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
出玉交換の時に受付けで余り玉の数を店員が口頭で伝えていますが、聞き間違いがあったり忘れてしまう事がある。カードと一緒にメモに記入して渡してくれた方が確実です。
いつも玉屋大橋店にご来店頂きありがとうございます。
ご要望の余り玉数メモの記入に関しましては、カウンタースタッフへお声掛け頂ければ、メモに記入してお渡しする事が
可能ですのでお気軽にお声をお掛け下さい。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
ご要望の余り玉数メモの記入に関しましては、カウンタースタッフへお声掛け頂ければ、メモに記入してお渡しする事が
可能ですのでお気軽にお声をお掛け下さい。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
確変中に休憩室でスマホして時間つぶしている人は注意しないのですか?ほとんど打たないで時間稼ぎしています。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
離席中の遊技台につきましてはホールスタッフが離席時間を確認させて頂き、離席が長時間の際はお呼び出しをさせて頂いています。基本的に遊技中、短時間のご休憩はお客様が自由に行かれることを制限しておりませんのでご理解を頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
離席中の遊技台につきましてはホールスタッフが離席時間を確認させて頂き、離席が長時間の際はお呼び出しをさせて頂いています。基本的に遊技中、短時間のご休憩はお客様が自由に行かれることを制限しておりませんのでご理解を頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
第14条 個人情報の取得および利用目的について1)当社は、プライバシーポリシーに準じて登録情報を管理します。尚、会員の個人情報を以下の目的で利用することができるものとします 。これはつまり個人を特定しているという事になりませんか？法的に問題ありませんか？
このたびは、ご意見戴きありがとうございます。
ご意見のとおり、個人情報保護法に定める「個人を特定する情報」に該当します。したがいまして、会員申込書に記載された情報については、個人情報保護法の規定に従い、適正な管理運用を行っておりますのでご安心ください。
なお、個人情報の利用目的につきましては、会員申込書裏面の
「個人情報の取扱について」に記載しておりますのでご覧ください。
玉屋 本部
ご意見のとおり、個人情報保護法に定める「個人を特定する情報」に該当します。したがいまして、会員申込書に記載された情報については、個人情報保護法の規定に従い、適正な管理運用を行っておりますのでご安心ください。
なお、個人情報の利用目的につきましては、会員申込書裏面の
「個人情報の取扱について」に記載しておりますのでご覧ください。
玉屋 本部
ICHI,ｓ食堂さんへ初めての来店です。チャンポンとても美味しく頂きました。ごちそう様です。一つ気になることがありました。お箸の太さです。もう少し太いものをお願いします。割りばしか丸箸でも太いものが良いです。手が若干、疲れました。宜しくご検討下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
「ICHI’S食堂」へお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉は食堂のマスターへお伝えしております。大変励みになると共に今後もおいしいお食事をご提供出来る様に頑張りますとの返答も頂いております。また、
割り箸の件も合わせて伝えていますので今後、検討して頂ける様に当店からも依頼しています。
今後も玉屋太宰府店並びにICHI’S食堂を宜しくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
「ICHI’S食堂」へお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉は食堂のマスターへお伝えしております。大変励みになると共に今後もおいしいお食事をご提供出来る様に頑張りますとの返答も頂いております。また、
割り箸の件も合わせて伝えていますので今後、検討して頂ける様に当店からも依頼しています。
今後も玉屋太宰府店並びにICHI’S食堂を宜しくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
休憩所行ったり来たりしてるハイエナ注意しないんですか？不快です。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
店舗に確認をとったところ、ハイエナ行為につきましては現在、数名のお客様へお願いとお断りを入れており、内容のご理解とご納得を頂いたとの報告を受けています。店舗ではレストルームでの待機行為も明確にお断り事項として掲示していますので発見次第、公平・平等に毅然とお断りの対応をとって参ります。また、気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
店舗に確認をとったところ、ハイエナ行為につきましては現在、数名のお客様へお願いとお断りを入れており、内容のご理解とご納得を頂いたとの報告を受けています。店舗ではレストルームでの待機行為も明確にお断り事項として掲示していますので発見次第、公平・平等に毅然とお断りの対応をとって参ります。また、気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
抽選方法をそろそろ変えて欲しい手引きは時間かかるのでボタンとかにしてほしい冬は寒いし、夏は暑いのにずっと待ってるのが辛い
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お問合せの件につきましては店舗へも伝達して今後の抽選方法について協議してまいりますので、お時間を頂ければと思います。お客様からご指摘頂いた不快に感じる部分におきましては店舗とともに早急に改善を図ってまいりますのでご理解頂きたいと思います。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お問合せの件につきましては店舗へも伝達して今後の抽選方法について協議してまいりますので、お時間を頂ければと思います。お客様からご指摘頂いた不快に感じる部分におきましては店舗とともに早急に改善を図ってまいりますのでご理解頂きたいと思います。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ハイエナなんとかしてください、毎日徘徊して高圧的な感じで不愉快です
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当店は『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技をせず店内を巡回し特定台を探す・狙う行為』をされている方に関しましては公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしております。今回の件は店舗へ伝達してそのような方が来店していないかを確認してまいりますのでご理解頂きたいと思います。お客様におかれましてもご遊技中にお気づきの点がございましたら、スタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
当店は『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技をせず店内を巡回し特定台を探す・狙う行為』をされている方に関しましては公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしております。今回の件は店舗へ伝達してそのような方が来店していないかを確認してまいりますのでご理解頂きたいと思います。お客様におかれましてもご遊技中にお気づきの点がございましたら、スタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
抽選に関して、再整列の時に注意事項で時間を過ぎての整列は最後尾に並んで貰いますと言われていますが、時間を過ぎて並んでもそのまま入場させているのが、ほとんどです。時間を守って並んでいる側からしたら不愉快です。お店さんはどの様にお考えなのでしょうか？
この度は不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。店舗にお客様のお声をお伝えして、役職、スタッフに周知徹底の旨を指導しております。
店舗もきちんと管理できていない面を反省しております。
再整列時の対応・手順を再度確認し、新たに再整列時間を明示したポスターを抽選場所に設置を行い、お客様に分かりやすくご案内させて頂くと共に、スタッフの配置を増やして改善を行いたく思います。
今後もお気づきの点がございましたら、気軽に店舗スタッフまで、お申し付けください。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
店舗もきちんと管理できていない面を反省しております。
再整列時の対応・手順を再度確認し、新たに再整列時間を明示したポスターを抽選場所に設置を行い、お客様に分かりやすくご案内させて頂くと共に、スタッフの配置を増やして改善を行いたく思います。
今後もお気づきの点がございましたら、気軽に店舗スタッフまで、お申し付けください。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋本部