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何がファン感謝日ですか？客寄せで売り上げを上げようとしているだけの感謝日だぜ。まず午前中にある程度のサービス台を設置後、如何にもサービスしているかのように見せ、最初から出してないと客が寄りつかない事を計算し午後からは翌日の為、サービス台の最初に出した台の回収にあてるやり方。客を馬鹿にしている。確実に当たりの予告が出ているのにはずれるとは操作している事が考えられる。違法じゃないのか？
いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
ファン感謝デーとはお客様へ日頃からご来店して頂いている事に対して、感謝の気持をお見せする場と捉えております。大橋店ではサービス台というものは存在しておりません。遊技台の中に確実に当たる演出というものは存在しておらず、操作をすることも出来ませんのでご理解の程、お願い致します。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
店長 千代延
ファン感謝デーとはお客様へ日頃からご来店して頂いている事に対して、感謝の気持をお見せする場と捉えております。大橋店ではサービス台というものは存在しておりません。遊技台の中に確実に当たる演出というものは存在しておらず、操作をすることも出来ませんのでご理解の程、お願い致します。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
店長 千代延
○○でハイエナしてる人不快です。お店にデメリットしかないと思うのですが、注意なり出禁なりされたほうがよいかと思います。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見にあります「ハイエナ行為」につきましては現在、店舗で日々の対応を行っております。店舗の掲示板でハイエナ行為に関する投書が多くなっており、これを見て気分を害するお客様もおられますので特定のお客様を対象にした「ハイエナ行為」についてのご意見には返答を致しません。店舗ではルールに沿って全てのお客様に公平に対応を行って参りますのでどうぞご安心してご遊技下さいませ。気になる点がございましたらお近くのホールスタッフへお気軽にお知らせ下さい。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様のご意見にあります「ハイエナ行為」につきましては現在、店舗で日々の対応を行っております。店舗の掲示板でハイエナ行為に関する投書が多くなっており、これを見て気分を害するお客様もおられますので特定のお客様を対象にした「ハイエナ行為」についてのご意見には返答を致しません。店舗ではルールに沿って全てのお客様に公平に対応を行って参りますのでどうぞご安心してご遊技下さいませ。気になる点がございましたらお近くのホールスタッフへお気軽にお知らせ下さい。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
自分達で台を消毒する様になり、全く店員さんはされなくなったんですね。ここまで全く、消毒・台を拭いて下さらないのは、ちょっと。少しはお願いして拭いて欲しい。タオルが汚いなら拭かなくて良いです。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
台の消毒作業はしておりませんが以前のように遊技台の空台清掃は行っていますので疎かになっていた部分があったのだと認識しております。誠に申し訳御座いませんでした。再度全員で共有を図り、改善していきます。
現在は台の消毒作業はお客様が気になった時にいつでも出来るように各遊技台にアルコールを設置してセルフで行って頂いておりますが気になる場合はスタッフへお声掛け頂ければ消毒作業も直ぐに対応致しますので気軽にお声掛けください。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
室見店・本店統括店長 ヨネダ
台の消毒作業はしておりませんが以前のように遊技台の空台清掃は行っていますので疎かになっていた部分があったのだと認識しております。誠に申し訳御座いませんでした。再度全員で共有を図り、改善していきます。
現在は台の消毒作業はお客様が気になった時にいつでも出来るように各遊技台にアルコールを設置してセルフで行って頂いておりますが気になる場合はスタッフへお声掛け頂ければ消毒作業も直ぐに対応致しますので気軽にお声掛けください。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
室見店・本店統括店長 ヨネダ
金曜日お客さんが少ない中、感謝デーのくじ引きがありました。わざわざ店に来た少ないお客さんに感謝してますか？時間になるまでたくさんお金を使わせてくじ引いても私のまわりは全員はずれでした。日曜の夜に余った(余らせた)当たりを店でわけているのでしょうか。感謝デーって何ですか？店のやり方に疑問だらけ。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ファン感謝デーの抽選会におきましては各回に満遍なく当たりくじを入れて実施しております。当たりの本数には限りがございますので 全てのお客様が当選されないことはご容赦頂ければと思います。今回は抽選会を6回実施、全ての当選賞品はお客様へ引き換えを行っております。抽選時間については開催期間中、お昼と夜の２回に分けて実施していますが抽選のお時間も１週間前にはお知らせしておりますので次回のファン感謝デーではそちらのご案内もご確認され、来店時間等を決めて頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ファン感謝デーの抽選会におきましては各回に満遍なく当たりくじを入れて実施しております。当たりの本数には限りがございますので 全てのお客様が当選されないことはご容赦頂ければと思います。今回は抽選会を6回実施、全ての当選賞品はお客様へ引き換えを行っております。抽選時間については開催期間中、お昼と夜の２回に分けて実施していますが抽選のお時間も１週間前にはお知らせしておりますので次回のファン感謝デーではそちらのご案内もご確認され、来店時間等を決めて頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
店への意見を見て驚きました…。信頼度高いリーチが外れておかしいだの、確率通りに当たらないだの。そんなことメーカーに言えよ…ですよね笑私は決して勝ってるとは言えませんが、いつも楽しく遊ばせて貰ってます。これからも頑張って下さい。
いつもご来店、誠にありがとうございます。
応援のお声もありがとうございます。店舗に伝えております。
我々もまだまだお客様に楽しんで頂くために出来ることはたくさんあり、至らない点も多くあるということは自覚しておりますので店舗と一丸となって今以上に楽しんで頂けるように尽力して参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
応援のお声もありがとうございます。店舗に伝えております。
我々もまだまだお客様に楽しんで頂くために出来ることはたくさんあり、至らない点も多くあるということは自覚しておりますので店舗と一丸となって今以上に楽しんで頂けるように尽力して参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
〇〇〇男の人声が大きく不愉快ですじゆうぎよういんちゆういしてほしい
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。大声で話すなど他のお客様へご迷惑となる恐れがある行為は従業員よりお声掛けさせて頂いていますが、目が届かずにお客様にはご迷惑をお掛けしてしまった次第となります。今後は管理を徹底して参りますが、お客様におかれましてもお気づきの点などございましたら、お近くの従業員までお申し付け頂けると幸いに存じます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
ゴミ袋がいつも品切れです。月曜日の早い内に無くなるのなら、夜7時からの交換とか曜日を変えるとか、できませんか?
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
来店ポイントのゴミ袋につきましては今後、出荷の曜日を週の後半に変更する方向で検討致しますが入荷数の変更は行う予定がございませんので入荷状況を見ながらポイント交換をして頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
来店ポイントのゴミ袋につきましては今後、出荷の曜日を週の後半に変更する方向で検討致しますが入荷数の変更は行う予定がございませんので入荷状況を見ながらポイント交換をして頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
20スロでよく遊技しますがハイエナする人多すぎます。レバーやストップボタン強打などよく見かけます。マナーを守らない人はたいていスタッフさんの目の届かない所でするものです。感じの悪い客には女性スタッフでは声を掛けづらいでしょうから言うのも気がひけます。監視カメラでの強化をされたらいかがですか？
この度は貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。
併せて我々が気付いてお声掛け出来ずに誠に申し訳御座いません。直ぐに店舗へお客様の声を伝えさせて頂き、ルールを守ってもらえない方や他のお客様に迷惑をかける方への対応は男性スタッフ、役職者が対応するように変更致します。また監視カメラでの強化をしていく上で今回のようにお客様から教えて頂くと大変我々も助かります。お気付きの点が何かありましたら直ぐにお近くのスタッフにお声掛けください。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
併せて我々が気付いてお声掛け出来ずに誠に申し訳御座いません。直ぐに店舗へお客様の声を伝えさせて頂き、ルールを守ってもらえない方や他のお客様に迷惑をかける方への対応は男性スタッフ、役職者が対応するように変更致します。また監視カメラでの強化をしていく上で今回のようにお客様から教えて頂くと大変我々も助かります。お気付きの点が何かありましたら直ぐにお近くのスタッフにお声掛けください。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今まであったファン感謝デーで楽しめたことが一度たりともありません。クジは全部外れ、もちろん台も回収ばっかり、「感謝デー」と名を打つならせめて台で楽しめるようにして下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ファン感謝デーについては日頃よりご愛顧を頂いているお客様にご遊技以外でお楽しみ頂ける企画として業界を上げて促進している企画でございます。抽選の結果はそれぞれであると思いますが公平・公正に実施させて頂いております。ご遊技の結果につきましては射幸心を煽る恐れがあることから直接的な返答は控えさせて頂きますがお客様にお楽しみ頂ける様に努力して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ファン感謝デーについては日頃よりご愛顧を頂いているお客様にご遊技以外でお楽しみ頂ける企画として業界を上げて促進している企画でございます。抽選の結果はそれぞれであると思いますが公平・公正に実施させて頂いております。ご遊技の結果につきましては射幸心を煽る恐れがあることから直接的な返答は控えさせて頂きますがお客様にお楽しみ頂ける様に努力して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客さんの件人をまっている様子でもない。イスにすわったり立ったりずっとしている。
この度は店内で気になる方について教えて頂き、ありがとうございます。今回頂いた行動内容は空き台を待たれている事も考えられますが、ハイエナ等の迷惑行為である可能性も視野に入れ、注意して見て行くように致します。
もし、その他気になる点や不快を催す行為があればその場でご一報下さいませ。確認が取れ次第、すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
もし、その他気になる点や不快を催す行為があればその場でご一報下さいませ。確認が取れ次第、すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
・パチンコは人を選ぶのですか？・500～1200まで回し何の変化もない、設定があるのかしら。1/319が1500回もまわして。
この度はご期待に沿えなかったようで申し訳ございません。
玉屋グループの遊技台は全て福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しており一切の不正は行っておらず、当たらなくなるような設定もございません。以上から、決して人を選ぶという事はありませんので、どうかご安心下さいませ。
なお、パチンコは1回転毎に抽選を行っている為、すぐに当たる場合、なかなか当たらない場合と結果はその場その時で変わります事をご理解頂ければと思います。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
玉屋グループの遊技台は全て福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しており一切の不正は行っておらず、当たらなくなるような設定もございません。以上から、決して人を選ぶという事はありませんので、どうかご安心下さいませ。
なお、パチンコは1回転毎に抽選を行っている為、すぐに当たる場合、なかなか当たらない場合と結果はその場その時で変わります事をご理解頂ければと思います。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
喫煙室に２名と書いてありますが、先に２名いても入ろうとする人がいます。注意と貼り紙を大きく書いて下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうござます。
お客様からご指摘を頂きました「喫煙室の人数制限」につきましては人数制限を設けてさせて頂いておりますが3人目のお客様がいらっしゃる場合はこちらでお願いを入れて屋外の喫煙所のご案内をさせて頂いています。このたびの件では「人数制限」に気付かないということが考えられますので人数制限を目立つ様に掲示を行い、お客様へルールを守って頂ける様に改善致します。貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
お客様からご指摘を頂きました「喫煙室の人数制限」につきましては人数制限を設けてさせて頂いておりますが3人目のお客様がいらっしゃる場合はこちらでお願いを入れて屋外の喫煙所のご案内をさせて頂いています。このたびの件では「人数制限」に気付かないということが考えられますので人数制限を目立つ様に掲示を行い、お客様へルールを守って頂ける様に改善致します。貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
対応や店内の雰囲気が最高で、とても楽しい時間になりました。これからも宜しくお願いします。あと1円パチンコに「アズレン」をおいて下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店のホールスタッフ、また店内の雰囲気についてお褒めの お言葉を頂き、誠にありがとうございます。今後もお客様に 快適に安心してご遊技をお楽しみ頂ける様にお客様のへ対応と環境づくりをきちんと行って参ります。
ご要望を頂きました「アズールレーン」につきましてはすぐにレート移動することは出来ませんが今後、お客様の支持状況を見ながら１円パチンコに移動をさせて頂きます。
いましばらくお待ち下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
当店のホールスタッフ、また店内の雰囲気についてお褒めの お言葉を頂き、誠にありがとうございます。今後もお客様に 快適に安心してご遊技をお楽しみ頂ける様にお客様のへ対応と環境づくりをきちんと行って参ります。
ご要望を頂きました「アズールレーン」につきましてはすぐにレート移動することは出来ませんが今後、お客様の支持状況を見ながら１円パチンコに移動をさせて頂きます。
いましばらくお待ち下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
大橋店への書き込みについてですが、かなり辛辣な書き込みが多数見受けられますが、店長様からの返事を拝見したら記憶がありませんが、大橋店の店長は存在するのでしょうか？もし存在するのであれば少しは客の意見、考え方、感じ方を受け止め、真摯な対応があってもよいのではないかと感じますが如何でしょうか?
いつも玉屋大橋店にご来店頂きありがとうございます。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございます。店長である私の返答が少なく誠に申し訳ございません。お客様からのご意見に対する返答に関しては、投書方法がメールでの投書、記入用紙での投書と2種類存在しており、メールでの投書頂いた内容に関しては内容の確認を店長の私が行い、玉屋本部にて返答をさせて頂いております。
ご投書を頂いたご意見への対応につきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、可能な限りでは御座いますが対応をさせて頂いております。ですが、現状ご満足いただける結果に至っておらず誠に申し訳ございません。
今回お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様により楽しんで頂けるように努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
今回は貴重なご意見誠にありがとうございます。店長である私の返答が少なく誠に申し訳ございません。お客様からのご意見に対する返答に関しては、投書方法がメールでの投書、記入用紙での投書と2種類存在しており、メールでの投書頂いた内容に関しては内容の確認を店長の私が行い、玉屋本部にて返答をさせて頂いております。
ご投書を頂いたご意見への対応につきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、可能な限りでは御座いますが対応をさせて頂いております。ですが、現状ご満足いただける結果に至っておらず誠に申し訳ございません。
今回お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様により楽しんで頂けるように努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
スロットコーナーでたまに見かける光景ですがドル箱にコインを半分ほどいれて空のドル箱を重ねて振ってる人がいます。そもそも何の為にしてるのかいまいち理解出来ないのですが隣でされるとうざいし迷惑です。ましてはまりや負けてる時は尚更です。巡回中に見かけたら注意というかやめるようお願い出来ないものでしょうか？
この度は不快な思いをさせてしまったことや、我々が先に気付いてお声掛けが出来なかったことについて大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を店舗へ内容を伝え、今後は同様の行為を見つけた場合は周囲のお客様にご迷惑とならないようにお願いを入れさせて頂きます。他にもお気付きの点などございましたらお近くのスタッフへ何なりとお申し付け下さいませ。これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
・福岡空港店のTwitterとLINEですが、リニューアルオープンしてから毎日同じ内容しか送ってきません。朝の抽選について書かれた内容だけです。リニューアルオープンする前はきちんとTwitterは書かれていたのに手抜きになりました。毎日同じ事しか送信しないなら送ってこないでください。Twitterも空港は手抜きすぎます。見ている人はちゃんと見ているので、ちゃんとやってください。他店舗に出来ている事が何故できないんですか。そんな事もコツコツ出来ないんですか。
いつも玉屋空港店のLINE、Twitterの配信をご覧頂き、
ありがとうございます。LINE・Twitterについて、他のお客様からも同様のご指摘を頂戴したため、軽食やお土産情報を配信するよう指示を出し、変更致しております。お客様に不快な思いをさせてしまい、改めてお詫び申し上げます。
今後も、お客様のお店選びの参考になるような配信を心がけて行きますので、玉屋空港店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋 本部
ありがとうございます。LINE・Twitterについて、他のお客様からも同様のご指摘を頂戴したため、軽食やお土産情報を配信するよう指示を出し、変更致しております。お客様に不快な思いをさせてしまい、改めてお詫び申し上げます。
今後も、お客様のお店選びの参考になるような配信を心がけて行きますので、玉屋空港店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋 本部
スマホでよく掲示板の書き込みしてて他の人や他店のも見るんですけど更新は毎週しないんですか？未だに一月前のとかありますけど良かったら教えて下さい。
ご意見を頂きありがとうございます。お客様から頂きましたご意見に関しては、お客様のお声を頂いてから、該当する店舗の店長、担当者と打ち合わせを行ってから回答を行っており、お客様から頂きました要望の項目に合わせてホームページにアップさせて頂いております。投書などがホームページにアップされていないケースは、掲載しないを選択されている、また遊技機の出玉、個人の情報に関わるなど投書の内容によって掲載する。しないを分けさせて頂いております事をご理解して頂ければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ハンドル固定は法律で完全に禁止されています。昔は固定しようもんなら店員がとんで来てその場でマッチ棒とかコインを外してました。東京、大阪では固定してたら即座に店員がとんで来ますよ。こういう常識を守らないから業界全体のイメージが悪くなるだけだと思う。
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。固定ハンドルに関しましては、巡回中のスタッフが気付いた際は、お声掛けさせて頂いておりますが、目が行き届かない点があった事をお詫び申し上げます。今一度、巡回時の見るべきポイントの見直し行い、改善を図って参ります。
今後も、法令を遵守した営業を心掛けて、パチンコ業界のイメージアップに努めて参ります。
尚、気付いた点に関しましては、スタッフへお気軽にお声掛け頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後も、玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
今後も、法令を遵守した営業を心掛けて、パチンコ業界のイメージアップに努めて参ります。
尚、気付いた点に関しましては、スタッフへお気軽にお声掛け頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後も、玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
・空港店の会員カードの説明が相互に使えるようにも受け取れる表現（空港店のレートと違う表記なので、パチンコのレートが違う他店からも使えるように受け取れる）になっているので、他店舗も使えるようにできないのでしたら、こちらもわかりやすくしていただけたら助かります。よろしくお願い致します。
この度は、会員案内の説明表記が不十分で、お客様に誤解を招く事となり、誠に申し訳ございませんでした。早速、空港店に「玉屋空港店でしかご利用になれません」と追記した新しいポスターに変更するように伝えました。玉屋グループでは、
システムの都合により、会員カードは発行した店舗でしかご利用になれません。ご不便をおかけ致しますが、ご理解頂ければ幸いです。今後とも玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
システムの都合により、会員カードは発行した店舗でしかご利用になれません。ご不便をおかけ致しますが、ご理解頂ければ幸いです。今後とも玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
女性W.C、流されてない事が多々あります。WC便器が汚れている事もあります。臭いがきついのできちんと流して貰う様に願います！！！！！
このたびは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。トイレのご利用についてのご指摘を受け、個室内にご利用後は水を流して頂く旨のお願いを掲示し、お客様にご協力を頂ける様に改善致します。また、1時間に1回のトイレチェックを行っておりますがこれもチェック回数を増やし、対策を行っていきます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長