お客様の声
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その他、ご意見ご要望
ジャグラーコーナーでこちらをちらちらと見てくる人が不快。もう二度と来ない。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回の様に店内で不快に感じる事がございましたら、お近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
筑前店 店長コータロー
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
筑前店 店長コータロー
4パチコーナーを少し増やせませんでしょうか？もう一列分くらい種類が欲しいです。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご希望頂いた内容につきまして現時点では増台する予定はございませんが、出来る限り小台数でもお客様のニーズにあった機種の品揃えを行って参りますのでご理解頂きたいと思います。お客様におかれましてもご希望の機種がございましたら、当店スタッフまたは【お客様の声 掲示板】への投書頂ければ、導入にむけて前向きに検討させて頂きますので引き続きのご愛顧よろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご希望頂いた内容につきまして現時点では増台する予定はございませんが、出来る限り小台数でもお客様のニーズにあった機種の品揃えを行って参りますのでご理解頂きたいと思います。お客様におかれましてもご希望の機種がございましたら、当店スタッフまたは【お客様の声 掲示板】への投書頂ければ、導入にむけて前向きに検討させて頂きますので引き続きのご愛顧よろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
台を2台打ちしたり、ハイエナしたりする人が多い！！見た目にも良くないし何とかしてほしい！！
このたびは不愉快な思いをさせてしまし誠に申し訳ございません。店舗の全スタッフにはお客様からのご指摘を伝え、掛け持ち遊技・ハイエナ・張り付き・過度な徘徊行為など他のお客様のご迷惑となる行為につきましては発見次第、毅然とお断りの対応をとって参ります。また、気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後もトリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
今後もトリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
LINEのメニューで〈お客様の声〉が項目から消えていますので、見れるようにしてください。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
ご要望を頂きましたLINEのメニューにつきましては先日、リニューアルを行っており、現在のところ変更の予定はございません。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。 ＜お客様の声＞につきましてはメニュー欄にあります「TAMAYA HP」⇒「メニュー」⇒「お客様の声」で閲覧頂ける様になっております。何卒、ご了承下さいませ。
今後もトリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
ご要望を頂きましたLINEのメニューにつきましては先日、リニューアルを行っており、現在のところ変更の予定はございません。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。 ＜お客様の声＞につきましてはメニュー欄にあります「TAMAYA HP」⇒「メニュー」⇒「お客様の声」で閲覧頂ける様になっております。何卒、ご了承下さいませ。
今後もトリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
生後7ヶ月の男の子がいるのですが赤ちゃんが遊べるようなものは景品でありますか？例えばアンパンマンのおもちゃとか。
このたびは玉屋室見店へお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。店舗に確認致しましたところ、現在は取り揃えがありませんので８月20日週に、アンパンマンの賞品が届くように本日発注をさせて頂いております。よりお客様の要望にお応えする為にも、他にもご要望がございましたら、お申し付けくださいませ。
今後とも玉屋グループ、室見店一同ご来店を心よりお待ちしております。
玉屋 本部
今後とも玉屋グループ、室見店一同ご来店を心よりお待ちしております。
玉屋 本部
東京に転勤したのですがお盆休みで福岡に帰省しました。この機会に妻と一緒に遊びに行こうと思います。スタッフの方々の気持ちよい接客のおかげで勝っても負けても楽しく遊戯出来ます。改めてありがとうございます。
このたびは玉屋室見店へお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を店舗従業員に伝達したところ、大変喜んでおり、「福岡へ帰省の際には、今後も玉屋にご来店して頂けるようにお客様へ気持ちの良い接客を心掛け、引き続き愛されるお店として、努力して参ります。」との事です。
お客様のご来店を玉屋室見店一同心よりお待ちしております。
玉屋 本部
お客様のお言葉を店舗従業員に伝達したところ、大変喜んでおり、「福岡へ帰省の際には、今後も玉屋にご来店して頂けるようにお客様へ気持ちの良い接客を心掛け、引き続き愛されるお店として、努力して参ります。」との事です。
お客様のご来店を玉屋室見店一同心よりお待ちしております。
玉屋 本部
・８月６日にハイチューを配ると予告していたので、開店時から遊んで２時過ぎまでいました。配る気配がなかったので、スタッフさんに聞いたら、３時から配るということでした。せっかく確実にもらうために用事を後回しにして来店したのにがっかりです。配布時間が決まっているものは、できれば今後、配布予定時間を書いてほしいてます。
この度はお客様の声掲示板にご投書頂きありがとうございます。総付景品の配布方法につきましては不適切な対応となってしまい、お客様に不快な思いをさせてしまう結果となりました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂いた件につきましては店長に伝え、全従業員に指導を行った上で再発防止を行っております。今後もお客様が快適に遊技して頂ける様、細心の注意を払い接客サービスの向上に努めるよう、合わせて店舗へ指導を行っております。
今後も、玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後も、玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
6日の日曜日にパチンコで遊技をしていたら、床に大きな虫がいました。すぐに店員さんを呼ぼうと思ったのですが、すき間に逃げて行ったので、そのままにしてました。個人的な事ですが、私は虫が大の苦手なので、何か対策を講じて貰えたら助かります。※一部、表現を変更させて頂いております。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、虫の発生を防ぐ対策品用品を追加して配置を行う様に新宮店へ指示しております。
しかしながら、完全に虫の発生を防ぐお約束は難しい為、万が一の際はお気軽に新宮店スタッフへお声掛け下さい。
すぐに対応させて頂きます。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、虫の発生を防ぐ対策品用品を追加して配置を行う様に新宮店へ指示しております。
しかしながら、完全に虫の発生を防ぐお約束は難しい為、万が一の際はお気軽に新宮店スタッフへお声掛け下さい。
すぐに対応させて頂きます。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
毎回ハイエナだけをしている〇〇の人を注意しないのはなぜなんですか？打っている時はほぼ足を組んで見た目も不快ですし、出玉を持ってハイエナをする台を探して通路をウロウロして邪魔なのによけないし。あからさまに目立つので店員さんも気づいているのでは？
このたびは当店従業員が気づくことができず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』に関しまして公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしている次第です。今回の件は全従業員へ伝達してそのような方が来店されていないかを確認してまいります。お客様におかれましてもご遊技中にお気づきの点がございましたら、スタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋 本部
当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』に関しまして公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしている次第です。今回の件は全従業員へ伝達してそのような方が来店されていないかを確認してまいります。お客様におかれましてもご遊技中にお気づきの点がございましたら、スタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋 本部
開店前の抽選ですが思い過ごしでしょうか？毎回良番が取れずいつも同じ人が前列に並んでるような気がしますが気のせいでしょうか？疑うような質問ですみません。
いつも太宰府店での入場する順番を決めさせて頂く抽選に参加して頂き、誠にありがとうございます。
抽選に関しましてはご来店頂いた順番で抽選用タブレットを使用させて頂き、公平に番号を決めさせて頂いておりますのでご安心くださいませ。
またのご来店を心より、お待ち申し上げております。
玉屋 本部
抽選に関しましてはご来店頂いた順番で抽選用タブレットを使用させて頂き、公平に番号を決めさせて頂いておりますのでご安心くださいませ。
またのご来店を心より、お待ち申し上げております。
玉屋 本部
スタッフの一部の方、人の顔を見つめながらマイクで話しするのやめて下さい。一番端の角台で遊戯してましたが気になって仕方ありませんでした。話してるほうは何も感じないでしょうけど見られてるほうは気分がいいものではないです。
このたびは不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホールスタッフのインカムにつきましては営業中の業務連絡を行い、迅速にお客様への対応が出来る様に使用しております。このたび、お客様からのご指摘を受け、全ての ホールスタッフにインカムの使用方法について指導を行っております。誠に申し訳ございませんでした。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
見た目（内容を伏せさせて頂きます）。スロットコーナーでハイエナばかりしている。ウロウロしては打たずに徘徊。後ろから見てきて何度も徘徊されるのでなんとかしてほしい。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き、ありがとうございます。
巡回中のスタッフが気付くことが出来ず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。大橋店では、グループ打ちとみなした方、立ち見、ハイエナ行為、他のお客様に迷惑をかける方は公平に判断した上でお声掛けさせて頂き、お聞き入れ頂けない場合はご遊技、入店をお断りしております。今後は、スタッフ全員で巡回強化の意識を向上させ迷惑行為の防止に努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
巡回中のスタッフが気付くことが出来ず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。大橋店では、グループ打ちとみなした方、立ち見、ハイエナ行為、他のお客様に迷惑をかける方は公平に判断した上でお声掛けさせて頂き、お聞き入れ頂けない場合はご遊技、入店をお断りしております。今後は、スタッフ全員で巡回強化の意識を向上させ迷惑行為の防止に努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
貯玉を行っている会員が死亡した場合ですが、何らかの証明書があれば遺族は貯玉を交換できるのでしょうか。
この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。会員様のご相続に関しては第三者（ダイコク電機株式会社）が管理を行っている会員規約第9条2項に【会員が死亡した時は、その資格および第4条の特典、サービスを受ける権利を喪失することとし、またそれらの相続およびいかなる処分も原則認められない事とします。】と明記されており、全ての会員様は入会をされる際、この規約をご理解の上、ご入会していただいております事をご理解いただければ幸いです。以上の内容でご不明な点がございましたら、お手数ですがご来店いただくか、店舗まで（092－718－3339）ご連絡をいただければ対応させて頂きますので、よろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
・何日か前の事ですがトイレに行った時通路に痰(たん)を吐いてる人がいました。クリーンスタッフの方も近くにいなく店員さんも忙しそうでしたので、紙で拭き取りました。パチンコに来る人は全ていい人ばかりではありません。腹いせや嫌がらせをする人もいるという事も覚えておいて下さい。
この度は、お客様に不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、紙でふき取りまで行って頂き、ありがとうございました。お客様の声を頂き、店舗には、声をかけづらい雰囲気とならぬよう、余裕を持って業務にあたるように、また、お客様が仰るように色々なお客様がいますので、今まで以上に気にかけるように指示を出しております。今後、同様な事案があれば対応させて頂きますので、ご遠慮なくお近くのスタッフまでお申し付け下さいませ。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
遊技は出来ないけど11日にハイチュウをもらいに来てもいいですか？（夜に）よろしくお願いします。
いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
8月11日（金・祝）に準備しております『玉屋創業70周年限定オリジナルデザインのハイチュウ』につきましては来店された全てのお客様にお配り致しますが、数に限りがございますので早めのご来店をよろしくお願い致します。
スタッフ一同、お客様のご来店を心よりお待ちしております。
玉屋太宰府店 店長
8月11日（金・祝）に準備しております『玉屋創業70周年限定オリジナルデザインのハイチュウ』につきましては来店された全てのお客様にお配り致しますが、数に限りがございますので早めのご来店をよろしくお願い致します。
スタッフ一同、お客様のご来店を心よりお待ちしております。
玉屋太宰府店 店長
最近来店ポイントの交換でゴミ袋（太宰府用）がいつも入荷中でない‼希望者が多いのであれば対応してほしい‼
いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました来店ポイント景品『太宰府市指定ゴミ袋』につきましては毎週「水曜日」と「土曜日」に入荷させて頂き、無くなり次第、交換を終了させて頂いている状況でございます。ご希望のお客様につきましては誠に申し訳ございませんが、上記の曜日に早めのご来店をお願いしている次第ですのでご了承頂きたいと思います。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご指摘頂きました来店ポイント景品『太宰府市指定ゴミ袋』につきましては毎週「水曜日」と「土曜日」に入荷させて頂き、無くなり次第、交換を終了させて頂いている状況でございます。ご希望のお客様につきましては誠に申し訳ございませんが、上記の曜日に早めのご来店をお願いしている次第ですのでご了承頂きたいと思います。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
まだ2週間ほど先ですが70周年おめでとうございます。これからも地域の方に親しまれるお店になる事を期待してます。まだまだ暑い毎日が続きますが体調管理に気をつけて頑張って下さい。
このたびは玉屋グループ、並びに太宰府店への激励のお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を店舗従業員に伝達したところ、たいへん喜んでおり、「これを励みに地域のお客様に愛されるお店となれるように引き続き、努力して参ります。」との事です。
お客様のまたのご来店を玉屋グループ、太宰府店一同心よりお待ち申し上げております。
玉屋 本部
お客様のお言葉を店舗従業員に伝達したところ、たいへん喜んでおり、「これを励みに地域のお客様に愛されるお店となれるように引き続き、努力して参ります。」との事です。
お客様のまたのご来店を玉屋グループ、太宰府店一同心よりお待ち申し上げております。
玉屋 本部
スロットでよく遊戯するのですがドル箱にコインを入れて空の箱を上から被せて振る人注意して下さい。やかましいし、はっきり言って迷惑です。
このたびは当店スタッフが気づくことができず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当店は公平に判断させて頂いた上で上記行為等、周りのお客様へご迷惑と思われる行為はお断りを入れ、聞き入れて頂けない場合は入店をお断りしております。ご指摘内容につきましては店舗へ伝達して上記行為を行っている方で他のお客様に迷惑な行為となっていないかを確認してまいりますのでお客様におかれましても、遊技中にお気づきの点がございましたら当店スタッフまでお知らせ頂ければ、対応致しますのでよろしくお願いいたします。
引き続きのご愛顧、よろしくお願いいたします。
玉屋本部
当店は公平に判断させて頂いた上で上記行為等、周りのお客様へご迷惑と思われる行為はお断りを入れ、聞き入れて頂けない場合は入店をお断りしております。ご指摘内容につきましては店舗へ伝達して上記行為を行っている方で他のお客様に迷惑な行為となっていないかを確認してまいりますのでお客様におかれましても、遊技中にお気づきの点がございましたら当店スタッフまでお知らせ頂ければ、対応致しますのでよろしくお願いいたします。
引き続きのご愛顧、よろしくお願いいたします。
玉屋本部
まったくもってジャグラー(5スロ)出してくれませんね！遊びたいのに毎日負けてます。遊べるようにして!!
この度はせっかくのご来店時にご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。射幸心をそそる恐れから、今回のご意見に対する回答は控えさせて頂きますがお客様のお声を真摯に受け止め、お客様に楽しんで頂ける店舗となれる様に日々の 営業に努めて参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
店休日がまちまちで、月・火とか金曜日とか次週わかりやすく書いてほしいです。いろいろな面で良い所は多いのですが。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。8月からは
カウンター前に店休日（予定）を記載した月間スケジュールを掲示しておりますので、そちらでご確認して頂ければと思います。ただし諸事情により変更する場合もございますので、
ご理解の程よろしくお願いします。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 コータロー
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。8月からは
カウンター前に店休日（予定）を記載した月間スケジュールを掲示しておりますので、そちらでご確認して頂ければと思います。ただし諸事情により変更する場合もございますので、
ご理解の程よろしくお願いします。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 コータロー