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その他、ご意見ご要望
ハイエナ行為をもっと注意して下さい。あんなに徘徊されたら楽しく遊べません。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。玉屋全店においては、他のお客様の迷惑になる行為を発見した場合はすぐにやめて頂くようお願いを入れております。今回の件を本店の責任者に連絡したところ、9月8日のリニューアル以降、店舗のルールをご存じない方の来店が多くあり、十分な対応ができていなかったとの事です。重ねて深くお詫び申し上げます。今後、同じことがないようスタッフの配置などの見直し、他の店舗からの人員を補充して十分な対応を心がけて参りますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
ハイエナや掛け持ち遊戯など見かけたら従業員に知らせろと言うけど客が教えんとスタッフは気づかないわけ？禁止行為や不正を未然に防ぐ為に巡回するのが普通やろ？何かこの人怪しいなって思ったらカメラで監視するとか警戒強めるとかしたらどう？客と雑談するのも結構だけどもう少し業務に集中したらどうなの？お給料もらってるんでしょ？
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
お客様のおっしゃる通り、我々が気付いて対応することが当たり前だと思っております。今回は気付けずに、誠に申し訳御座いません。我々もまだまだ未熟な為、どうしても見落としがあった場合、教えて頂けると早めの発見に繋がり、他のお客様に対してもスムーズな対応が出来ると思ってしまった為、以前そのような記載をしてしまいました。今回の件を店舗全員に共有して巡回方法の見直しを行っていきます。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様のおっしゃる通り、我々が気付いて対応することが当たり前だと思っております。今回は気付けずに、誠に申し訳御座いません。我々もまだまだ未熟な為、どうしても見落としがあった場合、教えて頂けると早めの発見に繋がり、他のお客様に対してもスムーズな対応が出来ると思ってしまった為、以前そのような記載をしてしまいました。今回の件を店舗全員に共有して巡回方法の見直しを行っていきます。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
この間スロットコーナーで掛け持ち遊技をしてた人がいたので店員さんに注意してもらいましたが、しばらくしてまた同じ事やってました。一度注意して聞かない人は入店をお断りするべきです。きちんとお店のルールやマナーを守って打ってる人が迷惑しています。
このたびは当店従業員が気づくことができず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘通り、当店におきましては「掛け持ち遊技」等、公平に判断させて頂いた上で他のお客様への迷惑行為と判断した際は入店をお断りしております。お気づきの点がございましたら、お手数ですが従業員へお伝え頂ければ対応させて頂きます。
今後とも太宰府店をご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
玉屋 本部
お客様のご指摘通り、当店におきましては「掛け持ち遊技」等、公平に判断させて頂いた上で他のお客様への迷惑行為と判断した際は入店をお断りしております。お気づきの点がございましたら、お手数ですが従業員へお伝え頂ければ対応させて頂きます。
今後とも太宰府店をご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
玉屋 本部
名前は伏せますがあるスタッフさんと連絡先の交換とかして仲良くなりたいと思ってる方がいるのですがお店というか会社としては客と従業員が友好関係を保つのは禁止でしょうか？ご返答お願いします。
ご質問を頂きありがとうございます。大変申し訳ございませんがお客様とプライベートでの交際など、親密な関係を持つ事は禁止としております。接客業において全てお客様に公平な対応を行うための事と、ご理解をして頂ければ幸いです。今回は回答が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
遊技中の撮影は可能でしょうか？店によっては不可の場所があるので教えて欲しいです。
この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。お客様がご遊技中に写真撮影、動画撮影などを行う行為は、大変申し訳ございませんが、周りのお客様のご迷惑となる事もあり、原則お断りさせて頂いておりますのでご理解いただければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
スロットコーナー(特に5円)ハイエナとか台打ちしてる人なんで注意しないの？室見店の従業員は一般の人だけ注意して常連とか親しい人には注意しないわけ？何の為に巡回してるの？ただ島内を往復するだけなら子供でも出来るよ？
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当店は目に余るハイエナ行為を発見した場合につきましては、ただちにお断りをさせて頂いておりますが、管理が徹底できておらず深くお詫び申し上げます。この件については、店長をはじめ全従業員に申し伝え、今まで以上にお客様に目を配って参ります。またお客様が発見された際には、誠にお手数ですが従業員までお知らせ頂きますようお願い申し上げます。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
おたくの店のエヴｧって何でスルー単発ばかりで連チャンしないわけ？遠隔操作とかしてないだろうけどあまりに酷すぎない？連チャンしないように基盤に細工とかコンピュータ制御とかやってるわけ？どうせ射幸心がどうとかで言い逃れするだろうけどもう少し遊べないの？客を何だと思ってるわけ？
この度はご期待に沿えず申し訳ございません。弊社、玉屋グループ13店舗で設置している遊技台は全て、福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しており、違法なものは一切ございませんので、何卒ご理解下さい。しかしながら満足して頂けなかった事は真摯に受け止め、お客様に楽しんで頂けるように店舗と共に改善して参りますので今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
食堂の若い男の方、マスクを片方の耳にかけてブラブラで不潔だと思います。マスクをするならきちんとして欲しい。又、出来ないのならばフェイスシールド等をつけて欲しい。コロナがまた増えてきています。
このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた内容につきまして『ICHI’s食堂』に伝え、同事案で不快な思いをさせてしまったすべてのお客様へ謝罪すると共に、今後も安心してご利用いただける様に、コロナに対する警戒の継続と従業員への指導の徹底を行うとの事ですのでご報告させて頂きます。
今後とも『ICHI’s食堂』並びに当店をご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
ご指摘頂いた内容につきまして『ICHI’s食堂』に伝え、同事案で不快な思いをさせてしまったすべてのお客様へ謝罪すると共に、今後も安心してご利用いただける様に、コロナに対する警戒の継続と従業員への指導の徹底を行うとの事ですのでご報告させて頂きます。
今後とも『ICHI’s食堂』並びに当店をご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
トイレが汚い。(ベチャベチャ)ほとんど全部ケツに付く。清掃員の方、見落とすな！
このたびは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフのチェックとホールスタッフの毎時間のチェックを行っておりますが行き届かない点があり、反省しております。ご指摘内容を真摯に受け止めて、今後は清掃スタッフによるトイレチェックの回数を増やすなどしてトイレ内のクレンリネスを保てる様に努力して参ります。また、ご意見やご要望等ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今月初め、同じ内容で問い合わせしましたが店舗に返答は未だに掲示されません。8月になり5と8のつく日が時差開店で11時からです。トリアーダ全体の第3土曜日以外に。11時前の屋外は35℃近くにもなり並ぶのは断念。時差開店の意図は？5と8のつく日の時差開店は今後も継続されるのでしょうか？告知見ても【いつもと時間が違います】というだけでどんなイベントか全く伝わらないのが残念です。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
時差開店について営業上の都合により、8月度より実施させて頂いておりますがイベントという意味合いでは無いことをご理解頂ければと思います。ご指摘にある様に屋外の気温も高い為、並んで頂けるお客様には熱中症対策として氷らせたおしぼりや飲料水をご用意し、出来る限りの対策を行っていますが足りない点がございましたらどうか ご容赦下さいませ。店舗と協議し、9月度も時差開店は実施する予定です。まだまだ、至らない点も多々ありますが今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
時差開店について営業上の都合により、8月度より実施させて頂いておりますがイベントという意味合いでは無いことをご理解頂ければと思います。ご指摘にある様に屋外の気温も高い為、並んで頂けるお客様には熱中症対策として氷らせたおしぼりや飲料水をご用意し、出来る限りの対策を行っていますが足りない点がございましたらどうか ご容赦下さいませ。店舗と協議し、9月度も時差開店は実施する予定です。まだまだ、至らない点も多々ありますが今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
誰のための70周年？店長が変わってからもそうだか、特に8月は完全回収じゃあないの？お客が飛んでいるのを知ってか知らずか、飛んで利益が出てないから知らんけどさ、あまりに酷いんじゃないの？本部としてはどう考えているのか？もうお金落とせるレベルじゃないぞ、この店。本部の回答はもとより、店長の回答も希望する。もちろんサイト及び店舗掲載で。掲載するしないはそちらの勝手だが、掲載なき場合はお客の声を汲み上げる意志が全く無いものと判断します。
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
射幸心をそそる恐れのある回答は控えさせて頂きますが、今後の営業につきましては、
屋形原店店長と本部にて協議を進め、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
射幸心をそそる恐れのある回答は控えさせて頂きますが、今後の営業につきましては、
屋形原店店長と本部にて協議を進め、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
コイン洗浄機を入れて下さい！無茶苦茶コインが汚い！
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
コイン洗浄機は現在2基設置しておりますが、全ての汚れを落切れていない部分もあり、ご迷惑をお掛けしております。
別途定期的にコインの漬け置き洗浄なども並行して行なっておりますが、コイン洗浄のサイクルを上げて早急に改善を図って参ります。しばらくお時間を頂く事となりますので、大変恐縮ではございますが、スロットコーナー正面の手洗い場にスクラブ入りの専用ハンドソープをご用意させて頂いておりますので、ご利用頂きたいと思います。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
コイン洗浄機は現在2基設置しておりますが、全ての汚れを落切れていない部分もあり、ご迷惑をお掛けしております。
別途定期的にコインの漬け置き洗浄なども並行して行なっておりますが、コイン洗浄のサイクルを上げて早急に改善を図って参ります。しばらくお時間を頂く事となりますので、大変恐縮ではございますが、スロットコーナー正面の手洗い場にスクラブ入りの専用ハンドソープをご用意させて頂いておりますので、ご利用頂きたいと思います。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
先日、意見箱に入れた者です。パチンコ4円・1円どちらも増えたらいいなと思います。1円にスマパチを入れて欲しい。新台で入っても、移り変わりが激しくて、すぐに台が無くなってしまう。
先日のお客様の声掲示板へのご返答を頂き、ありがとうございます。
パチンコの増台については、貴重なご意見として、今後の営業の参考にさせて頂きたいと思います。
1円パチンコへのスマパチ導入については、スマパチ専用の設備が必要となっており、こちらも早急な対応は難しくなっておりますが、前向きに検討させて頂きます。
また遊技台の撤去については、遊技台の稼働状況を見ながら選定を行っておりますが、少しでも機種数を残してお客様に楽しんで頂ける様に心掛けて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
パチンコの増台については、貴重なご意見として、今後の営業の参考にさせて頂きたいと思います。
1円パチンコへのスマパチ導入については、スマパチ専用の設備が必要となっており、こちらも早急な対応は難しくなっておりますが、前向きに検討させて頂きます。
また遊技台の撤去については、遊技台の稼働状況を見ながら選定を行っておりますが、少しでも機種数を残してお客様に楽しんで頂ける様に心掛けて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
仕事帰りや休みの日に遊技している中高年です。台数が多いジャグラーをもっと優遇して、ジャグラーの店にして下さい。もっとお客をつければ、取りたい時も取りやすいと思います。私も通う回数を増やします！
日頃より玉屋新宮店にご来店頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂ける様に、玉屋本部として店舗をバックアップして参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回のご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂ける様に、玉屋本部として店舗をバックアップして参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
ハイエナをする○○を出禁にしてほしい。打ち込んだ台とか、人が入れこんだ台ばかりをすぐねらって、自分の打ってる台のほかにコインを入れて2台打ちしたり、すごく嫌な気分です！！
このたびは不愉快な思いをさせてしまし誠に申し訳ございません。店舗の全スタッフにはお客様からのご指摘を伝え、掛け持ち遊技・ハイエナ・張り付き・過度な徘徊行為など他のお客様のご迷惑となる行為につきましては発見次第、毅然とお断りの対応をとって参ります。また、気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
宗像店のスロットの貸出表記が”１枚２０円”となっている。税率の問題であると思うが１０００円４７枚と記載してもらいたい。わかりづらい。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
20円スロットの貸コインは1,000円＝50枚で「1枚20円」となっておりますので表記変更の予定はございません。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
20円スロットの貸コインは1,000円＝50枚で「1枚20円」となっておりますので表記変更の予定はございません。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
私が狙っている台が空くまで粘って張っているだけなのに、いつも変な目で男達が見てきます。怖いので追い出してもらう事は可能でしょうか？
このたびは不安な思いをさせてしまし誠に申し訳ございません。掛け持ち遊技・ハイエナ・張り付き・過度な徘徊行為など他のお客様のご迷惑となる行為につきましては発見次第、お断りの対応をとって参ります。残念ながら上記に記載した迷惑行為、また、威嚇やそれにあたる行為でない限りは入店をお断りすることは難しい為、お客様が気になられた時点でお近くの ホールスタッフへお知らせ下さい。現場状況を確認し、公平・公正に対応させて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
筑紫野市のごみ袋ずっと無いです。早く入荷お願い致します。
この度は投書を頂きまして誠にありがとうございます。
筑紫野市指定のゴミ袋は賞品カウンターにご用意致しました。お待たせをして大変申し訳ございませんでした。
今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長 コータロー
筑紫野市指定のゴミ袋は賞品カウンターにご用意致しました。お待たせをして大変申し訳ございませんでした。
今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長 コータロー
リニューアルしてスロットは広くなったけど、パチンコはそのままでがっかりでした。スロットそんなにいる？喫煙所も減って使いにくいです。パチンコを拡張してほしかったな…
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
ご意見を頂きました店内喫煙所につきましては、大掛かりな工事が必要となる為、早急な対応は難しくなっております。
パチンコの台数については、現段階で増やす予定はありませんが、貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きたいと思いますので、4円パチンコ・1円パチンコどちらの増台をご希望か教えて頂けると幸いです。
また遊技台のご希望がございましたら、可能な限り対応させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ご意見を頂きました店内喫煙所につきましては、大掛かりな工事が必要となる為、早急な対応は難しくなっております。
パチンコの台数については、現段階で増やす予定はありませんが、貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きたいと思いますので、4円パチンコ・1円パチンコどちらの増台をご希望か教えて頂けると幸いです。
また遊技台のご希望がございましたら、可能な限り対応させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
70周年、おめでとうございます。今日は楽しい一日になりました、ありがとう！これからも楽しく遊技が出来る様に、スタッフの方々、宜しくお願いします。
この度は玉屋創業日にご来店頂き、ありがとうございます。
8月16日はお客様に楽しんで頂けた様で、嬉しく思っております。
これからもお客様に少しでも楽しんで頂ける様、サービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
8月16日はお客様に楽しんで頂けた様で、嬉しく思っております。
これからもお客様に少しでも楽しんで頂ける様、サービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田