お客様の声
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その他、ご意見ご要望
いつも楽しみに来店しています。来店ポイント景品の補充をお願いします。
いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
来店ポイント景品に関しては陳列状況を定期的に確認させて頂きながら補充を行っておりますが、在庫が無い分につきましてはお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければ幸いです。お客様におかれましても気になる点がございましたらお手数ですが、カウンタースタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますので引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
来店ポイント景品に関しては陳列状況を定期的に確認させて頂きながら補充を行っておりますが、在庫が無い分につきましてはお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければ幸いです。お客様におかれましても気になる点がございましたらお手数ですが、カウンタースタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますので引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
店内でWI-FI使えますか？もし使えるなら教えて頂きたいです。
いつもご来店頂きありがとうございます。
ご質問のWI-FIについては設置させて頂いております。
SSID：+TAMAYA パスワード：tamaya22
上記の通り、入力して頂く事でご利用頂けます。是非、ご来店時はご利用下さい。今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご質問のWI-FIについては設置させて頂いております。
SSID：+TAMAYA パスワード：tamaya22
上記の通り、入力して頂く事でご利用頂けます。是非、ご来店時はご利用下さい。今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様の声掲示板の更新遅すぎませんか？何で未だに9月のがあるんです？いちいちお店まで行って見ろって事ですか？さっさとスマホのLINEで見れるようにして下さいよ。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様から頂きましたご意見の回答について、関連部署とすぐに協議を行い、店内、ホームページで回答を行うようにしておりましたが、ご指摘を頂く事になり深くお詫び申し上げます。特にホームページについてはシステム上、回答が遅くなっている事も考えられるため業者様、関連部署とも連携を取って改善できるようにして参りますので、今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
たまにショートメールが送られて来ます。その際来店ポイントが記載されてるのですが、実際の来店ポイントと違うのは何故ですか？メールでは４２ポイントと記載されてるのに対し、お店で確認すると４７ポイントあります。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
メールでの来店ポイント数のお知らせはお客様のデータを抽出した日から数日後にメールを発信させて頂きますので、その間に来店ポイントの付与や交換を行われた際は若干のずれが生じますことをご了承下さいませ。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
メールでの来店ポイント数のお知らせはお客様のデータを抽出した日から数日後にメールを発信させて頂きますので、その間に来店ポイントの付与や交換を行われた際は若干のずれが生じますことをご了承下さいませ。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
先日パチンコのゴジラvsエヴｧンゲリオンプレミアモデルの導入はいつ頃なのか書き込みしたのに未だに無回答とはどういう事ですか？答えたくない理由でも？と言うか客の声は無視ですか？だったら掲示板とかやめたらどうですか？回答しないのなら意味無いでしょ？
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お問い合わせ頂きましたゴジラvsエヴｧンゲリオン最新スペックについては、10月20日（金）新台入替にて4円パチンコに3台導入を予定しております。今回、お問い合わせを頂いてから回答が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。今後は出来る限り迅速に回答ができるように努力させて頂きます。また、12月に登場予定となっておりますパチンコの話題機種シン・エヴァンゲリオンに関しても導入予定となっておりますので、今後も玉屋室見店にご期待下さいませ。
ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
玉屋本部
ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
玉屋本部
〇〇〇の3人～4人組どうにかして下さい。いつも打ち込んだ台をどこかで待って勝っている。出入り禁止にしてほしい。※一部、投書内容を変更させて頂いております。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、巡回強化と声掛けの徹底について再度全従業員へ伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いです。
当店スタッフで対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、巡回強化と声掛けの徹底について再度全従業員へ伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いです。
当店スタッフで対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ジャグラーの後ろの通路にスマスロのランキングの看板、幅を取りすぎて、通路の邪魔で足を引っかけると10/8日曜日にスタッフに言ったのに、何も改善されていない。邪魔だとおもいませんか？客の意見は無視ですか？どうにかして下さい！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘を頂きましたスマスロ出玉ランキングにつきましては、早急に撤去させて頂いております。
また10月8日にご意見を頂いたにも関わらず、対応が遅れた件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様に不快な思いをさせない様、店舗運営を行って参りますので、玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ご指摘を頂きましたスマスロ出玉ランキングにつきましては、早急に撤去させて頂いております。
また10月8日にご意見を頂いたにも関わらず、対応が遅れた件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様に不快な思いをさせない様、店舗運営を行って参りますので、玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
遊技の時、中々当たらない時があるので、なるべく設定を当たるようにして欲しいです。また、2人で来店した時に「立たないで打って下さい」と言われる時がありますが、パチンコに興味が無かった場合も打たないといけないのでしょうか？なるべく一緒に来ている人のそばに居たいので。スタッフさんの対応はとても良いです！私も中々玉屋に来られないので来た時は楽しみにして来ています。結構きつい意見ではありますが、すみません。これからも色々と大変ではありますが、頑張って下さい。応援しています。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きました設定につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、今後も楽しんで頂ける等に努力して参ります。
「立たないで打って下さい」のお声掛けについては、通路が狭い事と防犯上の理由から、遊技台周りでの立ち見はお声掛けをさせて頂いておりますので、ご理解ご協力のほど宜しくお願い致します。
尚、島端の通路に休憩用の椅子をご用意しておりますので、是非ご利用下さい。
最後にスタッフの対応へのお褒めのお言葉、応援のお言葉を頂き、ありがとうございます。
これからもお客様に楽しんで頂けるよう努力して参りますので、玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ご意見を頂きました設定につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、今後も楽しんで頂ける等に努力して参ります。
「立たないで打って下さい」のお声掛けについては、通路が狭い事と防犯上の理由から、遊技台周りでの立ち見はお声掛けをさせて頂いておりますので、ご理解ご協力のほど宜しくお願い致します。
尚、島端の通路に休憩用の椅子をご用意しておりますので、是非ご利用下さい。
最後にスタッフの対応へのお褒めのお言葉、応援のお言葉を頂き、ありがとうございます。
これからもお客様に楽しんで頂けるよう努力して参りますので、玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
筑前店、並んで抽選順に入ってもホールの途中から抜き多い。何故注意しないのか？気付いてないのか？
いつも玉屋筑前店にご来店頂き誠にありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
店舗では入場の際、追い抜き防止としてお客様の間隔を開け入場を行っておりますが、お客様からの声を頂き改善を行う様に指導を行っております。
今後は入場前に注意事項として追い抜きを行わないようにお願いを入れる事と追い抜きを防止する為の人員配置を行い、再発改善に努めて参ります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
店舗では入場の際、追い抜き防止としてお客様の間隔を開け入場を行っておりますが、お客様からの声を頂き改善を行う様に指導を行っております。
今後は入場前に注意事項として追い抜きを行わないようにお願いを入れる事と追い抜きを防止する為の人員配置を行い、再発改善に努めて参ります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
となりをキョロキョロ見る人がいるので、仕切りに黒いフィルムを貼ってほしい。
いつも当店をご愛顧頂き、ありがとうございます。
お問合せ頂いた『分煙ボード』に黒いフィルムを貼ることは「見通しを妨げるもの」として風営法で規制されており、出来かねますことをご理解頂きたいと思います。また当店は他のお客様のご迷惑になる行為は公平に判断させて頂いた上でお断りを入れておりますので、お気づきの点がございましたら、お近くの従業員へお伝え頂ければ対応させて頂きます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
お問合せ頂いた『分煙ボード』に黒いフィルムを貼ることは「見通しを妨げるもの」として風営法で規制されており、出来かねますことをご理解頂きたいと思います。また当店は他のお客様のご迷惑になる行為は公平に判断させて頂いた上でお断りを入れておりますので、お気づきの点がございましたら、お近くの従業員へお伝え頂ければ対応させて頂きます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
昨日からファン感謝デーしていると思いますが、くじの 引き方に ちょっと疑問に思う事があります。あのやり方だと 平等に クジの意味無いのでは？箱の中に 手を入れて その中から一枚引いて 店員さんに渡すなら分かります。でも あらかじめクジが 並べてある中から引くのは 結果的に当たりひけないです。だからちょっと考えて頂きたいとメールしました。長々とすみません。
いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ご意見頂いた『ファン感謝デー』の抽選方式につきまして感染対策の観点から従来の箱から「抽選くじ」をお取り頂く方式から「抽選くじ」による間接的接触を避けるため50枚程並べてお取り頂く方式にコロナ禍より変更させて頂いた次第です。また「抽選くじ」におきましてはアタリ・ハズレ関係なく公平に並べさせて頂いておりますのでご理解頂けたらと思います。次回は11月17日（金）より３日間開催致しますので、ご家族・ご友人お誘いあわせの上、ご来店頂きますよう宜しくお願い致します。
玉屋 本部
ご意見頂いた『ファン感謝デー』の抽選方式につきまして感染対策の観点から従来の箱から「抽選くじ」をお取り頂く方式から「抽選くじ」による間接的接触を避けるため50枚程並べてお取り頂く方式にコロナ禍より変更させて頂いた次第です。また「抽選くじ」におきましてはアタリ・ハズレ関係なく公平に並べさせて頂いておりますのでご理解頂けたらと思います。次回は11月17日（金）より３日間開催致しますので、ご家族・ご友人お誘いあわせの上、ご来店頂きますよう宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今日夕方帰ろうとしてたら、靴を脱いで足を椅子に乗せて遊技している客がいました。もし自分が打つ前にその人が打ってたらと思うとすごく気分が悪いです。そういうマナーの悪い人に注意したりしないのですか？
この度はお客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。他のお客様の不快感に繋がる様なマナーの悪い行為には従業員よりお声掛けさせて頂いていますが、目が届かずにお客様の気分を害してしまい申し訳ございませんでした。
再度管理体制を徹底し、気持ちよくご遊技頂ける環境を整えて参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
再度管理体制を徹底し、気持ちよくご遊技頂ける環境を整えて参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
マスクを使用していない人がいますが気になります。注意書きなどで、警告するようにしたらどうでしょうか？
今回お客様に不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当社のマスク着用については、政府の方針に従っておりお客様へ、マスクの着用を強制することは出来なくなっており、注意書きなども控えさせて頂いております。しかしながら、今回投書頂いたお客様のお声は真摯に受け止め今後の営業の参考にさせて頂きたいと思います。またパチンコ店の換気は高性能であり各台には飛沫防止シールドも設置しておりますので安心してご遊技して頂けます。ご理解の程、宜しくお願いします。
店長 三重野(ミエノ)
店長 三重野(ミエノ)
タバコを吸う部屋は3人までなのに入ってくる人が多い。どうにかして下さい。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当店の喫煙ルームの定員に関しまして、定員数、他の喫煙場所の案内を追加し、わかりやすく掲示させていただきます。
また、制限人数を超える入室があった際は、スタッフからお声掛けさせていただきます。まだまだ、目が行き届いておらずご不便をおかけする場合もあるかと存じますが、できる限り素早く対応できるよう努めて参ります。
今後とも玉屋中尾店を宜しくお願いします。
玉屋中尾店
店長 池田
当店の喫煙ルームの定員に関しまして、定員数、他の喫煙場所の案内を追加し、わかりやすく掲示させていただきます。
また、制限人数を超える入室があった際は、スタッフからお声掛けさせていただきます。まだまだ、目が行き届いておらずご不便をおかけする場合もあるかと存じますが、できる限り素早く対応できるよう努めて参ります。
今後とも玉屋中尾店を宜しくお願いします。
玉屋中尾店
店長 池田
パチンコの貯玉制限なくしませんか？又は5000発まで上げるとか,,,,2500発は少なく今のパチンコでは再プレイではすぐ無くなってしまい遊べません。このまま継続であれば制限する理由を教えて下さい。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
今回投書頂いたパチンココーナーの貯玉再プレイの上限変更に関しては今のところ予定は入っていない状態となっております。お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。しかしお客様の貴重な御意見は今後店舗と検討を重ねていきます。今後とも玉屋大橋店を宜しくお願いします。
玉屋 本部
今回投書頂いたパチンココーナーの貯玉再プレイの上限変更に関しては今のところ予定は入っていない状態となっております。お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。しかしお客様の貴重な御意見は今後店舗と検討を重ねていきます。今後とも玉屋大橋店を宜しくお願いします。
玉屋 本部
スロットの傷物語の空いてる台のボタンを何台もおして回っているひとがおおすぎて傷物語うっているひとからしたら不愉快すぎます。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。玉屋全店においては、他のお客様の迷惑になる行為を発見した場合はすぐにやめて頂くようお願いを入れておりますが、今回のお声を店長に連絡したところ、9月8日のリニューアル以降、ルールをご存じない方の来店が多く、十分な対応が追いついていなかったとの事です。重ねて深くお詫び申し上げます。今後、同じことがないようスタッフの配置などの見直し、他の店舗からの人員を補充して十分な対応を心がけて参りますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
今現在福岡県内でコロナ、インフルエンザが流行している中でマスクはお客様の自由ですと言うのは理解できません。お店として危機感をもって張り紙等やってもらえると楽しく遊ぶ事が出来ます。私1人の意見ではありません。まわりの方達も言っています。今の所張り紙をやっている所はありません。第一線で玉屋さんが先頭でお願いします。
今回はお客様に不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当社のマスク着用については、政府の方針に従っておりお客様へマスクの着用を強制することは出来なくなっております。ですが、今回投書頂いたお客様のお声は真摯に受け止め今後の営業計画の参考にさせて頂きたいと思います。
またパチンコ店の換気は高性能であり各台には飛沫防止シールドも設置しておりますので安心してご遊技して頂けます。ご理解の程、宜しくお願いします。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願いします。
大橋店 店長
当社のマスク着用については、政府の方針に従っておりお客様へマスクの着用を強制することは出来なくなっております。ですが、今回投書頂いたお客様のお声は真摯に受け止め今後の営業計画の参考にさせて頂きたいと思います。
またパチンコ店の換気は高性能であり各台には飛沫防止シールドも設置しておりますので安心してご遊技して頂けます。ご理解の程、宜しくお願いします。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願いします。
大橋店 店長
スロットで遊技してた時の事ですがボーナス消化中他店のコインがあり得ないくらい出てきました。すぐに店員さんに知らせるべきと思いましたが自分が持ち込んだのでは？と誤解されたくなかったので言えませんでした。計数機に流す時や閉店後にチェックした方がいいと思いますよ。
このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店は「他店からのコイン持ち込み」抑止のための巡回強化、及び「計数時のコイン確認」も行っておりますが、管理が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。今回の件は店舗へ伝え、管理体制を強化するように致します。
お客様におかれましてもお手数ですが、お気づきの点がございましたら、従業員まで伝えて頂ければ対応させて頂きますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
当店は「他店からのコイン持ち込み」抑止のための巡回強化、及び「計数時のコイン確認」も行っておりますが、管理が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。今回の件は店舗へ伝え、管理体制を強化するように致します。
お客様におかれましてもお手数ですが、お気づきの点がございましたら、従業員まで伝えて頂ければ対応させて頂きますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
前回、LINEの頻度が多くてうるさいと送った。すると、新台入荷のみ送って来る様になった。しかし、また最近平日も構わず10時00分オープンとか送って来る。毎日うるさい。その送り方をやめて！
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
店舗にお客様のお声をお伝えしております。
新台入替や、お伝えさせて頂きたい内容等精査させて頂き、同じ内容のものが重複しない様な運用を行なって参ります。
今後とも、玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
店舗にお客様のお声をお伝えしております。
新台入替や、お伝えさせて頂きたい内容等精査させて頂き、同じ内容のものが重複しない様な運用を行なって参ります。
今後とも、玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
よく遊ばせて頂いてる者です。本部の方へお聞きします。最近はファッション感覚でtattoo入れてる方が多いので、まぁそれも理解していかないといけないのですが…やはり私と致しましては、なかなか受け入れる事出来ず。スロット打ってるときに半袖からチラッと見えるだけでもその台で楽しめてるにも関わらず楽しめなくなります。店員さんはその方になるだけ見えない様にと注意する事は出来ないのですか？この案件にはしっかりと返答して頂きたいです。じゃないと楽しくスロット打てないし、その店舗に行けなくなります。宜しくお願いします。
いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきまして、お客様もご承知の通りタトゥーは若年層を中心としたファッション文化の一部として一般的に認識されており、当店におきましてもお客様の個性と捉え、お声掛けは出来ないことをご理解頂きたいと思います。しかしながら、他のお客様への迷惑行為と判断させて頂いた事案につきましてはお断りを入れ、ご理解とご協力を頂いておりますので、お気づきの点がございましたらお手数ですが、お近くの従業員までお知らせ頂ければ対応させて頂きます。お客様が安心して遊技を楽しんで頂ける様に従業員一同、より一層の努力をしてまいりますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきまして、お客様もご承知の通りタトゥーは若年層を中心としたファッション文化の一部として一般的に認識されており、当店におきましてもお客様の個性と捉え、お声掛けは出来ないことをご理解頂きたいと思います。しかしながら、他のお客様への迷惑行為と判断させて頂いた事案につきましてはお断りを入れ、ご理解とご協力を頂いておりますので、お気づきの点がございましたらお手数ですが、お近くの従業員までお知らせ頂ければ対応させて頂きます。お客様が安心して遊技を楽しんで頂ける様に従業員一同、より一層の努力をしてまいりますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋本部