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その他、ご意見ご要望
〇〇〇の男、いつもいるけどパチプロじゃないの？ハイエナばかりしている。出禁にしないの？※一部、内容を伏せさせて頂いております。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、ハイエナ行為等を確認した際は当店スタッフがお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回のご意見につきましては、ハイエナ行為等を確認した際は当店スタッフがお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
ほぼ毎日開店してから少しして、人が少し回した台を狙って、ほぼその台を狙うハイエナが何名かいる。それ以外は打たなくて、ハイエナができるまで毎日ウロウロして目障り。たまに来るならまだしも、ほぼ毎日同じ事して不愉快なのに、ホールスタッフは何も言わないからハイエナ専業が増えるのでは？毎日楽しんでいるお客からしたら不愉快。もう少しそういう毎日しているハイエナ専業には声かけしないと、不愉快な思いをして打たないといけない。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店においてハイエナ行為等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
巡回強化と声掛けの徹底を行い、再発防止に努める様、新宮店には指導を行っております。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店においてハイエナ行為等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
巡回強化と声掛けの徹底を行い、再発防止に努める様、新宮店には指導を行っております。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
スマスロコーナー（特に北斗の島）が寒すぎる！2重ドアにするなり、自販機の場所をもっと考えて下さい。空調の効率もよくなるかもしれませんよ！※４パチ甘も少なくなりすぎて遊ぶ気がしないです。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。寒さに関しては、当店では出入口スペースが狭く、構造上、風除室や2重ドアの設置が困難となっておりますが、業者にも相談して対応できる範囲で改善を試みます。また、自販機の場所に関しましては、コカ・コーラさんと相談のうえ、現在の位置に設置しておりますので、変更の予定はございません。
4円パチンコの機種構成に関しましてはお客様のお声を前向きに検討させて頂きます。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
4円パチンコの機種構成に関しましてはお客様のお声を前向きに検討させて頂きます。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
抽選、先順配付を前みたいに立体駐車場に戻してほしい！
この度はご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
開店前の集合場所につきましては１階へ変更させて頂きましたが他のお客様からも立体駐車場３階の整列を希望する声が上がっており店舗と協議の結果、これまで通りの整列場所へ再度変更させて頂いております。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
開店前の集合場所につきましては１階へ変更させて頂きましたが他のお客様からも立体駐車場３階の整列を希望する声が上がっており店舗と協議の結果、これまで通りの整列場所へ再度変更させて頂いております。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
・22時過ぎてからの延長・延長、何回もうるさい、ヤメテ
この度は延長遊技の御案内で不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。延長遊技時のトラブルを未然に防ぐ目的で22時から22時20分までアナウンスを行っておりましたが、今回頂いたお声を元に、音量やアナウンスの時間見直しを行います。最後まで気持ち良くご遊技して頂ける様に努めて参ります。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
今日の夜、〇〇〇を打っていた〇〇〇はハイエナですよね。中尾店で出禁になっている人のグループなのに何故出禁にしないのですか？〇〇〇や〇〇〇でもハイエナ徘徊しているし、グループ店出入り禁止と台横に貼られているのに対応してないということですよね。2の付く日に高設定台を狙い打ちしたりしていますよ。何度も通報しているのに店舗が対応しないので本部からちゃんと指導してください。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
店舗には当該人物を良く確認し、状況に応じて厳正に対応を行うよう申し伝えております。入店禁止等はあくまで当社判断とさせて頂きますが、他の方の迷惑になるような行為が無いかは今回のお客様のご意見を十分に踏まえた上で注意深く見て行くように致します。
玉屋本部
店舗には当該人物を良く確認し、状況に応じて厳正に対応を行うよう申し伝えております。入店禁止等はあくまで当社判断とさせて頂きますが、他の方の迷惑になるような行為が無いかは今回のお客様のご意見を十分に踏まえた上で注意深く見て行くように致します。
玉屋本部
いつも2.5円スロット周りを徘徊している方をどうにかして下さい。ハイエナしかせん。ぐるぐる回って後ろに立ち、おいしい台があれば打ってます。少しの立ち回りはいいが、毎回ひどすぎる。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』に関しまして公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしている次第です。今回の件は全従業員へ伝達してそのような方が来店されていないかを確認してまいります。もしも行為をお見掛けした際は誠にお手数ですがお近くのスタッフまでご一報頂ければ幸いです。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』に関しまして公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしている次第です。今回の件は全従業員へ伝達してそのような方が来店されていないかを確認してまいります。もしも行為をお見掛けした際は誠にお手数ですがお近くのスタッフまでご一報頂ければ幸いです。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
抽選、先着整理券を立体駐車場に戻してください！下の並びにイスがないのは辛い！立体駐車場に戻して
この度はご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
開店前の集合場所につきましては立体駐車場３階までのお客様の移動距離を軽減する為に１階へ変更させて頂きましたが他のお客様からも立体駐車場３階の整列を希望する声が上がっており店舗と協議の結果、誠に勝手ではございますがこれまで通りの整列場所へ再度変更させて頂く結論となりました。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
開店前の集合場所につきましては立体駐車場３階までのお客様の移動距離を軽減する為に１階へ変更させて頂きましたが他のお客様からも立体駐車場３階の整列を希望する声が上がっており店舗と協議の結果、誠に勝手ではございますがこれまで通りの整列場所へ再度変更させて頂く結論となりました。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
スロット側、冬期強風が寒くて、気持ちよく遊べない。以前はエレベーター前の入口から入り、2枚のドアには「強風の為と貼り紙」をして客を迂回させていた。また、タバコの煙と臭いが入ってくるので、2枚ドアのうちの1枚を開かない様にして、タバコ吸う人は店内入る前に深呼吸をして、臭いを少なくしてから入ってほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、自動ドアの担当業者様に連絡を行い、自動ドアの片側解放を依頼しております。
対応までに時間を要する旨の回答がありましたので、今しばらくお待ち下さい。
タバコの臭いにつきましては、今回の対応で改善が図れるか不確定な部分がございますが、喫煙所については現在の場所で継続させて頂く事を何卒ご了承下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、自動ドアの担当業者様に連絡を行い、自動ドアの片側解放を依頼しております。
対応までに時間を要する旨の回答がありましたので、今しばらくお待ち下さい。
タバコの臭いにつきましては、今回の対応で改善が図れるか不確定な部分がございますが、喫煙所については現在の場所で継続させて頂く事を何卒ご了承下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ポイント交換会が月1日だけになり、しかも時間が決まっているので、来れない時もあり不便です。せめて月2回とか1日中いつでもいいようにして頂きたいです。
日頃より当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、ご意見頂きました「ポイント交換会」の開催回数・時間帯につきましては今後の参考にさせて頂きたいと考えておりますので変更まで今しばらく、お時間を頂ければと思います。
変更しましたら店内にてお知らせ致しますので、引き続きのご来店を心よりお待ちしております。
統括
店長 ヨネダ
今回、ご意見頂きました「ポイント交換会」の開催回数・時間帯につきましては今後の参考にさせて頂きたいと考えておりますので変更まで今しばらく、お時間を頂ければと思います。
変更しましたら店内にてお知らせ致しますので、引き続きのご来店を心よりお待ちしております。
統括
店長 ヨネダ
ペットボトルのゴミ袋を置いて欲しい。
この度はお客様の声掲示板へのご投書頂き、誠にありがとうございます。当店では太宰府市、筑紫野市、春日市、大野城市の市町村のゴミ袋を取り揃えておりますが、現在一部品切れになっており、ご迷惑をおかけしております。次回は1月１０日(水)頃に入荷する予定となっておりますので、お楽しみにお待ちください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
先日、設置機種について問い合わせやお願いを出しました。以前はスルーされたことがあり、苦言を呈したら今回はきちんと迅速に対応して下さり、感謝申し上げます。スタッフの皆さんは好感度高いので、管理職からこのような姿勢を取られると店舗イメージは向上されると思います。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたご意見やご要望等につきましては個人を特定する様な誹謗中傷やそれに準ずる内容、また出玉に関するものは射幸心を煽る恐れがある為、返答を差し控えさせて頂くこともございますので何卒、ご了承下さいませ。その他のご意見・ご要望につきましては出来る限り、返答をさせて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
頂いたご意見やご要望等につきましては個人を特定する様な誹謗中傷やそれに準ずる内容、また出玉に関するものは射幸心を煽る恐れがある為、返答を差し控えさせて頂くこともございますので何卒、ご了承下さいませ。その他のご意見・ご要望につきましては出来る限り、返答をさせて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
2023年12月13日抽選時間（9時42分）遅延の書き込みについて、抽選時間がトラブルで遅延する分は仕方がないこと、伝えたいことは抽選整理券配布締切時間を超過しても抽選券を配布していることに腹が立ってます。ライバルが増えるだろ？ルールを守って指定時間までに集まったお客様を裏切るような行為はしないでください。真面目な人がバカを見ます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。抽選に関しては全てのお客様が公平に入場して頂くために時間は厳守するよう指導を行っておりましたが、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。抽選参加券の配布は抽選開始と同時に打ち切っているため、トラブルで抽選時間が遅延した際に抽選参加券の配布が行われないよう指導を行って参ります。ご意見を頂きありがとうございました。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
屋台の人に何時まで営業するのか掲示してほしい。（予定でいいので）気付いたら、知らないうちに帰っているお店もある。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、現在出店して頂いている屋台業者様は当店の閉店時間まで営業を行って頂いております。
しかしご意見を頂きました15日は強風の為、屋台業者様より閉店の申し出を頂いており、今後についても屋台業者様のご都合によって
閉店時間の変更が生じる場合がございますので、ご理解頂けると幸いです。
今回のお客様のご意見は各屋台業者様へお伝えして、ご迷惑をお掛けしない様に再度お願いを行っております。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、現在出店して頂いている屋台業者様は当店の閉店時間まで営業を行って頂いております。
しかしご意見を頂きました15日は強風の為、屋台業者様より閉店の申し出を頂いており、今後についても屋台業者様のご都合によって
閉店時間の変更が生じる場合がございますので、ご理解頂けると幸いです。
今回のお客様のご意見は各屋台業者様へお伝えして、ご迷惑をお掛けしない様に再度お願いを行っております。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
いつも台の後ろで立って見ている背の高い男性をどうにかしてほしい。威圧されているようで嫌です。
この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
通路内における長時間の立ち見は店内ルールでお断りさせて頂いている事項であり、他のお客様に迷惑をかける行為は公平に判断した上でお声掛けさせて頂いております。今後は、巡回強化の意識を向上させ迷惑行為の防止に努めて参ります。
又、遊技中少しでも気になる点がございましたらお気軽にお声掛け下さい。迅速に対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
通路内における長時間の立ち見は店内ルールでお断りさせて頂いている事項であり、他のお客様に迷惑をかける行為は公平に判断した上でお声掛けさせて頂いております。今後は、巡回強化の意識を向上させ迷惑行為の防止に努めて参ります。
又、遊技中少しでも気になる点がございましたらお気軽にお声掛け下さい。迅速に対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
9時30分抽選開始と謳っているのに9時40分まで整理券配布、結局抽選開始は9時42分わざわざ早く来た意味あんのか？
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本店に確認を行ったところ抽選を行う機械の動作確認に時間を取られてしまい、9時42分から抽選開始となったとの事でした。今後は、確認作業を迅速に行うよう指導をしております。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また本店の抽選開始は9時40分予定としておりますが、機械トラブル、お客様の混雑状況など、定刻通りに実施できない不測の事態が発生した場合でも、公平、安全に抽選、入場を行って頂くため、開始時間は予定とさせて頂いている事をご理解いただければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
また本店の抽選開始は9時40分予定としておりますが、機械トラブル、お客様の混雑状況など、定刻通りに実施できない不測の事態が発生した場合でも、公平、安全に抽選、入場を行って頂くため、開始時間は予定とさせて頂いている事をご理解いただければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
・電子タバコ、遊技中禁止にしろ。臭いし不愉快。喫煙所だけにしろ
・このたびは不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。加熱式エリアについては、加熱式たばこを吸いながらスロットを打ちたいとのお声が多く寄せられ、社内で協議を行った結果、スロットコーナーで実施させて頂いております。誠に申し訳ございませんが、現在のところ変更する予定がございません。臭いにつきましては定期的にメンテナンスを実施しておりますが、芳香剤の増設を検討致します。また、各出入口にリセッシュをご用意しております。ご自由にお使い頂ければ幸いです。今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
店長 三重野(ミエノ)
イスを増やして欲しいです。TVの所に何時間も座っている人がいて困ります
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
休憩所の椅子に関しましては、お客様同士の距離を確保した上でご休憩頂ける様にしている為、現段階で増やすことは出来かねますことをご理解頂きたいと思います。
またレストルームの長時間ご利用に関しましては公平に判断させて頂き、お声掛けさせて頂いておりますが、気づくことができずお詫び申し上げます。巡回を強化して来店されるお客様が公平にご利用できるように努めてまいります。お客様におかれましてもお気づきの点がございましたらスタッフまでお伝え頂ければ幸いです。
引き続き、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
休憩所の椅子に関しましては、お客様同士の距離を確保した上でご休憩頂ける様にしている為、現段階で増やすことは出来かねますことをご理解頂きたいと思います。
またレストルームの長時間ご利用に関しましては公平に判断させて頂き、お声掛けさせて頂いておりますが、気づくことができずお詫び申し上げます。巡回を強化して来店されるお客様が公平にご利用できるように努めてまいります。お客様におかれましてもお気づきの点がございましたらスタッフまでお伝え頂ければ幸いです。
引き続き、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
楽しみでたまに遊びに行っていますが、台の後ろを何回も同じ人が通っていて（液晶画面に後ろ側が映って見える）、なんか気になって辞めると、狙われていたのかその方がすぐに座って、あっという間に当たりを引いている事が度々あります。いわゆるカモにされる自分が一番悪いのですが、店員さんに相談するにも出来ない状態です。2次被害の怖さがある為
このたびは不安な思いをさせてしまし誠に申し訳ございません。ハイエナ・張り付き・過度な徘徊行為など他のお客様のご迷惑となる行為につきましては発見次第、お断りの対応をとって参ります。お客様がご遊技中に気になる点やお気づきの点がございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。 お客様同士のトラブルにならない様にきちんと現場状況を確認し、公平・公正に対応させて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ここで勝つととなりのBIGでのおかずが豪華になります。玉屋で遊んでBIGに行くか、BIGに行ってから玉屋に行くか毎回なやましいです。
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
BIGさんのおかずコーナーは夕方前に行くと種類も多くお好みのおかずが見つかると思います。夕方以降は種類が減りますが値引きがされお得にお買い物を楽しめます。
当店にご来店される前にお買い物をされても冷蔵ロッカーをご用意していますのでその日のご気分でお楽しみください。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
BIGさんのおかずコーナーは夕方前に行くと種類も多くお好みのおかずが見つかると思います。夕方以降は種類が減りますが値引きがされお得にお買い物を楽しめます。
当店にご来店される前にお買い物をされても冷蔵ロッカーをご用意していますのでその日のご気分でお楽しみください。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名