お客様の声
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その他、ご意見ご要望
店の入り口にあった消毒液せめてスロットコーナー出入口にはおいてほしいです。ただでさえスロットのコインが臭くて嫌なのに。台の横の消毒液は置きっぱなしで意味がない。いつも帰る時は手を洗うけど消毒液も置いてほしいです。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂き、誠にありがとうございます。この度は、掲示板への返答が遅れてしまい、申し訳ございませんでした。アルコール消毒液に関しては再設置を行う方向で進めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。準備が出来次第設置させて頂きます。尚、コインの臭いに於いてはコイン洗浄機のメンテナンスの回数を増やし対応させて頂きます。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後も玉屋555大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
今後も玉屋555大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
グループで打っている若者が騒いでうるさい。カメラで撮影もしている。注意してほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました件については、周りのお客様のご迷惑となる行為を当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、お客様に安心して楽しんで頂ける環境を整えて参ります。
また、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご意見を頂きました件については、周りのお客様のご迷惑となる行為を当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、お客様に安心して楽しんで頂ける環境を整えて参ります。
また、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
〇〇の女性と○○の女性がハマった台ばかりハイエナしている。気分が悪いので、出入禁止にするか、注意してほしいです。この店は客層が悪い。※一部、文章を伏せさせて頂いております。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店のスタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またハイエナ等、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店のスタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またハイエナ等、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
隣の席まで足をはみ出している人がいる。その席に座りづらいし、座っても足を戻さない。スタッフの人に前もって、他の人が座りづらいと注意してほしい。
この度は、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。当店は他のお客様が不快に感じる行為等はお断りをさせて頂くようにしておりましたが、管理が行き届いておらず深く反省しております。今回の件は従業員に伝達して注意して巡回するように致します。また、気づきの点がございましたら、お近くの従業員までお伝え頂ければ対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
食事タイムもう少し長く 30分はきびしい
この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
食事休憩の時間につきましては延長する方向で検討をさせて頂きます。準備が整い次第、お知らせいたしますので今しばらくお待ちください。
変更までの間、時間の延長につきましてはスタッフに一声お掛け頂ければその都度、延長の対応をさせて頂きます。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
食事休憩の時間につきましては延長する方向で検討をさせて頂きます。準備が整い次第、お知らせいたしますので今しばらくお待ちください。
変更までの間、時間の延長につきましてはスタッフに一声お掛け頂ければその都度、延長の対応をさせて頂きます。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
トイレの中の貼り紙を右側に変えた理由を知りたい。見にくいところに変えるのであれば無い方が良い。横向いてでは見ないですよ。前の位置で良かったのに、残念。
いつも、ご来店いただき誠にありがとうございます。
お客様ご指摘の貼り紙は、おそらくクイズ（怪盗Kからの挑戦状）の事と思われますが、先日、個室内の掲示物を整理した際に場所の変更を行っております。ご不便をお掛けすることになり申し訳ございません。怪盗Kからの挑戦状は、見やすい場所に移動していますので、引き続きお楽しみ頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
お客様ご指摘の貼り紙は、おそらくクイズ（怪盗Kからの挑戦状）の事と思われますが、先日、個室内の掲示物を整理した際に場所の変更を行っております。ご不便をお掛けすることになり申し訳ございません。怪盗Kからの挑戦状は、見やすい場所に移動していますので、引き続きお楽しみ頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
スロットコーナーでの店員さんの目押しサービスを辞めたのは、なぜですか。法律ですか。サービスを減らすのは、客を減らすのと同じだと思いますが…回答をお待ちしております。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
まず、パチスロの直接的な目押しサービスは当店では行っておりません。パチスロの目押しは「遊技」にあたります。この遊技に対し、店舗スタッフが代わりに目押しを行いますと「目押しの幇助(手助け)」となり、これは法律で禁止されています。また、直接目押しをしなくても目押しのタイミングを教えることが同様に目押しの幇助になる可能性がありますのでこの点をお客様にもご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
まず、パチスロの直接的な目押しサービスは当店では行っておりません。パチスロの目押しは「遊技」にあたります。この遊技に対し、店舗スタッフが代わりに目押しを行いますと「目押しの幇助(手助け)」となり、これは法律で禁止されています。また、直接目押しをしなくても目押しのタイミングを教えることが同様に目押しの幇助になる可能性がありますのでこの点をお客様にもご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
自分が言うのも変ですがパチンコのエヴァ15最近お客さん付かなくなりましたね。同じ人が何時間も打ってる光景あまり見ないです。朝から行ってもいつもガラガラだし。それだけお店が出してないって事でしょうか？別にお店を悪く言うつもりはないですが、お客の我々としては少し残念な気持ちです。
この度は室見店へご意見、ご心配の声を頂き、誠にありがとうございます。
出玉に関しましてのご意見は射幸心をそそる恐れがありますので控えさせて頂きますが、今回のお声は真摯に受け止め、お客様が長くご遊技頂けるように努力してまいりますので引き続きの室見店へのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
出玉に関しましてのご意見は射幸心をそそる恐れがありますので控えさせて頂きますが、今回のお声は真摯に受け止め、お客様が長くご遊技頂けるように努力してまいりますので引き続きの室見店へのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
店内に１８歳を超えてるか微妙な年齢の客が居るのに年齢確認もしてないみたいなので、店員に伝えたけど、その後も確認する事はなかった‼他店は、マイク放送で、案内してるのにこの店は、客もおかしい‼
ご投書頂きまして誠にありがとうございます。
18歳未満と見受けられる方の遊技に関しましては、毎時間巡回チェックを行っており、お見掛け次第声掛けを行ない身分証等で年齢を確認させて頂いております。身分証等の提示が無く、年齢の確認ができない方は退店して頂き次回来店時に身分証のご提示をお願いしております。
今回お客様よりのお声を受け、18歳未満の方の入店について再度管理の徹底並びに、毎時間マイク放送を実施するように申し伝えております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
18歳未満と見受けられる方の遊技に関しましては、毎時間巡回チェックを行っており、お見掛け次第声掛けを行ない身分証等で年齢を確認させて頂いております。身分証等の提示が無く、年齢の確認ができない方は退店して頂き次回来店時に身分証のご提示をお願いしております。
今回お客様よりのお声を受け、18歳未満の方の入店について再度管理の徹底並びに、毎時間マイク放送を実施するように申し伝えております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
室見店へ台のリクエストや遊技の事でよく書き込みしますがまれに回答がなく無視される事例があります。理由を説明して頂けませんか？
『お客様の声』掲示板をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂いた内容につきましては必ず返答させて頂いておりますが、「法的に射幸心をそそる内容」「誹謗中傷等」は公平に判断させて頂き、回答を控えさせて頂いている場合もございます。また内容によっては回答に時間がかかる場合もございますことをご理解頂きたいと思いますが、出来る限り早い回答をHP・店舗掲示板に掲載できるように努めさせて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様から頂いた内容につきましては必ず返答させて頂いておりますが、「法的に射幸心をそそる内容」「誹謗中傷等」は公平に判断させて頂き、回答を控えさせて頂いている場合もございます。また内容によっては回答に時間がかかる場合もございますことをご理解頂きたいと思いますが、出来る限り早い回答をHP・店舗掲示板に掲載できるように努めさせて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ハンドクリームありがとう
わざわざお礼の投書を頂き誠にありがとうございます。
お客様よりお礼のお言葉を頂き私どもも大変嬉しく思います。
これからも快適にご遊技、ご来店頂けるようサービスなど改善を行なって参りますので、何かお気付きの点などありましたら
ご遠慮なくこちらの掲示板までご投書頂くか、お近くのスタッフまでお伝え頂けると幸いに存じます。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋屋形原店 楢﨑文也
お客様よりお礼のお言葉を頂き私どもも大変嬉しく思います。
これからも快適にご遊技、ご来店頂けるようサービスなど改善を行なって参りますので、何かお気付きの点などありましたら
ご遠慮なくこちらの掲示板までご投書頂くか、お近くのスタッフまでお伝え頂けると幸いに存じます。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋屋形原店 楢﨑文也
金曜日のパンはやめたのですか？復活してほしいです！！
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「金曜夜市」につきましては、企画の目的や商品選定の見直しの為、2023年で一度企画の中止を判断させて頂いており、現時点では金曜夜市再開の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、お食事につきましては、毎日日替わりで屋台業者様に入店して頂いておりますので、そちらをご利用頂けると幸いです。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご要望を頂きました「金曜夜市」につきましては、企画の目的や商品選定の見直しの為、2023年で一度企画の中止を判断させて頂いており、現時点では金曜夜市再開の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、お食事につきましては、毎日日替わりで屋台業者様に入店して頂いておりますので、そちらをご利用頂けると幸いです。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
この店はハイエナが多すぎる。もっと貼り紙などをした方が良い。あと店員もウロウロしすぎて、集中できないのでやめてほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またスタッフの巡回につきましては、全従業員に伝達を行いますが、遊技台の清掃やコイン補給でお客様をお待たせしない様、巡回を行っておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またスタッフの巡回につきましては、全従業員に伝達を行いますが、遊技台の清掃やコイン補給でお客様をお待たせしない様、巡回を行っておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
アイコステリアのブラックイエローを入れてください。KENT SPARKの5ｍｇ入れて。
いつも玉屋筑前店にご来店を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお声を頂き直ちに発注を行い、ご希望の
【アイコステリアブラックイエロー】【KENT SPARK5ｍｇ】はカウンターにご用意しております。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長コータロー
【アイコステリアブラックイエロー】【KENT SPARK5ｍｇ】はカウンターにご用意しております。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長コータロー
コストコのキッチンペーパー入れてください。
いつも玉屋筑前店にご来店頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお声をお受けまして、コストコキッチンペーパーの購入を行い陳列しております。今後在庫切れは無いようにして参ります。また、その他ご要望等ございましたら、
何なりとお申し付けください。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長コータロー
何なりとお申し付けください。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長コータロー
先日マスク着用の事で書き込みしました。文章はのってますが回答欄がNotfoundという文字が出て見れません。これ何ですか？公表出来ないという事ですか？
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきましてホームページの確認をさせて頂きましたが現在、閲覧可能な状況になっております。「玉屋HP」⇒「お客様の声」⇒「その他ご意見ご要望」の欄で閲覧頂けますのでご確認の程、宜しくお願い致します。また、返答の内容をこの場をお借りしてあらためて掲載させて頂きます。当店は政府が出している、マスク着用について個人の判断に委ねるという方針を運用の判断としていますので現状のマスク着用 ルールに関しては変更の予定はございません。
何卒、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 店長
ご指摘の件につきましてホームページの確認をさせて頂きましたが現在、閲覧可能な状況になっております。「玉屋HP」⇒「お客様の声」⇒「その他ご意見ご要望」の欄で閲覧頂けますのでご確認の程、宜しくお願い致します。また、返答の内容をこの場をお借りしてあらためて掲載させて頂きます。当店は政府が出している、マスク着用について個人の判断に委ねるという方針を運用の判断としていますので現状のマスク着用 ルールに関しては変更の予定はございません。
何卒、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 店長
久々に行ったけど見る限りに台押さえやらグループ打ちで電話で指示してるグループが多すぎて打ちにくいです。ジャグラーコーナーです。
この度は、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。玉屋グループにおいては台押さえ、券の譲渡、売買は禁止とし、しかるべき措置を取らせて頂いております。お客様がおっしゃられているように不正行為を行っていた場合には、お声掛けをさせて頂いております。また、この様な行為を発見した場合、お近くのスタッフまでお声を掛けて頂ければ幸いです。今後とも玉屋555大橋店を宜しくお願いします。
玉屋 本部
玉屋 本部
トイレ、喫煙所、とても汚いです。トイレは足元が濡れていたり、トイレットペーパーが散乱しています。喫煙所は灰が床にまで散らばっていて不快になります。忙しいんだろうとは思いますが、もう少しキレイにしてもらいたいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店スタッフにより定期的にトイレ、喫煙コーナーの清掃を行っておりますが、行き届いてない点があり反省しております。今回お客様から頂いたお声を全従業員で共有し清掃頻度を増やしクレンリネスを保てる様に努力して参ります。またお気付きの点がございましたら、スタッフまでお伝え頂ければ対応させて頂きますので今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長 コータロー
当店スタッフにより定期的にトイレ、喫煙コーナーの清掃を行っておりますが、行き届いてない点があり反省しております。今回お客様から頂いたお声を全従業員で共有し清掃頻度を増やしクレンリネスを保てる様に努力して参ります。またお気付きの点がございましたら、スタッフまでお伝え頂ければ対応させて頂きますので今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長 コータロー
おもしろなぞなぞがよかったなー
この度は「おもしろなぞなぞ」にお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。おもしろなぞなぞを担当しています副主任の林もお客様からの温かいお言葉に大変喜んでおります。早速、次の問題作成に全力で取り組んでおりますのでどうぞご期待ください。今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長 コータロー
店長 コータロー
一時は収束しつつあったコロナがまた増えてきてるので前みたいにマスクの着用を義務つけるべきだと思います。政府の方針で着用は任意になってますが今の日本政府は岸田さんをはじめ大臣達も口ばかりでテキトーにやってますよね？議員が逮捕されるような政府の方針なんかほっといてマスク着用を強制したらどうですか？
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見を頂いた件につきまして返答致します。現在の政府の状況につきましてはそれぞれ個人の見解に相違があると思われますので返答は差し控えさせて頂きます。当店は政府が出しているマスク着用について個人の判断に委ねるという方針は運用の判断としていますので現状のマスク着用ルールに関しては変更の予定はございません。何卒、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 店長
ご意見を頂いた件につきまして返答致します。現在の政府の状況につきましてはそれぞれ個人の見解に相違があると思われますので返答は差し控えさせて頂きます。当店は政府が出しているマスク着用について個人の判断に委ねるという方針は運用の判断としていますので現状のマスク着用ルールに関しては変更の予定はございません。何卒、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 店長