お客様の声
掲示板
FORUM
その他、ご意見ご要望
いつも楽しく遊んでおります????楽しくなりすぎて熱くなることもわかりますが、友達連れの若いお客さんでたまに大声を出す人がいます...それも周辺音を掻き消すほどの声量なので離れててもわかるほどです。こういうのは注意されないのでしょうか?本人達は楽しいのでしょうが、後ろに友達を立たせて大声で喋るなどやられると遊戯に集中できません。みんなが楽しく安全に遊べる環境を作ってほしいです。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。弊社は全てのお客様に楽しく遊技して頂くために、ご迷惑となる行為を発見した場合は、お願いを入れるよう指導しておりましたが、徹底する事ができておらず、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は本店の店長、全ての従業員に共有を行い、ただちに改善を行って参ります。ご意見ありがとうございます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
いつも楽しく遊んでおります????楽しくなりすぎて熱くなることもわかりますが、友達連れの若いお客さんでたまに大声を出す人がいます...それも周辺音を掻き消すほどの声量なので離れててもわかるほどです。こういうのは注意されないのでしょうか?本人達は楽しいのでしょうが、後ろに友達を立たせて大声で喋るなどやられると遊戯に集中できません。みんなが楽しく安全に遊べる環境を作ってほしいです。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。弊社は全てのお客様に楽しく遊技して頂くために、ご迷惑となる行為を発見した場合は、お願いを入れるよう指導しておりましたが、徹底する事ができておらず、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は本店の店長、全ての従業員に共有を行い、ただちに改善を行って参ります。ご意見ありがとうございます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
イスに座って食事している客がいますが、弁当はともかく汁物はやめさせて下さい。床にこぼれそうですし、においも広がってきます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。椅子に座っての食事に関しては、スタッフにてお願いを入れさせて頂いておりますが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。当店におきましては、設備の問題もあり休憩スペースが狭いため、おにぎりや菓子パン類に関しては許可をしております。今後、周りのお客様が不快になるようなにおいが強い食品や汁物系に関しては、気づいてお声かけが出来るよう巡回に努めて参ります。尚、休憩スペースでの飲食はお声かけ致しませんので、ご了承下さいますようお願い致します。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
2/2も抽選に参加した者です。2/2は8時半より抽選券配布＋1Fの駐車場スロープ入口開放されていましたがなぜ、本日2/22は7時くらいから1F駐車場スロープ入口を解放されていたんでしょうか❓これにより朝7時から抽選が終わる9時半まで並び続けていなければならない事になりました。なぜ、短期間で抽選券並びのやり方を変更されるのでしょうか。もっと上手なやり方での対応を希望いたします。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。2月2日は8時30分の時点で想定を超える多くのお客様がご来場され、抽選会場に入る際に大変混雑する場面もあった事から、22日は抽選会場のシャッター開放を午前7時からさせて頂きました。また抽選会場にて長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。今回のように、想定を超えるお客様がご来場され、店舗の運営に支障きたすと判断した場合は、抽選券配布を打ち切り、抽選開始の時間を繰り上げて行います。全てのお客様が公平、公正に抽選を受けて頂くために行っております事をご理解いただければ幸いです。ご意見を頂きありがとうございます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
客のコメントに対する掲示を無くして欲しいです。トイレットペーパーが1万するから出さない？常識で考えたら1万もするわけがない。負けてるイライラを店側にぶつけているだけ。毎日来てる客はパチプロじゃないか？なら指摘する本人も毎日来ていますよね、、、と思います。要望なら分かりますが、負けてることに対してイライラをコメントするのは筋違い！読んで不快です。不快なら読むなよ！って言われたらなんも言えませんが、検討お願いします。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きましたお客様の声掲示板への返答・掲示につきましては、可能な限りご要望にお応えしたい、またお叱りに対しても真摯に受け止めて改善へと繋げれる様に、店長・玉屋本部より返答・掲示をさせて頂いております。
今回のご意見の様に、不快な思いをさせてしまうケースもあるかと思いますが、出玉に対するご意見や誹謗中傷に該当する内容以外は、
今まで通り返答・掲示をさせて頂きたいと考えておりますので、今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
今回ご意見を頂きましたお客様の声掲示板への返答・掲示につきましては、可能な限りご要望にお応えしたい、またお叱りに対しても真摯に受け止めて改善へと繋げれる様に、店長・玉屋本部より返答・掲示をさせて頂いております。
今回のご意見の様に、不快な思いをさせてしまうケースもあるかと思いますが、出玉に対するご意見や誹謗中傷に該当する内容以外は、
今まで通り返答・掲示をさせて頂きたいと考えておりますので、今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
2～3年放置されているレストルームの漫画の続きを補充して下さい。
当店へのご来店、誠にありがとうございます。
ご要望頂きました内容につきましては書籍の利用状況、書籍棚のスペースも考慮させて頂きながら定期的に追加、更新をさせて頂いておりますので、ご理解頂ければと思います。
今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
ご要望頂きました内容につきましては書籍の利用状況、書籍棚のスペースも考慮させて頂きながら定期的に追加、更新をさせて頂いておりますので、ご理解頂ければと思います。
今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
ほぼ毎日いる〇〇〇の若い客。声デカいし、ワイワイ騒いで、他の周りの客も振り返ったりして、迷惑そう。いくら常連でも他に迷惑かけてるなら注意するべきと思う。店員は見て見ぬふりをしているので、他の人の迷惑になるなら注意するべき。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店において周囲のお客様へご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛けを実施しておりましたが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回強化を行い、再発防止に努める様に新宮店へ指導を行っております。
またご遊技中にお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店において周囲のお客様へご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛けを実施しておりましたが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回強化を行い、再発防止に努める様に新宮店へ指導を行っております。
またご遊技中にお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
遊技台のリクエストやメーカーへの問い合わせなど真摯に対応して下さるのは玉屋さんだけです。他のお店ではしてくれる所ありません。いつも助かってます。これからも引き続きお願いします。
お褒めの言葉のお声を頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応え出来るように努力して参ります。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
これからもお客様のご要望に出来る限りお応え出来るように努力して参ります。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
灰皿に水を入れて下さい。
いつもご来店ありがとうございます。
当店設置のスタンド灰皿におきましては、「無水式スタンド灰皿」を使用しております。灰皿内の吸い殻の量によって煙の鎮火に時間差がございます。定期的なチェックを行い回収を行って参りますが、気になる点がありましたら、お手数ではございますがお近くのスタッフにお声掛けください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
当店設置のスタンド灰皿におきましては、「無水式スタンド灰皿」を使用しております。灰皿内の吸い殻の量によって煙の鎮火に時間差がございます。定期的なチェックを行い回収を行って参りますが、気になる点がありましたら、お手数ではございますがお近くのスタッフにお声掛けください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
前から思ってましたが、スロットコーナーの客層印象悪いです。（ハイエナ、掛け持ちなど）お店に行く度、特に負けてる時はハイエナしてでも勝ちたいのは自分も同じですが、最低限のルールとマナーは守ってほしいものです。店内の巡回だけでなく、カメラでの監視強化を希望します。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店においてハイエナ行為や掛け持ち遊技等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回と監視の強化を行い、再発防止に努める様に、新宮店へ指導を行っております。
またご遊技中にハイエナ行為や掛け持ち遊技等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店においてハイエナ行為や掛け持ち遊技等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回と監視の強化を行い、再発防止に努める様に、新宮店へ指導を行っております。
またご遊技中にハイエナ行為や掛け持ち遊技等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様掲示板の更新遅すぎ！しかも自分が書いたの回答もされず記載すらされてない。責任者誰？！
この度は、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。お客様からいただきましたご返答は、投書の翌日から3日以内での返答を心がけておりますが、弊社都合により遅れていることがあるのも現状でございます。ご投書の内容やシステムの都合上遅れる場合もございますが、出来得る限り3日以内での返答をさせていただきます。
尚、ご意見やご要望等につきましては個人を特定する様な誹謗中傷やそれに準ずる内容、また出玉に関するものは射幸心を煽る恐れがある為、返答を差し控えさせて頂くこともございますので何卒、ご了承下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
尚、ご意見やご要望等につきましては個人を特定する様な誹謗中傷やそれに準ずる内容、また出玉に関するものは射幸心を煽る恐れがある為、返答を差し控えさせて頂くこともございますので何卒、ご了承下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
以前質問したつもりですが、届いてなかったらすみません。再送になります。各台計数機を導入するご予定はありませんでしょうか。会員カードを持ってる場合、スマスロ、25、30パイと、台移動がしやすい点と、時間に制限がある場合でも、ギリギリまで台に着席して遊戯をしていられる点で、各台計数機ですとありがたいです。
ご意見いただき誠にありがとうございます。先月1月にご意見を頂きましたスロットの各台計数機の導入については、せっかくご意見をいただきましたが、今のところ導入の予定はございません。お応え出来ず誠に申し訳ございません。またお客様への回答については、㈱玉屋のホームページに入って頂き、お客様の声、本店の回答の過去を表示する際は、本店という表示をクリックして頂くと過去の回答が一覧表示されますので、お手数ですがご確認をお願い申し上げます。今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
〇〇〇の様に「離席中」のカードを作ってほしい。ハマっている台に飲みかけのジュースやペットボトル、少しの玉を置いて帰る人がいる。※一部、文章を伏せさせて頂いております。
この度はお客様の声掲示板にご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、現段階で実施の予定はございませんが、
今後の状況を踏まえた上で、実施の検討をさせて頂きたいと考えております。
また遊技台に残っているジュースや少量の玉につきましては、当店ハウスルールに基づき、従業員が目視で確認した10分後にお呼び出しを行い、5分を経過してお戻りになられない際は空台として整理させて頂いており、離席中のカードを作成した場合であっても、ハウスルールの変更はございません。何卒、ご了承下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、現段階で実施の予定はございませんが、
今後の状況を踏まえた上で、実施の検討をさせて頂きたいと考えております。
また遊技台に残っているジュースや少量の玉につきましては、当店ハウスルールに基づき、従業員が目視で確認した10分後にお呼び出しを行い、5分を経過してお戻りになられない際は空台として整理させて頂いており、離席中のカードを作成した場合であっても、ハウスルールの変更はございません。何卒、ご了承下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
トイレットペーパーを出している時は、玉を出さないと常連さんから聞きました。トイレットペーパー1袋1万円するからだそうです。本当でしょうか！！
この度はお客様の声掲示板にご投書頂き、ありがとうございます。
出玉へのご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は差し控えさせて頂きます。
トイレットペーパーにつきましては、日頃のご来店の感謝として、
月に1度配布させて頂いております。
今月は2月18日（日）に配布予定となっておりますので、お客様のご来店を心よりお待ち致しております。
新宮店
店長 野田
出玉へのご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は差し控えさせて頂きます。
トイレットペーパーにつきましては、日頃のご来店の感謝として、
月に1度配布させて頂いております。
今月は2月18日（日）に配布予定となっておりますので、お客様のご来店を心よりお待ち致しております。
新宮店
店長 野田
たまやさんへ交換会ですが二度に増えて喜んでいます。交換する品物の事ですが、一人暮らしの老人にとって、ティッシュやトイレットペーパーなど、そうそう不足するものではありません。で、お菓子やちょっとしたレトルトの食品などだったら、生活に助かると思うのですが・・・・たまやの一常連より
日頃より当店をご愛顧頂き、また貴重なご意見ありがとうございます。
ご要望頂きました来店ポイント景品につきましては、次回の交換会で「お菓子」や「レトルト食品」等を追加させて頂きます。またテレビで紹介された生活に助かる景品等も新たにご用意させて頂きたいと思いますので楽しみにして頂ければ幸いでございます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願いします。
統括店長ヨネダ
ご要望頂きました来店ポイント景品につきましては、次回の交換会で「お菓子」や「レトルト食品」等を追加させて頂きます。またテレビで紹介された生活に助かる景品等も新たにご用意させて頂きたいと思いますので楽しみにして頂ければ幸いでございます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願いします。
統括店長ヨネダ
以前の方がたまに出ておもしろかったが、全然大当たりが来なくて、せっかく来てもおもしろくない！ただ回るだけ！！
この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
射幸心をそそる恐れがあるため、出玉に関する返答は控えさせていただきますが、次回はご期待に応えられる様、早い大当たりに恵まれるように私共もお祈りしております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
射幸心をそそる恐れがあるため、出玉に関する返答は控えさせていただきますが、次回はご期待に応えられる様、早い大当たりに恵まれるように私共もお祈りしております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
スロットの台にスマートフォンを置いて動画を見ながら遊戯している方は見ていて不愉快です。そもそも台に電波を発するものを置いての遊戯は昔注意された覚えがあります。注意するくらいなら徹底してください。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。以前は遊技台の近くで携帯電話を使用すると不正を感知するエラー音が鳴ったり、正常に遊技できない状態になる可能性がありましたので携帯電話の使用を控えていただくようお願いをいれていましたが、昨今ではメーカーの努力により改良されており、現在ではスマートフォンでの動画閲覧のお断りは特に行っておりません。ただし、スマートフォンの音量を大きく出すなどお客様にご迷惑をかける行為を発見した場合はお願いを入れて参りますので、ご理解の上ご了承くださいませ。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
カウンターの店員さん、あいそなし、つまらなそうにみえて気分わるい。もっとニコニコした人をカウンターにしてください。
この度は、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘、お叱りはお店全体の問題として真摯に受けとめ、カウンターはもちろんの事、全スタッフにあてはまる事と受け止め、改善して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今日〇〇〇を打っている人。休憩用の椅子に座って待機して、客がやめた瞬間台取りして打ってたけどハイエナですよね。この客のことは前にもここに通報したり店員に伝えたのに出禁対応もされず相変わらず来店しているし、いつもハイエナでしか打たないからカメラで確認すればわかると思うのになぜ対応しないんですか？通報してもなんの意味もないし、たまやは客に寄り添わないハイエナに優しい店だと思われても仕方ないと思う。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
店舗へは今回のお客様のご意見を十分に踏まえた上で当該人物を良く確認し、状況に応じて厳正に対応を行うよう申し伝えております。
以後もお気付きの点がございましたらすぐスタッフまでご一報頂ければ幸いです。今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
店舗へは今回のお客様のご意見を十分に踏まえた上で当該人物を良く確認し、状況に応じて厳正に対応を行うよう申し伝えております。
以後もお気付きの点がございましたらすぐスタッフまでご一報頂ければ幸いです。今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
室見に通い始めて1年ちょっと、スタッフさん含め本当にいいお店だと思ってよく遊びに行ってましたが残念なことにハイエナが本当に多く特に目に付くのが毎日のようにいる〇〇の男(他の客が遊技中の台を後ろからジロジロとみる、離席してる台のデータもみる、打ち方が荒い、掛け持ちもたまにやってるらしい、たまに島の上から自分の気になる台があるのか隣の島を覗いたりしている)ここだけが非常に残念で最近は行くペースも減りました。なんとかなりませんか？
このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』等、他のお客様のご迷惑となる行為は公平に判断させて頂き、お断りを入れておりますが、気づくことができず深くお詫び申し上げます。今回の件は店舗に伝達して上記行為を行っている方がいないかを確認してまいります。お客様におかれましてもお気づきの点がございましたら、お近くのスタッフまで伝えて頂ければ幸いです。
引き続き室見店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
引き続き室見店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部