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その他、ご意見ご要望
筑前店、並んで抽選順に入ってもホールの途中から抜き多い。何故注意しないのか？気付いてないのか？
いつも玉屋筑前店にご来店頂き誠にありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
店舗では入場の際、追い抜き防止としてお客様の間隔を開け入場を行っておりますが、お客様からの声を頂き改善を行う様に指導を行っております。
今後は入場前に注意事項として追い抜きを行わないようにお願いを入れる事と追い抜きを防止する為の人員配置を行い、再発改善に努めて参ります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
店舗では入場の際、追い抜き防止としてお客様の間隔を開け入場を行っておりますが、お客様からの声を頂き改善を行う様に指導を行っております。
今後は入場前に注意事項として追い抜きを行わないようにお願いを入れる事と追い抜きを防止する為の人員配置を行い、再発改善に努めて参ります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
となりをキョロキョロ見る人がいるので、仕切りに黒いフィルムを貼ってほしい。
いつも当店をご愛顧頂き、ありがとうございます。
お問合せ頂いた『分煙ボード』に黒いフィルムを貼ることは「見通しを妨げるもの」として風営法で規制されており、出来かねますことをご理解頂きたいと思います。また当店は他のお客様のご迷惑になる行為は公平に判断させて頂いた上でお断りを入れておりますので、お気づきの点がございましたら、お近くの従業員へお伝え頂ければ対応させて頂きます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
お問合せ頂いた『分煙ボード』に黒いフィルムを貼ることは「見通しを妨げるもの」として風営法で規制されており、出来かねますことをご理解頂きたいと思います。また当店は他のお客様のご迷惑になる行為は公平に判断させて頂いた上でお断りを入れておりますので、お気づきの点がございましたら、お近くの従業員へお伝え頂ければ対応させて頂きます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
昨日からファン感謝デーしていると思いますが、くじの 引き方に ちょっと疑問に思う事があります。あのやり方だと 平等に クジの意味無いのでは？箱の中に 手を入れて その中から一枚引いて 店員さんに渡すなら分かります。でも あらかじめクジが 並べてある中から引くのは 結果的に当たりひけないです。だからちょっと考えて頂きたいとメールしました。長々とすみません。
いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ご意見頂いた『ファン感謝デー』の抽選方式につきまして感染対策の観点から従来の箱から「抽選くじ」をお取り頂く方式から「抽選くじ」による間接的接触を避けるため50枚程並べてお取り頂く方式にコロナ禍より変更させて頂いた次第です。また「抽選くじ」におきましてはアタリ・ハズレ関係なく公平に並べさせて頂いておりますのでご理解頂けたらと思います。次回は11月17日（金）より３日間開催致しますので、ご家族・ご友人お誘いあわせの上、ご来店頂きますよう宜しくお願い致します。
玉屋 本部
ご意見頂いた『ファン感謝デー』の抽選方式につきまして感染対策の観点から従来の箱から「抽選くじ」をお取り頂く方式から「抽選くじ」による間接的接触を避けるため50枚程並べてお取り頂く方式にコロナ禍より変更させて頂いた次第です。また「抽選くじ」におきましてはアタリ・ハズレ関係なく公平に並べさせて頂いておりますのでご理解頂けたらと思います。次回は11月17日（金）より３日間開催致しますので、ご家族・ご友人お誘いあわせの上、ご来店頂きますよう宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今日夕方帰ろうとしてたら、靴を脱いで足を椅子に乗せて遊技している客がいました。もし自分が打つ前にその人が打ってたらと思うとすごく気分が悪いです。そういうマナーの悪い人に注意したりしないのですか？
この度はお客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。他のお客様の不快感に繋がる様なマナーの悪い行為には従業員よりお声掛けさせて頂いていますが、目が届かずにお客様の気分を害してしまい申し訳ございませんでした。
再度管理体制を徹底し、気持ちよくご遊技頂ける環境を整えて参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
再度管理体制を徹底し、気持ちよくご遊技頂ける環境を整えて参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
マスクを使用していない人がいますが気になります。注意書きなどで、警告するようにしたらどうでしょうか？
今回お客様に不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当社のマスク着用については、政府の方針に従っておりお客様へ、マスクの着用を強制することは出来なくなっており、注意書きなども控えさせて頂いております。しかしながら、今回投書頂いたお客様のお声は真摯に受け止め今後の営業の参考にさせて頂きたいと思います。またパチンコ店の換気は高性能であり各台には飛沫防止シールドも設置しておりますので安心してご遊技して頂けます。ご理解の程、宜しくお願いします。
店長 三重野(ミエノ)
店長 三重野(ミエノ)
タバコを吸う部屋は3人までなのに入ってくる人が多い。どうにかして下さい。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当店の喫煙ルームの定員に関しまして、定員数、他の喫煙場所の案内を追加し、わかりやすく掲示させていただきます。
また、制限人数を超える入室があった際は、スタッフからお声掛けさせていただきます。まだまだ、目が行き届いておらずご不便をおかけする場合もあるかと存じますが、できる限り素早く対応できるよう努めて参ります。
今後とも玉屋中尾店を宜しくお願いします。
玉屋中尾店
店長 池田
当店の喫煙ルームの定員に関しまして、定員数、他の喫煙場所の案内を追加し、わかりやすく掲示させていただきます。
また、制限人数を超える入室があった際は、スタッフからお声掛けさせていただきます。まだまだ、目が行き届いておらずご不便をおかけする場合もあるかと存じますが、できる限り素早く対応できるよう努めて参ります。
今後とも玉屋中尾店を宜しくお願いします。
玉屋中尾店
店長 池田
パチンコの貯玉制限なくしませんか？又は5000発まで上げるとか,,,,2500発は少なく今のパチンコでは再プレイではすぐ無くなってしまい遊べません。このまま継続であれば制限する理由を教えて下さい。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
今回投書頂いたパチンココーナーの貯玉再プレイの上限変更に関しては今のところ予定は入っていない状態となっております。お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。しかしお客様の貴重な御意見は今後店舗と検討を重ねていきます。今後とも玉屋大橋店を宜しくお願いします。
玉屋 本部
今回投書頂いたパチンココーナーの貯玉再プレイの上限変更に関しては今のところ予定は入っていない状態となっております。お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。しかしお客様の貴重な御意見は今後店舗と検討を重ねていきます。今後とも玉屋大橋店を宜しくお願いします。
玉屋 本部
スロットの傷物語の空いてる台のボタンを何台もおして回っているひとがおおすぎて傷物語うっているひとからしたら不愉快すぎます。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。玉屋全店においては、他のお客様の迷惑になる行為を発見した場合はすぐにやめて頂くようお願いを入れておりますが、今回のお声を店長に連絡したところ、9月8日のリニューアル以降、ルールをご存じない方の来店が多く、十分な対応が追いついていなかったとの事です。重ねて深くお詫び申し上げます。今後、同じことがないようスタッフの配置などの見直し、他の店舗からの人員を補充して十分な対応を心がけて参りますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
今現在福岡県内でコロナ、インフルエンザが流行している中でマスクはお客様の自由ですと言うのは理解できません。お店として危機感をもって張り紙等やってもらえると楽しく遊ぶ事が出来ます。私1人の意見ではありません。まわりの方達も言っています。今の所張り紙をやっている所はありません。第一線で玉屋さんが先頭でお願いします。
今回はお客様に不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当社のマスク着用については、政府の方針に従っておりお客様へマスクの着用を強制することは出来なくなっております。ですが、今回投書頂いたお客様のお声は真摯に受け止め今後の営業計画の参考にさせて頂きたいと思います。
またパチンコ店の換気は高性能であり各台には飛沫防止シールドも設置しておりますので安心してご遊技して頂けます。ご理解の程、宜しくお願いします。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願いします。
大橋店 店長
当社のマスク着用については、政府の方針に従っておりお客様へマスクの着用を強制することは出来なくなっております。ですが、今回投書頂いたお客様のお声は真摯に受け止め今後の営業計画の参考にさせて頂きたいと思います。
またパチンコ店の換気は高性能であり各台には飛沫防止シールドも設置しておりますので安心してご遊技して頂けます。ご理解の程、宜しくお願いします。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願いします。
大橋店 店長
スロットで遊技してた時の事ですがボーナス消化中他店のコインがあり得ないくらい出てきました。すぐに店員さんに知らせるべきと思いましたが自分が持ち込んだのでは？と誤解されたくなかったので言えませんでした。計数機に流す時や閉店後にチェックした方がいいと思いますよ。
このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店は「他店からのコイン持ち込み」抑止のための巡回強化、及び「計数時のコイン確認」も行っておりますが、管理が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。今回の件は店舗へ伝え、管理体制を強化するように致します。
お客様におかれましてもお手数ですが、お気づきの点がございましたら、従業員まで伝えて頂ければ対応させて頂きますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
当店は「他店からのコイン持ち込み」抑止のための巡回強化、及び「計数時のコイン確認」も行っておりますが、管理が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。今回の件は店舗へ伝え、管理体制を強化するように致します。
お客様におかれましてもお手数ですが、お気づきの点がございましたら、従業員まで伝えて頂ければ対応させて頂きますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
前回、LINEの頻度が多くてうるさいと送った。すると、新台入荷のみ送って来る様になった。しかし、また最近平日も構わず10時00分オープンとか送って来る。毎日うるさい。その送り方をやめて！
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
店舗にお客様のお声をお伝えしております。
新台入替や、お伝えさせて頂きたい内容等精査させて頂き、同じ内容のものが重複しない様な運用を行なって参ります。
今後とも、玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
店舗にお客様のお声をお伝えしております。
新台入替や、お伝えさせて頂きたい内容等精査させて頂き、同じ内容のものが重複しない様な運用を行なって参ります。
今後とも、玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
よく遊ばせて頂いてる者です。本部の方へお聞きします。最近はファッション感覚でtattoo入れてる方が多いので、まぁそれも理解していかないといけないのですが…やはり私と致しましては、なかなか受け入れる事出来ず。スロット打ってるときに半袖からチラッと見えるだけでもその台で楽しめてるにも関わらず楽しめなくなります。店員さんはその方になるだけ見えない様にと注意する事は出来ないのですか？この案件にはしっかりと返答して頂きたいです。じゃないと楽しくスロット打てないし、その店舗に行けなくなります。宜しくお願いします。
いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきまして、お客様もご承知の通りタトゥーは若年層を中心としたファッション文化の一部として一般的に認識されており、当店におきましてもお客様の個性と捉え、お声掛けは出来ないことをご理解頂きたいと思います。しかしながら、他のお客様への迷惑行為と判断させて頂いた事案につきましてはお断りを入れ、ご理解とご協力を頂いておりますので、お気づきの点がございましたらお手数ですが、お近くの従業員までお知らせ頂ければ対応させて頂きます。お客様が安心して遊技を楽しんで頂ける様に従業員一同、より一層の努力をしてまいりますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきまして、お客様もご承知の通りタトゥーは若年層を中心としたファッション文化の一部として一般的に認識されており、当店におきましてもお客様の個性と捉え、お声掛けは出来ないことをご理解頂きたいと思います。しかしながら、他のお客様への迷惑行為と判断させて頂いた事案につきましてはお断りを入れ、ご理解とご協力を頂いておりますので、お気づきの点がございましたらお手数ですが、お近くの従業員までお知らせ頂ければ対応させて頂きます。お客様が安心して遊技を楽しんで頂ける様に従業員一同、より一層の努力をしてまいりますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ハイエナ行為をもっと注意して下さい。あんなに徘徊されたら楽しく遊べません。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。玉屋全店においては、他のお客様の迷惑になる行為を発見した場合はすぐにやめて頂くようお願いを入れております。今回の件を本店の責任者に連絡したところ、9月8日のリニューアル以降、店舗のルールをご存じない方の来店が多くあり、十分な対応ができていなかったとの事です。重ねて深くお詫び申し上げます。今後、同じことがないようスタッフの配置などの見直し、他の店舗からの人員を補充して十分な対応を心がけて参りますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
ハイエナや掛け持ち遊戯など見かけたら従業員に知らせろと言うけど客が教えんとスタッフは気づかないわけ？禁止行為や不正を未然に防ぐ為に巡回するのが普通やろ？何かこの人怪しいなって思ったらカメラで監視するとか警戒強めるとかしたらどう？客と雑談するのも結構だけどもう少し業務に集中したらどうなの？お給料もらってるんでしょ？
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
お客様のおっしゃる通り、我々が気付いて対応することが当たり前だと思っております。今回は気付けずに、誠に申し訳御座いません。我々もまだまだ未熟な為、どうしても見落としがあった場合、教えて頂けると早めの発見に繋がり、他のお客様に対してもスムーズな対応が出来ると思ってしまった為、以前そのような記載をしてしまいました。今回の件を店舗全員に共有して巡回方法の見直しを行っていきます。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様のおっしゃる通り、我々が気付いて対応することが当たり前だと思っております。今回は気付けずに、誠に申し訳御座いません。我々もまだまだ未熟な為、どうしても見落としがあった場合、教えて頂けると早めの発見に繋がり、他のお客様に対してもスムーズな対応が出来ると思ってしまった為、以前そのような記載をしてしまいました。今回の件を店舗全員に共有して巡回方法の見直しを行っていきます。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
この間スロットコーナーで掛け持ち遊技をしてた人がいたので店員さんに注意してもらいましたが、しばらくしてまた同じ事やってました。一度注意して聞かない人は入店をお断りするべきです。きちんとお店のルールやマナーを守って打ってる人が迷惑しています。
このたびは当店従業員が気づくことができず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘通り、当店におきましては「掛け持ち遊技」等、公平に判断させて頂いた上で他のお客様への迷惑行為と判断した際は入店をお断りしております。お気づきの点がございましたら、お手数ですが従業員へお伝え頂ければ対応させて頂きます。
今後とも太宰府店をご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
玉屋 本部
お客様のご指摘通り、当店におきましては「掛け持ち遊技」等、公平に判断させて頂いた上で他のお客様への迷惑行為と判断した際は入店をお断りしております。お気づきの点がございましたら、お手数ですが従業員へお伝え頂ければ対応させて頂きます。
今後とも太宰府店をご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
玉屋 本部
名前は伏せますがあるスタッフさんと連絡先の交換とかして仲良くなりたいと思ってる方がいるのですがお店というか会社としては客と従業員が友好関係を保つのは禁止でしょうか？ご返答お願いします。
ご質問を頂きありがとうございます。大変申し訳ございませんがお客様とプライベートでの交際など、親密な関係を持つ事は禁止としております。接客業において全てお客様に公平な対応を行うための事と、ご理解をして頂ければ幸いです。今回は回答が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
遊技中の撮影は可能でしょうか？店によっては不可の場所があるので教えて欲しいです。
この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。お客様がご遊技中に写真撮影、動画撮影などを行う行為は、大変申し訳ございませんが、周りのお客様のご迷惑となる事もあり、原則お断りさせて頂いておりますのでご理解いただければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
スロットコーナー(特に5円)ハイエナとか台打ちしてる人なんで注意しないの？室見店の従業員は一般の人だけ注意して常連とか親しい人には注意しないわけ？何の為に巡回してるの？ただ島内を往復するだけなら子供でも出来るよ？
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当店は目に余るハイエナ行為を発見した場合につきましては、ただちにお断りをさせて頂いておりますが、管理が徹底できておらず深くお詫び申し上げます。この件については、店長をはじめ全従業員に申し伝え、今まで以上にお客様に目を配って参ります。またお客様が発見された際には、誠にお手数ですが従業員までお知らせ頂きますようお願い申し上げます。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
おたくの店のエヴｧって何でスルー単発ばかりで連チャンしないわけ？遠隔操作とかしてないだろうけどあまりに酷すぎない？連チャンしないように基盤に細工とかコンピュータ制御とかやってるわけ？どうせ射幸心がどうとかで言い逃れするだろうけどもう少し遊べないの？客を何だと思ってるわけ？
この度はご期待に沿えず申し訳ございません。弊社、玉屋グループ13店舗で設置している遊技台は全て、福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しており、違法なものは一切ございませんので、何卒ご理解下さい。しかしながら満足して頂けなかった事は真摯に受け止め、お客様に楽しんで頂けるように店舗と共に改善して参りますので今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
食堂の若い男の方、マスクを片方の耳にかけてブラブラで不潔だと思います。マスクをするならきちんとして欲しい。又、出来ないのならばフェイスシールド等をつけて欲しい。コロナがまた増えてきています。
このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた内容につきまして『ICHI’s食堂』に伝え、同事案で不快な思いをさせてしまったすべてのお客様へ謝罪すると共に、今後も安心してご利用いただける様に、コロナに対する警戒の継続と従業員への指導の徹底を行うとの事ですのでご報告させて頂きます。
今後とも『ICHI’s食堂』並びに当店をご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
ご指摘頂いた内容につきまして『ICHI’s食堂』に伝え、同事案で不快な思いをさせてしまったすべてのお客様へ謝罪すると共に、今後も安心してご利用いただける様に、コロナに対する警戒の継続と従業員への指導の徹底を行うとの事ですのでご報告させて頂きます。
今後とも『ICHI’s食堂』並びに当店をご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長