お客様の声
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その他、ご意見ご要望
貯玉の引き出し上限について「健全な遊技環境整備」の為、6/8より再プレイ1日の引き出し上限を500枚までに変更されていましたが、「健全な遊技」と謳うのであれば1個人が使える現金の額も1日1万円までにしていただけませんか、健全な遊技の為に。現金を使わせたいだけにしか見えません。何の為の会員カードですか。普通に遊んでいるだけの会員にシワ寄せが来るのは癪です。パチンココーナー照明が変わってましたが、スロットコーナーももう少し明るくしてもらいたい。機種によっては目が痛くなります。
この度はご不便をお掛けして、誠に申し訳ございません。
再プレイ利用上限の設定については複数人による貯玉、貯メダルの使い回し等、公平性を欠くお声が一般のお客様より寄せられていた為、
対応として再プレイ上限を設定させて頂きました。
何卒ご理解・ご協力を宜しくお願い致します。
またスロットコーナーの照明につきましては、∞新宮にて現場確認を行った結果、変更の予定はございませんが、今後の営業の参考として検討させて頂きます。
今後も全てのお客様に公平で安心して楽しんで頂ける様、最大限の努力を行って参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
再プレイ利用上限の設定については複数人による貯玉、貯メダルの使い回し等、公平性を欠くお声が一般のお客様より寄せられていた為、
対応として再プレイ上限を設定させて頂きました。
何卒ご理解・ご協力を宜しくお願い致します。
またスロットコーナーの照明につきましては、∞新宮にて現場確認を行った結果、変更の予定はございませんが、今後の営業の参考として検討させて頂きます。
今後も全てのお客様に公平で安心して楽しんで頂ける様、最大限の努力を行って参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ジャグラーコーナーの箱が邪魔通路をふさいで、台の上に札差とか、もーちょい考えて欲しいつまづく。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ジャグラーの当たり回数を伝える為に使用しておりますアピールツールに関してはお客様の邪魔とならない様な配置で運用する様に店舗へ指導しております。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
1990年～1996年あたりの懐かしい曲を店内で流して欲しい。曲はスタッフさんのセンスにお任せします。シンフォニーを聴き飽きて、高畑充希を見るたびに宗玉を思い出す。
いつもご来店頂きありがとうございます。
店内のBGMに関しましてはお客様のご要望にお応えできる様、
担当者に伝え準備させて頂きますので、少しお時間を頂ければと思います。具体的に流してほしい曲などございましたらお気軽にスタッフまでお声かけください。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
店内のBGMに関しましてはお客様のご要望にお応えできる様、
担当者に伝え準備させて頂きますので、少しお時間を頂ければと思います。具体的に流してほしい曲などございましたらお気軽にスタッフまでお声かけください。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも利用させてもらってます。ありがとうございます。シンプルに抽選を並ばせるなどはなく、アプリでやればよくないですか？時間も、ストレスも減ります。
大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。さっそくですが、アプリにて一斉抽選を行うシステムについて業者とお打ち合わせさせて頂きました。その結果、今回誠に残念ですが、アプリ抽選の導入は見送らせて頂きます。導入を断念した理由としては、お客様のおっしゃる通り、待ち時間、ストレスの軽減に繋がりますが、玉屋∞本店は他県のお客様、海外のお客様も数多く来店されるため、起こりうるトラブルを想定した場合に対応、解決が困難という見解となりました。ご理解頂けると幸いです。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋本部
トイレ等に貼られているカレンダーに店休日や新台入替とは別に2の付く日だけ、朝10時開店と書かれています。他の日は開店時間が違うのですか?それとも特日を表しているのですか？これは射幸心を煽ることにはならないのでしょうか?細かい事突くようで申し訳ないですが、言ってることやってることが矛盾してないか、安心や信頼を欠く恐れがないか等、細かく協議や確認して頂きたいです。
いつもご来店頂きありがとうございます。
トリアーダ宗像店の月間カレンダーに関しましては過去時間打ち営業を頻繁に行っていた為、混雑が予想される日に限り開店時間を追加しているとのことでした。また、5月22日以降、朝の抽選時間を
通常日平日(9時50分抽選)と週末を含む混雑予想日(9時40分)で
変更しておりますので、わかりやすくする為の表記としてご理解頂ければ幸いです。今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
トリアーダ宗像店の月間カレンダーに関しましては過去時間打ち営業を頻繁に行っていた為、混雑が予想される日に限り開店時間を追加しているとのことでした。また、5月22日以降、朝の抽選時間を
通常日平日(9時50分抽選)と週末を含む混雑予想日(9時40分)で
変更しておりますので、わかりやすくする為の表記としてご理解頂ければ幸いです。今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
何日か前に遊技台のリクエストをLINEで書き込みしましたが無視ですか？お店に行っても掲示板に貼り出されてもいない。出玉の事やお店に対しての不満ならまだしもリクエストに関しての回答をしないとはどういう事ですか？謝罪はいらないからきちんと説明してもらえませんかね？
この度は「お客様の声 掲示板」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お問合せ頂いた件につきまして「5円スロットへのバイオハザードヴィレッジの導入希望」の件と思われますが、店舗と慎重に協議して掲出が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。現在はHP、店舗掲示板に掲出しておりますのでご覧頂ければと思います。お客様から頂いたお声につきましては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によってはお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければと思います。
引き続きのご利用を宜しくお願い申し上げます。
玉屋本部
お問合せ頂いた件につきまして「5円スロットへのバイオハザードヴィレッジの導入希望」の件と思われますが、店舗と慎重に協議して掲出が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。現在はHP、店舗掲示板に掲出しておりますのでご覧頂ければと思います。お客様から頂いたお声につきましては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によってはお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければと思います。
引き続きのご利用を宜しくお願い申し上げます。
玉屋本部
以前もありましたが、外灯がつきっぱなしになっています。0時45分現在です。以前に店舗に電話した時は迷惑そうな声で対応され、お礼や謝罪もありませんでした。店長か役職かわかりませんが、対応はいかがなものかと思います。役職クラスの教育をしっかりしてください。ホールにでている若い人たちはしっかりしているのですが、上の人達が駄目だから客がこないんだと思うよ
このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた内容につきましては23時までには全ての外灯を消灯するように徹底してまいります。また従業員の対応につきましても指導を行っておりますので引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご指摘頂いた内容につきましては23時までには全ての外灯を消灯するように徹底してまいります。また従業員の対応につきましても指導を行っておりますので引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも寒くてたまりません。5月からこんなに冷やさないといけないのでしょうか？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
店内の空調につきましては、ホール内に設置している温度計で調整・管理を行っておりますが、管理が行き届いておらず、反省しております。今回のご意見については全スタッフに伝達を行い、定時でホール内の温度確認を実施して温度調整が出来るように行って参ります。また、店内の温度設定については変更可能となっておりますので、暑い・寒いと感じられた際は、お近くのスタッフまでお声掛け頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
店内の空調につきましては、ホール内に設置している温度計で調整・管理を行っておりますが、管理が行き届いておらず、反省しております。今回のご意見については全スタッフに伝達を行い、定時でホール内の温度確認を実施して温度調整が出来るように行って参ります。また、店内の温度設定については変更可能となっておりますので、暑い・寒いと感じられた際は、お近くのスタッフまでお声掛け頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
たまピーのゆるキャラトレカを郵送していただきたいのですが、返信用封筒などどこに送れば良いでしょうか？よろしくお願いします。
玉屋公式キャラクター【たまピー】のゆるキャラトレカのお問い合わせありがとうございます。返信用封筒に関しては玉屋∞本店のご住所【福岡県福岡市中央区春吉3丁目12番1号】にお送りして頂くか、タマピー公式X（旧Twitter）にDMを送って頂きましたら、対応させて頂きます。今後ともよろしく玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋本部
・よく質問に対する回答に、「出玉等に関する内容については射幸心をそそる恐れがある為、ご返答できかねます」とあります。それについては、そうだよね、と思うのですが、最近、空港店さんのラインに、やたらスロットのランキングの速報が流れてきます。自分からデータを見に行くとか月初に先月のデータを示す程度なら別に構いませんが、これは射幸心を煽るおそれのあるものにはならないのでしょうか？
玉屋空港店の出玉ランキングにつきましては、お客様の台選びの参考としてランキング更新時の速報をアップさせて頂いておりました。あくまでも参考として頂ければと思いますが、今回お客様のお声は営業の参考とさせて頂き、過度な発信には注意して参ります。メール頂きありがとうございます。
今後も玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
小役カウンターは使用不可と聞いていますが、小役カウンターや携帯で堂々とカウントしている人を散見します。店員から注意をされないからと舐められているのではないでしょか？ルールを守っている人が馬鹿をみるのはどうなんですか？中途半端にしかできないのであれば誰でも平等に使用可能にした方がいいのではないですか？守ってる方が馬鹿馬鹿しく感じます。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。小役カウンター使用に関しては玉屋グループで現在は【使用可能】になりました。店内の禁止事項POPの文言も削除させて頂いております。尚、小役カウンターが使用可能になった事に関するPOP等の掲載は致しませんのでご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
会話の内容が聞こえたので気が付いたのですが、3～５人程の打ち子から報告を受けながら打っている人がいます。打ち子利用の遊技はOKなのですか、新台と2の日にしか来ない人。
当掲示板へのご意見、誠にありがとうございます。
玉屋全店において、打ち子利用などのいわゆる『グループ打ち』行為はお断りしており、他のお客様の迷惑となる行動があればすぐ対応させて頂いております。但し、店内での様子だけではグループとの判断が困難な場合もありますので、そうした方々にお気付きの際はスタッフまでご一報頂ければ幸いです。
今後も玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋全店において、打ち子利用などのいわゆる『グループ打ち』行為はお断りしており、他のお客様の迷惑となる行動があればすぐ対応させて頂いております。但し、店内での様子だけではグループとの判断が困難な場合もありますので、そうした方々にお気付きの際はスタッフまでご一報頂ければ幸いです。
今後も玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
出玉に関しての回答は射幸心をそそる恐れがあるため返答出来ないといつも言うけどそうなったからどうだって言うの？いつ来店しても楽しんでもらえるよう努力するって言ってるけど実際何もしてないでしょ？玉屋の各店舗や本部の人は皆口だけでお客の事何も考えてないんじゃない？どうなの？
いつもご来店頂きありがとうございます。
この度頂いたご指摘については真摯に受け止め、さらなる営業努力を進めて参ります。「毎日楽しめる」をコンセプトにこれからもっとお客様に楽しんで頂ける企画を準備しているとの事ですので今後もトリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
この度頂いたご指摘については真摯に受け止め、さらなる営業努力を進めて参ります。「毎日楽しめる」をコンセプトにこれからもっとお客様に楽しんで頂ける企画を準備しているとの事ですので今後もトリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
5回くらいしか来店した事ないですがジャグラーに設定入ってて近くの店舗と違い勝てるので大好きです。ジャグラーガールズも楽しみにしてたので嬉しかったです。近くの店舗に負けない様にどうか頑張って下さい。私の中では圧倒的に玉屋さんが勝ってますし、大好きです！！
いつも玉屋５５５大橋店にご来店頂きありがとうございます。この度は、当店へのご期待のお言葉、ジャグラーガールズ導入でお客様に喜んで頂くでき大変嬉しく思います。今回、ご投書頂いたお客様からのお言葉は今後の励みとし、お客様に楽しんで頂ける店舗作りを行って参ります。また、お客様からのリクエストも出来る限り導入させて頂いておりますので、ご希望の遊技台がございましたらご投書頂くか、お近くのスタッフにお申し付け頂ければと思っております。今回は、ご投書頂き誠にありがとうございました。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
並ばせすぎ。 抽選のやり方を変えた方が良い。 1時間以上前待たされて 抽選券貰ってからトイレいいですか？ って聞いたら、最後尾になりますと 言われた。 二度ときたくないと思った。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。4月20日（土）のグランドリニューアルオープンの混乱を避けるため、お客様に大きなご負担を強いてしまい深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご意見をもとに4月24日（水）の新台入替初日より、お待ちいただくお客様の負担軽減のため抽選参加券の配布時間の変更、運用方法を改善させて頂いておりますので、またお越しいただければ幸いです。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
抽選の方法ですが、9:40分までに並ばせてそこから抽選、9:50に100番ずつ区切って並ばせる方法にして欲しいですね。正直、段取り悪くて、下に書いてるマスも結局、店員が確認するならあんまり意味がないですよね。改善お願いします。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。既存の抽選の運用については、混乱を避けるため、お客様に大きなご負担となっておりましたので、関連部署と協議を行い4月24日（水）の新台入替初日より、お待ちいただくお客様の負担軽減のため抽選参加券の配布時間の変更、運用方法を改善させて頂いておりますので、またお越しいただければ幸いです。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
長年、福岡市地下鉄を利用してまして、玉屋さんの毎月の広告を楽しみにしていましたが、今月は現時点でないようです。交通局に問い合わせたところ、個別の広告主の掲出状況の返答を差し控えるとの返事で・・もうあの楽しい広告を目にする日は来ないのでしょうか・・
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。申し訳ございませんが地下鉄の広告を再開する予定はございません。しかしお客様がお楽しみ頂いておりました店長ヨネダの広告は玉屋∞本店内駐車場エレベーターなどに定期的に更新、告知させて頂いております。地下鉄より約2週間で更新されるためお近くに来られた際にはご確認いただければ幸いです。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
私は室見店のすぐ近くに住む者です。この間のことですが夜仕事から帰宅したらタバコの吸い殻やゴミがあり得ないくらい錯乱されていました。今までそんな事なかったし近隣にそんな事する人いません。お客さんの誰かが負けた腹いせにやったとしか思いません。無論証拠もないしお店が悪いという話ではないですがお願いしたいのは数時間おきにスタッフさんに見回りして欲しいという事です。よろしくお願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた内容に関しましては店舗に伝え、店舗周りの清掃頻度を増やして改善して参ります。
地域の方が安心して過ごせるよう、また当店が必要とされる存在になれるように努力して参りますので引き続きのご愛顧を宜しく申し上げます。
玉屋本部
今回ご指摘頂いた内容に関しましては店舗に伝え、店舗周りの清掃頻度を増やして改善して参ります。
地域の方が安心して過ごせるよう、また当店が必要とされる存在になれるように努力して参りますので引き続きのご愛顧を宜しく申し上げます。
玉屋本部
久しぶりに貴店に遊びに行きました。パチンコに於いては朝からの客が激減しています。回転率・稼働状況などデータや台の状況を見てこれは仕方のないことなのかとため息が出ました。スタッフやお掃除の方などみなさん頑張ってあるのに残念です。店長さんへ❗かつてのような遊べるお店作りを願います。
久しぶりのご来店、誠にありがとうございます。
重ねてスタッフへのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
出玉等に関する内容については射幸心をそそる恐れがある為、ご返答できかねますが、いつご来店されても楽しんで頂けるよう、お客様のお声を店長にしっかりと伝えております。今後とも玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
重ねてスタッフへのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
出玉等に関する内容については射幸心をそそる恐れがある為、ご返答できかねますが、いつご来店されても楽しんで頂けるよう、お客様のお声を店長にしっかりと伝えております。今後とも玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
夫婦で行き負けて帰るとき外に「匠」というたこ焼きの販売の車があったので買って帰ろうと思いたこ焼きの車に向かった所販売の方、男性が座って寝ていました。主人が3回ほど「すみません！！」と声をかけても目をさまさずずっと寝たままでした。パチンコ負けたうえにたこ焼きの販売の方までそんな事だったのですごく不愉快でした。「匠」のたこ焼き販売の方に注意していただけませんでしょうか？！
今回は不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。「匠」さんに連絡を入れ、投書内容を伝え注意を行なっております。改善は行なって頂けるとの事ですので、今後もご意見・要望等がございましたら教えて頂ければ幸いに思います。今後とも玉屋筑前店をよろしくお願い致します。
店長コータロー
店長コータロー