お客様の声
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その他、ご意見ご要望
ファン感謝祭に行ったけど、参加券だけ配って時間にならないと抽選クジ引けないってあんまりだわ
この度は、ファン感謝デーの抽選につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。今回、抽選会の時間を設けておりましたが、ご都合によっては長時間の滞在が難しいお客様もいらっしゃる中で、ご案内や配慮が十分ではありませんでした。
なお、抽選につきましては抽選時間以外でも対応を行っておりましたが、その点が分かりづらく、ご不満を与えてしまう結果となりましたことお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより分かりやすいご案内・運用改善に努めてまいります。
玉屋本部
なお、抽選につきましては抽選時間以外でも対応を行っておりましたが、その点が分かりづらく、ご不満を与えてしまう結果となりましたことお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより分かりやすいご案内・運用改善に努めてまいります。
玉屋本部
ファン感謝デーに朝から当店に行きましたが11時に参加券だけ配ってクジを引けるのは15時半からってあまりにも客をバカにしてないか？せっかく朝から来てるのに！午前中しか打てない客は参加券貰っても意味ねーだろ。参加券だけ貰って長居できない客へは保障とかあるの？今まで通りのクジ配るシステムでいいのに。ここまで最悪なシステムのファン感謝デーは初めてだわ！この店のファン感謝デーには二度と行かないわ！！
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回、抽選時間を別で設けたのは、店舗側の思いとして遊技後に抽選会も含めて楽しんでいただけるよう、このような運用としておりました。しかしながら、ご案内や配慮が十分ではなく、ご不満を与えてしまう結果となってしまいました。なお、抽選につきましては抽選時間以外でも対応を行っておりましたが、その点のご案内が不足しており、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運用改善に努めてまいります。
玉屋本部
今回、抽選時間を別で設けたのは、店舗側の思いとして遊技後に抽選会も含めて楽しんでいただけるよう、このような運用としておりました。しかしながら、ご案内や配慮が十分ではなく、ご不満を与えてしまう結果となってしまいました。なお、抽選につきましては抽選時間以外でも対応を行っておりましたが、その点のご案内が不足しており、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運用改善に努めてまいります。
玉屋本部
店員のお仕事はよそに比べて最高です。 ただし、出ている台が偏っています。 勝負ですので負けるのは仕方ないけど、あまりにも極端かなって思います。LINE登録しているので気になって来店するけどいつも毎月8～10万負けてます。たまには勝たせてください。
の度は当店従業員へのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。また、出ている台が偏っていることにつきまして全機種、お客様に楽しんでいけるように常日頃から努力して参りますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
店長マルヤマ
店長マルヤマ
ハイエナ行為の常連への注意をして欲しい。0回転の台は打たず、必ずと言っていいほど、はまり台後や人の台を付けまわっている人がいる。音量爆音も注意して欲しい。特にイヤホンや耳栓を付けて爆音は意味が分からない。不快ですし耳がおかしくなりそうです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見であるハイエナ行為及び音量の件に関しまして、確認した際はお声掛けを実施させて頂いておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
巡回強化と声掛けの徹底を行い、再発防止に努めて参ります。また、ご遊技中にお気付きの点がございましたら、お客様が特定されない様、少し離れた場所でスタッフへご一報頂けると幸いです。
ただちに対応させて頂きます。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見であるハイエナ行為及び音量の件に関しまして、確認した際はお声掛けを実施させて頂いておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
巡回強化と声掛けの徹底を行い、再発防止に努めて参ります。また、ご遊技中にお気付きの点がございましたら、お客様が特定されない様、少し離れた場所でスタッフへご一報頂けると幸いです。
ただちに対応させて頂きます。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
ハネモノ機TOKIO、おだてブタで当たった際、上皿に貯めて一気に下皿に流す人がいてうるさい。10Rだと何回もジャラジャラを聞かされて頭にくる。ファミスタには静音シートがあるので我慢できるのでこの2機種にもシートをつけて対策してほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
今回の件につきまして遊技玉の排出タイミングは強制できない旨をご理解頂きたいと思います。また「PニュートキオGREEN」「Pポチッと一発!おだてブタ2」は下皿がない遊技台となりますので
下皿がある「Pハネモノ ファミリースタジアム」に比べ遊技玉排出時に音が出やすくなる構造であることをご理解頂きたいと思います。よろしければカウンターに耳栓をご用意しておりますのでご利用頂ければと思います。
店長マルヤマ
今回の件につきまして遊技玉の排出タイミングは強制できない旨をご理解頂きたいと思います。また「PニュートキオGREEN」「Pポチッと一発!おだてブタ2」は下皿がない遊技台となりますので
下皿がある「Pハネモノ ファミリースタジアム」に比べ遊技玉排出時に音が出やすくなる構造であることをご理解頂きたいと思います。よろしければカウンターに耳栓をご用意しておりますのでご利用頂ければと思います。
店長マルヤマ
トイレットペーパー配布時のミュージックがSMAPのありがとうをかけているけど、たまにはホームメイド家族のサンキュー、いきものがかりのありがとう、ドリカムのサンキューもかけて欲しいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました店内BGMにつきましては、前向きに検討させて頂きますので次回配布時、楽しみにお待ち頂ければと思います。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きました店内BGMにつきましては、前向きに検討させて頂きますので次回配布時、楽しみにお待ち頂ければと思います。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
電子タバコの臭いがくさい、強い 禁止にしてほしい 気持ち悪くなる。
ご意見を頂きました加熱式タバコプレイエリアにつきましては多くのお客様のご要望を頂き、社内で慎重に協議を行なった上、改正健康増進法を遵守して実施させて頂いています。 現在のところ、廃止にする予定はございません。誠に申し訳ございません。臭いが気になる場合は各台に設置しております分煙ボードをご利用頂くか、カウンターではマスクもご用意しておりますのでご利用を希望される際はホールスタッフにお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
相変わらず音大きくて、耳は痛くなるし行儀の悪い人はいるし、いくら注意しても店員さんが言ってもまた同じ事するなら意味ないと思う。それに必ず同じ人はどんな台でも座ってすぐに当てる、おかしいと思います。音は本当にボリューム調整してもらいたい。とても不愉快だし、知らない人、または見た事ない人は直ぐに座って当てている。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
お客様が遊技台で音量調節する際に大きいと感じる場合は可能な限り、お願いとしてお伝え致しますが、お客様それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので強制できないことをご理解頂きたいと思います。
また他のお客様への迷惑となる行為につきましては公平に判断させて頂き、お願いとお断りを入れさせて頂いておりますが、当店従業員が気付くことができず、お詫び申し上げます。今回の件は従業員に伝達してお客様が楽しく遊技できる環境を整えて参ります。最後に当店は公安委員会の検定を受けた遊技機ですので不正行為は一切ございませんが、お気づきの点がございましたら上記の件を含め、こっそりお声掛け頂きましたら対応させて頂きます。引き続きのご愛顧、よろしくお願い申し上げます。
∞室見 店長マルヤマ
お客様が遊技台で音量調節する際に大きいと感じる場合は可能な限り、お願いとしてお伝え致しますが、お客様それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので強制できないことをご理解頂きたいと思います。
また他のお客様への迷惑となる行為につきましては公平に判断させて頂き、お願いとお断りを入れさせて頂いておりますが、当店従業員が気付くことができず、お詫び申し上げます。今回の件は従業員に伝達してお客様が楽しく遊技できる環境を整えて参ります。最後に当店は公安委員会の検定を受けた遊技機ですので不正行為は一切ございませんが、お気づきの点がございましたら上記の件を含め、こっそりお声掛け頂きましたら対応させて頂きます。引き続きのご愛顧、よろしくお願い申し上げます。
∞室見 店長マルヤマ
店内放送で「玉屋！」「玉屋！」って新鮮でよかった。楽しかった！他の客に大好評でした。引き続き流して欲しい。必ずお願いします。
いつも玉屋555大橋にご来店頂き、誠にありがとうございます。今回の店内アナウンスは、GW期間中にお客様により一層お楽しみいただけるよう、若本規夫氏にナレーションをご依頼し制作いたしました。多くのお客様にご好評をいただけたことを、大変嬉しく思っております。なお、店外アナウンスに関しては、5/10まで、店内開店入場時の放送に関しては5/31をもちまして終了とさせていただきます。ご期待いただいている中、誠に申し訳ございません。今後の放送予定につきましては、現時点では未定となっておりますが、詳細が決まり次第、店内にてご案内いたします。ぜひ楽しみにお待ちください。今後とも玉屋555大橋をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
1円パチの方が絶対に人が多いのに台が少なくなっている。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、玉屋本部と慎重に協議を重ねた結果、
4月22日に1円パチンコを132台から88台へ変更させて頂きました。
設置台数は変更となりましたが、今まで以上にお客様へ楽しんで頂ける様、機種の品揃えを強化・店内サービスの向上に努めて参ります。
また、導入希望の台がございましたら、可能な限り実現したいと考えておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、玉屋本部と慎重に協議を重ねた結果、
4月22日に1円パチンコを132台から88台へ変更させて頂きました。
設置台数は変更となりましたが、今まで以上にお客様へ楽しんで頂ける様、機種の品揃えを強化・店内サービスの向上に努めて参ります。
また、導入希望の台がございましたら、可能な限り実現したいと考えておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
LINE抽選範囲の拡大、非常に助かっています。 ですが、それに伴ってか分かりませんが、50分整列のところを堂々と58分に番号確認すら受けずに目の前に入ってきた人がいました。 もの凄く不愉快です。 何のために5分も10分も立って待っているのか。 ルールを守っている人がバカを見るカタチになるのは何とかしてください。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、店舗の管理不足により、ご指摘を頂く結果となりました。ご指摘の内容は店舗へ指導を行っており、今後の再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回のご意見につきましては、店舗の管理不足により、ご指摘を頂く結果となりました。ご指摘の内容は店舗へ指導を行っており、今後の再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
特定の区間を朝からカニ歩きする方が一定数おられモードがわかってしまう機種なので、その後打とうと思えません。 またハイエナメインで徘徊している方を注意しないのでしょうか？普通に遊戯しているだけなのに、後を数分間で何度もウロウロされて不快です。対応お願いします。
このたびは不安な思いをさせてしまし誠に申し訳ございません。ハイエナ・張り付き・過度な徘徊行為など他のお客様のご迷惑となる行為につきましては発見次第、お断りの対応をとって参ります。お客様がご遊技中に気になる点やお気づきの点がございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。 お客様同士のトラブルにならない様にきちんと現場状況を確認し、公平・公正に対応させて頂きます。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致お願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致お願い致します。
玉屋本部
電子タバコ専用の喫煙室があるのに関わらずパチンコやスロット打ちながら電子タバコ吸えるのですか？電子タバコ専用の喫煙室あるならパチンコ、スロット打ちながら電子タバコ吸うの禁止にするべきでは？普通に考えて矛盾してますよ。
意見を頂きました加熱式タバコ喫煙エリアにつきましては多くのお客様のご要望を頂き、社内で慎重に協議を重ねた結果、改正健康増進法を遵守して実施させて頂いています。
臭いなど気になる事があってのご意見と思いますがどうか
ご理解を頂けると幸いです。臭いが気になる場合は各台に設置しております分煙ボードをご利用頂くか、カウンターではマスクもご用意しておりますのでご利用を希望される際はホールスタッフにお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
臭いなど気になる事があってのご意見と思いますがどうか
ご理解を頂けると幸いです。臭いが気になる場合は各台に設置しております分煙ボードをご利用頂くか、カウンターではマスクもご用意しておりますのでご利用を希望される際はホールスタッフにお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
〇〇〇は27日と28日と演者のトミーさんが来られています。 ライブ配信しています。玉屋もトミーさんくらい呼んで下さいよ。 女ばっかり呼んで、知らない女性演者ばっかり。
この度はお客様のご希望に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。
このたびのパチンコ演者さんのご要望につきまして現時点で上記演者さん来店のお約束は出来かねますが、今後の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。また今後、演者さんの来店が決まりましたらHP、line等でお知らせ致しますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
店長マルヤマ
このたびのパチンコ演者さんのご要望につきまして現時点で上記演者さん来店のお約束は出来かねますが、今後の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。また今後、演者さんの来店が決まりましたらHP、line等でお知らせ致しますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
店長マルヤマ
毎回音を大きくしている〇〇がいて耳がどうにかなりそうです。毎回言っても同じことをするのでとても困ります。 自分は耳に障害があるので大きい音は耳の鼓膜が破れてしまいます。耳栓をしていても音が入ってくるので本当に困ります。どうにかして下さい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
お客様が遊技台で音量調節する際に大きいと感じる場合は可能な限り、お願いとしてお伝え致しますが、お客様それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので強制できない状況でございます。
ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。
店長マルヤマ
お客様が遊技台で音量調節する際に大きいと感じる場合は可能な限り、お願いとしてお伝え致しますが、お客様それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので強制できない状況でございます。
ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。
店長マルヤマ
一部島が無法地帯すぎます。爆音強打当たり前、大きな音で興奮状態になった客が大きな声で会話して、島の外でも気が大きくなって闊歩しています。何度も同じ客が音を大きくして遊技していたりするので、ルールを守っている客は自分の台の音も聞こえません。確かに興奮状態の方が見境なしにお金は使ってくれるでしょうが、不快です。対応をしっかりしてください。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
他のお客様のご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛け・お願いを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。ご指摘の件につきましては、店舗へ伝達を行うと共に巡回強化を行い、再発防止に努めて参ります。
また、ご遊技中にお気付きの点がございましたら、お客様が特定されない様、少し離れた場所でスタッフへご一報頂けると幸いです。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
他のお客様のご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛け・お願いを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。ご指摘の件につきましては、店舗へ伝達を行うと共に巡回強化を行い、再発防止に努めて参ります。
また、ご遊技中にお気付きの点がございましたら、お客様が特定されない様、少し離れた場所でスタッフへご一報頂けると幸いです。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
一部の客が朝一入場から台の私物押さえをしています。 しっかり確認して対処お願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、お客様に公平にご遊技頂く為、お一人様につき１台の遊技台確保とさせて頂いておりますが、店舗の管理不足により、今回ご指摘を頂く結果となりました。
ご指摘の件につきましては、店舗への指導を行うと共に巡回を強化して再発防止に努めて参ります。
また台押さえ等、お気付きの点がございましたら、台押さえを行った方に、お客様が特定されない様、少し離れた場所でスタッフへご一報頂けると幸いです。直ちに確認・対応をさせて頂きます。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回のご意見につきましては、お客様に公平にご遊技頂く為、お一人様につき１台の遊技台確保とさせて頂いておりますが、店舗の管理不足により、今回ご指摘を頂く結果となりました。
ご指摘の件につきましては、店舗への指導を行うと共に巡回を強化して再発防止に努めて参ります。
また台押さえ等、お気付きの点がございましたら、台押さえを行った方に、お客様が特定されない様、少し離れた場所でスタッフへご一報頂けると幸いです。直ちに確認・対応をさせて頂きます。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
いつも、利用させてもらっていますが、見ていたらやはりハイエナの徘徊ハマり台の確保。せめて、天井の知らない人の為にも機種名や純増が書かれているポップに足せないのでしょうか？少しでもハイエナをへらされたらなと思いました。お金を使うだけ使って、ハイエナにはいどうぞｯてハイエナを増やす一方だと思いました。
いつも玉屋空港店にご来店いただき誠にありがとうございます。天井の表記につきましては機種ごとに恩恵が異なり、必ずしも優遇される状態をお約束するものではなく、表記することにより射幸心をそそる表現ともなることから表記は控えさせていただいております。ハイエナ行為、他のお客様のご迷惑となる行為につきましては店舗スタッフによる巡回の強化を伝え迷惑行為の防止に努めてまいります。
今後とも玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今後とも玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
毎回天井も多く、ハイエナ達に付きまとわれます。ハイエナ行為をしている人の中には会員カードを持ってハイエナ台が出来るタイミングが取れるまで何時間でも何日間でも、つき纏われます。遊技札を外してハイエナをされないように上着とメダルを補充して対応していますが、天井到達だけ取りたい様です。メダルと上着を席に置いてますが従業員が無稼働時間を調べていました。 会員カードを持っていても他人なので真後ろに張り付かれるハイエナは不快です。アンケートにも出しましたが、対応が出来てないのでお伝えしておきます。
このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』等、他のお客様のご迷惑となる行為は公平に判断させて頂き、お断りを入れておりますが、気づくことができず深くお詫び申し上げます。今回の件は店舗に伝達して上記行為を行っている方がいないかを確認してまいります。お客様におかれましてもお気づきの点がございましたら、お手数ですが、離れた場所でスタッフまで伝えて頂ければ幸いです。
引き続き∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
引き続き∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今まで注意受けたことなかったのに、徘徊禁止とか、ちょっと通路で立ち回り、スマホ短時間いじっていたら邪魔になる注意を受けた。短時間、他の人も立ち止まることあるはず。 あんまりじゃない。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。通路内での立ち見などにつきましては、他のお客様のご迷惑になるかどうか複数名で慎重に確認、判断した場合にお声掛けをさせていただいております。今後も引き続きお客様に安心してご遊技をお楽しみいただけるよう、お声掛けや対応を進化、成長を目指して参ります。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部