この度はお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今回のご意見については射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせてもらっておりますが、いつご来店して頂いてもお客様に楽しんで頂ける様に努力して参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長　野田　卓

玉屋伊万里店へのご来店、誠にありがとうございます。
このたびは「月に1、2度ほどしか配信をしない」ということでLINE登録をして頂いたお客様に対して一貫性がなく、また配信が多いことで不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今回の件を店舗へ伝え、今後は店休日、新台入替のご案内等、お客様に必ずお知らせしなければならない情報のみを配信するように改善させて頂きます。またメールについても同様に改善させて頂きますので、これからも玉屋伊万里店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部

【ご意見】
先日ですが、新台の設定付きのバイオハザードを打ちました。わ ずか9回転で金カットイン→役物落下→クリス参戦で超激熱です！ 見事外しました(笑)パチンコなんで、分かりますよ！けど、空港店は 酷すぎです！以前、甘デジのルパンで金保留→不二子カットイン→ タイプライター外しました(笑)アイマリンでは、左端に鳥が止まって→ ワリンリーチの魚群を外しました(笑)空港店の一番悪い所と言うか、 玉屋全体の悪い所ですかね？まず、回らない(笑)特に空港店！スロ ットの設定の低さ(笑)そんな事、じいさん婆さん知りませんからね(笑) 野方は遊べます。スロットだけですが(笑)屋形原もパチンコだけなら 遊べます。空港店……両方ダメです(笑)最近、パチンコパチスロは 適度に……って張り紙ありますが……あれは、あんたら店側が考え る事と思いますよ！まともな商売やれよ！ハイエナ商売も良いけど (笑) 

【回答】
この度はせっかくのご来店時に、ご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございません。出玉に関することについては射幸心をそそる恐れがある為、返答は差し控えさせて頂きますがこの度の声を真摯に受け止め、お客様にお楽しみ頂ける様に精進して参ります。また、ご意見・ご要望等がございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。 
店長 八谷

この度はお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
出玉については射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、今回のご指摘を真摯に受け止めて、今後の営業に活かして参ります。
また「通路側ばかり出す」のご意見につきましては、当店の遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しており、店側が意図的に大当たりを操作する事は出来ません。その為、通路側の機種・遊技台を特定して大当たりさせるといった事はございませんので、その他の機種・遊技台についても安心してご遊技下さい。
店長　野田　卓

この度は景品のお菓子につきまして不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。賞品の賞味期限の確認は月末毎にカウンタースタッフで期限が１ヶ月未満の賞品をチェックして省く様に管理しておりますが今回、お客様からのご指摘を受け、賞品(食品)の管理方法を玉屋本部で見直すことに致しました。玉屋本部で検討させて頂いた結果を正式な回答として後日、掲載させて頂きます。いましばらく、お時間を頂ければと思います又、ご意見・ご要望等がございましたら、お気軽にお寄せ下さいませ。
店長　八谷

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 
まず、当店内では酒類の提供は禁止されており、店内での飲酒もお断りしています。また、泥酔・酩酊状態のお客様は他のお客様にご迷惑が掛からない様にお見掛け次第、当店のホールスタッフで 注意して見させて頂き、トラブル防止に努めております。他のお客様のご迷惑になる行為は発見次第、退店して頂きますので何かお気付きの点がございましたらお近くのホールスタッフにご一報下さいませ。すぐに対応させて頂きます。また、ご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
店長 八谷

玉屋唐津店へのご来店、誠にありがとうございます。 
このたびは不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 
お客様の遊技マナーにつきましては暴力行為、他のお客様への過度の干渉他のお客様に迷惑をかけることを禁止行為としてお断りさせて頂いておりますが、気づくことが出来ず、お詫び申し上げます。今回のご意見は店舗に伝達し、徹底してお断りを入れる様に指導してまいります。お客様が快適に遊技して頂けるように誠心誠意、努めさせて頂きますので、今後とも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。 
玉屋本部

玉屋唐津店へのご来店、誠にありがとうございます。 
このたびは不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 
お客様のご意見を受け、録画モニターを確認しましたところ、掛け持ち遊技（二台同時打ち）はされていない状況でしたが、お客様にその様に受け取られてしまったことは、反省すべきこととして店舗スタッフへの伝達、掛け持ち遊技をさせないように巡回強化を行う様、指導してまいります。 また、目押しに関しましては玉屋全店で行ってはおりません。 
お客様が快適に遊技して頂けるように誠心誠意、努めさせて頂きますので、今後とも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。 玉屋本部

この度はご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。当店の遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しており、店側が意図的に大当りを発生させたり、出玉演出を操作したりする機能はなく、各遊技台で大当たりの抽選を行っております。しかし今回のお声は真摯に受け止めて、多くのお客様に楽しんで頂ける様に今後の営業に活かして参ります。次回のご来店を心よりお待ちしております。店長　野田　卓