お客様の声
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その他、ご意見ご要望
男性２名（いつも来てる、たぶん）がハイエナするので、通路のうろつき＆椅子に座って様子を見てる＆通路に立って大きな声で話す。 他マナーが悪いので、この人たちに限らず、ちゃんと注意して下さい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、他のお客様にご迷惑となる行為を確認認した際は、当店スタッフがお声掛けを行っておりますが、管理不足により、ご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中にハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見につきましては、他のお客様にご迷惑となる行為を確認認した際は、当店スタッフがお声掛けを行っておりますが、管理不足により、ご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中にハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
外壁に付いている、液晶パネルが常に点灯してないのですが閉店する前兆ですか？
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
外壁の液晶パネルが点灯しない件について、お客様にご不安をおかけしてしまい、申し訳ございません。
現在、故障している液晶修理の対応が難しく時間を要しておりますが、閉店の前兆ではありませんのでご安心ください。
当店は閉店する予定はございませんので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
外壁の液晶パネルが点灯しない件について、お客様にご不安をおかけしてしまい、申し訳ございません。
現在、故障している液晶修理の対応が難しく時間を要しておりますが、閉店の前兆ではありませんのでご安心ください。
当店は閉店する予定はございませんので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
インフルエンザ流行ってるのに何も対策しないんですか?病院みたいに熱感知するみたいな
いつもご来店いただきましてありがとうございます。
今回は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
確かに12/9現在福岡県下ではインフルエンザが流行しており、私も危機感を感じております。対策といたしまして、従業員におきましては手洗いの励行やワクチン接種を行い、自身やお客様への感染防止に努めております。お客様へは有効とされておりますアルコール消毒がご利用いただけますよう、各風除室へ配置致しておりますのでご利用いただければと存じます。また、各台におきましては、飛沫防止シールドを設置いたしておりますので併せてそちらもご利用くださいませ。今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
確かに12/9現在福岡県下ではインフルエンザが流行しており、私も危機感を感じております。対策といたしまして、従業員におきましては手洗いの励行やワクチン接種を行い、自身やお客様への感染防止に努めております。お客様へは有効とされておりますアルコール消毒がご利用いただけますよう、各風除室へ配置致しておりますのでご利用いただければと存じます。また、各台におきましては、飛沫防止シールドを設置いたしておりますので併せてそちらもご利用くださいませ。今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
ずっと思ってたことなんですけど、会社が統括をヨイショする広告きもいです。 誰って感じだし社内のカーストや見せしめにも見える。本店以外イベント激弱なのに毎回LINEや地下鉄に掲載されても逆に冷める。店員のアイドル化自体、大多数がきもいと思ってるしやめたほうが良いのでは。
この度は当社広告に関しまして貴重なご意見頂き、また誤解を招くような内容により、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
広告につきましては、お客様に楽しんで頂ける内容をお届けできるように努めて参りましたが、今回のお声は今後の参考にさせて頂きたいと思いますのでご理解頂きたいと思います。
引き続き「玉屋本店」「玉屋室見店」をご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
玉屋 本部
広告につきましては、お客様に楽しんで頂ける内容をお届けできるように努めて参りましたが、今回のお声は今後の参考にさせて頂きたいと思いますのでご理解頂きたいと思います。
引き続き「玉屋本店」「玉屋室見店」をご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
玉屋 本部
なぜ2の付く日の室見店は11時からなのですか？
いつも室見店へご来店頂き、誠にありがとうございます。
お問い合わせ頂いた件につきまして、来店されたお客様より「11時開店の日はゆっくり来店できる」等の声を頂き、ご支持頂けている状況ですので継続させて頂いております。
お客様の声は可能な限り、実現できるように努力してまいりますので引き続きのご来店、従業員一同お待ちしております。
玉屋本部
お問い合わせ頂いた件につきまして、来店されたお客様より「11時開店の日はゆっくり来店できる」等の声を頂き、ご支持頂けている状況ですので継続させて頂いております。
お客様の声は可能な限り、実現できるように努力してまいりますので引き続きのご来店、従業員一同お待ちしております。
玉屋本部
食事処に定食メニューも入れてもらえませんか？メニューに麺類しかないので飽きてしまいました。 後、スロットばかりじゃなくパチンコも頑張ってほしいです。
いつもご来店頂き誠にありがとうございます。
食事処の九州男ちゃんぽんにつきましては現在の麺類のみとなっており、お客様からのご要望をお伝え致しましたが、定食メニューを追加する予定はないとの返答を頂いております。ご要望に沿えず申し訳ございません。またトリアーダ施設内では様々な飲食店がございますので、そちらもご利用頂ければ幸いです。
パチンコについてももっと楽しんで頂けるように店長には申し伝えておりますので、これからもトリアーダ宗像店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
食事処の九州男ちゃんぽんにつきましては現在の麺類のみとなっており、お客様からのご要望をお伝え致しましたが、定食メニューを追加する予定はないとの返答を頂いております。ご要望に沿えず申し訳ございません。またトリアーダ施設内では様々な飲食店がございますので、そちらもご利用頂ければ幸いです。
パチンコについてももっと楽しんで頂けるように店長には申し伝えておりますので、これからもトリアーダ宗像店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
イチカフェキッチンについて食事メニューが少なすぎる。定食（ラーメン・ちゃんぽん）ギョーザはいらない人は金額下げるのが良いし、ごはんにおにぎりとかもメニューにほしい。焼肉定食や丼ものも増やしてほしいし、水、木は早く閉店はNGだと思う。人を入れて水、木も19：00まで営業して欲しい。
この度はご意見を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました内容についてはイチカフェの店長に
お伝えしました。店長から以下のように回答がありました。
「オープンからまだ2か月ほどの新しい店舗であるため、
具体的なメニューの追加や営業時間の延長については、
今後の運営の中でお客様からのご意見を参考にしながら、
段階的に対応していく予定です。ご意見を頂き、心より
感謝申し上げます。」
引き続きイチカフェキッチンさん並びに玉屋筑前店を
宜しくお願いします。
店長コータロー
ご指摘頂きました内容についてはイチカフェの店長に
お伝えしました。店長から以下のように回答がありました。
「オープンからまだ2か月ほどの新しい店舗であるため、
具体的なメニューの追加や営業時間の延長については、
今後の運営の中でお客様からのご意見を参考にしながら、
段階的に対応していく予定です。ご意見を頂き、心より
感謝申し上げます。」
引き続きイチカフェキッチンさん並びに玉屋筑前店を
宜しくお願いします。
店長コータロー
遊ばせていただきありがとうございます。 打っていて疑問に思う事があるんですか、年配者が打っている時は早めに当たり出玉も出るのに対して若者が打ったら天井には当たり前のように行くし当たっても速攻で終わるし何も 面白くありません、良い加減にしてください等価交換ができない時代なのに中間設定とか入れないで欲しい。買う時は高いのに割が少しだけプラスでも負け確じゃないですか。
いつも玉屋トリアーダ宗像店にご来店いただきありがとうございます。
返答が遅れてしまい申し訳ございません。出玉に関するご返事は射幸心を煽る恐れがございますので、差し控えさせて頂きますがもっと楽しんで頂けるように今回のお声を店舗に伝えております。また、当社店舗に設置中の遊技台につきましてはすべて福岡県公安委員会の許可を受けており、お客様によって出玉の操作を行うようなことはございませんのでご安心下さい。その他お気付きの点がございましたら最寄りのスタッフまでお知らせくださいませ。今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
返答が遅れてしまい申し訳ございません。出玉に関するご返事は射幸心を煽る恐れがございますので、差し控えさせて頂きますがもっと楽しんで頂けるように今回のお声を店舗に伝えております。また、当社店舗に設置中の遊技台につきましてはすべて福岡県公安委員会の許可を受けており、お客様によって出玉の操作を行うようなことはございませんのでご安心下さい。その他お気付きの点がございましたら最寄りのスタッフまでお知らせくださいませ。今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
いつも楽しみにしています。負ける時はシュンとなりますが、時には出ることもあり、ストレス発散になります。これが唯一の楽しみです。
いつもご来店誠にありがとうございます。
私も気分転換にパチンコを楽しむことがありますので、そのお気持ちがよくわかります。負けて悔しい気持ちになることもありますが、リーチ中のドキドキ感や大当たり中の楽しさも、パチンコの醍醐味の一部だと思います！今後もお客様に楽しんでいただけるお店を目指し、スタッフ一丸となって努力してまいります。
これからも玉屋666唐津をよろしくお願いします。
玉屋666唐津 店長 山名
私も気分転換にパチンコを楽しむことがありますので、そのお気持ちがよくわかります。負けて悔しい気持ちになることもありますが、リーチ中のドキドキ感や大当たり中の楽しさも、パチンコの醍醐味の一部だと思います！今後もお客様に楽しんでいただけるお店を目指し、スタッフ一丸となって努力してまいります。
これからも玉屋666唐津をよろしくお願いします。
玉屋666唐津 店長 山名
うちわよりカレンダーがほしい
玉屋筑前店にいつもご来店頂き誠にありがとうございます。
カレンダーに関しましては、昨年は12月の総付景品として配付しましたが、現在は取り扱っておりません。
本年度の配布につきましては、現時点で未定となっていますが、お客様からのご要望として担当部署に伝えさせて頂きます。
当社オリジナルキャラクター「たまピー」を使ったグッズは今後も展開していきますので、またご意見を頂ければ大変参考になります。
今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長コータロー
カレンダーに関しましては、昨年は12月の総付景品として配付しましたが、現在は取り扱っておりません。
本年度の配布につきましては、現時点で未定となっていますが、お客様からのご要望として担当部署に伝えさせて頂きます。
当社オリジナルキャラクター「たまピー」を使ったグッズは今後も展開していきますので、またご意見を頂ければ大変参考になります。
今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長コータロー
もっと新台or北斗を大切に使いましょう。もっと設定入れてね。 再プレイ500枚でしょうか、カード作成やめておきます
この度は玉屋∞新宮にご来店頂き、誠にありがとうございます。
出玉へのご意見は、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、楽しんで頂ける様に努力して参ります。
また再プレイ利用上限の設定については複数人による貯玉、貯メダルの使い回し等、公平性を欠くお声が一般のお客様より寄せられていた為、玉屋本部と協議の上、再プレイ上限を設定させて頂きました。
何卒ご理解を宜しくお願い致します。
尚、会員カードのメリットにつきましては、貯玉再プレイだけでなく、閉店前の延長遊技が可能になり、また万が一の盗難等のトラブルの際にセキュリティも高くなっておりますので、ぜひ入会の検討を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
出玉へのご意見は、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、楽しんで頂ける様に努力して参ります。
また再プレイ利用上限の設定については複数人による貯玉、貯メダルの使い回し等、公平性を欠くお声が一般のお客様より寄せられていた為、玉屋本部と協議の上、再プレイ上限を設定させて頂きました。
何卒ご理解を宜しくお願い致します。
尚、会員カードのメリットにつきましては、貯玉再プレイだけでなく、閉店前の延長遊技が可能になり、また万が一の盗難等のトラブルの際にセキュリティも高くなっておりますので、ぜひ入会の検討を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
いつも楽しく遊戯をさせていただいています。 たまピー来店取材が中尾店の場合、同じく屋形原店も来店取材をされるのでしょうか。もしその限りでない場合、中尾店/屋形原店合同での来店取材という形にしてはいかがでしょうか。8月の来店取材カレンダーを確認しましたが、玉屋屋形原店の名前だけ単独で出ていないのは、いつも屋形原店によく通っている私としてはとても悲しく、仲間外れにされた気分です。よろしければで構いませんので、ご検討の程よろしくお願いします。
ご投書頂き誠にありがとうございます。
今回屋形原店単独でのたまピー来店取材ではなく、8月は10日と27日に中尾店との合同で取材を行なう予定としておりますので、どうぞご期待頂きたいと思います。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回屋形原店単独でのたまピー来店取材ではなく、8月は10日と27日に中尾店との合同で取材を行なう予定としておりますので、どうぞご期待頂きたいと思います。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
来店時、男性スタッフが私の顔を見てすぐインカムで報告してました。 何度も熱いリーチになるも外し、大負けしました。遠隔してる？は今回問いません。どうせできない仕組みとか答えるのはわかってるので… 今回は何故客を不快や不信に思わせるインカムの使い方が無くならないのか、スタッフは私と目があったとき何を報告したのかをハッキリさせてください。 たまたま合ったは許しません。入口からスタッフに近づいて顔見た途端です。 私と関係ない報告なら目が合う前に終わってる筈だし、人の顔見ては失礼です。絶対に納得行く答えを早急に！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご指摘につきましては、∞新宮にて調査を行いましたが、どのタイミングの報告なのか音声データが残っていない為、内容や人物を特定する事は難しくなっております。誠に申し訳ございません。
お客様のお叱りにつきましては、∞新宮の店長に指導を行っており、インカムの使用方法やタイミング等、スタッフまで改善を行う様に指示しております。
インカムの使用内容については、業務上必要な報告や、スタッフ同士の連携を高める為に使用しておりますので、ご安心下さい。
また玉屋グループ全店において、入店されたお客様の目を見て挨拶を行う様に指導を行っておりますので、何卒ご了承下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
今回のご指摘につきましては、∞新宮にて調査を行いましたが、どのタイミングの報告なのか音声データが残っていない為、内容や人物を特定する事は難しくなっております。誠に申し訳ございません。
お客様のお叱りにつきましては、∞新宮の店長に指導を行っており、インカムの使用方法やタイミング等、スタッフまで改善を行う様に指示しております。
インカムの使用内容については、業務上必要な報告や、スタッフ同士の連携を高める為に使用しておりますので、ご安心下さい。
また玉屋グループ全店において、入店されたお客様の目を見て挨拶を行う様に指導を行っておりますので、何卒ご了承下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
来店ポイントの景品について。 お茶やコーヒーをもう一度置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、ご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
来店ポイント景品につきましては、玉・コインで獲得出来る一般賞品と同一の賞品をご用意出来ないルールとなっている為、賞品は選定してご用意したいと考えております。
ご希望の賞品がございましたら、お近くのスタッフか、お客様の声掲示板にてお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、ご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
来店ポイント景品につきましては、玉・コインで獲得出来る一般賞品と同一の賞品をご用意出来ないルールとなっている為、賞品は選定してご用意したいと考えております。
ご希望の賞品がございましたら、お近くのスタッフか、お客様の声掲示板にてお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
来店ポイントの景品について。 お茶やコーヒーをもう一度置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、ご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
来店ポイント景品につきましては、玉・コインで獲得出来る一般賞品と同一の賞品をご用意出来ないルールとなっている為、賞品は選定してご用意したいと考えております。
ご希望の賞品がございましたら、お近くのスタッフか、お客様の声掲示板にてお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、ご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
来店ポイント景品につきましては、玉・コインで獲得出来る一般賞品と同一の賞品をご用意出来ないルールとなっている為、賞品は選定してご用意したいと考えております。
ご希望の賞品がございましたら、お近くのスタッフか、お客様の声掲示板にてお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
徘徊が多すぎて不快です！もう少し注意とかできないですか？
この度はご不快な思いをさせて誠に申し訳ございません。
徘徊行為については店舗のルールに沿って対応しておりますが、
今回のお客様からのお声を受けて今一度強化していくように店舗には伝えさせてもらいました。今後該当行為が発覚した場合は店舗ルールに沿った対応を行って参ります。
また何かございましたらご意見宜しくお願い致します。
玉屋本部
徘徊行為については店舗のルールに沿って対応しておりますが、
今回のお客様からのお声を受けて今一度強化していくように店舗には伝えさせてもらいました。今後該当行為が発覚した場合は店舗ルールに沿った対応を行って参ります。
また何かございましたらご意見宜しくお願い致します。
玉屋本部
ポイント交換の時間を午前中の時間も入れてほしいです。午後の遅い時間ばかりで交換時間を聞いても午後ばかり！時間をもっと考えてください。この時間だと交換できません。
この度はお客様のご期待に添えず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
誠に勝手ではございますが来店ポイント交換会の開催時間については当日の商品の到着時間もあり15時以降とさせて頂いておりましたがお客様からのご要望を基に一部商品だけでもお昼ごろから交換できる様に準備をさせて頂きます。
これからも玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津
店長 山名
誠に勝手ではございますが来店ポイント交換会の開催時間については当日の商品の到着時間もあり15時以降とさせて頂いておりましたがお客様からのご要望を基に一部商品だけでもお昼ごろから交換できる様に準備をさせて頂きます。
これからも玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津
店長 山名
掲示板の更新いつですか？１ヶ月以上同じ内容のままですよ？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、∞新宮の返答が更新されていなかった
事を確認させて頂きました。ご指摘を頂き、誠にありがとうございます。現在は7月21日分の更新は確認が出来ており、今後については不具合が生じた原因を本部担当者で調査を行います。また∞新宮の店内に掲示されているお客様の声につきましては、都度更新されておりますので、そちらもぜひご確認下さい。今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、∞新宮の返答が更新されていなかった
事を確認させて頂きました。ご指摘を頂き、誠にありがとうございます。現在は7月21日分の更新は確認が出来ており、今後については不具合が生じた原因を本部担当者で調査を行います。また∞新宮の店内に掲示されているお客様の声につきましては、都度更新されておりますので、そちらもぜひご確認下さい。今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
明日誕生日なんでエウレカartの設定をよくしてください。お願いします。
この度はご意見ありがとうございます。
設定に関しては射幸心をそそる恐れがありますので返答は控えさせていただきます。ただ年に一度のご自身の記念すべき日に玉屋トリアーダ宗像店を選んでいただける気持ちに感謝致します。
書面ではございますが、この度はお誕生日おめでとうございます。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
設定に関しては射幸心をそそる恐れがありますので返答は控えさせていただきます。ただ年に一度のご自身の記念すべき日に玉屋トリアーダ宗像店を選んでいただける気持ちに感謝致します。
書面ではございますが、この度はお誕生日おめでとうございます。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
グループ打ちがひど過ぎ！ジャグラーとかでも毎回一緒のやつがだしてる！なんで角しか設定いれないんですか？もしかしてさくら使ってるんですか？グループ打ちしてる奴らも注意しないし警察に相談しようと思ってます！
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
玉屋グループ全店において複数人での遊技台の回し打ちや打ち子の利用などいわゆる『グループ打ち』行為はお断りしており、他のお客様の迷惑となる行動があればすぐ対応をさせて頂いております。又、さくらを含めた一切の不正行為はございませんのでご安心下さい。
これからも玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋グループ全店において複数人での遊技台の回し打ちや打ち子の利用などいわゆる『グループ打ち』行為はお断りしており、他のお客様の迷惑となる行動があればすぐ対応をさせて頂いております。又、さくらを含めた一切の不正行為はございませんのでご安心下さい。
これからも玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部