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その他、ご意見ご要望
電子たばこの客のマナーが悪い。台に吸い殻を置いたままで、帰る者がいる。何で、台で吸える事になったかわからない。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
加熱式たばこのご利用マナーにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
当店では法令に基づき加熱式たばこのご利用が可能となっておりますが、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくためには、ご利用されるお客様お一人おひとりのマナーが大切であると考えております。ご指摘いただいた吸い殻の放置につきましては、店内巡回の強化やマナー啓発を行い、より快適な遊技環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
店長 マルヤマ
加熱式たばこのご利用マナーにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
当店では法令に基づき加熱式たばこのご利用が可能となっておりますが、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくためには、ご利用されるお客様お一人おひとりのマナーが大切であると考えております。ご指摘いただいた吸い殻の放置につきましては、店内巡回の強化やマナー啓発を行い、より快適な遊技環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
店長 マルヤマ
店長が、変わってここ１〜２ヶ月で、お店の雰囲気が、大きく変わったように感じています。以前よりお客様が、減り、常連の方達も来店しなくなったり、別のお店へ行かれる方も増えています。私自身も、以前のように楽しめなくなりました。玉屋に行こう！玉屋で楽しもうって気持ちが、なくなってきたのも事実です。一度本部の方にも現在の営業状況を確認していただきお客様が、また、安心して楽しめるお店づくりをお願いしたいです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございま
す。
「以前のように楽しめなくなった」とのお気持ちや、店舗運営につい
てのご心配を真摯に受け止めております。
当社では、各店舗の営業状況やお客様からいただくご意見を継続的に
確認しながら運営しております。今回いただいたご意見につきまして
も、店舗と共有のうえ、より安心してお楽しみいただける店舗づくり
に活かしてまいります。
この度は率直なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
玉屋本部
す。
「以前のように楽しめなくなった」とのお気持ちや、店舗運営につい
てのご心配を真摯に受け止めております。
当社では、各店舗の営業状況やお客様からいただくご意見を継続的に
確認しながら運営しております。今回いただいたご意見につきまして
も、店舗と共有のうえ、より安心してお楽しみいただける店舗づくり
に活かしてまいります。
この度は率直なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
玉屋本部
釘曲げや台、ホルコン等の件については必死に公安委員会の許可を得ています。不正は致しておりませんと返答早い癖に内容次第ではスルーしていますよね？ 誹謗中傷でないにもかかわらず。自分よりも後の人の意見が先に掲載、返答されているのですが。 ただでさえ新台日以外、客が飛んでるのにますます飛ぶ一方ですよ。
この度はご意見を頂き、誠にありがとうございます。
法的に射幸心をそそる恐れのある内容（出玉・設定等）及び、誹謗中傷等についての回答は申し訳ございませんが、控えさせて頂いている次第です。回答の順番に関しましては内容の確認や事実関係の精査に時間を要する場合等があり、前後することがあります事をご理解頂きたいと思います。
また店舗への頂いたご意見は真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただける店舗づくりに努めてまいります。今後ともお気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せいただけますと幸いです。
玉屋本部
法的に射幸心をそそる恐れのある内容（出玉・設定等）及び、誹謗中傷等についての回答は申し訳ございませんが、控えさせて頂いている次第です。回答の順番に関しましては内容の確認や事実関係の精査に時間を要する場合等があり、前後することがあります事をご理解頂きたいと思います。
また店舗への頂いたご意見は真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただける店舗づくりに努めてまいります。今後ともお気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せいただけますと幸いです。
玉屋本部
この店の1円パチンコは遊ばせる気がないのか。ハマりは多いし、続かないし。改善するかたたむかした方がいい！
このたびは、ご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に
沿うことができず、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、出玉に関する内容となるため
回答は控えさせていただきますが、当店に設置している遊技機は県公安委員会の検定を受けた遊技機であり、店舗側で大当りや連荘を操作することはできません。
今回のご意見は店舗へ共有し、今後も安心してご遊技いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
沿うことができず、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、出玉に関する内容となるため
回答は控えさせていただきますが、当店に設置している遊技機は県公安委員会の検定を受けた遊技機であり、店舗側で大当りや連荘を操作することはできません。
今回のご意見は店舗へ共有し、今後も安心してご遊技いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
555大橋のXでの投稿によるご意見につきまして ※数件のメールをお寄せ頂きましたが内容につきましては 他の方がご覧になられた際、不愉快に思うような表現もございましたので伏せさせて頂きます。
このたびは555大橋の店長Xの投稿内容について不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の投稿内容を店長に伝え、今後のXの運用と投稿内容について不愉快になる内容や誤解を生むような投稿は控えるように指導を行っております。また、本メールへのお問い合わせやご意見などございましたら今後は555大橋の店長が対応させて頂きますのでご来店の際、お近くのホールスタッフへ店長を呼ぶようにお申し付け下さいませ。
玉屋本部
ご指摘の投稿内容を店長に伝え、今後のXの運用と投稿内容について不愉快になる内容や誤解を生むような投稿は控えるように指導を行っております。また、本メールへのお問い合わせやご意見などございましたら今後は555大橋の店長が対応させて頂きますのでご来店の際、お近くのホールスタッフへ店長を呼ぶようにお申し付け下さいませ。
玉屋本部
5スロも週明けオススメ増やしてください。
いつもご来店頂き誠にありがとうございます。
184枚スロットの週間オススメ機種の件については承りました。
もっと楽しんで頂けるように努力して参ります！
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
184枚スロットの週間オススメ機種の件については承りました。
もっと楽しんで頂けるように努力して参ります！
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
午後5時過ぎ頃、ワンワンセレブレーションの66番台で2連した後150回転位回った台に座り、数回回してタバコとトイレに行っている間に誰かが座って当ててました。防犯カメラを確認してその人は出禁にして下さい。
ご来店していただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
事実確認のため、該当時間を含む前後約1時間の録画記録を確認いたしました。
確認の結果、お客様が離席される場面は確認できましたが、遊技中札を設置されていたか、または私物を置かれての離席であったかにつきましては、録画記録では確実な判断ができませんでした。また、別のお客様が当該遊技台で遊技を開始し、大当たりされたことは確認しております。
今後、同様の状況がございましたら、お客様同士でのご対応はお控えいただき、お近くの従業員までお申し付けください。速やかに現場確認や録画記録の確認を行い、状況に応じて適切に対応させていただきます。
なお、今回の確認内容では、出入り禁止の対応はいたしかねますので、ご理解いただけますと幸いです。今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
誠に申し訳ございません。
事実確認のため、該当時間を含む前後約1時間の録画記録を確認いたしました。
確認の結果、お客様が離席される場面は確認できましたが、遊技中札を設置されていたか、または私物を置かれての離席であったかにつきましては、録画記録では確実な判断ができませんでした。また、別のお客様が当該遊技台で遊技を開始し、大当たりされたことは確認しております。
今後、同様の状況がございましたら、お客様同士でのご対応はお控えいただき、お近くの従業員までお申し付けください。速やかに現場確認や録画記録の確認を行い、状況に応じて適切に対応させていただきます。
なお、今回の確認内容では、出入り禁止の対応はいたしかねますので、ご理解いただけますと幸いです。今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
問い合わせを5件ほど書かせてもらっていますが、1件も回答いただけていません。対応してもらっているとも思えないのですが、本当に届いていますか？それとも都合が悪い問い合わせや答えにくい問い合わせは無視ですか？
このたびは当社システムの不具合により、メールへのご返答が遅くなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お問い合わせにつきましては、すべて受信、確認しておりますが、システム不具合の影響により、ご返答までにお時間をいただく結果となりました。
今回のお問い合わせにつきましても、内容を確認のうえ店舗へ共有し、ご返答させていただきます。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お問い合わせにつきましては、すべて受信、確認しておりますが、システム不具合の影響により、ご返答までにお時間をいただく結果となりました。
今回のお問い合わせにつきましても、内容を確認のうえ店舗へ共有し、ご返答させていただきます。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ここ数ヶ月1円パチンコが出ていない。と思います。 コンプリートしたのも、まどマギ319とカラクリ399だけでは？20円で設定入れるのも大切だと思いますが、長年玉屋唐津を支えてきたのは1円だと思います。そこをないがしろにされるとファンが減りますよ。
このたびは当社システムの不具合により、メールへのご返答が遅くなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
出玉に関する内容につきましては、回答を控えさせていただきますが、ご指摘いただきました1円パチンコにつきましては、多くのお客様にご利用いただいている大切なレートであると認識しております。
今回いただきましたご意見は、内容を確認のうえ店舗へ共有しております。今後もお客様に安心してご遊技いただき、ご満足いただける
店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
出玉に関する内容につきましては、回答を控えさせていただきますが、ご指摘いただきました1円パチンコにつきましては、多くのお客様にご利用いただいている大切なレートであると認識しております。
今回いただきましたご意見は、内容を確認のうえ店舗へ共有しております。今後もお客様に安心してご遊技いただき、ご満足いただける
店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
私は毎週木曜日が休みで遊びに行かせてもらっていますが、他の曜日より当たりが少ないです。集客なのか意図的なのかわかりませんが、改善していただけませんか？
このたびは当社システムの不具合により、メールへの返答が遅れ、誠に申し訳ございませんでした。
また、せっかくのお休みの日にご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
「木曜日は他の曜日より当たりが少ない」とのご意見につきましては、当店に設置している遊技機は県公安委員会の検定を受けた遊技機であり、曜日に応じて大当りを店舗側で操作することはできません。
今回のご意見は店舗へ共有し、今後も安心してご遊技いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋本部
また、せっかくのお休みの日にご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
「木曜日は他の曜日より当たりが少ない」とのご意見につきましては、当店に設置している遊技機は県公安委員会の検定を受けた遊技機であり、曜日に応じて大当りを店舗側で操作することはできません。
今回のご意見は店舗へ共有し、今後も安心してご遊技いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋本部
7/13〜17日の期間来店しました。国道側の自販機付近でグレーの作業着の上着、腕に玉屋の腕章を付けてハイエナのように無表情で突っ立ってる方は本部の方ですか？台トラブルの時にこちらのスタッフは対応してる時にこちらに向かって来たかと思えば素通り。偉そうに無愛想でなんだかモヤモヤしました。こちらのスタッフの対応や接客、一生懸命に台と向き合う姿勢は良いのに残念です。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。現在、玉屋ＧＯ＋筑前では設備の改修を行っており、トラブル時に対応して頂ける様に、営業中の立ち会いを担当業者に行って頂いておりましたが、お客様にご遊技に集中して頂ける様に、立ち会い場所の変更、及びお客様への対応姿勢の改善を店舗の方から伝えております。誠に申し訳ありませんでした。
今後とも玉屋ＧＯ＋筑前をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
今後とも玉屋ＧＯ＋筑前をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
所定以外のタバコ禁煙にすべき。 理由①厚労省の研究班の見解は加熱式タバコが紙たばこに比べ健康影響が少ないという科学的根拠はないとうたっている。 理由②灰皿を片付けない客がいる。
この度は、お客様の声掲示板へご投書いただき、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
当店の加熱式たばこ喫煙可能フロアにつきましては、これまで多くのお客様からのご要望を踏まえ、健康増進法を遵守するとともに、換気設備など必要な環境を整えたうえで運用しております。現時点では運用を変更する予定はなく、お客様のご希望に添えず心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、煙や臭いへの配慮として各台へ分煙ボードを設置するとともに、ご希望のお客様にはマスクのご案内も行っております。あわせまして、ご指摘いただきました灰皿の片付けにつきましても、巡回および回収を徹底し、快適な遊技環境の維持・向上に努めてまいります。今後も玉屋∞新宮をどうぞよろしくお願いいたします。 玉屋∞新宮店長 ゾロ
当店の加熱式たばこ喫煙可能フロアにつきましては、これまで多くのお客様からのご要望を踏まえ、健康増進法を遵守するとともに、換気設備など必要な環境を整えたうえで運用しております。現時点では運用を変更する予定はなく、お客様のご希望に添えず心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、煙や臭いへの配慮として各台へ分煙ボードを設置するとともに、ご希望のお客様にはマスクのご案内も行っております。あわせまして、ご指摘いただきました灰皿の片付けにつきましても、巡回および回収を徹底し、快適な遊技環境の維持・向上に努めてまいります。今後も玉屋∞新宮をどうぞよろしくお願いいたします。 玉屋∞新宮店長 ゾロ
毎回1円パチンコを打っていますが、貯玉するだけの出玉がもらえません。単発の多さが際立ちます。改善していただけないでしょうか。
この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
「単発が多い」ということにつきましては、当店に設置している遊技台は、県公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、店舗側で大当たりや連荘、単発などを操作することはできませんので、安心してご遊技いただければ幸いです。
今回いただきましたご意見は真摯に受け止め、店舗へ共有させていただきました。今後もお客様にご満足いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
「単発が多い」ということにつきましては、当店に設置している遊技台は、県公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、店舗側で大当たりや連荘、単発などを操作することはできませんので、安心してご遊技いただければ幸いです。
今回いただきましたご意見は真摯に受け止め、店舗へ共有させていただきました。今後もお客様にご満足いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋室見店で今日7月14日20時あたりに、設置しているシンフォ3を打たせてもらっていたのですが、所々通常時から玉飛びが悪いのはあったのですが、結論Vパンクをしてしまい、店員に玉飛び悪いのを確認してはもらえたのですが、保証としてVパンクする前に当たり中で獲得出来なかった分、660発ぐらい？と1400発ぐらいを保証として貰ったのですが、打ち手による問題ではなく、台による影響であるから平均ほどもらえても良かったのではないかと問い合わせさせてもらいました。 店員はVパンクをしている瞬間を確認できていないし、振り分けやすぐ終わっていたかも知れないしと連呼され宥められました。 納得いかないです。 シンフォ3の設置台数が少なくやっとラッシュという所だったのでガッカリです。 因みにそこそこ通ってました。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の件につきましては、店舗へ詳細の確認を行い、お客様から頂いたご意見を店舗に伝えて、今後の対応について協議を行っております。
パチンコのVパンクへの補償については、機種毎による過去データを参照して対応させて頂いております。
お客様のお気持ちは十分に理解させて頂いておりますが、非常にシビアな部分であり、何卒ご理解頂けると幸いです。
今後とも、玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回の件につきましては、店舗へ詳細の確認を行い、お客様から頂いたご意見を店舗に伝えて、今後の対応について協議を行っております。
パチンコのVパンクへの補償については、機種毎による過去データを参照して対応させて頂いております。
お客様のお気持ちは十分に理解させて頂いておりますが、非常にシビアな部分であり、何卒ご理解頂けると幸いです。
今後とも、玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
この店は6連以上したらハマる決まりでもあるんですか？
このたびは当社システムの不具合により、メールへの返答が遅れ、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見に関しまして、当店に設置している遊技台は、県公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、店舗側で連荘回数や次の大当りまでの回転数を操作することはできませんので、安心してご遊技いただければ幸いです。
今回いただきましたご意見は店舗へ共有し、より多くのお客様にお楽しみいただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご意見に関しまして、当店に設置している遊技台は、県公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、店舗側で連荘回数や次の大当りまでの回転数を操作することはできませんので、安心してご遊技いただければ幸いです。
今回いただきましたご意見は店舗へ共有し、より多くのお客様にお楽しみいただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ジャグラー演者のエクスカリバー麗子さんを呼んで欲しい
このたびは当社システムの不具合により、メールへの返答が遅れ、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せ頂いた演者さんの来店につきまして、現在のところお呼びする予定はございませんが今後、機会がございましたら招致を検討させて頂きたいと思います。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋555大橋 店長
お寄せ頂いた演者さんの来店につきまして、現在のところお呼びする予定はございませんが今後、機会がございましたら招致を検討させて頂きたいと思います。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋555大橋 店長
虹キラさん呼んで欲しい
このたびは当社システムの不具合により、メールへの返答が遅れ、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せ頂いた演者さんの来店につきまして、現在のところお呼びする予定はございませんが今後、機会がございましたら招致を検討させて頂きたいと思います。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋555大橋 店長
お寄せ頂いた演者さんの来店につきまして、現在のところお呼びする予定はございませんが今後、機会がございましたら招致を検討させて頂きたいと思います。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋555大橋 店長
台パン、うちかたうるさすぎる人を注意してほしい。 台がゆれてりしたり、頭にひびいたりして不愉快になります。 楽しく打ちたいのに不愉快になり、また来店したいとは思わなくなります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
せっかく楽しい時間を過ごそうとご来店いただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたような、遊技台を強く叩く行為や、周囲のお客様のご迷惑となる打ち方につきましては、スタッフによる巡回・確認を強化し、状況に応じてお声掛けを行うなど、安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
玉屋屋形原店 店長
せっかく楽しい時間を過ごそうとご来店いただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたような、遊技台を強く叩く行為や、周囲のお客様のご迷惑となる打ち方につきましては、スタッフによる巡回・確認を強化し、状況に応じてお声掛けを行うなど、安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
玉屋屋形原店 店長
問い合わせ見てます？ わざわざ店舗まで確認しに行かなきゃいけないですか？ 来店ポイントカタログはとても良いと思います。
この度は当社システムの不具合により、お客様への返答が遅れた事に、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後については、システムのチェックを細かく行い、迅速に対応させて頂き、再発防止に努めて参ります。
来店ポイントのカタログについて、お客様に喜んで頂けた事に嬉しく思います。
今後とも、玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
大変申し訳ございませんでした。
今後については、システムのチェックを細かく行い、迅速に対応させて頂き、再発防止に努めて参ります。
来店ポイントのカタログについて、お客様に喜んで頂けた事に嬉しく思います。
今後とも、玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも楽しく利用させていただいております。 精算についてのルールについて、当方の認識があまく、会員カード内の現金の精算をせずに退店してしまいました。 次回来店時に、機械で精算不能と出でしまいましたが、こちら店員さんにご連絡すれば精算の対応いただけますでしょうか？ また、カード内の精算忘れの現金での遊戯に期限等はありますでしょうか？
この度は、当社システムの不具合により、お客様へのご返答が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
大変心苦しいのですが、会員カード内の現金残高の精算につきましては、ご利用当日限りとなっているため、後日の精算を承ることができません。
ただし、カード内の現金残高は期限なくご遊技にご利用いただけますので、お近くにお越しの際には、ぜひまた玉屋GO＋太宰府へお立ち寄りいただけますと幸いです。
次回のご来店を、従業員一同心よりお待ちしております。
玉屋本部
大変心苦しいのですが、会員カード内の現金残高の精算につきましては、ご利用当日限りとなっているため、後日の精算を承ることができません。
ただし、カード内の現金残高は期限なくご遊技にご利用いただけますので、お近くにお越しの際には、ぜひまた玉屋GO＋太宰府へお立ち寄りいただけますと幸いです。
次回のご来店を、従業員一同心よりお待ちしております。
玉屋本部