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その他、ご意見ご要望
7/13〜17日の期間来店しました。国道側の自販機付近でグレーの作業着の上着、腕に玉屋の腕章を付けてハイエナのように無表情で突っ立ってる方は本部の方ですか？台トラブルの時にこちらのスタッフは対応してる時にこちらに向かって来たかと思えば素通り。偉そうに無愛想でなんだかモヤモヤしました。こちらのスタッフの対応や接客、一生懸命に台と向き合う姿勢は良いのに残念です。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。現在、玉屋ＧＯ＋筑前では設備の改修を行っており、トラブル時に対応して頂ける様に、営業中の立ち会いを担当業者に行って頂いておりましたが、お客様にご遊技に集中して頂ける様に、立ち会い場所の変更、及びお客様への対応姿勢の改善を店舗の方から伝えております。誠に申し訳ありませんでした。
今後とも玉屋ＧＯ＋筑前をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
今後とも玉屋ＧＯ＋筑前をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
所定以外のタバコ禁煙にすべき。 理由①厚労省の研究班の見解は加熱式タバコが紙たばこに比べ健康影響が少ないという科学的根拠はないとうたっている。 理由②灰皿を片付けない客がいる。
この度は、お客様の声掲示板へご投書いただき、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
当店の加熱式たばこ喫煙可能フロアにつきましては、これまで多くのお客様からのご要望を踏まえ、健康増進法を遵守するとともに、換気設備など必要な環境を整えたうえで運用しております。現時点では運用を変更する予定はなく、お客様のご希望に添えず心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、煙や臭いへの配慮として各台へ分煙ボードを設置するとともに、ご希望のお客様にはマスクのご案内も行っております。あわせまして、ご指摘いただきました灰皿の片付けにつきましても、巡回および回収を徹底し、快適な遊技環境の維持・向上に努めてまいります。今後も玉屋∞新宮をどうぞよろしくお願いいたします。 玉屋∞新宮店長 ゾロ
当店の加熱式たばこ喫煙可能フロアにつきましては、これまで多くのお客様からのご要望を踏まえ、健康増進法を遵守するとともに、換気設備など必要な環境を整えたうえで運用しております。現時点では運用を変更する予定はなく、お客様のご希望に添えず心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、煙や臭いへの配慮として各台へ分煙ボードを設置するとともに、ご希望のお客様にはマスクのご案内も行っております。あわせまして、ご指摘いただきました灰皿の片付けにつきましても、巡回および回収を徹底し、快適な遊技環境の維持・向上に努めてまいります。今後も玉屋∞新宮をどうぞよろしくお願いいたします。 玉屋∞新宮店長 ゾロ
毎回1円パチンコを打っていますが、貯玉するだけの出玉がもらえません。単発の多さが際立ちます。改善していただけないでしょうか。
この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
「単発が多い」ということにつきましては、当店に設置している遊技台は、県公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、店舗側で大当たりや連荘、単発などを操作することはできませんので、安心してご遊技いただければ幸いです。
今回いただきましたご意見は真摯に受け止め、店舗へ共有させていただきました。今後もお客様にご満足いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
「単発が多い」ということにつきましては、当店に設置している遊技台は、県公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、店舗側で大当たりや連荘、単発などを操作することはできませんので、安心してご遊技いただければ幸いです。
今回いただきましたご意見は真摯に受け止め、店舗へ共有させていただきました。今後もお客様にご満足いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋室見店で今日7月14日20時あたりに、設置しているシンフォ3を打たせてもらっていたのですが、所々通常時から玉飛びが悪いのはあったのですが、結論Vパンクをしてしまい、店員に玉飛び悪いのを確認してはもらえたのですが、保証としてVパンクする前に当たり中で獲得出来なかった分、660発ぐらい？と1400発ぐらいを保証として貰ったのですが、打ち手による問題ではなく、台による影響であるから平均ほどもらえても良かったのではないかと問い合わせさせてもらいました。 店員はVパンクをしている瞬間を確認できていないし、振り分けやすぐ終わっていたかも知れないしと連呼され宥められました。 納得いかないです。 シンフォ3の設置台数が少なくやっとラッシュという所だったのでガッカリです。 因みにそこそこ通ってました。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の件につきましては、店舗へ詳細の確認を行い、お客様から頂いたご意見を店舗に伝えて、今後の対応について協議を行っております。
パチンコのVパンクへの補償については、機種毎による過去データを参照して対応させて頂いております。
お客様のお気持ちは十分に理解させて頂いておりますが、非常にシビアな部分であり、何卒ご理解頂けると幸いです。
今後とも、玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回の件につきましては、店舗へ詳細の確認を行い、お客様から頂いたご意見を店舗に伝えて、今後の対応について協議を行っております。
パチンコのVパンクへの補償については、機種毎による過去データを参照して対応させて頂いております。
お客様のお気持ちは十分に理解させて頂いておりますが、非常にシビアな部分であり、何卒ご理解頂けると幸いです。
今後とも、玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
この店は6連以上したらハマる決まりでもあるんですか？
このたびは当社システムの不具合により、メールへの返答が遅れ、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見に関しまして、当店に設置している遊技台は、県公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、店舗側で連荘回数や次の大当りまでの回転数を操作することはできませんので、安心してご遊技いただければ幸いです。
今回いただきましたご意見は店舗へ共有し、より多くのお客様にお楽しみいただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご意見に関しまして、当店に設置している遊技台は、県公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、店舗側で連荘回数や次の大当りまでの回転数を操作することはできませんので、安心してご遊技いただければ幸いです。
今回いただきましたご意見は店舗へ共有し、より多くのお客様にお楽しみいただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ジャグラー演者のエクスカリバー麗子さんを呼んで欲しい
このたびは当社システムの不具合により、メールへの返答が遅れ、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せ頂いた演者さんの来店につきまして、現在のところお呼びする予定はございませんが今後、機会がございましたら招致を検討させて頂きたいと思います。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋555大橋 店長
お寄せ頂いた演者さんの来店につきまして、現在のところお呼びする予定はございませんが今後、機会がございましたら招致を検討させて頂きたいと思います。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋555大橋 店長
虹キラさん呼んで欲しい
このたびは当社システムの不具合により、メールへの返答が遅れ、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せ頂いた演者さんの来店につきまして、現在のところお呼びする予定はございませんが今後、機会がございましたら招致を検討させて頂きたいと思います。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋555大橋 店長
お寄せ頂いた演者さんの来店につきまして、現在のところお呼びする予定はございませんが今後、機会がございましたら招致を検討させて頂きたいと思います。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋555大橋 店長
台パン、うちかたうるさすぎる人を注意してほしい。 台がゆれてりしたり、頭にひびいたりして不愉快になります。 楽しく打ちたいのに不愉快になり、また来店したいとは思わなくなります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
せっかく楽しい時間を過ごそうとご来店いただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたような、遊技台を強く叩く行為や、周囲のお客様のご迷惑となる打ち方につきましては、スタッフによる巡回・確認を強化し、状況に応じてお声掛けを行うなど、安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
玉屋屋形原店 店長
せっかく楽しい時間を過ごそうとご来店いただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたような、遊技台を強く叩く行為や、周囲のお客様のご迷惑となる打ち方につきましては、スタッフによる巡回・確認を強化し、状況に応じてお声掛けを行うなど、安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
玉屋屋形原店 店長
問い合わせ見てます？ わざわざ店舗まで確認しに行かなきゃいけないですか？ 来店ポイントカタログはとても良いと思います。
この度は当社システムの不具合により、お客様への返答が遅れた事に、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後については、システムのチェックを細かく行い、迅速に対応させて頂き、再発防止に努めて参ります。
来店ポイントのカタログについて、お客様に喜んで頂けた事に嬉しく思います。
今後とも、玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
大変申し訳ございませんでした。
今後については、システムのチェックを細かく行い、迅速に対応させて頂き、再発防止に努めて参ります。
来店ポイントのカタログについて、お客様に喜んで頂けた事に嬉しく思います。
今後とも、玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも楽しく利用させていただいております。 精算についてのルールについて、当方の認識があまく、会員カード内の現金の精算をせずに退店してしまいました。 次回来店時に、機械で精算不能と出でしまいましたが、こちら店員さんにご連絡すれば精算の対応いただけますでしょうか？ また、カード内の精算忘れの現金での遊戯に期限等はありますでしょうか？
この度は、当社システムの不具合により、お客様へのご返答が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
大変心苦しいのですが、会員カード内の現金残高の精算につきましては、ご利用当日限りとなっているため、後日の精算を承ることができません。
ただし、カード内の現金残高は期限なくご遊技にご利用いただけますので、お近くにお越しの際には、ぜひまた玉屋GO＋太宰府へお立ち寄りいただけますと幸いです。
次回のご来店を、従業員一同心よりお待ちしております。
玉屋本部
大変心苦しいのですが、会員カード内の現金残高の精算につきましては、ご利用当日限りとなっているため、後日の精算を承ることができません。
ただし、カード内の現金残高は期限なくご遊技にご利用いただけますので、お近くにお越しの際には、ぜひまた玉屋GO＋太宰府へお立ち寄りいただけますと幸いです。
次回のご来店を、従業員一同心よりお待ちしております。
玉屋本部
海物語(極)の後ろのブラックの音量がビッグすぎ。集中力↓↓↓ 音量小さめでしてほしい。パチンコのマナーできてない！
この度は、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当店では、すべてのお客様に快適にご遊技いただけるよう、音量に関するお願いを掲示するとともに、音量が大きいと感じられる場合にはスタッフからお声掛けを行っております。しかしながら、今回このようなご指摘をいただく結果となり、深く反省しております。
今後は、遊技台の音量設定の確認に加え、ホール巡回時の音量チェックをこれまで以上に徹底し、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、ご遊技中にお気付きの点がございましたら、お手数ではございますが、お近くのスタッフまでお申し付けください。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
今後は、遊技台の音量設定の確認に加え、ホール巡回時の音量チェックをこれまで以上に徹底し、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、ご遊技中にお気付きの点がございましたら、お手数ではございますが、お近くのスタッフまでお申し付けください。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
こんな事、言っても、しかたありませせんが 他の人からも言われています。 店長が変わってから出ていない、出ない。個人的には 遊ばせてくれればいいですが……
この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、ご満足できなかったということで大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、お客様に安心してご遊技いただき、ご満足いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
いただいたご意見は真摯に受け止め、お客様に安心してご遊技いただき、ご満足いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
とにかく暑い。熱中症になりそうでした。新しい店長の指示？
店内の空調管理につきましては、これまでホールに設置している温度計をもとに管理を行っておりましたが、ご指摘を頂く結果となりました。なお、ご指摘頂きましたような、店内を意図的に暑くするような指示はしておりませんが、お客様にそのように感じさせてしまったことを重く受け止めております。今回のご意見を真摯に受け止め、温度計の設置箇所を増やし、より細やかな温度管理に努めてまいります。
また、本件を全従業員へ共有し、お客様に快適にお過ごしいただける店内環境づくりを徹底してまいります。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 ゾロ
また、本件を全従業員へ共有し、お客様に快適にお過ごしいただける店内環境づくりを徹底してまいります。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 ゾロ
スロットコーナーでタバコを吸いながらウロウロ歩いている。 止めてほしい。注意してほしい。 ほぼ毎日来ている。いつも吸って歩いている。
この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当店では、加熱式たばこエリアを設けておりますが、周囲のお客様への配慮も大切であると考えております。スタッフ間で情報共有を行い、店内を歩きながら喫煙されているお客様や、周囲へのご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛けを行い、快適な遊技環境の維持に努めてまいります。
今回は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
当店では、加熱式たばこエリアを設けておりますが、周囲のお客様への配慮も大切であると考えております。スタッフ間で情報共有を行い、店内を歩きながら喫煙されているお客様や、周囲へのご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛けを行い、快適な遊技環境の維持に努めてまいります。
今回は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
いつも楽しく利用させて頂いております。私は太宰府市出身で、大学生の頃に友人たちとよく玉屋太宰府店さんに通ってました。当時はあまりお金が無かったこともあり、1パチの甘デジ（金エヴァ）を友人たちとワイワイ打ってたのが、今でも最高の青春の思い出です。その後、就職や結婚といった人生の節目を経て、またこの太宰府の地に帰ってきました。今では妻と一緒にスロットを打たせてもらってます。学生時代とは打つ機種も隣にいる人も変わりましたが、不思議とやっぱり玉屋太宰府店で打ってる時間が落ち着くし大好きです。昔も今も変わらず楽しい空間を提供してくださりありがとうございます。これからも夫婦共々通わせていただきます！！
いつも玉屋GO＋太宰府をご利用いただき、誠にありがとうございます。
学生時代から現在に至るまで、長く当店をご利用いただき、また温かいお言葉まで頂戴し、大変嬉しく感じております。
昔も今も変わらず楽しい空間と感じていただけていることは、私たちにとって大きな励みです。これからもご夫婦で安心してお過ごしいただけるよう、より良い店舗づくりに努めてまいります。
今後とも玉屋GO＋太宰府をよろしくお願いいたします。
玉屋GO＋太宰府 店長池田
学生時代から現在に至るまで、長く当店をご利用いただき、また温かいお言葉まで頂戴し、大変嬉しく感じております。
昔も今も変わらず楽しい空間と感じていただけていることは、私たちにとって大きな励みです。これからもご夫婦で安心してお過ごしいただけるよう、より良い店舗づくりに努めてまいります。
今後とも玉屋GO＋太宰府をよろしくお願いいたします。
玉屋GO＋太宰府 店長池田
27日の海の場所は遊技中のステッカーを何台も置いてあって座る事ができなかった。もう少し店員の人は注意すべきだ!! 電子タバコも嫌な人もいるはず、横で吸われて嫌だった。
この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
「遊技中」札は、トイレや喫煙の際にご利用いただく台確保のため運用しております。しかしながら、ご遊技いただきにくい状況であったことをお詫び申し上げます。今後は、長時間の離席がないか確認を徹底し、安心して遊べる環境に努めます。
また、電子タバコ喫煙エリアにつきましては、多数のご要望をいただき、社内で慎重に協議を重ねた結果、健康増進法を遵守したうえで導入しております。臭いが気になる場合は、各台の分煙ボードやカウンターではマスクをご用意しておりますので、お気軽にお声がけ下さい。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
「遊技中」札は、トイレや喫煙の際にご利用いただく台確保のため運用しております。しかしながら、ご遊技いただきにくい状況であったことをお詫び申し上げます。今後は、長時間の離席がないか確認を徹底し、安心して遊べる環境に努めます。
また、電子タバコ喫煙エリアにつきましては、多数のご要望をいただき、社内で慎重に協議を重ねた結果、健康増進法を遵守したうえで導入しております。臭いが気になる場合は、各台の分煙ボードやカウンターではマスクをご用意しておりますので、お気軽にお声がけ下さい。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
パチンコ打ちながら、ギャーギャー騒いでいる方がいます。 店員さんが誰も注意しないのであれば、今度私が注意しようと思いますが良いですか？
この度は、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。また、スタッフがその状況に気づき、迅速に対応することができず、重ねて心よりお詫び申し上げます。
お客様から「ご自身で注意しようか」とのお気遣いをいただきましたが、お客様同士の直接のご注意は、思わぬトラブルに発展してしまう恐れがございます。
そのため、誠に恐れ入りますが、直接のご対応はお控えいただき、次回以降もし同様の状況がございましたら、お近くのスタッフ、または呼出ランプにてご遠慮なくお知らせいただけますでしょうか。
今後も、快適にお楽しみいただけるよう、ホール内の巡回や目配りをより一層強化してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
玉屋本部
お客様から「ご自身で注意しようか」とのお気遣いをいただきましたが、お客様同士の直接のご注意は、思わぬトラブルに発展してしまう恐れがございます。
そのため、誠に恐れ入りますが、直接のご対応はお控えいただき、次回以降もし同様の状況がございましたら、お近くのスタッフ、または呼出ランプにてご遠慮なくお知らせいただけますでしょうか。
今後も、快適にお楽しみいただけるよう、ホール内の巡回や目配りをより一層強化してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
玉屋本部
毎日据え置きばかり。スマスロ、メダル機問わず。 客を舐めてるとしか思えない。特に沖ドキゴールド。次点でジャグラー直近1ヶ月の配分、リセット状況、稼働を見たらわかるはず。社員教育どうなってますか？ 仕事する気がない店長は変えてください。
この度はお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
今回のご意見に対する回答は射幸心をそそる内容となる恐れから控えさせて頂きますがお客様のお声は店舗へ伝え、お客様に楽しんで頂ける店舗となれる様、日々の営業に努めて参ります。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今回のご意見に対する回答は射幸心をそそる内容となる恐れから控えさせて頂きますがお客様のお声は店舗へ伝え、お客様に楽しんで頂ける店舗となれる様、日々の営業に努めて参ります。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
店長変えてください。 今までで1番酷いです。
詳細が十分に把握しきれていない部分もございますが、
お客様のご期待に添えなかった点につきましてはお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。
今回のご意見は店舗へ伝え、お客様に満足頂ける店舗となれる様、日々の営業に努めて参ります。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
お客様のご期待に添えなかった点につきましてはお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。
今回のご意見は店舗へ伝え、お客様に満足頂ける店舗となれる様、日々の営業に努めて参ります。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
トイレットペーパーに店名書いてあるのは良いのですが、黒なので見たときに虫かとびっくりしました。 青とか赤とか他の色で書いて下さるとうれしいです。
この度は、ご来店いただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
トイレットペーパーの店舗名表記につきましては、過去に盗難が頻繁に発生していたことから、盗難防止対策として実施しておりました。
しかしながら、お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後は店舗名の記載は行わない運用へ変更いたします。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
トイレットペーパーの店舗名表記につきましては、過去に盗難が頻繁に発生していたことから、盗難防止対策として実施しておりました。
しかしながら、お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後は店舗名の記載は行わない運用へ変更いたします。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長