お客様の声
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店内サービス、設備に関するご意見ご要望
会員カードに残金を残したままにしてしまいました。翌日以降も使用可能ですか？それとも返金可能ですか？
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、翌日以降も遊技での使用は可能となっておりますので、ご安心下さい。
尚、精算機での対応につきましては、管理が別業者様となっている為、対応が出来ない旨をご了承下さい。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、翌日以降も遊技での使用は可能となっておりますので、ご安心下さい。
尚、精算機での対応につきましては、管理が別業者様となっている為、対応が出来ない旨をご了承下さい。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ポイント交換を６の日以外にも行ってほしい。
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご要望をいただきましたポイント交換会につきましては今後、開催の日程を増やす方向でポイント景品の選定を行います。
準備が整い次第、店内ポスターでお知らせしますので、いましばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
ご要望をいただきましたポイント交換会につきましては今後、開催の日程を増やす方向でポイント景品の選定を行います。
準備が整い次第、店内ポスターでお知らせしますので、いましばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
トイレがいつもキレイ。お店もキレイ。清掃の方、いつもおつかれ様です。
この度はお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、全従業員に伝達を行い、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見につきましては、全従業員に伝達を行い、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
電子タバコ・プルームレギュラーを入れてほしい。 メンソールは要らない。
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
現在、電子タバコの取り扱い銘柄について見直しを行っているところです。お客様のご意見も含めて検討させていただき、取り扱い賞品選定の参考にさせていただきます。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
現在、電子タバコの取り扱い銘柄について見直しを行っているところです。お客様のご意見も含めて検討させていただき、取り扱い賞品選定の参考にさせていただきます。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
コイン臭すぎ 洗浄してない 店員も常連とくちゃくちゃ話してないでしごとしろ。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました「コインの臭い」につきましては、店舗より新しいタイプの洗浄剤を購入のうえ、早急に改善を図るとの報告を受けております。
次に「お客様との会話」に対するお叱りにつきましても、店舗へは不要な会話は慎み、節度を持ったコミュニケーションに留めるよう申し伝えております。
依然至らぬ点もある事と存じますが、より一層お客様が楽しんでいただける店舗づくりを目指し行動して参りますので、これからも玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
ご指摘いただきました「コインの臭い」につきましては、店舗より新しいタイプの洗浄剤を購入のうえ、早急に改善を図るとの報告を受けております。
次に「お客様との会話」に対するお叱りにつきましても、店舗へは不要な会話は慎み、節度を持ったコミュニケーションに留めるよう申し伝えております。
依然至らぬ点もある事と存じますが、より一層お客様が楽しんでいただける店舗づくりを目指し行動して参りますので、これからも玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
先日、大病院の肺がんの話を聞きに行きました。 ストレス、食生活と肺がんになる要素は有るが、もっとも害になるのがタバコです。近年電子タバコは安全と思われていますが、発がん性の物質含まれていて安全はない！それでも一般客と同席で吸わせるのか？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店の加熱式タバコ喫煙可能フロアに関しましては、これまで多くのお客様からご要望をいただいており、健康増進法を順守して、換気環境を整えたうえで運用しております。
現状、変更の予定はなく、お客様のご希望に添えない事に心苦しい点はございますが、何卒ご理解いただけると幸いです。
また、煙や臭いへの対策として、各台に分煙ボードを設置しており、マスクもご用意しております。ご希望の際は、どうぞお気軽にお申し付け下さい。今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
当店の加熱式タバコ喫煙可能フロアに関しましては、これまで多くのお客様からご要望をいただいており、健康増進法を順守して、換気環境を整えたうえで運用しております。
現状、変更の予定はなく、お客様のご希望に添えない事に心苦しい点はございますが、何卒ご理解いただけると幸いです。
また、煙や臭いへの対策として、各台に分煙ボードを設置しており、マスクもご用意しております。ご希望の際は、どうぞお気軽にお申し付け下さい。今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
足を組んだ時、足元の壁が汚れていて、靴が真っ黒になったので、たまに壁を掃除していただきたいです。宜しくお願い致します。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店では日々清掃を行っておりますが、清掃が行き届いておらず、今回ご指摘をいただく結果となりました。
次回ご来店時、お気付きの点につきましては、スタッフまでお知らせいただけると幸いです。速やかに対応させていただきます。
また今後は定期的なチェックを行い、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参りますので、今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
当店では日々清掃を行っておりますが、清掃が行き届いておらず、今回ご指摘をいただく結果となりました。
次回ご来店時、お気付きの点につきましては、スタッフまでお知らせいただけると幸いです。速やかに対応させていただきます。
また今後は定期的なチェックを行い、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参りますので、今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
来店ポイントがたまっているけど、安い品物ばかりでつまらない。せっかくなので普段は買わない高級トイレットペーパーやティッシュなど置いてほしい。ここで使っているトイレットペーパーとか交換できたらいいな。
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、来店ポイントを楽しくご利用いただける様、より魅力的な景品ラインナップを検討して参ります。
また不定期での開催ではありますが、来店ポイント交換会を実施しておりますので、次回開催が決まった際は、改めて告知させていただきます。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、来店ポイントを楽しくご利用いただける様、より魅力的な景品ラインナップを検討して参ります。
また不定期での開催ではありますが、来店ポイント交換会を実施しておりますので、次回開催が決まった際は、改めて告知させていただきます。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
来店ポイントはいつでも交換できないのですか？最近、ポイント交換会無いような気がするのですが…ポイントが貯まっています。交換会あるのならお昼か1日中にしてください。
いつも室見店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせいただきました来店ポイントの交換につきましては、営業時間内であればいつでも可能でございます。
また、ポイント交換会におきましては、２か月に１回程度実施させていただき、その際は事前に店内ポスターにてお知らせしておりますので、ぜひご利用くださいませ。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
お問い合わせいただきました来店ポイントの交換につきましては、営業時間内であればいつでも可能でございます。
また、ポイント交換会におきましては、２か月に１回程度実施させていただき、その際は事前に店内ポスターにてお知らせしておりますので、ぜひご利用くださいませ。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
早速、外の喫煙所に椅子を置いて戴き、ありがとうございます。とても助かります。
このたびは、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
外の喫煙所の椅子につきまして、お客様にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからも、お客様のお声を大切にしながら、より快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいります。何かお気付きの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
外の喫煙所の椅子につきまして、お客様にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからも、お客様のお声を大切にしながら、より快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいります。何かお気付きの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
耳栓があればうれしいです。
この度は、ご投書をいただき、誠にありがとうございます。
耳栓につきましては、現在カウンターにて賞品としてご用意しておりますが、店内でのご案内が不十分でございました。今後はカウンターにPOPを掲示し、ご希望のお客様にわかりやすくお伝えできるようにいたします。
耳栓をご希望の際は、お近くのスタッフへお声掛けいただくか、セルフカウンターに設置している呼び出しボタンをご利用ください。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
玉屋409雑餉隈 店長
耳栓につきましては、現在カウンターにて賞品としてご用意しておりますが、店内でのご案内が不十分でございました。今後はカウンターにPOPを掲示し、ご希望のお客様にわかりやすくお伝えできるようにいたします。
耳栓をご希望の際は、お近くのスタッフへお声掛けいただくか、セルフカウンターに設置している呼び出しボタンをご利用ください。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
玉屋409雑餉隈 店長
2度目です。除菌液なし。
この度は、女性トイレの除菌液が補充されていなかった件につきまして、再度ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。4月にも同様のご指摘をいただいていたにもかかわらず、対応が不十分であったことを重く受け止めております。
今回の件を受け、該当箇所はすぐに補充し、他のトイレもあわせて点検いたしました。今後は補充漏れを防ぐため、スタッフの巡回時に除菌液の確認を必須とし、チェックリスト管理と情報共有を徹底します。同じお客様に繰り返しご不快な思いをおかけしましたこと、あらためてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、運用体制を見直し、再発防止に努めてまいります。引き続きお気づきの点がございましたら、どうかお知らせください。今後とも玉屋筑前店をよろしくお願いいたします。
店長 コータロー
今回の件を受け、該当箇所はすぐに補充し、他のトイレもあわせて点検いたしました。今後は補充漏れを防ぐため、スタッフの巡回時に除菌液の確認を必須とし、チェックリスト管理と情報共有を徹底します。同じお客様に繰り返しご不快な思いをおかけしましたこと、あらためてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、運用体制を見直し、再発防止に努めてまいります。引き続きお気づきの点がございましたら、どうかお知らせください。今後とも玉屋筑前店をよろしくお願いいたします。
店長 コータロー
ここのエレベーターは、他と比べて自動で扉が閉まるまでの時間がかなり短いように感じます。実際に私自身も扉に挟まれたことがありますし、他のお客様が挟まれているのを見かけたこともあります。
このたびは、当店のエレベーターに関しまして、ご不便・ご不安な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。また、他のお客様にも同様の事例があったとのことで、重く受け止めております。
現場を確認したところ、ご指摘のとおりエレベーターの扉が閉まるまでの時間が、一般的なエレベーターと比べ短い時間であることが判明いたしましたので、専門業者に扉の閉まるタイミングをより安全な設定に変更していただけるよう、直ぐに依頼を行っております。
今後もお客様に安心してご利用いただける環境を提供できるように改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお声かけください。迅速に対応させていただきます。
玉屋666唐津 店長
現場を確認したところ、ご指摘のとおりエレベーターの扉が閉まるまでの時間が、一般的なエレベーターと比べ短い時間であることが判明いたしましたので、専門業者に扉の閉まるタイミングをより安全な設定に変更していただけるよう、直ぐに依頼を行っております。
今後もお客様に安心してご利用いただける環境を提供できるように改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお声かけください。迅速に対応させていただきます。
玉屋666唐津 店長
スロットコーナー増設して欲しい。ライン抽選にして欲しい。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
スロットコーナーの増設につきましては、現時点で具体的な予定はございませんが、今後の営業方針を考える上で、ぜひ参考にさせていただきます。
また、LINEによる抽選に関しても、夏場の暑さや熱中症のリスクを踏まえ、店舗でも導入を検討しておりました。今回、実際にご要望をいただけたことで、改めて前向きに検討を進めてまいります。
ご意見、誠にありがとうございました。今後とも玉屋筑前店を
よろしくお願いいたします。
店長 コータロー
スロットコーナーの増設につきましては、現時点で具体的な予定はございませんが、今後の営業方針を考える上で、ぜひ参考にさせていただきます。
また、LINEによる抽選に関しても、夏場の暑さや熱中症のリスクを踏まえ、店舗でも導入を検討しておりました。今回、実際にご要望をいただけたことで、改めて前向きに検討を進めてまいります。
ご意見、誠にありがとうございました。今後とも玉屋筑前店を
よろしくお願いいたします。
店長 コータロー
外の喫煙所に椅子を置いて欲しい。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
外の喫煙所への椅子の設置につきましては、現在準備を進めているところでございます。準備が整い次第、できるだけ早く設置させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
そのほかにもお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛けください。今後とも快適にご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
玉屋666唐津 店長
外の喫煙所への椅子の設置につきましては、現在準備を進めているところでございます。準備が整い次第、できるだけ早く設置させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
そのほかにもお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛けください。今後とも快適にご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
玉屋666唐津 店長
コカ・コーラにお茶の暖かいのを入れて欲しいです。
いつも当店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
早速、コカ・コーラさんへお客様のご希望をお伝えしましたが、残念ながら夏の間、ホットのお茶は商品ラインナップから外されており、入荷は出来ないとの返答をいただきました。
ご希望に添うことが出来ず誠に申し訳ございません。
代替案となりますが現在カウンターでご用意しているカップのホットドリンクにお茶もご用意させていただきます。ご希望の際はカウンタースタッフへお声をお掛けください。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
店長 山名
早速、コカ・コーラさんへお客様のご希望をお伝えしましたが、残念ながら夏の間、ホットのお茶は商品ラインナップから外されており、入荷は出来ないとの返答をいただきました。
ご希望に添うことが出来ず誠に申し訳ございません。
代替案となりますが現在カウンターでご用意しているカップのホットドリンクにお茶もご用意させていただきます。ご希望の際はカウンタースタッフへお声をお掛けください。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
店長 山名
全体的に少し寒いので、ブランケット貸出しがあれば嬉しいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店では快適な環境づくりの為、ホールに設置している温度計を元に管理を行っておりますが、ご指摘をいただく結果となりました。
今後は今まで以上に空調管理を行い、お客様に快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
また、空調に関するご要望やブランケットの貸出しをご希望の際は、お気軽にお近くのスタッフまでお声掛け下さい。直ちに対応させていただきます。
今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
当店では快適な環境づくりの為、ホールに設置している温度計を元に管理を行っておりますが、ご指摘をいただく結果となりました。
今後は今まで以上に空調管理を行い、お客様に快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
また、空調に関するご要望やブランケットの貸出しをご希望の際は、お気軽にお近くのスタッフまでお声掛け下さい。直ちに対応させていただきます。
今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
5月31日のLINEから見れるデータグラフがおかしなことになっていて、とても見にくかった。LINEやホームページﾞでは何も説明されていないので、これは不正があったと思われる。リニューアル1周年を目前にして、このような信用をなくす行為をしてどうするのか。掲載日が間に合うかどうか定かではないが、これを見ているプレーヤーは、8日は〇〇〇に行ったほうがいいだろう。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、∞新宮において5/31の13時30分頃から19時頃までシステム障害により、データ公開が出来ない状況となっておりました。
現在は復旧しておりますが、ご指摘の通りデータグラフは正しい表記ではなく、担当会社様に復旧の依頼を行いましたが、データグラフの復旧は難しいと返答をいただいております。
また店舗に対しても、LINE等でお客様へお知らせする様に厳しく指導を行っておりますので、今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、∞新宮において5/31の13時30分頃から19時頃までシステム障害により、データ公開が出来ない状況となっておりました。
現在は復旧しておりますが、ご指摘の通りデータグラフは正しい表記ではなく、担当会社様に復旧の依頼を行いましたが、データグラフの復旧は難しいと返答をいただいております。
また店舗に対しても、LINE等でお客様へお知らせする様に厳しく指導を行っておりますので、今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋本部
灰皿の中に、ゴミ、タバコの空き箱、ジュースの缶を 置いたりしているので対策お願いします。
いつも玉屋666唐津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは喫煙所のご利用に関して、不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。マナー向上を呼びかけるポスターの設置及びスタッフによる巡回を強化し、常に清潔な状態を保てるよう努めてまいります。
今後とも、すべてのお客様にとって快適な店舗環境を目指してまいりますので、引き続きご意見・ご要望をお聞かせいただけますと幸いです。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
このたびは喫煙所のご利用に関して、不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。マナー向上を呼びかけるポスターの設置及びスタッフによる巡回を強化し、常に清潔な状態を保てるよう努めてまいります。
今後とも、すべてのお客様にとって快適な店舗環境を目指してまいりますので、引き続きご意見・ご要望をお聞かせいただけますと幸いです。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
毎度、お世話になっております。平地駐車場側から入口に入る時、タバコが臭くて不快です。私はタバコを吸いません。 入口から少し離して頂けると幸いです。喫煙所の場所が変わる事を願って今後も利用させて頂きます。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見を真摯に受け止めて、この度はスロット側入口付近での喫煙をお断りさせていただく事に致しました。
愛煙家のお客様のご協力をいただきながら、当店スタッフも定期的に確認を行い、対応させていただきます。
また現在、屋外・屋内の喫煙場所の増設を検討しておりますので、そちらは何卒ご了承下さい。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見を真摯に受け止めて、この度はスロット側入口付近での喫煙をお断りさせていただく事に致しました。
愛煙家のお客様のご協力をいただきながら、当店スタッフも定期的に確認を行い、対応させていただきます。
また現在、屋外・屋内の喫煙場所の増設を検討しておりますので、そちらは何卒ご了承下さい。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田