お客様の声
掲示板
FORUM
店内サービス、設備に関するご意見ご要望
マッサージ機を利用しています。 コートやジャンパーをかけるようなハンガーがあれば助かります。よろしくお願いします。
当店の休憩ルームをご利用いただき、ありがとうございます。
ご希望いただきました件につきまして、コードハンガーを準備させていただきましたので、ご利用いただければと思います。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋∞室見 マルヤマ
ご希望いただきました件につきまして、コードハンガーを準備させていただきましたので、ご利用いただければと思います。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋∞室見 マルヤマ
店内、暑すぎです。みんな冬の格好をしているから、もう少し温度低くて良いと思います。
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
以後、ご遊技されているお客様の体感温度に十分配慮しながら、空調の管理を徹底して参ります。
暑いと感じられた場合は、すぐに対応させていただきますので、お気軽にスタッフまで申し付け下さい。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
以後、ご遊技されているお客様の体感温度に十分配慮しながら、空調の管理を徹底して参ります。
暑いと感じられた場合は、すぐに対応させていただきますので、お気軽にスタッフまで申し付け下さい。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
坐骨神経痛を患い治療後、久しぶりに遊びに来たが、椅子の座り心地が悪く、遊ぶのに苦労した。座面のクッションが潰れていて、長時間の座るとお尻が痛く、度々立たないと堪えられない。また座ったとき足元が狭いので足を動かすのも苦労します。別途クッションを用意されているが誰が使ったか分からないし、何か不潔にも見える。同じ境遇の人がいるかもしれないので改善下さい。
このたびは遊技台の椅子に関してご不便をおかけし、誠に申し訳
ございません。
椅子の変更には多台数の入替や工事を伴い、すぐに変更というのは難しい状況ですが、お客様のご意見は改善要望として受け止め、今後の改装や設備更新のタイミングに合わせて椅子の入替も検討させていただきます。
また、現在、ご用意しているクッションは消臭除菌スプレーで使用後の対応を行っておりますが、クッションの貸出棚にも同様のスプレーを設置致しますので、こちらもご利用いただければと思います。
また気になる点などありましたら、お近くホールスタッフにお声掛け下さい。
玉屋666唐津 店長
ございません。
椅子の変更には多台数の入替や工事を伴い、すぐに変更というのは難しい状況ですが、お客様のご意見は改善要望として受け止め、今後の改装や設備更新のタイミングに合わせて椅子の入替も検討させていただきます。
また、現在、ご用意しているクッションは消臭除菌スプレーで使用後の対応を行っておりますが、クッションの貸出棚にも同様のスプレーを設置致しますので、こちらもご利用いただければと思います。
また気になる点などありましたら、お近くホールスタッフにお声掛け下さい。
玉屋666唐津 店長
休憩コーナーのお兄さん（店員）から電子タバコの機械の 目づまりの件で、大変お世話になりました。何回も道具を持って来て対応が感心しました。うれしかったです。
いつもご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
当店スタッフの対応にお褒めの投書までいただき、誠にありがとうございます。
何かお困りの際には、お気軽にホールスタッフへお声掛け下さいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します
玉屋666唐津 店長
当店スタッフの対応にお褒めの投書までいただき、誠にありがとうございます。
何かお困りの際には、お気軽にホールスタッフへお声掛け下さいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します
玉屋666唐津 店長
男子トイレの手前2個目の便器近くのトイレットペーパーの留め具がゆるいかもしれません。何回か引っ張った時にトイレットペーパーが落ちました。修理した方が良いかもです。
このたびは当店が先に気づくことができず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
該当箇所につきましては点検を行い、修理させていただきましたのでご報告させていただきます。今後は定期的に点検を行い、お客様に快適にご利用いただけるように努めて参りますので、引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋∞室見 マルヤマ
該当箇所につきましては点検を行い、修理させていただきましたのでご報告させていただきます。今後は定期的に点検を行い、お客様に快適にご利用いただけるように努めて参りますので、引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋∞室見 マルヤマ
女子トイレの上着掛け、もう一つひくい所にフックを取り付けてもらえたら助かります。背が低いので。
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご要望をいただきました上着掛け用のフックにつきましては、すぐにご用意させていただきます。いましばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
ご要望をいただきました上着掛け用のフックにつきましては、すぐにご用意させていただきます。いましばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
ここの椅子は他店にくらべて高さ調整も出来ず、腰が痛くなります。経費がかかるので大変と思いますが、ぜひよろしくお願い致します。
このたびは、遊技台の椅子に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご承知の通り、椅子そのものの変更には多くの台数の入替や工事を伴い、費用面での負担も大きくなることから、直近での対応は難しい状況です。ただし、いただいたご意見は重要な改善要望として受け止め、改装や設備更新のタイミングに合わせて検討してまいります。
方針が整い次第、店内掲示等でご案内いたします。また、長時間のご遊技で腰に負担がかかる点は大きな問題と受け止めております。クッションをカウンターにてご用意しておりますので、よろしければお声がけの上ご利用ください。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後とも玉屋筑前店をよろしくお願いいたします。
店長 コータロー
ご承知の通り、椅子そのものの変更には多くの台数の入替や工事を伴い、費用面での負担も大きくなることから、直近での対応は難しい状況です。ただし、いただいたご意見は重要な改善要望として受け止め、改装や設備更新のタイミングに合わせて検討してまいります。
方針が整い次第、店内掲示等でご案内いたします。また、長時間のご遊技で腰に負担がかかる点は大きな問題と受け止めております。クッションをカウンターにてご用意しておりますので、よろしければお声がけの上ご利用ください。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後とも玉屋筑前店をよろしくお願いいたします。
店長 コータロー
エレベーターの階数のカードを再開して欲しい。AかBの何階に車を停めたか分からない。
いつも玉屋空港店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。階数カードにつきましては、各階のエレベーター入口に再度設置をさせていただいております。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
店長 山名
この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。階数カードにつきましては、各階のエレベーター入口に再度設置をさせていただいております。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
店長 山名
食事中のカードが1時間以上放置してある台があったので、店員に確認したら理由が不具合だと言われた。不具合なら不具合だとわかる札を用意してきちんと表記してほしい。食事中のカードではわからない。
このたび、ご指摘いただいた件の事実確認を行いましたところ、 営業中に遊技台に玉を送る補給装置に不具合が発生しましたが、不具合箇所の特定に時間が掛かると判断し、閉店後の対応を行う為、他のお客様が着席しないように食事札で遊技台を抑えていたという事実がありました。
お客様のご指摘にあります通り、不具合で遊技台を停止させる際は不具合でご遊技が出来ない状態であることをお知らせするべきだったと反省しております。
今後、無いようにご指摘の内容について従業員への周知と指導を行っております。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
お客様のご指摘にあります通り、不具合で遊技台を停止させる際は不具合でご遊技が出来ない状態であることをお知らせするべきだったと反省しております。
今後、無いようにご指摘の内容について従業員への周知と指導を行っております。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
いつも楽しく遊ばせて頂いていますが、隣の喫煙所から戻ってきた方の衣類が煙くさくてマスクで鼻を覆いますが、度々だと不快です。喫煙所の換気を良くするかタバコ用のファブリーズを置いて頂けると幸いです。また最近、音量の調節をしない方が増えています。両脇とも音量が戻ってしまうタイプなので、人が変わるたびに音量を下げる様お願いするのが嫌になります。初めから小さい音量で固定してもらえないでしょうか？
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
臭い消し用のファブリーズについては、すぐに準備致しますので、いましばらくお待ちくださいませ。
遊技台の音量について、ホールで任意で調節出来る機種は設定を行っていますので、出来れば機種を教えていただければと思います。また、お客様自身でお願いすることも気が引かれると思いますので、その際はホールスタッフにこっそりとお声掛けいただければ、こちらで対応させていただきます。また、機種が分かればホールスタッフもその機種を気にかけて巡回出来ますので是非、宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
臭い消し用のファブリーズについては、すぐに準備致しますので、いましばらくお待ちくださいませ。
遊技台の音量について、ホールで任意で調節出来る機種は設定を行っていますので、出来れば機種を教えていただければと思います。また、お客様自身でお願いすることも気が引かれると思いますので、その際はホールスタッフにこっそりとお声掛けいただければ、こちらで対応させていただきます。また、機種が分かればホールスタッフもその機種を気にかけて巡回出来ますので是非、宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
スロットのプレミアムシートを増やして欲しい！
玉屋トリアーダ宗像店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
今回、ご要望いただきました快適プレミアムシートに関してですが、他にも多くのお客様からご好評いただいており、現在、増設に向けて準備を進めております。増設できるタイミングになりましたら改めてご案内させていただきますので、今しばらくお待ちください。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
今回、ご要望いただきました快適プレミアムシートに関してですが、他にも多くのお客様からご好評いただいており、現在、増設に向けて準備を進めております。増設できるタイミングになりましたら改めてご案内させていただきますので、今しばらくお待ちください。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
いつも思ってますけど、女子トイレの洗面台マットが汚いです。本当に汚い。いつか虫がはってました。 もう少し明るい清潔感のある色にしてもらったらと思います。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘をいただきました洗面台のマットについては、見た目や衛生面など含め、早急に改善を行います。いましばらくお待ちくださいませ。
このたびは貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します
玉屋666唐津 店長
ご指摘をいただきました洗面台のマットについては、見た目や衛生面など含め、早急に改善を行います。いましばらくお待ちくださいませ。
このたびは貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します
玉屋666唐津 店長
交通系ICカードを自販機で使えるようにしてほしい。コンビニ遠いから。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
交通系ICカードの「自販機での直接決済」については、当店で導入可能か確認したところ、現在の自販機では高額な決済端末への交換が必要となります。
あわせて、立地環境も踏まえた利用見込みの観点から、販売元（コカ・コーラ）より現状での導入は推奨しにくいとの回答でした。ご期待に沿えず申し訳ございません。
しかし、Coke ONを経由した交通系ICでの決済をご利用いただけるほか、PayPay・d払い等のキャッシュレス決済にも対応しております。店内でできるだけご不便が出ないよう、利便性向上に努めてまいります。今後とも玉屋筑前店をよろしくお願いいたします。
店長 コータロー
交通系ICカードの「自販機での直接決済」については、当店で導入可能か確認したところ、現在の自販機では高額な決済端末への交換が必要となります。
あわせて、立地環境も踏まえた利用見込みの観点から、販売元（コカ・コーラ）より現状での導入は推奨しにくいとの回答でした。ご期待に沿えず申し訳ございません。
しかし、Coke ONを経由した交通系ICでの決済をご利用いただけるほか、PayPay・d払い等のキャッシュレス決済にも対応しております。店内でできるだけご不便が出ないよう、利便性向上に努めてまいります。今後とも玉屋筑前店をよろしくお願いいたします。
店長 コータロー
前みたいに駐車場にゴミ箱を設置してほしいです。 ご飯を食べた後、ゴミを持って下まで行くのは恥ずかしいです。 よろしくお願いします。
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回ご意見をいただきました駐車場のゴミ箱につきましては、衛生面や防災上の理由から撤去させていただいており、現在の所は再設置の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
ご不便をお掛けしてしまい心苦しいのですが、ホール内のゴミ箱をご利用いただく様、ご協力を宜しくお願い致します。
少しでも快適にお過ごしいただける様、可能な限りの改善に努めて参りますので、今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回ご意見をいただきました駐車場のゴミ箱につきましては、衛生面や防災上の理由から撤去させていただいており、現在の所は再設置の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
ご不便をお掛けしてしまい心苦しいのですが、ホール内のゴミ箱をご利用いただく様、ご協力を宜しくお願い致します。
少しでも快適にお過ごしいただける様、可能な限りの改善に努めて参りますので、今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
前にも書きましたが、何故か回答がありませんでしたのでもう1度書きます。自販機にストローを設置していただけないでしょうか？マスクを外さずに飲めるし、衛生面でも良いと思うのですが・・・。
前回、頂戴いたしましたご投書への回答について、店内への掲示が徹底されておらず、深くお詫び申し上げます。
ご要望のストロー設置につきましては、衛生面を考慮し、カウンターにて個包装のストローをご用意いたしております。ご入用の際は、お気軽にカウンタースタッフへお声がけください。
お客様には掲示漏れによりご不安・ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう管理を徹底するとともに、より快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいります。
また何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
店長 米田
ご要望のストロー設置につきましては、衛生面を考慮し、カウンターにて個包装のストローをご用意いたしております。ご入用の際は、お気軽にカウンタースタッフへお声がけください。
お客様には掲示漏れによりご不安・ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう管理を徹底するとともに、より快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいります。
また何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
店長 米田
毎日畳の所に座っている方、遊技する姿を見た事が無い。なんか不快です。もう一ヵ所座る所を作れないかな？
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
休憩用の椅子、増設のご要望ですが、畳コーナー以外にレストルームにも椅子をご用意しています。こちらはお食事以外のお客様もご利用になれますので是非、ご利用いただければと思います。
また、休憩コーナーを長期利用される方もスタッフが巡回中に確認しながら適切な対応を行っていきます。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
休憩用の椅子、増設のご要望ですが、畳コーナー以外にレストルームにも椅子をご用意しています。こちらはお食事以外のお客様もご利用になれますので是非、ご利用いただければと思います。
また、休憩コーナーを長期利用される方もスタッフが巡回中に確認しながら適切な対応を行っていきます。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
店内、暑すぎます！エアコンの温度設定考えて下さい！外は寒いから厚着しているのに、店が暑すぎて汗かきます！一枚脱いでも暑い！体調管理できません。温度下げて‼
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
店内の空調管理につきましては、ホールに設置している温度計を元に管理をさせていただいておりますが、ご指摘をいただく結果となりました。
今回の件を全従業員へ共有して空調管理を行い、お客様に快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
また、空調のご希望がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け下さい。直ちに対応させていただきます。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
店内の空調管理につきましては、ホールに設置している温度計を元に管理をさせていただいておりますが、ご指摘をいただく結果となりました。
今回の件を全従業員へ共有して空調管理を行い、お客様に快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
また、空調のご希望がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け下さい。直ちに対応させていただきます。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
全席禁煙をお願いします。
当店の加熱式タバコ喫煙エリアにつきましては、多数のご要望をいただき、社内で慎重に協議を重ねた結果、健康増進法を遵守して加熱式エリアの実施を行っております。臭いなど気になる事があっての今回のご要望と思いますが、どうかご理解いただけると幸いです。
また、臭いが気になる場合は各台に設置しております分煙ボードのご利用、カウンターではマスクをご用意しておりますので、お気軽にお声がけ下さい。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋中尾店 店長
また、臭いが気になる場合は各台に設置しております分煙ボードのご利用、カウンターではマスクをご用意しておりますので、お気軽にお声がけ下さい。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋中尾店 店長
台に座って打っている人で耳にイヤホンを付けている人はほとんど音を大きくして打っているので、うるさくてとても不快です。イヤホンをつけている人に音を小さくしてもらえないでしょう？耳栓をしていても音が大きいので音がもれてきて不快です。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
当店では遊技台の音量が大きいと感じる場合は、お願いとしてご遊技中のお客様にお伝えしております。しかしながら、それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので、強制できないことはご理解いただければと思いますが、できる限りの対応はさせていただきますので、お手数ですが、気になる点は従業員までお知らせいただければ幸いでございます。
今後とも当店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞室見 マルヤマ
当店では遊技台の音量が大きいと感じる場合は、お願いとしてご遊技中のお客様にお伝えしております。しかしながら、それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので、強制できないことはご理解いただければと思いますが、できる限りの対応はさせていただきますので、お手数ですが、気になる点は従業員までお知らせいただければ幸いでございます。
今後とも当店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞室見 マルヤマ
座るイスを移動してください。ズーっと人の台を見て、感じ悪い。何もしないで人をずっとみている。
ご意見ありがとうございます。
ご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。ご指摘の椅子につきましては、休憩や待ち合わせなどにご利用いただいている共用スペースとなっております。
安全面や通路幅、全体のバランスを考慮し、現在の位置が最も適していると判断しております。
今後は長時間のご利用をお控えいただくようお声かけやマナー啓発を行い、皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。
今後も玉屋筑前店をよろしくお願いいたします。
店長 コータロー
ご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。ご指摘の椅子につきましては、休憩や待ち合わせなどにご利用いただいている共用スペースとなっております。
安全面や通路幅、全体のバランスを考慮し、現在の位置が最も適していると判断しております。
今後は長時間のご利用をお控えいただくようお声かけやマナー啓発を行い、皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。
今後も玉屋筑前店をよろしくお願いいたします。
店長 コータロー