お客様の声
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店内サービス、設備に関するご意見ご要望
なぜ、ここの個室トイレの便座が温かくない事が多いのですか??スイッチの入れ忘れですか??便座は温かいと思って座っているので温かくしておいて下さい！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました便座の温度に関しましては、全箇所チェックを行い、設定温度を統一しております。
今後、便座の温度は清掃の際に合わせてチェックを行って参りますので、お気付きの点がございましたら、お気軽にお知らせ下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました便座の温度に関しましては、全箇所チェックを行い、設定温度を統一しております。
今後、便座の温度は清掃の際に合わせてチェックを行って参りますので、お気付きの点がございましたら、お気軽にお知らせ下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
500円でカードにかえて、スロットやパチンコが出来る様にしてほしい。スロット(2.5)は、あと500円分でかかる時など1000円がない時かかると分かってるのに帰ってしまった。
ご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご要望を頂きました500円からの一般カードの発行につきましては現状の設備・システム上、実施は難しい為、見送らせて頂きます。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
お客様よりご要望を頂きました500円からの一般カードの発行につきましては現状の設備・システム上、実施は難しい為、見送らせて頂きます。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
リニューアル楽しみにしてました‼︎今回のコストコ祭り良かったー‼︎ドーナツとマフィンを交換して帰って来ました。また次回も楽しみにしてます‼︎ここの店員さんの接客はいつも二重丸です。これからも楽しませて下さいね。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
コストコフェアはお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。今後もお客様にお楽しみ頂ける様な企画を検討・実施していきます。
また、ホールスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。これを励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組んで参ります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
コストコフェアはお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。今後もお客様にお楽しみ頂ける様な企画を検討・実施していきます。
また、ホールスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。これを励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組んで参ります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
携帯の充電の場所が高いので、充電しにくいです改善して下さい、ドリンクホルダーも他店には、有りましたが屋形原店だけは、有りませんので、付けて下さい宜しくお願い致します
このたびは貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お問合せ頂いた「携帯充電」「ドリンクホルダー」に関しましては遊技台と遊技台の間にスペースがなく設置できない構造のため、お客様にはたいへんご不便をお掛けしております。少しでも改善を図る為に携帯充電につきましては「モバイルバッテリー」をカウンターで貸し出しできるように準備致しますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後とも屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お問合せ頂いた「携帯充電」「ドリンクホルダー」に関しましては遊技台と遊技台の間にスペースがなく設置できない構造のため、お客様にはたいへんご不便をお掛けしております。少しでも改善を図る為に携帯充電につきましては「モバイルバッテリー」をカウンターで貸し出しできるように準備致しますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後とも屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
入店にアルコール消毒していないコロナ対策として厳しく義務づけて下さい後朝イチタブレット抽選は一回一回アルコールで吹いて下さい！コロナ対策して下さい
このたびは貴重なご意見を頂きありがとうございます。内容につきましては店舗へ伝達して、入店される全てのお客様にアルコール消毒をして頂くよう啓蒙に努めてまいります。また開店前の入場する順番をお決めする抽選に関しましても接触する画面に抗菌フィルムを貼るとともに抽選される方には必ず、アルコール消毒をして頂くように致します。
今後とも屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後とも屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
とにかく寒くて 寒くて頭が痛くなる 温度上げて エコにして
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘にありました『冷房の効き過ぎ』について店内の温度管理が行き届かず、誠に申し訳ございません。現状では各コース内に設置している温度計のチェックを行い、温度調整を行っておりますがもし、暑い・寒い等を感じることがございましたらお近くのホールスタッフまでお知らせ頂ければすぐに温度調整の対応をさせて頂きますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
Wi-Fi繋がり悪すぎます。
この度はサービス提供しているものにも関わらず、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
すぐにWi-Fi環境、通信速度など調査したところ、ホール内は問題なく利用できる状態ではありましたが、利用者が多い場合は、回線が混雑して通信が遅くなる場合がございます。今後も通信が遅い状況が続くようでしたら、Wi-Fi業者へと連絡し、再度不備がないか調査を行い、お客様に安定したサービス提供が出来る様に努めさせて頂きます。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
すぐにWi-Fi環境、通信速度など調査したところ、ホール内は問題なく利用できる状態ではありましたが、利用者が多い場合は、回線が混雑して通信が遅くなる場合がございます。今後も通信が遅い状況が続くようでしたら、Wi-Fi業者へと連絡し、再度不備がないか調査を行い、お客様に安定したサービス提供が出来る様に努めさせて頂きます。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
タバコを吸う所に椅子を置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました件につきましては、コロナ禍による喫煙ルームの利用人数制限もあり、椅子の設置を見送っておりましたが、今回のご意見を参考にさせて頂き、少しではありますが、設置の判断を致しました。
しかしながら、今後のコロナ感染状況等により、撤去させて頂く場合もございますので、予めご了承下さい。
また、引き続き喫煙ルームの利用人数の制限は実施させて頂きますので、ご協力の程、宜しくお願い致します。
店長 野田
今回ご意見を頂きました件につきましては、コロナ禍による喫煙ルームの利用人数制限もあり、椅子の設置を見送っておりましたが、今回のご意見を参考にさせて頂き、少しではありますが、設置の判断を致しました。
しかしながら、今後のコロナ感染状況等により、撤去させて頂く場合もございますので、予めご了承下さい。
また、引き続き喫煙ルームの利用人数の制限は実施させて頂きますので、ご協力の程、宜しくお願い致します。
店長 野田
データを見る機械の反応？が悪いです。何回タッチしても言う事をききません。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また今回は業者様とのやりとりに時間を要した為、返答に遅れてしまった事も重ねてお詫び致します。
ご意見を頂きましたスロットコーナー側のデータ公開機のタッチパネル不具合につきましては、近日中にデータ公開機入替の手配を行っておりますので、それまではご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
店長 野田
また今回は業者様とのやりとりに時間を要した為、返答に遅れてしまった事も重ねてお詫び致します。
ご意見を頂きましたスロットコーナー側のデータ公開機のタッチパネル不具合につきましては、近日中にデータ公開機入替の手配を行っておりますので、それまではご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
店長 野田
店内に座る所が1つしかないです。外にあったベンチもなくなっています。お客さん想いじゃない店になってしまって残念。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。店舗への確認を行ったところ、店外の椅子に関しては劣化によりぐらつきがあった為、お客様の安全を第一に考え、現在は一時的に撤去しておりました。別の椅子で現在設置をしておりますのでご利用ください。現在喫煙ブースや店内・店外の椅子設置を含めてより快適に過ごして頂けるように店舗で計画を詰めておりますので今暫くお待ち下さいませ。
お客様に快適に過ごして頂けるように努力していきますのでこれからも玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様に快適に過ごして頂けるように努力していきますのでこれからも玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
毎日、休憩所に長時間座っている人がいます。食事をしたいのですが椅子を独占してテレビを長時間見ています。どうにかして下さい。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
休憩所の件ですが今後は1時間に1回休憩所の巡回を行い、長時間の休憩・テレビを見ておられるお客様にはご協力・お願いを入れ、他のお客様にご迷惑にならない様、ご協力をお願いして参ります。
また、何かご不便な事、お気づき点がありましたら当店スタッフへお伝え下さい。直ぐに対応させて頂きます。
これからも太宰府店を宜しくお願い致します。
店長 村田
休憩所の件ですが今後は1時間に1回休憩所の巡回を行い、長時間の休憩・テレビを見ておられるお客様にはご協力・お願いを入れ、他のお客様にご迷惑にならない様、ご協力をお願いして参ります。
また、何かご不便な事、お気づき点がありましたら当店スタッフへお伝え下さい。直ぐに対応させて頂きます。
これからも太宰府店を宜しくお願い致します。
店長 村田
接客完璧です！行ける日は行っています。お世話になってます。本題に入りますが４パチ打たれている方が少ない反面、１パチが 多く打たれている為、１パチを増やして欲しいです。 自己診断しましたが該当してなかったので良かったです。ユニコーン最高！！ ぶるぶるぶる
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。スタッフに伝えております。これからも快適に過ごして頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また、１パチを増やして欲しいというご意見に対してですが、現在１パチ増台の予定はありませんが、今後の計画の参考とさせて頂きます。これからも玉屋太宰府店を宜しくお願い致します。
店長 村田
スタッフへのお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。スタッフに伝えております。これからも快適に過ごして頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また、１パチを増やして欲しいというご意見に対してですが、現在１パチ増台の予定はありませんが、今後の計画の参考とさせて頂きます。これからも玉屋太宰府店を宜しくお願い致します。
店長 村田
スタッフの方も、丁寧に挨拶をして頂きトイレの清掃も大変行き届いて素晴らしい店舗だと思います。ただ、選べる楽しみの1つである景品のお菓子が悪すぎると思います。もう少し、メーカーを選別して欲しいです。
玉屋空港店へご要望頂き誠にありがとうございます。
お客様よりご要望頂きました、『選べる楽しみの1つである景品のお菓子が悪すぎる』との件ですが、ご満足頂けず申し訳ございません。店長に景品数を増やすようにお客様のお声を伝えております。今後景品数につきましては、今以上に増やして参ります。お客様の要望されるメーカーまたは、お菓子などございましたら、ご来店の際に気軽に店舗スタッフへお申し付けください。また、空港店をお褒め頂き誠に有難うございます。店舗に伝え喜んでおりました、お客様をお出迎えする環境をこれからも整えて参りたく思います。
今後も玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
お客様よりご要望頂きました、『選べる楽しみの1つである景品のお菓子が悪すぎる』との件ですが、ご満足頂けず申し訳ございません。店長に景品数を増やすようにお客様のお声を伝えております。今後景品数につきましては、今以上に増やして参ります。お客様の要望されるメーカーまたは、お菓子などございましたら、ご来店の際に気軽に店舗スタッフへお申し付けください。また、空港店をお褒め頂き誠に有難うございます。店舗に伝え喜んでおりました、お客様をお出迎えする環境をこれからも整えて参りたく思います。
今後も玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
なぜトイレに時計がなくなったのですか??時計があるほうがいいのですが…。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました女性トイレ内の時計につきましては、4月に落下する事案が発生しており、お客様の安全を最優先に考えた結果、再設置しない方向で判断させて頂いております。
何卒ご理解の程、宜しく御願い致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました女性トイレ内の時計につきましては、4月に落下する事案が発生しており、お客様の安全を最優先に考えた結果、再設置しない方向で判断させて頂いております。
何卒ご理解の程、宜しく御願い致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
おかしに変える時にあまり良い品物がないのでもう少し考えてほしい！！たとえばうまか棒とかチョコレート類とか
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今回ご希望頂いたの賞品の取り扱いについて、取引業者に確認を行ない、お客様のご希望に添えるよう対応したいと思いますので少しお時間を頂きたいと思います。また取り扱い賞品についてはお客様にお喜び頂ける物を順次取り揃えて行きたいと思います。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 宗像店 楢﨑文也
今回ご希望頂いたの賞品の取り扱いについて、取引業者に確認を行ない、お客様のご希望に添えるよう対応したいと思いますので少しお時間を頂きたいと思います。また取り扱い賞品についてはお客様にお喜び頂ける物を順次取り揃えて行きたいと思います。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 宗像店 楢﨑文也
寒すぎてカゼを引きそうなので（手、足ガチガチです）長いは無用です。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘にありました『冷房の効き過ぎ』について店内の温度管理が行き届かず、誠に申し訳ございません。現状では各コース内に設置している温度計のチェックを行い、温度調整を行っておりますがもし、暑い・寒い等を感じることがございましたらお近くのホールスタッフまでお知らせ頂ければすぐに温度調整の対応をさせて頂きますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
交換商品を自分で選べるようにしてほしい。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
4月29日より賞品をお客様に直接選んで頂けるように改善する予定で現在準備を進めております。お客様が獲得された玉数に応じてお好きな組み合わせでの賞品交換が可能となりますので、
お楽しみにして頂きたいと思います。お好みの物など取り揃えを希望される商品などございましたら、お気軽にこちらの投書か
お近くのスタッフまでお声をお掛けくださいませ。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
4月29日より賞品をお客様に直接選んで頂けるように改善する予定で現在準備を進めております。お客様が獲得された玉数に応じてお好きな組み合わせでの賞品交換が可能となりますので、
お楽しみにして頂きたいと思います。お好みの物など取り揃えを希望される商品などございましたら、お気軽にこちらの投書か
お近くのスタッフまでお声をお掛けくださいませ。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
メダルの補充ランプも点滅していない、呼出しボタンも押していないのに、急にメダル補充へ来る店員さんがいます。補充指示が出ての作業とは思いますが、急に来られるとビックリしますし、飲み物を飲む為マスクを外しているときだったので、少しタイミングを見てはどうでしょうか。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。手が空いた際にサンド(貸メダル機)へメダルの補充を行なう事がありますが、ご遊技中のお客様へご迷惑とならない事を注意する様にしておりましたが、徹底させておらず誠に申し訳ございませんでした。同様の事が行なわれない様に以後徹底して参ります。またメダル補充のランプ点滅の際にもお客様の状況を確認した上で行なって参ります。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
30φのメダル箱について。①すぐに満タンになるので常に２箱上にセットしてもらいたい。もしくは店員さんに持ってきてもらいたい。②空箱が台のすぐ真隣に置いてあるので位置を変更検討してもらいたい。当たっていない台の横で何度も来られると非常に嫌な気分になる。また自身も睨まれたり、トラブルの元となるのでは。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を取り入れさせて頂き、早速各台に2箱ずつ空き箱を準備し、端に置いてある予備の空き箱の位置も変更させて頂きました。また巡回の際に空き箱が必要なお客様への対応も意識的に取り組み、お客様がご遊技に集中できる環境を整えて参りたいと思います。その他にも何かお気付きの点がございましたら、お気軽にこちらの投書かお近くのスタッフまでお声をお掛けくださいませ。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
お客様からのご意見を取り入れさせて頂き、早速各台に2箱ずつ空き箱を準備し、端に置いてある予備の空き箱の位置も変更させて頂きました。また巡回の際に空き箱が必要なお客様への対応も意識的に取り組み、お客様がご遊技に集中できる環境を整えて参りたいと思います。その他にも何かお気付きの点がございましたら、お気軽にこちらの投書かお近くのスタッフまでお声をお掛けくださいませ。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
電子タバコをすえるようにして
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
ご要望を頂いた「加熱式プレイアリア」につきましては現在のところ設置の予定はございません。ご要望にお応え出来ず、 誠に申し訳ございません。当店には「紙巻たばこ専用」、「加熱式たばこ専用」、「女性専用」といった形式で5箇所の喫煙スペースを設けておりますのでこちらをご利用頂ければ幸いです。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
ご要望を頂いた「加熱式プレイアリア」につきましては現在のところ設置の予定はございません。ご要望にお応え出来ず、 誠に申し訳ございません。当店には「紙巻たばこ専用」、「加熱式たばこ専用」、「女性専用」といった形式で5箇所の喫煙スペースを設けておりますのでこちらをご利用頂ければ幸いです。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長