お客様の声
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店内サービス、設備に関するご意見ご要望
スマスロをはじめ平日の20スロは8割ぐらいは、ほぼ無稼働状態です。お客さんはお客さんを呼びますので経営の見直しをしないと野方玉屋と同じ末路をたどると思います。本館においては知らない人が真後ろに立って立ち見しながら加熱式タバコを吸っていても声掛けさえないので声をかけるようにしてます。知らない人が真後ろで立ち見しながら加熱式タバコ吸うのは当たり前。本当に臭い店です。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。本店の加熱式プレイエリアでの歩きタバコ、立ち見など、他のお客様のご迷惑となる行為につきましてはご遠慮いただくようお声かけさせて頂いておりましたがご指摘を頂く結果となり深くお詫び申し上げます。今回のお言葉を真摯に受け止め、全従業員に共有し改善を図って参ります。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今日久しぶりにお店に行ったのですが、1パチのコーナーで前は、台の上に確率や継続率が書いたやつが差し込んであったのに、今日行ったら、安心？冒険？王道？意味が分かりませんでした。確率とか継続率が分からないようにして、客に何のメリットがあるのですか？いちいちサッシを見ろってことですか？
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
今回ご指摘の内容につきまして店舗にて確認させて頂きましたが、お客様のおっしゃる通り、一部分りづらい表記となっておりましたことを深くお詫び申し上げます。早急に遊技台の確率・継続率等、お客様が知りたい情報を記載した表記に戻しておりますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
今回ご指摘の内容につきまして店舗にて確認させて頂きましたが、お客様のおっしゃる通り、一部分りづらい表記となっておりましたことを深くお詫び申し上げます。早急に遊技台の確率・継続率等、お客様が知りたい情報を記載した表記に戻しておりますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
店内のWi-Fiが接続できる時と出来ない時があるので確認 お願いします。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からご指摘頂きまして13日閉店後に店内全箇所の接続チェックを行いましたが特に接続が悪い場所は特定出来ませんでした。しかし、接続のタイミングでその様な状況になる 可能性もある為、不具合を感じられた際はお近くのホールスタッフまでお知らせ頂ければ現場で対応をさせて頂きます。 どうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
お客様からご指摘頂きまして13日閉店後に店内全箇所の接続チェックを行いましたが特に接続が悪い場所は特定出来ませんでした。しかし、接続のタイミングでその様な状況になる 可能性もある為、不具合を感じられた際はお近くのホールスタッフまでお知らせ頂ければ現場で対応をさせて頂きます。 どうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
トイレの手洗い場の温度が高すぎる夏場は水でいいし、冬でも冷たくない程度でいいと思います。経費節減の観点からみても改善すべきです。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
女性トイレの手洗いにつきましては夏場でも空調で体が冷えた時に温水が出ると嬉しいと他のお客様からご要望を受けていた為、冷水と温水の出る蛇口を両方準備致しました。蛇口の近くに冷水・温水の表記をして分かる様にしていますのでその表記を確認してご利用くださいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
女性トイレの手洗いにつきましては夏場でも空調で体が冷えた時に温水が出ると嬉しいと他のお客様からご要望を受けていた為、冷水と温水の出る蛇口を両方準備致しました。蛇口の近くに冷水・温水の表記をして分かる様にしていますのでその表記を確認してご利用くださいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
質問なのですがATMの店内設置は今後もないでしょうか？あれば便利なのですがお店の考えをお聞かせ下さい。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ATMについてですがパチンココーナー奥、喫煙ルーム付近へ設置しております。設置場所が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考に店舗と協議を行い、店内設備の表記に関して改善を進めて参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ATMについてですがパチンココーナー奥、喫煙ルーム付近へ設置しております。設置場所が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考に店舗と協議を行い、店内設備の表記に関して改善を進めて参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
トイレがくさい。
当店で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
トイレ内については臭いの発生に出来るだけ早く対応出来ますよう、個室チェック・清掃の頻度を増やしてまいります。
何かお気づきの際は近くのスタッフへとご一報頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
トイレ内については臭いの発生に出来るだけ早く対応出来ますよう、個室チェック・清掃の頻度を増やしてまいります。
何かお気づきの際は近くのスタッフへとご一報頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
トイレの清掃がいつもきれいで気持ちがいいです。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店のトイレの環境につきましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉は全従業員に伝達し、これを励みにお客様にクリーンな環境で楽しんで頂ける様、より一層の努力を行って参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
当店のトイレの環境につきましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉は全従業員に伝達し、これを励みにお客様にクリーンな環境で楽しんで頂ける様、より一層の努力を行って参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
5円パチスロの設置台数を増やして欲しい。20円スロットはガラガラなのに5円スロットは座る事も出来ずうんざり！社長の座右の銘の通りに「当たり前のことを当たり前にやる」は稼働の良い台（5円スロット）は増やし稼働の悪い台は減らす。これが当たり前ではないのですか？
いつも玉屋大橋店にご来店頂き、ありがとうございます。
お客様よりご意見を頂きました「5円スロット増台」に関しましては、店舗とも協議をした結果、現時点での増台は見送らせて頂きます。誠に申し訳ございません。しかし、お客様からのご意見は今後の営業計画の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
お客様よりご意見を頂きました「5円スロット増台」に関しましては、店舗とも協議をした結果、現時点での増台は見送らせて頂きます。誠に申し訳ございません。しかし、お客様からのご意見は今後の営業計画の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
夕方から夜にかけて行くことが多いんですけどコーヒーワゴンサービスは夕方からはやらないのでしょうか？
当店へのご来店、またご要望を頂き誠にありがとうございます。
ご要望頂いた件に関しまして【コーヒーワゴンサービス】の営業時間は現在10：00～１７：００迄とさせて頂いており、１７：００以降の延長は考えておりませんのでご理解頂きたいと思います。今回はご要望にお応えできませんが、メニュー・サービス等はお客様のご要望に出来る限りお応えできる様に努力してまいりますので、お時間が合いましたらぜひご利用頂ければ幸いです。
今後とも玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
ご要望頂いた件に関しまして【コーヒーワゴンサービス】の営業時間は現在10：00～１７：００迄とさせて頂いており、１７：００以降の延長は考えておりませんのでご理解頂きたいと思います。今回はご要望にお応えできませんが、メニュー・サービス等はお客様のご要望に出来る限りお応えできる様に努力してまいりますので、お時間が合いましたらぜひご利用頂ければ幸いです。
今後とも玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
店休日をお知らせ欲しい
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
店休日のお知らせに関するご意見ですが基本的に店休日は 1週間前に確定致します。もちろん店休日の予定は1か月前には決めていますが筑前店は営業の都合上、店休日の計画を変更することが多い為、お客様の混乱を招かない様に店休日が確定してからお客様へお知らせする様にしています。何卒、お客様のご理解とご了承をお願い申し上げます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
店休日のお知らせに関するご意見ですが基本的に店休日は 1週間前に確定致します。もちろん店休日の予定は1か月前には決めていますが筑前店は営業の都合上、店休日の計画を変更することが多い為、お客様の混乱を招かない様に店休日が確定してからお客様へお知らせする様にしています。何卒、お客様のご理解とご了承をお願い申し上げます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今パチンコ屋は席に座って加熱式タバコを吸えるようになっている店が多くなっていますが、玉屋では席に座って加熱式タバコを吸えるようにはならないのですか？昔の必殺仕事人、サンダーバードを入れてほしいのですが、無理ですか。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
加熱式タバコエリアについて、現在当店で実施の予定はございません。
申し訳ございませんが、今回のご意見を参考に、今後需要の変化など状況に応じて検討して行く事とさせて頂きます。
また、ご要望を頂いた昔の【必殺仕事人】【サンダーバード】はいずれも導入手続きが可能な期限を過ぎておりますので、残念ながら導入は不可能となります。どうかご了承下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
加熱式タバコエリアについて、現在当店で実施の予定はございません。
申し訳ございませんが、今回のご意見を参考に、今後需要の変化など状況に応じて検討して行く事とさせて頂きます。
また、ご要望を頂いた昔の【必殺仕事人】【サンダーバード】はいずれも導入手続きが可能な期限を過ぎておりますので、残念ながら導入は不可能となります。どうかご了承下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
ここ数日、LINEからのデータの読み込みが非常に遅いです。Wi-Fiでもモバイルでも同じで、他のサイトは軽いのでサーバー等の問題かと思います。改善していただけると助かります。筑前店以外は分かりません。
この度はご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘を頂き、業者様に状況を確認したところ、アプリ運営会社のサーバーの不調により、データ更新のタイミング等でデータの表示スピードが遅くなる現象が出ている事が判明致しました。現在、業者様にサーバーの点検と正常復旧の為の作業を依頼しています。データの閲覧は可能となっていますが正常復旧まではご迷惑をお掛け致します。誠に申し訳ございません。業者様にも早急に問題を解決して頂くように依頼していますのでしばらくお時間を頂きたく思います。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
台についているUSBが使えないので直してほしいです。
このたびはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を受けて、3月1日閉店後に全台の動作確認を行いました。充電不良の台はメンテナンスを行い、順次復旧させて参ります。また、アイコス等の充電に使用するTYPE-Cの充電については対応していない遊技台もございます。その際は景品カウンターにて会員カードをお持ちのお客様限定となりますが充電器の貸出も行っていますので 是非、ご利用頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ポイント景品に芳香剤を入れて下さい。（スティック式）
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
来店ポイント景品リクエストの件、承りました。
ただ、芳香剤は香りの好みがあると考えますので、ご希望の品、もしくは香りについてご希望を伺いたく思います。
当掲示板もしくは当店スタッフに直接でも結構ですので、大変お手数ではございますが、ぜひご希望をお寄せ下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
来店ポイント景品リクエストの件、承りました。
ただ、芳香剤は香りの好みがあると考えますので、ご希望の品、もしくは香りについてご希望を伺いたく思います。
当掲示板もしくは当店スタッフに直接でも結構ですので、大変お手数ではございますが、ぜひご希望をお寄せ下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
パチンコは大負けでしたが、トイレをきれいにして頂き気持ちがイライラから少し救われました。ありがとうございました！！
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店スタッフへお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉は全従業員に伝達し、これを励みにお客様にクリーンな環境でご遊技を楽しんで頂ける様、より一層の努力を行って参ります。ご遊技の勝敗の件につきましては射幸心をそそる恐れから、今回のご意見に対する回答は控えさせて頂きますがお客様の声を真摯に受け止め、お客様に楽しんで頂ける店舗となれる様に日々の営業に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
当店スタッフへお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉は全従業員に伝達し、これを励みにお客様にクリーンな環境でご遊技を楽しんで頂ける様、より一層の努力を行って参ります。ご遊技の勝敗の件につきましては射幸心をそそる恐れから、今回のご意見に対する回答は控えさせて頂きますがお客様の声を真摯に受け止め、お客様に楽しんで頂ける店舗となれる様に日々の営業に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
電子マネー使える自販機置いて。
当掲示板へのご意見、誠にありがとうございます。
今回ご要望を頂いた自販機は交通機関のカードも使える【マルチマネー式自販機】とお察ししますが、コカ・コーラ様より現在は半導体不足等の事情により上記自販機の供給を停止しているとの事で、すぐに対応は出来ない旨ご理解を頂ければ幸いです。
なお、当店の自販機は全て【Coke ON Pay】に対応しております。
カード接触には対応しておりませんが、スマホアプリを通じて各種電子マネーやクレジット決済による購入が可能ですので、こちらの利用をご検討頂ければと思います。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
今回ご要望を頂いた自販機は交通機関のカードも使える【マルチマネー式自販機】とお察ししますが、コカ・コーラ様より現在は半導体不足等の事情により上記自販機の供給を停止しているとの事で、すぐに対応は出来ない旨ご理解を頂ければ幸いです。
なお、当店の自販機は全て【Coke ON Pay】に対応しております。
カード接触には対応しておりませんが、スマホアプリを通じて各種電子マネーやクレジット決済による購入が可能ですので、こちらの利用をご検討頂ければと思います。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
トイレットペーパーが２つとも切れていました。
今回、大変不便かつ不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。早急にトイレチェックの回数の見直しと交換時期を見直し、同様の事案を防いでまいります。また何かございましたらご意見をお聞かせ下さい。
店長 三重野(ミエノ)
店長 三重野(ミエノ)
店内全面禁煙にして欲しいです。
この度はお言葉を頂きありがとうございます。
貴重なお声を頂きましたが全面禁煙に関しては今のところ予定はございません。喫煙者にも非喫煙者の皆様にも快適に過ごして頂けるように我々が出来ることを行っていきたいと考えております。風量や風向きのコントロール、また臭いに関しては消臭剤等の対応を行っていますのでご理解頂けると幸いです。これからも室見店を宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
貴重なお声を頂きましたが全面禁煙に関しては今のところ予定はございません。喫煙者にも非喫煙者の皆様にも快適に過ごして頂けるように我々が出来ることを行っていきたいと考えております。風量や風向きのコントロール、また臭いに関しては消臭剤等の対応を行っていますのでご理解頂けると幸いです。これからも室見店を宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
入場のときに女性のスタッフが笑顔でいつも全員にアルコール消毒をしてくれるので安心して来れる。コロナ対策をしてくれるのはココだけ
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご入場の際には手指のアルコール消毒にご協力頂いており、店内にもいつでもご利用できるアルコール、おしぼり等の配置に加え遊技台につきましても専属のスタッフが定期的に除菌作業を行っております。
お気付きの点はお気軽にスタッフへお声をお掛けください。その都度対応をさせて頂きます。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
お客様にはご入場の際には手指のアルコール消毒にご協力頂いており、店内にもいつでもご利用できるアルコール、おしぼり等の配置に加え遊技台につきましても専属のスタッフが定期的に除菌作業を行っております。
お気付きの点はお気軽にスタッフへお声をお掛けください。その都度対応をさせて頂きます。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
外の喫煙所が遠いです。中の喫煙所も少ないです、一服しようとしても行きにくいです。
ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
喫煙ブースは店内に3箇所、駐輪場に1箇所設けていますがスペース確保の問題からこれ以上、増設することが出来ません。「加熱式プレイエリア」も現状では実施する予定もございませんので何卒、お客様のご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
喫煙ブースは店内に3箇所、駐輪場に1箇所設けていますがスペース確保の問題からこれ以上、増設することが出来ません。「加熱式プレイエリア」も現状では実施する予定もございませんので何卒、お客様のご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長