お客様の声
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店内サービス、設備に関するご意見ご要望
久々に遊びに来ましたが、楽しめました。一つ気になったのがスロットがトイレのにおい？か何かで気になりました。
久しぶりのご来店、ありがとうございます。
また、「楽しめました」とのお言葉も大変嬉しく思います。
スロットコーナーのにおいについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいた箇所について、トイレ周辺を含め店内の臭いの原因を確認し、清掃や消臭、設備面など必要な対応を行ってまいります。
せっかく久しぶりにご来店いただいた中で、気になる点を教えていただきありがとうございます。
今後も気持ちよく遊んでいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
玉屋GO+屋形原店長
また、「楽しめました」とのお言葉も大変嬉しく思います。
スロットコーナーのにおいについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいた箇所について、トイレ周辺を含め店内の臭いの原因を確認し、清掃や消臭、設備面など必要な対応を行ってまいります。
せっかく久しぶりにご来店いただいた中で、気になる点を教えていただきありがとうございます。
今後も気持ちよく遊んでいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
玉屋GO+屋形原店長
再プレイを増やしてほしい。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
再プレイ上限につきましては、現時点で変更の予定はございません。いただいたご意見は、これからの店舗づくりの参考にさせていただきます。
これからも、お客様に安心して楽しくご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。今後とも玉屋409雑餉隈をよろしくお願い申し上げます。
店長コータロー
再プレイ上限につきましては、現時点で変更の予定はございません。いただいたご意見は、これからの店舗づくりの参考にさせていただきます。
これからも、お客様に安心して楽しくご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。今後とも玉屋409雑餉隈をよろしくお願い申し上げます。
店長コータロー
一ヶ月前くらいから店内BGMが大き過ぎます。 とてつもなく不快です。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
このたびご意見を頂きました店内BGMの音量につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を店舗に伝え、遊技を邪魔しない適切な音量に調節するように改善を行います。また、ご意見などございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
このたびご意見を頂きました店内BGMの音量につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を店舗に伝え、遊技を邪魔しない適切な音量に調節するように改善を行います。また、ご意見などございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
紙おしぼりをカウンターだけでなく、他のスペースにも沢山置いて欲しい。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご要望を受けまして「スロットコーナー」へ追加をさせて頂きます。追加の設置は1Fパチンコの景品カウンターからB1Fスロットコーナーへ下りる階段の降口すぐの左側に 設置させて頂きます。1Fパチンココーナーは従来通り景品カウンターへ設置していますのでどうぞご利用下さいませ。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様のご要望を受けまして「スロットコーナー」へ追加をさせて頂きます。追加の設置は1Fパチンコの景品カウンターからB1Fスロットコーナーへ下りる階段の降口すぐの左側に 設置させて頂きます。1Fパチンココーナーは従来通り景品カウンターへ設置していますのでどうぞご利用下さいませ。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
近隣のパチンコ店にもあるのですが「お友達イス」のレンタルをお願いしたいです（遊技中の横に椅子を置く）通路の幅や諸々の問題で導入が難しいかと思いますがご検討いただけると有難いです。
いつも玉屋∞新宮へご来店いただき、誠にありがとうございます。
この度は、「お友達イス」につきまして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご要望につきましては、通路幅の確保や安全面に加え、他のお客様が安心して快適にご遊技いただける環境を維持する観点から、誠に心苦しい限りではございますが、導入は見送らせていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、お客様により快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいりますので、玉屋∞新宮をよろしくお願いいたします。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
この度は、「お友達イス」につきまして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご要望につきましては、通路幅の確保や安全面に加え、他のお客様が安心して快適にご遊技いただける環境を維持する観点から、誠に心苦しい限りではございますが、導入は見送らせていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、お客様により快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいりますので、玉屋∞新宮をよろしくお願いいたします。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
店内の音楽いいと思うけど、ちょっと音がうるさいと思います。台の音が全然聞こえない。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
店内BGMにつきましては、お客様により快適にお過ごしいただけるよう音量の調整を行っておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、遊技機の音とのバランスにも配慮しながら、より快適な店内環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い申し上げます。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
店内BGMにつきましては、お客様により快適にお過ごしいただけるよう音量の調整を行っておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、遊技機の音とのバランスにも配慮しながら、より快適な店内環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い申し上げます。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
打っている人のうしろで立って見ていると店員に注意されるけど、だったら休憩室とかきちんと整備しないとイスがたりませんが。横向きのイスだととっても座りづらいです。
この度は、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当店では、他のお客様が安心してご遊技いただけるよう、遊技中のお客様の後方での長時間のご観覧につきましては、お声掛けをさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、休憩スペースにつきましても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。先日、限られた休憩スペースをより多くのお客様にご利用いただく為に椅子を新調しております。
より快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので今後も玉屋∞新宮をよろしくお願い申し上げます。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
当店では、他のお客様が安心してご遊技いただけるよう、遊技中のお客様の後方での長時間のご観覧につきましては、お声掛けをさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、休憩スペースにつきましても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。先日、限られた休憩スペースをより多くのお客様にご利用いただく為に椅子を新調しております。
より快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので今後も玉屋∞新宮をよろしくお願い申し上げます。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
からくり2が打ちにくいので椅子の高さ調整できるようになりませんか？
玉屋トリアーダ宗像店へのご意見、誠にありがとうございます。
この度は「Lパチスロからくりサーカス2」の椅子の高さ調整につきまして、
ご不便をお掛けし申し訳ございません。椅子に関してはお客様により快適にご遊技いただけるよう、高さ調整が可能な椅子への変更を検討させていただきます。今後もお客様に快適にご遊技いただける環境づくりに努めてまいりますので、お気付きの点やご要望がございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛けください。
引き続き、玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
この度は「Lパチスロからくりサーカス2」の椅子の高さ調整につきまして、
ご不便をお掛けし申し訳ございません。椅子に関してはお客様により快適にご遊技いただけるよう、高さ調整が可能な椅子への変更を検討させていただきます。今後もお客様に快適にご遊技いただける環境づくりに努めてまいりますので、お気付きの点やご要望がございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛けください。
引き続き、玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ロッカーの不具合の投稿見たけど、完全に故障してなければ問題ないってこと？あの店舗は新装開店からずっと行っている。何十年も前のロッカーでは？自分も何回もお金入らない・開かない・お金戻ってこないで店員さん呼んでるよ。他の客にも聞いてみればいい。店員さんがやるとお金戻ることもある。何かコツがあるのか知らないが、あれを正常な状態だと？しかも客を泥棒扱いしたの？？優しい店員さんも多くて通っているけど、店の設備の不具合棚に上げて客を疑う店には怖くてもう行けない
ご不安やご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回の対応につきまして、お客様を疑ったり、泥棒扱いしたりする意図は一切ございませんでした。しかしながら、説明や対応が十分ではなく、そのように受け取られてしまう結果となりましたことを深く反省しております。また、ご指摘いただきましたロッカーにつきましては、あらためて設備の点検を実施しております。今後は、設備の状態をより細かく確認するとともに、お客様に安心してご利用いただけるよう、設備管理や対応方法についても見直しを進めてまいります。
長年にわたり当店をご利用いただいているにもかかわらず、このようなご不安を与えてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
玉屋本部
今回の対応につきまして、お客様を疑ったり、泥棒扱いしたりする意図は一切ございませんでした。しかしながら、説明や対応が十分ではなく、そのように受け取られてしまう結果となりましたことを深く反省しております。また、ご指摘いただきましたロッカーにつきましては、あらためて設備の点検を実施しております。今後は、設備の状態をより細かく確認するとともに、お客様に安心してご利用いただけるよう、設備管理や対応方法についても見直しを進めてまいります。
長年にわたり当店をご利用いただいているにもかかわらず、このようなご不安を与えてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
玉屋本部
地下フロアに座る椅子が一つしかない。増やして欲しい。 地下フロア、時々変な臭いがする。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
地下のスロットコーナーにつきましてはスペースの関係上、 休憩用の椅子の増設が難しい状況になっています。椅子の増設につきましてはお客様のご意見を基にスロットコーナーの備品の配置を見直し、増設可能か検討をさせて頂きます。
また、臭いについてのご意見に関しましてはフレグランスの設置など行っていますが改善が思うように進まず、申し訳ございません。現在、根本的な対処として地下フロアの排気ファンの入替を予定しております。部材の調達に時間が掛かり、実施は9月頃になる予定です。それまでは空気清浄機の活用など出来る限りの改善は行って参ります。ご迷惑をお掛けしますがいましばらくお時間を頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
玉屋555大橋 店長
地下のスロットコーナーにつきましてはスペースの関係上、 休憩用の椅子の増設が難しい状況になっています。椅子の増設につきましてはお客様のご意見を基にスロットコーナーの備品の配置を見直し、増設可能か検討をさせて頂きます。
また、臭いについてのご意見に関しましてはフレグランスの設置など行っていますが改善が思うように進まず、申し訳ございません。現在、根本的な対処として地下フロアの排気ファンの入替を予定しております。部材の調達に時間が掛かり、実施は9月頃になる予定です。それまでは空気清浄機の活用など出来る限りの改善は行って参ります。ご迷惑をお掛けしますがいましばらくお時間を頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
玉屋555大橋 店長
服にふるリセッシュを入口ではなくトイレに設置してほしい。
いつも玉屋空港店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご要望をいただきましたリセッシュにつきましてはトイレ内の手洗い場付近に設置させていただきますので是非、ご利用ください。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。これからも玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 山名
ご要望をいただきましたリセッシュにつきましてはトイレ内の手洗い場付近に設置させていただきますので是非、ご利用ください。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。これからも玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 山名
太宰府店のロッカーは前々から不具合のある物が多くお金が入らない、戻って来ない。今日もお金が戻って来ず店員さんに来てもらい見てもらって取り敢えずお金を返してもらい別のロッカーへ移動、遊戯中にその店員さんが来られお金入っていませんでした。お金入れましたか？と入れた事を言って防犯カメラで確認してくれと言いましたが、別の方が来られロッカーは死角になっている為確認取れず、ロッカーも毎日確認しているのでそういう不具合は無いと言われました嘘を言ってると言わんばかりで凄く不愉快でした。 太宰府店へ行っている方ならあそこのロッカーの不具合の多さはご存じだと思います。それをハッキリと毎日点検をしているので不具合は無いと言い切った店員さん本当にちゃんと点検しているのでしょうか？
この度は、ロッカーのご利用に際し、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応により、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができず、ご不信やご不快な思いを抱かせてしまいましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただきました内容につきましては、店舗へ事実確認を行うとともに、改めてロッカーの点検を実施いたしました。現時点では異常は確認されませんでしたが、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後も設備の点検・管理を徹底し、不具合の早期発見に努めてまいります。
また、設備の状況にかかわらず、お客様からのお申し出に対しては、まずお気持ちに寄り添い、安心していただける対応を行うことが何より重要であると考えております。今回の件につきましては、店舗スタッフへ改めて指導を行い、接客対応の改善にも努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様に安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
また、スタッフの対応により、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができず、ご不信やご不快な思いを抱かせてしまいましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただきました内容につきましては、店舗へ事実確認を行うとともに、改めてロッカーの点検を実施いたしました。現時点では異常は確認されませんでしたが、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後も設備の点検・管理を徹底し、不具合の早期発見に努めてまいります。
また、設備の状況にかかわらず、お客様からのお申し出に対しては、まずお気持ちに寄り添い、安心していただける対応を行うことが何より重要であると考えております。今回の件につきましては、店舗スタッフへ改めて指導を行い、接客対応の改善にも努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様に安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
来店ポイントで「カップ麺」と交換できるように要望します。他店では実施されています。
いつも玉屋555大橋にご来店頂き誠にありがとうございます。ご要望を頂きました「来店ポイント景品のカップ麺」につきましては景品担当者と打ち合わせを行い、今後の景品として取り揃えをさせて頂きます。準備が出来次第、ポイント景品として陳列させて頂きますのでいましばらくお時間を頂ければと思います。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
自販機のジュースでミニッツメイドのゼロシュガーレモネード600mlが飲みたいのに１台の自販機にしかなくて売り切れになってることが多いです。業者に増やしてほしいと交渉して欲しいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、誠にありがとうございます。ご要望いただきました「ミニッツメイド ゼロシュガーレモネード600ml」につきましては、売り切れが多く、ご不便をお掛けし申し訳ございません。いただいたご意見を受け、業者へ連絡し、当該商品の販売箇所を増やしております。今後もお客様に快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お気付きの点やご要望などございましたら、どうぞお気軽にお聞かせください。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願いいたします。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願いいたします。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
お手洗いがキレイで良かったのですが、めがねクリーナーもあるといいなと思いました。あと、音量が大きいお客さんやにおいのきついお客さんへの対応があるとうれしいです。
この度は、お客様の声をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お手洗いについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご要望いただきました「めがねクリーナー」は、カウンターにてご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にスタッフまでお声掛けください。
また、遊技中の音量やにおいにつきましても、ご不快な思いをされた際は、お近くのスタッフまでお知らせください。状況を確認のうえ、店舗として適切に対応させていただきます。今後も皆様に快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいります。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願いいたします。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
お手洗いについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご要望いただきました「めがねクリーナー」は、カウンターにてご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にスタッフまでお声掛けください。
また、遊技中の音量やにおいにつきましても、ご不快な思いをされた際は、お近くのスタッフまでお知らせください。状況を確認のうえ、店舗として適切に対応させていただきます。今後も皆様に快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいります。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願いいたします。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
外はめちゃめちゃ暑いのにエアコンの温度が高いせいか、涼しくない。
いつもご来店頂き誠にありがとうございます。
この度は空調面で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。快適にお過ごし頂けるよう各島内の温度計を元に毎時間チェックを行っておりますが、暑いと感じた場合には調整させて頂きますので、スタッフまでお知らせください。
今後もトリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
この度は空調面で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。快適にお過ごし頂けるよう各島内の温度計を元に毎時間チェックを行っておりますが、暑いと感じた場合には調整させて頂きますので、スタッフまでお知らせください。
今後もトリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
店内BGMの音楽、前からありました？ ノリのいい音楽ばかりでいい感じでパチンコ打てて楽しいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、誠にありがとうございます。店内BGMについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。現在のBGMは、お客様により楽しく、心地よく遊技していただける空間づくりを目指し選曲させていただいておりますので、「いい感じでパチンコが打てて楽しい」とのお言葉は、何よりの励みとなります。
これからも、遊技だけでなく店内の雰囲気づくりにも力を入れ、皆様により快適で楽しい時間をお過ごしいただける店舗を目指してまいります。またお気づきの点やご要望などございましたら、お気軽にお聞かせください。今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
これからも、遊技だけでなく店内の雰囲気づくりにも力を入れ、皆様により快適で楽しい時間をお過ごしいただける店舗を目指してまいります。またお気づきの点やご要望などございましたら、お気軽にお聞かせください。今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
今更ですが、沖海6と海えなこの椅子カバー向き反対じゃないですか？？通路見た時に違和感しかないです。 他の店舗さんは柄が通路向いてました。 どちらが正解なんでしょう。
この度は当社システムの不具合により、お客様への返答が遅れた事に、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました件につきましては、店舗へ確認を行い、対応させて頂いております。
今後とも、玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました件につきましては、店舗へ確認を行い、対応させて頂いております。
今後とも、玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
先日、カウンターで紙おしぼり5袋を貰おうとしたら、一人一袋だと、注意をされました。
このたびは当社システムの不具合により、メールへの返答が遅れ、誠に申し訳ございませんでした。
お客様用のサービス品につきましては基本的に必要な都度 ご利用いただけるように運用しておりますが中には過剰にお持ち帰りされるケースもある為、サービス品を複数お持ちになられているお客様にはホールスタッフがお声掛けをさせて頂くことがございます。サービス品が複数必要な場合はお近くのホールスタッフへお知らせ頂ければ必要なご対応をさせて頂きます。サービス品の公平・平等な運用につきましてお客様のご理解とご協力を何卒、宜しくお願い申し上げます。
玉屋555大橋 店長
お客様用のサービス品につきましては基本的に必要な都度 ご利用いただけるように運用しておりますが中には過剰にお持ち帰りされるケースもある為、サービス品を複数お持ちになられているお客様にはホールスタッフがお声掛けをさせて頂くことがございます。サービス品が複数必要な場合はお近くのホールスタッフへお知らせ頂ければ必要なご対応をさせて頂きます。サービス品の公平・平等な運用につきましてお客様のご理解とご協力を何卒、宜しくお願い申し上げます。
玉屋555大橋 店長
おそうじの方がとてもまじめで感心しています。ありがとうございます。
この度は、清掃スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お寄せいただいたお言葉は清掃スタッフ全員へ共有し、日々の励みとさせていただきます。今後も、お客様に気持ちよく、快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも玉屋GO⁺筑前をよろしくお願い申し上げます。
店長 マルヤマ
お寄せいただいたお言葉は清掃スタッフ全員へ共有し、日々の励みとさせていただきます。今後も、お客様に気持ちよく、快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも玉屋GO⁺筑前をよろしくお願い申し上げます。
店長 マルヤマ