お客様の声
掲示板
FORUM
その他、ご意見ご要望
4パチを減らして1パチを増やしてほしい。他のお店がお休みの日等1パチに座れない。
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回ご意見をいただきました１円パチンココーナーの台数につきましては、増やす予定は無く、現状の132台でお楽しみいただきたいと思います。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
その分、お客様に楽しんでいただける機種の品揃えを常に目指して参りますので、今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご意見をいただきました１円パチンココーナーの台数につきましては、増やす予定は無く、現状の132台でお楽しみいただきたいと思います。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
その分、お客様に楽しんでいただける機種の品揃えを常に目指して参りますので、今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
人の遊び台の玉をぬき取るドロボー(客)がいる。カメラで確認してください。現行犯でない捕らえられません。よろしく頼みます。
この度はご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。当店ではお客様に安心してご遊技いただけるよう、日頃より巡回の強化に努めておりますが、不正行為を発見できず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の件につきましては、録画記録を確認のうえ調査を行いましたが、現時点では不審な行動や人物を特定するには至りませんでした。誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、現行犯での確認が困難な場合、即時の対応が難しいこともございます。そのため、今後はこれまで以上に安心してご利用いただける環境づくりに努め、再発防止に全力を尽くしてまいります。
この度は貴重なご報告をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
ご指摘の件につきましては、録画記録を確認のうえ調査を行いましたが、現時点では不審な行動や人物を特定するには至りませんでした。誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、現行犯での確認が困難な場合、即時の対応が難しいこともございます。そのため、今後はこれまで以上に安心してご利用いただける環境づくりに努め、再発防止に全力を尽くしてまいります。
この度は貴重なご報告をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
告げ口が多い店。品性の欠片もない客がいる。何とかして下さい。
いつも玉屋筑前店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
店内でのマナーや環境づくりについては、今後さらに配慮し、すべてのお客様に安心してご遊技いただけるよう努めてまいります。なお、内容に一部不明な点があるため、個別の対応が難しい場合もございますが、いただいたお声は真摯に受け止め、今後の運営に活かしてまいります。
引き続き、何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
玉屋本部
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
店内でのマナーや環境づくりについては、今後さらに配慮し、すべてのお客様に安心してご遊技いただけるよう努めてまいります。なお、内容に一部不明な点があるため、個別の対応が難しい場合もございますが、いただいたお声は真摯に受け止め、今後の運営に活かしてまいります。
引き続き、何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
玉屋本部
最近、遊技をしていない客が座っているようです。他店では注意をしているが、そういうのは注意をして座らせないようにしてほしい。大変迷惑です。
この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
管理が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しました。今回のご意見を真摯に受け止め、全従業員で改善に努めてまいります。
今後とも玉屋409雑餉隈をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋409雑餉隈 店長
管理が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しました。今回のご意見を真摯に受け止め、全従業員で改善に努めてまいります。
今後とも玉屋409雑餉隈をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋409雑餉隈 店長
パチンコ友達がしばらく打ちに来れないということで、カードを預けておくからこの中のお金と貯玉、自分が好きに使っていいよと言われました。この事で質問なのですが、他の人の会員カードを本人以外が使っても問題ないですか？
お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
会員カード使用についてですが、玉屋グループ全店【ご本人様のみ】有効とさせていただいており、たとえ、会員カードのご名義人の方が使用を許可されたとしても、ご本人様以外の方が会員カードを使用する事はできません。
ご理解をいただけると幸いです。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
会員カード使用についてですが、玉屋グループ全店【ご本人様のみ】有効とさせていただいており、たとえ、会員カードのご名義人の方が使用を許可されたとしても、ご本人様以外の方が会員カードを使用する事はできません。
ご理解をいただけると幸いです。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
抽選整列場所を考えてほしい。抽選で通路を塞ぐから車の出入りができない。出るのに20分〜30分待ち。これだと次来てくれなくなる可能性有り。抽選でも受けに来てくれているお客様の為になっていない。帰る人はどうでもいい扱いにしかみえない。お客様が多い日等は予測できると思うので合わせた対応が必要と思う。
この度はご意見をいただき、誠にありがとうございます。
玉屋409雑餉隈においては、お客様の入場整列場所が限られており、唯一整列いただける場所が駐車場スペースとなっております。
駐車場通路も狭く、お客様の安全面を第一に考え、出庫は状況次第ですが入場後（※状況によっては整列が終了し、安全が確認出来次第）とさせていただいております。
今回はお客様のご希望に添えず、誠に申し訳ございません。
今後も玉屋409雑餉隈をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋409雑餉隈においては、お客様の入場整列場所が限られており、唯一整列いただける場所が駐車場スペースとなっております。
駐車場通路も狭く、お客様の安全面を第一に考え、出庫は状況次第ですが入場後（※状況によっては整列が終了し、安全が確認出来次第）とさせていただいております。
今回はお客様のご希望に添えず、誠に申し訳ございません。
今後も玉屋409雑餉隈をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
常連客でジャグラーをハイエナしてばかりする人をやめさせてほしい。むかつく。※個人が特定される恐れのある表現などについては一部修正のうえ掲載しております。
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、当店としても、皆さまに気持ち良くご遊技いただける環境づくりを大切にしております。
一部のお客様の行動により、不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見はしっかり受け止め、今後も巡回の強化や、必要に応じたお声がけを行いながら、快適なお店づくりに努めてまいります。
今後とも玉屋筑前店をどうぞよろしくお願いいたします。
店長コータロー
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、当店としても、皆さまに気持ち良くご遊技いただける環境づくりを大切にしております。
一部のお客様の行動により、不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見はしっかり受け止め、今後も巡回の強化や、必要に応じたお声がけを行いながら、快適なお店づくりに努めてまいります。
今後とも玉屋筑前店をどうぞよろしくお願いいたします。
店長コータロー
自分が座るとすぐに横に来て、たいていの人はすぐに携帯を見てすぐに当たりを引き連ちゃんします。当たってる間もずっと携帯を見たり操作したりしています。それっておかしくないですか？個人の自由とはいえパチンコ、パチスロには影響があると思います。携帯から電波が出てるのか簡単に当てます。
当店へのご来店、誠にありがとうございます。
お問合せ頂いた内容につきまして、当社パチンコ・スロット全ての遊技機は、公安委員会の検定を受けたものを設置しており、携帯電話の電波で遊技結果への影響は一切出ませんので、ご安心してご遊技下さい。
その他、気になる点がございましたら、お近くの従業員までお声掛け頂ければ対応させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
お問合せ頂いた内容につきまして、当社パチンコ・スロット全ての遊技機は、公安委員会の検定を受けたものを設置しており、携帯電話の電波で遊技結果への影響は一切出ませんので、ご安心してご遊技下さい。
その他、気になる点がございましたら、お近くの従業員までお声掛け頂ければ対応させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
音があいかわらずうるさくて、音の大きさにも程があると思います。耳の聞こえが悪いなら補聴器を付ければいいのに、そんなこともわからずに周りに迷惑ばかりかけている。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
お客様が遊技台で音量調節する際に大きいと感じる場合は、可能な限りお願いとしてお伝え致しますが、お客様それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので、強制できないことはご理解いただけると幸いでございます。
よろしければ、当店カウンターにて耳栓の販売も行っておりますので、ご利用して頂ければと思います。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
お客様が遊技台で音量調節する際に大きいと感じる場合は、可能な限りお願いとしてお伝え致しますが、お客様それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので、強制できないことはご理解いただけると幸いでございます。
よろしければ、当店カウンターにて耳栓の販売も行っておりますので、ご利用して頂ければと思います。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
提案ですが、玉屋のキャラクターのたまピーについてですが、イベント又は店の記念日等において、顧客への景品かプレゼント用にたまピーのキーホルダーとか、ぬいぐるみを配布等いかがでしょうか！
このたびは貴重なご提案を頂き、また当社マスコットキャラクター「たまピー」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ご提案頂きました内容につきまして「キーホルダー」「ぬいぐるみ」につきましては無料でお配りできる（総付景品）限度額を超えるため、配布が出来ない状況でございますが、配布可能な「たまピー」関連の景品をお配りする際は店内にてご案内させて頂きますので、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
ご提案頂きました内容につきまして「キーホルダー」「ぬいぐるみ」につきましては無料でお配りできる（総付景品）限度額を超えるため、配布が出来ない状況でございますが、配布可能な「たまピー」関連の景品をお配りする際は店内にてご案内させて頂きますので、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
東京にない感じがすごく良い！！また来ます！！
この度は遠方よりご来店頂き、誠にありがとうございます。
お客様より頂いたお褒めのお言葉は全従業員に伝達を行い、これからも安心して楽しんで頂けるよう、サービス向上に努めます。
次回のご来店も、心よりお待ち致しております。
玉屋∞新宮 店長 野田
お客様より頂いたお褒めのお言葉は全従業員に伝達を行い、これからも安心して楽しんで頂けるよう、サービス向上に努めます。
次回のご来店も、心よりお待ち致しております。
玉屋∞新宮 店長 野田
2パチコーナーがほしい！！！！！
いつもご来店いただきありがとうございます。
ご要望いただきました2円パチンココーナーの新設のご要望につきまして、現在のところ導入の予定はございませんが、いただいたご意見は今後の店舗運営の参考にさせていただきます。ご希望にお応えできず誠に申し訳ございません。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご要望いただきました2円パチンココーナーの新設のご要望につきまして、現在のところ導入の予定はございませんが、いただいたご意見は今後の店舗運営の参考にさせていただきます。ご希望にお応えできず誠に申し訳ございません。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
コロナ前からもう10年来てるけど、最近よく外国人観光客？が遊技中うるさく、本当に迷惑。喫煙所でタンを吐くなど、とにかく汚い。玉屋の周りでもタバコのポイ捨てが目立ちとても嫌な気持ちになります。ちゃんと海外人にも伝わる言葉で注意喚起して！！
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当店は全てのお客様に快適に遊技を楽しんで頂けるよう当店のルール、他のお客様にご迷惑となる行為をされた方へは、必ずお願いを入れるよう従業員には常日頃から指導を行っていましたが、我々の目配りが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまった事について深くお詫び申し上げます。
今後は注意喚起の告知を出すだけでなく国内外問わず、来店された全てのお客様に楽しんで頂けるよう接客スキルを強化していきます。
最後に、あまりにも目に余る行為を発見された場合は、近くのスタッフにお申し付けください。すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
店長 ヨネダ
当店は全てのお客様に快適に遊技を楽しんで頂けるよう当店のルール、他のお客様にご迷惑となる行為をされた方へは、必ずお願いを入れるよう従業員には常日頃から指導を行っていましたが、我々の目配りが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまった事について深くお詫び申し上げます。
今後は注意喚起の告知を出すだけでなく国内外問わず、来店された全てのお客様に楽しんで頂けるよう接客スキルを強化していきます。
最後に、あまりにも目に余る行為を発見された場合は、近くのスタッフにお申し付けください。すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
店長 ヨネダ
YouTube〇〇さんの出さないお店ランキングに入っていて悲しい気持ちになりました。出してください。
いつも玉屋５５５大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
今回の出る出ないに関するご意見に関しては、返答は控えさせて頂きます。ですが、お客様からのお声は真摯に受け止め、今後の営業の参考とさせて頂きます。
今後も玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
今回の出る出ないに関するご意見に関しては、返答は控えさせて頂きます。ですが、お客様からのお声は真摯に受け止め、今後の営業の参考とさせて頂きます。
今後も玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
ペアでスロットしてます。しかし朝一は何度行っても好きな機種を隣席で取れない為、もう行くのをやめました。抽選時ペアでも出来るように改善して欲しいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
∞新宮においては、開店前からご来店していただいたお客様に公平に入場の順番を決めていただく為、抽選入場システムを導入しております。
この度のお客様のお気持ちは十分に理解させていただいておりますが、「公平さの維持、かつ複数台の遊技台確保を防ぐ」2点の観点より、実施は見送らせていただきます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
人気の台は少しでも隣同士でご遊技いただける様、遊技台の導入を行って参りますので、今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
∞新宮においては、開店前からご来店していただいたお客様に公平に入場の順番を決めていただく為、抽選入場システムを導入しております。
この度のお客様のお気持ちは十分に理解させていただいておりますが、「公平さの維持、かつ複数台の遊技台確保を防ぐ」2点の観点より、実施は見送らせていただきます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
人気の台は少しでも隣同士でご遊技いただける様、遊技台の導入を行って参りますので、今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
2階の居酒屋にランチの営業をするように働きかけてほしい。
いつも玉屋５５５大橋店にご来店頂き誠きありがとうございます。
大橋ビル2階テナントの海鮮居酒屋おくまんさん、鳥貴族さんにはお客様より投書頂いた内容をお伝えしておりますが、今のところランチ営業は予定していないとの返答を頂いております。
今後変更があった場合は、こちらのお客様の声掲示板に返答させて頂きます。
その他、ご意見があればお客様の声掲示板、またはお近くのスタッフへとお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
大橋ビル2階テナントの海鮮居酒屋おくまんさん、鳥貴族さんにはお客様より投書頂いた内容をお伝えしておりますが、今のところランチ営業は予定していないとの返答を頂いております。
今後変更があった場合は、こちらのお客様の声掲示板に返答させて頂きます。
その他、ご意見があればお客様の声掲示板、またはお近くのスタッフへとお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
もしかして店内のウォーキングイベントを毎日開催されていていますか？店内を音楽を聴きながら何周も運動出来るのは楽しそうだなーと思いました！特に沖ドキコーナーは人気のコースみたいですね！椅子取りゲームも開催しているみたいだよ！って友達も言ってました笑。椅子は他にもいっぱいあるのに、特定の椅子を狙った遊びみたいでルールが知りたい！是非今度教えてくださいねー。
この度は管理不足によりお客様へ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
特定のゲーム数のみを狙って遊技する行為など、他のお客様にご迷惑となる行為に関しては店舗ルールで禁止しており、発見した際はお声掛けを行っておりますが、今回お客様よりご指摘を頂く形となりました事を重ねてお詫び申し上げます。
巡回を強化し、店舗ルールを徹底する様、今回の件は店舗の方に伝えております。また、お気付きの場合はお近くのスタッフまでお伝え頂ければお声掛けをさせて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
特定のゲーム数のみを狙って遊技する行為など、他のお客様にご迷惑となる行為に関しては店舗ルールで禁止しており、発見した際はお声掛けを行っておりますが、今回お客様よりご指摘を頂く形となりました事を重ねてお詫び申し上げます。
巡回を強化し、店舗ルールを徹底する様、今回の件は店舗の方に伝えております。また、お気付きの場合はお近くのスタッフまでお伝え頂ければお声掛けをさせて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
3月3日ひな祭りなのにだれもかぐや様座らないな～と思っていたけど、よく考えたら何も関係なかった…。奇跡的に出たから良し！
玉屋トリアーダ宗像店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見に関する具体的な返答は射幸心をそそる恐れがある為、お答え出来かねますが「パチスロかぐや様は告らせたい」を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。今後もお客様に楽しんで頂けるように努力して参ります。
今後ともトリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
今回のご意見に関する具体的な返答は射幸心をそそる恐れがある為、お答え出来かねますが「パチスロかぐや様は告らせたい」を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。今後もお客様に楽しんで頂けるように努力して参ります。
今後ともトリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
遠隔操作をするな！！ハマるだけハマって人が変わればすぐかかる、特に店内をウロウロしている男4～5人。モニターで確認すれば分かるはず、なぜ追い出さないのか？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
玉屋グループでは全ての遊技台は公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、遠隔操作などの不正行為は一切行っておりません。どうぞご安心してご遊技下さい。
また4～5名の男性のお客様については、特定は出来ておりませんが、グループ打ち・ハイエナなど、他のお客様のご迷惑となる行為に対しては、引き続きお声掛けによる対応を行って参ります。
今後とも玉屋∞新宮店を宜しくお願いいたします。
玉屋∞新宮 店長 野田
玉屋グループでは全ての遊技台は公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、遠隔操作などの不正行為は一切行っておりません。どうぞご安心してご遊技下さい。
また4～5名の男性のお客様については、特定は出来ておりませんが、グループ打ち・ハイエナなど、他のお客様のご迷惑となる行為に対しては、引き続きお声掛けによる対応を行って参ります。
今後とも玉屋∞新宮店を宜しくお願いいたします。
玉屋∞新宮 店長 野田
プロ？みたいな集団がウロウロと複数人で行動しているのをやめさせていただきたい。隣に座られたら集団が頻繁に後ろに来て騒ぐので、楽しく遊戯ができません。 出禁にしろとまでは言いませんが、複数人が集まって徘徊したり、喫煙所にたむろしていたりと見ていてあまり愉快ではないので、せめて店内では集団行動しないようにお伝えいただきたい。
ご意見をいただきありがとうございます。
店内での徘徊や喧噪などの行為は周囲のお客様のご迷惑になるため、発見した場合はお願いを入れるよう指導しておりました。しかし、店内管理を徹底することができずにお客様へ不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
店内ルールを守って頂けないお客様への対応が不十分であったことについて、店長をはじめ従業員全員に申し伝えており、お客様に快適に遊技していただけるよう努めて参ります。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
店内での徘徊や喧噪などの行為は周囲のお客様のご迷惑になるため、発見した場合はお願いを入れるよう指導しておりました。しかし、店内管理を徹底することができずにお客様へ不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
店内ルールを守って頂けないお客様への対応が不十分であったことについて、店長をはじめ従業員全員に申し伝えており、お客様に快適に遊技していただけるよう努めて参ります。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
玉屋 本部