いつも玉屋555大橋にご来店いただき、誠にありがとうございます。
今回、禁煙デーを開催する事でお客様に喜んでいただく事ができ、大変嬉しく思います。次回の禁煙デーに関しては、今のところ開催日が未定となっておりますが、決まり次第店内告知・LINE等でご案内させていただきますので、今しばらくお待ちください。
また、その他ご意見等ございましたらこちらに投書いただけたら幸いです。
玉屋555大橋　店長

このたびはご丁寧なメッセージをいただき、誠にありがとうございます。
お客様に落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また何かご要望などございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛けください。
これからもお客様に満足いただけるお店作りを精一杯取り組んでまいります。今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津　店長

この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
出玉に関する返答は射幸心をそそる恐れがあるため、お答えを控えさせていただきますが、今回お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、今後もお客様に「来てよかった」と感じていただけるお店づくりに努めてまいります。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津　店長

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、同様の行為が確認出来ましたので、該当のお客様へお声掛けを行っております。
これからもお客様に安心してご遊技いただける様、公平なサービス提供を目指して参ります。
また、今後もお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせいただけると幸いです。
玉屋∞新宮をこれからも宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長　野田

玉屋トリアーダ宗像店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
担当の業者様に問い合わせを行い、そのような機能がない事の確認を行っております。店舗が意図的に抽選番号を決める事は出来ない仕様となっておりますので、ご安心下さい。
引き続き、抽選からのご来店をお待ちしております。
玉屋トリアーダ宗像店　カワガシラ

せっかくご来店いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
店長以下スタッフ一同、お客様に楽しんでいただけているかを日々振り返りながら、営業に取り組んでおります。まだまだ至らぬ点も多くございますが、これからも皆さまと一緒にお店を盛り上げていけたらと考えております。
今後もよりご満足いただけるお店を目指して、営業内容や企画の見直し・改善を重ねてまいります。
またのご来店を、心よりお待ちしております。
玉屋本部

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、恐らくアイムジャグラーの増台表記へのご意見と捉えさせていただいております。
∞新宮は7月10日新台入替において、アイムジャグラー1台増台を
行っており、フロアマップは増台の表記となっております。
その他の箇所もフロアマップの確認を行いましたが、誤りには気付けていない為、その他ご指摘事項がありましたら、店舗へお伝えいただけると幸いです。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。　　　　　　
玉屋本部

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
LINE抽選の抽選結果送信時間のご要望についてですが、現在はより多くの方が抽選を受けられるように【開店15分前（45分）】からの番号送信とさせていただいております。これについては現時点で変更の予定はございませんが、お客様のご意見は今後の参考とさせていただき、より良い店舗づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
玉屋409雑餉隈　店長

この度は遊技台の玉詰まりにより、お客様へ不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
一番楽しい時間にご遊技を中断させてしまった事を重く受け止めております。店舗に伝えさせていただいたところ、玉詰まりが発生した台に関しては、当日中にメンテナンスを実施しているとの事でしたが、今回の件を受け、担当の業者様に原因追求と再発防止の為、メンテナンスを依頼しております。
引き続き、お気付きの点がございましたらお知らせ下さい。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋　本部

いつも玉屋太宰府店にご来店いただき、ありがとうございます。
「サクラではないか？」というご指摘をいただきましたが、玉屋グループでは「サクラ」と言われる不正行為は一切行っておりません。どうぞ、安心してご遊技くださいませ。
また、お客様の中には、お目当ての遊技台を目指して朝早くからご来店される方もいらっしゃいます。その点に関しましては、先にご来店いただいたお客様が遊技台を確保することになりますことは、ご理解をいただければと思います。
当店と致しまして、今後もすべてのお客様に公平・平等、そして快適にお楽しみいただける店舗を目指してまいります。お気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にスタッフまでお声掛けください。
これからも玉屋太宰府店をよろしくお願いいたします。
玉屋太宰府店　店長

いつも玉屋太宰府店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
リクエストいただきました、藤井風さんの大ヒットナンバー『Hachikō』は、エレベーターおよびホールトイレで流している夏の楽曲リストに加えさせていただきました。
季節に合わせたBGMや空間づくりを通じて、お客様にとって心地よいひとときをお届けできるよう、今後も努めてまいります。ご来店の際はぜひ、ちょっとした雰囲気の変化にもご注目いただけますと幸いです。
これからも玉屋太宰府店をよろしくお願いいたします。
玉屋太宰府店　店長

Q.朝（10時から13時頃まで）の3時間ほど打ったところ、平均スタートが80回転から110回転程度でしたので、その時点でやめました。その後に打っていた方（時間帯による）の平均スタートは、50〜60回転程度に下がっていたようです。もし本当に調整が行われていないのであれば、朝から打った自分がバカを見たことになります。そこで、実際に確かめてみようと思い、朝10時頃から夜21時30分頃まで、一度も休まずに打ち続けてみました。結果として、平均スタートは74回転ほど。かかった（大当たりの）回数は54回でした。このように、調整が入れられる時間帯をなくして打ち続けた結果、スタート性能が悪い台は終日を通しても悪いということが分かりました。この結果について、お店としてはどのように考えておられますか？何らかの調整が行われていない限り、平均スタートの変化はそこまで大きく変わらないはずです。また、現在の海物語は「回る・回らない」というより、「中央部分が光るかどうか」で決まっている印象です。魚群などのスーパーリーチも、ほとんど発生しない、もしくは発生に大きな差があるように感じます。昔のパチンコは、「回るかどうか」や「スーパーリーチが出るかどうか」が基本だったと思いますが、現在の玉屋さんの台は、センター部分が光るかどうかが全てのように見受けられます。さらに、イベント日や土日などは明らかに当たり回数が多いように思えます。こういった日にも、調整は一切行っていないのでしょうか？グラフを見ていても、午前中は落ち込んでいるのに、午後4時〜6時頃から上昇することがよく見受けられます。
 
 
A.このたびは、貴重なお時間を割いて詳細なご意見・ご報告をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、長時間にわたり当店でご遊技いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様がご不安・ご不信に思われているスタート回数やリーチ演出の傾向についてですが、当店ではすべての遊技機は、法律に基づいた検定・認定を受けた正規の機械であり、時間帯や曜日など異なる条件下で意図的な調整やスタート性能の変化、演出発生頻度に差が出るような不正な操作は一切行っておりません。また、遠隔操作等も一切できない構造となっておりますことをご理解いただければと思います。
ただし、お客様ごとの打ち出しの強弱、ストロークのクセによって、同じ台であっても時間帯・人によって差が出ることがございます。さらに、演出（魚群やスーパーリーチ）の出現頻度も、機械内部の乱数によるもので、意図的に演出を出す・出さないといった操作は不可能な仕組みとなっております。グラフの動きや出玉感についても、遊技結果の偏りによって“山”や“谷”ができることがあり、「この時間帯が出ているように見える」といった印象を与えてしまうケースがございます。
今回いただきましたお声、お客様のご心情は真摯に受け止め、どの時間帯にお越しいただいても納得して楽しんでいただける営業を目指し、より信頼される店舗づくりを進めてまいります。その他にも、何かお気付きの点やご不安がございましたら、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
玉屋666唐津　店長

いつも室見店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、室見店ではお客様からお預かりしている貯玉/貯メダルを自社システムによりバックアップを取っており、補償対応ができるようにしていたため、貯玉保障基金への加盟を見送らせていただいておりましたが、会員のお客様がさらに安心して当店でのご遊技を楽しんでいただくため、貯玉保障基金の加盟に向けて準備を進めておりますことをこの場を借りてご報告させていただきます。
今後とも室見店をご愛顧いただきます様、よろしくお願いいたします。
玉屋本部

いつも玉屋グループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、該当店舗は会員のお客様からお預かりしている貯玉/貯メダルを自社システムによりバックアップを取っており、補償対応には問題ございません。
然しながら今回、お客様にご不安を与える事となりましたので現在、貯玉保障基金の加盟に向けて準備を進めておりますことをこの場を借りてご報告させていただきます。
また返答が遅れましたことも深くお詫び申し上げます。
今後とも玉屋グループをご愛顧いただきます様、よろしくお願いいたします。
玉屋本部

いつも玉屋太宰府店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、現時点では0.25パチ導入の具体的な予定はございません。ただし、このようなお客様からの貴重なご意見は、今後の営業計画や機種構成を検討するうえでの重要な参考とさせていただきます。
これからも、より多くのお客様にお楽しみいただける店舗を目指し、皆様の声に耳を傾けながら努めてまいります。
今後とも玉屋太宰府店を何卒よろしくお願い申し上げます。　　　　スタッフ一同、心よりご来店をお待ちしております。
玉屋太宰府店　店長

ご質問をいただき、誠にありがとうございます。
会員カードの貯玉・貯メダルにつきまして、会員規約および遊技約款に記載の通り、最終来店から1年以上ご利用がない場合は会員資格が喪失となり、貯玉・貯メダルの権利も失効となります。そのため、10年以上前のご来店分につきましては、賞品への交換は対応いたしかねますこと、ご理解いただけますと幸いです。
その他ご不明な点がございましたら、恐れ入りますがお電話(092-918-6600)またはご来店のうえ、お問い合わせいただければ、個別に対応させていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
玉屋本部

この度はお客様の声掲示板にご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、現時点で来店のお約束は出来ませんが、今後の営業の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
これからも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長　野田

玉屋トリアーダ宗像店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
入場時、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝の入場に関しては以前、前のお客様を追い抜く事案があり、前のお客様との間隔をあけて入場を行っております。
後方にお並びのお客様に関しては、入場までお時間をいただいておりますが、ご理解いただけると幸いです。
今後ともトリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店　カワガシラ

この度は不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、当店も内容は把握しており、該当のお客様は今後のご入店をお断りさせていただいておりますので、ご安心下さい。
今後も全てのお客様に安心・安全な環境を提供できる様、店舗運営に努めて参りますので、玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長　野田

玉屋室見店へのご来店、誠にありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、以前は使用制限をさせていただいておりましたが、現在は使用制限を行っておりませんので、この場を借りてご報告させていただきます。
店舗での説明不足となってしまい誠に申し訳ございません。
引き続きご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。
玉屋　本部