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日頃から店舗設置の「ふれあい広場」をご利用いただきありがとうございます。
この度、インターネットからもご利用できます「本部直通！！お客様の声掲示板」を立ち上げることになりました。
様々なご意見・ご質問を営業店舗だけでなく、専属部署を立ち上げタイムリーにご対応させていただきます。
今までどおり「ふれあい広場」もご活用いただき、この掲示板におきましても沢山のご意見・ご質問を
店舗運営に活用させていただきたいと考えています。
営業店舗にも同様のお問い合わせ用紙をご用意しています。
ネットでも営業店舗でもお気軽にご利用ご活用ください。
宜しくお願い致します。
*のついた項目は必ずご入力ください。
こちらで送信頂きました内容につきましては該当する営業店舗内、掲示板におきましてご返答させていただきます。
また、法的に射幸心をそそる恐れのある内容（出玉・設定等）及び、誹謗中傷等についての回答は控えさせて頂きます。
お客様の声掲示板
FORUM
ディスクアップの音を小さくしてほしいです。
この度は、ご遊技中にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたディスクアップの音量につきましては、初期設定を設定可能な最小音量としております。
またお気付きの点や気になることがございましたら、お手数ではございますが、お近くのスタッフまでお気軽にお声掛けください。可能な限り対応させていただきます。
今後ともトリアーダ宗像店を宜しくお願いいたします。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
またお気付きの点や気になることがございましたら、お手数ではございますが、お近くのスタッフまでお気軽にお声掛けください。可能な限り対応させていただきます。
今後ともトリアーダ宗像店を宜しくお願いいたします。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
いつものんびり楽しませてもらってます。 新台ではないですが、導入リクエストです。 ・ペルソナ5・FAILY TAIL2・炎炎ノ消防隊2 ご検討していただけると幸いです！ よろしくお願いします。
いつもご来店いただきありがとうございます。
「ペルソナ5」「FAIRY TAIL2」については、検定期間の関係から現在は導入することができません。ご希望に添えず申し訳ございません。
「炎炎ノ消防隊2」については、現時点で導入予定はございませんが、今後の導入できる機会があれば検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
玉屋本部
「ペルソナ5」「FAIRY TAIL2」については、検定期間の関係から現在は導入することができません。ご希望に添えず申し訳ございません。
「炎炎ノ消防隊2」については、現時点で導入予定はございませんが、今後の導入できる機会があれば検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
玉屋本部
甘デジの真怪獣王ゴジラの音量小さくして下さい!音量1でも十分聞こえます。台後ろから固定出来るなら音量1で固定して欲しいです。 お客側が音量下げても音量3.4だと爆音過ぎて周りの客も振り向くくらいです。また近場の台打っててもやめたくなります。以前音量うるさい人を見かけたら注意すると掲示板に書かれてますが全然注意する気配もなく知らんフリでイラっとしますよ！あと音量2までの啓発POPももっと知れ渡るようにして欲しい！
貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただきました「真怪獣王ゴジラ」の音量について、設定を確認いたしましたが、現在、店舗側で設定できる音量は最小の状態となっておりました。そのため、これ以上店舗側で音量を下げることが難しい状況ではございますが、周囲のお客様のご遊技に影響するような場合には、できる限り音量調整へのご協力のお声掛けを行ってまいります。また、音量設定のご協力をお願いするPOPについても、より多くのお客様に認識していただけるよう、掲示場所や見せ方を改めて確認し、改善を進めてまいります。
玉屋本部
ご指摘いただきました「真怪獣王ゴジラ」の音量について、設定を確認いたしましたが、現在、店舗側で設定できる音量は最小の状態となっておりました。そのため、これ以上店舗側で音量を下げることが難しい状況ではございますが、周囲のお客様のご遊技に影響するような場合には、できる限り音量調整へのご協力のお声掛けを行ってまいります。また、音量設定のご協力をお願いするPOPについても、より多くのお客様に認識していただけるよう、掲示場所や見せ方を改めて確認し、改善を進めてまいります。
玉屋本部
ジャグラーコーナー、特にマイジャグラー以外の音がうるさすぎて耳が痛くなります。主音量を下げて頂けませんでしょうか？宜しくお願いします！
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きましたジャグラーコーナーの音量につきまして全台のチェックを行い、音量レベルを下げて調節を行っておりますので気になる点などございましたらお気軽にご意見をお寄せ下さいませ。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋555大橋 店長
ご意見を頂きましたジャグラーコーナーの音量につきまして全台のチェックを行い、音量レベルを下げて調節を行っておりますので気になる点などございましたらお気軽にご意見をお寄せ下さいませ。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋555大橋 店長
創業月間ということですが、本日、新台ガンダムの同一台で複数回エラーが起こっていました。七つの大罪はガラスの内側に汚れがついており、長時間遊技する気持ちになりません。特に右打ち中にエラーなんて起ころうものなら遊技者の損失は大きいものになると思います。私も以前東京喰種の4パチで整備不良で玉が出ずパンクしたことがあります。整備くらいちゃんとして下さい。
このたびは、ご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見いただいた最新台「ガンダム」のエラーにつきましては、循環球エラーの発生を確認しております。内部で玉詰まりが発生した際に表示されるエラーのため、遊技台のメンテナンスを実施し、現在は改善しております。
最新台「七つの大罪」のガラス内側の汚れにつきましては、導入時に遊技台の清掃を行っておりますが、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。今後は新台導入時の清掃を徹底し、快適にご遊技いただける環境づくりに努めてまいります。
最後に、以前のご遊技でご不安を感じられた点につきましても、お詫び申し上げます。今後は遊技台の点検、メンテナンスを定期的に実施し、安心してご遊技いただける環境づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
ご意見いただいた最新台「ガンダム」のエラーにつきましては、循環球エラーの発生を確認しております。内部で玉詰まりが発生した際に表示されるエラーのため、遊技台のメンテナンスを実施し、現在は改善しております。
最新台「七つの大罪」のガラス内側の汚れにつきましては、導入時に遊技台の清掃を行っておりますが、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。今後は新台導入時の清掃を徹底し、快適にご遊技いただける環境づくりに努めてまいります。
最後に、以前のご遊技でご不安を感じられた点につきましても、お詫び申し上げます。今後は遊技台の点検、メンテナンスを定期的に実施し、安心してご遊技いただける環境づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
久々に遊びに来ましたが、楽しめました。一つ気になったのがスロットがトイレのにおい？か何かで気になりました。
久しぶりのご来店、ありがとうございます。
また、「楽しめました」とのお言葉も大変嬉しく思います。
スロットコーナーのにおいについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいた箇所について、トイレ周辺を含め店内の臭いの原因を確認し、清掃や消臭、設備面など必要な対応を行ってまいります。
せっかく久しぶりにご来店いただいた中で、気になる点を教えていただきありがとうございます。
今後も気持ちよく遊んでいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
玉屋GO+屋形原店長
また、「楽しめました」とのお言葉も大変嬉しく思います。
スロットコーナーのにおいについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいた箇所について、トイレ周辺を含め店内の臭いの原因を確認し、清掃や消臭、設備面など必要な対応を行ってまいります。
せっかく久しぶりにご来店いただいた中で、気になる点を教えていただきありがとうございます。
今後も気持ちよく遊んでいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
玉屋GO+屋形原店長
再プレイを増やしてほしい。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
再プレイ上限につきましては、現時点で変更の予定はございません。いただいたご意見は、これからの店舗づくりの参考にさせていただきます。
これからも、お客様に安心して楽しくご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。今後とも玉屋409雑餉隈をよろしくお願い申し上げます。
店長コータロー
再プレイ上限につきましては、現時点で変更の予定はございません。いただいたご意見は、これからの店舗づくりの参考にさせていただきます。
これからも、お客様に安心して楽しくご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。今後とも玉屋409雑餉隈をよろしくお願い申し上げます。
店長コータロー
一ヶ月前くらいから店内BGMが大き過ぎます。 とてつもなく不快です。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
このたびご意見を頂きました店内BGMの音量につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を店舗に伝え、遊技を邪魔しない適切な音量に調節するように改善を行います。また、ご意見などございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
このたびご意見を頂きました店内BGMの音量につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を店舗に伝え、遊技を邪魔しない適切な音量に調節するように改善を行います。また、ご意見などございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
紙おしぼりをカウンターだけでなく、他のスペースにも沢山置いて欲しい。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご要望を受けまして「スロットコーナー」へ追加をさせて頂きます。追加の設置は1Fパチンコの景品カウンターからB1Fスロットコーナーへ下りる階段の降口すぐの左側に 設置させて頂きます。1Fパチンココーナーは従来通り景品カウンターへ設置していますのでどうぞご利用下さいませ。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様のご要望を受けまして「スロットコーナー」へ追加をさせて頂きます。追加の設置は1Fパチンコの景品カウンターからB1Fスロットコーナーへ下りる階段の降口すぐの左側に 設置させて頂きます。1Fパチンココーナーは従来通り景品カウンターへ設置していますのでどうぞご利用下さいませ。
今後も玉屋555大橋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
近隣のパチンコ店にもあるのですが「お友達イス」のレンタルをお願いしたいです（遊技中の横に椅子を置く）通路の幅や諸々の問題で導入が難しいかと思いますがご検討いただけると有難いです。
いつも玉屋∞新宮へご来店いただき、誠にありがとうございます。
この度は、「お友達イス」につきまして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご要望につきましては、通路幅の確保や安全面に加え、他のお客様が安心して快適にご遊技いただける環境を維持する観点から、誠に心苦しい限りではございますが、導入は見送らせていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、お客様により快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいりますので、玉屋∞新宮をよろしくお願いいたします。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
この度は、「お友達イス」につきまして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご要望につきましては、通路幅の確保や安全面に加え、他のお客様が安心して快適にご遊技いただける環境を維持する観点から、誠に心苦しい限りではございますが、導入は見送らせていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、お客様により快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいりますので、玉屋∞新宮をよろしくお願いいたします。
玉屋∞新宮店長 ゾロ
体調不良で横になっていたところを、原口さんという女性のスタッフが声をかけてくださり、ひざかけを持ってきてくださったり、温かい対応や優しい言葉がけなど、本当に助かりました。ありがとうございました。
このたびは、ご来店いただき、また温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ原口の対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。いただいたお言葉は本人にも伝え、お客様の体調を気にしておりましたので、大変喜んでおります。
今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、温かい対応を心掛けてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
スタッフ原口の対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。いただいたお言葉は本人にも伝え、お客様の体調を気にしておりましたので、大変喜んでおります。
今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、温かい対応を心掛けてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
大好きな店です！これからも頑張ってください！！
このたびは、ご来店いただき、嬉しいお言葉までいただき、誠にありがとうございます。
「大好きな店」とのお言葉をスタッフ全員にも伝え、皆、大変喜んでおります。
これからもお客様に楽しい時間をお過ごしいただけるよう、より良いお店づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
「大好きな店」とのお言葉をスタッフ全員にも伝え、皆、大変喜んでおります。
これからもお客様に楽しい時間をお過ごしいただけるよう、より良いお店づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
本日計数機の不具合があった為、応急措置をお願いしたところ迅速に交換して頂きました。大変有難かったです。ありがとうございました！
このたびは、ご来店ならびに温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。今回の内容を店舗へ共有したところ、スタッフ一同、大変喜んでおりました。今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
お客様の声の返答や対応の早さが全てを物語ってると思う。
この度は当社システムの不具合により、お客様への返答が遅れた事に、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後については、システムのチェックを細かく行い、迅速に対応させて頂き、再発防止に努めて参ります。
今後とも、玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
大変申し訳ございませんでした。
今後については、システムのチェックを細かく行い、迅速に対応させて頂き、再発防止に努めて参ります。
今後とも、玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部
とても良いお店です！すごく楽しかったです。店員さんもとても親切で安心してゆっくり遊べます。いつもパチンコ感謝デーの時、お店選びに困っていました。やっと良いお店に出会えました。ですが、家からなかなか遠い所なので頻繁に来られなかいのが残念ですがまた来たいと思います！初めて良いお店に出会えました。ありがとうございます。
いつも玉屋555大橋にご来店頂き、誠にありがとうございます。今回は当店のファン感謝デーにご来店頂き誠にありがとうございます。お客様に楽しんで頂けた事を大変嬉しく思っております。これからもお客様に安心して楽しんで頂ける様に従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋555大橋をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋 店長
今後とも玉屋555大橋をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋 店長
宗像店のハイエナ集団をどうにかして
この度は管理不足により、お客様へ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
特定ゲーム数のみを狙って遊技するなど、他のお客様にご迷惑となる行為につきましてはハウスルールにより禁止しており、発見した際は店舗で定めた規定に基づき、お声掛けを行っております。
しかしながら、今回お客様よりご指摘を頂く形となりました事を、重ねてお詫び申し上げます。
また、お気付きの際は、お手数ではございますが、離れた場所でお近くのスタッフまでお伝え頂けましたら、状況を確認の上、適切なタイミングでお声掛けをさせて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
特定ゲーム数のみを狙って遊技するなど、他のお客様にご迷惑となる行為につきましてはハウスルールにより禁止しており、発見した際は店舗で定めた規定に基づき、お声掛けを行っております。
しかしながら、今回お客様よりご指摘を頂く形となりました事を、重ねてお詫び申し上げます。
また、お気付きの際は、お手数ではございますが、離れた場所でお近くのスタッフまでお伝え頂けましたら、状況を確認の上、適切なタイミングでお声掛けをさせて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
汗ビチョビチョのまま、台に座ってる客いますが汚いから対処してほしい。着替え持ってきてトイレで着替える、汗拭きシートで身体や顔拭くなどしてほしい。張り紙でもして対策してください。常識知らずが多いので！臭いと気分わるい。
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にご遊技いただける環境をご提供すべきところ、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
一方で、お客様それぞれに様々なご事情があることも踏まえ、十分に配慮しながら、店内巡回を強化するとともに、周囲のお客様への影響が大きいと判断した場合には、状況に応じてお声掛けなど適切な対応を行ってまいります。
今後も皆様に気持ちよくご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後とも玉屋GO＋太宰府をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
お客様が快適にご遊技いただける環境をご提供すべきところ、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
一方で、お客様それぞれに様々なご事情があることも踏まえ、十分に配慮しながら、店内巡回を強化するとともに、周囲のお客様への影響が大きいと判断した場合には、状況に応じてお声掛けなど適切な対応を行ってまいります。
今後も皆様に気持ちよくご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後とも玉屋GO＋太宰府をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
開店入場の件ですがテント下から入り口へ入場する際に後の番号の方が先へ進んでしまうことがありました。列が前進していく内に列が乱れる。乱れる理由の1つが左右に人が並んでたらわかりやすいが所々も含め、並んでいないところがあるから乱れやすい？9:50の抽選番号確認は何の為？これでは意味ないのでは？テント下のところにも列を案内する店員1名配置したほうがいいかと思います。対策よろしくお願いします。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた通り、テント下から入口へ移動する際に列が乱れ、後の番号のお客様が先に進んでしまう状況が発生しておりました。9:55の抽選番号確認につきましても、入場順を正しく管理するために実施しているにも関わらず、今回その目的を十分に果たせていなかった事を重く受け止めております。
今回のご意見は店舗へ伝え、入場オペレーションの見直し・改善を行う事で、
安心してご入場いただける環境づくりに努めてまいります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ご指摘いただいた通り、テント下から入口へ移動する際に列が乱れ、後の番号のお客様が先に進んでしまう状況が発生しておりました。9:55の抽選番号確認につきましても、入場順を正しく管理するために実施しているにも関わらず、今回その目的を十分に果たせていなかった事を重く受け止めております。
今回のご意見は店舗へ伝え、入場オペレーションの見直し・改善を行う事で、
安心してご入場いただける環境づくりに努めてまいります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
現在10:30過ぎてまだ店に入れないんですが なんですかこれは
お問い合わせありがとうございます。
本日は11時開店での営業となっており、ご案内が行き届かず、ご不便とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
事前にLINE配信および店頭での告知を行っておりましたが、より分かりやすくお伝えできるよう、今後は案内方法を見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
玉屋 本部
本日は11時開店での営業となっており、ご案内が行き届かず、ご不便とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
事前にLINE配信および店頭での告知を行っておりましたが、より分かりやすくお伝えできるよう、今後は案内方法を見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
玉屋 本部
マルヤマ店長には、お客様の声が全然聞こえてないんですね（笑）常連さんは、来なくなり、人も減っていき、、このようなやり方は、上の人との相談ですか？？ 前店長が、いかに素晴らしかったか！ コータロー前店長戻って来て！！
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。店舗運営につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。頂戴したご意見は、本部および店舗にて共有し、今後もお客様のお声を真摯に受け止めながら、よりご満足いただける店舗づくりに努めてまいります。
玉屋GO⁺筑前をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋GO⁺筑前をどうぞよろしくお願いいたします。
