お客様の声
掲示板
FORUM
トイレの個室が臭うので、清掃が不十分なのではと思います。 これまでこんなことはなかったのに最近多い。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
トイレ個室の清掃につきましては、定時の清掃・チェックを行っておりますが、ご指摘を頂く結果となりました。
今回のご指摘をホールスタッフ・クリーンスタッフと共有を行い、改善に努めて参ります。
また、お気づきの点がございましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
トイレ個室の清掃につきましては、定時の清掃・チェックを行っておりますが、ご指摘を頂く結果となりました。
今回のご指摘をホールスタッフ・クリーンスタッフと共有を行い、改善に努めて参ります。
また、お気づきの点がございましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
久しぶりに来店しました。 やはり5円スロットは無いのですね？残念。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
当店のスロットの遊技料金は46枚/1000円のみ設置となっており、
5円スロットの設置は予定しておりません。
久しぶりにご来店頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の営業の参考にさせて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
当店のスロットの遊技料金は46枚/1000円のみ設置となっており、
5円スロットの設置は予定しておりません。
久しぶりにご来店頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の営業の参考にさせて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
耳栓しているのに大音量の人はすぐ注意して。
この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、当店スタッフが遊技台の音量確認を行った上で、状況によりお声掛けを実施しておりますが、管理が行き届いておらず、ご指摘を頂く結果となりました。
全スタッフに伝達を行い、今まで以上に管理を強化して参りますが、遊技台の音量につきましては、現場の確認を行った上でお声掛けを行わない場合もございますので、ご了承下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見につきましては、当店スタッフが遊技台の音量確認を行った上で、状況によりお声掛けを実施しておりますが、管理が行き届いておらず、ご指摘を頂く結果となりました。
全スタッフに伝達を行い、今まで以上に管理を強化して参りますが、遊技台の音量につきましては、現場の確認を行った上でお声掛けを行わない場合もございますので、ご了承下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
ハイエナばかりする男がいる。 若い男と女、店内をウロウロしている人は取り締まって欲しい。 落ち着いて遊技出来ない。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、ハイエナ行為等を確認した際は、当店スタッフがお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に、張り付きやハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見につきましては、ハイエナ行為等を確認した際は、当店スタッフがお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に、張り付きやハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
隣りの人がアイコスを吸っていると毎回のどが痛くなるので、前みたいに禁煙にしてほしい。本当につらい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
加熱式タバコ喫煙エリアについては、以前から多数のご要望を頂いており、営業本部と協議を重ねった結果、健康増進法を厳守して加熱式エリアの実施を判断しており、変更の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、申し訳ございません。
カウンターにてマスクをご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にカウンタースタッフまでお申し付け下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
加熱式タバコ喫煙エリアについては、以前から多数のご要望を頂いており、営業本部と協議を重ねった結果、健康増進法を厳守して加熱式エリアの実施を判断しており、変更の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、申し訳ございません。
カウンターにてマスクをご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にカウンタースタッフまでお申し付け下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
トイレに感動！！今から遊びます。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
これからも快適にご利用頂けます様、全スタッフで管理の徹底、サービスの向上に努めて参ります。
また、ご希望のアメニティ品などございましたら、お気軽にスタッフまでお知らせ下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
これからも快適にご利用頂けます様、全スタッフで管理の徹底、サービスの向上に努めて参ります。
また、ご希望のアメニティ品などございましたら、お気軽にスタッフまでお知らせ下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
待ついすが少ないので、少し増やしてほしい。
この度は、お客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。店内に椅子の設置が少なく、ご不便をお掛けしておりますが、現状では新たな椅子の設置スペースが無く、今回は見送る判断とさせて頂きました。
ご要望にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございません。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
ご要望にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございません。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
もっと新台or北斗を大切に使いましょう。もっと設定入れてね。 再プレイ500枚でしょうか、カード作成やめておきます
この度は玉屋∞新宮にご来店頂き、誠にありがとうございます。
出玉へのご意見は、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、楽しんで頂ける様に努力して参ります。
また再プレイ利用上限の設定については複数人による貯玉、貯メダルの使い回し等、公平性を欠くお声が一般のお客様より寄せられていた為、玉屋本部と協議の上、再プレイ上限を設定させて頂きました。
何卒ご理解を宜しくお願い致します。
尚、会員カードのメリットにつきましては、貯玉再プレイだけでなく、閉店前の延長遊技が可能になり、また万が一の盗難等のトラブルの際にセキュリティも高くなっておりますので、ぜひ入会の検討を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
出玉へのご意見は、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、楽しんで頂ける様に努力して参ります。
また再プレイ利用上限の設定については複数人による貯玉、貯メダルの使い回し等、公平性を欠くお声が一般のお客様より寄せられていた為、玉屋本部と協議の上、再プレイ上限を設定させて頂きました。
何卒ご理解を宜しくお願い致します。
尚、会員カードのメリットにつきましては、貯玉再プレイだけでなく、閉店前の延長遊技が可能になり、また万が一の盗難等のトラブルの際にセキュリティも高くなっておりますので、ぜひ入会の検討を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
スマパチSAOを4円に1台戻してほしいです。 よろしくお願いいたします。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、8月22日の新台入替でスマパチSAOを4円パチンコへ1台配置させて頂きます。
今しばらくお待ち下さい。
今後も可能な限り、ご要望にお応えさせて頂きますので、玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、8月22日の新台入替でスマパチSAOを4円パチンコへ1台配置させて頂きます。
今しばらくお待ち下さい。
今後も可能な限り、ご要望にお応えさせて頂きますので、玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
久しぶりに来店したら活気があって、店員さんの対応も丁寧で元気があって、良いお店だなと思いました。 ありがとうございます。
この度はスタッフへお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
まだまだ至らない点もございますが、今回頂きましたお言葉を励みに更なるサービスの向上と、元気で活気のあるお店作りに努めて参ります。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
まだまだ至らない点もございますが、今回頂きましたお言葉を励みに更なるサービスの向上と、元気で活気のあるお店作りに努めて参ります。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
電子タバコOKにするのはいいんやけど、吸わない客からすれば、いい迷惑。 そのまま灰皿おいていくなんて。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました件につきましては、当店スタッフの清掃巡回頻度を高めて、改善に努めて参ります。
またご遊技前に、遊技台周りでお気付きの点がございましたら、速やかに対応させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご意見を頂きました件につきましては、当店スタッフの清掃巡回頻度を高めて、改善に努めて参ります。
またご遊技前に、遊技台周りでお気付きの点がございましたら、速やかに対応させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します
玉屋∞新宮店長 野田
来店時、男性スタッフが私の顔を見てすぐインカムで報告してました。 何度も熱いリーチになるも外し、大負けしました。遠隔してる？は今回問いません。どうせできない仕組みとか答えるのはわかってるので… 今回は何故客を不快や不信に思わせるインカムの使い方が無くならないのか、スタッフは私と目があったとき何を報告したのかをハッキリさせてください。 たまたま合ったは許しません。入口からスタッフに近づいて顔見た途端です。 私と関係ない報告なら目が合う前に終わってる筈だし、人の顔見ては失礼です。絶対に納得行く答えを早急に！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご指摘につきましては、∞新宮にて調査を行いましたが、どのタイミングの報告なのか音声データが残っていない為、内容や人物を特定する事は難しくなっております。誠に申し訳ございません。
お客様のお叱りにつきましては、∞新宮の店長に指導を行っており、インカムの使用方法やタイミング等、スタッフまで改善を行う様に指示しております。
インカムの使用内容については、業務上必要な報告や、スタッフ同士の連携を高める為に使用しておりますので、ご安心下さい。
また玉屋グループ全店において、入店されたお客様の目を見て挨拶を行う様に指導を行っておりますので、何卒ご了承下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
今回のご指摘につきましては、∞新宮にて調査を行いましたが、どのタイミングの報告なのか音声データが残っていない為、内容や人物を特定する事は難しくなっております。誠に申し訳ございません。
お客様のお叱りにつきましては、∞新宮の店長に指導を行っており、インカムの使用方法やタイミング等、スタッフまで改善を行う様に指示しております。
インカムの使用内容については、業務上必要な報告や、スタッフ同士の連携を高める為に使用しておりますので、ご安心下さい。
また玉屋グループ全店において、入店されたお客様の目を見て挨拶を行う様に指導を行っておりますので、何卒ご了承下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
来店ポイントの景品について。 お茶やコーヒーをもう一度置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、ご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
来店ポイント景品につきましては、玉・コインで獲得出来る一般賞品と同一の賞品をご用意出来ないルールとなっている為、賞品は選定してご用意したいと考えております。
ご希望の賞品がございましたら、お近くのスタッフか、お客様の声掲示板にてお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、ご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
来店ポイント景品につきましては、玉・コインで獲得出来る一般賞品と同一の賞品をご用意出来ないルールとなっている為、賞品は選定してご用意したいと考えております。
ご希望の賞品がございましたら、お近くのスタッフか、お客様の声掲示板にてお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
来店ポイントの景品について。 お茶やコーヒーをもう一度置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、ご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
来店ポイント景品につきましては、玉・コインで獲得出来る一般賞品と同一の賞品をご用意出来ないルールとなっている為、賞品は選定してご用意したいと考えております。
ご希望の賞品がございましたら、お近くのスタッフか、お客様の声掲示板にてお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、ご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
来店ポイント景品につきましては、玉・コインで獲得出来る一般賞品と同一の賞品をご用意出来ないルールとなっている為、賞品は選定してご用意したいと考えております。
ご希望の賞品がございましたら、お近くのスタッフか、お客様の声掲示板にてお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
5スロを入れて下さい！
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望頂きました件につきましては、検討させて頂きましたが、現在のところ5円スロットの設置は予定しておりません。
ご要望にお応え出来ず、大変申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の営業の参考にさせて頂きます。
これからも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご要望頂きました件につきましては、検討させて頂きましたが、現在のところ5円スロットの設置は予定しておりません。
ご要望にお応え出来ず、大変申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の営業の参考にさせて頂きます。
これからも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
タバコを台で吸えるならトイレでも吸えるようにしてほしい。 外は暑いし、喫煙所は紙たばこがくさい。 それか前みたいに台でも吸えないようにしてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
遊技スペースにおける、加熱式タバコ喫煙エリアは健康増進法の改正後、館内で加熱式タバコの喫煙を可能に出来る定義に乗っ取って実施させて頂いています。トイレでの加熱式タバコの喫煙につきましてはこの定義から外れており、禁煙とさせて頂いている次第です。
ご要望にお応えする事が出来ず大変申し訳ありませんが、ご理解頂けると幸いです。ホール内につきましては定義に沿った運用を行っておりますので引き続き、加熱式タバコ喫煙エリアとして営業をさせて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
遊技スペースにおける、加熱式タバコ喫煙エリアは健康増進法の改正後、館内で加熱式タバコの喫煙を可能に出来る定義に乗っ取って実施させて頂いています。トイレでの加熱式タバコの喫煙につきましてはこの定義から外れており、禁煙とさせて頂いている次第です。
ご要望にお応えする事が出来ず大変申し訳ありませんが、ご理解頂けると幸いです。ホール内につきましては定義に沿った運用を行っておりますので引き続き、加熱式タバコ喫煙エリアとして営業をさせて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
新台入替で台を撤去する理由はお客の支持を得られなかったと言う回答がほとんどですが、それはお店に責任があるのではないですか？勝ちたいのに勝てない。投資ばかり膨らんでちっとも遊べない。だから誰も打たなくなって撤去せざる結果になるんでしょ？他の台は支持を得られてるから残すという結論になるのですか？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
新台入替での撤去台の判断につきましては、様々なデータを元に選定しており、店舗・営業本部で協議を行った上で決定しております。
機種毎にファンのお客様がいらっしゃることは十分に理解しており、
店舗から全台撤去する事は避けておりますが、店舗の運営上、必要な判断を行う事もございますので、何卒ご了承下さい。
また、導入機種のリクエストも可能な限り対応させて頂いておりますので、今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
新台入替での撤去台の判断につきましては、様々なデータを元に選定しており、店舗・営業本部で協議を行った上で決定しております。
機種毎にファンのお客様がいらっしゃることは十分に理解しており、
店舗から全台撤去する事は避けておりますが、店舗の運営上、必要な判断を行う事もございますので、何卒ご了承下さい。
また、導入機種のリクエストも可能な限り対応させて頂いておりますので、今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
掲示板の更新いつですか？１ヶ月以上同じ内容のままですよ？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、∞新宮の返答が更新されていなかった
事を確認させて頂きました。ご指摘を頂き、誠にありがとうございます。現在は7月21日分の更新は確認が出来ており、今後については不具合が生じた原因を本部担当者で調査を行います。また∞新宮の店内に掲示されているお客様の声につきましては、都度更新されておりますので、そちらもぜひご確認下さい。今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、∞新宮の返答が更新されていなかった
事を確認させて頂きました。ご指摘を頂き、誠にありがとうございます。現在は7月21日分の更新は確認が出来ており、今後については不具合が生じた原因を本部担当者で調査を行います。また∞新宮の店内に掲示されているお客様の声につきましては、都度更新されておりますので、そちらもぜひご確認下さい。今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
新宮店に限らず他の店舗もだけど、お客様掲示板に書き込みして回答文がラインやホームページに公表されるの何でいつも遅いわけ？返答が遅れてすみませんとかそもそも遅れる理由は何なの？3日以内に回答すると言ったのどこの誰？言ってる事とやってる事全然違うじゃん？
この度は回答までの流れとホームページの確認作業をさせて頂いた事で、返答が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様より頂いたご意見につきましては、各店舗と詳細まで内容の確認を行った後に返答をさせて頂いている為、時間を要しております。
玉屋本部として、一日でも早く返答したいという気持ちはありますが内容により精査する場合がございますので、3日以内での返答はお約束が出来ない旨をご理解下さい。
今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様より頂いたご意見につきましては、各店舗と詳細まで内容の確認を行った後に返答をさせて頂いている為、時間を要しております。
玉屋本部として、一日でも早く返答したいという気持ちはありますが内容により精査する場合がございますので、3日以内での返答はお約束が出来ない旨をご理解下さい。
今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
新宮店に限らず他の店舗もだけど、お客様掲示板に書き込みして回答文がラインやホームページに公表されるの何でいつも遅いわけ？返答が遅れてすみませんとかそもそも遅れる理由は何なの？3日以内に回答すると言ったのどこの誰？言ってる事とやってる事全然違うじゃん？
この度は回答までの流れとホームページの確認作業をさせて頂いた事で、返答が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様より頂いたご意見につきましては、各店舗と詳細まで内容の確認を行った後に返答をさせて頂いている為、時間を要しております。
玉屋本部として、一日でも早く返答したいという気持ちはありますが内容により精査する場合がございますので、3日以内での返答はお約束が出来ない旨をご理解下さい。
今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様より頂いたご意見につきましては、各店舗と詳細まで内容の確認を行った後に返答をさせて頂いている為、時間を要しております。
玉屋本部として、一日でも早く返答したいという気持ちはありますが内容により精査する場合がございますので、3日以内での返答はお約束が出来ない旨をご理解下さい。
今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部