お客様の声
掲示板
FORUM
あごマスクで話しながら遊技しているのに、なぜ店員は注意しないのですか？少し声も大きいのに…気分悪いし、近くの台に座れないです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご意見を頂きました「あごマスクでのご遊技」につきましては、当店スタッフよりお声掛けをさせて頂いておりますが、管理が行き届いておらず、今回ご指摘を受ける形となっております。
今回の件は全スタッフへ伝達して、巡回強化と再発防止に努めて参りますので、今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ご意見を頂きました「あごマスクでのご遊技」につきましては、当店スタッフよりお声掛けをさせて頂いておりますが、管理が行き届いておらず、今回ご指摘を受ける形となっております。
今回の件は全スタッフへ伝達して、巡回強化と再発防止に努めて参りますので、今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
エレベーター内に貼ってある出店のカレンダーですが、アプリで共有出来るようになりませんか？夕方からいく事が多く、腹ごしらえして行くか…迷います。食べたいお店であれば遊技前後に買いたいと思っています。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、アプリでの共有は対応が難しくなっており、今後については新宮店ホームページにカレンダーを掲載する様に致します。
新宮店のLINEを開いて頂き、下部メニューから「P-WORLD」をクリックして頂くと、簡単にホームページへ移行されますので、そちらでご確認頂けると幸いです。
また都合により、屋台メニューの変更となる場合がございますので予めご了承下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、アプリでの共有は対応が難しくなっており、今後については新宮店ホームページにカレンダーを掲載する様に致します。
新宮店のLINEを開いて頂き、下部メニューから「P-WORLD」をクリックして頂くと、簡単にホームページへ移行されますので、そちらでご確認頂けると幸いです。
また都合により、屋台メニューの変更となる場合がございますので予めご了承下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
店内清潔感があり気持ちよく過ごせています。女性の方は荷物を抱え遊技している方が多い気がします。私自身もバッグを抱える事が多いです。銀色の台（顎マスクNGのシールが貼ってある台）に荷物をかけるフックや籠等を吊るせないでしょうか？検討していただけたら嬉しいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きましたフック等の取り付けにつきまして、新宮店で現場の確認を行いましたが、隣のお客様とのスペースを考慮させて頂いた結果、フック等の取り付けは見送らせて頂きます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
ホール内のトイレ側通路に設置しておるコインロッカー、またカウンターでのお預かりも承っておりますので、是非そちらをご利用して頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご意見を頂きましたフック等の取り付けにつきまして、新宮店で現場の確認を行いましたが、隣のお客様とのスペースを考慮させて頂いた結果、フック等の取り付けは見送らせて頂きます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
ホール内のトイレ側通路に設置しておるコインロッカー、またカウンターでのお預かりも承っておりますので、是非そちらをご利用して頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
プロ軍団の人が後ろでずっと空くまで立っていて凄く不快でした。何人かでAT中交代しながら遊技していたり、上役っぽい店員さんと仲良さそうな人達は朝からずっと当てていたり、店員さんも注意する相手を見ている感じでお客さんへの差別があります。久しぶりに遊びに来たのですが、不快な気持ちで帰りました。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店店長へ伝達を行い、巡回強化と声掛けの徹底について改善を図る様に指導を行っております。
またご遊技中にハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いです。新宮店スタッフで
対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店店長へ伝達を行い、巡回強化と声掛けの徹底について改善を図る様に指導を行っております。
またご遊技中にハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いです。新宮店スタッフで
対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
エヴァを増やして欲しい。いつも座れない。涙
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きましたエヴァについては、【P新世紀エヴァンゲリオン15 未来への咆哮】でお間違えなければ、9月下旬に増台を予定しております。
詳細が決まりましたら店内ポスターにて告知させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きましたエヴァについては、【P新世紀エヴァンゲリオン15 未来への咆哮】でお間違えなければ、9月下旬に増台を予定しております。
詳細が決まりましたら店内ポスターにて告知させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
店内周辺の清掃が良く行き届いております。特に植え込みの雑草が無く気分が良い。又、店内スタッフも良く挨拶をされ気持ちがいいです。店内の清掃、特にトイレは気持ちがいいですね。いつもありがとうございます。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回頂きましたお声を励みに、今後も更なるサービスの向上を図り、お客様に快適に楽しく遊んで頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回頂きましたお声を励みに、今後も更なるサービスの向上を図り、お客様に快適に楽しく遊んで頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
なぜ、ここの個室トイレの便座が温かくない事が多いのですか??スイッチの入れ忘れですか??便座は温かいと思って座っているので温かくしておいて下さい！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました便座の温度に関しましては、全箇所チェックを行い、設定温度を統一しております。
今後、便座の温度は清掃の際に合わせてチェックを行って参りますので、お気付きの点がございましたら、お気軽にお知らせ下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました便座の温度に関しましては、全箇所チェックを行い、設定温度を統一しております。
今後、便座の温度は清掃の際に合わせてチェックを行って参りますので、お気付きの点がございましたら、お気軽にお知らせ下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
タバコを吸う所に椅子を置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました件につきましては、コロナ禍による喫煙ルームの利用人数制限もあり、椅子の設置を見送っておりましたが、今回のご意見を参考にさせて頂き、少しではありますが、設置の判断を致しました。
しかしながら、今後のコロナ感染状況等により、撤去させて頂く場合もございますので、予めご了承下さい。
また、引き続き喫煙ルームの利用人数の制限は実施させて頂きますので、ご協力の程、宜しくお願い致します。
店長 野田
今回ご意見を頂きました件につきましては、コロナ禍による喫煙ルームの利用人数制限もあり、椅子の設置を見送っておりましたが、今回のご意見を参考にさせて頂き、少しではありますが、設置の判断を致しました。
しかしながら、今後のコロナ感染状況等により、撤去させて頂く場合もございますので、予めご了承下さい。
また、引き続き喫煙ルームの利用人数の制限は実施させて頂きますので、ご協力の程、宜しくお願い致します。
店長 野田
データを見る機械の反応？が悪いです。何回タッチしても言う事をききません。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また今回は業者様とのやりとりに時間を要した為、返答に遅れてしまった事も重ねてお詫び致します。
ご意見を頂きましたスロットコーナー側のデータ公開機のタッチパネル不具合につきましては、近日中にデータ公開機入替の手配を行っておりますので、それまではご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
店長 野田
また今回は業者様とのやりとりに時間を要した為、返答に遅れてしまった事も重ねてお詫び致します。
ご意見を頂きましたスロットコーナー側のデータ公開機のタッチパネル不具合につきましては、近日中にデータ公開機入替の手配を行っておりますので、それまではご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
店長 野田
休憩場所で弁当を食べていたら、清掃スタッフ（男性）が手拭きをわざわざ持って来て下さった。ありがとう！！アイコス最近のタバコスティック（テリア・センティア）2ヵ月程前からお願いしているが、置いてもらえませんか？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
クリーンスタッフへのお言葉につきましては、本人に直接伝えており、これからも快適にご利用頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またテリア・センティアにつきましては、玉屋本部に確認を行い、
取り揃えの承認を得ましたので、今後はご要望の多い銘柄についてはご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
お手数ではございますが、ご希望の銘柄をお客様の声掲示板、もしくは当店スタッフまでお伝え頂けると幸いです。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
クリーンスタッフへのお言葉につきましては、本人に直接伝えており、これからも快適にご利用頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またテリア・センティアにつきましては、玉屋本部に確認を行い、
取り揃えの承認を得ましたので、今後はご要望の多い銘柄についてはご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
お手数ではございますが、ご希望の銘柄をお客様の声掲示板、もしくは当店スタッフまでお伝え頂けると幸いです。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
なぜトイレに時計がなくなったのですか??時計があるほうがいいのですが…。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました女性トイレ内の時計につきましては、4月に落下する事案が発生しており、お客様の安全を最優先に考えた結果、再設置しない方向で判断させて頂いております。
何卒ご理解の程、宜しく御願い致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました女性トイレ内の時計につきましては、4月に落下する事案が発生しており、お客様の安全を最優先に考えた結果、再設置しない方向で判断させて頂いております。
何卒ご理解の程、宜しく御願い致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
インデックスとレールガンを並べて配置してあり、とても良いと思いました。そんなあそび心は大事だと思います。
この度は玉屋新宮店にご来店頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、お客様に楽しんで頂ける様に新台入替の際には遊技台の配置を考えております。
これからもお客様のご期待に添える様に営業を行って参りますので、
玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
今回のご意見につきましては、お客様に楽しんで頂ける様に新台入替の際には遊技台の配置を考えております。
これからもお客様のご期待に添える様に営業を行って参りますので、
玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
4円にあるらんま1/2を1円に1台移動してほしいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました「らんま1/2」につきましては、4月下旬に予定している新台入替にて1円パチンコへ移動させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
今回ご意見を頂きました「らんま1/2」につきましては、4月下旬に予定している新台入替にて1円パチンコへ移動させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
あごマスクの客にまったく指摘しない店員。客の私から言わせるんですか？店長の指導に問題が効き始めたと思います。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店の店長へ指導を行っており、
正しくマスクを着用されていないお客様へのお声掛けを徹底する様に伝えております。
これからも再発防止に努めて参りますので、玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店の店長へ指導を行っており、
正しくマスクを着用されていないお客様へのお声掛けを徹底する様に伝えております。
これからも再発防止に努めて参りますので、玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
1円にリゼロとマクロス設置して欲しいです。ご検討よろしくお願いします。
リクエストを頂きありがとうございます。まず【P Re:ゼロから始める異世界生活 鬼がかりver】については、
メーカー様に問い合わせましたが、現在欠品の状況であり、4円パチンコに5台設置しているものに関しても
大変人気があるため、すぐに導入ができない事をご理解下さい。【Pマクロスフロンティア】に関しては
店長と協議を行い、3月中には1円パチンコに導入させて頂きますので、併せてご報告させていただきます。 今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。 玉屋 本部
メーカー様に問い合わせましたが、現在欠品の状況であり、4円パチンコに5台設置しているものに関しても
大変人気があるため、すぐに導入ができない事をご理解下さい。【Pマクロスフロンティア】に関しては
店長と協議を行い、3月中には1円パチンコに導入させて頂きますので、併せてご報告させていただきます。 今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。 玉屋 本部
2月22日にジャグラーVを打とうと思っていたらあいにく空き台がなくてウロウロと探していたらずっと1台だけずっとペットボトルをおいて抑えていた台があった。しかし、30分経っても店員は見てみるふり、呼び出す気配なんて全く無し。普通だったら10分くらいで直ぐ呼び出すくせにと思って待っていたら今度は食事の札を立てた。結局60分くらいその台は空いていた事になる。いい加減な店だなと思ってさっさと帰った。凄く不愉快だった。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。店舗に状況を確認したところ、該当台については、台をキープされているお客様から、食事休憩を承り、後ほど休憩から戻る時間が遅れる旨のご連絡を頂いての対応だったと、店長より報告がありました。お客様には説明ができない状況となってしまった事をお詫び申し上げます。今後も全てのお客様に快適に遊技して頂ける環境を作っていくよう店長へ申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします
玉屋 本部
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします
玉屋 本部
ジャグラーでレバー強打、ボタン強打する音がウザすぎてそんなんが隣に来たら打つ気失せる。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。従業員には全てのお客様へ快適に遊技して頂くため遊技台やレバーなどを強く叩かれる方をお見かけした場合はお願いを入れるよう指導しておりましたが、ご指摘を受ける事になり深くお詫び申し上げます。今回のお客様のお声は、全ての従業員で共有を行い、ホール内での目配り、気配りの強化に努めて参ります。今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。 玉屋 本部
フロアマップのリゼロApexと表記があるところに初代リゼロが置いてあったが、どういうことなのだろうか？
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ただちにご意見を頂きましたフロアマップを確認させて頂き、正しい機種名に修正させて頂きました。店長にはお客様に誤解を与えないよう、担当者によるクロスチェック、再発防止策を徹底するよう申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ただちにご意見を頂きましたフロアマップを確認させて頂き、正しい機種名に修正させて頂きました。店長にはお客様に誤解を与えないよう、担当者によるクロスチェック、再発防止策を徹底するよう申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋新宮店での貯玉をほかの玉屋の店舗で使うことは可能ですか？
いつも玉屋新宮店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がお持ちの貯玉、来店ポイントについては誠に申し訳ございませんが、玉屋新宮店のみ有効となります。
これは、全国のパチンコ店でも同様のルールとなっておりますので、ご了承下さいませ。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
お客様がお持ちの貯玉、来店ポイントについては誠に申し訳ございませんが、玉屋新宮店のみ有効となります。
これは、全国のパチンコ店でも同様のルールとなっておりますので、ご了承下さいませ。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
1月14日新台入替のポスターのパチンコRe:ゼロの機種名間違ってますよーちゃんとお知らせする気あるんですかー？
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ただちにご意見を頂きました機種を確認させて頂き【P Re：ゼロから始める異世界生活】に修正させて頂きました。
店長にはお客様の事を考えた店内告知、広告を行い、再発防止に努めるよう申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ただちにご意見を頂きました機種を確認させて頂き【P Re：ゼロから始める異世界生活】に修正させて頂きました。
店長にはお客様の事を考えた店内告知、広告を行い、再発防止に努めるよう申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部