お客様の声
掲示板
FORUM
○○○の角で夜7：30から打っていると、真後ろに2人ぐらい連れの遊技を見ている。5分程度ならまだしも20～30分ぐらい。自分はものの数分で注意されるが文句を言いそうな若者にはスタッフは何も言わない。気になって打つのを止めた。人によって差をつけてほしくない。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、お客様よりご指摘を頂いた通りの事実を録画モニターにて確認させて頂いており、当店の管理が行き届いておらず、深く反省しております。
今回の事案につきましては、全従業員に伝達・指導を行い、再発防止に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、お客様よりご指摘を頂いた通りの事実を録画モニターにて確認させて頂いており、当店の管理が行き届いておらず、深く反省しております。
今回の事案につきましては、全従業員に伝達・指導を行い、再発防止に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
リゼロの台数を増台希望です。先バレからプレミアモードに変更しボタンを押しすぎていて、ボタンが反応しにくいので禁止にしましょう。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「P Re：ゼロから始める異世界生活 鬼がかりVer.」につきましては、市場でも品薄の状態が続いており、増台する事が困難な状況となっております。
今後、増台が出来るタイミングがありましたら、前向きに検討させて頂きますので、それまでは現在の9台でお楽しみ下さい。
ボタンが効きにくいというお声につきましては、全台チェック及びメンテナンスを実施しており、正常に動作する事を確認しておりますので安心してご遊技下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きました「P Re：ゼロから始める異世界生活 鬼がかりVer.」につきましては、市場でも品薄の状態が続いており、増台する事が困難な状況となっております。
今後、増台が出来るタイミングがありましたら、前向きに検討させて頂きますので、それまでは現在の9台でお楽しみ下さい。
ボタンが効きにくいというお声につきましては、全台チェック及びメンテナンスを実施しており、正常に動作する事を確認しておりますので安心してご遊技下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
休憩所側のトイレにもペーパータオルを設置してほしいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました件につきましては、一般社団法人 日本経済団体連合会より「ジェットタオルの利用によるウイルスや菌が飛散しない事を科学的に検証」されており、玉屋全店でペーパータオルを廃止してジェットタオルの利用を再開しております。
新宮店ホール側のトイレ個室内の手洗い場につきましては、ジェットタオルが設置されていない為、ペーパータオルで対応させて頂いており、ジェットタオルにつきましては、定期的に清掃・消毒作業を行っておりますので、安心してご利用下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご意見を頂きました件につきましては、一般社団法人 日本経済団体連合会より「ジェットタオルの利用によるウイルスや菌が飛散しない事を科学的に検証」されており、玉屋全店でペーパータオルを廃止してジェットタオルの利用を再開しております。
新宮店ホール側のトイレ個室内の手洗い場につきましては、ジェットタオルが設置されていない為、ペーパータオルで対応させて頂いており、ジェットタオルにつきましては、定期的に清掃・消毒作業を行っておりますので、安心してご利用下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
バイオRe：2の音、さすがに小さすぎます。「大きくしても小さい」まで下げられると、全く面白くない。聞こえない。曲を楽しめる機種なので、もう少し考えて設定して欲しい。音量を元に戻して下さい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、実際に遊技台の音量確認を実施して、
遊技台側の音量設定を「小」から「中」へ変更させて頂いております。
今後につきましては、お客様よりご指摘を頂く前に店舗で気付いて対応出来る様に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、実際に遊技台の音量確認を実施して、
遊技台側の音量設定を「小」から「中」へ変更させて頂いております。
今後につきましては、お客様よりご指摘を頂く前に店舗で気付いて対応出来る様に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
カウンターに交換しに行くと、何かされていたらしく、「少々お待ち下さい」と言われたが、笑いながら言われてイラッとした。 その後、「お待たせしました」と交換してくれたが、早口で何と言っているのか、分からない。○○さんという方でした。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、ご指摘を頂きましたスタッフと早急に面談を行っており、改善に向けての指導を進めております。
まだまだ至らない点もございますが、引き続きサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、ご指摘を頂きましたスタッフと早急に面談を行っており、改善に向けての指導を進めております。
まだまだ至らない点もございますが、引き続きサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
耳栓をしているのに音量MAXにしている人は何なんでしょうか？隣でとても打てません。きちんと台毎のボリューム設定をしてほしいです。（パチンココーナー）そもそも後から来た人は前から座っている人の音量の妨害をしない様に気を配るべきです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました遊技台の音量については、店側で調節可能となる初期音量は全台下げておりますが、お客様の任意で音量を上げられて遊技される方もいらっしゃいます。
店内ポスターにおいては「ボリューム2程度でお楽しみ下さい」とご協力をお願いしておりますが、当店から率先してお声掛けを行う事は難しいと判断しております。
もちろん周りのお客様もパチンコを楽しまれている為、「お願い」という形でお声掛けをさせて頂いておりますので、その際はお近くのスタッフまでお知らせ下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました遊技台の音量については、店側で調節可能となる初期音量は全台下げておりますが、お客様の任意で音量を上げられて遊技される方もいらっしゃいます。
店内ポスターにおいては「ボリューム2程度でお楽しみ下さい」とご協力をお願いしておりますが、当店から率先してお声掛けを行う事は難しいと判断しております。
もちろん周りのお客様もパチンコを楽しまれている為、「お願い」という形でお声掛けをさせて頂いておりますので、その際はお近くのスタッフまでお知らせ下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ハイエナ行為する人を出禁にしてほしい。気持ち悪くて集中できない。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、ハイエナ行為・店内禁止事項に対して当店スタッフより声掛けをさせて頂いており、状況に応じて当店でのご遊技をお断りしておりますが、管理が行き届いておらず、ご指摘を頂く結果となりました。
全スタッフに伝達を行い、巡回強化と声掛けの徹底について改善を図る様に努めて参ります。
またご遊技中にハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いです。当店スタッフで対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、ハイエナ行為・店内禁止事項に対して当店スタッフより声掛けをさせて頂いており、状況に応じて当店でのご遊技をお断りしておりますが、管理が行き届いておらず、ご指摘を頂く結果となりました。
全スタッフに伝達を行い、巡回強化と声掛けの徹底について改善を図る様に努めて参ります。
またご遊技中にハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いです。当店スタッフで対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
トイレの入り口（個室）カギの所の出っ張りで服が破けた…ので改善して頂けないかと。
この度は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
まずはお客様に直接謝罪をさせて頂きたいと思いますので、次回ご来店の際、当店スタッフまでお声掛け頂けると幸いです。
ご意見を頂きました鍵につきましては、現場を確認の上、早急に業者とやりとりを行い、対応させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。次回のご来店を心よりお待ち致しております。
新宮店
店長 野田
まずはお客様に直接謝罪をさせて頂きたいと思いますので、次回ご来店の際、当店スタッフまでお声掛け頂けると幸いです。
ご意見を頂きました鍵につきましては、現場を確認の上、早急に業者とやりとりを行い、対応させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。次回のご来店を心よりお待ち致しております。
新宮店
店長 野田
異常な程音量が大きい人や、イヤホンしているのに音量が大きい人がたくさんいます。客が店員に言って注意するのではなく、スタッフが率先して言って下さい。その客のせいで不愉快。打ちたくなくなる。※スタッフが悪いわけではありません。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました遊技台の音量については、店側で調節可能となる初期音量は全台下げておりますが、お客様の任意で音量を上げられて遊技される方もいらっしゃいます。
パチンコの楽しみ方については、お客様により違うと思いますので
当店から率先してお声掛けを行う事は難しいと判断しておりますが、
もちろん周りのお客様もパチンコを楽しまれている為、引き続き状況によって「お願い」という形でお声掛けをさせて頂く対応とさせて頂きます。今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました遊技台の音量については、店側で調節可能となる初期音量は全台下げておりますが、お客様の任意で音量を上げられて遊技される方もいらっしゃいます。
パチンコの楽しみ方については、お客様により違うと思いますので
当店から率先してお声掛けを行う事は難しいと判断しておりますが、
もちろん周りのお客様もパチンコを楽しまれている為、引き続き状況によって「お願い」という形でお声掛けをさせて頂く対応とさせて頂きます。今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
玉屋のスタッフは気持ちがいい。それに比べて○○のスタッフは愛想もない。呼び出し押して来る迄に時間が掛かる。玉屋のスタッフはすぐ来る。気持ちがいい。店長のしつけがいいと思う。玉屋にきたくなる。ほんと○○も玉屋を見習うべきだ。○○の客は玉屋の客と比べて礼儀がなっていない。タバコの吸い殻を外に捨てる。
この度は当店スタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、今後もお客様の声を励みにサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、今後もお客様の声を励みにサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
マスクを正しくつけてない人に注意するんじゃ？何度も通り過ぎるだけで注意しない。コロナになったら、そんな人を放置しているからだ。当らないうえに注意もしない。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、当店スタッフの声掛けが行き届いておらず、お客様よりご指摘を頂く結果となり、深く反省しております。
全スタッフに伝達を行い、マスク着用の声掛けを徹底して参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、当店スタッフの声掛けが行き届いておらず、お客様よりご指摘を頂く結果となり、深く反省しております。
全スタッフに伝達を行い、マスク着用の声掛けを徹底して参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
貯玉の全保持表示はやめてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、店舗運営に必要となる設備システムのバージョンアップを11月に実施させて頂いており、貯玉表示が変更されておりました。
担当業者に確認を行いましたが、システム上、以前の表示に戻す事は出来ないとの返答を受けております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、店舗運営に必要となる設備システムのバージョンアップを11月に実施させて頂いており、貯玉表示が変更されておりました。
担当業者に確認を行いましたが、システム上、以前の表示に戻す事は出来ないとの返答を受けております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
スマスロが導入されるという事でとても楽しみです。導入準備の為、数日休業されるのでしょうか?具体的なスケジュール等はもう決まっていますか?
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました件につきましては、スマスロの導入に伴い、事前の準備を進めておりますので、通常の新台入替と同様に店休日を1日設けさせて頂きます。
現在の所11月21日(月)店休日、11月22日(火)にスマスロ導入のスケジュールとなっておりますので、今しばらくお待ち下さい。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました件につきましては、スマスロの導入に伴い、事前の準備を進めておりますので、通常の新台入替と同様に店休日を1日設けさせて頂きます。
現在の所11月21日(月)店休日、11月22日(火)にスマスロ導入のスケジュールとなっておりますので、今しばらくお待ち下さい。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
パチンコの玉詰まりが多すぎると思います。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘を頂きました件につきましては、開店前・閉店後の時間に
当店スタッフで清掃を行っておりましたが、現在は店休日に担当業者が入店して清掃を行い、段階的に改善を目指しております。
ご不便をお掛けしている事は重々承知しておりますが、少しでも改善が図れる様に取り組んで参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご指摘を頂きました件につきましては、開店前・閉店後の時間に
当店スタッフで清掃を行っておりましたが、現在は店休日に担当業者が入店して清掃を行い、段階的に改善を目指しております。
ご不便をお掛けしている事は重々承知しておりますが、少しでも改善が図れる様に取り組んで参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
いつもきれいにされていて、遊技する時に気持ちが良いです。駐車場のスタッフの方も元気があり、勝ってても負けててもスッキリした気分になります。いつもありがとうございます。ぜひ、これからも続けて下さい！！
この度は当店スタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
まだまだお叱りを頂く事も多々ございますが、お客様に楽しんで頂ける様、より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
まだまだお叱りを頂く事も多々ございますが、お客様に楽しんで頂ける様、より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
1円パチンコにも平台を置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、グループ店の協力もあり、「Pニュートキオ」を導入させて頂きます。
書類等の手続きに時間を要する為、導入時期につきましては12月の新台入替となりますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、グループ店の協力もあり、「Pニュートキオ」を導入させて頂きます。
書類等の手続きに時間を要する為、導入時期につきましては12月の新台入替となりますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
たまピーやゲストの方が来店するイベントはしないのでしょうか？お掃除スタッフさんがロッカーの中まで拭かれているのを見て、ステキだなぁと思いました！ありがとうございます！！
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
たまピーにつきましては、社内の取り組みの一環として来店する事がございますが、ゲストやライターの方を招致する様な企画については玉屋全店で行っておらず、今後も実施する予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
また、当店クリーンスタッフへお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用頂ける様、今後も清掃活動に取り組んで参りますので、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
たまピーにつきましては、社内の取り組みの一環として来店する事がございますが、ゲストやライターの方を招致する様な企画については玉屋全店で行っておらず、今後も実施する予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
また、当店クリーンスタッフへお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用頂ける様、今後も清掃活動に取り組んで参りますので、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
駐車場工事に取り掛かると掲示ありますが、その期間は全く停められない状態でしょうか？近隣のコインパーキングに停める感じになりますか？詳細を掲示して頂きたいです。
この度はご投書を頂き、誠にありがとうございます。ご意見を頂きました工事の件につきましては、改装工事と表記した事で、駐車場の利用に支障が出てしまうような印象を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からご意見がありました駐車場に関しては問題なくご利用して頂けますのでご安心下さいませ。
この工事は、店舗の外観維持、雨天における防水加工などを目的として、店舗外壁の一部補修を9月26日（月）～11月上旬までの 約1カ月を利用して作業を行います。この期間中、駐車場及びその他の施設は通常通りご利用して頂けますので、ご理解とご協力をお願いいたします。今後も玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
この工事は、店舗の外観維持、雨天における防水加工などを目的として、店舗外壁の一部補修を9月26日（月）～11月上旬までの 約1カ月を利用して作業を行います。この期間中、駐車場及びその他の施設は通常通りご利用して頂けますので、ご理解とご協力をお願いいたします。今後も玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
館内放送ですが、周りの遊技の音がうるさくて何を言ってるかはっきりと聞き取れません。放送の後一時的にホワイトボードに記入するなど何か工夫出来ませんか？
この度はご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。館内のマイク放送につきましては、常日頃からお客様へ伝わるように指導しておりましたが、誠に申し訳ございません。お客様からご意見を頂きました、ホワイトボードの設置は、協議を行いましたが、お客様へのタイムリーな対応ができない可能性も考慮し、残念ながら見送らせて頂きます。今後は遊技機の音量を考慮した上で、館内のマイク放送の音量、聞き取りやすい声量で行うよう店長へ申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
カップルで来ている方で男性が打っている間、隣の席で遊技せずに座ってスマホをいじっている女性をよく見かけます。スタッフさんは素通り。なぜ注意しないのですか？その席座りたいと思う事があります。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました空台休憩・空き椅子のご利用につきましては時間の経過を確認して、新宮店スタッフよりお声掛けをさせて頂いておりますが、目が行き届いておらず、ご指摘を頂く結果となりました。
今回の件につきましては、新宮店に改善を指示し、巡回強化に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご意見を頂きました空台休憩・空き椅子のご利用につきましては時間の経過を確認して、新宮店スタッフよりお声掛けをさせて頂いておりますが、目が行き届いておらず、ご指摘を頂く結果となりました。
今回の件につきましては、新宮店に改善を指示し、巡回強化に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部