お客様の声
掲示板
FORUM
毎回2回程は使用させて頂いていますが、トイレに入っていやな気持ちになった事は一度もないです。ほんとうにいつもきれいにして頂き、スタッフの方に頭が下がります。今後とも宜しく！
この度はお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点もございますが、お客様からのお言葉を励みに、サービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
まだまだ至らない点もございますが、お客様からのお言葉を励みに、サービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
来店ポイントでシャンプー又詰め替え用の件サンスタートニック爽快頭皮ケアシャンプーリンスイン（メーカーはなんでもいいですので宜しくお願いします）
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きましたシャンプーについては、7月7日よりご用意させて頂いております。
これからもご要望については可能な限り対応させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きましたシャンプーについては、7月7日よりご用意させて頂いております。
これからもご要望については可能な限り対応させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ゆっくり遊技台のデータなどを見て島内を歩く際、よくスタッフがお先にどうぞという手で合図を送ってきますが、島内の台を選ぶ客からしたら空気を読んで先に行ってもらいたい時が多々ある。他のお客様も思われているんじゃないかと思いますが・・・。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、お客様の動向を見ながら道を譲るべきか否かの判断ができなかったが故に、起こった事案と捉えております。
今回のご意見を全スタッフへ伝達して、接客サービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、お客様の動向を見ながら道を譲るべきか否かの判断ができなかったが故に、起こった事案と捉えております。
今回のご意見を全スタッフへ伝達して、接客サービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
来店ポイントでシャンプーを置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、シャンプーにも種類が多数あり、お好みも大きく変わりますので、お客様のご希望の商品をお伺いして、ご用意させて頂く方向で検討したいと考えております。
大変お手数ではございますが、次回ご来店の際にお知らせ頂けると幸いです。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、シャンプーにも種類が多数あり、お好みも大きく変わりますので、お客様のご希望の商品をお伺いして、ご用意させて頂く方向で検討したいと考えております。
大変お手数ではございますが、次回ご来店の際にお知らせ頂けると幸いです。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
スマホで見れるデータの更新が遅くなってるな。なんか悪い事ばっかしてるからリアルタイムと連結できないんだろ。
この度はご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様よりご指摘頂き、業者様に状況を確認したところ、アプリ運営会社のサーバー不調により25日の夜から27日の夜にかけてデータ更新の遅延が発生していた事が判明致しました。現在は復旧しておりデータ更新に遅延の様子は無く閲覧可能となっておりますが、業者様には引き続き原因の追求と改善を要望しております。
また、アクセスが集中した場合なども、データ更新に遅延が発生する場合がございますのでご了承頂きたく思います。
尚、玉屋全店の遊技台は全て福岡県公安委員会の検定を受けたもの設置しており、不正行為など一切ございませんので、ご安心下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様よりご指摘頂き、業者様に状況を確認したところ、アプリ運営会社のサーバー不調により25日の夜から27日の夜にかけてデータ更新の遅延が発生していた事が判明致しました。現在は復旧しておりデータ更新に遅延の様子は無く閲覧可能となっておりますが、業者様には引き続き原因の追求と改善を要望しております。
また、アクセスが集中した場合なども、データ更新に遅延が発生する場合がございますのでご了承頂きたく思います。
尚、玉屋全店の遊技台は全て福岡県公安委員会の検定を受けたもの設置しており、不正行為など一切ございませんので、ご安心下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
景品の中にトイレットペーパーやティッシュペーパーなど日用品の数を増やしてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きましたトイレットペーパー・ティッシュペーパー等の日用品につきましては、来店ポイント景品として常時ご用意させて頂いておりますので、ぜひとも会員カードをご利用の上、ポイント交換をお願い致します。
尚、玉・コインで交換を行う一般賞品と来店ポイント景品については、同一賞品を取り扱う事が出来ないルールとなっており、引き続き来店ポイント景品としてご用意させて頂く事をご了承下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きましたトイレットペーパー・ティッシュペーパー等の日用品につきましては、来店ポイント景品として常時ご用意させて頂いておりますので、ぜひとも会員カードをご利用の上、ポイント交換をお願い致します。
尚、玉・コインで交換を行う一般賞品と来店ポイント景品については、同一賞品を取り扱う事が出来ないルールとなっており、引き続き来店ポイント景品としてご用意させて頂く事をご了承下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
スタッフの方に言っても…かもですが、Re：ゼロのたまに左打ちに戻して下さいの音が大きすぎて心臓に悪いです。 せっかく小さい音にしてても爆音なので、間違って鳴らしてしまって申し訳ないですし、周りの方にも申し訳なくて… 何ともならないのも分かっています（笑）
日頃より遊技台の音量調整にご協力頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、メーカー様にも確認を行いましたが、適正な遊技方法をお知らせする警報音となっている為、音量の変更は出来ない仕様と返答を頂いております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
これからもお気付きの点がございましたら、お気軽にお客様の声掲示板へご投書下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
今回のご意見につきましては、メーカー様にも確認を行いましたが、適正な遊技方法をお知らせする警報音となっている為、音量の変更は出来ない仕様と返答を頂いております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
これからもお気付きの点がございましたら、お気軽にお客様の声掲示板へご投書下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
・外の喫煙所を再開して下さい。 ・喫煙所の換気が悪すぎる、早急に改善をお願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました外の喫煙所につきましては、たばこを吸われないお客様も頻繁に利用される店舗の入口となる為、受動喫煙の観点よりスロット側の喫煙所を禁煙にさせて頂いております。
今後、お客様からのご意見を参考にさせて頂き、喫煙場所の検討を進めたいと考えております。
また、店内喫煙ブースの換気については、定期的に換気扇の清掃を行っており、不備は確認出来ておりませんが、担当業者に連絡して、
対策などの打ち合わせを実施致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
今回ご意見を頂きました外の喫煙所につきましては、たばこを吸われないお客様も頻繁に利用される店舗の入口となる為、受動喫煙の観点よりスロット側の喫煙所を禁煙にさせて頂いております。
今後、お客様からのご意見を参考にさせて頂き、喫煙場所の検討を進めたいと考えております。
また、店内喫煙ブースの換気については、定期的に換気扇の清掃を行っており、不備は確認出来ておりませんが、担当業者に連絡して、
対策などの打ち合わせを実施致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
いつも土日に遊びに来ていますが、見る限り高校生の男の子がパチンコしていて（3人組）真ん中の人が打っていて両隣は見学しながら、スマホで撮影して騒ぐ。従業員は通りかかっても注意もしません。 ちょうど打ちたい台だったので注意してください！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、当店では定時に18歳未満の方の入店チェックを実施しており、18歳未満と思われる方に対しては身分証の確認をさせて頂いておりますので、ご安心下さい。空台の管理につきましては、お客様より頂いたご指摘を真摯に受け止めて、全従業員に伝達・指導を行い、改善に努めて参ります。今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
今回のご意見につきましては、当店では定時に18歳未満の方の入店チェックを実施しており、18歳未満と思われる方に対しては身分証の確認をさせて頂いておりますので、ご安心下さい。空台の管理につきましては、お客様より頂いたご指摘を真摯に受け止めて、全従業員に伝達・指導を行い、改善に努めて参ります。今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
いつも土日に遊びに来ていますが、見る限り高校生の男の子がパチンコしていて（3人組）真ん中の人が打っていて両隣は見学しながら、スマホで撮影して騒ぐ。従業員は通りかかっても注意もしません。 ちょうど打ちたい台だったので注意してください！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、当店では定時に18歳未満の方の入店チェックを実施しており、18歳未満と思われる方に対しては身分証の確認をさせて頂いておりますので、ご安心下さい。
空台の管理につきましては、お客様より頂いたご指摘を真摯に受け止めて、全従業員に伝達・指導を行い、改善に努めて参ります。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
今回のご意見につきましては、当店では定時に18歳未満の方の入店チェックを実施しており、18歳未満と思われる方に対しては身分証の確認をさせて頂いておりますので、ご安心下さい。
空台の管理につきましては、お客様より頂いたご指摘を真摯に受け止めて、全従業員に伝達・指導を行い、改善に努めて参ります。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
大海5はいつ頃、導入予定ですか？玉屋さんで打てるのを楽しみにしています…
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「P大海物語5（ミドルタイプ）」については、メーカー様の販売期間は終了しており、誠に申し訳ありませんが、
現段階で当店への導入予定はございません。7月には同機の甘デジ
タイプとなるPA大海物語5withアグネス・ラムの導入は予定しております。P大海物語5（ミドルタイプ）につきましては今後、増産など導入が出来るタイミングがあった際は、前向きに検討させて頂きますので、これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きました「P大海物語5（ミドルタイプ）」については、メーカー様の販売期間は終了しており、誠に申し訳ありませんが、
現段階で当店への導入予定はございません。7月には同機の甘デジ
タイプとなるPA大海物語5withアグネス・ラムの導入は予定しております。P大海物語5（ミドルタイプ）につきましては今後、増産など導入が出来るタイミングがあった際は、前向きに検討させて頂きますので、これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
メダルが出ている台に対して箱を置いて欲しい。台を見回した時や、 メダル補充の際、どの台が出ているのかわかると思います。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご指摘頂きました件につきましては、新宮店へ現状確認を行い、
全スタッフへ共有して改善を行う様に指導を行っております。
お気づきの点がございましたら最寄りのスタッフまで遠慮なくお申し 付け下さい。今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご指摘頂きました件につきましては、新宮店へ現状確認を行い、
全スタッフへ共有して改善を行う様に指導を行っております。
お気づきの点がございましたら最寄りのスタッフまで遠慮なくお申し 付け下さい。今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
Re：ゼロ鬼がかりver.のレート移動（1パチ導入）をしてほしい。エヴァ15のレート移動をしてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きましたパチンコ2機種につきましては、4円パチンコで人気の高い台となっており、現段階においては1円パチンコへの導入・増台は難しくなっております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
その他、ご希望の機種がございましたら、可能な限り対応させて頂きますので、今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きましたパチンコ2機種につきましては、4円パチンコで人気の高い台となっており、現段階においては1円パチンコへの導入・増台は難しくなっております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
その他、ご希望の機種がございましたら、可能な限り対応させて頂きますので、今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
除菌で台を拭くのに、ここのスタッフさんは荒々しく音を立てて拭くので、やめて下さい。若い方が何人も台の周りに立っていたり、遊技していないのに隣に座って長時間いるので、注意してほしい。若い女性のスタッフさんの態度が悪い。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘を頂きました除菌清掃、立ち見・空台休憩の声掛け、女性スタッフの対応については、全スタッフに伝達を行い、今後の改善に努めて参ります。
管理・育成が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご指摘を頂きました除菌清掃、立ち見・空台休憩の声掛け、女性スタッフの対応については、全スタッフに伝達を行い、今後の改善に努めて参ります。
管理・育成が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
コロナも収まる事無く、台の消毒をされており、有り難く感じます。この事は素晴らしい事ですが、台を拭いているスタッフの方は、作業になっていませんか?拭いている雑巾か、フキンか分かりせんが、余り綺麗には見えませんでした。アルコールで拭いていても、肝心のフキンが汚れていたら、良い事が逆に汚れたフキンで拭かれても、また台を私は拭いて打っています。良い事ですので、勿体ないと思い、メールさせて頂きました。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました件につきましては、新宮店へ入店して確認を行い、古くなった清掃用具は新しい物と差し替える様に指導しております。
新型コロナウイルスは5月8日より5類に移行となりましたが、今後も継続して定期的な清掃・消毒作業を行って参りますので、安心してご利用下さい。今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご意見を頂きました件につきましては、新宮店へ入店して確認を行い、古くなった清掃用具は新しい物と差し替える様に指導しております。
新型コロナウイルスは5月8日より5類に移行となりましたが、今後も継続して定期的な清掃・消毒作業を行って参りますので、安心してご利用下さい。今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
26周年おめでとうございます。バイオ・バジリスク・カバネリ（多数連）で最高設定が確認できました。正直こんなに入っていると思わなかったので、ビックリしましたが閉店まで楽しく遊べました。玉屋さんの益々の発展を期待しています。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
出玉へのご意見については、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂けた様で、嬉しく思います。
これからも従業員一同、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して、努力して参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
出玉へのご意見については、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂けた様で、嬉しく思います。
これからも従業員一同、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して、努力して参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ある事で店員から注意を受けました。同じ事している人、他にも居ました。何故、自分だけ注意をされるのでしょうか？掲示板に時々人を見て、選んで注意をしないで欲しいといった内容を見かけます。自分も同意見です。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回頂いたご意見につきましては新宮店に確認を取り、スロットにおける遊技のルールについて他のお客様のご迷惑となる行為としてお願いを入れる事案があったと報告を受けております。同様の行為を行っていた他のお客様の情報はなく、店舗側で把握できていなかったことについてはお詫びいたします。今後、どのお客様に対しても公平にお声掛けを行う様、新宮店には指導を行っておりますので、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせください。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回頂いたご意見につきましては新宮店に確認を取り、スロットにおける遊技のルールについて他のお客様のご迷惑となる行為としてお願いを入れる事案があったと報告を受けております。同様の行為を行っていた他のお客様の情報はなく、店舗側で把握できていなかったことについてはお詫びいたします。今後、どのお客様に対しても公平にお声掛けを行う様、新宮店には指導を行っておりますので、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせください。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
大海5を入れて欲しい。4円・1円パチンコ共に。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「P大海物語5」につきましては、新台販売が終了しており、市場でも品薄の状態となっている為、現段階で導入する事は難しくなっております。
今後、導入が出来るタイミングがありましたら、前向きに検討させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きました「P大海物語5」につきましては、新台販売が終了しており、市場でも品薄の状態となっている為、現段階で導入する事は難しくなっております。
今後、導入が出来るタイミングがありましたら、前向きに検討させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
銀河鉄道999NextJourneyでカスタムの先読み大UPモード(先読みが出た時点で大当り濃厚)で遊技中、背景先読みが出たにも関わらず、リーチにはなったがアツい演出にもならず終わった。50回以上回しているのでカスタム準備中とかでもない。アツいリーチになってハズレるなら稀の稀であるだろうが…。このような事例はあるのか、どのような確率でこのような事が起きてしまうのか解明してください。どういう事なのでしょうか？絶対にこのサイトにも店舗にも答えを張り出して下さい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきまして、メーカーの担当者に問い合わせを行った所、先読み大UPモードの信頼度は85%となっており、残りの15%は外れの演出に発展する事になりますが、リーチ演出の選択はランダムで行われる為、今回の事案について正確な確率をお答えする事が出来ないとの回答を頂いております。
お客様のご要望にお応えする事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、新宮店よりその後の動作チェックにおいて、不備は確認出来なかったと報告を受けておりますので、ご安心下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回のご意見につきまして、メーカーの担当者に問い合わせを行った所、先読み大UPモードの信頼度は85%となっており、残りの15%は外れの演出に発展する事になりますが、リーチ演出の選択はランダムで行われる為、今回の事案について正確な確率をお答えする事が出来ないとの回答を頂いております。
お客様のご要望にお応えする事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、新宮店よりその後の動作チェックにおいて、不備は確認出来なかったと報告を受けておりますので、ご安心下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
Wi-Fiの性能を良くして下さい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回お客様からご意見を頂き、アプリを使用してホール内の通信状況の確認を行いましたが、現段階では通信状況の不具合を確認する事が出来ておりません。
次回ご来店時に宜しければ、不具合を感じられる場所を教えて頂けると幸いです。
業者連絡、または必要に応じてWi-Fi設備の変更も視野に入れて検討させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回お客様からご意見を頂き、アプリを使用してホール内の通信状況の確認を行いましたが、現段階では通信状況の不具合を確認する事が出来ておりません。
次回ご来店時に宜しければ、不具合を感じられる場所を教えて頂けると幸いです。
業者連絡、または必要に応じてWi-Fi設備の変更も視野に入れて検討させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田