お客様の声
掲示板
FORUM
台の配置を変えてくれて、ありがとう。お手洗いに4円パチンコの方が遠くて、親切じゃないなと思っていたので。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のパチンココーナーの配置変更につきましては、当店側の都合も
あり、ご不便をお掛けした部分も多々あるかと思いますが、ご理解を頂き、非常にありがたく感じております。
これからも、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して参りますので今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回のパチンココーナーの配置変更につきましては、当店側の都合も
あり、ご不便をお掛けした部分も多々あるかと思いますが、ご理解を頂き、非常にありがたく感じております。
これからも、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して参りますので今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
たまに〇〇〇を打ちますが、若い男性の方が声がでかいしうるさい。周りの方も常連の方もうるさいと店には苦情をいれてるみたいですが本当にうるさいです。苦情入っているなら、ちゃんと言った方が良くないですか？不愉快で打つのストレスになりました。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店に確認を行った所、過去にお声掛けを実施しており、ご投書を頂いた翌日に新宮店管理職より該当のお客様にお声掛けを行い、今後は厳しい対応をさせて頂く旨をお伝えさせて頂いております。
また新宮店には巡回強化を行い、再発防止に努める様に指導を行っております。
今後もご遊技中にお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店に確認を行った所、過去にお声掛けを実施しており、ご投書を頂いた翌日に新宮店管理職より該当のお客様にお声掛けを行い、今後は厳しい対応をさせて頂く旨をお伝えさせて頂いております。
また新宮店には巡回強化を行い、再発防止に努める様に指導を行っております。
今後もご遊技中にお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
客のコメントに対する掲示を無くして欲しいです。トイレットペーパーが1万するから出さない？常識で考えたら1万もするわけがない。負けてるイライラを店側にぶつけているだけ。毎日来てる客はパチプロじゃないか？なら指摘する本人も毎日来ていますよね、、、と思います。要望なら分かりますが、負けてることに対してイライラをコメントするのは筋違い！読んで不快です。不快なら読むなよ！って言われたらなんも言えませんが、検討お願いします。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きましたお客様の声掲示板への返答・掲示につきましては、可能な限りご要望にお応えしたい、またお叱りに対しても真摯に受け止めて改善へと繋げれる様に、店長・玉屋本部より返答・掲示をさせて頂いております。
今回のご意見の様に、不快な思いをさせてしまうケースもあるかと思いますが、出玉に対するご意見や誹謗中傷に該当する内容以外は、
今まで通り返答・掲示をさせて頂きたいと考えておりますので、今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
今回ご意見を頂きましたお客様の声掲示板への返答・掲示につきましては、可能な限りご要望にお応えしたい、またお叱りに対しても真摯に受け止めて改善へと繋げれる様に、店長・玉屋本部より返答・掲示をさせて頂いております。
今回のご意見の様に、不快な思いをさせてしまうケースもあるかと思いますが、出玉に対するご意見や誹謗中傷に該当する内容以外は、
今まで通り返答・掲示をさせて頂きたいと考えておりますので、今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
ほぼ毎日いる〇〇〇の若い客。声デカいし、ワイワイ騒いで、他の周りの客も振り返ったりして、迷惑そう。いくら常連でも他に迷惑かけてるなら注意するべきと思う。店員は見て見ぬふりをしているので、他の人の迷惑になるなら注意するべき。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店において周囲のお客様へご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛けを実施しておりましたが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回強化を行い、再発防止に努める様に新宮店へ指導を行っております。
またご遊技中にお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店において周囲のお客様へご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛けを実施しておりましたが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回強化を行い、再発防止に努める様に新宮店へ指導を行っております。
またご遊技中にお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
前から思ってましたが、スロットコーナーの客層印象悪いです。（ハイエナ、掛け持ちなど）お店に行く度、特に負けてる時はハイエナしてでも勝ちたいのは自分も同じですが、最低限のルールとマナーは守ってほしいものです。店内の巡回だけでなく、カメラでの監視強化を希望します。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店においてハイエナ行為や掛け持ち遊技等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回と監視の強化を行い、再発防止に努める様に、新宮店へ指導を行っております。
またご遊技中にハイエナ行為や掛け持ち遊技等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店においてハイエナ行為や掛け持ち遊技等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回と監視の強化を行い、再発防止に努める様に、新宮店へ指導を行っております。
またご遊技中にハイエナ行為や掛け持ち遊技等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
〇〇〇の様に「離席中」のカードを作ってほしい。ハマっている台に飲みかけのジュースやペットボトル、少しの玉を置いて帰る人がいる。※一部、文章を伏せさせて頂いております。
この度はお客様の声掲示板にご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、現段階で実施の予定はございませんが、
今後の状況を踏まえた上で、実施の検討をさせて頂きたいと考えております。
また遊技台に残っているジュースや少量の玉につきましては、当店ハウスルールに基づき、従業員が目視で確認した10分後にお呼び出しを行い、5分を経過してお戻りになられない際は空台として整理させて頂いており、離席中のカードを作成した場合であっても、ハウスルールの変更はございません。何卒、ご了承下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、現段階で実施の予定はございませんが、
今後の状況を踏まえた上で、実施の検討をさせて頂きたいと考えております。
また遊技台に残っているジュースや少量の玉につきましては、当店ハウスルールに基づき、従業員が目視で確認した10分後にお呼び出しを行い、5分を経過してお戻りになられない際は空台として整理させて頂いており、離席中のカードを作成した場合であっても、ハウスルールの変更はございません。何卒、ご了承下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
トイレットペーパーを出している時は、玉を出さないと常連さんから聞きました。トイレットペーパー1袋1万円するからだそうです。本当でしょうか！！
この度はお客様の声掲示板にご投書頂き、ありがとうございます。
出玉へのご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は差し控えさせて頂きます。
トイレットペーパーにつきましては、日頃のご来店の感謝として、
月に1度配布させて頂いております。
今月は2月18日（日）に配布予定となっておりますので、お客様のご来店を心よりお待ち致しております。
新宮店
店長 野田
出玉へのご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は差し控えさせて頂きます。
トイレットペーパーにつきましては、日頃のご来店の感謝として、
月に1度配布させて頂いております。
今月は2月18日（日）に配布予定となっておりますので、お客様のご来店を心よりお待ち致しております。
新宮店
店長 野田
エヴァ未来への咆哮をトータル2,500ほど回したけど、槍の落下や通過などギミックは一度も出ませんでした。当たりは次回予告の初号機リーチのみ。時短駆け抜けでした。ギミックが1日出なかったなど初めての経験ですが、単なる偶然ですか？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、販売元であるフィールズ㈱様に確認を行いましたが、確率の振り分けにより演出の行先が決定されており、1日ギミック演出が出ない事は稀ではありますが、可能性としてゼロではないと回答を頂いておりますので、ご安心下さい
またご不明な点がございましたら、メーカー様へのお問い合わせを行い、後日回答させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、販売元であるフィールズ㈱様に確認を行いましたが、確率の振り分けにより演出の行先が決定されており、1日ギミック演出が出ない事は稀ではありますが、可能性としてゼロではないと回答を頂いておりますので、ご安心下さい
またご不明な点がございましたら、メーカー様へのお問い合わせを行い、後日回答させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
あまり出る店ではないですが（笑）スタッフの接客は〇〇〇より良いかと思いました。店内も〇〇〇に比べて、落ち着いて打てるかと。※一部、文章を伏せさせて頂いております。
この度はお客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございません。
出玉へのご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂ける様に努力して参ります。
また接客に対してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。全従業員に伝達を行い、これからも快適にお過ごし頂ける様、サービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
出玉へのご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂ける様に努力して参ります。
また接客に対してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。全従業員に伝達を行い、これからも快適にお過ごし頂ける様、サービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
グループで打っている若者が騒いでうるさい。カメラで撮影もしている。注意してほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました件については、周りのお客様のご迷惑となる行為を当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、お客様に安心して楽しんで頂ける環境を整えて参ります。
また、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご意見を頂きました件については、周りのお客様のご迷惑となる行為を当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、お客様に安心して楽しんで頂ける環境を整えて参ります。
また、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
〇〇の女性と○○の女性がハマった台ばかりハイエナしている。気分が悪いので、出入禁止にするか、注意してほしいです。この店は客層が悪い。※一部、文章を伏せさせて頂いております。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店のスタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またハイエナ等、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店のスタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またハイエナ等、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
甘の海は殆ど人が座ってないので、海を減らしてライトミドルを増やしてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、貴重なご意見として営業の参考にさせて頂き、ご希望に添える様に検討致します。
また、導入希望の台がございましたら、可能な限り実現したいと考えておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、貴重なご意見として営業の参考にさせて頂き、ご希望に添える様に検討致します。
また、導入希望の台がございましたら、可能な限り実現したいと考えておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
副主任、愛想悪いって以前書いたのですが、なぜ貼り出してくれないのですか？客は客！人によって態度を変えるとかありえないですが…。どう変わるのか、どう改善するのか、きちんと貼り出して、どう対応していくのか教えて下さい！異動希望はかわりません！！
この度は返答に時間を要してしまい、誠に申し訳ございません。
前回頂きましたご投書については、1月21日の営業中に返答の貼り出しを行いましたが、当店の返答が遅れた事で、行き違いが生じた点も重ねてお詫び致します。
今回のお客様のお叱りを真摯に受け止めて、副主任全員と面談を行い、接客サービスの向上に向けた指導を行った後に返答させて頂いた為、時間を要しておりました。申し訳ございません。
副主任全員と接客サービス改善の約束を行い、同じご指摘を頂く事が無い様、今後の営業に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
前回頂きましたご投書については、1月21日の営業中に返答の貼り出しを行いましたが、当店の返答が遅れた事で、行き違いが生じた点も重ねてお詫び致します。
今回のお客様のお叱りを真摯に受け止めて、副主任全員と面談を行い、接客サービスの向上に向けた指導を行った後に返答させて頂いた為、時間を要しておりました。申し訳ございません。
副主任全員と接客サービス改善の約束を行い、同じご指摘を頂く事が無い様、今後の営業に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
PパチンコのエヴァSPECIALEDITIONのSTはミドルと同じ継続81％ですが、8割が単発スルーで平均連もしないSTのどこが81％なんですか？ミドルでは10連20連した事あるけど、ライトミドルでは一度もないです。メーカーはビスティでしたか？デタラメ公表してませんか？
この度はお客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、販売元であるフィールズ㈱様に確認を行いましたが、ST継続率については公表値通り「約81%」との返答を頂いておりますので、ご安心下さい。
またご不明な点がございましたら、メーカー様へのお問い合わせを行い、後日回答させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、販売元であるフィールズ㈱様に確認を行いましたが、ST継続率については公表値通り「約81%」との返答を頂いておりますので、ご安心下さい。
またご不明な点がございましたら、メーカー様へのお問い合わせを行い、後日回答させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
副主任、愛想悪い！全く笑顔ないし、見てて気分悪い！俺はえらいんや！みたいな顔をするな！異動希望！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、当店の副主任全員に伝達を行い、巡回を含む接客サービスを見直す様に指導を行っております。
また私も店長として、部下育成が出来ていなかった事に深く反省しており、重ねてお詫び致します。
今後、お客様より厳しいお叱りを頂く事が無い様に、サービス向上に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回のご意見につきましては、当店の副主任全員に伝達を行い、巡回を含む接客サービスを見直す様に指導を行っております。
また私も店長として、部下育成が出来ていなかった事に深く反省しており、重ねてお詫び致します。
今後、お客様より厳しいお叱りを頂く事が無い様に、サービス向上に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
甘デジではない1円パチンコを増やして下さい。人が多くて、全然座れません。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、貴重なご意見として営業の参考にさせて頂き、ご希望に添える様に検討致します。
また、導入希望の台がございましたら、可能な限り実現したいと考えておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
尚、現状の1円パチンコ132台からの台数変更は予定しておりませんので、ご了承下さい。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、貴重なご意見として営業の参考にさせて頂き、ご希望に添える様に検討致します。
また、導入希望の台がございましたら、可能な限り実現したいと考えておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
尚、現状の1円パチンコ132台からの台数変更は予定しておりませんので、ご了承下さい。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
〇〇〇の店員さんが意味もなく、うろちょろしているので、気が散ります。呼ばれた時だけ来てほしいです。※一部、文章を伏せさせて頂いております。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きましたスタッフの巡回につきましては、ご指摘を頂いたスタッフにはお伝えしております。
しかしながら、スタッフの巡回については、遊技台の清掃やコイン補給でお客様をお待たせしない様にチェックを行う為、巡回を行っておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご意見を頂きましたスタッフの巡回につきましては、ご指摘を頂いたスタッフにはお伝えしております。
しかしながら、スタッフの巡回については、遊技台の清掃やコイン補給でお客様をお待たせしない様にチェックを行う為、巡回を行っておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
金曜日のパンはやめたのですか？復活してほしいです！！
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「金曜夜市」につきましては、企画の目的や商品選定の見直しの為、2023年で一度企画の中止を判断させて頂いており、現時点では金曜夜市再開の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、お食事につきましては、毎日日替わりで屋台業者様に入店して頂いておりますので、そちらをご利用頂けると幸いです。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご要望を頂きました「金曜夜市」につきましては、企画の目的や商品選定の見直しの為、2023年で一度企画の中止を判断させて頂いており、現時点では金曜夜市再開の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、お食事につきましては、毎日日替わりで屋台業者様に入店して頂いておりますので、そちらをご利用頂けると幸いです。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
この店はハイエナが多すぎる。もっと貼り紙などをした方が良い。あと店員もウロウロしすぎて、集中できないのでやめてほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またスタッフの巡回につきましては、全従業員に伝達を行いますが、遊技台の清掃やコイン補給でお客様をお待たせしない様、巡回を行っておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またスタッフの巡回につきましては、全従業員に伝達を行いますが、遊技台の清掃やコイン補給でお客様をお待たせしない様、巡回を行っておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
以前、車内でゆっくりしたいが駐車場のBGMがうるさい⇒音を消して対応します。といった掲示板を見ました。車で来ない者はどこでゆっくりすればいいですか？通路にソファーが置いてありますが、通行人にジロジロ見られ気が休まりません。以前の様な隔離された休憩スペースや何か仕切りがあるスペースを検討して頂きたいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきまして、新宮店にて現場の確認を行いましたが、
現状、新宮店の店内に休憩コーナーを確保するスペースが無く、また
法律上の観点より、店内に1メートル以上の高さを有する仕切りを行う事が出来ない為、すぐに対応する事が難しくなっております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
しかしながら、今後の営業における貴重なご意見として、大規模な改修工事等の際には前向きに検討させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきまして、新宮店にて現場の確認を行いましたが、
現状、新宮店の店内に休憩コーナーを確保するスペースが無く、また
法律上の観点より、店内に1メートル以上の高さを有する仕切りを行う事が出来ない為、すぐに対応する事が難しくなっております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
しかしながら、今後の営業における貴重なご意見として、大規模な改修工事等の際には前向きに検討させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部