お客様の声
掲示板
FORUM
自動交換機に変更し、やり方がわからないので、スタッフの方に声を 掛けたら、「お母さん」呼ばわりされた。そんなにお婆さんじゃないつもり！「親しき仲にも礼儀あり」気分悪くなり、少しずつ行かなくなりました。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
この度は、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
指摘を受けた従業員には勿論、店長含め、全従業員に言葉遣い、また接客への心構えについて指導を行っております。
改善に努めて参りますので、今後も玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
この度は、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
指摘を受けた従業員には勿論、店長含め、全従業員に言葉遣い、また接客への心構えについて指導を行っております。
改善に努めて参りますので、今後も玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
常連客の方なのか分かりませんが、パチンコの音量がかなり高く、 隣でしていてもうるさくスタッフの方は何も注意する事無く、素通りされる始末！どうにかして欲しいです！来店ポイントを消化したら、もう店を変えようと思いました。夕方からは、スタッフが少ない？為か、玉を置いたまま何時間もしていても、確認されずそのままの状態でした。３人用の喫煙所で、灰皿からかなりの煙が上がっていました。店内に入ってスタッフの方を探したのですが、誰もいなかったのでそのままにしました。色々不満な店です！
いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
この度は、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
遊技台の音量・空台管理・喫煙所の件に関して、全従業員へ共有し、お客様が快適に遊技して頂けるように努めてまいります。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
この度は、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
遊技台の音量・空台管理・喫煙所の件に関して、全従業員へ共有し、お客様が快適に遊技して頂けるように努めてまいります。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
悪い意味でやり過ぎの店。競合店の閉店で客数が増えるだろうという甘い見通しで営業するとこうなる。新台を大量導入するが上の人間から怒られたなど何の自慢にもならない。むしろ、その為の資金は客から出てきたもの。客商売とはなんたるかを会社を挙げて考えるべき。思い入れのある店だけに残念で仕方がない。悲しい
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
事前に新台入替のお知らせを店内にて掲示させて頂いておりますが、
告知の文面にて不適切と思われる内容が含まれており、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ただちに文面については修正しており、店長にはお客様の事を第一に考えた店内告知、広告を行うよう厳しく申し伝えております。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
事前に新台入替のお知らせを店内にて掲示させて頂いておりますが、
告知の文面にて不適切と思われる内容が含まれており、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ただちに文面については修正しており、店長にはお客様の事を第一に考えた店内告知、広告を行うよう厳しく申し伝えております。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
五円スロットのジャグラーを、増やしてほしい‼️ お願いします????⤵️ 2台だと、すぐに座られてしまったら テンションが、落ちるので お願いします‼️
リクエストを頂きありがとうございます。
5円スロットのSアイムジャグラー増台については早速、店長と協議し、近日中に行う予定です。
詳しくは後日、店内ポスターなどでお知らせさせて頂きたいと思いますので、今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
5円スロットのSアイムジャグラー増台については早速、店長と協議し、近日中に行う予定です。
詳しくは後日、店内ポスターなどでお知らせさせて頂きたいと思いますので、今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
※感謝※ 精算機で精算する際、お札が全て表向きかつ顔が揃っているのが地味に嬉しいです。これだけでまたこの店に来ようという気になれます。こういった細やかな気遣いは大切だと思います。ぜひ、これからも継続をお願い致します。
この度は、玉屋大橋店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お札の向きに関しましては、以前よりお客様が数えやすいように向きを揃えさせて頂いておりましたが、
お褒めのお言葉を頂いたのは今回が初めてとなり本当に嬉しく思います。
これからもお客様への気遣いが喜びに繋がるように努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お札の向きに関しましては、以前よりお客様が数えやすいように向きを揃えさせて頂いておりましたが、
お褒めのお言葉を頂いたのは今回が初めてとなり本当に嬉しく思います。
これからもお客様への気遣いが喜びに繋がるように努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
仕事の都合で利用する日が限られているので定休日のカレンダーをいつでも携帯で見られる様にして欲しい。
いつも玉屋大橋店をご利用頂きありがとうございます。
お客様からご要望を頂きました、店舗の営業スケジュールに関しては玉屋大橋店のホームページ、
LINE@配信サービスにて近日中にアップさせて頂きますのでもうしばらくお待ちくださいませ。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
お客様からご要望を頂きました、店舗の営業スケジュールに関しては玉屋大橋店のホームページ、
LINE@配信サービスにて近日中にアップさせて頂きますのでもうしばらくお待ちくださいませ。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
アルバイト従業員を切っておいてリフレッシュオープンするのだろうか？
ご意見を頂きありがとうございます。
まず当店のアルバイト従業員の退職については、全て自己都合であり、解雇など会社都合では決してございませんのでご安心下さい。
すでに8月から9月にかけて従業員の増員も決まっており、リフレッシュオープンでさらなるサービス向上に努めて参ります。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
まず当店のアルバイト従業員の退職については、全て自己都合であり、解雇など会社都合では決してございませんのでご安心下さい。
すでに8月から9月にかけて従業員の増員も決まっており、リフレッシュオープンでさらなるサービス向上に努めて参ります。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
すぐに当ったので気分よく打っていたら自分も音を下げようと思ってた。店の人が来て自分で音を下げていった。むかつく、わかっていたのに、店の人が勝手に人の台をさわってもいいのか、聞けよナ。 玉屋好きできてるのに今日ほど頭にきたことはない。 今日、1日玉屋にいるつもりだったのに、あげく整理券もかくしているみたいなこと、なんなのばかにするなよな。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
事実確認を行い「音量の件」「整理券回収の件」につきましては、お声掛けをさせて頂いたようですが、
お客様にしっかり伝わっておらず、大変申し訳なく思っております。
今後はお客様にしっかり伝わる様に対応を見直させて頂き、快くご遊技して頂ける環境をつくってまいります。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
店長 千代延
事実確認を行い「音量の件」「整理券回収の件」につきましては、お声掛けをさせて頂いたようですが、
お客様にしっかり伝わっておらず、大変申し訳なく思っております。
今後はお客様にしっかり伝わる様に対応を見直させて頂き、快くご遊技して頂ける環境をつくってまいります。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
店長 千代延
トイレ清掃時にゴム手袋を使用されているがそのままドアノブを触り後で使用するお客はどうやってドアを開ける事ができますか、 便所清掃が終ったらゴム手袋を取って外に出てください。
いつもご来店頂き、誠に有難うございます。
この度は、お客様への配慮が足りず誠に申し訳ございません。ご指摘を頂きました件に付いて、トイレへの出入りの際は手袋を外してドアの開け閉めを行います。
清掃する従業員は勿論、全従業員と共有し全てのお客様が快適にご遊技して頂ける環境づくりに努めていきます。
これからも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
店長 千代延
この度は、お客様への配慮が足りず誠に申し訳ございません。ご指摘を頂きました件に付いて、トイレへの出入りの際は手袋を外してドアの開け閉めを行います。
清掃する従業員は勿論、全従業員と共有し全てのお客様が快適にご遊技して頂ける環境づくりに努めていきます。
これからも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
店長 千代延
以前置いていたアメリカンスピリッツのオーガニックミントライトを置いて欲しい。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
ご要望の件承りました。
２月９日（火）の営業よりカウンターにご準備させて頂きます。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご要望の件承りました。
２月９日（火）の営業よりカウンターにご準備させて頂きます。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
地下のドコモの電波が悪い ライン等全然繋がらないので対応お願いします。
ご意見を投書して頂きありがとうございます。
当店地下は電波の入りが悪くWi-Fiを設置させて頂いておりますがWi-Fi接続はされていますでしょうか？
以前、Wi-Fiの接続エリアと通信速度についての改善要望を頂いており、5月28日に通信機器の増設及びアップデートを行っております。
Wi-Fiに接続したが電波が悪い等の支障が御座いましたら、お近くのスタッフまでお申し付け下さいませ。
また、Wi-Fiの接続方法を一緒に掲示させて頂きますので、是非ご利用下さいませ。
これからも、お客様が快適にご遊技を楽しんで頂ける空間作りに努めてまいります。
店長 村田
当店地下は電波の入りが悪くWi-Fiを設置させて頂いておりますがWi-Fi接続はされていますでしょうか？
以前、Wi-Fiの接続エリアと通信速度についての改善要望を頂いており、5月28日に通信機器の増設及びアップデートを行っております。
Wi-Fiに接続したが電波が悪い等の支障が御座いましたら、お近くのスタッフまでお申し付け下さいませ。
また、Wi-Fiの接続方法を一緒に掲示させて頂きますので、是非ご利用下さいませ。
これからも、お客様が快適にご遊技を楽しんで頂ける空間作りに努めてまいります。
店長 村田
歩きタバコをする客が多い。 何度もぶつかりそうになって怖い。 店員さんは注意してくれる人と見ても注意しない人といる、 もっと徹底してほしい。
ご意見を投書して頂きありがとうございます。
この度は、歩きタバコの件に関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当店では歩きタバコに関わらず、店内ルールを守って頂けないお客様には平等にお声掛けをするよう日頃から指導しておりますが、今回は行き届かない部分があり大変申し訳ありませんでした。
今回の件は私の指導不足によるもので、この事案を真摯に受け止め、再度スタッフには指導を行うと共に、お客様が安心してご遊技できる環境作りを行います。
店長 村田
この度は、歩きタバコの件に関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当店では歩きタバコに関わらず、店内ルールを守って頂けないお客様には平等にお声掛けをするよう日頃から指導しておりますが、今回は行き届かない部分があり大変申し訳ありませんでした。
今回の件は私の指導不足によるもので、この事案を真摯に受け止め、再度スタッフには指導を行うと共に、お客様が安心してご遊技できる環境作りを行います。
店長 村田
受付にイスをおいて座っているのは感じが悪い
ご意見を投書して頂きありがとうございます。
カウンター担当のスタッフが椅子に座っている件に関して、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
通常カウンタースタッフの椅子の使用は認めておりませんが、該当スタッフが妊婦である為、私の判断で椅子使用の許可を出しております。
どうぞ、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
店長 村田
カウンター担当のスタッフが椅子に座っている件に関して、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
通常カウンタースタッフの椅子の使用は認めておりませんが、該当スタッフが妊婦である為、私の判断で椅子使用の許可を出しております。
どうぞ、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
店長 村田
トイレを禁煙にしてほしいです。とくに１階のトイレは通りすがりの人も使用できるうえに、子供用のイスも設置されております。 個室でタバコを吸われると、次に使う人がタバコを吸わない人だったり、通りすがりの子供連れだったら体に悪いです。 今は多くの場所で、トイレにもピコアイなどの煙に反応するのを設置されています。 トイレットペーパーもありますし是非とも禁煙にしてほしいです。
ふれあい広場へのご投書、ありがとうございます。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
もともと1Fトイレに関しては禁煙となっておりますが、一部のマナー違反のお客様と、私どもの管理が行き届いていないのが現状です。
今後、再度トイレ内禁煙のマナー促進、及びお客様の言われます煙感知器を設置する方向で早急に対応致しますので、今しばらくお待ちくださいませ。
今後もお客様が快適にご遊技を楽しんで頂けるような空間作りに努めてまいります。この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
店長 村田
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
もともと1Fトイレに関しては禁煙となっておりますが、一部のマナー違反のお客様と、私どもの管理が行き届いていないのが現状です。
今後、再度トイレ内禁煙のマナー促進、及びお客様の言われます煙感知器を設置する方向で早急に対応致しますので、今しばらくお待ちくださいませ。
今後もお客様が快適にご遊技を楽しんで頂けるような空間作りに努めてまいります。この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
店長 村田