お客様の声
掲示板
FORUM
ペンギン飼うのかってくらい店内が寒い。夏だからではなく年中。暑がりな人もいるとは思うのですが、他の店舗さんでこうなる事がまず無いので違和感です。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見については店舗に伝達を行い、定時でホール内の温度確認を実施して温度調整が出来るように改善して参ります。
また、温度低下が早まる箇所にはサーキュレーターを設置して対応致します。店内の温度設定については変更可能となっておりますので、
寒いと感じられた際は、お手数ですが、お近くのスタッフまでお声掛け下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回のご意見については店舗に伝達を行い、定時でホール内の温度確認を実施して温度調整が出来るように改善して参ります。
また、温度低下が早まる箇所にはサーキュレーターを設置して対応致します。店内の温度設定については変更可能となっておりますので、
寒いと感じられた際は、お手数ですが、お近くのスタッフまでお声掛け下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
耳に障害があり聞こえ辛いのに隣の客がうるさいと店員に言ったらしく店員に音量を下げるようにうながされた。隣の客が耳栓をすればいいのに障害者に対する差別を玉屋グループはどう思われますか？
この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。店舗に確認したところ、音量が大きいと感じた為、声掛けをさせて頂いたとの事でしたが、お客様の事情も分からず軽率であった事をお詫び致します。
お客様の事情を伺うこと、周りのお客様への配慮を求める際に、事情の説明をさせて頂くこともございますので、ご理解頂ければ幸いです。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様の事情を伺うこと、周りのお客様への配慮を求める際に、事情の説明をさせて頂くこともございますので、ご理解頂ければ幸いです。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
朝の並びですけど、一度抽選券を配布してから再整列ではなくて、最初から抽選する順に並ばせておけば良いのでは？再整列を始めてからも抽選券は配り続けてるんだし、その方が並び直させる分のスタッフさんの手間が要らなくなると思いますけど、どうでしょうか。
いつも早朝より室見店へご来店頂き、ありがとうございます。
11時開店の抽選入場スケジュールにつきましては
10時00分⇒「抽選参加券」配付
10時25分⇒再整列開始
10時40分⇒抽選開始
となっており、ご提案頂いた「抽選参加券」配付後から整列して頂くとお客様を長時間お待たせしてしまうことから上記のスケジュールで実施させて頂いている次第です。従業員への配慮を頂いたご提案、誠にありがたく思いますが、現在の抽選入場スケジュールへのご理解を頂ければ幸いでございます。
引き続き室見店へのご来店を宜しくお願い致します。 玉屋本部
11時開店の抽選入場スケジュールにつきましては
10時00分⇒「抽選参加券」配付
10時25分⇒再整列開始
10時40分⇒抽選開始
となっており、ご提案頂いた「抽選参加券」配付後から整列して頂くとお客様を長時間お待たせしてしまうことから上記のスケジュールで実施させて頂いている次第です。従業員への配慮を頂いたご提案、誠にありがたく思いますが、現在の抽選入場スケジュールへのご理解を頂ければ幸いでございます。
引き続き室見店へのご来店を宜しくお願い致します。 玉屋本部
昨日投稿したのに掲載されてないのは都合が悪いからですか？
お問合せ頂いた件につきまして「遊技台の音量」の件と思われますが、掲出が遅くなっておりますことをお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお声につきましては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によっては店舗への確認等でお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければと思います。
引き続きのご利用を宜しくお願い申し上げます。 玉屋本部
お客様から頂いたお声につきましては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によっては店舗への確認等でお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければと思います。
引き続きのご利用を宜しくお願い申し上げます。 玉屋本部
スマスロゴジラ対エヴァンゲリオン1台5スロに入れて欲しい。
いつも室見店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ご要望頂きました機種につきまして現在「1,000円/46枚スロット」に設置しておりますが、人気機種の為、移動することができず、また当社に在庫がない状況ですので現段階での「5円スロット」への導入が困難な状況でございますことをご理解頂きたいと思います。今後導入が可能となりましたら店内ポスター等でお知らせさせて頂きますので引き続きのご来店をお待ちしております。
玉屋本部
ご要望頂きました機種につきまして現在「1,000円/46枚スロット」に設置しておりますが、人気機種の為、移動することができず、また当社に在庫がない状況ですので現段階での「5円スロット」への導入が困難な状況でございますことをご理解頂きたいと思います。今後導入が可能となりましたら店内ポスター等でお知らせさせて頂きますので引き続きのご来店をお待ちしております。
玉屋本部
もっと早く言えばよかったけど、〇〇〇番台のシートちゃんとクリーニングお願い。昨日12日に座っていた客が汚い素足で片足シートに乗せポリポリかいていた。しかも何回も。次に座った人が気の毒。衛生面での配慮お願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた内容につきましては店舗に伝え、該当台シートの除菌・クリーニングを行っておりますのでご報告させて頂きます。当店では他のお客様が不快に感じる行為等はお断りをさせて頂いておりますが、気づくことができず申し訳ございません。お手数ではございますが、お気づきの点がございましたら近くの従業員までお伝え頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。
今後もお客様が安心してご遊技頂ける環境づくりを行って参りますので引き続き、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご指摘頂いた内容につきましては店舗に伝え、該当台シートの除菌・クリーニングを行っておりますのでご報告させて頂きます。当店では他のお客様が不快に感じる行為等はお断りをさせて頂いておりますが、気づくことができず申し訳ございません。お手数ではございますが、お気づきの点がございましたら近くの従業員までお伝え頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。
今後もお客様が安心してご遊技頂ける環境づくりを行って参りますので引き続き、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
アリアLT入れてください
いつも当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご要望頂きました遊技機につきまして当社に在庫がなく、現時点では導入が困難な状況ですので今しばらくお時間を頂ければと思います。
引き続き玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
ご要望頂きました遊技機につきまして当社に在庫がなく、現時点では導入が困難な状況ですので今しばらくお時間を頂ければと思います。
引き続き玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
何日か前に遊技台のリクエストをLINEで書き込みしましたが無視ですか？お店に行っても掲示板に貼り出されてもいない。出玉の事やお店に対しての不満ならまだしもリクエストに関しての回答をしないとはどういう事ですか？謝罪はいらないからきちんと説明してもらえませんかね？
この度は「お客様の声 掲示板」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お問合せ頂いた件につきまして「5円スロットへのバイオハザードヴィレッジの導入希望」の件と思われますが、店舗と慎重に協議して掲出が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。現在はHP、店舗掲示板に掲出しておりますのでご覧頂ければと思います。お客様から頂いたお声につきましては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によってはお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければと思います。
引き続きのご利用を宜しくお願い申し上げます。
玉屋本部
お問合せ頂いた件につきまして「5円スロットへのバイオハザードヴィレッジの導入希望」の件と思われますが、店舗と慎重に協議して掲出が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。現在はHP、店舗掲示板に掲出しておりますのでご覧頂ければと思います。お客様から頂いたお声につきましては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によってはお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければと思います。
引き続きのご利用を宜しくお願い申し上げます。
玉屋本部
いつも遊技台のリクエストに応じて頂きありがとうございます。今回お願いしたいのは20スロにあるバイオハザードヴィレッジを5スロに移動もしくは導入して欲しいです。あくまでも希望なので無理なら結構です。
室見店へのご来店、誠にありがとうございます。
ご要望頂きました「スマスロ バイオハザード ヴィレッジ」に関しましては、店舗と協議の上、6月下旬に20スロから5スロに移動させて頂きますのでもう少しお待ち頂ければと思います。
引き続きのご来店をお待ちしております。
玉屋本部
ご要望頂きました「スマスロ バイオハザード ヴィレッジ」に関しましては、店舗と協議の上、6月下旬に20スロから5スロに移動させて頂きますのでもう少しお待ち頂ければと思います。
引き続きのご来店をお待ちしております。
玉屋本部
以前もありましたが、外灯がつきっぱなしになっています。0時45分現在です。以前に店舗に電話した時は迷惑そうな声で対応され、お礼や謝罪もありませんでした。店長か役職かわかりませんが、対応はいかがなものかと思います。役職クラスの教育をしっかりしてください。ホールにでている若い人たちはしっかりしているのですが、上の人達が駄目だから客がこないんだと思うよ
このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた内容につきましては23時までには全ての外灯を消灯するように徹底してまいります。また従業員の対応につきましても指導を行っておりますので引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご指摘頂いた内容につきましては23時までには全ての外灯を消灯するように徹底してまいります。また従業員の対応につきましても指導を行っておりますので引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも寒くてたまりません。5月からこんなに冷やさないといけないのでしょうか？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
店内の空調につきましては、ホール内に設置している温度計で調整・管理を行っておりますが、管理が行き届いておらず、反省しております。今回のご意見については全スタッフに伝達を行い、定時でホール内の温度確認を実施して温度調整が出来るように行って参ります。また、店内の温度設定については変更可能となっておりますので、暑い・寒いと感じられた際は、お近くのスタッフまでお声掛け頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
店内の空調につきましては、ホール内に設置している温度計で調整・管理を行っておりますが、管理が行き届いておらず、反省しております。今回のご意見については全スタッフに伝達を行い、定時でホール内の温度確認を実施して温度調整が出来るように行って参ります。また、店内の温度設定については変更可能となっておりますので、暑い・寒いと感じられた際は、お近くのスタッフまでお声掛け頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
スロットのガンダムユニコーンはいつ導入するのですか？もし導入されるとしたら20スロと5スロどちらですか？
室見店へのご来店、誠にありがとうございます。
お声を頂きました「パチスロ機動戦士ガンダムユニコーン」につきましては6月上旬に導入できるよう準備を進めており、導入レートは５スロを予定しております。もう暫くお待ち頂きたいと思います。
今後も玉屋室見店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
お声を頂きました「パチスロ機動戦士ガンダムユニコーン」につきましては6月上旬に導入できるよう準備を進めており、導入レートは５スロを予定しております。もう暫くお待ち頂きたいと思います。
今後も玉屋室見店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
5スロコーナーにバイオハザード導入して頂きありがとうございます。今度はすぐ撤去せず残して下さい。
室見店へのご来店、誠にありがとうございます。
お礼のご投書を頂きまして誠に恐れ入ります。お客様にお喜び頂きまして、私共も大変嬉しく思います。今回設置させて頂いた「Lバイオハザードヴェンデッタ FK」は長期設置したいと考えておりますので、お客様にも長く楽しんで頂ければ幸いに存じます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お礼のご投書を頂きまして誠に恐れ入ります。お客様にお喜び頂きまして、私共も大変嬉しく思います。今回設置させて頂いた「Lバイオハザードヴェンデッタ FK」は長期設置したいと考えておりますので、お客様にも長く楽しんで頂ければ幸いに存じます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
私は室見店のすぐ近くに住む者です。この間のことですが夜仕事から帰宅したらタバコの吸い殻やゴミがあり得ないくらい錯乱されていました。今までそんな事なかったし近隣にそんな事する人いません。お客さんの誰かが負けた腹いせにやったとしか思いません。無論証拠もないしお店が悪いという話ではないですがお願いしたいのは数時間おきにスタッフさんに見回りして欲しいという事です。よろしくお願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた内容に関しましては店舗に伝え、店舗周りの清掃頻度を増やして改善して参ります。
地域の方が安心して過ごせるよう、また当店が必要とされる存在になれるように努力して参りますので引き続きのご愛顧を宜しく申し上げます。
玉屋本部
今回ご指摘頂いた内容に関しましては店舗に伝え、店舗周りの清掃頻度を増やして改善して参ります。
地域の方が安心して過ごせるよう、また当店が必要とされる存在になれるように努力して参りますので引き続きのご愛顧を宜しく申し上げます。
玉屋本部
何度かスロットのガンダムユニコーンを再導入して欲しいとリクエストしました。現在在庫が無いとの事ですがあれば導入を是非とも検討して下さい。20スロではなく5スロでお願いします。
「お客様の声 掲示板」をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。ご希望頂きました「パチスロ機動戦士ガンダムユニコーン」につきましては6月上旬に導入できるように準備致しますのでもう少しお待ち頂きたいと思います。
今後も玉屋室見店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋室見店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
休みの日に利用させて頂いてます。店内は綺麗だし従業員の方も親切丁寧な接客で快適に遊ばてもらってます。ひとつ残念な事に開店前駐輪場の清掃をしてる方に挨拶したら無視されたうえ睨まれて不愉快でした。よく聞こえなかったのかも知りませんが気を悪くされたのなら謝ります。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。また従業員へお気遣い頂き、誠にありがとうございます。今回の件は店舗へ伝達して、当店がお客様にとって楽しいひと時を過ごして頂ける店舗となれるように従業員一同、努力して参りますので引き続きのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
玉屋本部
スタッフが店内入口で告知をしているが、若いスタッフにやらしているのを見ると気分が悪くなる。なんかの罰ゲームのように感じるのでやめてほしい。告知をするなら店長自らが店頭に立って行うべきではないか。若いスタッフにやらせてるのだけは本当にやめてほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の件はお客様のご意見を参考にさせて頂き、私を含めた管理職者、役職者が率先して営業案内に回らせて頂きますので引き続きのご来店、よろしくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
今回の件はお客様のご意見を参考にさせて頂き、私を含めた管理職者、役職者が率先して営業案内に回らせて頂きますので引き続きのご来店、よろしくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
バイオハザードシリーズ何でもいいので5スロコーナーに増やして欲しい。20スロだとすぐ資金が底をついて長く遊べない。ぜひ店舗と協議して検討して欲しい。
室見店へのご来店、誠にありがとうございます。
ご要望頂きましたバイオハザードシリーズに関しましては、店舗と協議の上、「スマスロバイオハザード：ヴェンデッタ」を4月下旬に導入させて頂きますのでもう少しお待ち頂ければと思います。
引き続きのご来店をお待ちしております。
玉屋本部
ご要望頂きましたバイオハザードシリーズに関しましては、店舗と協議の上、「スマスロバイオハザード：ヴェンデッタ」を4月下旬に導入させて頂きますのでもう少しお待ち頂ければと思います。
引き続きのご来店をお待ちしております。
玉屋本部
加熱式タバコの臭いで貧血を起こします。平気な人も居るかもしれませんが、自分みたいに体に臭いが合わない人もいると思います。臭いで貧血を起こして倒れそうになりました。なんとかしてもらえませんか？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店におきましては多数のお客様にご要望を頂いたこと、また「建築基準法」に基づいた換気システムを完備し、毎時5～6回程度空気の入れ替えが行えることも考慮して社内で慎重に協議を重ねた上で厚生労働省が定めております改正健康増進法を厳守して加熱式タバコエリアを設置させて頂いております。今後、厚生労働省から受動喫煙の影響について示され法律が変わった際は速やかに対応させて頂きますのでご理解頂ければと思います。隣の煙が気になる際は各台に設置しております分煙ボードのご利用、マスクも準備しておりますのでご利用頂ければと思います。
お客様のご要望に沿う事ができず誠に申し訳ございませんが、ご理解頂きご遊技頂ければ幸いでございます。
統括
店長 ヨネダ
当店におきましては多数のお客様にご要望を頂いたこと、また「建築基準法」に基づいた換気システムを完備し、毎時5～6回程度空気の入れ替えが行えることも考慮して社内で慎重に協議を重ねた上で厚生労働省が定めております改正健康増進法を厳守して加熱式タバコエリアを設置させて頂いております。今後、厚生労働省から受動喫煙の影響について示され法律が変わった際は速やかに対応させて頂きますのでご理解頂ければと思います。隣の煙が気になる際は各台に設置しております分煙ボードのご利用、マスクも準備しておりますのでご利用頂ければと思います。
お客様のご要望に沿う事ができず誠に申し訳ございませんが、ご理解頂きご遊技頂ければ幸いでございます。
統括
店長 ヨネダ
毎回同じ事言うようだけどお客様掲示板の更新どうなってんの？今４月だよ？何で未だに2月のが残ってるの？システムの問題とか言うけど何か違法な事してんじゃないの！？
『お客様の声』掲示板をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お問合せ頂きました掲示板の更新につきましてはHP・店舗共に頂きました声の返答作成後、順次掲載（掲示）させて頂いている次第でございます。
その際、掲載（掲示）数に限りがございますので古いものから削除（撤去）しておりますが、新規の声が少ない場合、2ヶ月前の声も掲載（掲示）されている場合もございますことをご理解頂きたいと思います。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お問合せ頂きました掲示板の更新につきましてはHP・店舗共に頂きました声の返答作成後、順次掲載（掲示）させて頂いている次第でございます。
その際、掲載（掲示）数に限りがございますので古いものから削除（撤去）しておりますが、新規の声が少ない場合、2ヶ月前の声も掲載（掲示）されている場合もございますことをご理解頂きたいと思います。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部