お客様の声
掲示板
FORUM
クリーンスタッフ〇〇さん 10月11日、10月13日、来たらじろじろ見られる。 気持ち悪い。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。クリーンスタッフと直接お話をさせて頂き、指導を行なっております。お客様からのご指摘をお店全体の問題として真摯に受け止め、クリーンスタッフだけでなく従業員全員で共有し、改めて接客マナーや応対方法を指導・教育して参ります。今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
統括店長 ヨネダ
大工の源さんを4円パチで設置して欲しいです。
当店へのご来店、誠にありがとうございます。
ご希望頂きました機種につきましては、次回10月22日（火）の新台入替にて「P大工の源さん超韋駄天LIGHT」を4円パチンコに導入させて頂きますので、今しばらくお待ちくださいませ。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
ご希望頂きました機種につきましては、次回10月22日（火）の新台入替にて「P大工の源さん超韋駄天LIGHT」を4円パチンコに導入させて頂きますので、今しばらくお待ちくださいませ。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
戦国恋姫の台のUSBから充電できないのでふべん 置いてくれてありがとう
このたびは不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からの声を頂き、該当台及びスロット各台のUSB電源設備を確認致しましたが、全台正常に充電できる状況でございます。
使用された充電ケーブル等にも問題がある可能性がございますので、次回ご使用の際に充電ができない場合はお手数ですが、お近くの従業員までお申し付け頂ければ対応させて頂きます。
また「モバイルバッテリー」の貸し出しもございますのでご利用下さいませ。
「パチスロ戦国†恋姫」につきましても永く設置できるように当店も努力して参りますので、お客様におかれましても末永くご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
お客様からの声を頂き、該当台及びスロット各台のUSB電源設備を確認致しましたが、全台正常に充電できる状況でございます。
使用された充電ケーブル等にも問題がある可能性がございますので、次回ご使用の際に充電ができない場合はお手数ですが、お近くの従業員までお申し付け頂ければ対応させて頂きます。
また「モバイルバッテリー」の貸し出しもございますのでご利用下さいませ。
「パチスロ戦国†恋姫」につきましても永く設置できるように当店も努力して参りますので、お客様におかれましても末永くご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
スロットのかぐや様はこくらせたいを入れてほしい。ただちに お願い致します。
大変お待たせして誠に申し訳ございません。
10月8日（火）の新台入替にて6台導入させて頂きました。
ご家族、ご友人お誘いあわせの上、ご遊技頂きます様よろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
10月8日（火）の新台入替にて6台導入させて頂きました。
ご家族、ご友人お誘いあわせの上、ご遊技頂きます様よろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
松田さんすごくいい対応で気持ちよく打つことが出来ます。 いいスタッフさんやなと思います。
この度はお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
本人へ伝えたところ大変喜んでおり、「これからもお客様に楽しんで頂けるように接客向上へ努めてまいります」との事でした。
他の従業員につきましても、お客様に楽しんで頂けるように努力してまいりますので、またのご来店を従業員一同、心よりお待ちしております。
統括店長 ヨネダ
本人へ伝えたところ大変喜んでおり、「これからもお客様に楽しんで頂けるように接客向上へ努めてまいります」との事でした。
他の従業員につきましても、お客様に楽しんで頂けるように努力してまいりますので、またのご来店を従業員一同、心よりお待ちしております。
統括店長 ヨネダ
なぜ2の付く日の室見店は11時からなのですか？
いつも室見店へご来店頂き、誠にありがとうございます。
お問い合わせ頂いた件につきまして、来店されたお客様より「11時開店の日はゆっくり来店できる」等の声を頂き、ご支持頂けている状況ですので継続させて頂いております。
お客様の声は可能な限り、実現できるように努力してまいりますので引き続きのご来店、従業員一同お待ちしております。
玉屋本部
お問い合わせ頂いた件につきまして、来店されたお客様より「11時開店の日はゆっくり来店できる」等の声を頂き、ご支持頂けている状況ですので継続させて頂いております。
お客様の声は可能な限り、実現できるように努力してまいりますので引き続きのご来店、従業員一同お待ちしております。
玉屋本部
スロットのグランベルムを撤去しないでください。
いつも当店へのご来店、誠にありがとうございます。
「グランベルム」に関しましては現時点での撤去予定はございませんのでご安心ください。
お客様におかれましても、引き続き末永くご贔屓頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
「グランベルム」に関しましては現時点での撤去予定はございませんのでご安心ください。
お客様におかれましても、引き続き末永くご贔屓頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
戦国恋姫を置いてくれててありがとう！ 近くの玉屋にはないので時間があるときは、足をはこんでみようと思います。
室見店へのご来店、誠にありがとうございます。
お客様がご贔屓にされている「パチスロ戦国†恋姫」を永く設置できるように当店も努力して参りますので、お客様におかれましても末永くご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
お客様がご贔屓にされている「パチスロ戦国†恋姫」を永く設置できるように当店も努力して参りますので、お客様におかれましても末永くご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
ハナハナシリーズをいれてほしい。キングハナハナ
室見店へのご来店、誠にありがとうございます。
ご要望頂きました「キングハナハナ-30」につきまして、当店は30Φ用のスロット遊技機の設置がないため、導入が困難な状況でございます。ご希望に沿えず申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
ご要望頂きました「キングハナハナ-30」につきまして、当店は30Φ用のスロット遊技機の設置がないため、導入が困難な状況でございます。ご希望に沿えず申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
5スロに〇〇な客がいますけど、毎回箱にコインがあっても現金投入でメダルを購入しているがサクラですか？ スマホを鏡にしながら通りかかる人を気にしながら打っていて怪しすぎます。 さらに女性が通っているときは、じっと睨んだり写真や動画を隠し撮りしているような場面も多々見られる。これだけ怪しい人物をそのままにしているのは危険では？？スマホを向けられているのを気付いている方もいると思うので、そのうちトラブルになると思いますが。
いつも室見店へご来店頂き、また貴重なご指摘、ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂いた「サクラ」につきまして、玉屋グループでは不正行為等は一切ございませんのでご安心下さい。
また、隠し撮り等の不審な行為に関しましては、店舗へ巡回強化を伝達して他のお客様に対して迷惑な行為と判断した際は対応する様に致します。お客様におかれましても気になる点がございましたら、店舗スタッフまでお伝え頂けましたら幸いでございます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋 本部
また、隠し撮り等の不審な行為に関しましては、店舗へ巡回強化を伝達して他のお客様に対して迷惑な行為と判断した際は対応する様に致します。お客様におかれましても気になる点がございましたら、店舗スタッフまでお伝え頂けましたら幸いでございます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋 本部
甘リングバースデイを1円パチンコに戻していただけないでしょうか？どうぞ、ご検討下さい。
室見店へのご来店、誠にありがとうございます。
ご要望頂きました「ＰＡリング バースデイ 呪いの始まりＦＷＣ」は9月18日(水)の新台入替にて1円パチンコへの移動を予定しておりますので、今しばらくおまちくださいませ。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
ご要望頂きました「ＰＡリング バースデイ 呪いの始まりＦＷＣ」は9月18日(水)の新台入替にて1円パチンコへの移動を予定しておりますので、今しばらくおまちくださいませ。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
スロットのグランベルムを撤去しないでくれてありがとうございます。可能な限り置いてもらえると嬉しいです。
いつも当店へのご来店、誠にありがとうございます。
「グランベルム」に関しましては現時点での撤去予定はございませんのでご安心ください。
お客様におかれましても、引き続き末永くご贔屓頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
「グランベルム」に関しましては現時点での撤去予定はございませんのでご安心ください。
お客様におかれましても、引き続き末永くご贔屓頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
電子タバコでの遊技はやめてほしい、打っていると気分悪い。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
遊技しながらの喫煙につきましては、多数のお客様にご要望を頂いたこと、また「建築基準法」に基づいた換気システムを完備しており毎時5～6回程度空気の入れ替えが行えることも考慮し、社内で慎重に協議を重ねた上で厚生労働省が定めております改正健康増進法を厳守して営業させて頂いている次第です。煙や臭いが気になる方へは各台に設置しております分煙ボードのご利用、マスクもご準備し、店内にもサーキュレーターを設置して換気能力をさらに向上させて営業しておりますのでご理解のほど、よろしくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
遊技しながらの喫煙につきましては、多数のお客様にご要望を頂いたこと、また「建築基準法」に基づいた換気システムを完備しており毎時5～6回程度空気の入れ替えが行えることも考慮し、社内で慎重に協議を重ねた上で厚生労働省が定めております改正健康増進法を厳守して営業させて頂いている次第です。煙や臭いが気になる方へは各台に設置しております分煙ボードのご利用、マスクもご準備し、店内にもサーキュレーターを設置して換気能力をさらに向上させて営業しておりますのでご理解のほど、よろしくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
エアコンの温度が低すぎて、さむいので上げてほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
空調に関しましては、ホール内各所に設置しております温度計で管理を行っておりますが、お客様のお声、ご意見等も伺いながら温度調整を行っておりますのでお気づきの点がございましたら、お近くのスタッフまで遠慮なく、お申し付け下さいませ。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
空調に関しましては、ホール内各所に設置しております温度計で管理を行っておりますが、お客様のお声、ご意見等も伺いながら温度調整を行っておりますのでお気づきの点がございましたら、お近くのスタッフまで遠慮なく、お申し付け下さいませ。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
パチンコ Reゼロseason2を1パチにも入れてほしい!!
当店へのご来店、誠にありがとうございます。
ご希望頂きました「e Re:ゼロから始める異世界生活 season2」につきましては4円パチンコでも人気が高く、当社在庫もない状況であり、現段階での１円パチンコへの導入は困難な状況でございます。誠に申し訳ございませんが、ご理解頂きます様宜しくお願い致します。かわりではございませんが、「P Re:ゼロから始まる異世界生活 鬼がかりver.」は2台設置しておりますのでご遊技頂ければ幸いでございます。
統括店長 ヨネダ
ご希望頂きました「e Re:ゼロから始める異世界生活 season2」につきましては4円パチンコでも人気が高く、当社在庫もない状況であり、現段階での１円パチンコへの導入は困難な状況でございます。誠に申し訳ございませんが、ご理解頂きます様宜しくお願い致します。かわりではございませんが、「P Re:ゼロから始まる異世界生活 鬼がかりver.」は2台設置しておりますのでご遊技頂ければ幸いでございます。
統括店長 ヨネダ
スロットのグランベルムを46枚スロットから撤去しないで 下さい。周りに打てるホールがもうここしかありません。 どうかお願い致します。
当店の「グランベルム」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
現時点での撤去予定はございません。お客様に末永くご支持頂けるように努力して参りますのでお客様におかれましても引き続きのご愛顧を頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
現時点での撤去予定はございません。お客様に末永くご支持頂けるように努力して参りますのでお客様におかれましても引き続きのご愛顧を頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
トイレ掃除いつもバタバタ、ドアバンバン閉める。うるさい。 トイレしているのにバタバタ・バンバンゆっくりトイレできない。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の件に関しましてはクリーンスタッフ、またスタッフ全員に伝達して、お客様が不快と思われる行動には注意して業務にあたる様に指導を行い、お客様が安心して当店へお越し頂けるように努めてまいりますので引き続きのご来店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
今回の件に関しましてはクリーンスタッフ、またスタッフ全員に伝達して、お客様が不快と思われる行動には注意して業務にあたる様に指導を行い、お客様が安心して当店へお越し頂けるように努めてまいりますので引き続きのご来店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
スロットのグランベルムを撤去しないで下さい。
いつも当店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
ご要望頂きました機種につきまして、現在「1,000円/46枚スロット」及び「1,000円/180枚スロット」に各１台ずつ設置しておりますが、現段階での撤去予定はございません。今後もお客様に末永くご支持頂けるように努力して参りますが、お客様におかれましても引き続きのご愛顧を頂きます様、お願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
ご要望頂きました機種につきまして、現在「1,000円/46枚スロット」及び「1,000円/180枚スロット」に各１台ずつ設置しておりますが、現段階での撤去予定はございません。今後もお客様に末永くご支持頂けるように努力して参りますが、お客様におかれましても引き続きのご愛顧を頂きます様、お願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
今回の新台入替でバイオハザードヴｪンデｯタを撤去した理由を教えて下さい。5月2日の回答で長期にわたり設置すると明確に答えましたよね？たった3ヶ月で撤去したのは何故ですか？納得のいく回答をお願いします。客の期待を裏切り、嘘をついたと言う事ですか？本部と店舗が協議した結果ですか？
この度はお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
上記機種につきましては6月頃からお客様の支持を得ることができず、新しい機種を導入するためにやむを得ず撤去させて頂いた次第でございます。お客様にご贔屓頂いた機種を長期設置することができず、期待を裏切る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。その代わりではございませんが、「スマスロ バイオハザード ヴィレッジ」は現在、設置しておりますのでご遊技頂ければ幸いでございます。
玉屋本部
上記機種につきましては6月頃からお客様の支持を得ることができず、新しい機種を導入するためにやむを得ず撤去させて頂いた次第でございます。お客様にご贔屓頂いた機種を長期設置することができず、期待を裏切る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。その代わりではございませんが、「スマスロ バイオハザード ヴィレッジ」は現在、設置しておりますのでご遊技頂ければ幸いでございます。
玉屋本部
お客様掲示板によくいろんな事を載せますが一向に回答されません。そもそも何のための誰のための掲示板ですか？回答しないのならこんな企画やめてもらえません？
『お客様の声』掲示板をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂いた内容につきましては必ず返答させて頂いておりますが、「法的に射幸心をそそる内容」「誹謗中傷等」は公平に判断させて頂き、回答を控えさせて頂いている場合もございますことをご理解頂きたいと思います。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様から頂いた内容につきましては必ず返答させて頂いておりますが、「法的に射幸心をそそる内容」「誹謗中傷等」は公平に判断させて頂き、回答を控えさせて頂いている場合もございますことをご理解頂きたいと思います。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部