お客様の声
掲示板
FORUM
従業員の人達が使用しているインカム？と言うんでしょうか。本来は業務連絡や報告する為のですよね？それはいいのですが人の顔をじっと見ながら話すのは正直やめて頂きたいです。気のせいかもしれませんけど自分の事言ってるのかな？と気になってしまいます。素人だし不正とか一切やってません。よろしくお願いします
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
お客様のおっしゃる通り、従業員の付けているマイク（インカム）については業務連絡・報告で使用するものです。今回の内容は直ぐに店舗に伝え、使用についての注意点、お客様への配慮について全従業員で改善点を共有しております。他にも何か御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
お客様のおっしゃる通り、従業員の付けているマイク（インカム）については業務連絡・報告で使用するものです。今回の内容は直ぐに店舗に伝え、使用についての注意点、お客様への配慮について全従業員で改善点を共有しております。他にも何か御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
頼むからエヴｧもう少し出してよね。インパクト入ってもスルーと2連ばっかり。全然継続81パーセントじゃないじゃん。いくら接客サービス良くても出玉が悪かったらお客さん減るばっかだよ？投資ばっか膨らんで全然遊べない。そんなに勝たせたくないわけ？
この度はご期待に沿う事が出来ずに誠に申し訳御座いません。
出玉については射幸心をそそる恐れがありますので内容については返答が出来ませんが店舗と一丸となってお客様に楽しんで頂けるように努めて参りますので今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
出玉については射幸心をそそる恐れがありますので内容については返答が出来ませんが店舗と一丸となってお客様に楽しんで頂けるように努めて参りますので今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
よく室見店を利用してるものです。5スロコーナーに1台でいいのでカバネリを設置してください、よろしくお願いいたします。
いつもご来店頂きありがとうございます。重ねてこの度はリクエストを頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご意見を頂きましたが、S甲鉄城カバネリは20円スロットでも大変人気の高い機種となっており、申し訳ございませんが当面の間、5円スロットには導入する事ができない事をご理解して頂ければ幸いです。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
1パチにある仮面ライダーと喪黒についてだけど、あまりにも音がうるさいし、仮面ライダーは台の振動が凄過ぎるので他の所に移動して欲しい。後、羽根物はレレレのおじさんとかにしてもらいたい。
この度は貴重なお声を頂き有難うございます。
仮面ライダーと喪黒（笑ゥせぇるすまん）については台の音量を適正に調整しており、次回の新台入替時に配置を島端へ移動することで対応致します。羽根物のリクエストについては大変申し訳御座いません、レレレにおまかせシリーズは最新の機種で2014年に導入されましたCRAもっと！レレレにおまかせが最後となります。現在は検定が切れており、市場にはありませんのでお客様の声はご要望としてメーカーへリクエストを致しました。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
室見店・本店統括
店長 ヨネダ
仮面ライダーと喪黒（笑ゥせぇるすまん）については台の音量を適正に調整しており、次回の新台入替時に配置を島端へ移動することで対応致します。羽根物のリクエストについては大変申し訳御座いません、レレレにおまかせシリーズは最新の機種で2014年に導入されましたCRAもっと！レレレにおまかせが最後となります。現在は検定が切れており、市場にはありませんのでお客様の声はご要望としてメーカーへリクエストを致しました。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
室見店・本店統括
店長 ヨネダ
ユニコーンガンダム5スロに入れて下さい。前向きに検討お願いします。
この度はリクエストを頂き有難うございます。
以前も同様のお声を頂き、再度店舗と協議しましたがまだ移動は難しく、設置希望として預からせて頂いていますので移動が可能になりましたら優先的に設置を検討致します。今しばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
以前も同様のお声を頂き、再度店舗と協議しましたがまだ移動は難しく、設置希望として預からせて頂いていますので移動が可能になりましたら優先的に設置を検討致します。今しばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
20スロでよく遊技しますがハイエナする人多すぎます。レバーやストップボタン強打などよく見かけます。マナーを守らない人はたいていスタッフさんの目の届かない所でするものです。感じの悪い客には女性スタッフでは声を掛けづらいでしょうから言うのも気がひけます。監視カメラでの強化をされたらいかがですか？
この度は貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。
併せて我々が気付いてお声掛け出来ずに誠に申し訳御座いません。直ぐに店舗へお客様の声を伝えさせて頂き、ルールを守ってもらえない方や他のお客様に迷惑をかける方への対応は男性スタッフ、役職者が対応するように変更致します。また監視カメラでの強化をしていく上で今回のようにお客様から教えて頂くと大変我々も助かります。お気付きの点が何かありましたら直ぐにお近くのスタッフにお声掛けください。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
併せて我々が気付いてお声掛け出来ずに誠に申し訳御座いません。直ぐに店舗へお客様の声を伝えさせて頂き、ルールを守ってもらえない方や他のお客様に迷惑をかける方への対応は男性スタッフ、役職者が対応するように変更致します。また監視カメラでの強化をしていく上で今回のようにお客様から教えて頂くと大変我々も助かります。お気付きの点が何かありましたら直ぐにお近くのスタッフにお声掛けください。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
エヴｧ好きの40歳です。パチンコのエヴｧ15ですが最近全然出なくて勝てません。LINEでデータを見てもマイナスばかり。しかも一週間続けてですよ？射幸心の恐れあるから回答は控える..。要は答えたくないって事でしょ？お客様の為に努力する...口では何とでも言えますよ？ほんとに努力するんだったらもう少し出して下さい。
この度はご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳御座いません。
回答に関しては答えたくないという事ではなく射幸心をそそる恐れがありますので答えることが出来ないということをご理解頂けたら幸いです。お客様に満足して頂けるように店舗と協議して進めて参りますので今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
回答に関しては答えたくないという事ではなく射幸心をそそる恐れがありますので答えることが出来ないということをご理解頂けたら幸いです。お客様に満足して頂けるように店舗と協議して進めて参りますので今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋室見店良く利用させて頂いてます。スロットのチバリヨですが、少し前は客が居て回ってましたが店長変わって客が逃げましたよね？ほぼ毎日の様に遊戯してますが、リセットがほぼ毎日されてませんよね？素人でも解ります。何故特定の日だけしかリセットしないのですか？回答願います。明らかに前のコータロー店長の時より客も減りましたね！客からしたら、正直楽しみが無いです。残念です。今の店長が統括かなんか知らんけど、リセット位掛けて楽しませて下さい。宜しくお願いします！
ご意見を頂きありがとうございます。お客様からお問合せ、ご要望を頂きましたリセットをする、しない、については射幸心をそそる恐れもあるため、回答については差し控えさせて頂きますが、お客様のご意見は統括店長へ申し伝えております。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
毎週利用させて頂いてます。パチンコでもスロットでも負けたら当然悔しいし、気分もいいものではありません。ですが室見店の従業員一人一人の笑顔を見ていると嫌な気分も解消させられます。私も接客業の経験ありますが笑顔と来店したお客さんへの感謝の気持ちは大事な事なんだなと改めて思いました。どんな時でも笑顔で接客してくれる従業員の皆さんにお礼を申し上げます。
この度はこれ以上無いお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。我々もお客様から頂いた声で笑顔、感謝の気持ちに対する重要性を再認識することが出来ました。重ねて有り難う御座います。
店舗に伝えたところ大変喜んでおり、「まだまだ至らない点は多くありますが、お客様から頂いたお言葉を励みにこれからも笑顔を大切にして接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
店舗に伝えたところ大変喜んでおり、「まだまだ至らない点は多くありますが、お客様から頂いたお言葉を励みにこれからも笑顔を大切にして接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
休みの日に利用させて頂いてます。近隣にいくつもパチンコ店はあるのですが個人的には玉屋室見店が一番です。店内の雰囲気、清潔さ、スタッフの皆様の接客態度、どれも素晴らしいです。店長さんは就任されたばかりとお伺いしてますがとても素晴らしい方だと思います。この先もお店が大いに繁栄するよう店長さん、社員の方々、スタッフの皆様、お身体に気をつけて頑張って下さい。
この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
内容を店舗に伝えたところ大変喜んでおり、「まだまだ至らない点は多くありますが、これからもお客様に気持ちよく遊んで頂けるように環境整備、接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。お客様も季節の変わり目ですので、体調を崩されませんようにお気をつけください。
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
内容を店舗に伝えたところ大変喜んでおり、「まだまだ至らない点は多くありますが、これからもお客様に気持ちよく遊んで頂けるように環境整備、接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。お客様も季節の変わり目ですので、体調を崩されませんようにお気をつけください。
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
スロットコーナーでたまに見かける光景ですがドル箱にコインを半分ほどいれて空のドル箱を重ねて振ってる人がいます。そもそも何の為にしてるのかいまいち理解出来ないのですが隣でされるとうざいし迷惑です。ましてはまりや負けてる時は尚更です。巡回中に見かけたら注意というかやめるようお願い出来ないものでしょうか？
この度は不快な思いをさせてしまったことや、我々が先に気付いてお声掛けが出来なかったことについて大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を店舗へ内容を伝え、今後は同様の行為を見つけた場合は周囲のお客様にご迷惑とならないようにお願いを入れさせて頂きます。他にもお気付きの点などございましたらお近くのスタッフへ何なりとお申し付け下さいませ。これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
一緒に来ていた人の台を立ってほんの数分見て話していただけなのに注意された。うざいし、座って見ている人には注意してなかった。二度と来ない。教育されてはどうですか。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。私の指導力不足を見つめ直し、お客様への配慮が足りなかった今回の事案を全員で共有して平等にお願いが出来るように改善していきます。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
態度の悪い客がおり、周りに迷惑をかけている、体をナナメにして文句を言って自分が悪いのに聞かずにそのまま店を出ていった。
この度は我々が先に気付いて対応することが出来ずに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。お客様が安心して遊技が出来る様に巡回の回数を増やし、早期発見が出来るように全員で改善致します。また同じ場面や同様なお客様がいらっしゃった場合は遠慮なく、近くのスタッフへお声掛けください。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
質問なのですがATMの店内設置は今後もないでしょうか？あれば便利なのですがお店の考えをお聞かせ下さい。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ATMについてですがパチンココーナー奥、喫煙ルーム付近へ設置しております。設置場所が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考に店舗と協議を行い、店内設備の表記に関して改善を進めて参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ATMについてですがパチンココーナー奥、喫煙ルーム付近へ設置しております。設置場所が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考に店舗と協議を行い、店内設備の表記に関して改善を進めて参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今日一円パチのエヴァを打っていて途中男性スタッフの方に玉でたばこの交換できますか？と尋ねたらとても親切に対応して頂いて気持ち良かったです。あいにく名前は分からないですがおそらく朝から夕方まで勤務されていた方と思います。書き込みで失礼ですがありがとうございました。
この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
内容を店舗に伝え、対応した本人へ伝えたところ大変喜んでおり、
「まだまだ至らない点は多くありますが、これからもお客様に気持ちよく遊んで頂けるように接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
内容を店舗に伝え、対応した本人へ伝えたところ大変喜んでおり、
「まだまだ至らない点は多くありますが、これからもお客様に気持ちよく遊んで頂けるように接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも楽しく遊ばせて頂いてます。玉屋室見店の従業員の接客態度にはいつも感心するばかりです。お店に行くまで一時間かかりますが気にもなりません。これからもいろんな方に愛されるような素晴らしいお店になる事を期待しております。
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。室見店の従業員に伝えたところ、日頃の業務に対しお客様がご評価をして下さり、大変励みなっておりました。店長からも、このお言葉に満足する事なく、ベテラン社員も社歴の浅い社員も一丸となって、より快適な遊技環境を提供するために成長していきますと申しておりました。今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
掲示板によく書き込みをするのですけど何故他の人ばかりで自分のは公表されないの？別にお店やスタッフさんの悪口や文句書いてる訳じゃないのに。納得いく説明してくれない？
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見については投書を頂きましてから出来る限りスピード感を持って回答するよう心掛けておりましたが、店舗担当者との行き違いが発生し回答が遅れてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
この間開店前にどうしても我慢出来なくて整理券を配布してるスタッフさんにすみません、トイレお借りしてもいいですか？と言ったら無愛想な顔ではい、どうぞ。と言われムッときました。何、その態度？と一言言いたかったけど他のお客もいたし我慢しました。全てのスタッフさんがそうではないですがもう一度初心にかえって教育しなおしたらいかがですか？
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。常日頃から従業員に対して、お客様へ感謝の気持ちを持って接客を行うよう教育、指導を行っておりましたが、ご指摘いただく事となり深くお詫び申し上げます。今回の件は、店長をはじめ全従業員に申し伝え、同じ事が無いように取り組んでまいります。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
朝一の抽選でマスクを強要する意味が分からない。付ける義務はないのに強要するのはやめて頂きたい。それをするなら店内でもマスク着用必須にしないと意味がない。ましてや屋外なのだから充分に換気できているし、並んでる間は喋らないので感染するリスクって低いと思うのですが。人権侵害なので一刻も早くマスク無しで抽選を受けれるようにして下さい。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。現在、抽選時だけは周りのお客様との距離を保つ事が難しい為、マスク無し推奨の方、マスク着用を推奨している方、どちらの方に対しても配慮が出来るように今の形を取らせて頂いています。現在は入場までの時間のみどうかマスク着用のご協力をお願い致します。時期に応じてまたルールの変更をしていきますので宜しくお願い致します。 統括
店長 ヨネダ
店長 ヨネダ
パチで遊技してて喫煙所に向かう途中男性スタッフの前を通った時凄い形相で睨み付けられました。丁寧なお辞儀は良かったのですが何故睨まれるの？と思いました。店舗に伝えて改善すると言ってますけどほんとにしてるんですか？以前も同じ店で似たような事ありましたよ？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
今回の内容を室見店の全従業員へ伝えております。
改善点については店舗に赴き、ミーティングをしておりますので改善に向けて本部、店舗一体となって取り組んでいきます。
まだまだ至らない点も多々あると思いますが、これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回の内容を室見店の全従業員へ伝えております。
改善点については店舗に赴き、ミーティングをしておりますので改善に向けて本部、店舗一体となって取り組んでいきます。
まだまだ至らない点も多々あると思いますが、これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部