お客様の声
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この前スロットを打ってた時の事ですがコインを計数器に持って行ったら交換カードも一緒に持ってきて下さいと不機嫌な顔で言われました。言葉遣いは丁寧でよかったのですが そんな顔しなくてもいいのにと一瞬思いました。その場で言ってもよかったのですがお互いトラブルは起こしたくなかったので我慢してました。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声については店長に申し伝え、全員に共有をしております。今後同じことを繰り返さないよう、店長を中心に全ての従業員の接客サービスの見直し、改善を早急に行い、お客様に快適に遊技して頂けるお店を作って参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも利用させて頂いてます。6·5号機のガンダムユニコーンを5スロコーナーにも設置して欲しいです。まだ先の話ですがいずれ設置して頂けたら嬉しいです。
この度はお声を頂き誠にありがとうございます。
店舗にはお客様の声を伝えて協議をしております。いつ導入出来るかは現時点でお約束出来ませんが、決まりましたら店内ポスター・LINEなどでお知らせ致しますのでお待ちくださいませ。
これからも玉屋室見店を何卒、宜しくお願い致します。
玉屋本部
店舗にはお客様の声を伝えて協議をしております。いつ導入出来るかは現時点でお約束出来ませんが、決まりましたら店内ポスター・LINEなどでお知らせ致しますのでお待ちくださいませ。
これからも玉屋室見店を何卒、宜しくお願い致します。
玉屋本部
おたくの店遠隔操作してるよね？ バイオRE2のタイラントバトルって確定演出でしょ？それが外れたって事は遠隔してるか細工してあるかのどっちかでしょ？そうやって卑怯かつ姑息な事するのが玉屋グループのやり方なの？お金をだして遊んでいる客にサービスのかけらもないよね。
この度はご満足頂けず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。該当の演出について販売元のメーカーへ確認したところ、タイラントバトル自体は確定演出ではございませんでした。遊技台の動作チェックも行いましたが故障等も見受けられませんでした。また、今回お客様より頂いた遠隔操作などの不正行為に関するご意見に対してですが、玉屋グループの全ての遊技機は福岡県公安委員会の検定を通過した遊技機であり、導入時に警察担当官による検査が行われた台を設置しており、遠隔等の不正行為は一切ございませんのでご安心ください。これからも玉屋室見店を何卒、宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
いつも楽しく利用させて頂いてます。最近の事ですが後ろを通る時にじっと見ていくスタッフの方がいらっしゃいました。お店のルールで島の中を巡回するのは当然だしそれはいいのですがじろじろ見るのはやめて下さい。何もやましい事してないのに監視されてるみたいで不愉快でした。名前は存じませんが男性の方でした。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
直ぐに今回の件を室見店、全従業員へ伝えております。
お客様の立場に立った場合、“背後から見られることはどう感じるのか”、また“巡回時にそう感じさせないようにするためには何に気を付けるのか”についてミーティングを行い、改善点を共有しております。
これからも玉屋室見店を何卒、宜しくお願い致します。
玉屋本部
直ぐに今回の件を室見店、全従業員へ伝えております。
お客様の立場に立った場合、“背後から見られることはどう感じるのか”、また“巡回時にそう感じさせないようにするためには何に気を付けるのか”についてミーティングを行い、改善点を共有しております。
これからも玉屋室見店を何卒、宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも5円スロットで遊ばせて頂いてます。お願いがあるのですが遊技台の音量がうるさくて困ってます。(特にバイオRE2、北斗宿命）音量を下げて遊技して下さいの注意書きを無視して最大で遊技してる人たまにいます。それに店員さんが注意してる所も見た事ありません。大きい音量で楽しみたいと言うのは理解出来ますがもう少し周りの事も考えて欲しいです。
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
該当機種に関して現場での確認をする様に店舗には伝達しております。併せて音量の基準を店舗にて掲示しておりますので確認をしながら巡回時に基準を越えている遊技台に関しては下げて頂けるようにご協力のお願いを致します。また全てを把握する事は難しい為、教えて頂けると直ぐにお願いを致しますので教えて頂けると幸いです。
今後も玉屋室見店を宜しくお願いします。
玉屋本部
該当機種に関して現場での確認をする様に店舗には伝達しております。併せて音量の基準を店舗にて掲示しておりますので確認をしながら巡回時に基準を越えている遊技台に関しては下げて頂けるようにご協力のお願いを致します。また全てを把握する事は難しい為、教えて頂けると直ぐにお願いを致しますので教えて頂けると幸いです。
今後も玉屋室見店を宜しくお願いします。
玉屋本部
店内全面禁煙にして欲しいです。
この度はお言葉を頂きありがとうございます。
貴重なお声を頂きましたが全面禁煙に関しては今のところ予定はございません。喫煙者にも非喫煙者の皆様にも快適に過ごして頂けるように我々が出来ることを行っていきたいと考えております。風量や風向きのコントロール、また臭いに関しては消臭剤等の対応を行っていますのでご理解頂けると幸いです。これからも室見店を宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
貴重なお声を頂きましたが全面禁煙に関しては今のところ予定はございません。喫煙者にも非喫煙者の皆様にも快適に過ごして頂けるように我々が出来ることを行っていきたいと考えております。風量や風向きのコントロール、また臭いに関しては消臭剤等の対応を行っていますのでご理解頂けると幸いです。これからも室見店を宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
パチスロ戦国無双3の導入をお願いします。
この度はリクエスト頂きましてありがとうございます。 パチスロ戦国無双3に関しては最新台の為、中古購入が難しく当社グループ内でも設置がない為、今のところ導入予定はありません。ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。しかし、今回頂いたお客様のお声は今後の機種選定の参考にさせて頂きます。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 内海
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 内海
1/199 アイドルマスター 4パチ復帰してほしい。
この度はリクエスト頂きましてありがとうございます。 Pフィーバーアイドルマスター39フェスに関しては当社在庫にございましたので現在再導入で手続きを進めております。導入は3月下旬ごろを予定しておりますので、今しばらくおまちください。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 内海
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 内海
こんにちは、近所に住んでいる者です。玉屋室見店から流れてくる音楽がうるさく、近所の住民が困っています。（明治通り通り沿いに設置されてるスピーカーから流れていることは確認済み）地形の特性上、音がよく反響するためか遠くまで音が届くようです。コロナで在宅が増えていることもあり、音楽を煩わしく感じている人も増えてきているようです。市役所か警察か相談する先がよく分からなかったので、まずはこちらに連絡させて頂きました。音楽を止めて頂ますようご検討頂けないでしょうか。よろしくお願い致します。
この度は、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
店舗へ確認を行ったところ、季節の変化などを、来店されたお客様や通行される方へ感じて頂けるよう、BGMを流していたとの事でしたが、意図しないところで、地域の方々の不快感につながっていた事、重ねてお詫び申し上げます。さっそく明日からではありますが店舗外でのBGMの使用はとりやめさせて頂きます。ご連絡を頂きありがとうございます。今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
店舗へ確認を行ったところ、季節の変化などを、来店されたお客様や通行される方へ感じて頂けるよう、BGMを流していたとの事でしたが、意図しないところで、地域の方々の不快感につながっていた事、重ねてお詫び申し上げます。さっそく明日からではありますが店舗外でのBGMの使用はとりやめさせて頂きます。ご連絡を頂きありがとうございます。今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
新台の仮面ライダーの音がうるさい。あと冬のソナタの音もうるさいのでお店の方で音の調整をできますか？せめて音3ぐらいでお願いします。耳がどうにかなりそうです。
この度はお声を頂きありがとうございます。
お声を頂いた2機種と音量調整は確認しております。お客様が遊技台で音量調節する際に大きい場合は可能な限りお願いとしてお伝え致しますが、お客様のそれぞれの遊技のお楽しみ方法がございますので強制はできないことはご理解いただけると幸いです。
店長 ウッチー
お声を頂いた2機種と音量調整は確認しております。お客様が遊技台で音量調節する際に大きい場合は可能な限りお願いとしてお伝え致しますが、お客様のそれぞれの遊技のお楽しみ方法がございますので強制はできないことはご理解いただけると幸いです。
店長 ウッチー
若い男性！マッサージしないのに座ってずっとケータイみてる！なんとかしてくれ！マッサージしないならすわるなー！！
この度はお声を頂きありがとうございます。
マッサージチェアの利用していない方の座り込みに関して気付けておらず、誠に申し訳ございません。休憩コーナーは定期巡回の回数を増やして発見次第、お声掛けをさせていただきます。
また何かお気付きの点ございましたらお声をお聞かせください。
店長 ウッチー
マッサージチェアの利用していない方の座り込みに関して気付けておらず、誠に申し訳ございません。休憩コーナーは定期巡回の回数を増やして発見次第、お声掛けをさせていただきます。
また何かお気付きの点ございましたらお声をお聞かせください。
店長 ウッチー
以前入っていたキッチンカーさんでカリガリカレーさんにまたきてほしい！！
この度はお声を頂きありがとうございます。
カリガリキッチンカーさんへ出店のご依頼をしており、ご返答が遅れてしまいました！大人気のキッチンカーですので12月は予定がいっぱいとのことで来年2023年1月12日（木）に入店頂くことになりましたので、ぜひご来店ください！その他日程も出店頂けないかも現在確認中ですので、またお知らせします！
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
カリガリキッチンカーさんへ出店のご依頼をしており、ご返答が遅れてしまいました！大人気のキッチンカーですので12月は予定がいっぱいとのことで来年2023年1月12日（木）に入店頂くことになりましたので、ぜひご来店ください！その他日程も出店頂けないかも現在確認中ですので、またお知らせします！
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
20円スロットにディスクアップ、マッピーを置いてくれたら毎日来ます！
この度は導入希望のお声を頂きありがとうございます。
ご希望の2機種についてはグループ店在庫がなく導入が困難と判断した為、今回は導入を見送りさせて頂きたいと思います。ご希望に添えず申し訳ございません。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
ご希望の2機種についてはグループ店在庫がなく導入が困難と判断した為、今回は導入を見送りさせて頂きたいと思います。ご希望に添えず申し訳ございません。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
いつもお世話になっております。ここの店員さんの木村さんはお客さんの体調を心配してくれてとてもありがたいです。又、気さくに話せてとても高感度が高いと思います。
この度はお褒めの言葉頂きありがとうございます。
お客様から頂いたお声を木村さんへ伝えた所、「お客様から頂いた言葉を励みに今後も精一杯のおもてなし致します」と大変喜んでおりました。今回の事例を共有して全員でより一層接客サービスへ磨きをかけていきます。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
お客様から頂いたお声を木村さんへ伝えた所、「お客様から頂いた言葉を励みに今後も精一杯のおもてなし致します」と大変喜んでおりました。今回の事例を共有して全員でより一層接客サービスへ磨きをかけていきます。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
今日、帰ろうとした時に雨が降っていることに気付いて、あっ…と思った瞬間にお客様－って傘を勧めていただきました。仕事帰りだったのでスーツが濡れるところでした。ホント嬉しかった！笑顔も気持ちよいし、誇れるべきマイホです。また遊びに行きます。
この度はお褒めの言葉頂きありがとうございます。
今回対応させていただいたスタッフへ伝えたところ、「今後もお客様からいただいたお声を励みにがんばります」と大変喜んでおりました。
今回の事例を共有して全員でより一層接客サービスへ磨きをかけていきます。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回対応させていただいたスタッフへ伝えたところ、「今後もお客様からいただいたお声を励みにがんばります」と大変喜んでおりました。
今回の事例を共有して全員でより一層接客サービスへ磨きをかけていきます。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
後ろのおばさん音量がうるさくて自分でどうにか出来なったみたいですけど、私が代わりに店員さんに言ったらトラブルになるといわれた。本人もどうにかしてほしかったと思います。
この度は勝手な勘違いにより不快な対応となり、誠に申し訳ございませんでした。該当のスタッフ並びに全従業員へは再度今回の事例を共有して対応を強化して参ります。また何かお気づきの点がございましたらお近くのスタッフへお気軽にお声掛けください。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
店内の消毒方、全くなっていません。店員さんもコロナ慣れなのでしょうか？選並してて消毒をしますが、あれは次亜ですか？次亜にしては薄すぎると思います。店の出入口に置いてあるアル消に私は疑問に思い、お客さまの手を差し出す方向と全く左側を向いていました。店員さんに言うと「わーすごいー」と言われましたが医療従事者を馬鹿にされた気持ちでした。きちんとマスクの付け方を間違っている方を注意する方を拝見しましたが、こちらとしては「消毒法もきちんとしろ」と思います。私達の職場では有り得ない世界です。改善宜しくお願い致します。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次亜塩素酸水につきましては、肌に関わる部分では使用しないようにと備品などの消毒を行う為にスロット計数機に設置しておりました。濃度は基準に沿って、作っており、生理食塩水ではありませんのでご安心されてください。
また、今回のように気になるお客様も居られると思いますので、今回を機にアルコール消毒に統一させて頂きます。出入口の消毒では定時の残量確認と一緒にアルコール噴射が正常に機能しているか確認を再度徹底して参ります。
お客様対応した該当スタッフへは礼節を重んじることに加え、お客様よりお声があった際、分からない、自身で判断出来ない場合など報告を行う重要性を伝え、指導しております。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
次亜塩素酸水につきましては、肌に関わる部分では使用しないようにと備品などの消毒を行う為にスロット計数機に設置しておりました。濃度は基準に沿って、作っており、生理食塩水ではありませんのでご安心されてください。
また、今回のように気になるお客様も居られると思いますので、今回を機にアルコール消毒に統一させて頂きます。出入口の消毒では定時の残量確認と一緒にアルコール噴射が正常に機能しているか確認を再度徹底して参ります。
お客様対応した該当スタッフへは礼節を重んじることに加え、お客様よりお声があった際、分からない、自身で判断出来ない場合など報告を行う重要性を伝え、指導しております。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
5スロ299ウルトラマンタロウの音が大きすぎて、うるさくてたまりません。店員さんに注意してもらいましたが、あまり小さくなりませんでした。いつもコイン補充のときの音もすごいです。何とかなりませんか？
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
音量に関しては、防犯上の調節となっており、ご迷惑お掛けして申し訳ありません。通常時の音量では最小限の調整を行いますが、補給なども含めたエラー音については防犯上、そのままの音量となりますので、ご了承頂ければと思います。
ご不便をお掛けしますが、今後とも玉屋室見店をよろしくお願い致します。
店長 コータロー
音量に関しては、防犯上の調節となっており、ご迷惑お掛けして申し訳ありません。通常時の音量では最小限の調整を行いますが、補給なども含めたエラー音については防犯上、そのままの音量となりますので、ご了承頂ければと思います。
ご不便をお掛けしますが、今後とも玉屋室見店をよろしくお願い致します。
店長 コータロー
パチンコ…いつ来ても、リーチ、スーパーリーチが少な過ぎるのでは？まわらないし、なんでこんなにリーチがこない？不思議です。
この度は投書頂きありがとうございます。
リーチやスーパーリーチについては演出の一つであり、
メーカー毎に多少の違いはございますが、台の状態（主に保留の数）によって左右される事が多くなっております。また、
当店の遊技台においては、公安委員会の検定を受けた後に正規の手順を踏まえて導入しており、不正等による不具合はございませんのでご安心下さい。その他ご不明な点がございましたら
最寄りのスタッフまでお声かけ下さいませ。
今後とも、玉屋室見店をよろしくお願い致します。
店長 コータロー
リーチやスーパーリーチについては演出の一つであり、
メーカー毎に多少の違いはございますが、台の状態（主に保留の数）によって左右される事が多くなっております。また、
当店の遊技台においては、公安委員会の検定を受けた後に正規の手順を踏まえて導入しており、不正等による不具合はございませんのでご安心下さい。その他ご不明な点がございましたら
最寄りのスタッフまでお声かけ下さいませ。
今後とも、玉屋室見店をよろしくお願い致します。
店長 コータロー
たまピーってTAMAYAオリジナルの機種ではないのですか？元パチンコ店店長の夫に聞くと「設定5,6しかないし、店長コータロー何してるの？」だそうです。自店の売り台、ちゃんとやったらどうですか？室見駅近だから誰もが来ると思い過ぎじゃないカナ？と思いました。素人でも楽しめるようにして頂きたいです。ギャンブル依存症の問題も有りますが、依存症は本人、家族が考えます（←看護師の意見です）
いつも玉屋室見店にご来店頂き、誠にありがとうございます。また、返答が
遅れました事をお詫び申し上げます。
パチスロたまピーについては自社オリジナルキャラクターを使用したプライベートブランド機となっており、ご承知の通り設定は２段階となっております。ボーナス確立は1/116～1/139と遊びやすい設計の遊技台となっておりますが、通常時の小役の取りこぼしや、ボーナス時の目押しなど技術による個人差がある為、常に公表値通りの出玉率にはならないこともご理解頂ければと思います。今後も楽しんで頂けるように努力して参りますので、どうぞ玉屋室見店を
よろしくお願い致します。
店長 コータロー
遅れました事をお詫び申し上げます。
パチスロたまピーについては自社オリジナルキャラクターを使用したプライベートブランド機となっており、ご承知の通り設定は２段階となっております。ボーナス確立は1/116～1/139と遊びやすい設計の遊技台となっておりますが、通常時の小役の取りこぼしや、ボーナス時の目押しなど技術による個人差がある為、常に公表値通りの出玉率にはならないこともご理解頂ければと思います。今後も楽しんで頂けるように努力して参りますので、どうぞ玉屋室見店を
よろしくお願い致します。
店長 コータロー