お客様の声
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『来店ポイント』これって【交換日のみ交換可能？】って事ですか？あと、そもそも来店ポイントって何ポイントで何と交換出来るの？自分が何ポイント持ってるか？とか分からない。もっと分かりやすく
いつも玉屋本店にご来店頂きまして誠にありがとうございます。
この度は来店ポイントに関してご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
お問い合わせ頂いた来店ポイントにつきましては、営業日であればいつでもお好きなタイミングで交換して頂けます。交換出来る賞品につきましては、カウンターにてブースを設置しております。加えて、常時交換して頂ける賞品とは別に、その日限り交換可能な食品や日用品を取り揃えた【来店ポイント交換会】も不定期で開催しておりますので是非ご覧下さい。また、お客様の所持ポイントにつきましては、各遊技台にカードを挿入し暗証番号を入力した後、【メニュー】からご確認頂けます。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
この度は来店ポイントに関してご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
お問い合わせ頂いた来店ポイントにつきましては、営業日であればいつでもお好きなタイミングで交換して頂けます。交換出来る賞品につきましては、カウンターにてブースを設置しております。加えて、常時交換して頂ける賞品とは別に、その日限り交換可能な食品や日用品を取り揃えた【来店ポイント交換会】も不定期で開催しておりますので是非ご覧下さい。また、お客様の所持ポイントにつきましては、各遊技台にカードを挿入し暗証番号を入力した後、【メニュー】からご確認頂けます。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
遊技台の音量問題です。最近は耳栓、イヤホンをして大音量で遊技してる方々がいます。自分も付けてますが貫通するくらいの音量は勘弁です。嫌がらせかと捉えかねます。お金を出して遊技してるので必要以上に強制とか出来ないと思うんですよね。なので最大ボリュームを落としてほしいんですが………。お店的には賑やかの方が宜しいかと思いますがそのうち客同士の喧嘩になりますよ。どうか対策をお願いします。他店で音量調整は幾つでお願いしますってあるけどそんな輩は無視してますので…。
いつも玉屋本店にご来店頂きまして誠にありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。遊技台の音量に関しまして協議を行った結果、現在設置している遊技台及び今後導入を行う新台の音量初期設定を見直すように店舗に伝え、遊技台の音量が周りのお客様へご迷惑をお掛けしてしまうと判断した場合はこちらから声掛けを行わせていただくようにして対応いたします。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。遊技台の音量に関しまして協議を行った結果、現在設置している遊技台及び今後導入を行う新台の音量初期設定を見直すように店舗に伝え、遊技台の音量が周りのお客様へご迷惑をお掛けしてしまうと判断した場合はこちらから声掛けを行わせていただくようにして対応いたします。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
いつも楽しく遊ばせて頂きありがとうございます。大体はパチンコしか打ちませんが、スロットではパルサーシリーズが好きなので導入されたら絶対に打ちます。是非ご検討よろしくお願い致します。
いつも玉屋本店にご来店頂きまして誠にありがとうございます。
リクエスト頂きましたパルサーシリーズですが、ニューパルサーDX3を玉屋本店に導入する方向で準備を進めさせております。導入日につきましては店内告知及びホームページ、ライン等でお知らせ致しますのでもうしばらくお待ち下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
リクエスト頂きましたパルサーシリーズですが、ニューパルサーDX3を玉屋本店に導入する方向で準備を進めさせております。導入日につきましては店内告知及びホームページ、ライン等でお知らせ致しますのでもうしばらくお待ち下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
こないだ本店の方に遊びに行った時席を外した際にカードを取り忘れたのですが戻ってきたらスタッフさんが自分の台のそばに居てくれて見ててくれてました。細かいことですがそんなところまで気づいてくれるスタッフさん有難うございます！！今後も玉屋を利用したいなと感じさせてくれる一面でした。最後にカバネリ増やして欲しい‼︎‼︎座れないよ〜????。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店のホールスタッフにお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。これを励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組み、お客様に楽しんで頂ける様、精進していきます。
パチスロ甲鉄城のカバネリですが、当社に在庫が無く人気機種の為、現在メーカー様と交渉を行なっておりますが、すぐに増台することは出来ません。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。今後とも玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
当店のホールスタッフにお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。これを励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組み、お客様に楽しんで頂ける様、精進していきます。
パチスロ甲鉄城のカバネリですが、当社に在庫が無く人気機種の為、現在メーカー様と交渉を行なっておりますが、すぐに増台することは出来ません。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。今後とも玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
音量が低い台と高い台の差が激しすぎる。一日うつにしても音量小さすぎてつまらない特に6.5号機と絆2あたり閉店後とかはうるさく感じるかもしれませんが、台の異変に気付けません。アイコス充電出来ないのでなんとかしてほしい。
ご意見を頂きありがとうございます。遊技台（Sバジリスク絆２）の音量設定、アイコスの充電ができない事について店舗に連絡を行い現地の確認を行っております。まず遊技台の音量については、22台中、３台において音量が違う台が確認できましたので一定の音量に調節しております。Sバジリスク絆２はお客様の任意で遊技台の音量をタッチパネルで調整できる機能が付いており、直前に遊技されたお客様が設定された音量を引き継ぐことも、メーカーへの問い合わせで確認できていますので、遊技された際に音量が小さい、大きいと感じられた際には画面左のタッチパネルで調整して頂ければと思います。またアイコスの充電に関しては、全てのUSB差込口を調べたところ、全台正常に充電できる事を確認しましたがその後、従業員にヒアリングしたところ、貸し出しを行っている充電ケーブルで、充電できなかった事なども報告がありましたので、ケーブルなどにも問題がある事が考えられますので、充電がご利用できない事があれば最寄りの従業員へとお申し付け下さいませ。すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
初めて来店させて頂きましたが、まずどこで抽選するのか、整理券を配るのかが分かりづらいです。交通機関でアクセスしてきた方は特に分かりづらいのでは？1Fにも当日の抽選整理券配布場所の説明を設置したほうが良いかと。もう一件は並んでいると店員さんから「貴方後ろじゃなくて、横に並んでもらっていいですかね？」と朝の抽選券配布場所でかなり高圧的なスタッフがいました。滅茶苦茶不快で二度とこないと思います。
この度は、弊社従業員の対応において不手際がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。私どもの監督不行き届きによりお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
事実確認を行うよう店長へ伝え、注意・改善をするよう指導しております。今回のことを教訓に、これまで以上に社員教育を徹底し、再発防止に向けて、誠心誠意努力をして参る所存でございます。
至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
また抽選場所の案内に関しましてもお客様より頂いたご意見を参考にさせていただき、お客様に分かりやすく配慮した説明に改善を行なって参ります。今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
事実確認を行うよう店長へ伝え、注意・改善をするよう指導しております。今回のことを教訓に、これまで以上に社員教育を徹底し、再発防止に向けて、誠心誠意努力をして参る所存でございます。
至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
また抽選場所の案内に関しましてもお客様より頂いたご意見を参考にさせていただき、お客様に分かりやすく配慮した説明に改善を行なって参ります。今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
抽選時間かえてくれませんか再整列とか時間かかりすぎるし、店員の数減らせて人件費削れますよ
いつも玉屋本店にお越し頂き誠にありがとうございます。
抽選時間及び再整列時間に関しましてさっそく、協議を行いましたが、想定されるトラブルなど総合的な観点から、今回は誠に残念ながら、変更は行わず現状の時間帯での運用をさせて頂きます。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
抽選時間及び再整列時間に関しましてさっそく、協議を行いましたが、想定されるトラブルなど総合的な観点から、今回は誠に残念ながら、変更は行わず現状の時間帯での運用をさせて頂きます。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
リニューアルおめでとうございます。イチパチも増台嬉しく思います!が、まだまだ導入機種が少ないです。リゼロ鬼がかり北斗無双3ジャギバキ等お願いします!
いつも玉屋本店にお越し頂き誠にありがとうございます。
お客様のご要望があった機種に関しまして、【P Re:ゼロから始める異世界生活 鬼がかりver】【Pバキ】につきましては、1円パチンコへの導入は未定となっております。お客様のご要望にお応えする事が出来ず申し訳ございません。
【P真・北斗無双第3章ジャギの逆襲】につきましては、7月上旬に導入を予定しております。
導入まで今しばらくお待ち下さい。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
お客様のご要望があった機種に関しまして、【P Re:ゼロから始める異世界生活 鬼がかりver】【Pバキ】につきましては、1円パチンコへの導入は未定となっております。お客様のご要望にお応えする事が出来ず申し訳ございません。
【P真・北斗無双第3章ジャギの逆襲】につきましては、7月上旬に導入を予定しております。
導入まで今しばらくお待ち下さい。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
Wi-Fi繋がり悪すぎます。
この度はサービス提供しているものにも関わらず、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
すぐにWi-Fi環境、通信速度など調査したところ、ホール内は問題なく利用できる状態ではありましたが、利用者が多い場合は、回線が混雑して通信が遅くなる場合がございます。今後も通信が遅い状況が続くようでしたら、Wi-Fi業者へと連絡し、再度不備がないか調査を行い、お客様に安定したサービス提供が出来る様に努めさせて頂きます。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
すぐにWi-Fi環境、通信速度など調査したところ、ホール内は問題なく利用できる状態ではありましたが、利用者が多い場合は、回線が混雑して通信が遅くなる場合がございます。今後も通信が遅い状況が続くようでしたら、Wi-Fi業者へと連絡し、再度不備がないか調査を行い、お客様に安定したサービス提供が出来る様に努めさせて頂きます。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
玉屋全店舗、サングラス(ブルーライトカットメガネ)着用の遊技は可能ですか。
お客様の声掲示板へのご投書頂き、誠にありがとうございます。お客様のご意見にある、サングラス(ブルーライトカットメガネ)を着用してのご遊技は、玉屋全店舗、可能となっておりますので、安心してご来店下さいませ。また遊技台の光量を下げる事も可能となっておりますので、遊技台に関して分からない事、その他、気になる事があれば、お近くのスタッフにお声掛け下さいませ。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
払い出しエラー多すぎ 先日一円パチンココーナーで花の慶次で7回ありました さすがにイライラして打つのやめました パチンコの勝ち負けは運なので仕方ないですけどせめてストレスなく遊戯出来る環境にしてください！台上の玉補給レーンの点検とかやってるんですか？普通7回も払い出しエラーなりますか？点検できないほど人員足りてないなら運営側の問題ですよ 安易に現場の人間を責めるのはやめてくださいね
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。店舗に確認したところ定期的なメンテナンスは行っていましたが、不十分な面もあり、快適な遊技環境で無かった事を深くお詫び申し上げます。今後の改善については、メンテナンス頻度を上げての再発防止、劣化部品については即時交換を行うよう店長に申し伝えております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
最近店長が変わったようですが何をメイン機種に据えて営業していこうとしているのか店の意図が全く伝わってこない。新台(大量導入)を買うセンスも以前に比べて落ちたように思います。レールガンしかり高須しかりライダーしかり… 一番台数の多いユニコーンもそれらの機械代回収のための貯金箱になる始末でもう貴店では打てなくなりました。最近の客入り 稼働が全てを物語っていると思います。エヴァがまだ元気なのでこの店ではエヴァしか打っていませんが、今回のリニューアルでまた元気で活気ある店になることを期待しています。
いつも玉屋本店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
今回、ご指摘頂いた機種ラインナップにつきましては市場動向を含め、多数のお客様からの要望もあって導入を行っております事をご理解頂ければと思います。今回のお客様のご意見は、今後の営業の参考として活かせる様に店長へ伝えております。また、お客様のご要望の機種等ございましたら可能な限り対応して参りますのでお知らせ下さい。
これからもお客様に楽しんで頂ける様、より一層努力して参りますので今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回、ご指摘頂いた機種ラインナップにつきましては市場動向を含め、多数のお客様からの要望もあって導入を行っております事をご理解頂ければと思います。今回のお客様のご意見は、今後の営業の参考として活かせる様に店長へ伝えております。また、お客様のご要望の機種等ございましたら可能な限り対応して参りますのでお知らせ下さい。
これからもお客様に楽しんで頂ける様、より一層努力して参りますので今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
福岡ソフトバンクホークスファン以外は来店するな！！言う事でしょうか？
この度はお客様の声掲示板へのご投書頂き、誠にありがとうございます。現在、ラジオにてソフトバンクホークスの応援CMを流させて頂いておりますが、ホークスファン以外のお客様の入店を拒否するといった事はございませんので、安心してご来店して頂けると幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
朝の抽選で並び順にとか言ってる人いるけど、結局抽選なんやからわざわざ早く来る方がどうかしてると思いますw 早くならんで本抽選で後ろの方とか言うなら、遅く来ても抽選は受けられるんだから早く来る意味なしww
ご意見を頂きありがとうございます。全てのお客様に公平に抽選を受けて頂くため、本店では専用の機械で抽選を行っており、まだまだ改善点や至らない点はあるかと思います。
今後とも玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
2月22日だけは並び順にして下さい。朝6じから並んで1045。 あいてた沖ドキをしました。主人が来たので交代してもらいました。従業員さんから１人でして下さいと言われました。年金暮らしで死にもの狂いで挑みました。とても疲れたので主人に変わってもらったら１人でして下さいと言われ、若い夫婦が交代でしてるのは何も言いません。7万負けるました。年寄りには優しくない店ですね。何度も注意されました。年寄りには厳しい店ですね。今日会員登録しましたがもういきません
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。抽選方法については、全てのお客様に対して公平に受けて頂くために行っておりますので大変申し訳ございませんが、現状の方法でご納得いただければ幸いです。また、遊技台の回し打ちなどにおいては従業員が発見次第、お願いを入れておりますが、全て発見する事ができず、大変申し訳ございません。もしお気づきの事がありましたら、最寄りの従業員にお申し付け頂ければ、すぐに対応させて頂きますので、よろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
男性トイレ入って直ぐの個室、便器自体グラグラで安定性悪いしギシギシ音がうるさい。早期改善求む。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。専門部署の担当者と確認を行い、座面のメンテナンスを行い、グラつきについては改善できました。また他の個室とは異なる型式のウォシュレットであり、座り心地に多少違和感が出る事があると思われますが、ご理解して頂ければ幸いです。
今後とも、玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも、玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
トイレの大の数が少ないし、きたない。抽選参加券から抽選再整列人でいちいち並ばせるし時間かかりすぎる。並びも人で何番って呼ぶんじゃなくて地面に並ぶ番号書いて個人で並ばせて欲しい時間かかりすぎるし整列をさせる人の番号の声が聞こえずらい。200何番から上とかわかりずらいとりあえず時間がかかりすぎでわかりずらい
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。トイレの清掃が行き届いていなかった事については、従業員の対応が追い付いておらず、このような結果になってしまい深くお詫び申し上げます。今後は繁忙日には清掃スタッフを常駐させ、清潔な環境を維持できるよう努めていきます。また個室の数については店舗の構造上、増設が出来ない事をご理解して頂きますようお願い申し上げます。最後に抽選については、社会情勢を鑑みながら抽選の流れについては改善を図っており、ご迷惑をおかけする状況もありますが、ご理解をして頂ければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
喫煙室で普通のタバコを吸っている人が多く臭すぎて苦痛です。喫煙室は電子タバコのみ吸えるようにして欲しい。他のパチンコ店は電子タバコの販売員がいてアイコスとか販売しているのに、この店舗では見かけません。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
自店では加熱式タバコエリアがあり、専用の喫煙室はご用意していない事をご理解して頂けると幸いです。また臭いが気になる方には休憩コーナー奥にエアシャワーをご用意しておりますので、そちらをご利用頂きますようお願い申し上げます。また加熱式タバコ販売会は、社会情勢を考慮すると共に、ネット、コンビニエンスストアなどでも手軽に入手できる商品であるため、今のところ開催する予定はございません。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
自店では加熱式タバコエリアがあり、専用の喫煙室はご用意していない事をご理解して頂けると幸いです。また臭いが気になる方には休憩コーナー奥にエアシャワーをご用意しておりますので、そちらをご利用頂きますようお願い申し上げます。また加熱式タバコ販売会は、社会情勢を考慮すると共に、ネット、コンビニエンスストアなどでも手軽に入手できる商品であるため、今のところ開催する予定はございません。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
最近、最新機種をイチパチに１〜２台入れてくれてうれしかです。ついでにそろそろユニコーンをイチパチにくだせえ。それとデビルメイクライ好きでしたのにイチパチからすぐ無くなっちゃって悲しいですばい。
ご意見を頂き誠にありがとうございます。Pデビルメイクライリクエストについては営業上の都合により先日撤去いたしました。早期に撤去する事になってしまい誠に申し訳ございませんでした。またリクエストを頂きました【Pガンダムユニコーン】については4円パチンコでも大変ご好評頂いており、すぐに1円パチンコに導入は難しい状況ですが、4月中には導入ができるよう準備をして参りますので、今しばらくお待ち頂きますよう、お願い申し上げます。
今後も玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後も玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
LINEから閲覧できる機種情報（台データではないです）の更新が最近遅くなったようにお見受けします。以前は新台入れ替え前日に更新してくださってたので『明日これ打とうー』と思えてとても助かってました。お忙しいとは思いますが、私のように事前にチェックしてから遊技を楽しむ方もおられるかと思いますので何卒迅速な更新をお願いします。
不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐに現場の担当者に確認を取ったところ、新台情報を更新する作業に人為的なミスにより遅れが出ていたとの事でした。ご期待を裏切る結果となってしまった事を深くお詫び申し上げます。今後は新台入替前日までに新台情報の更新を確実に行い、再発防止策を徹底するよう店長に申し伝えております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部