お客様の声
掲示板
FORUM
使い捨ておしぼりを計数機の横に置いてくださっていますが、トイレの出口付近にも設置していただきたいです。トイレに行き、席に戻る時におしぼりをゲットできると嬉しいです。
いつも玉屋本店にお越しいただき、ありがとうございます。
トイレの出口付近に使い捨ておしぼりを設置にできるか調べたところ可能であると判断したため直ぐにご対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋本部
トイレの出口付近に使い捨ておしぼりを設置にできるか調べたところ可能であると判断したため直ぐにご対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋本部
シンエヴァXは前の明日への咆哮みたいにライトミドルでは出ないのかな？
いつもご来店頂き誠にありがとうございます。
【シンエヴァXのライトミドル】ですがメーカーに問い合わせしたところ、現状では製造する予定はないとの事でした。
しかし、【エヴァ15未来への咆哮】の様に、期間が経ってから製造する可能性もあるとの事でお話しを伺っております。
また、気になる点がございましたらこちらの投書にてお待ち致しております。貴重なご意見をありがとうございます。
玉屋本部
【シンエヴァXのライトミドル】ですがメーカーに問い合わせしたところ、現状では製造する予定はないとの事でした。
しかし、【エヴァ15未来への咆哮】の様に、期間が経ってから製造する可能性もあるとの事でお話しを伺っております。
また、気になる点がございましたらこちらの投書にてお待ち致しております。貴重なご意見をありがとうございます。
玉屋本部
本日に限らず何度も来ているのに、何回も年齢確認されてとても不愉快。しかも男性はだいたい高圧的、女性はお詫びするが、男性は謝罪しない。教育をしっかりして下さい。好きな店だけに悲しいです。
この度は、不快は思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご来店いただきましたお客様方に法令遵守の観点から、年齢を確認させて頂く事がございますが、その際に年齢を証明する個人情報をご提示して頂くため、特に丁寧に対応するよう全ての従業員に指導を行っておりましたが、不適切な対応となってしまい、深くお詫び申し上げます。今回お客様から頂いたお声は、全ての従業員に共有して、再発防止に努めて参りますので、今後も引き続き玉屋本店をよろしくお願いいたします。今回、ご意見を頂き誠にありがとうございました。
玉屋本店
店長 米田
ご来店いただきましたお客様方に法令遵守の観点から、年齢を確認させて頂く事がございますが、その際に年齢を証明する個人情報をご提示して頂くため、特に丁寧に対応するよう全ての従業員に指導を行っておりましたが、不適切な対応となってしまい、深くお詫び申し上げます。今回お客様から頂いたお声は、全ての従業員に共有して、再発防止に努めて参りますので、今後も引き続き玉屋本店をよろしくお願いいたします。今回、ご意見を頂き誠にありがとうございました。
玉屋本店
店長 米田
エヴァ15のライトミドルは大当たりの75％が通常なので時短で引き戻してSTで増やすのがメインだけどエヴァって引き戻してからのSTは８割がスルーで平均連すらしない。メーカーもそれ分かってるんでしょ？率直に聞くけどライトミドルは10連以上する事あるの？
この度はお楽しみ頂けなかった様で申し訳ございません。射幸心を著しくそそるため、出玉に関してのコメントは差し控えさせて頂きますが、Pエヴァンゲリオン未来への咆哮ライトの継続回数は、理論値で約3回前後となっておりますが、実際には1回の大当りで終わる事も、平均を超えて大当りが続いていく場合もある事もございます事をご理解して頂き、ご遊技を楽しんで頂ければ幸いです。
今後とも玉屋本店を宜しくお願いします。
玉屋本部
今後とも玉屋本店を宜しくお願いします。
玉屋本部
2023年12月13日抽選時間（9時42分）遅延の書き込みについて、抽選時間がトラブルで遅延する分は仕方がないこと、伝えたいことは抽選整理券配布締切時間を超過しても抽選券を配布していることに腹が立ってます。ライバルが増えるだろ？ルールを守って指定時間までに集まったお客様を裏切るような行為はしないでください。真面目な人がバカを見ます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。抽選に関しては全てのお客様が公平に入場して頂くために時間は厳守するよう指導を行っておりましたが、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。抽選参加券の配布は抽選開始と同時に打ち切っているため、トラブルで抽選時間が遅延した際に抽選参加券の配布が行われないよう指導を行って参ります。ご意見を頂きありがとうございました。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
9時30分抽選開始と謳っているのに9時40分まで整理券配布、結局抽選開始は9時42分わざわざ早く来た意味あんのか？
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本店に確認を行ったところ抽選を行う機械の動作確認に時間を取られてしまい、9時42分から抽選開始となったとの事でした。今後は、確認作業を迅速に行うよう指導をしております。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また本店の抽選開始は9時40分予定としておりますが、機械トラブル、お客様の混雑状況など、定刻通りに実施できない不測の事態が発生した場合でも、公平、安全に抽選、入場を行って頂くため、開始時間は予定とさせて頂いている事をご理解いただければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
また本店の抽選開始は9時40分予定としておりますが、機械トラブル、お客様の混雑状況など、定刻通りに実施できない不測の事態が発生した場合でも、公平、安全に抽選、入場を行って頂くため、開始時間は予定とさせて頂いている事をご理解いただければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
パチンコのシン・エヴｧンゲリオン導入はいつか教えて下さい。
ご意見を頂きましてありがとうございます。玉屋本店のぱちんこシン・エヴァンゲリオンの導入は12月20日（水）10時開店予定となっております。また今回、Pシン・エヴァンゲリオン49台 スマパチ シン・エヴァンゲリオン16台 合計65台の導入となっておりますので、ぜひご来店頂きまして話題のエヴァンゲリオンの最新作をご遊技頂ければと思います。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ユーチューブの動画で見たのですがエヴｧ未来への咆哮でST中に一旦遊戯を止めてデモ画面のBistyの文字が出てる時に打ち始めたら連チャンするのは事実なんでしょうか？今度お店で試していいですか？
ご意見を頂きましてありがとうございます。Pエヴァンゲリオン未来への咆哮の販売を行っておりますフィールズのご担当者さまへ、今回頂きましたご意見をお伝えしたところ、ネットなどで出回っている【ビスティ打法】といわれる打ち方で、この遊技方法によって連ちゃんが続く、出玉が伸びるという事実はないと回答を頂いております。今回はネットなどで出回っているオカルトでお客様方の被害は出ていないようですが、根も葉もないセット打法を法外な値段で売りつけるなどの被害が出ている事から、そういった類のお話しには乗らないようお願いいたします。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今度スマスロでバイオハザード7の後継機のヴｨレｯジが出るそうですが導入はいつ頃ですか？
ご意見を頂きましてありがとうございます。すでにメーカー様のホームページなどで告知が開始されておりますスマスロバイオハザードヴィレッジに関してですが、全国で導入が開始されるのは2024年1月8日週からとなります。
本店に導入される台数については未定となっておりますが、バイオハザードシリーズはお客様から大変人気のあるタイトルですので、導入が決定しましたら店内ポスター、ホームページなどでお知らせさせて頂きます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
本店に導入される台数については未定となっておりますが、バイオハザードシリーズはお客様から大変人気のあるタイトルですので、導入が決定しましたら店内ポスター、ホームページなどでお知らせさせて頂きます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
最近スタッフ減った？変わった？1ヶ月前くらいから人変わってる感じがして大変なんだろうな〜って1人で思っています。新人？経験者？F君いつも親しみやすい接客してくれます。気分が良いです！ありがとう。また来ます！
この度はご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
本店では9月のリニューアルにて多数のお客様からご支持を頂くとともに従業員のサービスが行き渡らない場面も増えてきたため、グループ店から3名～5名ほど人員補充を行って対応を行っております。店舗の細かな変化にも気付いて頂き本当にありがとうございます。お客様からお褒めを頂いたと思われるＦ君（スタッフ藤井）にはお客様からのお言葉を伝えたところ「大変うれしく思います。今後ももっとお客様に楽しんで頂けるように頑張っていきます。」と申しておりました。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
本店では9月のリニューアルにて多数のお客様からご支持を頂くとともに従業員のサービスが行き渡らない場面も増えてきたため、グループ店から3名～5名ほど人員補充を行って対応を行っております。店舗の細かな変化にも気付いて頂き本当にありがとうございます。お客様からお褒めを頂いたと思われるＦ君（スタッフ藤井）にはお客様からのお言葉を伝えたところ「大変うれしく思います。今後ももっとお客様に楽しんで頂けるように頑張っていきます。」と申しておりました。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
もうずいぶん長くエヴｧ未来への咆哮打ってますが金シャッターとか格納庫ステージとか一度も見た事ありません。本当に存在するんですか？それとも演出が出ないよう細工でもしてるんですか？
この度はご意見頂き、ありがとうございます。P新世紀エヴァンゲリオン15未来への咆哮の演出については、なかなか出現しない演出も多くあるかと思いますのが、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。また、玉屋グループに設置してある全ての遊技台は導入する際に警察検査を受け承認を得た遊技台を設置しており、安心してご遊技頂ければ幸いです。
今後とも玉屋本店を宜しくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋本店を宜しくお願いいたします。
玉屋本部
105番台の1パチ。14時頃からルーツのコーヒーのペットボトルが置いたまま、台が放置されている。店員は何度もとおるが素通り。自分がかたして文句言われると思ってるのか。かたそうとしない。メガネかけた店員や髪の毛の薄い店員が 見て見ぬふり。最低な行動してる。みんなが打ちたいはずなのに、ありえない。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐに店舗に連絡を行ったところ該当台は直前に遊技されていたお客様がペットボトルを置かれて退店し約1時間以上経過している状況となっておりましたので、すぐに片付け、台を開放させて頂きました。管理が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。今後の同じことが起こらないよう、管理体制の強化を行うように改善を行って参ります。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
どこのお店でも玉の排出が遅れたり急な玉飛び不良が起きたりはそこそこ起こりうることですが、こちらは呼び出しからスタッフさんが来てくれるまでが早く、また丁寧にご対応いただけるので安心感があります。いつもありがとうございます。トラブル時にも、こちらの予想以上にご厚意で対応していただきました。どのスタッフさんも丁寧ですが、カウンター業務の中村さんという女性スタッフの方が特にいつも笑顔を絶やさない対応で、プロ意識の高い方だなと思っております。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お客様のお声は、本店従業員に伝えたところ、日頃の営業努力をお客様が認めて下さり、大変励みになっております。またスタッフ中村愛に対し、今回のお言葉を伝えたところ「この度はお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます！お客様、皆様に少しでも感謝の気持ちが伝わる様、これからもお褒め頂いた笑顔を絶やさず日々精進して参ります！」と感謝すると共にさらに成長、努力をしていくとの事でした。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
スロットの傷物語の空いてる台のボタンを何台もおして回っているひとがおおすぎて傷物語うっているひとからしたら不愉快すぎます。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。玉屋全店においては、他のお客様の迷惑になる行為を発見した場合はすぐにやめて頂くようお願いを入れておりますが、今回のお声を店長に連絡したところ、9月8日のリニューアル以降、ルールをご存じない方の来店が多く、十分な対応が追いついていなかったとの事です。重ねて深くお詫び申し上げます。今後、同じことがないようスタッフの配置などの見直し、他の店舗からの人員を補充して十分な対応を心がけて参りますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
ハイエナ行為をもっと注意して下さい。あんなに徘徊されたら楽しく遊べません。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。玉屋全店においては、他のお客様の迷惑になる行為を発見した場合はすぐにやめて頂くようお願いを入れております。今回の件を本店の責任者に連絡したところ、9月8日のリニューアル以降、店舗のルールをご存じない方の来店が多くあり、十分な対応ができていなかったとの事です。重ねて深くお詫び申し上げます。今後、同じことがないようスタッフの配置などの見直し、他の店舗からの人員を補充して十分な対応を心がけて参りますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
トイレから台周り休憩室すべてが綺麗で設備も最新の玉屋本店はお気に入りのホールで暇さえあれば遊びに行ってます！データ機器も新しくなって見やすく楽しいです、メイン通路側にある北斗Lも存在感がすごくて驚きました。加熱式タバコがパチンココーナーでも吸えるようになったのもGOOD一点だけ気になる事といえばテレビのある休憩室で何時間いるんだって？人です...中にはうつ伏せになり寝てる人などもいて座って休めないこともあります...ここをぜひ改善してほしいです！
この度はご意見を頂きまして誠にありがとうございます。さっそく店舗へ現状確認したところ、レストで寝ている、何もせずにホール内をウロウロするなど行動が不自然な方へは、随時お願いを入れ、再三に渡りルールを守って頂けない方は、今後の入店をお断りさせて頂くような対応を取っておりますが対応が徹底できておらず、重ねてお詫び申し上げます。今後は、再発防止のために見回りの回数を増やして対応を強化して参りますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
Pエヴｧンゲリオン未来への咆哮specialedition導入は4パチだけですか？１パチには入らないんですか？
この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
Pエヴァンゲリオン未来ヘの咆哮SPECIALEDITIONに関しては9月中旬に全国的に導入が開始となり、玉屋本店も12台4円パチンコに導入予定となっており、残念ながら今のところ1円パチンコには導入は予定しておりません。今後、機会があれば1円パチンコに導入する事も検討させて頂きますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
Pエヴァンゲリオン未来ヘの咆哮SPECIALEDITIONに関しては9月中旬に全国的に導入が開始となり、玉屋本店も12台4円パチンコに導入予定となっており、残念ながら今のところ1円パチンコには導入は予定しておりません。今後、機会があれば1円パチンコに導入する事も検討させて頂きますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
結構前から4円パチンコ側の一番広い男性用トイレの手洗い場の石鹸が全然出ない。玉、コインを触って手を洗いたいのに水しか出ないのでスッキリした感じにならない。清掃は凄く行き届いて居るのに残念です。 早くキレイに手洗い出来るようにしてください。
この度は、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。さっそく現場を確認いたしましたところ、お客様のご指摘の通りハンドソープの動作が正常に行われていない状況となっておりました。快適にお手洗いが利用できなかった事について深くお詫び申し上げます。すぐに業者さんに入店して頂きましたが、部品調達の関係で完全復旧できていない状況ですので今しばらくお時間を頂きたいと考えております。またお手洗いの清掃についてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。今後も快適にご利用して頂けるよう、より一層の努力をして参りますので、玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
遊技中の撮影は可能でしょうか？店によっては不可の場所があるので教えて欲しいです。
この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。お客様がご遊技中に写真撮影、動画撮影などを行う行為は、大変申し訳ございませんが、周りのお客様のご迷惑となる事もあり、原則お断りさせて頂いておりますのでご理解いただければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
スロットトイレ入り口にあるコカコーラの自販機のホットが置いてある方コークオンペイが使えません。（接続出来ない）ずっと前からなのでメーカーの人に言って下さい。お願いします。
ご不便をおかけして申し訳ございません。さっそく店舗にて状況を確認させて頂きましたが、スロットトイレ側の自動販売機は
コークオンペイ対応のものと、対応していないものが設置されており、ご不便をおかけした事、深くお詫び申し上げます。非対応となっている自販機のバージョンアップできるか要望したところ、現在、部材調達の目途が立っておらず、対応ができない旨の返答がありました。ご要望にお応えする事ができず申し訳ございません。随時、業者様と連絡を取りながら準備が出来次第、変更させ頂きます。今回のご意見、誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
コークオンペイ対応のものと、対応していないものが設置されており、ご不便をおかけした事、深くお詫び申し上げます。非対応となっている自販機のバージョンアップできるか要望したところ、現在、部材調達の目途が立っておらず、対応ができない旨の返答がありました。ご要望にお応えする事ができず申し訳ございません。随時、業者様と連絡を取りながら準備が出来次第、変更させ頂きます。今回のご意見、誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部