お客様の声
掲示板
FORUM
トイレがいつもキレイ。お店もキレイ。清掃の方、いつもおつかれ様です。
この度はお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、全従業員に伝達を行い、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見につきましては、全従業員に伝達を行い、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
お客様と仲が良いのはいい事ですが、特定の人のところへ何回も来てずっとおしゃべりはいかがなものかと。見ていて気分が悪い。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、スタッフの公平性を欠く対応に関して私の目が行き届いておらず、深く反省しております。
今回いただいた貴重なご意見は、全従業員に伝達を行い、公平なサービス提供に努めて参ります。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見につきましては、スタッフの公平性を欠く対応に関して私の目が行き届いておらず、深く反省しております。
今回いただいた貴重なご意見は、全従業員に伝達を行い、公平なサービス提供に努めて参ります。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
玉が流れていかず、玉が飛ばないことがあるので、たまには掃除してほしいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、開店前・閉店後の時間に遊技台のメンテナンスを行っておりますが、ご指摘をいただく結果となりました。
清掃の頻度および精度を見直して、改善に努めて参ります。
また、ご遊技中に動作不良など気になる点がございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声掛け下さい。
速やかに対応させていただきます。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見につきましては、開店前・閉店後の時間に遊技台のメンテナンスを行っておりますが、ご指摘をいただく結果となりました。
清掃の頻度および精度を見直して、改善に努めて参ります。
また、ご遊技中に動作不良など気になる点がございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声掛け下さい。
速やかに対応させていただきます。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
先日、大病院の肺がんの話を聞きに行きました。 ストレス、食生活と肺がんになる要素は有るが、もっとも害になるのがタバコです。近年電子タバコは安全と思われていますが、発がん性の物質含まれていて安全はない！それでも一般客と同席で吸わせるのか？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店の加熱式タバコ喫煙可能フロアに関しましては、これまで多くのお客様からご要望をいただいており、健康増進法を順守して、換気環境を整えたうえで運用しております。
現状、変更の予定はなく、お客様のご希望に添えない事に心苦しい点はございますが、何卒ご理解いただけると幸いです。
また、煙や臭いへの対策として、各台に分煙ボードを設置しており、マスクもご用意しております。ご希望の際は、どうぞお気軽にお申し付け下さい。今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
当店の加熱式タバコ喫煙可能フロアに関しましては、これまで多くのお客様からご要望をいただいており、健康増進法を順守して、換気環境を整えたうえで運用しております。
現状、変更の予定はなく、お客様のご希望に添えない事に心苦しい点はございますが、何卒ご理解いただけると幸いです。
また、煙や臭いへの対策として、各台に分煙ボードを設置しており、マスクもご用意しております。ご希望の際は、どうぞお気軽にお申し付け下さい。今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
最近、○○〇〇の徘徊、ハイエナ行為が目に余ります。貴店ではその様な行為は禁止のはずでは？常連とつるむ様な営業規程に反する行為を控えて頂きたい。
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、同様の行為が確認出来ましたので、該当のお客様へお声掛けを行っております。
これからもお客様に安心してご遊技いただける様、公平なサービス提供を目指して参ります。
また、今後もお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせいただけると幸いです。
玉屋∞新宮をこれからも宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、同様の行為が確認出来ましたので、該当のお客様へお声掛けを行っております。
これからもお客様に安心してご遊技いただける様、公平なサービス提供を目指して参ります。
また、今後もお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせいただけると幸いです。
玉屋∞新宮をこれからも宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
マイジャグラー47台あったのが、542番台がいつの間にかアイムジャグラーに変わっていて、46台になっています。今後、マイジャグラーは減らしていくのですか？マイジャグラーは人気があるので、減らさないでほしいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回ご意見をいただきましたマイジャグラーの台数につきましては、店舗の運営上、どうしても減台の必要がありましたので、残念ながら1台減台を行っております。
店舗としても非常に大事な遊技機であり、今後は減台する方向性ではありませんので、ご安心下さい。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回ご意見をいただきましたマイジャグラーの台数につきましては、店舗の運営上、どうしても減台の必要がありましたので、残念ながら1台減台を行っております。
店舗としても非常に大事な遊技機であり、今後は減台する方向性ではありませんので、ご安心下さい。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
フロアマップ大丈夫？ヒント アイm…
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、恐らくアイムジャグラーの増台表記へのご意見と捉えさせていただいております。
∞新宮は7月10日新台入替において、アイムジャグラー1台増台を
行っており、フロアマップは増台の表記となっております。
その他の箇所もフロアマップの確認を行いましたが、誤りには気付けていない為、その他ご指摘事項がありましたら、店舗へお伝えいただけると幸いです。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、恐らくアイムジャグラーの増台表記へのご意見と捉えさせていただいております。
∞新宮は7月10日新台入替において、アイムジャグラー1台増台を
行っており、フロアマップは増台の表記となっております。
その他の箇所もフロアマップの確認を行いましたが、誤りには気付けていない為、その他ご指摘事項がありましたら、店舗へお伝えいただけると幸いです。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋本部
足を組んだ時、足元の壁が汚れていて、靴が真っ黒になったので、たまに壁を掃除していただきたいです。宜しくお願い致します。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店では日々清掃を行っておりますが、清掃が行き届いておらず、今回ご指摘をいただく結果となりました。
次回ご来店時、お気付きの点につきましては、スタッフまでお知らせいただけると幸いです。速やかに対応させていただきます。
また今後は定期的なチェックを行い、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参りますので、今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
当店では日々清掃を行っておりますが、清掃が行き届いておらず、今回ご指摘をいただく結果となりました。
次回ご来店時、お気付きの点につきましては、スタッフまでお知らせいただけると幸いです。速やかに対応させていただきます。
また今後は定期的なチェックを行い、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参りますので、今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
来店ポイントがたまっているけど、安い品物ばかりでつまらない。せっかくなので普段は買わない高級トイレットペーパーやティッシュなど置いてほしい。ここで使っているトイレットペーパーとか交換できたらいいな。
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、来店ポイントを楽しくご利用いただける様、より魅力的な景品ラインナップを検討して参ります。
また不定期での開催ではありますが、来店ポイント交換会を実施しておりますので、次回開催が決まった際は、改めて告知させていただきます。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、来店ポイントを楽しくご利用いただける様、より魅力的な景品ラインナップを検討して参ります。
また不定期での開催ではありますが、来店ポイント交換会を実施しておりますので、次回開催が決まった際は、改めて告知させていただきます。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
飲み物のカラを左上のゴミのとこに入れていたら店員が「とっていいですか？」 いやいや、ゴミに入れているのはいらないからでスロットに集中している客に聞く事ではないと思う。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、遊技に集中されている中での不用意なお声掛けは、配慮に欠けていたと真摯に受け止めております。
今後はお客様のご様子や状況をしっかりと見て対応する様、全従業員に伝達を行い、改善を図って参りますので、これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
ご指摘の通り、遊技に集中されている中での不用意なお声掛けは、配慮に欠けていたと真摯に受け止めております。
今後はお客様のご様子や状況をしっかりと見て対応する様、全従業員に伝達を行い、改善を図って参りますので、これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
演者さんの来店（取材）を増やして欲しいです。 むるおかくん、くるみん、とても良い人で、たくさんお店もアピールしてくれますよ。
この度はお客様の声掲示板にご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、現時点で来店のお約束は出来ませんが、今後の営業の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
これからも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、現時点で来店のお約束は出来ませんが、今後の営業の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
これからも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
朝、抽選に並んでいる時、〇〇の男性が店員さんにトイレに行きたいと言ったら、時間内に戻らなかったら最後尾になる事を伝えると、途端に怒鳴って恐かったです。押したり少し手も出ていて店員さんがかわいそうでした。トイレから戻ってきたら私の前に入ってきたので注意すると怒鳴られました。あのような人は出禁にしたほうが良いです。
この度は不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、当店も内容は把握しており、該当のお客様は今後のご入店をお断りさせていただいておりますので、ご安心下さい。
今後も全てのお客様に安心・安全な環境を提供できる様、店舗運営に努めて参りますので、玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、当店も内容は把握しており、該当のお客様は今後のご入店をお断りさせていただいておりますので、ご安心下さい。
今後も全てのお客様に安心・安全な環境を提供できる様、店舗運営に努めて参りますので、玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
女性スタッフの感じがとても良かったです。抽選時もとても元気がありました。
この度はスタッフへお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、該当のスタッフへ直接伝達しており、非常に喜んでおりました。
また、お客様よりいただいたお言葉は全従業員に伝達を行い、これからも安心して楽しんでいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、該当のスタッフへ直接伝達しており、非常に喜んでおりました。
また、お客様よりいただいたお言葉は全従業員に伝達を行い、これからも安心して楽しんでいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
６月12日、〇〇〇番台とった人が、連れの人と入れ替わっていました。ダメなんじゃないですか？カメラで確認して次回来た時に注意して下さい。どう対処したのか貼り出して下さい。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、録画映像の確認を行った所、入れ替わりが確認されました。
また、該当と思われるお客様が来店されましたので、お声掛けをさせていただき、ご理解をいただいております。
今後、同様の事案が発生しないよう、ルールの周知と巡回体制の強化に努めて参りますので、これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、録画映像の確認を行った所、入れ替わりが確認されました。
また、該当と思われるお客様が来店されましたので、お声掛けをさせていただき、ご理解をいただいております。
今後、同様の事案が発生しないよう、ルールの周知と巡回体制の強化に努めて参りますので、これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
いつも思うのだが、最近は特にひどいと感じる。常連客ばかり連チャンして勝っている。こちらは、来店しても入れ込むばかりで、次の日来ると入れ込んだ台に常連客が座り当てている。こちらは、入れ込むばかりでたまには、当たってほしい。 常連の人だけ勝ってばかりである。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、射幸心をそそる恐れもある為、直接的な返答は差し控えさせていただきますが、当店に設置している遊技台は、福岡県公安委員会の検定を受けた遊技台を設置しており、店側で大当たりを操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。
今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、射幸心をそそる恐れもある為、直接的な返答は差し控えさせていただきますが、当店に設置している遊技台は、福岡県公安委員会の検定を受けた遊技台を設置しており、店側で大当たりを操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。
今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
全体的に少し寒いので、ブランケット貸出しがあれば嬉しいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店では快適な環境づくりの為、ホールに設置している温度計を元に管理を行っておりますが、ご指摘をいただく結果となりました。
今後は今まで以上に空調管理を行い、お客様に快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
また、空調に関するご要望やブランケットの貸出しをご希望の際は、お気軽にお近くのスタッフまでお声掛け下さい。直ちに対応させていただきます。
今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
当店では快適な環境づくりの為、ホールに設置している温度計を元に管理を行っておりますが、ご指摘をいただく結果となりました。
今後は今まで以上に空調管理を行い、お客様に快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
また、空調に関するご要望やブランケットの貸出しをご希望の際は、お気軽にお近くのスタッフまでお声掛け下さい。直ちに対応させていただきます。
今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
マイジャグラーを打っていてPM4:45頃、休憩を取りました。女性スタッフが自分の時計を見てPM5:25までに戻ってきて下さいって。なぜ、そこまで細かく言われないといけないのですか！！不愉快！！分かっています、そんな事。あと、上の棚に2箱持っていました。普通、網みたいなの掛けてくれるんじゃないんですか！！休憩から戻ってきて、そのままな事に腹が立ちました。
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、返答が遅れた事を深くお詫び致します。
ご指摘の通り、食事休憩の対応において、出玉をお持ちの際は盗難防止用のカバーを取りつける様になっておりますが、録画映像の確認を行い、取りつけていなかった為、該当スタッフへの指導・また全スタッフに伝達を行い、再発防止に努めて参ります。
尚、食事時間をお伝えする事につきましては、私からスタッフへ指導を行った事であり、今回不快な思いをさせてしまった事には、私に責任がございますので、重ねてお詫び致します。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
また、返答が遅れた事を深くお詫び致します。
ご指摘の通り、食事休憩の対応において、出玉をお持ちの際は盗難防止用のカバーを取りつける様になっておりますが、録画映像の確認を行い、取りつけていなかった為、該当スタッフへの指導・また全スタッフに伝達を行い、再発防止に努めて参ります。
尚、食事時間をお伝えする事につきましては、私からスタッフへ指導を行った事であり、今回不快な思いをさせてしまった事には、私に責任がございますので、重ねてお詫び致します。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
5月31日のLINEから見れるデータグラフがおかしなことになっていて、とても見にくかった。LINEやホームページﾞでは何も説明されていないので、これは不正があったと思われる。リニューアル1周年を目前にして、このような信用をなくす行為をしてどうするのか。掲載日が間に合うかどうか定かではないが、これを見ているプレーヤーは、8日は〇〇〇に行ったほうがいいだろう。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、∞新宮において5/31の13時30分頃から19時頃までシステム障害により、データ公開が出来ない状況となっておりました。
現在は復旧しておりますが、ご指摘の通りデータグラフは正しい表記ではなく、担当会社様に復旧の依頼を行いましたが、データグラフの復旧は難しいと返答をいただいております。
また店舗に対しても、LINE等でお客様へお知らせする様に厳しく指導を行っておりますので、今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、∞新宮において5/31の13時30分頃から19時頃までシステム障害により、データ公開が出来ない状況となっておりました。
現在は復旧しておりますが、ご指摘の通りデータグラフは正しい表記ではなく、担当会社様に復旧の依頼を行いましたが、データグラフの復旧は難しいと返答をいただいております。
また店舗に対しても、LINE等でお客様へお知らせする様に厳しく指導を行っておりますので、今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも見るたび〇〇で出している男の人がいる。この人プロ？さくら？
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、玉屋グループ全店において「さくら」は使用しておりません。またプロやグループ打ち等に対しても、毅然に対応を行い、全てのお客様へ公平な営業を行っておりますので、どうぞご安心ください。
今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、玉屋グループ全店において「さくら」は使用しておりません。またプロやグループ打ち等に対しても、毅然に対応を行い、全てのお客様へ公平な営業を行っておりますので、どうぞご安心ください。
今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
他のパチンコ店と比べてもトイレはきれいだと思います。 また従業員の人も礼儀正しいと思います。
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
これからも快適にご利用いただけます様、全スタッフで管理の徹底、サービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
これからも快適にご利用いただけます様、全スタッフで管理の徹底、サービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田