お客様の声
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1パチは甘デジ～ミドル機までラインナップが充実していますが、4パチは大当り確率の重い機種に片寄っている様に思われます。甘デジ～ライトミドル帯の機種を増やしていただけるともっと遊びやすくなると思う方はたくさんいるのではないでしょうか？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。今回のご意見につきましては、貴重なご意見として今後の営業の参考とさせて頂き、機種構成の見直しを含めて前向きに検討して参ります。
今後もお客様にお楽しんで頂ける様、幅広いラインナップを目指して参ります。またご希望の機種がございましたら、ぜひお気軽にお申し付け下さい。可能な限り対応させて頂きます。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今後もお客様にお楽しんで頂ける様、幅広いラインナップを目指して参ります。またご希望の機種がございましたら、ぜひお気軽にお申し付け下さい。可能な限り対応させて頂きます。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
安藤さん、村上さんの接客がいつもニコニコしていて、とても気持ちが良いです!! これからも頑張って下さい‼
この度はスタッフへお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、安藤さん、村上さんへ伝達しており、非常に喜んでおりました。
これからも安心して楽しんで頂けるよう、全従業員でサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、安藤さん、村上さんへ伝達しており、非常に喜んでおりました。
これからも安心して楽しんで頂けるよう、全従業員でサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
当たっているにもかかわらず、他の台を取ってもいいのですか？ 〇〇〇番台に座っていた男性、〇〇〇番台にたばこを入れて押さえていた。人が少なかろうと言って何でも許されるのか？
の度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。ご指摘の件につきましては、当日の録画映像を確認した結果、投書を頂いた時間に該当台でご遊技されていたお客様は確認出来ましたが、複数台を確保する姿までは確認が取れませんでした。
全従業員で共有を行い、事実確認が取れ次第、お声掛けの対応をさせて頂きます。
当店ではお客様に公平にご遊技頂く為、台の掛け持ち遊技はお断りしておりますが、当店の管理不足により、ご指摘を頂く結果となりました。巡回強化を行い、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に掛け持ち遊技等、お気付きの点がございましたら、掛け持ち遊技を行った方に、お客様が特定されない様、少し離れた場所でスタッフへご一報頂けると幸いです。
直ちに確認・対応をさせて頂きます。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
全従業員で共有を行い、事実確認が取れ次第、お声掛けの対応をさせて頂きます。
当店ではお客様に公平にご遊技頂く為、台の掛け持ち遊技はお断りしておりますが、当店の管理不足により、ご指摘を頂く結果となりました。巡回強化を行い、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に掛け持ち遊技等、お気付きの点がございましたら、掛け持ち遊技を行った方に、お客様が特定されない様、少し離れた場所でスタッフへご一報頂けると幸いです。
直ちに確認・対応をさせて頂きます。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
わんわんの機種をもっと増やしてほしい。 〇〇〇はよく走って奇数になるが全く走らないので面白くない。 ※店名は伏せさて頂いております。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「PAわんわんセレブレーションAGBD」につきましては、弊社の在庫が無く、中古流通においても品薄となっており、現段階で増台する事は難しい状況となっております。
今後、増台が出来る機会がありましたら、前向きに検討させて頂きますので、ご理解頂けると幸いです。
また、よく走って奇数になる件に関しましては射幸心をそそる恐れもある為、直接的な返答は差し控えさせて頂きます。しかしながら当店に設置している遊技台は、福岡県公安委員会の検定を受けた遊技台を設置しており、店側で大当たりを操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回ご要望を頂きました「PAわんわんセレブレーションAGBD」につきましては、弊社の在庫が無く、中古流通においても品薄となっており、現段階で増台する事は難しい状況となっております。
今後、増台が出来る機会がありましたら、前向きに検討させて頂きますので、ご理解頂けると幸いです。
また、よく走って奇数になる件に関しましては射幸心をそそる恐れもある為、直接的な返答は差し控えさせて頂きます。しかしながら当店に設置している遊技台は、福岡県公安委員会の検定を受けた遊技台を設置しており、店側で大当たりを操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
ストローを置いていただけたら嬉しいです！
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、誠にありがとうございます。
ご要望をいただきましたストローの件につきましては、各自販機にご用意させていただきました。お気付きの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
ご要望をいただきましたストローの件につきましては、各自販機にご用意させていただきました。お気付きの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
パチンコ台の音量をムダにMAXにして遊んでいるのがウルサイ‼ボリューム1～2と張り紙をしているなら注意してほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店では、すべてのお客様に快適にご遊技いただけるよう、音量に関するお願いを掲示して、音量が大きいと感じた際はお声掛けを行っておりますが、今回ご指摘を頂く結果となりました。
今後はホール巡回時の音量確認をより徹底すると共に、掲示場所を増やして、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様に努めます。
またご遊技中に気になる点がございましたら、お手数ではございますが、お近くのスタッフまでお申し付け下さい。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
当店では、すべてのお客様に快適にご遊技いただけるよう、音量に関するお願いを掲示して、音量が大きいと感じた際はお声掛けを行っておりますが、今回ご指摘を頂く結果となりました。
今後はホール巡回時の音量確認をより徹底すると共に、掲示場所を増やして、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様に努めます。
またご遊技中に気になる点がございましたら、お手数ではございますが、お近くのスタッフまでお申し付け下さい。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
前にも提案させていただいた入店前の女子トイレが使用出来ないので不便です。コンビニでも男女分かれているのに、駐車場に1つしかトイレが使用出来ないし、男女一緒ですと使用しにくいです。 よろしくお願い致します。
この度はご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
前回、令和7年9月28日にご意見を頂き、この度玉屋本部と協議を行いましたが、法令上の観点により、ホール内のお手洗いを常時解放する事は出来ないとの結論に至っております。
お客様のご指摘は十分に理解しておりますが、ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、混雑等でご利用が難しい、また緊急性が高い等の場合につきましては、状況に応じてホール内のお手洗いをご案内させて頂きますので、お近くのスタッフまでお声掛け下さい。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
前回、令和7年9月28日にご意見を頂き、この度玉屋本部と協議を行いましたが、法令上の観点により、ホール内のお手洗いを常時解放する事は出来ないとの結論に至っております。
お客様のご指摘は十分に理解しておりますが、ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、混雑等でご利用が難しい、また緊急性が高い等の場合につきましては、状況に応じてホール内のお手洗いをご案内させて頂きますので、お近くのスタッフまでお声掛け下さい。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
スマスロハナビを導入して欲しいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、誠にありがとうございます。
ご要望を頂きました【スマスロハナビ】につきましては3月に導入予定となっております。詳細な導入日につきましては、決まり次第、店内にて告知させていただきますので、ぜひ楽しみにお待ちくださいませ。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
ご要望を頂きました【スマスロハナビ】につきましては3月に導入予定となっております。詳細な導入日につきましては、決まり次第、店内にて告知させていただきますので、ぜひ楽しみにお待ちくださいませ。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
ハイエナと仲良く話している店員さん。 情報交換でもしているのでしょうか？沖ドキに座った人。 とにかくウロウロしている。 ハイエナしないと勝てないお店。 モニターチェックはこういうのをしてほしい。
この度は当店スタッフの対応において不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘を頂きました件につきまして、店内の録画映像を確認した所、ご指摘内容に該当する行動が確認出来ました。
該当スタッフには、接客時において特定のお客様のみならず、周囲でご遊技されているお客様への配慮を十分に行う様、改めて指導を行っております。
尚、当店スタッフがお客様に対して特定の情報を提供する等の行為はありませんので、何卒ご安心下さい。また、ご遊技中にハイエナ行為などお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛けいただけますと幸いです。速やかに対応させていただきます。
今後とも玉屋∞新宮を何卒よろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
ご指摘を頂きました件につきまして、店内の録画映像を確認した所、ご指摘内容に該当する行動が確認出来ました。
該当スタッフには、接客時において特定のお客様のみならず、周囲でご遊技されているお客様への配慮を十分に行う様、改めて指導を行っております。
尚、当店スタッフがお客様に対して特定の情報を提供する等の行為はありませんので、何卒ご安心下さい。また、ご遊技中にハイエナ行為などお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛けいただけますと幸いです。速やかに対応させていただきます。
今後とも玉屋∞新宮を何卒よろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
いつもきれいなトイレですね。ありがとうございます。 トイレ内の手洗いの水の位置が手前なので洗いにくいです。 もうちょっと真ん中に水が出るように調節して下さい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、閉店後に手洗い場の確認を行い、水量調節を行っております。ご指摘頂き、ありがとうございました。
今後についても定期的なチェックを行い、再発防止に努めて参りますので、これからも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、閉店後に手洗い場の確認を行い、水量調節を行っております。ご指摘頂き、ありがとうございました。
今後についても定期的なチェックを行い、再発防止に努めて参りますので、これからも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
台を離れた途端、店員が飛んできて確認をされるのは、なぜでしょうか？モニターでチェックしているのですか？ 遠隔操作はするな！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフの遊技台確認については、遊技台の清掃だけでなく、お忘れ物等がないか確認をさせて頂いております。
お客様に快適にご遊技して頂ける環境作りの為、必要な作業となりますので、ご理解頂けると幸いです。
また玉屋グループにおいて、全ての遊技台は公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、遠隔操作などの不正行為は一切出来ませんので、どうぞご安心してご遊技下さい。
玉屋∞新宮 店長 野田
スタッフの遊技台確認については、遊技台の清掃だけでなく、お忘れ物等がないか確認をさせて頂いております。
お客様に快適にご遊技して頂ける環境作りの為、必要な作業となりますので、ご理解頂けると幸いです。
また玉屋グループにおいて、全ての遊技台は公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、遠隔操作などの不正行為は一切出来ませんので、どうぞご安心してご遊技下さい。
玉屋∞新宮 店長 野田
〇〇〇番台に座った男、いつもウロウロして、はまっている台に座る。今日も出している。 この店はハイエナをしなければ勝てないのか？バカバカしい！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、店内でハイエナ行為等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
巡回強化と声掛けの徹底を行い、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に張り付き、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
ただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、店内でハイエナ行為等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
巡回強化と声掛けの徹底を行い、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に張り付き、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
ただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
アズールレーンのスロット増台とシャーマンキングのスロット導入をお願いします。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
ご希望を頂きましたアズールレーンについては、当社に在庫が無く、
市場でも非常に品薄となっている為、現在の所は導入が難しくなっております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後、増台が出来る機会がありましたら、前向きに検討をさせて頂きます。
尚、シャーマンキングについては在庫がありますので、3月上旬の新台入替で導入させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
ご希望を頂きましたアズールレーンについては、当社に在庫が無く、
市場でも非常に品薄となっている為、現在の所は導入が難しくなっております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後、増台が出来る機会がありましたら、前向きに検討をさせて頂きます。
尚、シャーマンキングについては在庫がありますので、3月上旬の新台入替で導入させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
安藤さんの接客が、とても優しくて気が利いて、素晴らしかったです。 本当にありがとうございました。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
今回のお客様からのお声は本人に直接伝えており、お客様のお声を励みにこれからも快適にご利用頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
今回のお客様からのお声は本人に直接伝えており、お客様のお声を励みにこれからも快適にご利用頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
2026年1月11日、東京グール286番台28回当たりで新宮玉屋データ上5万発超え。28連しても4万発程度なのにこんなデータ出していいのか？
この度は玉屋∞新宮のデータ公開において、お客様に不信感を与えてしまう形となり、誠に申し訳ございません。
ご指摘をいただきました件について、玉屋∞新宮にて大当たりデータの確認を行った結果、右打ち時の3,000個大当たりを1回の大当たりとしてカウントしており、実際の出玉に誤りはございませんでしたのでご安心下さい。
しかし、今後もお客様に不信感を与えかねない事案である為、右打ち時の3,000個大当たりを2回で表記する様、店舗へ指示を行っております。
また、ご不明な点がございましたら、店舗にてご質問をいただけますとご返答させていただきます。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
ご指摘をいただきました件について、玉屋∞新宮にて大当たりデータの確認を行った結果、右打ち時の3,000個大当たりを1回の大当たりとしてカウントしており、実際の出玉に誤りはございませんでしたのでご安心下さい。
しかし、今後もお客様に不信感を与えかねない事案である為、右打ち時の3,000個大当たりを2回で表記する様、店舗へ指示を行っております。
また、ご不明な点がございましたら、店舗にてご質問をいただけますとご返答させていただきます。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
新宮玉屋のサイトのパチンコデータの当たり回数と出玉が一致していないのはなぜ？グール29回当たりで5万発はない。
この度は玉屋∞新宮のデータ公開において、お客様に不信感を与えてしまう形となり、誠に申し訳ございません。
ご指摘をいただきました件について、玉屋∞新宮にて大当たりデータの確認を行った結果、右打ち時の3,000個大当たりを1回の大当たりとしてカウントしており、実際の出玉に誤りはございませんでしたのでご安心下さい。
しかし、今後もお客様に不信感を与えかねない事案である為、右打ち時の3,000個大当たりを2回で表記する様、店舗へ指示を行っております。
また、ご不明な点がございましたら、店舗にてご質問をいただけますとご返答させていただきます。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
ご指摘をいただきました件について、玉屋∞新宮にて大当たりデータの確認を行った結果、右打ち時の3,000個大当たりを1回の大当たりとしてカウントしており、実際の出玉に誤りはございませんでしたのでご安心下さい。
しかし、今後もお客様に不信感を与えかねない事案である為、右打ち時の3,000個大当たりを2回で表記する様、店舗へ指示を行っております。
また、ご不明な点がございましたら、店舗にてご質問をいただけますとご返答させていただきます。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
北斗転生のスロットを打ちたくて抽選を受けたら100番以内で微妙な番号やったけど、自分と同じ番号くらいの男性が入口近くの台を押さえました。えっと思ったら、先に入場していた若者が指をさして「ココ、ココ」みたいな動作をしており、台押さえをしていたとしか考えられない。質問→玉屋新宮はそれを認めますか？
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきましては、当日の録画映像を確認した結果、台押さえや複数台の掛け持ち等の不正行為は無く、当店ルール通りに遊技台を確保されておりましたので、ご報告させていただきます。
また質問をいただきました内容につきましては、当店では台押さえ・複数台の掛け持ち、ならびに第三者による遊技台の確保は認めておらず、その様な行為が確認出来た際は、お声掛けの対応を行っておりますので、ご安心下さい。
今後もお客様に公平なサービスを提供出来る様、努めて参りますので、これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
ご指摘の件につきましては、当日の録画映像を確認した結果、台押さえや複数台の掛け持ち等の不正行為は無く、当店ルール通りに遊技台を確保されておりましたので、ご報告させていただきます。
また質問をいただきました内容につきましては、当店では台押さえ・複数台の掛け持ち、ならびに第三者による遊技台の確保は認めておらず、その様な行為が確認出来た際は、お声掛けの対応を行っておりますので、ご安心下さい。
今後もお客様に公平なサービスを提供出来る様、努めて参りますので、これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
ここがマイホームで、いつも楽しく遊ばせてもらっています。 とらぶるダークネスが推し台なので、出来るだけ長く置いてほしいです。 よろしくお願いします。
日頃より玉屋∞新宮にご来店いただき、ありがとうございます。
今回ご意見をいただきました「Lとらぶるダークネス」については、貴重なご意見として営業の参考にさせていただき、可能な限り設置を続けて参りますので、ご安心下さい。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご意見をいただきました「Lとらぶるダークネス」については、貴重なご意見として営業の参考にさせていただき、可能な限り設置を続けて参りますので、ご安心下さい。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
めちゃくちゃ咳をしている人、わざとらしく大きなクシャミをしている人がいるので、エチケットとしてマスクを配ってほしい。 インフルやコロナを移されそうで怖いです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、お客様のご心配は十分に理解している所存であり、お客様よりご要望をいただいた際はマスクをお渡ししております。
しかし、お客様のマスク着用については「お客様の任意にお任せする」となっている為、店舗側からマスク着用のお声掛けは非常に難しく、出来兼ねる旨をご理解いただけると幸いです。
店舗としても、お客様に安心してご遊技いただける様、清掃・除菌活動は引き続き強化して参りますので、今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見につきましては、お客様のご心配は十分に理解している所存であり、お客様よりご要望をいただいた際はマスクをお渡ししております。
しかし、お客様のマスク着用については「お客様の任意にお任せする」となっている為、店舗側からマスク着用のお声掛けは非常に難しく、出来兼ねる旨をご理解いただけると幸いです。
店舗としても、お客様に安心してご遊技いただける様、清掃・除菌活動は引き続き強化して参りますので、今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
加熱式たばこの喫煙者は本人の自覚はないかも知れませんが、煙も臭いも周囲に不快を感じさせています。完全なる無煙、無臭でもないのに喫煙を認めているのは顧客に対して公平とは思えません。流れに逆行するサービスかと思われますが、どうお考えなのでしょうか？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
加熱式たばこの喫煙につきましては、今までにも同様のご意見をいただいておりますが、一方で多くのお客様から加熱式たばこ喫煙エリアへのご要望もあり、健康増進法を順守して運用を行っております。
現状、変更の予定はなく、お客様のご希望に添えない事に心苦しい点はございますが、何卒ご理解いただけると幸いです。
また煙や臭いへの対策として、マスクもご用意しておりますので、ご希望の際は、どうぞお気軽にお申し付け下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
加熱式たばこの喫煙につきましては、今までにも同様のご意見をいただいておりますが、一方で多くのお客様から加熱式たばこ喫煙エリアへのご要望もあり、健康増進法を順守して運用を行っております。
現状、変更の予定はなく、お客様のご希望に添えない事に心苦しい点はございますが、何卒ご理解いただけると幸いです。
また煙や臭いへの対策として、マスクもご用意しておりますので、ご希望の際は、どうぞお気軽にお申し付け下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田