お客様の声
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玉屋本店は250ccバイクとめるところありますか？
お問い合わせをいただき誠にありがとうございます。
自動二輪車に関しましては、駐車場のスロープを上がって頂き、3階付近に駐輪スペースを設けておりますので、ご利用いただけると幸いです。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします
玉屋本部
自動二輪車に関しましては、駐車場のスロープを上がって頂き、3階付近に駐輪スペースを設けておりますので、ご利用いただけると幸いです。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします
玉屋本部
抽選後、並ばせる時に店員が変わると並ばせ方が変わってぐちゃぐちゃになってます。番号も確かめず、適当な若い店員も居ますね。のちのちお客からのクレームになると思います。対応お願いします。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
抽選入場については全てのお客様にご納得して頂けるような対応を指導しておりましたが、ご指摘を頂く結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
昨日のように900名近くのお客様がご来場した場合の対応としては、経験豊富なスタッフ、役職者を担当として配置し、お客様に快適に入場、遊技して頂けるよう改善いたします。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします
玉屋本部
抽選入場については全てのお客様にご納得して頂けるような対応を指導しておりましたが、ご指摘を頂く結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
昨日のように900名近くのお客様がご来場した場合の対応としては、経験豊富なスタッフ、役職者を担当として配置し、お客様に快適に入場、遊技して頂けるよう改善いたします。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします
玉屋本部
カウンター業務されてる中村さん。いつも丁寧に対応されてる印象でしたが閉店間際で混んでる中、駐車券紛失したことを伝えたら笑顔でスピーディー且つ迅速に対応してくれて印象通りでした。 感謝してます！ありがとうございました！
いつも玉屋∞本店にご来店、スタッフへのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
スタッフ中村にお言葉を伝えたところ、『今回このようなお言葉をいただき大変励みになりました。お客様に喜んで頂けるよう、これからもお客様優先で頑張って参ります。ありがとうございます。』と申しておりました。
今後もお客様にさらに喜んで頂けるよう、全従業員で接客に取り組んで参りますので、玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
スタッフ中村にお言葉を伝えたところ、『今回このようなお言葉をいただき大変励みになりました。お客様に喜んで頂けるよう、これからもお客様優先で頑張って参ります。ありがとうございます。』と申しておりました。
今後もお客様にさらに喜んで頂けるよう、全従業員で接客に取り組んで参りますので、玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
インフルエンザ流行ってるのに何も対策しないんですか?病院みたいに熱感知するみたいな
いつもご来店いただきましてありがとうございます。
今回は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
確かに12/9現在福岡県下ではインフルエンザが流行しており、私も危機感を感じております。対策といたしまして、従業員におきましては手洗いの励行やワクチン接種を行い、自身やお客様への感染防止に努めております。お客様へは有効とされておりますアルコール消毒がご利用いただけますよう、各風除室へ配置致しておりますのでご利用いただければと存じます。また、各台におきましては、飛沫防止シールドを設置いたしておりますので併せてそちらもご利用くださいませ。今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
確かに12/9現在福岡県下ではインフルエンザが流行しており、私も危機感を感じております。対策といたしまして、従業員におきましては手洗いの励行やワクチン接種を行い、自身やお客様への感染防止に努めております。お客様へは有効とされておりますアルコール消毒がご利用いただけますよう、各風除室へ配置致しておりますのでご利用いただければと存じます。また、各台におきましては、飛沫防止シールドを設置いたしておりますので併せてそちらもご利用くださいませ。今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
他の店舗さんみたいにコーヒーカウンター的なのがあれば嬉しい。
ご意見を頂き誠にありがとうございます。
コーヒーワゴンサービス、カウンターの設置、導入について、関係部署と協議、検討しましたが、残念ながら導入は見送りとさせて頂きます。
以前玉屋∞本店にもコーヒーカウンターを導入していた時期もございましたが、来店されるお客様の需要も少なく、さらなるサービス、品質の向上のため、廃止させて頂いた経緯がございますことをご理解頂けると幸いです。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
コーヒーワゴンサービス、カウンターの設置、導入について、関係部署と協議、検討しましたが、残念ながら導入は見送りとさせて頂きます。
以前玉屋∞本店にもコーヒーカウンターを導入していた時期もございましたが、来店されるお客様の需要も少なく、さらなるサービス、品質の向上のため、廃止させて頂いた経緯がございますことをご理解頂けると幸いです。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
単発の当たりだったのですが、データランプがRush突入の表示をしました。今までこのようなエラーは周りでも見たこともないのですが、納得の行く説明が欲しいです。信頼しているお店なので不正などがあるとは思いたくないですが設備は新しいのでこのようなエラーは疑心暗鬼になります。
不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様から頂いたご意見をもとに、∞本店パチンコの大当りデータの異常がないか確認し、データランプの取り扱い業者様にも問い合わせを行っております。原因は、100％ＲＵＳＨ突入後の単発当たり、または大当り後の時短が遊技台画面上においてもRUSHと表示している機種（Ｐとある魔術の禁書目録、Ｐリゼロ鬼がかりなど）についてはデータランプでも同様にＲＵＳＨと表示するようになっており、誤解を与えてしまう結果となり深くお詫び申し上げます。機械の故障やトラブルなどではありませんので、ご理解いただければ幸いです。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
本日開店時に入場の際、白いシャツをきた正社員の方の態度が非常に悪かった挨拶もない。若い黒の制服を着た方は一部を除いて挨拶を笑顔で行ってくれますが、社員の方は態度が大きすぎます。改めていただきたい。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。従業員には数あるパチンコホールから玉屋∞本店を選んで頂いた感謝の気持ちを伝えるため、元気よく挨拶するよう指導を行っておりましたが、ご指摘を受ける事となり深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご意見は店舗長に伝え、該当する従業員の指導、改善だけでなく全ての従業員の接客サービス向上に努めて参ります。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋本部
10/13に利用しました。毎年ですが、秋冬になるとホールが異常に暑いです。外との温度で調整されていると思いますが非常に暑いです。この日外の温度24度くらいとちょうどよく半袖で過ごしていました。入ると空調が切られているように思えるくらい暑さを感じました。人の多さや台などからの熱量がありかなり暑く、この辺りの考慮が無いと感じました。私も含め汗をかいていらっしゃる方もおられました。もう少しこの辺りを考慮して検討と改善をお願いしたいです。毎回ですがこの日は本当に暑かったので初めて意見をさせてもらいました。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。店内の温度管理については、店内に温度計を設置し、定期的に従業員が確認するよう指導しておりましたがご指摘を受ける結果となり深くお詫び申し上げます。今後の対応としては、お客様が快適にご遊技できるための温度管理の重要性の再教育、ミーティングを全従業員に対して実施します。また業者様にもお力添え頂き、ホール内において温度のムラが出ている箇所の是正に努めて参ります。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋本部
遊技台の簡単なトラブルに対応できない、時間がかかるどれだけ待たせるの？違う台では同じ台で何度も玉が詰まるし、おそらく遊技台のメンテナンスもしてないでしょう。よく玉が詰まる台くらい把握して、改善できないでしょうか？あと朝の抽選で1000人を超えるような並びの時、人が足りないのか知らないけどさばけてなさすぎる。後ろの方は抽選参加券の順番で並んでいないし、確認もしていない。なぜ後から来た人が抽選を先に受けてるのですか？
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。遊技台のトラブルに関しては、専任のスタッフが対応するようにしており、お待たせする時間が長くなってしまった事をお詫び申し上げます。今後、対応できるスタッフを増員できるよう店長に人材育成についてはスピード感を持って行うよう申し伝えております。朝の抽選については、再整列に遅れて来られた場合は事情をお聞きしている場合、そうでない場合もあり、確認も不十分な点も確認できましたので、今後も全てのお客様がご納得して頂ける抽選が運営できるよう店長に申し伝えております。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋本部
並ばせ方の要領が悪すぎます。若いスタッフの声は小さいし。他店の整列方法を勉強してください。これじゃイライラします。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。抽選から入場までの整列方法については、お客様がわかりやすいようご案内、お声掛けをするよう指導しておりましたが、ご指摘を受ける結果となり、重ねてお詫び申し上げます。この件は、すぐに店長に申し伝え、改善に向けてのミーティング、打ち合わせを行っており、今後は快適にご利用して頂けるように努めて参りますので、今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋本部
こんにちは。週４日は利用してるユーザーです。 １円パチンコが縮小されていました。 大変残念です。 ただでさえ新台は設置されず、やっと来ても１〜２台のことも多いですが、お店への収益には貢献できてないため、仕方ないと思ってました。 けれど、最近は１円パチンコのお客が多く、なかなか座れないことも多々あります。賑わいを見せていた場所をなぜ？ 気軽に楽しめる庶民の味方ゾーンを守ってください。
ご意見を頂きありがとうございます。今回1円パチンコを大変残念ではございますが、営業上の都合で台数を縮小させて頂く運びとなり深くお詫び申し上げます。今回お客様から頂きましたお言葉を店長に申し伝えたところ、台数が縮小しましたが、もっとおもしろいこといつもここからの精神で、今まで以上に楽しめる1円パチンココーナーを作って参りますので、これからも引き続き玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。との事でした。
今後とも玉屋∞本店1円パチンココーナーをよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋∞本店1円パチンココーナーをよろしくお願いいたします。
玉屋本部
本日8/16の抽選において、参加券を配る場所を3階だと嘘をついてアナウンスしていた男性スタッフがいたが、実際には１階で配布していた。客に無駄足を運ばせることが仕事なのですか？
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当時の状況を店長に確認しましたところ、抽選券配布場所には1000名を超える長蛇の列ができており、【抽選参加券配布は入口で行っております。】【抽選券540番以降の方は3階にお集まりください。】【現在、抽選参加券配布の最後尾は3階付近となっております。】と各所でスタッフが案内アナウンスを行っていましたが、お客様に間違った情報が伝わってしまった事を深くお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見をもとに今後円滑な抽選、入場ができるよう改善させて頂きます。との事でした。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
忘れ物をして、カウンターにて尋ねた所、それらしき品物ございます。と気持ちいい接客をカウンターの女性にして頂き、担当のものが今お待ちしますので少々お待ち下さいと。社員らしき男性が忘れ物を持ってきて手渡しではなく、ポイっとカウンターに落とし、その場を後にしました。お客様の物、そういった体温でいいのでしょうか。忘れ物した自分が悪いのですが、カウンターの女性の感じいい接客をされ、担当の者が持ってきますと男性が手渡す所か、ポイと投げ捨てるよう置き立ち去りました。客の物をそんな感じで扱うよう指導されているのですか？
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。全ての従業員に対し、お客様への対応は丁寧に行うよう常日頃から指導を行っておりましたが、徹底する事ができていなかったと深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたお言葉を店長に伝えたところ、今回頂きましたご意見をもとに従業員全員でのミーティングを行い、お客様への対応について意識を高め再発防止に努めて参ります。との事でした。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋本部
８／８日の抽選にて私より後に並んでる人が入場のときに何人も追い抜いて入場したにも関わらず、店員誰も止めずに入場させました。何のためにこの暑い中並んで待ってたんでしょうか？非常に不愉快でした。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。全てのお客様に快適に抽選、入場、遊技までを楽しんで頂くように指導を行っておりましたが、ご指摘を受ける結果となり深くお詫び申し上げます。今回頂きましたご意見を店長に伝え、誘導に当たる従業員の配置、対応について早急に改善し、再発防止に努めて参ります。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
Wi-Fiが新設ルーム、朝の抽選場所含め弱すぎる。 LINEすら送れねえ。
ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のご意見をもとに業者様にも入って頂き状況を調査させて頂きました。調査の結果、Wi-FiスポットTAMAYAにアクセスが集中してしまった結果、対応速度が鈍化してしまった事が判明しております。現在、駐車場（TAMAYA２）とホール内（TAMAYA）２つのWi-Fiスポット運用させて頂いており、大変お手数ですが、通信が遅い場合は接続するWi-Fiスポットのご確認、変更をお願いいたします。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
店長が入り口で台確保札を渡しているが、入場するお客様に目も合わせないで気持ちも入ってない声で確保券を渡しています。お店の最上位の人間が接客の基本もできてないので、早く違う方に店長職を交代させたほうが良いのでは？よっぽど他の店員の方が接客いいですよ。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。さっそく店長の米田に、お客様から頂きましたご意見を伝えたところ【接客を指導する店長という立場でありながら、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。今後は初心に戻りお客様に快適に遊技して頂けるよう、自分自身の行動を見つめ直し、改善して参ります。】と申しておりました。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
いつも楽しく遊ばせて貰っています。スマスロのトラブルダークネスの導入予定はありますか？
この度は、リスクエストを頂き誠にありがとうございます。お客様から頂きましたスマスロＴＯＬＯＶＥるダークネスについては8月上旬に導入させて頂く運びとなりました。大変お待たせしてしまった事、深くお詫び申し上げます。導入予定日の詳細が決定しましたら改めて店内ポスター、ホームページ、ＬＩＮＥなどでお知らせいたします。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
いつも楽しく遊ばせて貰っています。スマスロのトラブルダークネスの導入予定はありますか？
ご意見を頂きありがとうございます。今回リクエストを頂きましたスマスロTOLOVEるダークネスに関して、誠に申し訳ございませんが、今のところ導入の予定はございません。メーカー様に問い合わせましたが、今のところ再販する予定はないとの回答を頂いております。今回頂きましたリクエスト機種に
ついては、数多くご要望を頂いておりますので、引き続き導入ができるようメーカー様に交渉し、導入できるよう努力して参りますので、今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
ついては、数多くご要望を頂いておりますので、引き続き導入ができるようメーカー様に交渉し、導入できるよう努力して参りますので、今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
いつも利用させてもらってます。ありがとうございます。シンプルに抽選を並ばせるなどはなく、アプリでやればよくないですか？時間も、ストレスも減ります。
大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。さっそくですが、アプリにて一斉抽選を行うシステムについて業者とお打ち合わせさせて頂きました。その結果、今回誠に残念ですが、アプリ抽選の導入は見送らせて頂きます。導入を断念した理由としては、お客様のおっしゃる通り、待ち時間、ストレスの軽減に繋がりますが、玉屋∞本店は他県のお客様、海外のお客様も数多く来店されるため、起こりうるトラブルを想定した場合に対応、解決が困難という見解となりました。ご理解頂けると幸いです。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋本部
たまピーのゆるキャラトレカを郵送していただきたいのですが、返信用封筒などどこに送れば良いでしょうか？よろしくお願いします。
玉屋公式キャラクター【たまピー】のゆるキャラトレカのお問い合わせありがとうございます。返信用封筒に関しては玉屋∞本店のご住所【福岡県福岡市中央区春吉3丁目12番1号】にお送りして頂くか、タマピー公式X（旧Twitter）にDMを送って頂きましたら、対応させて頂きます。今後ともよろしく玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋本部