お客様の声
掲示板
FORUM
貯玉している会員カードには有効期限がありますか？10年以上前のカードに残っている場合、交換することは可能でしょうか？
ご質問をいただき、誠にありがとうございます。
会員カードの貯玉・貯メダルにつきまして、会員規約および遊技約款に記載の通り、最終来店から1年以上ご利用がない場合は会員資格が喪失となり、貯玉・貯メダルの権利も失効となります。そのため、10年以上前のご来店分につきましては、賞品への交換は対応いたしかねますこと、ご理解いただけますと幸いです。
その他ご不明な点がございましたら、恐れ入りますがお電話(092-918-6600)またはご来店のうえ、お問い合わせいただければ、個別に対応させていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
玉屋本部
会員カードの貯玉・貯メダルにつきまして、会員規約および遊技約款に記載の通り、最終来店から1年以上ご利用がない場合は会員資格が喪失となり、貯玉・貯メダルの権利も失効となります。そのため、10年以上前のご来店分につきましては、賞品への交換は対応いたしかねますこと、ご理解いただけますと幸いです。
その他ご不明な点がございましたら、恐れ入りますがお電話(092-918-6600)またはご来店のうえ、お問い合わせいただければ、個別に対応させていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
玉屋本部
白のカッターシャツを着て、ホールにいる人は副店長ですか？そういう立場の人が、自ら客に文句を言いにいくのは如何なものでしょうか。常連の間で噂になってますよ。偉くないのに偉そうにしないでくださいね。
玉屋太宰府店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびはご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたお声は、私どもとしても重く受け止めており、今後の運営の改善に努めてまいります。
そのうえで、当店では、お客様に快適にご遊技いただける環境づくりを大切にしておりますが、店内においてルールをお守りいただけない場合や、他のお客様のご迷惑となると判断される際には、お声かけを行うことがございます。すべてのお客様への配慮も含めた対応となりますこと、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
今後さらに店舗従業員への指導を徹底し、より良い店舗づくりに努めてまいります。引き続き、玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
このたびはご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたお声は、私どもとしても重く受け止めており、今後の運営の改善に努めてまいります。
そのうえで、当店では、お客様に快適にご遊技いただける環境づくりを大切にしておりますが、店内においてルールをお守りいただけない場合や、他のお客様のご迷惑となると判断される際には、お声かけを行うことがございます。すべてのお客様への配慮も含めた対応となりますこと、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
今後さらに店舗従業員への指導を徹底し、より良い店舗づくりに努めてまいります。引き続き、玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
ミスタージャグラーを置いてほしい。
いつも玉屋太宰府店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびは『ミスタージャグラー』についてのご要望をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
せっかくご希望をいただきながら、すぐにお応えすることが難しく、誠に申し訳ございません。ただいまのところ導入の予定はございませんが、今後チャンスがあれば、前向きに検討させていただきたいと思います。
また、何かお気づきの点やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお聞かせくださいませ。
今後とも玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
また、このたびは『ミスタージャグラー』についてのご要望をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
せっかくご希望をいただきながら、すぐにお応えすることが難しく、誠に申し訳ございません。ただいまのところ導入の予定はございませんが、今後チャンスがあれば、前向きに検討させていただきたいと思います。
また、何かお気づきの点やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお聞かせくださいませ。
今後とも玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
1パチのP機ユニコーン2が千円で平均43回転くらいしか回ってない。近隣のホールは平均千円で65～70くらい回るから回るようにしてほしい。スタッフさんが仲良さそうに話してる客だけまとまった出玉があるのは、裏でデータでもいじってるの?怪しすぎます。
この度はせっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
ご指摘のうち、出玉や回転数に関するご質問につきましては、射幸性をそそる恐れがあるため、ご返答は控えさせていただきます。
また、当店に設置している遊技台は、福岡県公安委員会の検定を受けた台であり、店側でデータを操作することは一切できませんので、ご安心ください。
スタッフの対応や特定のお客様のご遊技状況に関して、ご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の立場に立った心配りと、どなた様にも安心してご遊技いただける空間づくりを大切にし、スタッフ一同、より丁寧な接客と誠実な対応に努めてまいります。
引き続き、玉屋太宰府店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
ご指摘のうち、出玉や回転数に関するご質問につきましては、射幸性をそそる恐れがあるため、ご返答は控えさせていただきます。
また、当店に設置している遊技台は、福岡県公安委員会の検定を受けた台であり、店側でデータを操作することは一切できませんので、ご安心ください。
スタッフの対応や特定のお客様のご遊技状況に関して、ご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の立場に立った心配りと、どなた様にも安心してご遊技いただける空間づくりを大切にし、スタッフ一同、より丁寧な接客と誠実な対応に努めてまいります。
引き続き、玉屋太宰府店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
2.5円スロットに宿命、バジリスク増台設置して下さい。
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご要望いただきました『パチスロ北斗の拳 宿命』および『SLOTバジリスク～甲賀忍法帖～絆2』につきましては、いずれも在庫が確認できましたので、導入に向け準備を進めております。
導入は少し先の7月を予定しておりますが、どうぞ今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
今後とも玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
ご要望いただきました『パチスロ北斗の拳 宿命』および『SLOTバジリスク～甲賀忍法帖～絆2』につきましては、いずれも在庫が確認できましたので、導入に向け準備を進めております。
導入は少し先の7月を予定しておりますが、どうぞ今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
今後とも玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
スロットコーナーで最近7を揃えてどこかに行っている客が多い。その様なことはさせない様にしてほしい。となりで打っていていやらしいとしか見えない。
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の特定のタイミングで離席される行為につきましては、基本的にご遊技中の一時的な離席はお客様のご判断に委ねておりますが、演出や音などを残したまま長時間席を離れる場合は、周囲のお客様にご不快な印象を与えることもございますので、当店としても状況を確認のうえ、必要に応じてお声かけを行ってまいります。
今後もお客様同士が気持ちよくご遊技いただける環境づくりに努めてまいりますので、何かお気付きの点がございましたら、お気軽にスタッフまでお声かけくださいませ。
引き続き玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
ご指摘の特定のタイミングで離席される行為につきましては、基本的にご遊技中の一時的な離席はお客様のご判断に委ねておりますが、演出や音などを残したまま長時間席を離れる場合は、周囲のお客様にご不快な印象を与えることもございますので、当店としても状況を確認のうえ、必要に応じてお声かけを行ってまいります。
今後もお客様同士が気持ちよくご遊技いただける環境づくりに努めてまいりますので、何かお気付きの点がございましたら、お気軽にスタッフまでお声かけくださいませ。
引き続き玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
従業員の○○さんはいつも客との話しが長過ぎる、声は大きいしとにかく長い（15分～20分）注意して下さい。ビデオ確認して下さいネ。
この度は、業務中の会話が長引き、また声の大きさに配慮を欠いたことで、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を受け、該当の従業員本人も自身の行動を真摯に反省しております。すでに本人には厳重に注意を行い、再発防止に向けて指導を徹底いたしました。
今後は、すべてのお客様に快適で安心してご利用いただける店舗づくりのため、全従業員で接客姿勢の見直しと改善に努めてまいります。
引き続き、玉屋太宰府店をよろしくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
ご指摘を受け、該当の従業員本人も自身の行動を真摯に反省しております。すでに本人には厳重に注意を行い、再発防止に向けて指導を徹底いたしました。
今後は、すべてのお客様に快適で安心してご利用いただける店舗づくりのため、全従業員で接客姿勢の見直しと改善に努めてまいります。
引き続き、玉屋太宰府店をよろしくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
「レヴュースタァライト」を導入してほしい。
玉屋太宰府店へご来店いただき、誠にありがとうございます。
「レヴュースタァライト」の導入に関しまして、P機またはL機のどちらをご希望かについて確認させていただきたく思いますが、現時点での導入状況についてお伝えいたします。
まず、P機につきましては、今月発売の新台ではございますが、現時点では導入の予定がございません。また、L機に関しましては、グループ店の在庫がなく、導入が難しい状況となっております。
そのため、現時点ではいずれの機種についても導入の予定がない状況です。せっかくご要望をいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいた貴重なご意見は、今後の機種選定の参考とさせていただきます。
今後とも、お気軽にご意見・ご要望をお聞かせいただければと思います。
引き続き、玉屋太宰府店をよろしくお願いいたします。
玉屋太宰府店 店長
「レヴュースタァライト」の導入に関しまして、P機またはL機のどちらをご希望かについて確認させていただきたく思いますが、現時点での導入状況についてお伝えいたします。
まず、P機につきましては、今月発売の新台ではございますが、現時点では導入の予定がございません。また、L機に関しましては、グループ店の在庫がなく、導入が難しい状況となっております。
そのため、現時点ではいずれの機種についても導入の予定がない状況です。せっかくご要望をいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいた貴重なご意見は、今後の機種選定の参考とさせていただきます。
今後とも、お気軽にご意見・ご要望をお聞かせいただければと思います。
引き続き、玉屋太宰府店をよろしくお願いいたします。
玉屋太宰府店 店長
イニシャルDサイコーだった。また、ヨロシクね！
玉屋太宰府店にご来店頂きありがとうございます。
お楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
当店では他にも様々な機種をご用意しておりますので、お時間ある際にはぜひご来店ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋太宰府店 店長
お楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
当店では他にも様々な機種をご用意しておりますので、お時間ある際にはぜひご来店ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋太宰府店 店長
2パチコーナーがほしい！！！！！
いつもご来店いただきありがとうございます。
ご要望いただきました2円パチンココーナーの新設のご要望につきまして、現在のところ導入の予定はございませんが、いただいたご意見は今後の店舗運営の参考にさせていただきます。ご希望にお応えできず誠に申し訳ございません。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご要望いただきました2円パチンココーナーの新設のご要望につきまして、現在のところ導入の予定はございませんが、いただいたご意見は今後の店舗運営の参考にさせていただきます。ご希望にお応えできず誠に申し訳ございません。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
音量の設定を好きにさせてほしい。
いつも玉屋太宰府店へご来店頂きありがとうございます。
音量の設定に関しては、お客様のご希望にできる限りお応えしたいと考えておりますが、音量調整が可能な機種におきましても、最大音量に関しては周囲のお客様への配慮や店舗全体の運営上、総合的な判断により、音量の上限を設けております。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
音量の設定に関しては、お客様のご希望にできる限りお応えしたいと考えておりますが、音量調整が可能な機種におきましても、最大音量に関しては周囲のお客様への配慮や店舗全体の運営上、総合的な判断により、音量の上限を設けております。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
電子タバコを台で吸えないようにしてほしい。
この度は、玉屋太宰府店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
当店の加熱式タバコ喫煙可能フロアに関しましては、これまで多くのお客様からご要望をいただいており、健康増進法を順守し、換気環境を整えたうえで運用させていただいております。
お客様のご希望に添えない形となり、申し訳ございませんが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
また、煙やニオイにご不快に感じることがないよう、各台の間に設置された分煙ボードや、カウンターでのマスクもご準備しておりますので、必要な際にはどうぞお気軽にお声掛けください。
お客様に快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
当店の加熱式タバコ喫煙可能フロアに関しましては、これまで多くのお客様からご要望をいただいており、健康増進法を順守し、換気環境を整えたうえで運用させていただいております。
お客様のご希望に添えない形となり、申し訳ございませんが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
また、煙やニオイにご不快に感じることがないよう、各台の間に設置された分煙ボードや、カウンターでのマスクもご準備しておりますので、必要な際にはどうぞお気軽にお声掛けください。
お客様に快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
来店ポイントでのゴミ袋がいつも品切れ。 用意して下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
来店ポイントの景品につきまして、次回は3月7日（金）の新台入替(予定)に入荷する準備を行っております。
尚、数に限りがございます。在庫が無くなり次第交換を終了させていただいておりますので、ご希望のお客様には、なるべく早めにご来店いただけますようお願い申し上げます。
今後とも玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
来店ポイントの景品につきまして、次回は3月7日（金）の新台入替(予定)に入荷する準備を行っております。
尚、数に限りがございます。在庫が無くなり次第交換を終了させていただいておりますので、ご希望のお客様には、なるべく早めにご来店いただけますようお願い申し上げます。
今後とも玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
ジャグラー台で台を叩く人が居る。客が迷惑して離れる。
この度は、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
台叩きや演出ボタンの強打など、他のお客様にご迷惑がかかる行為に対して見受けられた場合には、お声掛けさせていただいていますが、十分に目が行き届いておらず、深く反省しております。
また、全スタッフにお客様からお叱りいただきました内容を共有し、スタッフ教育の徹底を図り、より快適な環境作りに努めてまいります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
台叩きや演出ボタンの強打など、他のお客様にご迷惑がかかる行為に対して見受けられた場合には、お声掛けさせていただいていますが、十分に目が行き届いておらず、深く反省しております。
また、全スタッフにお客様からお叱りいただきました内容を共有し、スタッフ教育の徹底を図り、より快適な環境作りに努めてまいります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ジャグラーコーナーでかなり打ち込んでいた常連客がいました。店員を呼び文句を言った後、店員が頭を下げ客の元を離れたらすぐにボーナスがきた。また数分後、別の店員を呼び文句を言った後、今度は連チャンしだした。(両方共店員が離れた瞬間の出来事だった。明らかに遠隔操作でしょう)出だしたらさっき謝っていた店員が笑いながら客と一言二言いって去って行った。こんな事をやられるとたまらん。
ご来店いただき、誠にありがとうございます。
この度は遠隔操作に関するご懸念をいただきましたことに対し、玉屋としてご説明させていただきます。当グループの遊技台はすべて福岡県公安委員会の検定を受けており、大当りの発生や出玉操作を行うことは一切ありません。
そのため、スタッフとの会話後にボーナスや連チャンが発生したことについては、偶然の一致であったとご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋太宰府店 店長
この度は遠隔操作に関するご懸念をいただきましたことに対し、玉屋としてご説明させていただきます。当グループの遊技台はすべて福岡県公安委員会の検定を受けており、大当りの発生や出玉操作を行うことは一切ありません。
そのため、スタッフとの会話後にボーナスや連チャンが発生したことについては、偶然の一致であったとご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋太宰府店 店長
リゼロ2を増台してほしい。1パチに。
玉屋太宰府店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、リクエストのご投書をいただき、重ねて感謝申し上げます。
スマパチeリゼロ2の増台につきましては、少し先の予定とはなりますが、4月に増台を予定しております。導入までお時間をいただくことになりますが、現在設置している機種でお楽しみいただきながら、その間お待ちいただければ幸いです。
今後とも玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
また、リクエストのご投書をいただき、重ねて感謝申し上げます。
スマパチeリゼロ2の増台につきましては、少し先の予定とはなりますが、4月に増台を予定しております。導入までお時間をいただくことになりますが、現在設置している機種でお楽しみいただきながら、その間お待ちいただければ幸いです。
今後とも玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
1パチのラインナップが素晴らしい！こんなにもいいラインナップは久しぶりだ。シンフォギアは卒業しました。本当に勝てなかった。悔しい。シンフォギア、ありがとう。
玉屋太宰府店へご来店いただき、誠にありがとうございます。
1円パチンコのラインナップについて、お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思い、心より感謝申し上げます。
シンフォギアについては、期待に沿うことができませんでしたが、次回はお客様にとって素晴らしい結果になることを願っております。
今後も、より一層お客様に楽しんでいただけるよう、ラインナップやサービスの向上に努めてまいりますので、引き続き玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
1円パチンコのラインナップについて、お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思い、心より感謝申し上げます。
シンフォギアについては、期待に沿うことができませんでしたが、次回はお客様にとって素晴らしい結果になることを願っております。
今後も、より一層お客様に楽しんでいただけるよう、ラインナップやサービスの向上に努めてまいりますので、引き続き玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
ホール内、煙草臭い。
この度は、店内の煙草の臭いによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
快適な環境を提供できるよう清掃・換気を徹底し、より快適な空間作りに努めてまいります。
また、臭いが気になる場合は、各台に設置しております分煙ボードをご利用いただくか、カウンターでマスクをお渡しできますので、お気軽にお申し付けください。
今後とも玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
快適な環境を提供できるよう清掃・換気を徹底し、より快適な空間作りに努めてまいります。
また、臭いが気になる場合は、各台に設置しております分煙ボードをご利用いただくか、カウンターでマスクをお渡しできますので、お気軽にお申し付けください。
今後とも玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ポイント交換はいつでもできるようにして下さい。それがだめなら時間は指定しないで下さい。
いつも玉屋太宰府店へご来店頂きありがとうございます。
来店ポイント景品につきまして、現時点では一部の景品についてのみ常時交換が可能となっております。お客様のご希望に沿えず、誠に申し訳ございません。
また、来店ポイント交換会の際の時間につきましては、3月からは交換会開始以降、いつでも交換できるように変更いたします。しかしながら、景品には数に限りがございますので、お早めにご来店いただければ幸いです。
今後とも、玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
来店ポイント景品につきまして、現時点では一部の景品についてのみ常時交換が可能となっております。お客様のご希望に沿えず、誠に申し訳ございません。
また、来店ポイント交換会の際の時間につきましては、3月からは交換会開始以降、いつでも交換できるように変更いたします。しかしながら、景品には数に限りがございますので、お早めにご来店いただければ幸いです。
今後とも、玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
対応してくれる店員と対応してくれない店員の差は何なの？台に物投げつけたじいさんを出禁対応する言ってたくせに対応してないじゃん！もう１ヶ月以上たっとるぞ！有言実行ちゃんとしろ！
この度は、不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘について、店舗に確認したところ、現時点でその件に直接対応したスタッフが不明であるため、具体的な対応の遅れについて詳細に説明することができないこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、対応が遅れたことに対するお客様の不満は真摯に受け止めており、このような状況が再発しないよう、体制を強化してまいります。
現在、改めて問題となった事案についての確認と、適切な対応を進めております。また、スタッフ教育をさらに徹底し、今後はよりスムーズで迅速な対応ができるよう努めてまいります。
お客様に不安やご不快をおかけしたことに対し、重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、サービス向上に全力を尽くしてまいります。
今後も玉屋太宰府店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
お客様からいただいたご指摘について、店舗に確認したところ、現時点でその件に直接対応したスタッフが不明であるため、具体的な対応の遅れについて詳細に説明することができないこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、対応が遅れたことに対するお客様の不満は真摯に受け止めており、このような状況が再発しないよう、体制を強化してまいります。
現在、改めて問題となった事案についての確認と、適切な対応を進めております。また、スタッフ教育をさらに徹底し、今後はよりスムーズで迅速な対応ができるよう努めてまいります。
お客様に不安やご不快をおかけしたことに対し、重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、サービス向上に全力を尽くしてまいります。
今後も玉屋太宰府店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部