お客様の声
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女性のお手洗いのティッシュがなくなったのすごく困ります。手をふく方がいらっしゃってなくしたのであれば別にペーパータオルをおいて下さい。お願いします。
いつもご来店いただきましてありがとうございます。
今回ご要望のありましたペーパータオルは、以前コロナ感染症対策として設置していましたが、感染症対策軽減により撤去させていただいており、現在再設置の予定はございません。
お客様にはご不便をお掛けする場面もあると思いますが、手を乾かす用のジェットタオルのご利用と、ホール内に設置していますおしぼりをご利用ください。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
店長 ヨネダ
今回ご要望のありましたペーパータオルは、以前コロナ感染症対策として設置していましたが、感染症対策軽減により撤去させていただいており、現在再設置の予定はございません。
お客様にはご不便をお掛けする場面もあると思いますが、手を乾かす用のジェットタオルのご利用と、ホール内に設置していますおしぼりをご利用ください。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
店長 ヨネダ
こんにちわ本店と宗像店を交互に利用しているファンです。貴社は、明日２４日新台エバ1７の導入予定とのことでしたが、本日７時半時点でのP-worldの台情報とは相違してます。確認して教えてください。
いつもご来店ありがとうございます。
新台入替の情報について、お客様に誤解を招く様な情報を発信してしまい、申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、P-worldの更新時間の設定ミスによるもので、今後はお客様に分かりやすく情報を発信出来る様に努めてまいります。
今回の新台入替につきましては、24日(水)店休日、25日(木)新台入替、スマパチ新世紀エヴァンゲリオン～はじまりの記憶～導入となっています。
今後も玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
新台入替の情報について、お客様に誤解を招く様な情報を発信してしまい、申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、P-worldの更新時間の設定ミスによるもので、今後はお客様に分かりやすく情報を発信出来る様に努めてまいります。
今回の新台入替につきましては、24日(水)店休日、25日(木)新台入替、スマパチ新世紀エヴァンゲリオン～はじまりの記憶～導入となっています。
今後も玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
シンエヴァ？初めて打ちました、とてもよかったです。1パチにも増やして欲しいです。
リクエストをいただき、ありがとうございます。
Pシン・エヴァンゲリオンについては、現在1円パチンコに2台設置しておりますが、来年1月にPシン・エヴァンゲリオンの遊パチも新たに2台導入され、シン・エヴァンゲリオンシリーズもさらにラインナップが強化されます！
来年以降も引き続き、玉屋∞本店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋本部
Pシン・エヴァンゲリオンについては、現在1円パチンコに2台設置しておりますが、来年1月にPシン・エヴァンゲリオンの遊パチも新たに2台導入され、シン・エヴァンゲリオンシリーズもさらにラインナップが強化されます！
来年以降も引き続き、玉屋∞本店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋本部
前にも書きましたが、何故か回答がありませんでしたのでもう1度書きます。自販機にストローを設置していただけないでしょうか？マスクを外さずに飲めるし、衛生面でも良いと思うのですが・・・。
前回、頂戴いたしましたご投書への回答について、店内への掲示が徹底されておらず、深くお詫び申し上げます。
ご要望のストロー設置につきましては、衛生面を考慮し、カウンターにて個包装のストローをご用意いたしております。ご入用の際は、お気軽にカウンタースタッフへお声がけください。
お客様には掲示漏れによりご不安・ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう管理を徹底するとともに、より快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいります。
また何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
店長 米田
ご要望のストロー設置につきましては、衛生面を考慮し、カウンターにて個包装のストローをご用意いたしております。ご入用の際は、お気軽にカウンタースタッフへお声がけください。
お客様には掲示漏れによりご不安・ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう管理を徹底するとともに、より快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいります。
また何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
店長 米田
バイク用の通路で清掃スタッフが邪魔でゆっくり歩いていた。こちらに気づいても譲る気なし。そのままエレベーターがある所で清掃スタッフがエレベーターとエレベーターの真ん中で携帯をいじっていた。エレベーターのボタンも押さずにそうとう邪魔。さらに、タバコを吸おうと場所に行ったら、自動ドアの右側がずらっと2列に並んで、灰皿まで到達できず。何か話しているけど店員は注意しないのか？
この度は、従業員の対応により不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。お客様が快適に過ごせるよう教育・指導を行っておりましたが、ご指摘をいただく事となり、深くお詫び申し上げます。
清掃中であっても、お客様が安心してご利用いただけるよう、今一度「お客様優先」を念頭にスタッフ教育を徹底し、お声掛けや対応を見直して参ります。
今回は貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございました。
玉屋 本部
清掃中であっても、お客様が安心してご利用いただけるよう、今一度「お客様優先」を念頭にスタッフ教育を徹底し、お声掛けや対応を見直して参ります。
今回は貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございました。
玉屋 本部
シンフォギア4のキャロルを再び入れてください。
リクエストをいただきありがとうございます。
eシンフォギアキャロルバージョンFについては、関係部署と協議の結果、12月中旬ごろに再導入させていただく運びとなりました。導入日時などは、店内、SNSなどで告知させていただきますので、お楽しみにお待ちくださいませ。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
eシンフォギアキャロルバージョンFについては、関係部署と協議の結果、12月中旬ごろに再導入させていただく運びとなりました。導入日時などは、店内、SNSなどで告知させていただきますので、お楽しみにお待ちくださいませ。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
いつも楽しく遊んでいます。スロットコーナー冷房効きすぎてかなり寒いです。長時間入れません。9月なのでそろそろ適温にして下さい。寒すぎます！お願いします！
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に快適に遊技していただけるよう、店内の温度計を確認しながら、管理するよう全店には指導を行っておりましたが、行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたお声をもとに、店長をはじめ全員で改善していくよう申し伝えております。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
お客様に快適に遊技していただけるよう、店内の温度計を確認しながら、管理するよう全店には指導を行っておりましたが、行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたお声をもとに、店長をはじめ全員で改善していくよう申し伝えております。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
コンポタとかバナナオレ飲める自販機欲しい。待ってます。
いつも玉屋∞本店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さっそく自動販売機の業者さまに入荷の予定について問い合わせを行っております。
コーンポタージュは季節限定商品として、冬ごろ入荷しますと回答を得ております。
またバナナオレについては、商品自体のお取り扱いがなく入荷する事ができず、今後入荷する予定はないことをご理解していただけますと幸いです。
今後とも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
玉屋 本部
さっそく自動販売機の業者さまに入荷の予定について問い合わせを行っております。
コーンポタージュは季節限定商品として、冬ごろ入荷しますと回答を得ております。
またバナナオレについては、商品自体のお取り扱いがなく入荷する事ができず、今後入荷する予定はないことをご理解していただけますと幸いです。
今後とも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
玉屋 本部
たまピーのぬいぐるみ（小）が欲しいのですが各店舗景品に出ているのを見たことがありません。カウンターで問い合わせすれば出して頂けるものでしょうか？またたまピートレカも欲しいのですがこちらもカウンターで対応して頂けるものでしょうか？取扱店舗等どちらも御座いましたらご教授頂きたいです。
いつも玉屋∞本店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在たまピーぬいぐるみ(小)につきましては在庫が無く、すぐに提供出来ない状況ですが、グループ店に在庫がありましたので早急に手配致します。又、たまピートレカにつきましては在庫がございますので、お近くスタッフへお申し付け下さいませ。
今後とも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
玉屋 本部
現在たまピーぬいぐるみ(小)につきましては在庫が無く、すぐに提供出来ない状況ですが、グループ店に在庫がありましたので早急に手配致します。又、たまピートレカにつきましては在庫がございますので、お近くスタッフへお申し付け下さいませ。
今後とも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
玉屋 本部
カバネリ好きなので増台してほしいです。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
『S甲鉄城のカバネリ』をお楽しみいただいているとのことで、大変嬉しく思います！さっそくですが、10月初旬に増台させていただきます！
詳細はSNS、店内ポスターで告知させていただきます。引き続き、玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
店長 ヨネダ
『S甲鉄城のカバネリ』をお楽しみいただいているとのことで、大変嬉しく思います！さっそくですが、10月初旬に増台させていただきます！
詳細はSNS、店内ポスターで告知させていただきます。引き続き、玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
店長 ヨネダ
スタッフに友達と1分もしゃべっていないが台の横で状況を確認し合っていた際に立ち見はやめて下さいと言われた。1分も経っていないのにそれはどうかと思う。教育をお願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
立ち見、立ち話については、お時間を見てお声掛けはさせていただいておりますが、状況によりその場で声を掛けさせていただく場合がございます。
周りのお客様にご迷惑が掛かると判断した場合、トラブル防止の為に発見次第、お声掛けさせていただく事があります。
コチラの都合ではございますが、ご理解をいただけますと幸いです。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
店長ヨネダ
立ち見、立ち話については、お時間を見てお声掛けはさせていただいておりますが、状況によりその場で声を掛けさせていただく場合がございます。
周りのお客様にご迷惑が掛かると判断した場合、トラブル防止の為に発見次第、お声掛けさせていただく事があります。
コチラの都合ではございますが、ご理解をいただけますと幸いです。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
店長ヨネダ
最近注喚起されてると思いますがハイエナ行為をしてる人がいまだにいます！何度も背後をウロウロされて集中できず迷惑してます。うちの家内が気味悪がってました。今一度注意して頂けませんか？落ち着いて打ちたいです。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
玉屋∞本店のハウスルールでは、他のお客様のご迷惑となるハイエナ行為や立ち見などはご遠慮いただくよう店舗運営を行っていますが、管理を徹底できておらず深くお詫び申し上げます。
今回の件は店長に申し伝え、店舗の全従業員で共有して再発防止に努めて参ります。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋∞本店のハウスルールでは、他のお客様のご迷惑となるハイエナ行為や立ち見などはご遠慮いただくよう店舗運営を行っていますが、管理を徹底できておらず深くお詫び申し上げます。
今回の件は店長に申し伝え、店舗の全従業員で共有して再発防止に努めて参ります。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
1円に禁書目録2の甘LTとミドルタイプ導入お願いします。打ちたいです。
ご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のからリクエストがあった事を店長に伝え、関係部署と協議を行いました。協議の結果、9月下旬から10月上旬ごろの新台入替にて、Ｐとある魔術の禁書目録２ＪＭＺ（ミドルタイプ）を1円パチンコに導入できるよう準備を進めさせていただきます。
これからも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
お客様のからリクエストがあった事を店長に伝え、関係部署と協議を行いました。協議の結果、9月下旬から10月上旬ごろの新台入替にて、Ｐとある魔術の禁書目録２ＪＭＺ（ミドルタイプ）を1円パチンコに導入できるよう準備を進めさせていただきます。
これからも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
カミキング入荷日の東京グール朝一から３時間遊戯、35kほど入れてる状態でトイレ等離席15分で空き台整理されてて軍団の1人が座ってました！軍団よりなのか、人気店だから厳しいのか殿様営業すぎ！その日グール対応してたスタッフも愛想わるすぎ。もう2度と行きません！
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
8月20日当時の状況を、慎重に確認させていただきました。
944番台にて遊技中の札がかかっているのをスタッフが確認して、お呼び出しをさせていただきましたが、その後お戻りが無く、他のお客様からもお問い合わせをいただいている状況でしたので、遊技台を開放させていただきました。
もし空き時間が長くなるようでしたら、スタッフにご一報いただければ、台をお取りする事もできたのですが、申し訳ございません。その後のスタッフの対応についても、お客様に寄り添った対応では無かったとご指摘をいただきましたので、店長をはじめ全従業員に共有を行い、接客対応について見直し、改善させていただきます。これからも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
8月20日当時の状況を、慎重に確認させていただきました。
944番台にて遊技中の札がかかっているのをスタッフが確認して、お呼び出しをさせていただきましたが、その後お戻りが無く、他のお客様からもお問い合わせをいただいている状況でしたので、遊技台を開放させていただきました。
もし空き時間が長くなるようでしたら、スタッフにご一報いただければ、台をお取りする事もできたのですが、申し訳ございません。その後のスタッフの対応についても、お客様に寄り添った対応では無かったとご指摘をいただきましたので、店長をはじめ全従業員に共有を行い、接客対応について見直し、改善させていただきます。これからも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
遊技台を整理された際に置いてあった私物の取り扱いについて教えてください。落とし物として保管？遺失物として所轄署に提出？また、警察署に提出した場合、報労金は要求されますか？ 以上、よろしくお願いします。
お問い合わせをいただきありがとうございます。
ホール内、または遊技台にてお客様のお荷物、お手回り品、貴重品をお預かりする際には、一定期間は保管し、お問い合わせの無い場合には、警察署に拾得物として届けさせていただいております。
また、報労金は要求しないと対応は全店統一しておりますので、ご認識いただければ幸いです。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
ホール内、または遊技台にてお客様のお荷物、お手回り品、貴重品をお預かりする際には、一定期間は保管し、お問い合わせの無い場合には、警察署に拾得物として届けさせていただいております。
また、報労金は要求しないと対応は全店統一しておりますので、ご認識いただければ幸いです。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
おおぶちさんの接客がスバラシかったです。また来ます。
いつも玉屋∞本店をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
このたびお褒めいただきました接客について、該当のスタッフへ私より直接伝えましたところ、大変喜んでおり、「今後の業務への大きな励みになりました！」と申しておりました。あわせて、お客様への感謝の気持ちも述べておりました。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層心を込めて接客に努めてまいります。
引き続き、玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
店長 米田
このたびお褒めいただきました接客について、該当のスタッフへ私より直接伝えましたところ、大変喜んでおり、「今後の業務への大きな励みになりました！」と申しておりました。あわせて、お客様への感謝の気持ちも述べておりました。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層心を込めて接客に努めてまいります。
引き続き、玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
店長 米田
沖ドキゴールドの天井付近が空いていましたが、隣の方がその台を押さえて仲間を呼んでいました。私が見る限り、その2人はいつも一緒にいて、喋っているのも確認しました。いつも沖ドキコーナーをウロウロしている2人組です。対処して頂けませんか？
この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店はお客様に自店のルールをお守りいただき、皆様が快適にご遊技を行える環境作りを行うよう、従業員の共通認識として営業を行っておりますが、目の行き届いていないところがあった事を重ねてお詫び申し上げます。
該当のお客様には確認が取れましたので、店内でのルールを厳守していただくようお願いしております。
今後も全てのお客様に安心してご遊技いただける環境作りに努めて参りますので、今後とも玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
当店はお客様に自店のルールをお守りいただき、皆様が快適にご遊技を行える環境作りを行うよう、従業員の共通認識として営業を行っておりますが、目の行き届いていないところがあった事を重ねてお詫び申し上げます。
該当のお客様には確認が取れましたので、店内でのルールを厳守していただくようお願いしております。
今後も全てのお客様に安心してご遊技いただける環境作りに努めて参りますので、今後とも玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回の新台入れ替えとても最高でした！！！滅茶苦茶良い！！前回のリクエスト通って嬉しかった！一つ気になったのですが、レールガン3台の隣に金ドラ？があるのが少し引っかかりました、2も1台あるしレールガン同士近くに設置してほしいです、ちょっとしたとあるシリーズのコーナー出来てるみたいで楽しそうだなと。
玉屋∞本店の新台入替、とあるシリーズに関してのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
遊技台の配置についてのご意見も、ぜひ今後の参考にさせていただきたいと考えております。今後もさらに楽しんでいただけるよう本部、店舗一丸となって営業努力をして参りますので、引き続き玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
遊技台の配置についてのご意見も、ぜひ今後の参考にさせていただきたいと考えております。今後もさらに楽しんでいただけるよう本部、店舗一丸となって営業努力をして参りますので、引き続き玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
朝の抽選で777コンパスを使用するのを辞めてほしい。何度やっても顔認証が出来ない為ストレスしかない。もしくは出来ない人は抽選機でも出来るようにしてくれ。777コンパス使ってる店福岡でも4店っていうのがいかに欠陥アプリなのかを物語ってるでしょ。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
玉屋∞本店が抽選で使用している777コンパスにおいては、お客様の2重登録を防止するための顔認証機能が入っておりますが、お客様と同様のご意見、不具合も発生している事について深くお詫び申し上げます。
顔認証方法の改善については、業者様にも強く申し入れており、今後は機能面についてもバージョンアップされていきますとの回答も得られております。
顔認証は、抽選による不正行為を防止する有効な機能である事をご理解いただけると幸いです。これからも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋∞本店が抽選で使用している777コンパスにおいては、お客様の2重登録を防止するための顔認証機能が入っておりますが、お客様と同様のご意見、不具合も発生している事について深くお詫び申し上げます。
顔認証方法の改善については、業者様にも強く申し入れており、今後は機能面についてもバージョンアップされていきますとの回答も得られております。
顔認証は、抽選による不正行為を防止する有効な機能である事をご理解いただけると幸いです。これからも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋本部
トイレで歯を磨いた事を白服の方に「ダメだ、までは言わないが」ときつめに言われた。歯をみがいちゃだめならポップに書いて下さい。 お昼食べたら家に帰って歯みがいた方が良いですか？
この度は、お声掛けにより不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
常日頃からお客様へ丁寧な対応を心がけるよう指導を行っておりましたが、不快な思いをさせる結果となった事、深くお詫び申し上げます。
今回お声かけをさせていただきました経緯としては、トイレなどでお客様が多数出入りされる中、歯磨きをすると手洗い場が使用できなくなり、他のお客様のご迷惑になる事も想定されたため、お声かけさせていただきました。
コチラの都合で申し訳ございませんが、他のお客様も気持ちよく手洗い場を使用できるようご配慮をいただけると幸いです。
今回のご意見、誠にありがとうございます。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願い申し上げます。
店長 米田
常日頃からお客様へ丁寧な対応を心がけるよう指導を行っておりましたが、不快な思いをさせる結果となった事、深くお詫び申し上げます。
今回お声かけをさせていただきました経緯としては、トイレなどでお客様が多数出入りされる中、歯磨きをすると手洗い場が使用できなくなり、他のお客様のご迷惑になる事も想定されたため、お声かけさせていただきました。
コチラの都合で申し訳ございませんが、他のお客様も気持ちよく手洗い場を使用できるようご配慮をいただけると幸いです。
今回のご意見、誠にありがとうございます。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願い申し上げます。
店長 米田