お客様の声
掲示板
FORUM
スロット46枚払い出しにしていいからもっとスロットの扱いを良くしてほしい。ジャグラーとか両台をツモれなくてこまってる。
貴重なご意見ありがとうございます。
「46枚スロットにしてでも状況を良くしてほしい」というスロットへの熱意、しっかりと受け止めました。なかなかご期待に沿う台（ジャグラー等）をご提供できず心苦しく思います。
誠に恐縮ですが、現在のところ当店では46枚スロットへ営業形態を変更する予定はございません。
システムの変更はいたしかねますが、現在の営業形態のなかで皆様により一層お楽しみいただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
店長 ヨネダ
「46枚スロットにしてでも状況を良くしてほしい」というスロットへの熱意、しっかりと受け止めました。なかなかご期待に沿う台（ジャグラー等）をご提供できず心苦しく思います。
誠に恐縮ですが、現在のところ当店では46枚スロットへ営業形態を変更する予定はございません。
システムの変更はいたしかねますが、現在の営業形態のなかで皆様により一層お楽しみいただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
店長 ヨネダ
たまピー最近来店しなくなりましたね？そろそろ待ってます。
ご意見をいただきありがとうございます。弊社のイメージキャラクターたまピーは２月１８日（水）フェイス様とのコラボ取材【メガンダイ取材】にて、朝抽選を受けられたお客様の対応、接客をするために来店しますので、ご都合よろしければご来店していただけますと幸いです。今後も玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋本部
2/12(木)14：03 この時間に賞品を渡している、客から見て右側の女性スタッフの態度がとても悪すぎる。 このスタッフが次なめていたら注意しますので、顔はっきりと覚えていますので。
この度は、従業員の対応により不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。お客様へ快適に過ごせるようにサービス向上に努めておりましたが、ご指摘を頂く事となり、深くお詫び申し上げます。
今回の事案については、モニターにて実際の対応を見せ指導しております。又、頂きましたお声については、全従業員に伝え、同じことが起こらないように取り組んで参ります。
今後も更にお客様が安心してご遊技をお楽しみ頂けるように、教育を徹底し、お声掛けや対応を見直して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜わりますようお願い致します。
店長 ヨネダ
今回の事案については、モニターにて実際の対応を見せ指導しております。又、頂きましたお声については、全従業員に伝え、同じことが起こらないように取り組んで参ります。
今後も更にお客様が安心してご遊技をお楽しみ頂けるように、教育を徹底し、お声掛けや対応を見直して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜わりますようお願い致します。
店長 ヨネダ
いつも楽しい時間をありがとうございます。接客やサービスにいつも大満足です。大変な事もあるでしょうがこれからも頑張ってください。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様が快適に遊技を楽しんで頂くため全従業員で考えて行動するよう意識を統一して日々の営業に臨んでおりますが、お褒めのお言葉を頂けて大変励みになります！これからも、もっともっと玉屋∞本店を気に入って頂けるよう進化、成長して参りますので、引き続き、よろしくお願いいたします。ご意見を頂き誠にありがとうございました。
店長 米田
店長 米田
米PのX楽しみにしています。
楽しんで頂き大変励みになります！昨年4月から店長としての目線で発信ができればと店長Ｘアカウント（@YONEPEE2288）を開設し、今も試行錯誤している段階ですが、今後も楽しんで頂ける発信ができるよう努力して参りますので、ぜひXの中でもリプなどで絡んで頂けますと幸いです。わざわざ投書を頂きありがとうございます。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします！
店長 米田
店長 米田
スロットがパチンコに対し少なすぎでは？ 座れなさすぎます。 対してムダにパチンコ台が多すぎ
いつも当店のご利用ありがとうございます。 スロットコーナーの混雑により、ご希望の台にご着席いただけず申し訳ございません。スロット増台のご要望につきましては、より楽しんでいただけるお店にするための参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
店長 米田
貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
店長 米田
女性のお手洗いのティッシュがなくなったのすごく困ります。手をふく方がいらっしゃってなくしたのであれば別にペーパータオルをおいて下さい。お願いします。
いつもご来店いただきましてありがとうございます。
今回ご要望のありましたペーパータオルは、以前コロナ感染症対策として設置していましたが、感染症対策軽減により撤去させていただいており、現在再設置の予定はございません。
お客様にはご不便をお掛けする場面もあると思いますが、手を乾かす用のジェットタオルのご利用と、ホール内に設置していますおしぼりをご利用ください。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
店長 ヨネダ
今回ご要望のありましたペーパータオルは、以前コロナ感染症対策として設置していましたが、感染症対策軽減により撤去させていただいており、現在再設置の予定はございません。
お客様にはご不便をお掛けする場面もあると思いますが、手を乾かす用のジェットタオルのご利用と、ホール内に設置していますおしぼりをご利用ください。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
店長 ヨネダ
こんにちわ本店と宗像店を交互に利用しているファンです。貴社は、明日２４日新台エバ1７の導入予定とのことでしたが、本日７時半時点でのP-worldの台情報とは相違してます。確認して教えてください。
いつもご来店ありがとうございます。
新台入替の情報について、お客様に誤解を招く様な情報を発信してしまい、申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、P-worldの更新時間の設定ミスによるもので、今後はお客様に分かりやすく情報を発信出来る様に努めてまいります。
今回の新台入替につきましては、24日(水)店休日、25日(木)新台入替、スマパチ新世紀エヴァンゲリオン～はじまりの記憶～導入となっています。
今後も玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
新台入替の情報について、お客様に誤解を招く様な情報を発信してしまい、申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、P-worldの更新時間の設定ミスによるもので、今後はお客様に分かりやすく情報を発信出来る様に努めてまいります。
今回の新台入替につきましては、24日(水)店休日、25日(木)新台入替、スマパチ新世紀エヴァンゲリオン～はじまりの記憶～導入となっています。
今後も玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
シンエヴァ？初めて打ちました、とてもよかったです。1パチにも増やして欲しいです。
リクエストをいただき、ありがとうございます。
Pシン・エヴァンゲリオンについては、現在1円パチンコに2台設置しておりますが、来年1月にPシン・エヴァンゲリオンの遊パチも新たに2台導入され、シン・エヴァンゲリオンシリーズもさらにラインナップが強化されます！
来年以降も引き続き、玉屋∞本店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋本部
Pシン・エヴァンゲリオンについては、現在1円パチンコに2台設置しておりますが、来年1月にPシン・エヴァンゲリオンの遊パチも新たに2台導入され、シン・エヴァンゲリオンシリーズもさらにラインナップが強化されます！
来年以降も引き続き、玉屋∞本店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋本部
前にも書きましたが、何故か回答がありませんでしたのでもう1度書きます。自販機にストローを設置していただけないでしょうか？マスクを外さずに飲めるし、衛生面でも良いと思うのですが・・・。
前回、頂戴いたしましたご投書への回答について、店内への掲示が徹底されておらず、深くお詫び申し上げます。
ご要望のストロー設置につきましては、衛生面を考慮し、カウンターにて個包装のストローをご用意いたしております。ご入用の際は、お気軽にカウンタースタッフへお声がけください。
お客様には掲示漏れによりご不安・ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう管理を徹底するとともに、より快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいります。
また何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
店長 米田
ご要望のストロー設置につきましては、衛生面を考慮し、カウンターにて個包装のストローをご用意いたしております。ご入用の際は、お気軽にカウンタースタッフへお声がけください。
お客様には掲示漏れによりご不安・ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう管理を徹底するとともに、より快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいります。
また何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
店長 米田
バイク用の通路で清掃スタッフが邪魔でゆっくり歩いていた。こちらに気づいても譲る気なし。そのままエレベーターがある所で清掃スタッフがエレベーターとエレベーターの真ん中で携帯をいじっていた。エレベーターのボタンも押さずにそうとう邪魔。さらに、タバコを吸おうと場所に行ったら、自動ドアの右側がずらっと2列に並んで、灰皿まで到達できず。何か話しているけど店員は注意しないのか？
この度は、従業員の対応により不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。お客様が快適に過ごせるよう教育・指導を行っておりましたが、ご指摘をいただく事となり、深くお詫び申し上げます。
清掃中であっても、お客様が安心してご利用いただけるよう、今一度「お客様優先」を念頭にスタッフ教育を徹底し、お声掛けや対応を見直して参ります。
今回は貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございました。
玉屋 本部
清掃中であっても、お客様が安心してご利用いただけるよう、今一度「お客様優先」を念頭にスタッフ教育を徹底し、お声掛けや対応を見直して参ります。
今回は貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございました。
玉屋 本部
シンフォギア4のキャロルを再び入れてください。
リクエストをいただきありがとうございます。
eシンフォギアキャロルバージョンFについては、関係部署と協議の結果、12月中旬ごろに再導入させていただく運びとなりました。導入日時などは、店内、SNSなどで告知させていただきますので、お楽しみにお待ちくださいませ。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
eシンフォギアキャロルバージョンFについては、関係部署と協議の結果、12月中旬ごろに再導入させていただく運びとなりました。導入日時などは、店内、SNSなどで告知させていただきますので、お楽しみにお待ちくださいませ。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
いつも楽しく遊んでいます。スロットコーナー冷房効きすぎてかなり寒いです。長時間入れません。9月なのでそろそろ適温にして下さい。寒すぎます！お願いします！
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に快適に遊技していただけるよう、店内の温度計を確認しながら、管理するよう全店には指導を行っておりましたが、行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたお声をもとに、店長をはじめ全員で改善していくよう申し伝えております。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
お客様に快適に遊技していただけるよう、店内の温度計を確認しながら、管理するよう全店には指導を行っておりましたが、行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたお声をもとに、店長をはじめ全員で改善していくよう申し伝えております。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
コンポタとかバナナオレ飲める自販機欲しい。待ってます。
いつも玉屋∞本店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さっそく自動販売機の業者さまに入荷の予定について問い合わせを行っております。
コーンポタージュは季節限定商品として、冬ごろ入荷しますと回答を得ております。
またバナナオレについては、商品自体のお取り扱いがなく入荷する事ができず、今後入荷する予定はないことをご理解していただけますと幸いです。
今後とも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
玉屋 本部
さっそく自動販売機の業者さまに入荷の予定について問い合わせを行っております。
コーンポタージュは季節限定商品として、冬ごろ入荷しますと回答を得ております。
またバナナオレについては、商品自体のお取り扱いがなく入荷する事ができず、今後入荷する予定はないことをご理解していただけますと幸いです。
今後とも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
玉屋 本部
たまピーのぬいぐるみ（小）が欲しいのですが各店舗景品に出ているのを見たことがありません。カウンターで問い合わせすれば出して頂けるものでしょうか？またたまピートレカも欲しいのですがこちらもカウンターで対応して頂けるものでしょうか？取扱店舗等どちらも御座いましたらご教授頂きたいです。
いつも玉屋∞本店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在たまピーぬいぐるみ(小)につきましては在庫が無く、すぐに提供出来ない状況ですが、グループ店に在庫がありましたので早急に手配致します。又、たまピートレカにつきましては在庫がございますので、お近くスタッフへお申し付け下さいませ。
今後とも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
玉屋 本部
現在たまピーぬいぐるみ(小)につきましては在庫が無く、すぐに提供出来ない状況ですが、グループ店に在庫がありましたので早急に手配致します。又、たまピートレカにつきましては在庫がございますので、お近くスタッフへお申し付け下さいませ。
今後とも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
玉屋 本部
カバネリ好きなので増台してほしいです。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
『S甲鉄城のカバネリ』をお楽しみいただいているとのことで、大変嬉しく思います！さっそくですが、10月初旬に増台させていただきます！
詳細はSNS、店内ポスターで告知させていただきます。引き続き、玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
店長 ヨネダ
『S甲鉄城のカバネリ』をお楽しみいただいているとのことで、大変嬉しく思います！さっそくですが、10月初旬に増台させていただきます！
詳細はSNS、店内ポスターで告知させていただきます。引き続き、玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
店長 ヨネダ
スタッフに友達と1分もしゃべっていないが台の横で状況を確認し合っていた際に立ち見はやめて下さいと言われた。1分も経っていないのにそれはどうかと思う。教育をお願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
立ち見、立ち話については、お時間を見てお声掛けはさせていただいておりますが、状況によりその場で声を掛けさせていただく場合がございます。
周りのお客様にご迷惑が掛かると判断した場合、トラブル防止の為に発見次第、お声掛けさせていただく事があります。
コチラの都合ではございますが、ご理解をいただけますと幸いです。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
店長ヨネダ
立ち見、立ち話については、お時間を見てお声掛けはさせていただいておりますが、状況によりその場で声を掛けさせていただく場合がございます。
周りのお客様にご迷惑が掛かると判断した場合、トラブル防止の為に発見次第、お声掛けさせていただく事があります。
コチラの都合ではございますが、ご理解をいただけますと幸いです。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
店長ヨネダ
最近注喚起されてると思いますがハイエナ行為をしてる人がいまだにいます！何度も背後をウロウロされて集中できず迷惑してます。うちの家内が気味悪がってました。今一度注意して頂けませんか？落ち着いて打ちたいです。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
玉屋∞本店のハウスルールでは、他のお客様のご迷惑となるハイエナ行為や立ち見などはご遠慮いただくよう店舗運営を行っていますが、管理を徹底できておらず深くお詫び申し上げます。
今回の件は店長に申し伝え、店舗の全従業員で共有して再発防止に努めて参ります。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋∞本店のハウスルールでは、他のお客様のご迷惑となるハイエナ行為や立ち見などはご遠慮いただくよう店舗運営を行っていますが、管理を徹底できておらず深くお詫び申し上げます。
今回の件は店長に申し伝え、店舗の全従業員で共有して再発防止に努めて参ります。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
1円に禁書目録2の甘LTとミドルタイプ導入お願いします。打ちたいです。
ご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のからリクエストがあった事を店長に伝え、関係部署と協議を行いました。協議の結果、9月下旬から10月上旬ごろの新台入替にて、Ｐとある魔術の禁書目録２ＪＭＺ（ミドルタイプ）を1円パチンコに導入できるよう準備を進めさせていただきます。
これからも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
お客様のからリクエストがあった事を店長に伝え、関係部署と協議を行いました。協議の結果、9月下旬から10月上旬ごろの新台入替にて、Ｐとある魔術の禁書目録２ＪＭＺ（ミドルタイプ）を1円パチンコに導入できるよう準備を進めさせていただきます。
これからも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
カミキング入荷日の東京グール朝一から３時間遊戯、35kほど入れてる状態でトイレ等離席15分で空き台整理されてて軍団の1人が座ってました！軍団よりなのか、人気店だから厳しいのか殿様営業すぎ！その日グール対応してたスタッフも愛想わるすぎ。もう2度と行きません！
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
8月20日当時の状況を、慎重に確認させていただきました。
944番台にて遊技中の札がかかっているのをスタッフが確認して、お呼び出しをさせていただきましたが、その後お戻りが無く、他のお客様からもお問い合わせをいただいている状況でしたので、遊技台を開放させていただきました。
もし空き時間が長くなるようでしたら、スタッフにご一報いただければ、台をお取りする事もできたのですが、申し訳ございません。その後のスタッフの対応についても、お客様に寄り添った対応では無かったとご指摘をいただきましたので、店長をはじめ全従業員に共有を行い、接客対応について見直し、改善させていただきます。これからも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
8月20日当時の状況を、慎重に確認させていただきました。
944番台にて遊技中の札がかかっているのをスタッフが確認して、お呼び出しをさせていただきましたが、その後お戻りが無く、他のお客様からもお問い合わせをいただいている状況でしたので、遊技台を開放させていただきました。
もし空き時間が長くなるようでしたら、スタッフにご一報いただければ、台をお取りする事もできたのですが、申し訳ございません。その後のスタッフの対応についても、お客様に寄り添った対応では無かったとご指摘をいただきましたので、店長をはじめ全従業員に共有を行い、接客対応について見直し、改善させていただきます。これからも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部