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日頃から店舗設置の「ふれあい広場」をご利用いただきありがとうございます。
この度、インターネットからもご利用できます「本部直通！！お客様の声掲示板」を立ち上げることになりました。
様々なご意見・ご質問を営業店舗だけでなく、専属部署を立ち上げタイムリーにご対応させていただきます。
今までどおり「ふれあい広場」もご活用いただき、この掲示板におきましても沢山のご意見・ご質問を
店舗運営に活用させていただきたいと考えています。
営業店舗にも同様のお問い合わせ用紙をご用意しています。
ネットでも営業店舗でもお気軽にご利用ご活用ください。
宜しくお願い致します。
*のついた項目は必ずご入力ください。
こちらで送信頂きました内容につきましては該当する営業店舗内、掲示板におきましてご返答させていただきます。
また、法的に射幸心をそそる恐れのある内容（出玉・設定等）及び、誹謗中傷等についての回答は控えさせて頂きます。
お客様の声掲示板
FORUM
他の店では打てなくなった台を入れてほしい 希望がとおるのなら一騎当千か最初のトラブルがもう一度打ちたい
貴重なご要望をいただき、ありがとうございます！
「他店ではもう打てない機種を打ちたい」という熱いお気持ち、大変嬉しく拝見しました。
ご要望いただいた「ToLOVEる」につきましては、現在導入に向けて前向きに進めておりますので、ぜひ楽しみにお待ちいただければと思います。
これからも「打ちたい」と思っていただける機種選定に努めてまいりますので、ご要望やお気付きの点がございましたら、いつでもお気軽にお聞かせください。
今後ともよろしくお願いいたします。
玉屋屋形原店 店長
「他店ではもう打てない機種を打ちたい」という熱いお気持ち、大変嬉しく拝見しました。
ご要望いただいた「ToLOVEる」につきましては、現在導入に向けて前向きに進めておりますので、ぜひ楽しみにお待ちいただければと思います。
これからも「打ちたい」と思っていただける機種選定に努めてまいりますので、ご要望やお気付きの点がございましたら、いつでもお気軽にお聞かせください。
今後ともよろしくお願いいたします。
玉屋屋形原店 店長
BT機のガルフィ打ちたいです。
玉屋トリアーダ宗像店にご来店いただき、ありがとうございます。
ご要望をいただきました【LBスロットGALFY】に関しては現在、当社での在庫確保が難しい状況の為、導入は困難となっております。
何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。
今後ともトリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
ご要望をいただきました【LBスロットGALFY】に関しては現在、当社での在庫確保が難しい状況の為、導入は困難となっております。
何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。
今後ともトリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
ゾンビランドサガ入荷ありがとうございます。近隣で打てる店が無かったので凄く嬉しいです。タイミングが合わずにまだ打ててないけど、打てる日を楽しみにこれからも通い続けます！店長大好きです！
玉屋トリアーダ宗像店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
導入まで時間が掛かり申し訳ございませんでした。
【スロット ゾンビランドサガ】に関しては当社にもう1台在庫がありましたので8月導入予定で準備を進めております。
今後もお客様に楽しんでいただける様、リクエストには可能な限りお応えしていきますのでご希望の遊技台がございましたら、ご投書下さいませ。
今後ともトリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
導入まで時間が掛かり申し訳ございませんでした。
【スロット ゾンビランドサガ】に関しては当社にもう1台在庫がありましたので8月導入予定で準備を進めております。
今後もお客様に楽しんでいただける様、リクエストには可能な限りお応えしていきますのでご希望の遊技台がございましたら、ご投書下さいませ。
今後ともトリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
乙女5増台して下さい！2.5スロに早く出して～！！ スマスロのバイオ（ヴェンデッタorヴィレッジ）2.5スロにいれてください。
この度は、機種導入に関する貴重なご要望をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご要望いただきました「戦国乙女5」につきましては、当店でも導入候補の一つとして検討しておりますが、現時点では導入の予定はございません。
また、スマスロ「バイオハザード」の導入につきましては、「バイオハザード ヴィレッジ」を当社在庫にて確保できましたので、8月の導入に向けて準備を進めております。導入まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
今後も、お客様により一層お楽しみいただける店舗づくりに努めてまいりますので、引き続き玉屋GO＋筑前をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
玉屋ＧＯ＋筑前 店長
ご要望いただきました「戦国乙女5」につきましては、当店でも導入候補の一つとして検討しておりますが、現時点では導入の予定はございません。
また、スマスロ「バイオハザード」の導入につきましては、「バイオハザード ヴィレッジ」を当社在庫にて確保できましたので、8月の導入に向けて準備を進めております。導入まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
今後も、お客様により一層お楽しみいただける店舗づくりに努めてまいりますので、引き続き玉屋GO＋筑前をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
玉屋ＧＯ＋筑前 店長
2.5スロのジャグラーが減って、なかなか台が空かない。 せめて1・2台増やして下さい。ジャグラーを打つ客も増えてきているので空かない。
いつも玉屋GO＋太宰府をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2.5円スロットのジャグラーにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
楽しみにご来店いただいている中で、なかなか台が空かない状況となり、心苦しく感じております。
7月の新台入替時に、2.5円スロットのジャグラーを増台予定です。
これからもお客様により遊びやすい環境を提供できるよう努めてまいります。
今後も玉屋GO＋太宰府をよろしくお願いいたします。
玉屋GO＋太宰府 店長池田
2.5円スロットのジャグラーにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
楽しみにご来店いただいている中で、なかなか台が空かない状況となり、心苦しく感じております。
7月の新台入替時に、2.5円スロットのジャグラーを増台予定です。
これからもお客様により遊びやすい環境を提供できるよう努めてまいります。
今後も玉屋GO＋太宰府をよろしくお願いいたします。
玉屋GO＋太宰府 店長池田
おそうじの方がとてもまじめで感心しています。ありがとうございます。
この度は、清掃スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お寄せいただいたお言葉は清掃スタッフ全員へ共有し、日々の励みとさせていただきます。今後も、お客様に気持ちよく、快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも玉屋GO⁺筑前をよろしくお願い申し上げます。
店長 マルヤマ
お寄せいただいたお言葉は清掃スタッフ全員へ共有し、日々の励みとさせていただきます。今後も、お客様に気持ちよく、快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも玉屋GO⁺筑前をよろしくお願い申し上げます。
店長 マルヤマ
玉屋さん、トイレの花柄のトイレットペーパーありがとうございます。店長さんのお心づかいに感謝します。
玉屋トリアーダ宗像店にご来店いただき、ありがとうございます。
トイレットペーパー気に入っていただけたようでこちらとしてもうれしい限りです。今後もご要望がございましたらスタッフまたはこちらにご投書いただければ可能な限り対応させていただきます。
今後ともトリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
トイレットペーパー気に入っていただけたようでこちらとしてもうれしい限りです。今後もご要望がございましたらスタッフまたはこちらにご投書いただければ可能な限り対応させていただきます。
今後ともトリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
立体駐車場入ろうとして（3F）下って来た車2台とぶつかりそうでした。（危機一髪） 何か対策をお願いします。
この度は、立体駐車場をご利用の際にご不安な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様の意見を真摯に受け止め、現地の安全確認を行ったうえで、視認性向上に向けた設備面の改善を含め、安全対策を
進めていきます。対策の実施までに、お時間をいただく場合がございますが、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
お客様の意見を真摯に受け止め、現地の安全確認を行ったうえで、視認性向上に向けた設備面の改善を含め、安全対策を
進めていきます。対策の実施までに、お時間をいただく場合がございますが、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
Wi-Fiのパスワードがわからない。表記が少なすぎる。
ご不便をおかけして申し訳ございません。Wi-Fiのご案内については、各遊技台付近に掲示しておりましたが、視認しづらい状況でご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後は、出入口、カウンターなどお客様が目に付く場所にて案内を増やして参ります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします
玉屋本部
今後は、出入口、カウンターなどお客様が目に付く場所にて案内を増やして参ります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします
玉屋本部
いつもトイレのキレイさにありがたいと思います。 キレイに使う様、心掛けています。 ありがとうございます。
この度はご来店いただき、また温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
日頃よりトイレをきれいにご利用いただき、快適な環境づくりにご協力いただきありがとうございます。
お客様のお言葉は、全従業員ならびに清掃担当者へ共有させていただきました。お客様からのお声に、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後も清潔で快適な環境を維持し、安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
日頃よりトイレをきれいにご利用いただき、快適な環境づくりにご協力いただきありがとうございます。
お客様のお言葉は、全従業員ならびに清掃担当者へ共有させていただきました。お客様からのお声に、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後も清潔で快適な環境を維持し、安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
とても良いお店です！すごく楽しかったです。店員さんもとても親切で安心してゆっくり遊べます。いつもパチンコ感謝デーの時、お店選びに困っていました。やっと良いお店に出会えました。ですが、家からなかなか遠い所なので頻繁に来られなかいのが残念ですがまた来たいと思います！初めて良いお店に出会えました。ありがとうございます。
いつも玉屋555大橋にご来店頂き、誠にありがとうございます。今回は当店のファン感謝デーにご来店頂き誠にありがとうございます。お客様に楽しんで頂けた事を大変嬉しく思っております。これからもお客様に安心して楽しんで頂ける様に従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋555大橋をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋 店長
今後とも玉屋555大橋をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋 店長
2が付く日の低貸しスロットの台数は少ない上に、0円遊技にしてますが、遊技をする方やハイエナにとっては台数が少ない遊技台に更に集り続けるので、店を変えるしか無いと思っています。低貸しでも、1〜3万ぐらい1日に使ってきました21.7円貸しでは、1日の過去最高のワースト記録のマイナス9000枚超えを半年間で幾度と無く経験してきました。結局、メダルの補充をしても何も変わらない玉屋室見でした。そして低貸しの客はどうでも良いと捉えているという受け取り方で宜しいでしょうか?返答の掲載をお願いします。
の度は0円遊技（お試しプレイ）の設置場所につきましてのご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。5月2日、3日の【推しパチの日 推しスロの日】に実施させて頂きました「お試しプレイ」の遊技機設置場所につきましては店舗と協議を重ねた結果、「1000円/180枚スロット」の一部の場所が最適だと判断して決定した次第でございます。(現在は元の台数に戻しております)今回の貴重なご意見を参考に致しまして今後、実施時の参考とさせて頂きます。また「1000円/180枚スロット」を遊技される方も大事なお客様ですので台数、品揃え含め、お客様に支持して頂けるレートとして努力して参りますので引き続きご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
玉屋本部
(来店ポイントの取り扱いについて)いつも楽しませて頂き有難うございます。当方、約20年来通わせて頂いておりますが、現在来店ポイントが1600ポイント程貯留しております。以前にはありました、来店ポイントを使用してのセレクションカタログや季節の交換ギフト的なものを復活させて頂けないでしょうか？昨年8月のリニューアル以降、御社の企業努力も相まって、お客様を獲得出来ておられる現状況、昔を知る当方も嬉しく存じます。 どうぞ前向きにご検討頂きましたら幸いです。宜しくお願い致します。
いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
来店ポイントのカタログ景品につきましてはお客様のご利用が少なかった為、現在取り扱いを取りやめている次第でございます。ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。然しながら来店ポイント景品としてご要望の品物がございましたら、可能な限りご用意をさせて頂きますので、お手数ですが、当店従業員までお知らせ頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。また新たにカタログの設置も検討してみますのでこちらは少しお時間を頂ければと思います。今後とも末永いご愛顧を頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
店長マルヤマ
来店ポイントのカタログ景品につきましてはお客様のご利用が少なかった為、現在取り扱いを取りやめている次第でございます。ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。然しながら来店ポイント景品としてご要望の品物がございましたら、可能な限りご用意をさせて頂きますので、お手数ですが、当店従業員までお知らせ頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。また新たにカタログの設置も検討してみますのでこちらは少しお時間を頂ければと思います。今後とも末永いご愛顧を頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
店長マルヤマ
女性の店員さんがブスッとして感じが悪いです
この度はご来店いただいたにもかかわらず、スタッフの応対によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
いただいたご指摘を重く受け止め、該当スタッフへの確認・指導を行うとともに、全従業員へ接客時の表情や姿勢、言葉遣いについて改めて共有し、接客サービスの改善に努めてまいります。
今後もお客様に気持ちよくご来店いただける店舗づくりに取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長 コータロー
いただいたご指摘を重く受け止め、該当スタッフへの確認・指導を行うとともに、全従業員へ接客時の表情や姿勢、言葉遣いについて改めて共有し、接客サービスの改善に努めてまいります。
今後もお客様に気持ちよくご来店いただける店舗づくりに取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長 コータロー
今日久々来たんですが、カウンターの女性何故かタメ口でした。20000円負けた上にどういう接客されてるんですか？2度と行きません
この度は、玉屋筑前店をご利用いただいたにもかかわらず、カウンターでの言葉遣いにより不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。また、ご遊技結果も重なり、ご不満の残るご来店となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本件につきましては、当該店舗にて事実確認を行い、該当スタッフへの指導とあわせて、接客姿勢と言葉遣いの徹底を改めて指示しております。この度は、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。いただいたご指摘を真摯に受け止め、信頼回復に向けて努めてまいります。
玉屋本部
玉屋本部
スロットコーナーでタバコを吸いながらウロウロ歩いている。 止めてほしい。注意してほしい。 ほぼ毎日来ている。いつも吸って歩いている。
この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当店では、加熱式たばこエリアを設けておりますが、周囲のお客様への配慮も大切であると考えております。スタッフ間で情報共有を行い、店内を歩きながら喫煙されているお客様や、周囲へのご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛けを行い、快適な遊技環境の維持に努めてまいります。
今回は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
当店では、加熱式たばこエリアを設けておりますが、周囲のお客様への配慮も大切であると考えております。スタッフ間で情報共有を行い、店内を歩きながら喫煙されているお客様や、周囲へのご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛けを行い、快適な遊技環境の維持に努めてまいります。
今回は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
いつも楽しく利用させて頂いております。私は太宰府市出身で、大学生の頃に友人たちとよく玉屋太宰府店さんに通ってました。当時はあまりお金が無かったこともあり、1パチの甘デジ（金エヴァ）を友人たちとワイワイ打ってたのが、今でも最高の青春の思い出です。その後、就職や結婚といった人生の節目を経て、またこの太宰府の地に帰ってきました。今では妻と一緒にスロットを打たせてもらってます。学生時代とは打つ機種も隣にいる人も変わりましたが、不思議とやっぱり玉屋太宰府店で打ってる時間が落ち着くし大好きです。昔も今も変わらず楽しい空間を提供してくださりありがとうございます。これからも夫婦共々通わせていただきます！！
いつも玉屋GO＋太宰府をご利用いただき、誠にありがとうございます。
学生時代から現在に至るまで、長く当店をご利用いただき、また温かいお言葉まで頂戴し、大変嬉しく感じております。
昔も今も変わらず楽しい空間と感じていただけていることは、私たちにとって大きな励みです。これからもご夫婦で安心してお過ごしいただけるよう、より良い店舗づくりに努めてまいります。
今後とも玉屋GO＋太宰府をよろしくお願いいたします。
玉屋GO＋太宰府 店長池田
学生時代から現在に至るまで、長く当店をご利用いただき、また温かいお言葉まで頂戴し、大変嬉しく感じております。
昔も今も変わらず楽しい空間と感じていただけていることは、私たちにとって大きな励みです。これからもご夫婦で安心してお過ごしいただけるよう、より良い店舗づくりに努めてまいります。
今後とも玉屋GO＋太宰府をよろしくお願いいたします。
玉屋GO＋太宰府 店長池田
27日の海の場所は遊技中のステッカーを何台も置いてあって座る事ができなかった。もう少し店員の人は注意すべきだ!! 電子タバコも嫌な人もいるはず、横で吸われて嫌だった。
この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
「遊技中」札は、トイレや喫煙の際にご利用いただく台確保のため運用しております。しかしながら、ご遊技いただきにくい状況であったことをお詫び申し上げます。今後は、長時間の離席がないか確認を徹底し、安心して遊べる環境に努めます。
また、電子タバコ喫煙エリアにつきましては、多数のご要望をいただき、社内で慎重に協議を重ねた結果、健康増進法を遵守したうえで導入しております。臭いが気になる場合は、各台の分煙ボードやカウンターではマスクをご用意しておりますので、お気軽にお声がけ下さい。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
「遊技中」札は、トイレや喫煙の際にご利用いただく台確保のため運用しております。しかしながら、ご遊技いただきにくい状況であったことをお詫び申し上げます。今後は、長時間の離席がないか確認を徹底し、安心して遊べる環境に努めます。
また、電子タバコ喫煙エリアにつきましては、多数のご要望をいただき、社内で慎重に協議を重ねた結果、健康増進法を遵守したうえで導入しております。臭いが気になる場合は、各台の分煙ボードやカウンターではマスクをご用意しておりますので、お気軽にお声がけ下さい。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
パチンコ打ちながら、ギャーギャー騒いでいる方がいます。 店員さんが誰も注意しないのであれば、今度私が注意しようと思いますが良いですか？
この度は、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。また、スタッフがその状況に気づき、迅速に対応することができず、重ねて心よりお詫び申し上げます。
お客様から「ご自身で注意しようか」とのお気遣いをいただきましたが、お客様同士の直接のご注意は、思わぬトラブルに発展してしまう恐れがございます。
そのため、誠に恐れ入りますが、直接のご対応はお控えいただき、次回以降もし同様の状況がございましたら、お近くのスタッフ、または呼出ランプにてご遠慮なくお知らせいただけますでしょうか。
今後も、快適にお楽しみいただけるよう、ホール内の巡回や目配りをより一層強化してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
玉屋本部
お客様から「ご自身で注意しようか」とのお気遣いをいただきましたが、お客様同士の直接のご注意は、思わぬトラブルに発展してしまう恐れがございます。
そのため、誠に恐れ入りますが、直接のご対応はお控えいただき、次回以降もし同様の状況がございましたら、お近くのスタッフ、または呼出ランプにてご遠慮なくお知らせいただけますでしょうか。
今後も、快適にお楽しみいただけるよう、ホール内の巡回や目配りをより一層強化してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
玉屋本部
毎日据え置きばかり。スマスロ、メダル機問わず。 客を舐めてるとしか思えない。特に沖ドキゴールド。次点でジャグラー直近1ヶ月の配分、リセット状況、稼働を見たらわかるはず。社員教育どうなってますか？ 仕事する気がない店長は変えてください。
この度はお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
今回のご意見に対する回答は射幸心をそそる内容となる恐れから控えさせて頂きますがお客様のお声は店舗へ伝え、お客様に楽しんで頂ける店舗となれる様、日々の営業に努めて参ります。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今回のご意見に対する回答は射幸心をそそる内容となる恐れから控えさせて頂きますがお客様のお声は店舗へ伝え、お客様に楽しんで頂ける店舗となれる様、日々の営業に努めて参ります。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
